Técnicamente Musk no está eliminando la función, pero sí realizando varios cambios que prácticamente anulan la principal razón por la que bloqueas un perfil en la red social: evitar que esta persona pueda ver tu contenido o que tu veas lo que está publicando.

El cambio fue compartido por uno de los usuarios de Twitter, que aseguró que la red social planeaba cambiar la función de bloqueo para que si un perfil era público sus posts se mostrarían a las cuentas que lo bloquearon en la sección de recomendados. Musk casi de inmediato confirmó la información:

“Hace mucho tiempo que esto debía ocurrir. La función de bloqueo bloqueará a la cuenta de interactuar, pero no de mostrar post públicos”.

BREAKING: X is about to remove the current block button, meaning that if an account is public, their posts will be visible to the blocked users as well!

— Nima Owji (@nima_owji) September 23, 2024

¿Por qué Elon Musk está cambiando la función de bloqueo en Twitter/X?

El cambio era algo que muchos sabían que estaba en camino, considerando que desde hacía meses Musk había expresado su intención de eliminar la función. Y a estas alturas cuando el multimillonario promete algo puedes tener la confianza de que lo va a cumplir, principalmente si se trata de alguna idea que desde el inicio es impopular.

Sin embargo, en la costumbre más reciente del dueño de la red social no entregó mayor justificación de la razón por la que la decisión de mostrar los perfiles bloqueados mejora la experiencia en la red social. Así que en este punto lo mejor que podemos hacer es teorizar sobre los verdaderos motivos del cambio: Musk no quiere que las personas dejen de ver sus publicaciones (o las de las cuentas que saben que los usuarios bloquean).

Desde que Musk tomó control de la red social uno de los primeros cambios que realizó fue modificar la manera en la que se mostraban las publicaciones en la sección de ‘para ti’: modificó el algoritmo para que esta línea de tiempo compartiera contenido de cuentas que no seguías o que no eran parte de los intereses de las cuentas que te seguían, a menos de que fueran perfiles ‘verificados pagos’.

Dicho de otro modo, Musk cambió la línea de tiempo parta que favoreciera a las personas que están pagando por usar Twitter/X.

La solución inmediata que encontraron muchos usuarios fue comenzar a bloquear los perfiles de ciertas personalidades que parecían ser las favoritas del algoritmo de Twitter/X a manera de combatir estas ‘vistas pagas’. De hecho, Elon Musk fue una de las primeras ‘víctimas’ de esta estrategia después de que la red social comenzara a mostrar cada una de sus publicaciones en la plataforma a la mayoría de los usuarios.

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La información proviene de un reporte de Bloomberg, que tuvo acceso a documentos que X presentó a reguladores en los Estados Unidos, y entrega un vistazo a profundidad a los problemas económicos desde que Musk adquirió la red social en octubre de 2022.

El desplome de Twitter ¿Hay posibilidad de recuperación?

De acuerdo a la información obtenida por Bloomberg, las ganancias de Twitter/X cayeron un 40% en los primeros seis meses de 2023 (que fue el primer semestre completo en el que Elon Musk tuvo control de la compañía) en comparación con el mismo periodo en 2022. De hecho, de acuerdo con los documentos obtenidos por el medio, X perdió $456 millones de dólares en su primer trimestre de 2023.

¿Cuál es la razón por la que Twitter/X está perdiendo dinero?

El principal problema de entrada ha sido el mismo Musk. Antes de que el multimillonario comprara Twitter la publicidad era la principal fuente de ingresos para la compañía, correspondiendo al 90% de las ganancias. El problema estuvo en que desde el inicio la compañía no entregó una imagen de confianza que motivara a las compañías a continuar pautando en la red social.

Por ejemplo, la llegada de Musk desde el inicio despertó dudas sobre el modelo de negocios de Musk con su decisión de remover la verificación de perfiles y reemplazarla por Twitter Blue como la manera de obtener el ‘chulo azul’. Este cambio de inmediato causó una avalancha de perfiles que comenzaron a suplantar cuentas corporativas, lo que al mismo tiempo despertó desconfianza de muchos anunciantes.

Para la mitad de 2023 muchas compañías de publicidad habían presentado el consejo a sus clientes de que dejaran de pautar con Twitter/X. Pero la gota del vaso fue cuando Elon Musk compartió una publicación antisemita, lo que llevó a la declaración pública de anunciantes como Disney de que dejaría de pautar en la red social. No ayudó para nada el que luego Musk les dijera que se ‘jodieran’.

Para aliviar estos problemas financieros el multimillonario ha intentado varías estrategias: creo el modo de Twitter/X Blue en el que ha acumulado muchos de los privilegios que antes eran públicos (verificación de perfiles, soporte, posibilidad de utilizar Tweet Deck). También renunció al cargo de CEO y reclutó a Linda Yaccarino con que tenía la tarea principal de traer nuevos anunciantes a la red social.

Imágenes: montaje ENTER.CO

Casi dos años después Twitter/X ha restaurado la verificación gratis… aunque todavía no a todas las cuentas que antes la tenían. Esta semana la red social comenzó a entregar cuentas premium (es decir, nuevamente la verificación) a algunos perfiles en la red social. No todos han recibido esta suscripción y por el momento el cambio parece apuntar a un grupo selecto: celebridades que tienen un alto número de seguidores.

De acuerdo con la información recolectada las cuentas gratis ‘premium’ están siendo entregadas a los usuarios que tengan al menos 2.500 seguidores verificados. Esto es importante, porque significa que Twitter no está interesado en verificar cuentas dependiendo del nivel de relevancia que tengan, sino de la cantidad de clientes pagos que están reteniendo en la red social.

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De manera curiosa, las celebridades no parecen estar muy felices con el hecho de que ahora tengan de regreso la verificación. La razón, como muchos podían anticipar, es que a estas alturas el ‘chulo azul’ tiene poco o nada de importancia al momento de identificar la relevancia de una cuenta y solo indica que la persona está pagando por la verificación.

“Que se j*da. Él devaluó el significado y propósito [de la verificación] en cada sentido posible y lo convirtió en un símbolo del peor tipo de matoneo. ¿Ahora quiere que lo tengamos de regreso así no lo queramos? Es apropiado decirle a este tipo que se vaya a mear en sus zapatos”, lee una publicación de David Simon, creador de ‘The Wire’ (y que al momento de publicación de este artículo tiene oculto su etiqueta de verificado).

Fuck right off. He devalued its meaning and purpose in every sense and made it a symbol of the worst kind of rank trollery. Now he wants to give it back whether we want it or not? It’s permissible to tell the guy to piss on his shoes.
Looks good on you, though. You wear it well. https://t.co/obLYD9rWgj

— David Simon (@AoDespair) April 4, 2024

En su momento Musk justificó la eliminación de la verificación de diferentes maneras: primero aseguró que era una de las maneras de eliminar la ‘plaga de bots’ que inundaba la red social (hasta la fecha no hay un solo estudio que compruebe que Twitter/X antes de Musk tenía más bots que ahora y, de hecho, la experiencia en la plataforma en 2024 confirma que el problema es peor que antes). Luego el multimillonario intentó dar la vuelta al discursó y aseguró que la idea de las verificaciones pagas era que las personas ‘comunes’ tuvieran esa misma etiqueta que las celebridades que seguían… con el problema de que ninguna de estas celebridades optó por pagar por la verificación.

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Sí, en un futuro ya no podrás ver los botones de ‘Me Gusta’, ‘Retuit’ y ‘Favoritos’. ¿Cómo podrán entonces los usuarios acceder a estas opciones o ver el recuento de las interacciones en las publicaciones? La solución es agregar gestos para poder acceder a esta información.

Piel Perfect pic.twitter.com/aGDFofBKMp

— DogeDesigner (@cb_doge) March 7, 2024

La confirmación de la manera en la que funcionarán estas métricas llegó a través de DogeDesignet (@cbdoge), fan de Musk y una persona con la que multimillonario a menudo interactúa en la red social, mostrando un boceto de cómo imagina que se verá interfaz cuando se implemente el cambio: “Desliza el dedo hacia la derecha para responder, hacia la izquierda para marcar favorito, mantén presionado para todas las demás acciones”.

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will remove all interaction counts for posts on the main timeline. Only the view count will show.

The interaction counts will only show when you click on the post to view it.

This will greatly improve readability.

Below are some examples of what this may look like: pic.twitter.com/5Bm0nWYxpN

— Adrian Dittmann (@AdrianDittmann) March 7, 2024

“Muy limpio”, respondió Musk a la publicación de Adrian Dittmann (otro usuario en la red social), “Me he estado muriendo por hacer esto durante todo un año”.

‘Limpio’. Esta es la justificación que tiene el dueño de la plataforma para hacer el cambio. No es la primera vez que utiliza este argumento para implementar una modificación en la interfaz. Una de las decisiones menos populares de los últimos años fue el remover las tarjetas de enlaces en la red social y reemplazarlas con imágenes y un pequeño texto en la parte de abajo. La modificación llevó a una reducción en los clics y a un incremento en las páginas falsas que se promocionaban como portales especializados (utilizando la ausencia de una URL como carnada para engañar a la mayoría de los usuarios).

Por ahora la decisión no parece ser muy popular entre la mayoría de usuarios. La razón es sencilla: tener que utilizar gestos en una red social no parece la manera más intuitiva para interactuar con publicaciones. También implica que la experiencia en móviles será particularmente diferente a la de web.

Por supuesto, Elon Musk no es mejor conocido por tomar decisiones populares (o inteligentes). Los últimos años con Twitter bajo su control han sido una mezcla de desastres técnicos, pérdidas multimillonarias y un incremento en el acoso y bots porno. Si algo, lo único que resulta paradójico de su diseño es que alguien ‘obsesionado’ con las cifras de alcance (como demuestra el hecho de que el algoritmo favorezca todas sus publicaciones para recomendarlas) desee ahora ocultarlas.

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Todo comenzó cuando Musk, a través de su perfil en X (Twitter) respondió al comentario de un usuario que aseguraba que “los judíos tienen un odio contra los blancos”:

“Las comunidades judías han estado impulsando exactamente el tipo de odio dialéctico contra los blancos que, según afirman, quieren que la gente deje de utilizar contra ellos. Estoy profundamente desinteresado en que me importe una mierda ahora que las poblaciones judías occidentales lleguen a la inquietante comprensión de que a esas hordas de minorías que apoyan la inundación de su país no les agradan demasiado. Quieres que te digan la verdad en la cara, ahí está”.

El dueño de X (Twitter) entonces utilizó su perfil para responder: “Has dicho la verdad”.

Okay.

Jewish communties have been pushing the exact kind of dialectical hatred against whites that they claim to want people to stop using against them.

I’m deeply disinterested in giving the tiniest shit now about western Jewish populations coming to the disturbing…

— The Artist Formerly Known as Eric (@breakingbaht) November 15, 2023

En medio de nuevos reportes y polémicas, IBM aprovecho el contexto para emitir un comunicado en el que hacía pública su decisión de dejar de pautar en la red social:

“IBM tiene cero tolerancia por el discurso de odio y la discriminación y hemos suspendido de manera inmediata toda la publicidad en X mientras que estudiamos esta situación que es completamente inaceptable”, aseguró un vocero de IBM a the Financial Times.

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La preocupación de las marcas tienen sentido. Hace poco Media Matters, un grupo enfocado en combatir las noticias falsas divulgadas por la extrema derecha de los Estados Unidos, publicó un artículo en el que mostraba como los anuncios de marcas como Bravo, Oracle y Xfinity era promovida cerca de publicaciones de grupos antisemitas.

La crisis llega en un momento delicado para X (Twitter). En estos momentos la compañía está luchando para traer de regreso a sus anunciantes más importantes. En octubre de 2023 un reporte de Ebiquity, una de las marcas líderes en el mundo en inversión en medios y redes sociales para marcas, aseguró que de las 70 compañías que pautaban en X a través de ellos (entre las que se encuentran Google, Walmart, Vodafone y General Motors) solo 2 seguían como anunciantes en la red social.

Linda Yaccarino, la nueva CEO de X (Twitter/) que fue contratada con el objetivo de traer de regreso esos anunciantes, intentó calmar los ánimos en la red social esta tarde. A través de una publicación aseguró que “El Punto de vista de X siempre ha sido bastante claro en que la discriminación hacía cualquier grupo debe PARAR por completo. Creo que este es un punto en el que todos podemos y deberíamos estar de acuerdo. Cuando tiene que ver con esta plataforma – X ha sido en extremo claro acerca de nuestros esfuerzos por combatir el antisemitismo y discriminación. No hay lugar para él en ninguna parte del mundo – es incorrecto y está mal. No Más”.

X’s point of view has always been very clear that discrimination by everyone should STOP across the board — I think that’s something we can and should all agree on. When it comes to this platform — X has also been extremely clear about our efforts to combat antisemitism and…

— Linda Yaccarino (@lindayaX) November 16, 2023

Imágenes: Archivo ENTER.CO

El martes 7 de noviembre una cuenta mencionó la paradoja actual de la red social, que está planeando en convertirse en una plataforma de streaming de videojuegos, pero que en la actualidad esté por completo desconectada de las dos consolas de nueva generación más importantes del mercado. En respuesta la cuenta de Elon Musk en X aseguró:

“Voy a mirar qué es lo que está ocurriendo”.

is aiming to become a major streaming platform, but this will be less convenient for console players now that both Xbox and Playstation integration is gone.

— X News Daily (@xDaily) November 7, 2023

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De manera curiosa, todavía no se ha entregado una razón oficial por la que Xbox y PlayStation han dejado de brindar soporte a la integración con Twitter. No hay que mirar muy lejos para encontrar el motivo real: los cambios más recientes en Twitter han hecho que utilizar la API (que es la base para desarrollar productos o funciones que utilicen la app) sea un dolor de cabeza. Para empezar, la plataforma cada semana realiza nuevos cambios, muchos de los cuales a menudo tiene como resultado fallas en servicios externos que se intentan conectar con la red social. No solo esto, sino que las nuevas políticas de su uso han incrementado el precio que tienen que pagar las corporaciones más grandes por poder utilizarla. El resultado final es un panorama en el que es fácil entender por qué Microsoft y Sony son las empresas más recientes en ‘bajarse’ de la idea de la red de ‘todo’ que propuso Musk.

Para X el movimiento más reciente es una noticia mala más en un año que se ha caracterizado por Musk y su red social fallando en su promesa de ‘ser la red de todo’. Hace tan solo unos meses la compañía presentó el prototipo de una función para poder transmitir videojuegos con Musk compartiendo una partida de ‘Diablo’ a través de su plataforma. Por desgracia para el multimillonario la función que quiere integrar no terminó por emocionar mucho a los creadores de contenido que se preguntan qué nuevas barreras pondrá el servicio para poder utilizarla. Por ejemplo, resultaría muy optimista que Musk espere que los creadores paguen por Blue para tener el privilegio de transmitir cuando Twitch o YouTube ofrecen sus plataformas sin ningún tipo de cobro y tienen más alcance, así como opciones de monetización.

Imágenes: Twitter

La información provino de una conversación que Musk tuvo con sus empleados esta semana. A través de un audio obtenido por The Verge, se reveló que el objetivo actual es que la plataforma se convierta en un centro financiero en el que los usuarios puedan controlar cualquier cosa que tenga que ver dinero, no solo pequeñas transacciones.

“Cuando hablamos de pagos, lo que realmente quiero decir es la vida financiera completa. Si tiene algo que ver con dinero, estará en nuestra plataforma. Así que no simplemente será como ‘enviar $20 dólares a mi amigo. Estoy hablando de que no necesitarás de una cuenta de banco”, aseguró Musk en la reunión.

De acuerdo con Musk el plan es lanzar estas funciones de pagos a más tardar el próximo año. “Me sorprendería si no temeos [la función de pagos] no está afuera para finales de 2024”, afirmó el multimillonario, al mismo tiempo que resaltó que la compañía estará trabajando en las “otras necesidades” para que la función esté activa en los próximos meses.

¿Tiene futuro X Twitter como una plataforma de pagos?

De manera curiosa, de todas las ideas de Elon Musk, el querer convertir a la plataforma en una red de pagos es la menos sorpresiva. El mismo cambio de nombre de Twitter a X era una pista de uno de los primeros objetivos del multimillonario.

Muchos pueden olvidar que Musk ya había incursionado en el mundo de los pagos con X.Com, una compañía de banca en línea. Por desgracia, lo intentos de Musk por hacer relevante la empresa no funcionaron y en marzo de 2000 la empresa se fusionó con PayPal. Luego esta empresa fue comprada por eBay, con lo que la participación de Musk en este segmentó del mercado. terminó y el nombre de X fue olvidado (hasta que él decidió matar al famoso pájaro azul de Twitter).

De hecho, a través de una conversación esta semana Musk resaltó cómo su plan actual es parte de su estrategia incompleta con PayPal:

“La hoja de ruta del producto X/PayPal fue escrita por David Sacks (un reconocido inversionista de Sillicon Valley) y yo en julio de 2000. Y por alguna razón PayPal, una vez que se convirtió en eBay, no sólo no implementó el resto de la lista, sino que de hecho revirtió un montón de características clave, lo cual es una locura. Así que PayPal es en realidad un producto menos completo que el que se nos ocurrió en julio de 2000, es decir, hace 23 años”.

El principal desafío actual es que X Twitter llegue a 2024 con suficientes usuarios, caja o confianza para implementar su estrategia. La red social actual enfrenta varios desafíos: investigaciones por su falta de moderación, la ausencia de marcas importantes que pauten en la plataforma y una migración de usuarios alejados por la versión ‘privada y paga’ que Musk ha creado de la red social.

Imágenes: Twitter

Lo primero es que la función solo está disponible para los usuarios pagos con una suscripción de Twitter X Blue. No solo esto, sino que inicialmente parece que las videollamadas en la red social solo están disponibles a través de dispositivos móviles y en la versión de iOS (al momento de publicación de este artículo). Usualmente sabrás que tu cuenta es una de las que tiene la opción habilitada si permites las notificaciones de Twitter X y recibes un mensaje invitando a probar la función.

Video & audio calls coming to X:

– Works on iOS, Android, Mac & PC
– No phone number needed
– X is the effective global address book

That set of factors is unique.

— Elon Musk (@elonmusk) August 31, 2023

Vale la pena aclarar que no solo es necesario ser un usuario pago para poder realizar llamadas, sino que también requieres de la suscripción para poder recibirlas.

¿Cómo es posible hacer video llamadas con Twitter X?

Si cumples con todos los requisitos anteriores, lo primero que debes hacer es activar las funciones de privacidad dentro de la red social que te van a permitir el realizar video llamadas a otras cuentas en la red social.

– Selecciona tu foto de perfil.

– Ve a ‘Configuración y Privacidad’.

– Privacidad y Cuenta.

– Mensajes Directos.

– Si tienes activa la función ahora verás una lista de nuevas opciones entre las que se encuentra ‘Habilitar llamadas audio y video’. Luego de eso tienes que activar la opción y seleccionar a qué tipo de personas puedes permitir el ingreso llamadas: personas en tu libreta de direcciones, personas a las que sigues y usuarios verificados (la última opción es el equivalente a ‘permitir las videollamadas de todos, ya que los usuarios pagos son los únicos con acceso a la función).

También debes verificar que la persona a la que estás llamando tenga activa esta ventana en su perfil.

El hecho de que las videollamadas aterricen en X es parte del plan de Musk de convertir a su aplicación en la ‘app de todo’. Uno de los primeros pasos dentro de la estrategia de la red social es absorber parte del mercado que hoy tienen servicios como WhatsApp, Zoom o Meets. Sin embargo, la verdadera pregunta es cuál es el motivo que puede llevar a una persona a utilizar la alternativa de X en vez de otras apps especializadas.

La función también llega en un momento crítico para Twitter X. Un reporte reciente desmintió las declaraciones de Musk y Linda Yaccarino (CEO actual de la plataforma) que aseguraron que la compañía estaba cerca de generar márgenes de ganancias. Sin embargo, otros reportes indican que su plataforma ha perdido a muchos de los anunciantes más importantes y que sus intentos recientes por las suscripciones de blue son la única estrategia para reponer el hueco por la ausencia de publicidad.

Imágenes: Foto de Kelly Sikkema en Unsplash 

La información proviene de NewsGuard, una organización que utiliza IA para monitorear información falsa y difusión de noticias virales en el mundo. Después de estudiar las 250 publicaciones con más interacción entre octubre 7 y octubre 14 que difundían información incorrecta o falsa sobre la guerra de Israel o Hamas. De acuerdo con el estudio cerca de un 74% de estas publicaciones provenían de perfiles de cuentas verificadas.

El estudio de NewsGuard señaló muchos de los problemas y preocupaciones actuales que muchos tienen sobre el sistema de X Twitter. Dentro de sus conclusiones la organización criticó el hecho de que la red social ‘verifique’ a cualquier persona por tan solo 8 dólares. El problema está en que la red social identifica a estos usuarios pagos como ‘verificados’, cuando no son figuras públicas, organizaciones, periodistas o celebridades que hubieran ‘verificado’ su identidad (que era lo que ocurría antes de la compra por parte de Musk).

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“En adición a la apariencia de credibilidad que se les entrega a los usuarios Premium a través de una medalla azul, sus publicaciones son promovidas gracias al algoritmito”, lee una de las conclusiones del informe.

Para Musk ninguna de estas críticas es un problema. El dueño de la red social incluso parece satisfecho con la idea de que plataforma se haya convertido en un lugar para ‘el periodismo ciudadano’ independiente de que muchas de estas cuentas modifiquen el contexto de la información que publican. En respuesta a las críticas Musk ha elogiado el trabajo de las notas de la comunidad, que es el nuevo sistema de ‘moderación’ en el que los mismos usuarios de Twitter agregan notas para desmentir esta información falsa. Sin embargo, NewsGuard encontró que solo 79 publicaciones de los 250 analizados tenían alguna anotación por parte de la comunidad o estaba marcada como información falsa. Dicho de otra manera, el sistema de Musk falló un 70% de las veces en identificar información falsa.

Algunos de los ejemplos de información falsa que el informe encontró fue reportes que aseguraban que CNN (la cadena noticias) había falsificado imágenes de sus reporteros en medio de los ataques de Israel o videos que mostraban a niños palestinos o israelís en jaulas.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

El anuncio fue realizado a través de la cuenta oficial de X en la que se confirmó que ahora las cuentas verificadas pueden limitar las publicaciones para que solo otras cuentas verificadas puedan responder. Como ocurre con la mayoría de anuncios de Twitter desde hacer un año, no parece haber mayor información sobre el motivo de este cambio o por qué motivo los usuarios no pueden también silenciar las respuestas de los usuarios pagos.

La respuesta parece ser bastante sencilla: los usuarios pagos todavía no son muy bien vistos dentro de Twitter. De hecho, en 2023 la plataforma integró una nueva función que permite que hoy los usuarios verificados puedan esconder su medalla de verificación. El motivo está en que para muchos el pagar por el uso de la red social es una manera de apoyar a Elon Musk y la decena de cambios que han hecho de la experiencia en la plataforma un lugar mucho menos agradable para tener una conversación (y eso dice algo del Twitter actual, considerando su estado antes de la adquisición).

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Resulta también extraño que la nueva función de X parece contradecir la filosofía pública de Musk para la mayoría de cambios: la libertad de discurso. El nuevo dueño de la red social ha defendido el regreso de nazis, la eliminación de la verificación tradicional y la eliminación de moderación en temas como anuncios políticos. Resulta interesante que en su versión de una red social con libertad de expresión cualquier persona pueda hablar (en tanto esté dispuesto a pagar por la cuota mensual).

¿Cansado de tanta publicidad en Twitter? Pues pronto se pondrá mucho mejor o peor… dependiendo de qué tan generosa esté tu billetera. Un nuevo reporte indica que la red social de Elon Musk está explorando la idea de incrementar el rango de sus suscripciones para que las personas paguen más a cambio de algo: elegir cuántos anuncios quieren ver en la red social.

Twitter pronto te cobrará de acuerdo a la cantidad de publicidad que no quieras ver

De acuerdo con los primeros reportes la plataforma quiere dividir Twitter X en tres diferentes planes: básico, Estándar y Plus. No es claro en estos momentos dónde encajan los usuarios gratuitos en la estrategia de Musk, aunque el millonario anticipó que su plan a largo plazo es que Twitter sea un servicio completamente pago.

De acuerdo a una revisión del código, los planes quedarían configurados de la siguiente manera (al menos en su versión actual):

Básico: todos los anuncios

Estándar: 50% de los anuncios.

Premium: Sin anuncios.

X Premium will be broken up into 3 tiers:

Premium Basic – Full Ads
Premium Standard – Half Ads
Premium Plus – No Ads pic.twitter.com/I0CyaQf2ME

— Aaron (@aaronp613) October 5, 2023

Actualmente el plan de Twitter Blue solo bloquea un porcentaje de los anuncios por 8 dólares al mes (38.500 pesos al mes). En este sentido su equivalente actual sería el plan estándar, con lo que podemos suponer que el servicio premium puede costar 12 dólares aproximadamente.

Por supuesto la idea de cobrar una suscripción para que los usuarios dejen de ver publicidad no es nueva. YouTube fue uno de los primeros modelos en adoptarla y ha tenido bastante éxito. La duda actual es si Twitter ofrece un servicio tan único y necesario que las personas estarán dispuestas a pagar para escapar de la avalancha de anuncios o para utilizar el servicio.

Imágenes: Twitter 

“Esas tarjetas horribles de URL con texto repetido estaban haciendo sangrar mis ojos. ¡Much mejor ahora! Lo siguiente: removeremos todos los botones de acción con sus contadores superfluos de interacción de la línea principal de tiempo. Solo se mostrarán las vistas, a menos que ingreses a la publicación. Esto mejorará mucho la lecturabilidad”.

He claims it will ‘greatly improve readability’ pic.twitter.com/fb1GnnSwzm

— Culture Crave 🍿 (@CultureCrave) October 6, 2023

El cambio al que se refiere Musk fue su decisión de eliminar las tarjetas de los enlaces que antes aparecían en Twitter. Desde hacía meses el dueño de la red social había anticipado el cambio al asegurar que la información era ‘ruido visual’. El cambio no llegó sin algo de polémica, pues para muchos el eliminar esta información era una manera muy fácil de promulgar información falsa o crear noticias sin el contexto adecuado. Los enlaces ahora son en cambio mostrados de la misma manera que las fotos e imágenes y solo se pueden distinguir porque en una de las esquinas cuentan con la URL principal del sitio que las compartió.

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Por supuesto, la principal pregunta para muchos es si el cambio que pretende Musk no hará que interactuar con las publicaciones sea mucho más complicado. En la actualidad los botones de Me Gusta, Retuitear y Comentar no solo muestran la cantidad de interacciones que ha tenido una publicación, sino que además permiten a las personas el poder realizar estas acciones de manera rápida. A través de otra publicación se confirmó que el plan es apostar por gestos como doble pulsación o deslizar hacía algún lado para reemplazar estos botones. Lo que esto nos indica es que el cambio entonces solo aplicaría para la versión móvil de la red social.

El cambio puede probar por ser otra decisión polémica más en la larga historia de ajustes que Musk ha hecho a Twitter/X desde que tomó control de la compañía. Los controles de gestos no son precisamente la alternativa más intuitiva o fácil de usar para una plataforma. Aunque Musk apela a la una ‘mejor experiencia de lectura’ con su cambio más reciente, para muchos las modificaciones solo han hecho de la plataforma un servicio que parece el terreno perfecto para compartir información falsa, reemplazar empresas o sitios web.

Por ahora no hay una confirmación de cuándo llegarán los cambios que prometió Musk, pero la tendencia de su primer año como dueño de Twitter nos indica que suele haber un mes entre sus promesas y los ajustes a la red social.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

El análisis fue realizado por The Markup, un medio de comunicación sin ánimo de lucro, que realizó una medición de velocidad y descubrió que Twitter X hace que los usuarios esperen un poco más de lo necesario antes de mandarlos a enlaces que dirigen a plataformas como Facebook, Instagram, Threads y Bluesky.

En caso de que no conozcas el funcionamiento interno de la redirección de Twitter X, la plataforma suele utilizar su propio acortador de URL t.co. para redireccionar a sus usuarios a su destino. Mientras que la mayoría de páginas en la red social suelen tomar entre 30 a 40 segundos, en el caso de las páginas de Meta u otras plataformas que son competencia directa de la red social el tiempo de carga puede llegar a ser hasta 60 veces más largo.

No es la primera vez que se acusa a la red social de afectar el tráfico a páginas que no están ‘alineadas’ con la visión de Musk o que el dueño de la compañía ha acosado a través de su perfil. Medios de comunicación como The Washington Post revelaron que la plataforma había puesto también un tiempo adicional de espera a sus enlaces.

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La plataforma de hecho se ha vuelto particularmente hostil hacía su competencia o crítica. En algún momento Twitter X deshabilitó los enlaces que dirigían a las personas a publicaciones en Substack. Otro punto bajo de la plataforma fue cuando comenzó a deshabilitar la posibilidad de dar un ‘Me Gusta’ a publicaciones que contenían enlaces a Mastodon.

Todos estos problemas han sido marcados como fallas técnicas o problemas dentro de Twitter X. Pero no deja de resultar curioso que la mayoría de sitios y portales afectados sean plataformas que han sido críticas del manejo que Musk ha dado a la red social o son una competencia directa de la plataforma. A estas alturas lo más sorpresivo es que las autoridades en los Estados Unidos no hayan puesto la lupa a lo que se podrían considerar como prácticas anti competencia. La única justificación que podemos encontrar es que Twitter X ya tiene suficientes demandas, investigaciones y casos en la corte como para agregar uno más. 

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Desde hacía mucho que Musk había prometido la opción de que los likes fueran privados. Tiene sentido, considerando que muchas veces estas publicaciones pueden generar problemas a los usuarios al hacer público que soportan ciertas causas o figuras problemáticas.

Lo que hace la nueva función es esconder la pestaña de Me Gusta del perfil de la persona de manera que no sean públicos. También se esconden estas interacciones de la API de la red social, aunque todavía serán visibles en las publicaciones de manera individual (en la opción que permite ver quiénes le han dado ‘Me Gusta’ a una publicación).

Por supuesto, los que más podrán descansar serán las celebridades que en más de una ocasión han terminado avergonzadas al olvidar que los likes son públicos. Algunos de los casos que podemos recordar son el del Senador Republicano Ted Cruz o el cantante de pop Harry Styles que le dieron me gusta a publicaciones pornográficas.

keep spicy likes private by hiding your likes tab 👀🌶️

available to Premium subscribers

Premium > preferences > early access pic.twitter.com/52eJ6r2feG

— X (@X) September 14, 2023

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La función también tiene como objetivo el hacer más ‘privado’ Twitter X… al menos para los que han pagado. Es una dualidad que parece extraña en esta nueva red social que está creando. Por un lado, el multimillonario ha pregonado la libertad de expresión y la idea de que este tipo de plataformas deberían ser espacios para que todas las personas opinen y tengan oportunidad de dar su punto de vista. Pero, también ha incluido funciones como la posibilidad de ocultar la suscripción de Blue y ahora los likes que sugieren que está al tanto que muchas de estas personas no quieren ser asociadas precisamente con ‘esas cosas a las que le dan Me Gusta’.

También hace parte de la nueva estrategia de Twitter X para esconder detrás de un muro pago la mayor cantidad de funciones posibles. De hecho, cuesta recordar cuál fue la última nueva función de la plataforma que no hacía parte de los beneficios de Blue. Para ser justos con Musk y compañía necesitan mejorar el catálogo de ventajas en la suscripción. Al parecer la plataforma sigue teniendo problemas para atraer a nuevas marcas para que pauten y el número de usuarios pagos no ha incrementado en los meses más recientes. 

Imágenes: Foto de Marten Bjork en Unsplash 

Por obligación todas las redes sociales deben indicar cuáles de sus posts son publicidad y están siendo mostrados porque alguien está pagando. En el caso de Twitter X es fácil saberlo porque estos posts tienen la etiqueta de ‘promocionado’ al fondo o ‘Anuncio’ en la esquina superior. Esto es importante, porque no existe ninguna otra manera de saber que estas publicaciones son pagas.

De hecho, la manera por la que los usuarios han detectado estos anuncios ‘ninja’ en sus líneas de tiempo es porque están apareciendo dentro de la línea de tiempo de ‘Siguiendo’ que solo debería mostrar (en teoría) publicaciones de cuentas que estés siguiendo (o re tuits de estas cuentas a perfiles que no sigues). Así que cuando los usuarios comenzaron a encontrar que estas publicaciones no estaban siendo marcadas… la sensación no fue la más positiva.

Hace unas pocas semanas Twitter X (de manera silenciosa) realizó un cambio a la manera en la que etiqueta sus posts pagos. En vez de incluir un banner visible de ‘promocionado’ al fondo de la publicación, estas publicaciones ahora tienen una pequeña etiqueta de anuncio en una de sus esquinas (mucho más fácil de ignorar mientras que miras tu línea de tiempo). Por esta razón podría ser que esta ‘propaganda ninja’ solo se trate de un nuevo error en la red social de Elon Musk. No sorprendería, ya que cada semana consigue encontrar una nueva manera de sorprendernos con un nuevo error, falla masiva o problema.

We’ve gotten some great examples from you all of Twitter ads that aren’t marked as ads. Keep those screenshots coming to submit@checkmyads.org, along with how you’re using Twitter (iOS/Android app or web). pic.twitter.com/wIXsiLzCj0

— Check My Ads (@CheckMyAdsHQ) September 8, 2023

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Por supuesto, también es posible que Twitter simplemente esté escondiendo estos anuncios para mejorar su rendimiento. Para nadie es secreto que la plataforma no está pasando por el mejor momento en lo que a la venta de publicidad respecta. Muchas de las políticas y cambios recientes en la red social han terminado por espantar a algunos de sus anunciantes más importantes. De hecho, la situación es tan crítica que el mismo Musk esta semana reveló que hoy el servicio ha perdido cerca de un 60% de los ingresos por este segmento (al mismo tiempo que acusó a una organización para proteger a la población judía de discurso de odio de ser la culpable).

Por supuesto, la principal amenaza no son los usuarios. En estos momentos Twitter X ya está pisando hielo delgado con los cambios que ha hecho a la red social. La Comisión Federal de Comercio o FTC (que es uno de los organismos regulatorios más importantes de los Estados Unidos) tiene en estos momentos abierta una investigación para indagar en muchos de las quejas y preocupaciones sobre Twitter X: desde los despidos masivos a empleados que violaron muchas de las reglas de trabajo, hasta la política actual de privacidad en la red social. 

Imágenes: Foto de Julian Christ en Unsplash y @CheckMyAdsHQ

La nueva actualización fue primero reportada por Fortune, que aseguró que X estaba trabajando en una actualización para eliminar los títulos en los enlaces de noticias compartidos a través de la red social. El mismo reporte citó a una fuente anónima que aseguró que Elon Musk había sido la persona que solicitó el cambio, a pesar de que algunas de las marcas que pautan en la red social estaban en contra. .

Pocas horas después el mismo Musk utilizó su perfil en la red social para confirmar los cambios a la manera en la que se muestran estas publicaciones.

“Esto viene directamente de mí. Mejorará de manera importante la estética en X’. Elon Musk también intentó responder a las preocupaciones sobre la importancia de estos títulos para ofrecer contexto al asegurar que los periodistas deberían simplemente publicar sus artículos directamente en la plataforma y aprovechar las oportunidades de monetización que ofrece la red social.

This is coming from me directly. Will greatly improve the esthetics.

— Elon Musk (@elonmusk) August 22, 2023

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En la actualidad las publicaciones en redes sociales utilizan el formato de ‘tarjeta’ que es una manera en la que se muestra información dentro de un bloque que incluye: el título del artículo, una imagen y una pequeña descripción de su contenido (conocido como el lead). Con el cambio que propone Musk todo esto sería reemplazado por la imagen que acompaña el artículo y el mensaje para acompañarla.

Las implicaciones serían mucho más importantes de las que parecen a primera vista. Para empezar, el cambio ‘estético’ de Elon Musk presenta unos riesgos importantes para la desinformación y noticias falsas. Sin el contexto que ofrece un título o un lead la única cosa que tienen los usuarios para tomar la decisión de entrar en un enlace es una imagen. Esto haría mucho más fácil el reemplazar sitios oficiales o enmascarar artículos falsos como noticias legítimas. También significa que muchas de las herramientas de agregación perderían sentido en esta nueva versión de X (la mayoría de ellas ya tienen problemas mensuales con la manera en la que la API y límites de la red social funciona).

Por ahora no hay una confirmación de cuándo veremos estos cambios, pero a estas alturas resulta optimista el pensar que se trata de un cambio que no se llevará a cabo. La historia nos dice que cuando Musk decide hacer un cambio en la red social son pocas las cosas que lo disuaden de hacerlo… sin importar qué tan poco populares o qué tan poco sentido tienen.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Nijima Owji (un usuario de X e investigador) encontró dentro del código de la aplicación una nueva función de verificación de identidad. La captura del nuevo sistema indica que el proceso solo tomará cinco minutos… pero también le pide a los usuarios que compartan con la compañía documento de identidad y una foto con la que confirmar su identidad. 

#X keeps working on the ID verification. You should upload a photo of your ID and take a live selfie. https://t.co/3bdGgzlnZh pic.twitter.com/F4ssglakHR

— Nima Owji (@nima_owji) August 16, 2023

De acuerdo con esta versión de la función, la información recolectada será manejada por una compañía de verificación de identidad localizada en Israel llamada AU10TIX. El proceso también solicita que los usuarios autoricen que esta compañía tenga esta información por 30 días para realizar el proceso de validación de la identidad, 

Por ahora no hay claridad de si el proceso será obligatorio para los usuarios, aquellos que quieran solicitar monetización o si será solo una alternativa opcional para la mayoría de aquellos que todavía utilizan la red social. De acuerdo con X, la información recolectada será utilizada para “proteger la privacidad y seguridad de los usuarios, incluyendo prevenir la suplantación de identidad”.

Por supuesto, hay muchas dudas sobre qué tantas personas estarán dispuestas a validar su identidad de esta manera si Musk decide implementar esta función de la manera en la que podemos previsualizarla. 

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El compartir una foto no es algo poco común en el mundo de las aplicaciones. De hecho, apps de citas como Tinder cuentan con procesos que le piden a la persona el tomar una foto con su celular y confirmar quienes dicen ser. Pero compartir un documento público es otra cosa completamente diferente Esta información puede ser utilizada para todo tipo de estafas y es uno de los primeros documentos que, de manera enfática, la mayoría de expertos no recomiendan compartir o almacenar. Es una preocupación que parece importante especialmente porque estos datos no serán almacenados directamente por X, sino por una compañía tercera. 

Los últimos meses han sido bastante complicados para X con la red social realizando cambios de manera permanente en un intento por monetizar a sus usuarios entre los que se encuentran: convertir X Pro (antes Tweetdeck) en una herramienta paga, reemplazar la marca de Twitter por X, permitir a los usuarios el esconder su suscripción a X Blue… por tan solo mencionar los cambios que se han realizado y no otras promesas hechas por Musk como por ejemplo eliminar el botón de bloqueo. 

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Esta semana algunos usuarios notaron que el botón en la versión web de X (antes Twitter) cambió su nombre de ‘Tweet’ a ‘Publicar’ o ‘Post’ en inglés. Se trata de un cambio pequeño, pero que indica nuevamente la dirección que la compañía está tomando con el cambio de marca al eliminar uno de los elementos más importantes de su historia.

Por ahora el cambio solo parece estar en la versión web de X. En dispositivos móviles el cambio no se ha realizado, pero usualmente estos ajustes son primeros probados en la versión web y luego aplicados en las apps móviles (principalmente porque X tiene que solicitar permiso de las tiendas para poner al aire estos cambios).

¿Perder los Tuit? X sacrifica una de sus mayores virtudes

La decisión de Elon Musk de apostar por X ha sido fuertemente criticada.  No solo por los usuarios de la red social, sino incluso por algunos expertos en mercado que están perplejos por ella. Twitter había conseguido algo que muchas marcas pasan toda su vida buscando: convertir su producto en parte del lenguaje de uso.

El poder del Tweet no puede ser reducido. Era una palabra que cualquier persona entendía, un elemento de la cultura de Internet que parecía tan natural como decir ‘navegar’, ‘googlear’, ‘chatear’. De hecho, la palabra había llegado a un nivel de reconocimiento que incluso la misma RAE la agregó a su diccionario y aceptó variantes como ‘trinar’ (que es la versión colombiana del verbo).

Pero X está convencido de que su plan a futuro tiene más valor que la década de construcción de marca. La justificación interna es que el ‘tuit’ no tiene sentido en la era post Musk, pues hoy la plataforma se usa para algo más que mensajes cortos… lo que parece lógico, excepto que ‘tuitear’ nunca significó enviar un mensaje corto, sino publicar en la red social o ver un post en la red social.

Intercambiar una palabra tan representativa por algo tan genérico como ‘post’ o ‘publicación’…. Simplemente no parece la estrategia de mercadeo más brillante posible.

Imágenes: Archivo ENTER.CO  

Ahora X / Twitter finalmente ha revelado su programa para compartir ganancias por publicidad con los creadores, así como los requisitos. Pero antes de avanzar, tenemos que hacer dos aclaraciones importantes: el programa parece limitado y, por supuesto, está escondido detrás del muro pago de Blue y, más importante, X no ha entregado detalles de qué porcentaje deben esperar estos creadores.

¿Qué requisitos tiene el programa de X / Twitter para creadores?

1 – Debes tener una suscripción activa de X Blue (que al parecer es el nuevo nombre que le dio Musk a Twitter Blue) o ser una organización verificada. Ambas opciones son pagas, así que al menos tienes que descontar de tu factura los 8 dólares que Musk te cobrará mes a mes.

2 – Debes tener un total acumulado de al menos 15 millones de impresiones en tus posts dentro de los últimos 3 meses.

3 – Debes tener al menos al menos 500 seguidores.

¿Cuánto porcentaje recibo de mis tuits? Musk no lo dice

El problema actual con el programa de creadores de X es que Musk no deja claro cómo funciona exactamente el porcentaje que recibirán los creadores que apliquen en el programa o cómo se calcula cuántos ingresos reciben.

Por ejemplo, YouTube dice que los creadores reciben un 45% de los ingresos por anuncios en los cortos. También sabemos (gracias a la tabla de creadores) que estos ingresos pueden ser configurados dependiendo de la extensión del video, cuántos anuncios se pueden mostrar, desde dónde se están viendo, etc.

Twitter no cuenta con esta transparencia. La plataforma indica que los creadores recibirán un pago siempre que superen los 50 dólares mensuales, pero no hay una media para saber cuántas visitas debe tener una publicación para alcanzar esto. La otra pregunta es cómo calcula Twitter el impacto de estos anuncios en un tuit. Regresando al ejemplo de YouTube, los anuncios se muestran al inicio de cada video y luego durante su reproducción. Pero en el caso de Twitter la publicidad no está vinculada con lo que el usuario está leyendo. ¿Cuenta como visto un anuncio si se muestra el copy mientras que estoy viendo un video en otro tuit?

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“Esta plataforma pronto solo tendrá ‘modo oscuro’. Es mejor en cada forma posible”, lee una publicación en su perfil de Twitter

This platform will soon only have “dark mode”. It is better in every way.

— Elon Musk (@elonmusk) July 27, 2023

Por supuesto, con Elon Musk nunca se sabe cuándo está haciendo una broma, buscando polémica o anunciando un cambio real en el servicio. Solo permitir el modo oscuro parece un cambio innecesario, en especial porque la alternativa existe precisamente para que los usuarios elijan de qué manera quieren leer o navegar el contenido. Como alguien que utiliza el modo oscuro en prácticamente cada una de las aplicaciones en las que está disponible (incluido Twitter) me parece que el permitir solo una alternativa no tiene mayor propósito que la del multimillonario diciendo “mi red social, mis reglas”.

De hecho, en respuesta al mensaje muchos usuarios han resaltado que para algunas personas el modo oscuro no es una alternativa pues el texto blanco en fondo oscuro es más difícil de leer. Lo lógico sería que si Musk quiere impulsar el uso del modo oscuro lo pusiera como la opción automática de Twitter, pero permitirá a los usuarios el cambiar de nuevo si prefieren la opción con fondo blanco.

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En la actualizad Twitter ofrece dos tipos de modo oscuro: Noche clara, que tiene un tono azul oscuro y Noche Oscura que ofrece un fondo completamente negro.

Por ahora no parece haber una fecha para la eliminación del fondo blanco en Twitter. Si los meses anteriores nos han dado alguna señal es que Musk realizará el cambio cuando quiera, sin algún anuncio previo o la preparación para que el ajuste no tome por sorpresa a la mayoría de los usuarios. El cambio también parece tener que ver con el cambio de marca a X, cuyo logo es negro en vez del azul que durante años caracterizó a Twitter.

Por supuesto, los usuarios de Twitter desde ya están anticipando que Musk en algunas semanas ofrecerá la opción de elegir el color de fondo de Twitter… siempre que seas un usuario verificado a través de Twitter Blue (es decir, estés dispuesto a pagarle por utilizar la red social). La nueva política de la red social parece estar concentrada en esconder cuantas funciones sea posible detrás de un muro pago.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

La actualización está disponible en la versión que se lanzó este 25 de julio y permite que las personas seleccionen cómo quieren ver las publicaciones en la red social: en la sección Para Ti o Siguiendo. 

La sección de Para Ti funciona sin orden cronológico y también puede recomendar publicaciones de perfiles que no hayas buscado o exportado desde Instagram. Mientras que la sección de ‘Siguiendo’ solo muestra publicaciones de las cuentas que estés siguiendo y en el orden en el que fueron compartidas.

¿Cómo acceder a la sección de Para Ti en Threads?

Lo primero es que debes verificar que tu versión de Threads se encuentre actualizada. Puedes confirmarlo en la tienda de apps que utilices al buscar la aplicación y corroborar que el botón diga ‘Abrir’ en vez de ‘Actualizar’ (a través de la App Store o Google Play) y debes contar con la versión 293.0.0.30.110.

Luego de esto lo único que debes hacer es seleccionar el botón de inicio (que tiene una silueta similar a una casa y está en la izquierda del menú al fondo de la app). Solo con una pequeña presión se mostrarán las dos opciones de líneas de tiempo. Puedes cambiar luego a la sección de ‘Siguiendo’ y luego volver a pulsar el mismo botón para ocultar este menú de nuevo.

Cumpliendo promesas… mientras que Twitter arde

Al igual que su lanzamiento, Threads parece haber coordinado el debut de su línea de tiempo cronológica con una nueva crisis de Twitter (lo que no parece complicado considerando que cada semana Elon Musk encuentra una nueva manera de sabote ar Twitter o X). Ahora que la marca del pájaro azul es historia y Musk promete que lo que queda de su nombre desaparecerá en las próximas semanas, muchos usuarios nuevamente están cuestionando si no es mejor simplemente apostar por un nuevo servicio antes de que Musk realice otro cambio más. Un ajuste menor, si no fuera porque el nuevo dueño de la plataforma ha impuesto nuevos muros pagos en los mensajes privados, sigue sin entregar un plan claro para el futuro de la red y parece obsesionado con destruir la marca por la que pagó tanto dinero.

Aunque una línea cronológica se agradece, Threads necesita más cosas para ejercer presión a Twitter. Un cliente web en estos momentos parece urgente, así como la integración de clientes externos (por ejemplo, un servicio similar a Tweetdeck) para sacar a X del negocio. Son cambios urgentes, considerando que la nueva red social ha visto una reducción de usuarios desde su primera semana de estreno.

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La X marca el lugar… marca el sitio en el que Musk está luchando una batalla perdida: cambiar la marca a uno de los nombres más conocidos de Internet.

Googlear, Tuitear e Icopor

¿Sabían ustedes que el ‘icopor’ no se llama así, sino que su nombre proviene de la marca más popular que lo vende, pero a estas alturas se ha hecho sinónimo del Poliestireno expandido? Para muchas marcas es un logro el que el título de su producto se convierta en un verbo o una palabra que describa lo que están haciendo.

Nosotros no buscamos en Internet. Lo Googleamos.

Googleamos en Firefox, en Brave o Microsoft Edge. No importa donde lo hagamos, el nombre del buscador se ha apoderado del término para siempre. Es uno de los logros más grandes de la compañía.

Y hasta hace poco se podía decir lo mismo de Twitter. ‘Facebookear’ o ‘Ticktokear’ nunca se hicieron populares. En cambio, el ‘Tuit’ era una palabra que está dentro del diccionario de cualquier persona que utiliza la red social. De hecho, la expresión se hizo tan popular que la RAE (la Real Academia Española) decidió agregar Tuit y Tuitear, así como reconocer las versiones colombianas de Trino y Trinar.

#RAEconsultas En efecto, en algunos países de América, como Colombia, se usan las voces «trino» y «trinar» como alternativas a «tuit» y «tuitear», adaptaciones del inglés «(to) tweet». La denominación genérica «mensaje instantáneo» también se documenta ampliamente.

— RAE (@RAEinforma) April 30, 2019

Twitter había logrado el sueño de muchas marcas: convertir su nombre en una expresión de Internet… no hay mayor para una marca y no se trata de un objetivo que se pueda forzar. Es difícil entender la razón para desperdiciar esto y apostar por un nombre tan genérico como X.

X por fuera, Twitter por dentro

La verdadera pregunta es si Musk espera que las personas llamen a Twitter de manera diferente en algún momento… en especial en estos momentos.

Puede que su nuevo dueño haya cambiado el logo de la entrada, pero el dominio de la red social sigue siendo Twitter.com. El logo de la app sigue siendo un pajarito (aunque Musk ya anunció que el ave será aniquilada en los próximos días) y, más importante, no hay mayor diferencia entre la app actual y ‘X’.

Y luego está el verbo. ¿Ahora decimos que vamos a ‘Exear’? No parece que hayas muchos dispuestos a cambiar su vocabulario y mientras que digamos que vamos a ‘tuitear’ la X es solo una distracción más. También, y lo sentimos Elon, se trata del logo menos inspirador y memorable en la historia de la Internet… y vaya que la web ha tenido malos logos.

En los delirios de Musk puede que ‘X’ suene como un nombre genial. Pero como muchos expertos en manejo de marca (e incluso algunos de sus seguidores) han dicho, se trata de un nombre que simplemente demuestra que Elon desconoce algunas de las mejores cosas de la red que compró (de mala gana y casi obligado). 

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Por segunda semana la red social presenta problemas en todo el mundo. También, por segunda semana, la plataforma ha fallado en informar a los usuarios del motivo de los problemas… aunque es probable que en algún momento del fin de semana Elon Musk culpe del problema a otro factor externo.

Desde la tarde del miércoles 12 de julio los usuarios han reportados problemas con el sitio. Algunas de las fallas que se han registrado son problemas al momento de cargar enlaces, errores con las búsquedas en la red social o incluso lentitud al momento de navegar en los perfiles y publicaciones de sus seguidores.

No solo esto, sino que aplicaciones de agregación de contenido y posteo automático también están teniendo problemas al compartir publicaciones en Twitter. La falla parece estar en la API de la red social, pero en estos momentos no sabemos si se trata de un nuevo cambio realizado por los ingenieros de la red social o la falla masiva semanal que hemos venido a esperar de la plataforma.

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Twitter lleva una racha de problemas técnicos que otros servicios han estado felices de aprovechar. Threads, su rival de Meta, aprovechó el límite de publicaciones para acelerar su lanzamiento y superar los 100 millones de usuarios registrados en su primer fin de semana. La compañía ha culpado de sus problemas más recientes a las compañías que hacen un ‘barrido’ de datos para alimentar sus modelos artificiales, pero parece que los problemas actuales de Twitter van más allá de eso.

Desde la llegada de Elon Musk a la compañía el número de empleados se ha reducido radicalmente y muchos de los equipos clave fueron desmantelados. Como resultado, hoy Twitter tiene un tiempo de respuesta mucho peor a los problemas que se presentan. No solo esto, sino que muchos de los cambios en su API suelen llegar sin advertencia o tiempo de ajuste para los desarrolladores que tienen productos asociados a la compañía. Las nuevas funciones de la red social nunca parecen funcionar de la manera en la que se supone que tienen que hacerlo… Hay un caos enorme en la plataforma y el hecho de que Elon Musk se haya convertido en la única fuente de noticias no es lo mejor (en especial considerando que varias veces ha mentido para proteger su ego).

Para el momento de publicación de este artículo, 13 de julio de 2023 a las 13:02, los problemas en Twitter persisten y no existe un anuncio oficial sobre la raíz de los problemas.

Imágenes: Foto de Marten Bjork en Unsplash

El anuncio de esta versión paga de TweetDeck se realizó a través del perfil de Soporte de Twitter (que además de Elon Musk es el único otro canal de comunicación que tiene hoy la red social) y se presentó como una nueva ‘nueva y mejorada versión’ de la app web.

We have just launched a new, improved version of TweetDeck. All users can continue to access their saved searches & workflows via https://t.co/2WwL3hNVR2 by selecting “Try the new TweetDeck” in the bottom left menu.

Some notes on getting started and the future of the product…

— Twitter Support (@TwitterSupport) July 3, 2023

La noticia no ha caído muy bien en una parte importante de los usuarios que utilizaban la plataforma. Aunque algunas de las funciones de este ‘nuevo’ TweetDeck parecen interesantes, el cambio parece omitir que el principal valor que tenía esta herramienta era la capacidad de navegar por la línea de tiempo de la plataforma (que hoy es un desastre gracias al algoritmo de la plataforma que promueve primero publicaciones de perfiles verificados). De hecho, esta herramienta era utilizada con más frecuencia por medios locales, marcas, community managers y otras personas que necesitaban tener acceso rápido a múltiples cuentas que administrar.

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Como ha ocurrido con el límite de publicaciones, los cambios más recientes han sido justificados para combatir la ‘recolección de información’ que se atribuye a modelos IA utilizando la red social para entrenar. Sin embargo, antes de todo el fiasco y crisis de este fin de semana ya se habían revelado planes de convertir a la aplicación web en uno de los beneficios de Twitter Blue.

La transformación de Twitter en los meses recientes ha sido radical. Al parecer el plan de Elon Musk para convertir a la plataforma en X (su idea de un servicio que ‘lo haga todo’) consistía principalmente en monetizar la mayor cantidad de aspectos posibles de la experiencia de usuario. No solo esto, sino que la red social también ha eliminado todos los servicios de terceros que utilizaban su API y ha puesto el código de la plataforma detrás de un muro pago que ha prohibido muchas de las alternativas de uso que existían. Musk incluso eliminó el antiguo sistema de verificación en un intento por atraer más cuentas pagas, solo para tener que regresar la medallas a muchas celebridades e influenciadores.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

We’re making improvements to the writing and reading experience on Twitter! Starting today, Twitter now supports Tweets up to 10,000 characters in length, with bold and italic text formatting.

Sign up for Twitter Blue to access these new features, and apply to enable…

— Twitter Write (@TwitterWrite) April 14, 2023

El cambio también incluye la posibilidad de cambiar el estilo de las publicaciones con negrita y cursiva pero, de nuevo, la función solo estará disponible para los usuarios pagos.

Muchos han notado que los cambios más recientes de Twitter parecen querer competir con Substack. La aplicación de newsletter se estaba presentando como una de las mejores alternativas para las personas que querían migrar de la red social del pájaro azul o buscar otras alternativas para compartir contenido dentro de Twitter. Pero el fin de semana la red social eliminó (de manera temporal) la posibilidad de poder compartir publicaciones dentro de la red social.

Por supuesto, las publicaciones más extensas en Twitter siempre han sido un tema de debate y, hasta hace poco, se consideraban como una alternativa que no parecía ser de Interés para Musk. En junio de 2022, antes de la compra de la red social, la compañía presentó una nueva función llamada Twitter Notes que permitía publicaciones más largas en cuentas seleccionadas. Pero el nuevo CEO de la compañía cerró el programa, al mismo tiempo que mató la herramienta de newsletter interna de Twitter, Revue.

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Una interpretación de la decisión de apostar por las publicaciones largas, poco después de matar funciones similares, es que el plan de Musk desde el inicio fue el esconder los post de más de 280 caracteres bajo un muro pago. También explicaría la razón por la que la red social se está esforzando en bloquear el acceso a alternativas en otros servicios como el antes mencionado substack.

El anuncio más reciente de Twitter llega en otra semana cargada de noticias, dramas y anuncios a través de la cuenta de Elon Musk. Iniciando la semana el multimillonario informó que las cuentas perderían su verificación legacy el próximo 20 de abril. Este jueves, 14 de abril, anunció la reapertura del programa de suscriptores que les permitirá a los creadores el monetizar a través de suscripciones pagas de sus seguidores (una idea que venía antes de la era Musk) y también anticipó todavía más cambios para Twitter Blue.

Musk parece estar desesperado por monetizar la mayor cantidad de opciones posibles detrás de Twitter Blue. Se entiende, considerando que multimillonario adquirió una deuda enorme con la compra de la compañía y, de acuerdo a mediciones externas, al parecer solo 6.482 de las más de 420.000 cuentas que estaban en el programa de verificación legacy se han pasado a Twitter Blue. Más importante el número total de usuarios pagos para finales de marzo es cercano a los 475.000 lo que significa que menos del 0.2% de los usuarios de Twitter hoy cuentan con una suscripción paga de Twitter Blue.

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Final date for removing legacy Blue checks is 4/20

— Elon Musk (@elonmusk) April 11, 2023

Por semanas los usuarios de Twitter se han venido preparando para el cambio, desde que en marzo la red social anunció que removerá la verificación Legacy y que solo las cuentas pagas contarían con la medalla. El programa comenzó a eliminar la etiqueta desde el primero de abril con medios como el New York Times perdiendo su verificación. Sin embargo, el hecho de que la mayoría de perfiles hoy tengan todavía su medalla de verificado legacy parecía indicar que la promesa quizás no se cumpliría o que el cambio tomaría más tiempo del estimado. 

Para complicar la situación, en las últimas semanas Twitter decidió cambiar la descripción de la medalla de verificación modificando la leyenda a “Esta cuenta está verificada porque está suscrita a Twitter Blue o es una cuenta verificada antigua”. Este cambio para muchos significó un posible cambio en la decisión de eliminar las verificaciones legacy y simplemente omitir cuáles cuentas estaban pagando por Twitter Blue y cuáles no (incrementando de manera superficial su número). Tampoco es claro si una vez que la verificación legacy sea eliminada Twitter restablecerá la descripción de estos perfiles para indicar que solo están verificados por contar con Twitter Blue o si mantendrá el texto actual para confundir a sus usuarios (y de paso abrir la puerta a la personificación de perfiles públicos). 

La mitad de los usuarios de Twitter Blue tienen menos de 1.000 suscriptores

Un reporte publicado por Travis Brown, investigador y desarrollador, ha hecho seguimiento a las cuentas de Twitter Blue en la red social desde el lanzamiento del servicio en enero. Y, de acuerdo con sus cifras, la mitad de las personas que hoy pagan por la verificación tienen menos de 1.000 seguidores.

No solo esto, sino que además un 17.6% de las cuentas que tienen Twitter Blue no tienen siquiera 100 suscriptores. Esto se traduce en cerca de 78,059 cuentas que a partir del próximo 15 de abril comenzarán a ser mostradas en la sección de ‘para ti’. El argumento de Musk se desmorona todavía más al saber que 2.270 de estas cuentas con Twitter Blue tienen cero suscriptores.

El reporte aclara que estos números y los datos están cerca al 85% o 90% de los usuarios reales de Twitter Blue. Pero la metodología utilizada por Brown probó ser acertada cuando una filtración en febrero de 2023 comprobó que las cifras que él ofrecía eran cercanas al número de usuarios pagos que hoy tiene la red social. Según sus más recientes estimaciones el número total de usuarios pagos para finales de marzo es cercano a los 475.000 usuarios. Con todo, los números entregados por Brown indican que menos del 0.2% de los usuarios de Twitter hoy cuentan con una suscripción paga de Twitter Blue.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Parece que la manera de mostrar respuestas ha regresado a la normalidad… al menos en PC. Por ahora las respuestas en la versión móvil de Twitter siguen sin añadir el contexto necesario y adornan nuestras líneas de tiempo con mensajes desconectados.

Lo curioso de la situación es que, a la fecha de publicación de este artículo, no es claro si el cambio hace parte de una actualización de Twitter o simplemente se trata de un error. Debido a que Musk eliminó el departamento de comunicaciones de la red social la única manera en la que hoy se informan estos cambios es a través de la cuenta de Elon Musk y, en algunos casos, los perfiles oficiales de la plataforma.

Lo más seguro es que se trate de un error de Twitter y no un cambio intencional. Una prueba de esto está en que a través de herramientas como Tweetdeck las publicaciones de respuesta se mostraban de manera normal. También encajaría dentro de la forma como hoy la red social comunica sus problemas. Los últimos meses Twitter ha tenido caídas masivas y errores a gran escala, pero en la mayoría de casos no hemos tenido razón del por qué de los problemas.

Y el motivo parece ser la manera en la que Musk ha priorizado los proyectos de desarrollo dentro de la plataforma. Los ingenieros y desarrolladores dentro de la compañía han compartido su experiencia lidiando con tiempos de entrega imposibles o completando tareas que antes estaban diseñadas para equipos completos, pero ahora están a cargo de un solo ingeniero. No solo esto, sino que las nuevas funciones suelen aterrizar con muchos errores (por ejemplo, hoy es posible que no pierdas la medalla de verificado incluso si cancelas tu suscripción de Twitter Blue).

Musk, por su parte, aseguró que los problemas eran producto de “cambio en la arquitectura backend de los servers” que utiliza Twitter. Más importante, prometió a los usuarios que después de estos cambios la mayoría de los usuarios deberían sentir que Twitter es más ‘rápido’.

Significant backend server architecture changes rolled out. Twitter should feel faster.

— Elon Musk (@elonmusk) December 29, 2022

Los problemas en Twitter comenzaron a afectar a la mayoría de usuarios en la tarde del miércoles 28 de diciembre. De acuerdo con los reportes de downdetector.com recibiendo mensajes de error al momento de intentar ver su línea de tiempo o publicar algún mensaje. El problema se redujo, pero no desapareció hasta la mañana del 29 de diciembre cuando los reportes de problemas se detuvieron.

Por supuesto, es difícil determinar si los cambios o la promesa de Musk son reales. Twitter puede sentirse más rápido, pero es difícil crear una comparación cuando el rendimiento de la plataforma en los últimos meses no ha sido óptimo. También es posible que los cambios no se vean reflejados de inmediato y que tome algún tiempo que los usuarios puedan sentir los cambios al servicio.

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Por supuesto, otros han encontrado que el desempeño de Twitter en los últimos meses no es producto de una mejora en el servicio, sino del caos interno que parece acompañar los cambios más recientes en la plataforma. Musk despidió hace unos meses a una cantidad importante del equipo dentro de Twitter y, en su momento, muchas de las personas que se quedaron dentro de la compañía habían advertido que entre los equipos que fueron desmantelados y aquellos que se fueron Twitter había perdido varías unidades importantes y críticas para su funcionamiento.

Cerca de las fiestas de año también tiene sentido que Twitter esté bajo mayor estrés. Después de todo, es normal que las cuentas estén más activas ahora que muchos usuarios están disfrutando de sus vacaciones de final de año o están aprovechando la red social para mantenerse conectado con las novedades. Es una época crítica para el funcionamiento de Twitter y la respuesta de Musk no termina de satisfacer las preguntas o dudas de muchos en especial si consideramos que los problemas en la red social son anteriores a esta semana.

La semana anterior Elon Musk prometió que se retiraría del cargo de CEO de Twitter después de realizar una encuesta en su perfil y obtener un 57% de votos pidiendo que se apartara de la silla. Después de esto Musk aseguró que cumplirá con su promesa una vez que encuentre a alguien tan “tonto como para tomar el cargo”.

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La nueva actualización en sus reglas no fue anunciada a través de una publicación en su blog o en sus redes, sino que se agregó como una nota al final de su página actual que contiene las reglas y políticas sobre Información falsa. La nueva anotación lee lo siguiente:

“A partir del 23 de noviembre de 2022, Twitter ya no aplica la política de información engañosa de COVID-19”.

¿Qué significa esto? Que desde hace una semana Twitter no está removiendo publicaciones que contengan información falsa sobre la vacuna, así como no está añadiendo etiquetas a publicaciones virales que contengan datos engañosos sobre el virus. Las cuentas que publiquen estos contenidos tampoco serán sujetas a sanciones adicionales como la suspensión de su perfil.

La política frente a información falsa del COVID-19 comenzó a ser aplicada por Twitter en 2020, cuando la crisis del virus trajo un síntoma todavía más contagioso: información falsa sobre el proceso de vacunación o las medidas de control. Fue una medida que se hizo todavía más urgente cuando figuras como Donald Trump, el ex presidente de los Estados Unidos, comenzó a disminuir la gravedad del virus o de las prácticas de espacio.

De acuerdo a información compartida por Twitter, en su momento la red social suspendió a un total de 11,230 de cuentas y removió cerca de 100.000 diferentes piezas de contenido desde enero de 2020.

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Por el momento Twitter no ha respondido sobre la razón por la que dejará de combatir o practicar sus políticas contra la información falsa del COVID-19.

El motivo obvio está en la nueva administración de la red social. Elon Musk ha realizado muchos de los cambios en el sistema de moderación y el manejo de cuentas suspendidas. Por ejemplo, el CEO actual de Twitter tomó la decisión la semana pasada de ofrecer una ‘amnistía’ a las cuentas suspendidas.

Al mismo tiempo, es claro que quizás Twitter en estos momentos no cuenta con los organismos o mano de obra para poder ejecutar estas políticas. Una parte importante de la fuerza laboral de la compañía fue despedida en las últimas semanas, con una buena parte de los recortes estando en los grupos y departamentos encargados de los departamentos de moderación, con los departamentos de Verdad (información falsa) y Seguridad (trolls, Spam, acoso) siendo casi desmantelados.

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La plataforma del pájaro azul llamado Larry, presentó lo que será el cambio de imágenes de sus iconos con los que miles de personas interactúan diariamente. Según Twitter, el objetivo es crear “un conjunto cohesivo de íconos que tengan una forma y un estilo audaces, pero aún así identificables y un poco descarados en lo posible”.

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Los nuevos iconos muestran líneas más gruesas y diseños simplificados y más angulares; así lo ha revelado la red social de opinión que se presta para debates políticos y sociales. La nueva experiencia gráfica estará disponible tanto en la web como en las aplicaciones para iOS y Android.

Según The Verge, los cambios se deben al nuevo lenguaje de diseño visual que se presentó en agosto de 2021, incluyendo el lanzamiento de su fuente Chirp en la aplicación.

Twitter es una de las redes con más credibilidad a nivel mundial, teniendo en cuenta que jefes de estado como el ex presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, han sido bloqueados del servicio por publicar contenido indebido. Otros importantes líderes globales como el papa Francisco, hacen pronunciamientos determinantes por medio de sus cuentas oficiales.

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Jane Manchum, una investigadora de aplicaciones/blogger de tecnología, encontró una nueva función que permitirá a los usuarios el bloquear o limitar el número de menciones que puedan realizar.

Twitter is working on letting you control who can mention you on Twitter pic.twitter.com/UemMCGcy70

— Jane Manchun Wong (@wongmjane) October 13, 2022

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De acuerdo con las primeras capturas de la función hay tres opciones a las que el usuario puede acceder: permitir que todas las personas te ‘mencionen’, permitir que solo las personas que te sigan te ‘mencionen’ y no permitir que nadie te ‘mencione’.

El permitir que solo te mencionen las personas que te siguen seguramente tendrá como motivo el evitar aquellas cuentan que comienzan a etiquetar a las personas sin mayor motivo o razón que atraer atención. También puede ayudar a las personas que quieren evitar a trolls y otras personas que pueden abusar de las ‘menciones’ para acosar a los usuarios.

Por ahora no hay mayores detalles sobre cuándo la función llegará o incluso si en algún momento será integrada en Twitter. Por ahora la red social no ha respondido a la función filtrada. La función ya había sido anticipada con filtraciones previas, pero es la primera vez que vemos cómo luce en la interfaz de la red social.

Imágenes: Pixabay