La noticia no llega por sorpresa. Desde hace algunos años, el servicio de streaming viene siguiendo los pasos de Netflix y Disney+, y en ciertos territorios ya estaba probando su sistema para evitar que las personas compartieran sus perfiles. Lo que está haciendo ahora es intensificar y expandir globalmente esta política.

Durante la última llamada de resultados financieros, los ejecutivos de la empresa detallaron que esta estrategia es una pieza clave para alcanzar sus ambiciosos objetivos de rentabilidad y crecimiento de suscriptores para el próximo año.

¿Cómo funcionará el bloqueo de contraseñas en Max?

Aunque la plataforma ya había comenzado con avisos sutiles, la implementación técnica será mucho más agresiva a partir de ahora. El plan de la compañía incluye el uso de mensajes de advertencia en la aplicación que aparecerán cuando se detecte un uso persistente fuera de la ubicación principal de la cuenta. Los usuarios tendrán dos opciones: pagar una tarifa adicional por un “miembro extra” o crear una cuenta propia.

Dicho de otra manera, Max no busca simplemente bloquear el acceso, sino convertir a los prestamistas de contraseñas en clientes que paguen. Esta medida forma parte de una estrategia de monetización de streaming que busca exprimir cada cuenta activa y que ya ha funcionado para otros servicios. Netflix cuenta con una política similar y sus reportes de ganancias confirman que, eventualmente, los usuarios terminan cediendo.

De hecho, Gunnar Wiedenfels, el director financiero de Warner Bros. Discovery, aseguró que una manera de ver esta política era como una “forma encubierta” de incrementar el precio de la suscripción.

¿Cuándo comenzará HBO Max a bloquear el compartir contraseña de manera global?

De acuerdo con los planes presentados, la idea es implementar el sistema de manera global en algún momento de 2026, aunque no se definió una fecha exacta.

Por supuesto, algunas personas desde el año pasado habían comenzado a tener problemas para compartir sus cuentas. La diferencia en lo que Max planea hacer ahora radica en que no solo se limitará a bloquear el acceso, sino que ofrecerá una alternativa para que las personas puedan seguir compartiendo su perfil, solo que pagando un precio adicional. En los Estados Unidos, el precio de estos perfiles extra era de cerca de 8 dólares.

Imágenes: HBO Max

La primera aclaración es que, por ahora, la implementación del sistema se limitara a los Estados Unidos. Pero las personas de Latinoamérica no deberían estar tranquilos, pues la historia nos indica que solo hay una diferencia de meses entre los ajustes que ocurren en USA y los que terminan afectando el bolsillo de los usuarios en este lado del charco. Ocurrió con Netflix y ocurrirá con Disney+.

La anterior comparación con Netflix no es gratuita, porque el servicio de streaming está literalmente copiando la tarea: su nuevo sistema les solicitará a las personas que definan una red como ‘hogar’ y bloqueará el acceso a todas las personas que accedan a través de un Smart TV en una red diferente. Aquellos que quieran permanecer utilizando los perfiles de otras personas lo pueden, pero deben pagar un precio adicional de $9.99 dólares al mes.

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Por supuesto, lo primero a considerar es que el precio de una suscripción de Disney+ en los Estados Unidos es mayor en este país que en Colombia. Sin embargo, el precedente no está tanto en el monto, sino en el porcentaje que Disney crees que debes pagar por estos perfiles extra: una cuenta de Disney+ tiene un valor de $15.99 dólares. Esto significa que un nuevo miembro tiene el precio de un 62% de lo que cuesta una suscripción normal.

Si tomamos esto con el precio que tiene una suscripción de Disney+ hoy en Colombia, entonces podríamos estar viendo un precio por miembros extra cercano a los $29.100 pesos. Esto es un monto importante en comparación con los $8.900 que hoy cuesta agregar un miembro extra en Netflix.

De nuevo, lo único que podemos hacer en este momento es suponer cuál será la tarifa final con la que Netflix implementará su sistema ‘anti contraseñas’, pero es una terrible noticia en un año en el que todos los servicios de streaming han decidido dar el un alto importante a sus precios. En el caso de Colombia ya vimos este aumento cuando el servicio se fusionó con Disney+.

Por desgracia la historia también nos dice que este tipo de estrategias suelen ser extremadamente exitosas para los servicios de Streaming. En el caso de Netflix, el servicio de streaming anunció después de implementar su sistema de contraseñas que incrementó sus usuarios y que la nueva política se había convertido en un ‘mal necesario’ con billones de dólares en nuevas suscripciones (de acuerdo con la compañía, cerca de 6 mil millones de nuevos suscriptores).

Imágenes: Disney.

Las cifras más recientes ponen a la plataforma con un total de 269.6 millones de suscriptores en todo el mundo. Esto la ubica como el rey actual del streaming y nuevamente la corona como el líder claro de esta industria, después de que la llegada de Disney+, Max y otras plataformas similares pusieran en duda su relevancia.

De manera curiosa, Netflix anunció también que dejará de reportar los datos de suscriptores y en vez de eso informará la ‘ganancia neta aproximada’ que están generando estas cuentas a partir del primer trimestre de 2025.

Aunque la compañía no justificó la razón por la que dejará de compartir esta cifra, podemos intentar adivinar dos razones: la primera es que actualmente el servicio está monetizando de maneras diferentes cada tipo de cuenta, con los perfiles adicionales, las cuentas básicas que tienen anuncios y los perfiles a través de servicios de Internet. La segunda razón es que puede esperar una desaceleración en el número de cuentas, por lo que actualmente su enfoque está en cómo generar ingresos por cada uno de estos perfiles.

Al final, prohibir las contraseñas resultó ser el movimiento correcto par Netflix

Quizás la conclusión más importante del reporte más reciente es que Netflix tenía la razón en prohibir a las cuentas el compartir contraseña. El movimiento fue criticado en su momento, considerando que la plataforma había alimentado durante años la idea de que estos servicios de streaming eran ‘para ser compartidos’. Sin embargo, la implementación del sistema terminó por subir de manera dramática el número de suscriptores y reavivó la cartera de Netflix.

De hecho, el éxito de Netflix con esta política es la razón por la que otros servicios de streaming también están trabajando en sus propios sistemas para evitar que los usuarios compartan contraseña, con Disney implementando una política similar en septiembre y Max preparando su propio sistema.

La otra clave de Netflix está en las cuentas ‘económicas’ que generan ganancia a través de publicidad. De nuevo, años atrás el servicio de streaming se negaba a la idea de mostrar publicidad entre capítulos de sus series (con el discurso de que la ausencia de publicidad era una de las razones por las que Netflix era el futuro de la TV). Sin embargo, en la misma presentación de ganancias Ted Sarandos anticipó que la compañía planea construir todavía más este negocio de los anuncios en contenido.

Foto de Mollie Sivaram en Unsplash

“En Junio comenzaremos a lanzar nuestra primera prueba del sistema ‘anti contraseñas compartidas’ en tan solo unos países y algunos mercados”, aseguró Iger en una entrevista para CNBC. “Luego de esto [la política] crecerá de manera significativa con un lanzamiento completo en septiembre”.

¿Qué significa esto para Colombia y Latinoamérica? Si tenemos suerte, que podremos compartir nuestra cuenta de Disney+ hasta máximo septiembre de año. Es poco probable que Colombia haga parte de los mercados en los que se probará el sistema en junio, considerando que usualmente el test se realiza primero en los Estados Unidos (que por demanda es el mercado más grande e importante para estos servicios de streaming). Sin embargo, la fecha para su implementación total ya parece estar definida y a estas alturas cuesta creer en una razón por la que Disney+ daría vuelta atrás a estos planes.

¿Cómo funcionará Disney+ después de que se prohíba utilizar contraseña?

De acuerdo con la información que recibimos esta semana Disney+ funcionará de manera similar a Netflix una vez que el nuevo sistema ‘anti contraseñas compartidas’ entre en funcionamiento. La plataforma de streaming ofrecerá a las personas la posibilidad de seguir compartiendo su cuenta, por un valor adicional para cada una de estas casas extras que sean agregadas. También, al igual de que Netflix, el nuevo sistema identificará una red como ‘principal’ y luego no permitirá el ingreso desde ningún TV por fuera de esta red (aunque el acceso por navegador seguirá funcionando sin problema).

El cambio no debería como una sorpresa para la mayoría de personas. Disney+ no solo está copiando el modelo de Netflix, sino que está siguiendo las razones para prohibir el compartir cuenta: financieramente necesitan incrementar el número de suscriptores.

Empresas como Disney ingresaron al negocio del streaming pensando que era una mina de oro. Y hace un par de años así era, pero en estos momentos el valor de producir un show, promocionarlo, licenciarlo para streaming y mantenerlo en el servicio no es comparable a lo que ganan por cada suscripción (al menos no si quieren registrar ganancias importantes). Por esta razón es que empresas como Disney han comenzado poco a poco a incrementar el valor de sus suscripciones al mismo tiempo que buscan más usuarios… y la forma más fácil de hacerlo es obligar a cada hogar a pagar por sus servicios si quieren seguir disfrutando de sus shows.

Imágenes: Arhivo ENTER.CO

“Netflix ha implementado un sistema para evitar compartir contraseñas de manera exitosa. Vamos a comenzar a implementarlo a finales de este año y con miras a 2025. Va a ser otra oportunidad de crecimiento”.

Por ahora no parece haber una fecha exacta para la implementación de este sistema, así como tampoco se ha entregado información sobre la manera en la que Max permitirá a las personas ‘hacer la transición’ a sus propias cuentas. Seguramente tomará nota de la manera en la que Netflix funciona hoy y ofrecerá ‘perfiles extra’ por un valor adicional a las personas que quieran compartir su cuenta.

¿Se acabaron los días de compartir contraseña?

Con el anuncio de Max, Amazon parece ser la única plataforma de Streaming principal que hoy no tiene planes de impedir a sus usuarios el compartir contraseña (con otros servicios más pequeños como Apple TV y Crunchyroll).

Para muchos puede ser una desagradable sorpresa el descubrir que se acabaron los días de compartir cuenta y el precio de una suscripción por streaming. Sin embargo, las nuevas políticas de servicios como Max son el resultado natural de un modelo de negocios que, hasta hace unos años, había funcionado a pérdida.

La verdad es que mantener los servicios de streaming está siendo más costoso de los que originalmente nos hicieron creer. La principal razón es que estas plataformas no reciben ingresos por publicidad a diferencia de la TV tradicional, sino que se sostienen a punta del número de suscripciones. Esto es una espada de doble filo, porque significa que los shows costosos no reportan un retorno de ganancias de la misma forma en la que una novela en el mejor horario lo hace.

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No solo esto, sino que el paro de actores y guionistas en 2023 significó que las plataformas de streaming incrementaron el porcentaje de bonos que debían ofrecer a actores y guionistas. Esto significa que los servicios deben incrementar el porcentaje de ganancias y el lugar más lógico para buscar dinero extra está en los bolsillos de los usuarios que hoy están compartiendo contraseñas.

La verdadera pregunta es si la estrategia de Max funcionará de manera similar como ocurrió con Netflix. Cuando el servicio de streaming comenzó a implementar su plan anti contraseñas tenía la ventaja de contar con un enorme número de suscriptores y una economía que podía soportar el pagar un poco más por tener acceso. En 2024 el panorama ha cambiado por completo con varías economías afectadas por la inflación en la canasta familiar, más servicios incrementando el valor de sus suscripciones y de plano prohibiendo el compartir contraseñas.

Por ahora no hay detalles de cuándo iniciará Max su plan para prohibir compartir contraseñas en Latinoamérica.

Imágenes: Max

De acuerdo con diferentes reportes, usuarios en los Estados Unidos que tienen cuentas de Disney+ y ESPN+ han comenzado a recibir un correo electrónico informando que se ha actualizado su acuerdo de suscripción. La modificación, de manera significativa, añade una prohibición explicita a compartir la cuenta con otros usuarios por fuera de un hogar.

Citando los correos recibidos, los usuarios no tienen permitido “compartir sus contraseñas o cualquier servicio a un individuo que viva por fuera de su casa”. No solo esto, sino que de acuerdo con la sección 6 del acuerdo en caso de que Disney detecte que alguien más está utilizando tu perfil de Disney+ puede “restringir, suspender o terminar tus cuentas de Disney+ y ESPN+”.

¿Prohibirá Disney+ el compartir contraseña?

Sí. Con toda seguridad. La única ventaja que tenemos es que la compañía implementará primero su sistema en los Estados Unidos y luego realizará el cambio en otras regiones clave. La única razón por la que se está implementando primero en esta región es porque se trata de uno de los mercados más grandes para el servicio de streaming.

¿Por qué Disney está implementando una política para no compartir contraseñas?

La principal razón está en que el servicio de streaming simplemente no está generando suficientes ganancias para que Disney responda a sus accionistas. Tiene sentido: producir show para streaming es costoso, así como lo es el mantener películas o shows con sus respectivas licencias. No solo esto, sino que la seguridad de que una película llegará vía streaming significa una disminución en los ingresos por taquilla (una película tiene que ser particularmente buena para que las personas decidan no esperar a que salga por streaming).

¿Cómo implementará Disney su sistema contra contraseñas?

Es bastante seguro que la empresa tomará una lección de la manera en la que Netflix implementó su política para evitar que las personas compartan contraseña. Esto significa que utilizará la IP en dispositivos como TV para definir un ‘hogar’ y bloquear el acceso desde direcciones diferentes a menos de que las personas estén dispuestas a pagar un extra.

Imágenes: archivo ENTER.CO

¿Por qué está perdiendo usuarios el servicio de streaming? Hay varios factores que han llevado a esta disminución. El primero es que la inflación ha convertido a las plataformas de streaming en un lujo para la mayoría de hogares y el mejor lugar para recortar gastos es en estos servicios de entretenimiento. Tampoco ha ayudado que la plataforma haya fallado en entregar nuevas producciones que atraigan usuarios, principalmente por el descalabro en algunas de sus franquicias más importantes como son los filmes de Marvel.

Pero Disney es optimista y tiene planeado agregar 5 millones de nuevos usuarios en 2024. ¿Cómo planea hacerlo? Pues el servicio de streaming evitará que compartas tu contraseña con otros usuarios.

Disney+ tomará la ruta de Netflix… y tiene motivos para hacerlo

Desde hacía un tiempo Disney había anticipado que tomaría medidas similares a las de Netflix para impedir que las personas pudieran compartir contraseña. Sin embargo, hasta el momento la plataforma de streaming no había compartido con los usuarios muchos detalles sobre cómo planeaba implementar su plan.

Sin embargo, durante la presentación con los accionistas se confirmó que los planes de Disney para evitar que sus usuarios compartan contraseña son bastante serios.

“En lo que respecta a la oportunidad que vemos en las cuentas compartidas, a partir de este verano, las cuentas de Disney Plus sospechosas de compartir contraseña de forma inadecuada recibirán nuevas capacidades para permitir a sus prestatarios iniciar su propia suscripción“, dijo Hugh Johnston CFO de Disney+. “Más adelante este año calendario, los titulares de cuentas que quieran permitir el acceso a personas ajenas a su hogar podrán agregarlas a sus cuentas por una tarifa adicional“.

Todo indica que la estrategia de Disney+ será prácticamente calcada de lo que realizó Netflix cuando decidió poner fin a la tradición de compartir contraseña. El plan es ofrecer a las personas la oportunidad de ‘pagar un extra’ para que puedan tener perfiles extra dentro de una misma cuenta, pero incrementar los ingresos a través de estos perfiles que hoy están compartiendo el servicio.

Lo cierto es que Disney tiene motivos para creer que esta es la manera más eficiente de ganar nuevos suscriptores. Cuando Netflix propuso inicialmente su política para evitar que las personas compartieran contraseña hubo resistencia e incluso algunos anticiparon que el efecto que tendría sería el contrario. Sin embargo, la plataforma de streaming ha incrementado sus números de suscriptores desde que implementó su nueva política… así que la decisión de Netflix parece seguir solo la lógica para incrementar suscriptores.

Imágenes: Disney

A partir del próximo 1 de noviembre los usuarios de Canadá comenzarán a ver ciertas restricciones que les impedirán compartir sus contraseñas por fuera de una red que sea establecida como un ‘hogar’. La noticia llegó a los suscriptores a través de un email notificando del cambio.

Al mismo tiempo, Disney (sin que muchos se dieran cuenta) actualizó sus políticas y sus acuerdos de suscriptores y cambió el término de ‘hogar’ a: “una colección de dispositivos que están asociados a tu residencia personal y que sea utilizada por las personas que vivan allí”.  

Por ahora no hay muchos detalles sobre cómo funcionará el sistema, pero Disney anticipó que contará con una alternativa para que los interesados en mantener personas extra en sus cuentas puedan pagar un ‘impuesto’. Esto parece bastante similar al sistema que Netflix implementó de Miembros Extra, que en el caso de Colombia tiene un costo de $8.900 pesos colombianos.

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Para muchos hogares es una noticia negativa considerando que el compartir contraseña es lo que permite contratar servicios de streaming con un presupuesto limitado para entretenimiento. En estos momentos Disney+ y Star+ tienen un precio combinado de $41.900 pesos colombianos al mes, así que no se trata precisamente de una alternativa económica para ver películas o series.

Por desgracia, el impedir que los usuarios puedan compartir contraseñas no es un movimiento que venga de manera sorpresiva. Hace unos pocos meses Bob Iger, presidente de Disney, había anticipado que el servicio comenzaría a implementar un mayor control de contraseñas. La medida llega después de un reporte de ganancias que indicaba que, pese al enorme número de suscriptores y el éxito de la mayoría de sus series, Disney+ estaba perdiendo dinero para la compañía.

Es la realidad de la mayoría de los servicios de streaming. Aunque el modelo inicialmente se vendió como una manera más ‘barata’ de ver contenido por demanda, la realidad es que se trata de un sistema que no se puede sostener al considerar lo que cuesta mantener estos contenidos en diferentes países, producir nuevos y perder las ganancias de venta de derechos de retransmisión o publicidad.

Por ahora no hay una fecha para la implementación de esta nueva política en Latinoamérica. Pero si consideramos las fechas en las que Netflix activó su plan ‘anti contraseñas’ en países como Colombia tendría sentido que comencemos a recibir un correo similar a mediados de 2024 a más tardar.

Imágenes: Archivo ENTER.CO.

Durante la llamada de accionistas de Disney Bob Iger, CEO de la compañía, aseguró que uno de los objetivos de la compañía en 2024 era buscar nuevos mecanismos para evitar que sus usuarios compartan sus contraseñas de manera similar a Netflix

“Estamos explorando de manera activa maneras de enfrentar el compartir contraseñas y las mejores opciones para los suscriptores pagos para que puedan compartir sus cuentas con amigos y familia”, aseguró Iger. “Más tarde en este año comenzaremos a actualizar nuestras políticas y acuerdos con los suscriptores con términos adicionales para nuestra política de compartir contraseñas. Y luego comenzaremos a implementar tácticas para impulsar la monetización en algún momento de 2024”.

El último punto es importante porque, hasta el momento, no había algún indicio de que Disney+ tuviera un problema con que sus usuarios compartieran cuenta. Si algo, parecía que la plataforma entendía que esto era parte de la dinámica del servicio, como es un ejemplo el que tenga una función de ‘ver juntos’ que permite a dos perfiles ver y pausar el mismo contenido de manera simultánea.

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La actualización de políticas tiene seguramente este objetivo, decir a sus usuarios “ok, en adelante aceptas que ya no puedes compartir contraseña para que cuando implementemos estas limitaciones no puedas decir que este no era el acuerdo”. Al menos podemos saber que el final de la cuenta de Disney+ para la familia está cerca cuando veamos esta actualización de los términos y condiciones. 

Por desgracia es poco probable que las molestias de los usuarios motiven a Disney a no implementar estas nuevas políticas para evitar que sus usuarios compartan sus contraseñas. El número de suscriptores incrementó después de que Netflix implementó su política, demostrando que es una estrategia efectiva para potenciar el número de personas que usan estos servicios. Así que Disney no debería tener muchos problemas en hacer enojar a algunos de sus suscriptores si, al final del día, termina haciendo felices a sus inversionistas. 

Imágenes: Montaje ENTER.CO

La noticia llega cortesía de diversos medios en la India que reportan que Disney+ ha comenzado a implementar un nuevo límite en el número de dispositivos que pueden estar conectados a una misma cuenta, limitando el número a tan solo cuatro.

De acuerdo con Reuters el objetivo con esta nueva política tiene el mismo objetivo que los cambios realizados por Netflix: impedir que los usuarios compartan en exceso su cuenta y al mismo tiempo buscar nuevas suscripciones. La diferencia clave está en que el cambio todavía permite cierta flexibilidad en el uso de Disney+ al compartir la cuenta, limitando su uso a un número de dispositivos y no a una red, como es el caso de Netflix.

Tampoco parece que Disney+ esté preocupado por otros mercados compartiendo su cuenta y pretenda imponer un límite similar en otros territorios… al menos por ahora. Sin embargo, parece el destino inevitable de todo servicio el limitar la cantidad de pantallas disponibles, al menos cuando encuentran un tope para su crecimiento. También estaría bien recordar que antes de que Netflix tomara la decisión de imponer estos límites en las cuentas compartidas Disney ya había prometido que los usuarios no podrían compartir sus contraseñas (aunque al final no llevó a cabo esta práctica, en una estrategia para competir contra Netflix durante sus primeros años).

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De nuevo, la solución de Disney para que sus usuarios dejen de compartir contraseñas parece ser más flexible que la de Netflix. Al menos reconoce la existencia de familias con modelos diferentes o personas que viven en más de un hogar al distribuir el uso a ciertos números de equipos. Si este termina siendo el acuerdo final al que la plataforma llega con sus usuarios para permitir

En mayo de este año Netflix implementó un su sistema de hogares en diversos territorios clave (incluyendo la mayoría de Latinoamérica) que solo permite que dispositivos en una misma red puedan acceder al servicio, al mismo tiempo que creó sistemas para que las personas pudieran exportar cuentas o agregarán ‘perfiles’ externos por un costo adicional. La jugada le salió bien, pues de acuerdo con la compañía, el pasado 23 de mayo el número de suscripciones diarias de Netflix en los Estados Unidos incrementó a 73.000, siendo un aumento del 102% en comparación con el promedio de los 60 días anteriores.

 Imágenes: Archivo ENTER.CO

Así que en ENTER.CO hemos estado experimentando y probando los límites del VPN para encontrar qué cosas puedes y no puedes hacer ahora en Netflix.

¿Puedo ver contenido de otro país utilizando un VPN?

Depende del VPN y en este caso tendrás que verificar antes si el que estás comprando/usando funciona.

El problema está en que desde hace algún tiempo Netflix incluye en su servicio herramientas de geobloqueo que, de manera sencilla, detectan si estás utilizando un VPN para ocultar tu ubicación. Algunas opciones especializadas en streaming consiguen pasar estas barreras que pone Netflix (aunque no de manera permanente).

¿Qué pasa si Netflix detecta que estoy utilizando un VPN?

En la mayoría de casos la plataforma funciona, pero solo te permite acceso a la librería global de contenido, que es básicamente los shows originales de Netflix (que son los que tienen licencia en la mayoría de países del mundo). En otros casos simplemente no te dejará utilizar Netflix hasta que estés conectado a una red normal (y, además, estés en el país en el que se realizó la suscripción).

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¿Todavía puedo crear una cuenta utilizando un VPN?

Sí, todavía es posible crear cuentas en países como Turquía que tienen el modelo de suscripción más económico del mercado. Sin embargo, el ‘truco’ de utilizar una tarjeta de regalo del país en cuestión para poder disfrutar del servicio parece tener problemas ahora que al bloqueo regional se suma al adicional de no poder utilizar una cuenta después de ‘asignar’ una red como hogar.

Dicho de otra manera: sí puedes crear la cuenta, pero hay pocas garantías de que esta funcione como es debido.

¿Es posible utilizar Netflix para saltarse la limitación que impide compartir contraseñas?

No. Debido a que Netflix puede detectar cuando estás utilizando el servicio con un VPN no es posible utilizar uno de esos servicios para saltarse las restricciones.

¿Vale la pena invertir en un VPN para ver Netflix?

No realmente. A pesar de que servicios como NordVPN se presente como una opción para acceder a contenido en otros países, la realidad es que las limitaciones dentro de Netflix hacen que utilizar un VPN de manera confiable sea imposible.

Imágenes: Netflix y foto de cottonbro studio

De acuerdo con la compañía, el pasado 23 de mayo el número de suscripciones diarias de Netflix en los Estados Unidos incremento a 73.000, siendo un aumento del 102% en comparación con el promedio de los 60 días anteriores.

Esto es importante, porque el número supera el número de suscripciones diarias que Netflix tuvo durante los meses de abril y mayo de 2020 cuando fueron anunciadas las primeras medidas de confinamiento durante la pandemia del COVID-19.

Si el reporte es correcto, para Netflix el incremento de suscriptores es una excelente noticia. Desde un inicio el objetivo de la plataforma con este cambio era incrementar el número de suscripciones frente a la incapacidad de cumplir con las expectativas de crecimiento en los últimos años.

Por supuesto, también es igual de importante el corroborar otros datos. Por ejemplo, cuántas cuentas por otro lado se cancelaron durante este mismo periodo de tiempo o cuántas bajaron el tipo de plan y número de pantallas disponibles. También es importante ver cómo termina afectando a largo plazo a la plataforma su política o si este incremento solo es un efecto temporal, pero no lleva a un aumento a largo plazo del número de suscriptores.

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Por supuesto no podemos olvidar que el efecto puede ser diferente en cada región. Por ejemplo, puede que en los Estados Unidos el aumento se deba a los ingresos promedios de cada hogar y el estado actual de la inflación en ese país, así como la cultura de la piratería. Parece una situación más compleja para algunos países de Latinoamérica en el que los servicios de streaming siempre se han visto primero como un lujo.

A partir de este 23 de mayo los usuarios de Netflix en Colombia, México y Argentina comenzaron a recibir un correo electrónico informando que si están compartiendo su cuenta por fuera de los hogares no podrán tener acceso al servicio hasta que definan un hogar y una red para utilizar el servicio. A partir de este cambio as opciones que Netflix está ofreciendo a las personas que estén compartiendo su cuenta son dos: Transferir un perfil y que una de las personas que está compartiendo el perfil tenga acceso a toda su información (series vistas, listas de pendientes, horas vistas, etc.) a través de una nueva cuenta o Agregar un miembro extra que permite compartir la cuenta con un solo perfil para que pueda ser utilizada en un hogar adicional. El valor por cada nuevo miembro extra es de $8.900 pesos colombianos, $699 pesos argentinos y $69 pesos mexicanos.

Imágenes: Montaje ENTER.CO y Archivo ENTER.CO

¿Qué pasa si no registras un hogar? Después de un tiempo Netflix impide que utilices el servicio en un TV hasta que la cuenta registre un televisor, que servirá para identificar la red a la que pertenece la cuenta. La pantalla que verás es similar a esta:

Sin embargo, hay una cosa que Netflix no te dice y que te puede permitir seguir viendo Netflix en otros dispositivos: el bloqueo no aplica para la versión móvil o web del servicio de streaming.

 Esta TV no está vinculada con tu hogar de Netflix… pero hay maneras

Después del cambio más reciente, cuando no se configura un TV como parte de un hogar las personas verán este mensaje en su pantalla: “Esta TV no está vinculada con tu hogar de Netflix”. Esto significa que no pueden utilizar más el servicio y, por desgracia, en cualquier aplicación que esté conectado a un dispositivo no registrado. Por ejemplo, no es posible tampoco utilizar la app de Xbox o PlayStation para ver Netflix si las consolas están conectadas en una red que no pertenece al mismo ‘hogar’. Y no hay manera de escapar de esta función.

Pero aquí está el secreto: la manera en la que Netflix está identificando los hogares es a través de las apps en estos dispositivos y, por alguna razón, no aplica para dispositivos móviles o computadores.

Puedes compartir Netflix en tu celular o PC

Lo que descubrimos es que, al menos por ahora, puedes seguir viendo Netflix desde diferentes pantallas conectadas a diferentes redes siempre que lo hagas desde la aplicación móvil o desde un computador (no importa si está conectado a una red Wifi o de ethernet).

Para aquellos con un TV y un PC portátil significa que todavía hay una alternativa y es simplemente conectar el computador a través de un cable HDMI para proyectar la pantalla. No es la solución más sencilla o elegante, pero es una alternativa para los hogares que desde hace años han ahorrado algo de dinero compartiendo el servicio. También significa que si eres de los que ve shows principalmente en tu celular tampoco deberías tener problemas.

¿Vale la pena pagar por un Netflix que no se puede ver en el TV?

Por supuesto, esta alternativa también crea una pregunta importante: ¿vale la pena pagar por un servicio que sólo puedes utilizar en el PC y celular en vez de tu televisor? En un artículo nos dedicamos a analizar lo que ofrece la plataforma hoy y llegamos a la conclusión de que hasta otras plataformas como Disney+, Amazon o HBO impongan restricciones similares el costo de Netflix no justifica las limitaciones que entrega.

Así que si no tienes un TV y hasta el momento utilizabas solo tu PC para ponerte el día con Black Mirror o esperar el regreso de ‘Stranger Things’ quizás Netflix amerite el costo al poder compartirlo… pero de lo contrario es la mejor opción a recortar en la dieta actual del streaming.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Y la pregunta no es tan sencilla como: “si no puedo seguir compartiendo mi cuenta, para qué pagó por él”. Se trata de evaluar el contenido de la plataforma, la funcionalidad, las ventajas y las desventajas.

Precio: uno de los más altos

Netflix es, a la fecha, el segundo servicio de streaming más costoso en Colombia. Aunque la plataforma de streaming cuenta con categorías de planes de acuerdo con el número de pantallas, la gran mayoría de usuarios compran estos servicios para verlos en diferentes lugares y dispositivos. El plan premium tiene un valor de 38.9000 pesos por cuatro dispositivos de manera simultánea.

El único servicio que supera este precio es Disney+/Star+/Lionsgate+ en su combo que permite el acceso a tres plataformas de contenido por la misma opción de pantallas.

Así está el precio de Netflix en Colombia para junio de 2023: 

– Básico: COP 16.900 al mes

– Estándar: COP 26.900 al mes.

– Premium: COP 38.900 al mes.

El costo es más alto cuando no se puede dividir

La nueva política de Netflix la hace la plataforma de streaming menos accesible por el momento. Mientras que el costo de otros servicios se puede dividir entre el número de perfiles que lo usan (por ejemplo, en teoría el combo de Disney+/Star+/Lionsgate+ cuesta 13.000 pesos si acuerdas pagarlo por un usuario por pantalla) el precio de Netflix se tiene que calcular por un solo hogar.

No solo esto, sino que la nueva política de Netflix complica el acceso desde otros dispositivos que no hagan parte de este hogar. Por ejemplo, utilizar la plataforma en el TV de otras en la que hay una cuenta ya registrada o en un dispositivo nuevo puede resultar mucho más complicado y engorroso que con otros servicios.

Los planes de Netflix ya no tienen mucho sentido

La cosa es que ahora que Netflix ha prohibido compartir su cuenta, su división entre planes no tiene mucho sentido.

Aunque Netflix lo niegue, la idea originalmente de dividir de esta manera sus planes era básicamente decir “cuántas personas van a ver contenido de manera simultánea”. Para hacer más atractiva la oferta la plataforma escondió muchas de las mejores funciones en su categoría premium: 4K+HDR, más descargas en más dispositivos o la opción de audio espacial.

Por otro lado, todos los servicios disponibles de streaming en la actualidad cuentan con una sola opción que tiene todas estas ventajas. En términos de calidad de audio y video Netflix está compitiendo en desventaja.

Netflix no está innovando en los lugares correctos

En su momento Netflix fue uno de los servicios de streaming insignia por su decisión de innovar en la experiencia de búsqueda de los usuarios, la manera como entregaba información de los shows o la misma idea de los perfiles. Sin embargo, en años recientes el servicio se ha enfocado en áreas un poco menos prácticas de la experiencia para el suscriptor.

Por ejemplo, Netflix no cuenta con funciones de ‘ver juntos’ que si tienen otros servicios como Amazon o Disney+ y permiten hacer maratones en simultáneo a distancia.

¿Merece la pena pagar un perfil extra?

Es una pregunta complicada… pero la respuesta parece ser que no.

Si nos limitamos al precio comprar un ‘Miembro Extra’ en un perfil Estándar (los básicos no permiten esta opción) significa que estás pagando 35.000 pesos al mes, es decir solo 4.000 pesos menos que el plan premium.

Y te recordamos que con esta opción: no tienes acceso a ultra gran definición en ninguno de tus dispositivos, sigues limitando el número de pantallas a máximo 3 (incluida la del miembro extra), el máximo de descargas a solo 3 dispositivos (incluido el miembro extra).

¿Vale la pena seguir suscrito a Netflix en 2023? La demanda dice que no

El principal problema que tiene Netflix es sencillo: la limitación de no poder compartir su servicio hace que lo que ofrece se vea mucho menos atractivo que lo que tiene la competencia. En casos específicos es posible que esto no sea un mayor problema. Pero si evaluamos lo que la plataforma ofrece hoy, frente a la alternativa que existe con otros servicios, es complicado decir contradecir a aquellos que están eligiendo cortarla de su ‘canasta familiar de entretenimiento’.

Imágenes: Foto de cottonbro studio

La imagen es un pantallazo de la pantalla de inicio de Amazon Video que pregunta “¿Quién está viendo? Luego todos los perfiles están organizados para leer: “Cualquiera que tenga la contraseña ❤”.

https://t.co/dHgkuwiuHB pic.twitter.com/PkFhbOoWNd

— Prime Video UK (@primevideouk) May 25, 2023

Para mejorar lo brutal de esta respuesta, la cuenta de Amazon publicó este mensaje en respuesta a una publicación de 2017 de Netflix en la que aseguraba que “Amar es compartir contraseña”. Este mensaje es un recuerdo de los días en los que Netflix estaba más contento con su posición como el rey del streaming (principalmente porque no tenía competencia) y parecía tener menos problemas con la idea de que múltiples personas utilizaran el servicio.

Blockbuster también arremete contra Netflix

No es la única marca que ha atacado a Netflix por su nueva actualización en su política de compartir contraseña. Blockbuster (la empresa de renta de videos que fue aniquilada por Netflix) también respondió con una publicación que lee lo siguiente:

“Un recordatorio amigable de que cuando tú solías rentar videos de nosotros no nos importaba con quién lo compartirías… siempre que lo regreses a tiempo”.

A friendly reminder that when you used to rent videos from us. We didn’t care who you shared it with… As long as you returned it on time. @netflix

— Blockbuster (@blockbuster) May 25, 2023

El mensaje hace alusión a los primeros días de Netflix en el que el servicio funcionaba de manera similar a Blockbuster, enviando por correo películas en video. Muchas de estas cintas eran rentadas o prestadas de Blockbuster, hasta que la compañía creció lo suficiente para poder obtener sus propias copias (y luego abandonó el modelo para concentrarse en el streaming).

El mensaje es todavía más importante, porque fue Netflix la que puso a Blockbuster por fuera del negocio. Y una razón importante estuvo en que inicialmente resultaba mucho más económico acceder a Netflix y ver una película en su servicio que alquilar una película para luego regresar. Parte de esto, precisamente, estuvo en la filosofía de compartir el servicio con otras personas.

Netflix está pasando por un momento crítico

La decisión de ejercer su política de ‘una sola cuenta por hogar’ corresponde a una necesidad sencilla: la compañía necesita incrementar el número de suscriptores. De esta manera la plataforma quiere que las personas que están utilizando la cuenta de alguien más compren su propio perfil o paguen un adicional por poder usar el servicio.

La pregunta real está en si este deseo se verá reflejado en la realidad. Netflix no solo tiene que implementar el cambio en mercados que ven el streaming como un bien de lujo (Latinoamérica, por ejemplo), sino que además se enfrenta a un mercado en el que es la única plataforma ejerciendo el cambio y es, además, la más costosa.

Imágenes: Netflix

Pero, en el caso de Latinoamérica puede haber más problemas de los que la plataforma esperaba. 

1: El hogar latinoamericano no suele tener más de dos TV 

Desde el inicio la idea de pagar por más pantallas en Netflix ha sido… ¿extraña? Por ejemplo, el plan de 4 pantallas de la plataforma asume que en algún momento de la semana puede haber 4 personas viendo Netflix al tiempo.

La realidad es que son pocos los hogares de Latinoamérica que cuentan con más de dos televisores y todavía menos aquellos que utilizan el servicio de manera simultánea. Pagar por dos pantallas ya es prepararse para un evento poco probable en el hogar promedio. 

2: El Latinoamericano promedio solo puede ver un máximo de 2 horas de Netflix al día

¿Por qué razón no vemos Netflix al mismo tiempo? La razón sencilla está en que las dinámicas de nuestros países hacen que tengamos menos tiempo libre que en otros lugares del mundo. Lo cierto es que aquellos que pagan por Netflix lo hacen para ver alguna serie durante las dos horas al día que pueden dedicar a descansar… si no es que están concentrados en otros servicios de streaming. 

Y acá tenemos una filosofía sencilla: lo que no se usa o se usa poco es lo primero que se bota. 

3: inflación no se detiene y el streaming es un lujo

Y quizás hace un par de años el cambio habría sido más aceptable. Pero nos encontramos en 2023, el año en el que la canasta básica y los servicios consumen el sueldo de la mayoría de las personas. Los servicios de streaming se han convertido en un lujo, no en una necesidad básica. Es quizás esta la razón por la que muchas personas optaron por la opción de compartir cuenta y reducir el totazo de la factura cada mes. 

4: la piratería no es mal vista

Antes de que Netflix se volviera tan popular como lo es hoy la solución era sencilla: piratear el contenido. Si algo, el compartir contraseñas permitió encontrar un punto medio y neutral: se pagaba por el servicio (dividido entre partes) y se evitaba la alternativa ilegal. 

El otro problema de Netflix es que, a diferencia de Europa u otros lugares del mundo, en Latinoamérica no contamos con leyes contra la piratería de contenido. Tu operador de Internet no te va a cobrar una multa por descargar la última temporada de ‘Stranger Things’ de manera ilegal en tu celular. ¿Cree Netflix que el usuario promedio no va a esperar unos días o aguantar un pop up para evitar ahorrarse lo del plan mensual?

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5: Netflix no es YouTube

YouTube también cuenta con una política de que los planes familiares son para un solo hogar. Pero hay algunas diferencias que hacen que su política sea mucho más efectiva: 

Los contenidos en YouTube no se pueden piratear. No puedes ver a tu youtuber favorito por Cuevana. 

YouTube ofrece un servicio que es utilizado con mayor frecuencia. Escuchar música sin anuncios es algo práctico, porque lo hacemos todos los días. 

6: Hay otras alternativas 

La cosa es que Netflix ya se encontraba en una posición complicada desde antes. Era el servicio de streaming más costoso del mercado y a medida que nuevas plataformas han sido creadas ha perdido mucho de su catálogo. 

Al momento de publicar este artículo, solo Netflix ejerce una política en contra de compartir contraseñas. Esto hace más fácil tomar la decisión de cuál plataforma cortar. Si allgo, compartir cuenta era lo que permitía al servicio permanecer dentro de la dieta del streaming. 

7: Las maratones hacen irrelevante la conversación de Netflix

¿Por qué hay que pagar Disney Plus? Porque todos los meses hay un estreno de Marvel, Star Wars o alguna otra franquicia que posean. Más importante, cada semana hay un nuevo capítulo de un show lo que hace que el servicio sea relevante por todo un mes. ¡Al menos lo utilizamos una vez por semana!

En contraste Netflix solo se hace relevante cuando hay un estreno y la conversación dura… ¿Una semana?

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Así que en ENTER.CO hemos decidido crear esta guía sobre cómo funcionará y cuánto costará el compartir contraseña con el nuevo sistema de Netflix. ¿Empezamos?

¿Cuándo debo pagar por un miembro extra?

A partir de este 23 de mayo Netflix notificará a los usuarios que, de acuerdo a su sistema, estén utilizando el servicio en más de un hogar.

¿Qué se considera como un hogar?

Una ubicación física. Es decir que solo las personas que vivan en una misma ‘casa’ pueden compartir una cuenta de Netflix.

¿Qué pasa si estoy viendo Netflix desde el TV de un hotel o mientras que estoy de vacaciones?

Netflix no es claro sobre cómo determina cuándo se está utilizando la cuenta de manera legítima en otra ubicación, pero en teoría en estos casos no deberías recibir algún tipo de restricción. Al parecer algunos de los factores que indican el uso compartido en otro hogar es el número de horas de contenido vistas desde esa ubicación, si se realizó de manera simultánea en diferentes hogares y ubicaciones, así como el tiempo y frecuencia de uso.

¿Qué son los miembros extra de Netflix?

De manera sencilla es la manera ‘legal’ de compartir cuenta. Lo que permite es crear un perfil adicional que puede ser utilizado por fuera de la ubicación principal registrada como hogar.

¿Cuántos miembros extra puedo agregar por cuenta?

En la cuentas de una sola pantalla no se pueden agregar miembros extra.

En las cuentas de dos pantallas solo se puede agregar un miembro extra.

Si tienes el plan de cuatro pantallas podrás agregar dos miembros extra.

¿Cuánto cuesta agregar un miembro extra?

El precio es de $8.900 pesos colombianos, $699 pesos argentinos y $69 pesos mexicanos.

¿Es posible agregar miembros extra en otro país?

No. La persona debe estar en el mismo país que el dueño del perfil principal. 

¿Puedo transferir un perfil como un miembro extra?

Sí. Al momento de comprar un miembro extra puedes seleccionar uno de los perfiles existentes en tu cuenta. Al hacerlo se transferirá el historial de series y películas vistas, recomendaciones y listas.

¿Puede el miembro extra crear otros perfiles?

No. El miembro extra solo puede utilizar su perfil para ver contenido y no puede crear otros perfiles.

¿Es necesario tener otro correo y contraseña?

Sí. La persona debe crear una cuenta de ‘miembro extra’ con un correo y contraseña diferentes a los de la cuenta principal.

¿Puede una persona pagar por separado su cuenta de miembro extra?

No. El pago siempre se cobrará al dueño de la cuenta principal.

¿Puedo cambiar al miembro extra en mi perfil?

Sí. Máximo se puede cambiar dos veces al perfil de miembro extra dentro del mismo periodo de facturación.

¿Cuántas pantallas tiene el perfil de miembro extra?

Sin importar el tipo de plan que tenga la cuenta principal, los Miembros Extra solo pueden ver contenido en un dispositivo al tiempo. También, solo pueden descargar contenido, pero solo en un dispositivo a la vez.

¿Puede un Miembro Extra ser un perfil infantil?

No. Solo puede ser un perfil normal. 

Imágenes: Foto de freestocks.org: 

Un artículo publicado en Indiewire asegura que la compañía estaba esperando una ‘reacción de cancelación’ en cada mercado en el que ha activado su nueva política de contraseñas. Sin embargo, de acuerdo con Netflix, con el paso del tiempo estos hogares que estaban compartiendo contraseña comenzaron a activar cuentas nuevas o agregar nuevos miembros. La compañía pone como ejemplo a Canadá donde, de acuerdo con el servicio de streaming, el número de usuarios pagos hoy es mayor que antes de que implementaran su nueva política.

La decisión de Netflix de instaurar mecanismos para evitar que sus usuarios compartan contraseñas ha sido uno de los movimientos más polémicos en la historia del servicio. Hasta hace pocos años la plataforma era un aliado silencioso de las familias que utilizaban una cuenta para múltiples hogares. Tiene sentido, pues fue esta dinámica la que ayudó en primer lugar a popularizar el servicio frente a la TV por cable e incluso tenemos recordatorios en Internet de los días en los que Netflix no parecía molesto por tener personas que compartían su contraseña.

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Sin embargo, también parece que aplicar estas políticas es la única manera en la que Netflix conseguirá mantener un flujo de nuevas cuentas y usuarios. En años recientes el servicio de streaming ha tenido problemas para incrementar el número de suscriptores. 

De acuerdo con cifras compartidas por el servicio de streaming más de 100 millones de hogares que están utilizando el servicio no lo están pagando. Esto es gracias a la práctica común que tienen muchas familias de compartir el servicio con familiares o amigos cercanos.

También cabe ver qué tan popular es el ajuste en regiones como Latinoamérica, que no solo tienen menos poder adquisitivo, sino que además cuentan con una mayor cultura de piratería. Un ejemplo fue cuando Netflix decidió probar su nuevo sistema en Argentina y los usuarios en el país respondieron al servicio con la campaña #ChauNetflix. La frase se convirtió en la bandera de revolución contra el servicio: si hay pagar por compartir, entonces lo mejor es simplemente dejar de pagar.

Imágenes: Foto de freestocks.org

En respuesta Netflix ha comenzado una campaña para intentar hacer que sus usuarios se preparen mentalmente para los cambios y, más importante, convencerlos de que hay buenas razones por la que es necesario frenar el uso de cuentas compartido. Y, por ejemplo, esta semana el servicio publicó una nueva entrada en su sección de preguntas frecuentes para España, que será uno de los próximos países en recibir la tanda de políticas para impedir que las personas compartan sus contraseñas. Por desgracia, la manera en la que entregó el mensaje quizás no fue la más correcta:

“Siempre hemos facilitado a las personas que viven bajo un mismo techo el uso compartido de su cuenta de Netflix con funciones como los perfiles y el poder ver en varias pantallas. Aunque han tenido un éxito enorme, también han provocado alguna confusión sobre cuándo y cómo puedes compartir Netflix. Ahora, hay más de 100 millones de hogares que comparten sus cuentas, lo que reduce nuestra capacidad de invertir en la creación de grandes historias, contadas con series y películas de la máxima calidad”.

Este último punto ha generado bastante malestar por la implicación que tiene. Lo que Netflix está asegurando es que uno de los motivos por los que la plataforma no ha podido seguir invirtiendo en tantas historias de calidad está en las personas que hoy comparten su cuenta.

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La lógica se entiende. Si más personas tienen Netflix, más ingresos genera la plataforma y por lo tanto más tiene para invertir en nuevo contenido. ¿Cierto? Excepto que la misma historia contradice la afirmación de Netflix.

Para empezar, es irónico que en estos momentos Netflix afirme que compartir contraseña impide la creación de grandes historias, cuando fue el compartir contraseñas el que permitió la creación de sus mejores shows. En ENTER.CO recordamos la época en la que el servicio se benefició de esta práctica para que los usuarios (especialmente la población más joven) abandonara el cable tradicional y optara por su servicio de streaming. Las cuentas de Netflix son testigos de esto.

Love is an addiction.

— Netflix (@netflix) March 10, 2017

Lo cierto también es que mucho antes de que Netflix comenzara su guerra contra las contraseñas compartidas (que por pura coincidencia se alinea con el surgimiento de otras plataformas que son su competencia) la plataforma ya estaba tomando decisiones controversiales con su contenido. No olvidamos el problema de Sense8 o la cancelación de shows que en términos de crítica siempre fueron populares como Santa Clarita Diet o Bajaca Horseman. Y esto fue mucho antes de que los resultados financieros de la compañía se tornaran para peor.

Imágenes: Marvel 

Sabemos que el motivo por el que Netflix está cambiando sus reglas está en que necesita incrementar el número de suscriptores. La plataforma enfrenta hoy una mayor competencia, al mismo tiempo que es uno de los servicios más costosos en el mercado. Pero la respuesta de Netflix a los usuarios molestos o irritados es que desde siempre Netflix aclaró que el servicio era para un solo hogar y que dentro de sus políticas era claro que el compartir contraseña.

Es en estos momentos cuando nos alegramos que podamos recordar su historia.

Love is sharing a password.

— Netflix (@netflix) March 10, 2017

Netflix está negando la razón por la que creció en primer lugar

La publicación de 2017 recuerda mejores tiempos, cuando Netflix todavía no sentía la presión de Disney Plus, HBO Max y otras plataformas. De épocas en las que el servicio hacía la vista gorda e incluso reconocía que sus usuarios compartían su contraseña. ¡Y por qué no hacerlo si era la razón por la que se hizo tan popular!

Puede ser complicado de recordar, pero hubo un momento en el que el principal argumento para invertir en Netflix estaba en que representaba una economía. Frente a la oferta de operadores de cable, Netflix cobraba una fracción por una promesa mucho más atractiva: ver las series y películas que quieres bajo demanda. Más importante, la posibilidad de compartir contraseña convertía a Netflix en una alternativa mucho más realista para estudiantes o personas jóvenes (su público inicial) que contaba con una billetera mucho más apretada.

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La discusión no es si está bien o mal compartir contraseña. Lo curioso está en que Netflix ahora reclame que desde siempre su política ha sido que las personas no deben usar el servicio fuera de su hogar… cuando la historia prueba que la plataforma utilizó este elemento para extender su popularidad. Hay algo de razón en aquellos que se pueden sentir traicionados en un servicio que se montó en una generación con una dinámica (y presupuesto) diferente…

Por desgracia, es el futuro de la mayoría de plataformas y servicios de streaming. Aunque servicios como Disney+ o HBO Max no estén trabajando en políticas para evitar que sus usuarios compartan contraseñas, eso no significa que en sus reglas no tengan condiciones similares. Si lees de cerca encontrarás que estos servicios tienen en algún lugar una política que indica que su uso se limita por hogar.

Lo cierto es que compartir contraseñas es una de esas ‘políticas secretas’ de la que toda plataforma es amiga… hasta que llegan los resultados de crecimiento y necesita nuevos usuarios.

Netflix nos mintió. Compartir contraseña no es amor. Solo la luna de miel antes de la fea realidad.

VPN y Netflix: un matrimonio inesperado

Lo cierto es que hoy muchas personas no solo invierten en Netflix, sino que además acompañan la plataforma de streaming con un servicio de VPN.

Es un matrimonio con mucho sentido. Una de las grandes frustraciones de cualquier usuario está en querer ver una película en Netflix y descubrir que no está disponible en su país, pero que las personas en Estados Unidos la pueden ver. Gracias a que un VPN permite cambiar u ocultar la IP de origen era una alternativa para poder acceder a películas y series que no están disponibles de manera legal.

Y aunque muchas personas afirmarán que este no es el uso que se le debería dar a un VPN, lo cierto es que muchos de estos servicios precisamente se promocionan. En sus mismas páginas o a través de los patrocinios una de las primeras ventajas que se destaca es la posibilidad de ver contenido disponible en otras regiones.

¿Qué va a pasar con los VPN cuando las nuevas políticas de Netflix se activen?

Lo que preocupa a muchos con las nuevas políticas de Netflix son dos elementos que harían mucho más complicado, sino es que imposible, el utilizar un VPN.

El primero es que Netflix identificará qué dispositivos hacen parte de un ‘hogar’ utilizando, entre otras cosas, la IP desde la que se conecta. Esto significaría que Netflix podría identificar actividad extraña si utilizas tu VPN para ver contenido de manera frecuente y puede terminar por bloquear los dispositivos en tu hogar, incluso si los estás utilizando en tu hogar.

Pero no es todo. El otro elemento que preocupa son sus nuevas políticas para usar Netflix cuando viajes. Si Netflix detecta el uso de un dispositivo por fuera del país puede bloquearlo. Para prevenir esto el usuario puede solicitar un código de acceso especial que permite ingresar a la plataforma por siete días. Después de esto los usuarios deberán conectar el dispositivo a la red Wifi dentro de 31 días.

Este último paso supone algunos problemas al momento de usar VPN, además del inconveniente de tener que realizar pasos extra cada vez que se quiera acceder a un contenido de este tipo.

¿Dos pájaros de un solo tiro?

Lo cierto es que la decisión de Netflix de implementar estas reglas parece haber matado dos pájaros de un solo tiro. Dicho esto, al igual que compartir contraseña el uso del VPN fue una de las cosas que impulsó la popularidad de la plataforma, en especial en regiones donde el catálogo del servicio es mucho más limitado. Si bien los usuarios pueden estar conformes con dejar de compartir su cuenta con la familia, el poder eliminar la ventaja de aprovechar por todo su catálogo puede ser una línea que Netflix no quiera (o deba) cruzar.

Imágenes: Souvik Banerjee de Pixabay

El reporte no es oficial y lo primero que debes saber es que la información proviene de una sección de preguntas frecuentes que ha sido actualizada. Un dato importante es que algunos detalles varían de país a país y que de momento esta misma página no se encuentra activa en Colombia (aunque el lanzamiento de su nueva política apunta a ser global).

¿Cuáles son los cambios más importantes? Estos son los puntos clave:

¿Puedes usar Netflix por fuera de tu hogar?

No. Y la compañía va en serio con esta regla. La idea es que todos los dispositivos conectados a una cuenta pertenezcan al mismo hogar. Para esto Netflix utilizará la dirección IP, la ID del dispositivo y la actividad de la cuenta para identificar qué dispositivos hacen parte de un mismo hogar y cuáles no.

¿Pero entonces no puedo usar Netflix en el bus?

Puedes usarlo. Lo que Netflix hará es que realizará chequeos para confirmar que la persona se está conectando desde la dirección que ha sido identificada como el hogar principal. Para esto Netflix verificará o solicitará a los dispositivos que se conecten al wifi y que vean algo en Netflix al menos una vez cada 31 días.

¿Qué pasará si detectan que la cuenta está siendo usada por fuera del hogar?

Se bloqueará el acceso a Netflix desde ese dispositivo. Esto significa que la cuenta seguirá activa, pero solo desde este dispositivo por fuera del hogar no se podrá ver Netflix.

¿Qué pasa si un dispositivo no es detectado?

Acá es donde puede resultar problemática la nueva política. Por ejemplo, supongamos que tienes un portátil en tu casa, pero que usas principalmente para trabajar así que nunca ves Netflix en él.

Ahora supongamos que vas de viaje y decides ver Netflix. En teoría, no lo podrías hacer porque el portátil no fue utilizado para ver contenido en la plataforma en los últimos 31 días.

¿Qué puedo hacer si quiero seguir compartiendo mi cuenta?

Netflix ofrecerá a las personas dos alternativas:

Transferir un perfil a una nueva cuenta de Netflix, lo que permitirá el historial de series vistas, listas de pendientes e información del perfil se mantenga.

Crear un perfil adicional, que servirá como un ‘segundo’ hogar. Este perfil solo puede ser utilizado en una dirección secundaria.

¿Qué pasará si salgo del país?

Este es quizás uno de los puntos más polémicos de la nueva política. Netflix puede bloquear el acceso a un dispositivo que sea utilizado por fuera del país. Sin embargo, las personas pueden solicitar un código de acceso para que puedan acceder a la cuenta por siete días consecutivos.

Después de esto y como se mencionó antes, los dispositivos necesitarán ser conectados nuevamente a la red Wifi dentro de 31 días.

¿Qué pasará su uso un VPN con Netflix?

Con la nueva política hacer uso de un VPN será mucho más complicado. La plataforma uede bloquear el acceso y el utilizar estos códigos puede significar pasos extras de autenticación, incluso si estás utilizando un dispositivo dentro de tu propia casa.

Imágenes: Netflix

Lo primero que debes saber es que la plataforma aún no ha explicado cómo identificará que un usuario externo está usando una cuenta por la que no ha pagado. Sin embargo, teniendo en cuenta algunos de los detalles revelados por Netflix en el pasado, la plataforma se basaría en “la cantidad de hogares” por cuenta.

Para ello, Netflix recurrirá a las direcciones IP. Por si no lo sabes, las ‘IP’ son direcciones únicas que identifican un dispositivo en internet o una red. En otras palabras, esta dirección IP funciona como una cédula que identifica cada conexión a internet. Por ejemplo, si en tu casa cuentas con internet, esa conexión tiene su propia IP y ninguna otra red de internet tiene ese mismo código.

Cuando tú pagas por una suscripción a Netflix, al aceptar sus términos y condiciones, le estás dando a la plataforma el acceso a tus datos personales, incluida la dirección IP. Entonces, si Netflix detecta que alguien está usando tu cuenta en una dirección IP diferente a la de siempre, seguramente, sabrá que estás compartiendo tu cuenta con alguien externo.

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Esto cobra más sentido al recordar que Netflix explicó que las cuentas solo se pueden compartir en un mismo hogar. Eso sí, la plataforma también aclaró que no se cobrará automáticamente por una persona adicional si identifica que prestaste tu cuenta. En cambio, se mostrará un anuncio donde podrás “agregar hogares” o acceder a un nuevo plan para la persona extra.

“Esperamos que, como en algunos países de América Latina, la primera reacción de los usuarios afectados sea abandonar la plataforma, lo que impactará el crecimiento de suscriptores en el corto plazo. Pero luego los hogares activarán sus propias cuentas y cuentas de miembros adicionales”, dijo Netflix, muy consciente del próximo éxodo de usuarios.

Por último, a modo de recordatorio, debes tener en cuenta que, algunos países de América del Sur ya se estableció la nueva regla. Allí, los usuarios que se agregaron a una cuenta ya existente, solo pueden ver y descargar contenido en un único dispositivo. Entonces, si tú decides agregar un nuevo hogar a tu cuenta, ese “hogar” solo podrá ver el contenido de Netflix en un único dispositivo siempre.

Imagen: Montaje ENTER.CO 

La nueva fecha viene del informe de resultados del cuatro trimestre de 2022 y del reporte final de resultados del año anterior. Como parte de su estrategia para 2023 la compañía informó a sus accionistas que planea activar sus nuevas políticas de compartir contraseña de manera ‘masiva’ a más tardar para finales del primer trimestre de 2022.

“Si bien nuestros términos de uso limitan el uso de Netflix a un hogar, reconocemos que este es un cambio para los miembros que comparten su cuenta de manera más amplia”, escribe Netflix en su reporte más reciente. “A medida que implementemos el uso compartido de pago, los miembros de muchos países también tendrán la opción de pagar más si quieren compartir Netflix con personas con las que no viven”.

¿Cómo Netflix quiere que dejes de compartir tu contraseña?

A pesar de que Netflix ha puesto una fecha límite, muchos usuarios todavía no tienen claro cómo la plataforma planea evitar que sus usuarios compartan la contraseña. Y una buena razón está en que la plataforma no cuenta por el momento con una estrategia unificada.

Lo primero es que, como otros servicios, en teoría Netflix solo puede ser usado por las mismas personas dentro de un mismo hogar, no familia. Así que en el futuro la plataforma seguramente realizará chequeos de cuentas de manera frecuente para detectar si está siendo usada en una o más direcciones (de manera similar a como lo hace YouTube Premium).

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Lo que Netflix está probando es no bloquear tu cuenta en primer lugar, sino ofrecer la alternativa para que puedas agregar diferentes ‘hogares’ o ‘perfiles’ secundarios por los que tendrás que pagar extra. La lógica detrás de esta nueva dinámica está en encontrar un punto medio con sus usuarios: permitirles ahorrar al compartir un perfil, pero no perder los ingresos por estas personas que no están pagando por el servicio. Estos sistemas fueron probados (con mucha resistencia) en 2022 en algunos países de América Latina como Chile, Costa Rica, Perú y Argentina.

Es posible que, conforme nos acerquemos a una nueva fecha para la implementación de este modelo, Netflix compartirá nuevos detalles sobre esta política global para compartir contraseñas. La compañía espera resistencia, pero siendo realistas se trata de su mejor oportunidad para mejorar los resultados anuales con la mayoría de expertos asegurando que sin duda los usuarios no estarán ‘contentos’ con el cambio, pero que es poco probable que esto se traduzca en suficientes cancelaciones como para justificar una reversión en su plan. El hecho de que la compañía ya haya hecho pruebas en Latinoamérica y siga adelante es una muestra de esto. 

Imágenes: Foto de Karolina Grabowska: 

Por supuesto, la nueva política de ha sentado bastante mal entre sus usuarios. Es bien sabido que una porción importante de las personas que comparten su cuenta con alguien por fuera de su hogar. En Latinoamérica la práctica parece ser incluso más común, lo que se entiende considerando que la canasta familiar no deja mucho espacio para pagar los servicios de streaming y Netflix es particularmente costoso.

Y los argentinos han decido responder a la plataforma diciendo ‘chau Netflix’. La frase se ha convertido en la bandera de revolución contra el servicio: si hay pagar por compartir, entonces lo mejor es simplemente dejar de pagar. Los usuarios también parecen encontrar algo de divertido en pensar que la decisión de Netflix terminará por incentivar a más personas a optar por piratear las series del servicio a través de páginas ilegales o de descarga a través de torrents.

Netflix aumenta sus tarifas ahora pantalla a pantalla para recaudar a lo loco

Chau Netflix, me quedo con Cuevana 3 pic.twitter.com/VMD7Q5jghO

— L (@L34NR) July 18, 2022

Te menti país amerindio del tercer mundo , no voy a subir películas y series de calidad , te voy a aumentar la cuota y a cobrar recargo
Chau Netflix pic.twitter.com/yJjO8b3MYy

— Planero_Liberal (@planero_liberal) July 18, 2022

Chau Netflix

HBO Max, Disney, Amazon Prime, Apple TV, Universal y otras plataformas despidiendo al líder del streaming 👋👋👋 pic.twitter.com/s4cgFVAQU2

— Jesus Cruz 🇦🇷 (@Jesu714) July 19, 2022

El dueño de Cuevana, Disney + y HBO al ver como se le van suscriptores a Netflix.

Chau Netflix#ChauNetflix pic.twitter.com/xL959RhyYc

— Socjoh (@Socjoh) July 19, 2022

La estrategia de Netflix es una respuesta a sus resultados financieros más recientes. Por años la compañía sabía que sus usuarios compartían sus cuentas con otras personas y, en cierta manera, reconocía que esta misma práctica había ayudado a su popularidad como una alternativa a la TV por cable. Pero ahora que otros servicios de streaming están deteniendo su crecimiento y los suscriptores están optando por otras alternativas, la respuesta de Netflix ha sido monetizar aquellos que no están ‘pagando’.

De manera curiosa, una encuesta realizada hace algunas semanas pronostica que la realidad es que estas amenazas de abandonar Netflix terminarán poco o nada afectando al servicio. La razón es que en la experiencia de la compañía de investigación hay una distancia importante entre la ‘intención’ y la ‘acción’, por lo que muchas de estas personas pueden simplemente continuar con el servicio sin compartir la cuenta o incluso aceptando las nuevas condiciones de Netflix.

Imágenes: Twitter

La mala noticia para Netflix es que parece que son pocas las personas dispuestas a pagar por el servicio si tienen que dejar de compartir cuentas.

Una encuesta realizada por Aluma Insights, una compañía de investigación de mercado, han llegado a la misma conclusión de que al menos un 13% de los hogares en los Estados Unidos preferirían cuenta en caso de que Netflix les pida pagar los 3 dólares que costaría el agregar uin perfil extra. La encuesta tomó como muestra a 1.315 usuarios de Netflix (que corresponden a cerca de 2.200 adultos que usan el servicio).

De manera curiosa, un 12% de los encuestados también aseguró que estarían dispuestos a pagar al menos un perfile extra en su cuenta. De hecho, el estudio pronostica que cerca de la mitad de las personas no terminarían cancelando. Esto es porque Aluma cree que hay una distancia importante entre la ‘intención’ y la ‘acción’. Es decir, que por molestos que algunos terminen con la decisión de Netflix, lo más seguro es que mantengan el servicio o incluso terminen pagando por las cuentas adicionales.

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Por supuesto, esta cifra final puede ser mucho mayor. Leichtman Research Group también realizó su propia encuesta y encontró que cerca de un tercio de las cuentas en los estados Unidos comparten su contraseña (un 33%). De acuerdo con la información compartida, 29% de estas cuentas son compartidas entre diferentes personas por fuera del hogar (es decir, que se paga la suscripción a varías manos), mientras que un 12% es pagada por tan solo una persona.

Es probable que este número sea incluso mucho mayor en regiones como Latinoamérica. Usualmente servicios como de entretenimiento como Netflix suelen tener una muy baja prioridad dentro de la ‘canasta familiar’. Precisamente esta es una de las razones por las que Netflix seguramente inició las pruebas en nuestro territorio, anticipando resistencia por parte de los usuarios en estos países.

Imágenes: Netflix

La información proviene de un reporte de Rest of World, que de manera informal encuestó a más de una docena de usuarios de Netflix en Perú. La conclusión parece ser que hay algo de caos al momento de aplicar los cargos y que, al final del día, una parte de los usuarios está tomando la decisión de simplemente cancelar el servicio.

Una buena parte de las personas encuestadas, por ejemplo, aseguró que dos meses después de la implementación no han sido informados de si aplica o no algún cargo adicional. Más preocupante para Netflix es que aquellos que han recibido el mensaje no han pagado extra por compartir sus cuentas. Algunos recibieron el mensaje y cancelaron su suscripción, mientras que otros continuaron compartiendo sus cuentas incluso después de recibir el mensaje, sin recibir algún tipo de cargo adicional.

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Al parecer la confusión no se limita solo a los usuarios, sino que incluso dentro del mismo Netflix parece haber algo de confusión sobre las nuevas políticas de acceso. De acuerdo a fuentes anónimas dentro del servicio de atención de Netflix, cuando un cliente llamaba para decir que un miembro de su familia estaba usando el servicio desde otra ubicación, la indicación era a facilitar el acceso vía verificación y asegurar que no sería cobrado el acceso extra.

Netflix, al parecer, habría tomado la oportunidad para solucionar de una vez por todas la confusión: para la plataforma ‘un hogar’ se identifica como el uso de la misma cuenta dentro del ‘mismo edificio’. Es una clarificación que, aunque ayudará a futuro, significa que muchas personas tendrán problemas a futuro ya que la confusión en el término hizo que muchas familias compartieran su cuenta, incluso cuando el acceso era desde diferentes pantallas. También asegura que a futuro muchas personas tendrán mayores de cabeza al intentar acceder a sus cuentas desde nuevos dispositivos o desde puntos de acceso diferentes. Por ejemplo: ¿Netflix te puede cobrar el cargo extra si entras desde tu PC a Netflix en tu oficina? ¿Qué hay de un hotel mientras estás de vacaciones?

Aunque se entiende los cambios recientes a las políticas de Netflix, las pruebas en Perú parecen indicar que los cambios no tendrán el impacto que la plataforma espera. Malas noticias, considerando que la empresa espera todavía más cancelaciones del servicio en los meses próximos y su costo continúa siendo el mayor entre los servicios de streaming, incluso en países como Latinoamérica en donde el precio del servicio de streaming se encuentra entre los más bajos (al considerar la relación costo y número de contenido disponible).

Imágenes: Netflix

De acuerdo con Netflix, se estima que más de 100 millones de hogares que están utilizando el servicio no lo están pagando. Esto es gracias a la práctica común que tienen muchas familias de compartir el servicio con familiares o amigos cercanos.

¿Cuál es la respuesta de Netflix en esta situación? La plataforma quiere monetizar esos 100 millones de hogares que no están pagando a través de nuevas funciones que les permitirán transferir sus cuentas. “Esta es una gran oportunidad ya que estos hogares ya ven Netflix y disfrutan de nuestro servicio”, asegura la carta que fue enviada a los accionistas de Netflix.

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De manera curiosa, Netflix no ignora el hecho de que esta práctica de utilizar la misma cuenta en diferentes hogares es una de las razones por las que el servicio de streaming superó al cable tradicional. “Compartir probablemente ayudó a impulsar nuestro crecimiento al hacer que más personas usaran y disfrutaran Netflix. Y siempre hemos tratado de facilitar el intercambio dentro del hogar de un miembro, con funciones como perfiles y múltiples transmisiones. Si bien estos han sido muy populares, han creado confusión sobre cuándo y cómo se puede compartir Netflix con otros hogares”.

Podemos también suponer que Netflix ya anticipaba esta caída de suscripciones y estaba preparando el terreno para la transición a este nuevo modelo. Desde el año pasado había probado con sistemas, como solicitar la verificación usuarios al utilizar Netflix en dispositivos. Esta misma semana el servicio de streaming comenzó a instaurar su sistema de ‘agregar nuevos perfiles’ en Chile, Costa Rica y Perú.

“Existe una amplia gama de participación cuando se trata de compartir hogares, desde una visualización alta hasta una visualización ocasional. Entonces, si bien no podremos monetizar todo en este momento, creemos que es una gran oportunidad a corto y mediano plazo”.

Imágenes: Netflix

Esta primera prueba es importante, porque nos puede dar una idea de cómo lucirá el nuevo sistema de Netflix en su implementación final. Por el momento la plataforma está probando dos maneras de evitar que compartas tu cuenta:

Añadir miembros extra en Netflix:

De manera sencilla, la idea de esta alternativa es que puedes añadir ‘sub cuentas’ para aquellas personas que no sean parte de tu grupo familiar. Cada uno de estos perfiles tendrá su propia contraseña, recomendaciones y usuario exclusivo. Añadir un miembro extra tendrá un precio de 2.99 (cerca de 11 pesos por nuevo miembro).

Transferir un perfil en una nueva cuenta

Con esto Netflix lo que quiere es que aquellos que están usando la cuenta de Netflix de otra persona se sientan ‘motivados’ a crear sus propias cuentas. Aunque algunos pensaban que la plataforma ofrecería algún tipo de incentivo o descuento… para nada, pues el precio por la transferencia es básicamente el costo por el plan que se elija al transferir. El único incentivo está en que la persona podrá mantener su historial de vistas, recomendaciones, así como las playlist de pendientes. Esta función, de la manera en que es presentada, quizás funcione más para aquellas situaciones en la que una persona se quiera ‘independizar’ de una cuenta de Netflix (por ejemplo, cuando termines con tu pareja).

“Reconocemos que las personas tienen muchas opciones de entretenimiento, por lo que queremos asegurarnos de que cualquier característica nueva sea flexible y útil para los miembros, cuyas suscripciones financian todas nuestras excelentes películas y programas de televisión”, dijo Chengyi Long, director de producto e innovación en Netflix. “Trabajaremos para comprender la utilidad de estas dos funciones para los miembros de estos tres países antes de realizar cambios en cualquier otro lugar del mundo”.

La justificación que Netflix ha dado para la implementación de este sistema es que le permitirá invertir en nuevos programas y contenido. Un argumento que para muchos de sus usuarios no responde a la realidad de que la plataforma es hoy el servicio de streaming más caro del mercado, con aumentos en las tarifas y una mayor competencia en estos momentos. En última instancia está nueva dinámica parece tener como objetivo incrementar el número de usuarios ahora que la tendencia es a la baja. Tendremos que esperar cómo funciona este movimiento para el actual rey del contenido por streaming.

Imágenes: Foto de Karolina Grabowska en Pexels

Supongamos que como yo, eres un fanático de la televisión y simplemente quiere tener la posibilidad de poder ver el contenido que quiera por streaming. Netflix (456.000 pesos al año), Disney+ (239.000 pesos al año) y Amazon Prime (178.000 pesos al año) son casi obligatorios. HBO Max (169.000 pesos al año) merece la oportunidad por su contenido y ya que estamos en esa incluyamos Paramount+ también (166.000 pesos al año). Si es un amante del anime tiene que incluir Crunchyroll (179.000 pesos al año) y Funimation (229.000 pesos al año). No puede faltar el fútbol así que hay que incluir Win Sport + (310.000 pesos al año).

Pero también está la música, así que hay que incluir Spotify (286.000 pesos al año) y YouTube Premium para dejar de escuchar los anuncios de Kwai (322.000 pesos al año). Y si tienes dispositivos Apple (o simplemente quieres más opciones) entonces hay que tener Apple Music (440.000 pesos al año, aproximadamente) y Apple TV (216.000 pesos al año aproximadamente).

El total, para este amante del streaming, es de más de 3’520.000 pesos. Y no incluimos en esta suma algunas plataformas un poco más oscuras, otros servicios de suscripción (como son los de las consolas de videojuegos) o de video (como es una suscripción a un canal de Twitch.TV). Por supuesto, en este cálculo rápido estamos asumiendo que esta persona tiene todos los servicios de streaming, lo que es una exageración. Pero sí nos indica una cosa importante: hoy hay una oferta alta de streaming y un bolsillo que simplemente no puede lidiar con esa carga.

La verdad no dicha de los ‘Planes familiares’

Cuando servicios como Netflix o HBO comenzaron a ofrecer suscripciones se dieron cuenta de un problema que traía este modelo. A diferencia de los servicios de cable, que estaban vinculados literalmente a un cable o un codificados, las personas podían compartir su contraseña con quien quisieran para de esa manera saltarse la suscripción independiente.

Los servicios de streaming de inmediato saltaron y aclararon que las contraseñas y cuentas eran de uso exclusivo del dueño de la suscripción y de su familia ¡Compartir cuenta o contraseñas iba en contra de los términos de uso y era prohibido! ¡Solo tú y tu familia pueden tener acceso a tu perfil! ¡Estás robando al servicio si la compartes con alguien más!

Para meter algo de miedo, en los últimos años de vez en cuando salen noticias que aseguran que Disney+ o Netflix están ‘desarrollando’ métodos para evitar que las personas compartan su contraseña en lo que bien puede ser el crimen más importante de esta década.

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Pero, y esto es importante, al mismo tiempo que para afuera las plataformas de streaming denuncian a las personas que comparten sus contraseñas han comenzado a lanzar planes familiares o incrementar el número de pantallas para que las personas puedan ver de manera simultánea.

Y, aunque se llamen ‘familiares’, la verdad no dicha de estos planes es que están hechos para que los usuarios puedan compartir cuenta, independiente de si están dentro de un mismo grupo familiar… porque simplemente no hay plata para tanto streaming.

El mejor Netflix es un Netflix comunista

Esta es la verdad que seguramente Netflix, Disney+ y Amazon conocen, pero que no pueden decir para afuera de sus puertas: la única manera de mantener interés en un mercado de streaming es a través de diferentes dinámicas de consumo. En el caso de las plataformas de contenido una alternativa está en la posibilidad de compartir cuenta y repartir los costos que supone la nueva ‘dieta del streaming’.

La primera razón es obvia: tener más de dos o tres plataformas de manera simultánea es imposible para el bolsillo. Y lo que el modelo implica no es que haya personas que vean gratis, sino que el costo de la suscripción se divida entre diferentes personas, incluso si no pertenecen a un mismo núcleo familiar.

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El segundo motivo, es que hoy los servicios de streaming peligran a tener el mismo problema que las cadenas de cable: mucho contenido, que nadie puede ver. La principal razón por la que muchas personas de mi generación abandonaron este modelo era porque no tenía sentido el invertir en 125 canales con programación las 24 horas, era porque en la realidad solo podías dedicar 2 o máximo 4 horas del día a ver contenido. Lo mismo aplica a las plataformas de streaming. Si hay un estreno interesante en Netflix, lo más seguro es que semana utilizaré el servicio, pero es probable que haya otras en las que ni siquiera abra la aplicación ¿no tiene, entonces, más sentido el optimizar el consumo por lo que se paga? ¿No es lógico que, si se está pagando por un servicio, al menos alguien lo utilice por más de media hora a la semana?

Y también es una alternativa a los contenidos ilegales. Hay personas que, de manera legítima, quieren apoyar los lanzamientos oficiales. ¿Por qué está mal visto un nuevo modelo en el que asumimos que los gastos de un servicio tienen que caer en una sola casa? ¿Por qué no podemos aceptar que la única manera de mantener la dieta del streaming es compartiendo la mesa con alguien más?

Compartir la cuenta no es lo mismo que regalar la cuenta

Este es el punto: las plataformas deberían aceptar que hoy la mecánica más popular para su uso es el de grupos de amigos o incluso extraños que comparten los gastos de un mismo servicio de streaming (y también la misma contraseña). Deberían reconocer que así es como se utilizan sus servicios e, incluso, optimizar sus funciones para facilitar este tipo de interacciones con el servicio.

Porque asumiendo que caemos en la creación de algún algoritmo o sistema contra el ‘compartir contraseña’, que solo permite que te conectes desde un número limitado de dispositivos o rastrea tu IP para bloquear ingresos por fuera de una misma red, el panorama es malo, principalmente para los servicios de streaming. No hay bolsillo que resista la oferta actual y un sistema más restrictivo lo único que garantiza es que las personas terminen por escoger solo uno de los servicios, que acudan a opciones ilegales para ver el contenido o que series y proyectos interesantes limiten mucho su expansión porque no lo puedes ver.

Netflix, HBO Max, Disney+ y los similares tienen que apropiarse del lenguaje y cambiar el discurso. La idea no es que compartas la contraseña con todo el mundo y “¡Netflix gratis para todo el conjunto!”. Es aceptar que hay una nueva dinámica, que estos clientes son tan válidos y reales como los demás’.

Es entender que compartir la cuenta no es lo mismo que regalar la cuenta.

Imágenes: Netflix