Facebook Messenger ya cuenta con más de 11.000 bots

Durante la conferencia de desarrolladores de Facebook de este año, Zuckerberg anunció la llegada de los bots a Facebook Messenger, los cuales buscan convertir a la aplicación en una plataforma perfecta para el servicio al cliente.

La idea de estos bots es que las empresas puedan comunicarse con las personas para hacer un servicio al cliente mucho más personalizado, gracias a la inteligencia artificial. “A nadie le gusta contactarse con un negocio, por eso, pensé que debería ser como si le enviaras un mensaje a un amigo”, dijo Zuckerberg en ese momento.

Ahora, David Marcus, director de Facebook Messenger, y la propia compañía en una publicación oficial, anunciaron que desde el momento de su lanzamiento y hasta el presente, Messenger ya cuenta con más de 11.000 bots. Además, Marcus señaló que ya más de 23.000 desarrolladores se inscribieron para usar las herramientas de Wit.ai, una adquisición de Facebook que permite las interacciones automáticas entre usuarios y negocios.

“Estamos esperando construir un futuro increíble para Messenger, gracias a la comunidad de desarrolladores, las empresas y las personas que usan Messenger todos los días”, señaló Marcus.

Por ahora, Facebook no reveló el número de usuarios que están usando este servicio. Pero sí presentó algunas novedades para mejorar los bots, como por ejemplo las respuestas rápidas para que sea mucho más fácil y rápido, comunicarse con el bot:

También va a estar un botón de Menú, en donde podrás tener acceso a cinco diferentes opciones, según la empresa con la que te estés comunicando.

Finalmente, si quieres darle personalidad a tu marca, será posible responder con gifs, fotos, videos o archivos, esto hará que la información solicitada por los usuarios sea mucho más completa e incluso divertida.

Si te interesa este tema, te recomendamos leer esta nota que hicimos sobre los bots y acerca de por qué deberían importarte

Imagen: Facebook Messenger.