Galaxy Tab le gana al iPad en encuesta de satisfacción

La encuesta que enfrenta las tabletas. Foto: gadjo (vía Flickr)
La encuesta que enfrenta las tabletas. Foto: gadjo (vía Flickr)
La encuesta que enfrenta las tabletas. Foto: gadjo (vía Flickr)

La rivalidad entre Samsung y Apple sigue dando de qué hablar. Una encuesta de satisfacción realizada por la firma JD Power, aseguró que la Galaxy Tab de Samsung supera en satisfacción al iPad de Apple por primera vez en la historia de la encuesta.

El informe, presentado el jueves y conocido a través de The Verge, posiciona a Samsung en el primer lugar dentro del ranking. La encuesta midió la satisfacción de los clientes en cinco factores claves en el siguiente orden de importancia: el rendimiento (26%), la facilidad de operación (22%), el estilo y diseño (19%), características (17%) y precio (16%).

La escala, sobre 1.000, medía los cinco factores y asignaba un puntaje de 1 a 1.000 a las diferentes tabletas. Si bien la diferencia entre Samsung y Apple es mínima, la Galaxy Tab logró posicionarse en el primer lugar con 835 puntos, mientras que el iPad alcanzó 833 puntos.

El margen entre los resultados es tan estrecho que, como se ve en la estadística, las dos tabletas lograron conseguir las cinco estrellas de satisfacción. Otras tabletas que no alcanzaron las cinco estrellas fueron Amazon (826), Asus (821) o Acer (721).

Los resultados de la encuesta. Imagen: J.D Power
Los resultados de la encuesta. Imagen: J.D Power

Más allá de la victoria de Samsung, otro de los datos que reveló la encuesta es que  más de la mitad (59%) de los propietarios de la tableta compran el dispositivo en una tienda, mientras que el 41% lo compra en línea.

Por último, antes de realizar la compra, el 50% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos, familiares o compañeros de trabajo, mientras que el 49% prefiere reunir información en el sitio web de la marca.

Laura Rojas

Laura Rojas

Internet me ha regalado grandes cosas: dosis industriales de música, guías turísticas, hospedajes a precios razonables, los grandes amores de mi vida, la posibilidad de borrar la distancia y mi nuevo trabajo. Estudié literatura en Buenos Aires y de todos los trabajos que pude haber encontrado, ENTER.CO es el lugar para ver mis cosas favoritas reunidas.

Ver todos los posts

32 comentarios

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

  • Ya eso de poner a competir entre marcas es pura tonteria, esto es más bien el dispositivo que más le acomode. Hay tanto dispositivos que tienen algunas caracteristicas especiales más que los otros, como gustos para los diseños.

  • Ya eso de poner a competir entre marcas es pura tonteria, esto es más bien el dispositivo que más le acomode. Hay tanto dispositivos que tienen algunas caracteristicas especiales más que los otros, como gustos para los diseños.

  • Si uno mira los elementos de los que depende el puntaje, se puede ver que Apple le gana a Samsung en todos menos en precio. Chistoso el resultado.

    EDIT: Aquí dejo un artículo donde se explica mejor el resultado y la incongruencia. Y cito al autor:
    «So — purely according to the JD Power study — if you want the best performance, ease of use, physical design and “tablet features,” then the iPad is probably the way to go. But if you’d like to stretch your dollar as far as it can go, the Samsung lineup offers more value.»

    • Noticia que solo eh mirado en este portal, algo cómica la vaina Colombia terminó siendo universo Android de la mano de Samsung y Enter como la pauta lo indica

    • Exacto, la diferencia en las otras características es tan pequeña que la diferencia de precio marca la diferencia y deja a Samsung con mas puntos. Es algo como «para que voy a pagar tanto más por tan poca mejora». Interesante ver como cambia el panorama, antes recuerdo no era asi. Antes Apple era el lider en Tabletas y Smartphones, ahora no. En ninguno.

      • Ojo que leyó mal (o como quiso):

        «So — purely according to the JD Power study — if you want the best performance, ease of use, physical design and “tablet features,” then the iPad is probably the way to go. But if you’d like to stretch your dollar as far as it can go, the Samsung lineup offers more value.»

        Se traduce, con mi inglés de Friends y Final Fantasy VI así:

        «Entonces -de acuerdo únicamente con el estudio de JD Power- si quieres el mejor rendimiento, facilidad de uso, diseño y «características de tableta», el iPad es probablemente la mejor opción. Pero si quieres estirar tus dólares tanto como se pueda, la línea de Samsung ofrece más valor».

        La única ventaja de la que hablan es del precio, de hecho lo resaltan bastante cuando hablan de «estirar los dólares», en el resto de características dejan claro que el iPad está por encima.

        Pero bueno, es la nota del patrocinador, realmente no sé qué esperabamos XD.

  • Si uno mira los elementos de los que depende el puntaje, se puede ver que Apple le gana a Samsung en todos menos en precio. Chistoso el resultado.

    EDIT: Aquí dejo un artículo donde se explica mejor el resultado y la incongruencia. Y cito al autor:
    «So — purely according to the JD Power study — if you want the best performance, ease of use, physical design and “tablet features,” then the iPad is probably the way to go. But if you’d like to stretch your dollar as far as it can go, the Samsung lineup offers more value.»

    • Noticia que solo eh mirado en este portal, algo cómica la vaina Colombia terminó siendo universo Android de la mano de Samsung y Enter como la pauta lo indica

    • Exacto, la diferencia en las otras características es tan pequeña que la diferencia de precio marca la diferencia y deja a Samsung con mas puntos. Es algo como «para que voy a pagar tanto más por tan poca mejora». Interesante ver como cambia el panorama, antes recuerdo no era asi. Antes Apple era el lider en Tabletas y Smartphones, ahora no. En ninguno.

      • Ojo que leyó mal (o como quiso):

        «So — purely according to the JD Power study — if you want the best performance, ease of use, physical design and “tablet features,” then the iPad is probably the way to go. But if you’d like to stretch your dollar as far as it can go, the Samsung lineup offers more value.»

        Se traduce, con mi inglés de Friends y Final Fantasy VI así:

        «Entonces -de acuerdo únicamente con el estudio de JD Power- si quieres el mejor rendimiento, facilidad de uso, diseño y «características de tableta», el iPad es probablemente la mejor opción. Pero si quieres estirar tus dólares tanto como se pueda, la línea de Samsung ofrece más valor».

        La única ventaja de la que hablan es del precio, de hecho lo resaltan bastante cuando hablan de «estirar los dólares», en el resto de características dejan claro que el iPad está por encima.

        Pero bueno, es la nota del patrocinador, realmente no sé qué esperabamos XD.

  • Eso es mentira, la peor tableta es la Galaxi Tab 3, la compre y a la fecha esta en garantía, tien mas de dos meses en eso, no compren esta tableta, es super mala, mil veces mejor la ipad en cualquiera de ellas, mal rendimiento, errores por doquier…

      • creo que cuando alguien dice algo, hay que darle la credibilidad del caso, y mas en mi caso que es un hecho de la vida real, y no unas simples conjeturas de un tercero, y como para darle credibilidad a lo que digo, las pruebas están en la mesa, es mas la queja ya esta en curso de la superintendencia de industria y comercio, y las tiene a la orden, buena noche….maxeld

  • Eso es mentira, la peor tableta es la Galaxi Tab 3, la compre y a la fecha esta en garantía, tien mas de dos meses en eso, no compren esta tableta, es super mala, mil veces mejor la ipad en cualquiera de ellas, mal rendimiento, errores por doquier…

      • creo que cuando alguien dice algo, hay que darle la credibilidad del caso, y mas en mi caso que es un hecho de la vida real, y no unas simples conjeturas de un tercero, y como para darle credibilidad a lo que digo, las pruebas están en la mesa, es mas la queja ya esta en curso de la superintendencia de industria y comercio, y las tiene a la orden, buena noche….maxeld

  • Realmente de Marca no se come… En mi caso yo uso lo que sea mas fácil para mi y lo que cumpla con mis requisitos… Yo en mi mundo tecnológico, tengo iPhone, Tablet con Android, Blackberry y Windows… y todos les saco el provecho en donde y cuando los necesito… Antes de adquirir algo pregúntese para que lo requiere y cual de todos les cumple con su requerimiento… Obviamente preguntándole al bolsillo…

  • Realmente de Marca no se come… En mi caso yo uso lo que sea mas fácil para mi y lo que cumpla con mis requisitos… Yo en mi mundo tecnológico, tengo iPhone, Tablet con Android, Blackberry y Windows… y todos les saco el provecho en donde y cuando los necesito… Antes de adquirir algo pregúntese para que lo requiere y cual de todos les cumple con su requerimiento… Obviamente preguntándole al bolsillo…

  • Le falta mucho análisis a esta interpretación de la encuesta. Sería bueno conocer los ítems de evaluciacion y sus puntajes. Esto parece más bien publicidad para un patrocinador que una nota periodística.

  • Le falta mucho análisis a esta interpretación de la encuesta. Sería bueno conocer los ítems de evaluciacion y sus puntajes. Esto parece más bien publicidad para un patrocinador que una nota periodística.

Archivos