EA repite como la peor compañía de Estados Unidos

EA
¿Por qué EA, por qué?
The Consumerist, la página web que da el vergonzoso título, publicó los resultados de la encuesta virtual que desarrollaron y la empresa de videojuegos superó a Bank of America como la peor del mercado.
EA
¿Por qué EA, por qué?

Una vez más, EA ganó el ‘torneo’ a la peor empresa de Estados Unidos; el año pasado, la empresa de videojuegos también se llevó el título. La competencia es una creación de Consumer Reports, una ONG que vela por los derechos de los consumidores y después de enfrentar a compañías dentro de industrias similares, se lleva a cabo una final con los ganadores de sus respectivos sectores. En el enfrentamiento final, EA sobrepasó a Bank of America, uno de los bancos más grande del país del norte.

Siendo honestos, no tiene mucho sentido que EA se lleve el título a la peor compañía si se tiene en cuenta el impacto que tienen las otras organización en la vida de los consumidores. Por ejemplo, Bank of America tiene la capacidad de sacar a gente de sus hogares por no pagar las cuotas de la hipoteca (sacó a varias familias de miembros de las fuerzas armadas que combaten en el exterior). Otra empresas, como BP o Halliburton, actualmente enfrentan delicadas situaciones ambientales por la explotación de pozos petroleros.

Pero bueno, más que ponerse a argumentar los pormenores de otras empresas, cabe averiguar porque EA se lleva el título por segundo año consecutivo, algo que ninguna otra empresa había logrado.

Hay tres importantes razones por la que EA se llevó el ‘Golden Poo’, la estatuilla que representa a la peor compañía según The Consumerist. La primera es su tipo de clientes; los gamers son apasionados, radicales y escandalosos y eso afectó directamente el resultado. Para determinar al ‘ganador’, The Consumerist hace una encuesta por internet, una situación ideal para que los gamers expresen su opinión. Del otro lado de la moneda, muchos de los afectados por las jugadas de Bank of America o las petroleras, seguramente no están lo suficientemente enterados -ya sea el concurso o de la mecánica- para expresar su opinión en la red.

La segunda razón son las microtransacciones en los juegos. Lastimosamente el CFO de EA alguna vez dijo que el modelo funcionaba muy bien y que lo incluirían en todos los juegos. Después de la reacción negativa, el ejecutivo se retractó y aseguró que la medida solo era para los juegos free-to-play. A pesar el éxito del modelo de las microtransacciones, la percepción de los consumidores sobre la compañía cayó considerablemente. 

Por otro lado, el lanzamiento de Sim City y el posterior fracaso de los servidores también ha generado una importante estela de reacciones negativas. Y para rematar todo, el COO de EA, Peter Moore salió a decir que la medida no era para controlar la piratería, algo que todo el mundo sabía que no era verdad.

¿EA se merece el título? Deje un comentario con su opinión, y, si quiere, díganos cuál es la peor compañía en Colombia. 

Así fue el torneo. Imagen. The Consumerist
Mateo Santos

Mateo Santos

En vez de un tetero, nací con un Mac Classic en mi cuarto. Esa caja con pantalla en blanco y negro fue mi primera niñera. Por ahí, también rondaba un balón de fútbol y una camiseta de Millonarios. Desde ese día, sabía que la tecnología y el fútbol iban a ser mi estrella de Belén. El primer juego que tuve en mis manos fue Dark Castle, también en un Macintosh. No me gusta la música. Soy un amante escéptico de la tecnología. Hago parte del proyecto de ENTER.CO para llenar el vacío en información de tecnología que hay en América Latina, o como dirían los enterados, en LATAM. Me gradué de Administración de Empresas en los Andes y después hice una maestría en periodismo en la Universidad Europea de Madrid.

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128 comments

  • Estoy de acuerdo con el que escribió la nota, es cierto que EA atropella mucho a sus usuarios, pero por dios!! no volvamos nuestra pasión también nuestro «circo», no podemos quedar ciegos ante los REALES golpes que le hacen las compañías a los usuarios y trabajadores, no se si fue en la misma encuesta, pero yo vote hace unos meses por Shell y su terca insistencia en perforar los polos y otra empresa de carbón de la cual se me vuela el nombre que prácticamente trataba a sus trabajadores como esclavos.

    Por lo que cuenta el articulo yo también apoyaría la victoria de «Bank of America», por lo menos, por mas abusivo que sea EA no le va a quitar el hogar a nadie…

    • Completamente, pero así es la gente de este mundo (Internet): Acaban con una reserva natural en el Amazonas, y arman tremendo alboroto porque el hamster de Justin Bieber se murió :S

      ¿De casualidad ese nombre que se te vuela no es Drummond?

      • seee esa, tambien hay situaciones como Diesel y Zara que arrojan desechos toxicos al agua cuando haces su ropa, nos contaminan el mundo y cobran casi 100k por prenda, que «cool» son.

        Ahora joyitas multinacionales en nuestro pais como Prodeco, que misteriosamente tiene en su poder muchas hectareas pertenecientes a desplazados.

        busquen publiceye ese es el ranking que yo vi.

        • Y botan carbon en el Mar…
          Y Petrobras en el mar bota Crudo, y así todas las empresas que explotan recursos minerales, pero esas empresas son angeles al lado de las auriferas. Si bien saben la mineria mas nociva ambientalmente es la aurifera, pero como no les dan mucha publicidad por eso casi todos la pasan por alto…

          • sabias que tenemos una compañia aurifera canadiense explotando una «recerva natural» nuestra? el doctor uribe fue quien les do permiso.

            En fin, las compañías auriferas y el mercado de diamantes son la «joya» de la minería.

          • el que digo esta en la selva amazonica, a todas estas, te viste el especial de pirry de oro negro?

    • Cierto, pero tratándose de un «premio» que depende de una encuesta por internet no creo que sea lo suficientemente serio como para discutir su resultado.
      Además, es posible que en un país desarrollado sea más la gente que siente el impacto de las microtransacciones en los juegos que de las perforaciones en los polos.

    • así son los geeks, muy orgullosos de su sector y tienen todo el conocimiento para criticarlo, al contrario de la gente del «común». Como siempre el problema es la falta de información: primero de los geeks que se toman competencias como esta donde se deben criticar las empresas que realmente lo están haciendo mal, es decir que maltratan al consumidor al punto de arruinarlo, y no criticar a una empresa porque no les cumplieron con un capricho que tenían sobre un juego, estos geeks son tan informados que saben si el juego es malo antes de comprarlo y para joder a la empresa no lo compran y listo se acabó el tema. Segundo la desinformación de la gente del «común» que se quejan solo con llamar a las empresas a sus lineas de atención al cliente en vez de buscar alternativas como estas para poner en firme su postura sobre el mal servicio que reciben.

  • Estoy de acuerdo con el que escribió la nota, es cierto que EA atropella mucho a sus usuarios, pero por dios!! no volvamos nuestra pasión también nuestro «circo», no podemos quedar ciegos ante los REALES golpes que le hacen las compañías a los usuarios y trabajadores, no se si fue en la misma encuesta, pero yo vote hace unos meses por Shell y su terca insistencia en perforar los polos y otra empresa de carbón de la cual se me vuela el nombre que prácticamente trataba a sus trabajadores como esclavos.

    Por lo que cuenta el articulo yo también apoyaría la victoria de «Bank of America», por lo menos, por mas abusivo que sea EA no le va a quitar el hogar a nadie…

    • Completamente, pero así es la gente de este mundo (Internet): Acaban con una reserva natural en el Amazonas, y arman tremendo alboroto porque el hamster de Justin Bieber se murió :S

      ¿De casualidad ese nombre que se te vuela no es Drummond?

      • seee esa, tambien hay situaciones como Diesel y Zara que arrojan desechos toxicos al agua cuando haces su ropa, nos contaminan el mundo y cobran casi 100k por prenda, que «cool» son.

        Ahora joyitas multinacionales en nuestro pais como Prodeco, que misteriosamente tiene en su poder muchas hectareas pertenecientes a desplazados.

        busquen publiceye ese es el ranking que yo vi.

        • Y botan carbon en el Mar…
          Y Petrobras en el mar bota Crudo, y así todas las empresas que explotan recursos minerales, pero esas empresas son angeles al lado de las auriferas. Si bien saben la mineria mas nociva ambientalmente es la aurifera, pero como no les dan mucha publicidad por eso casi todos la pasan por alto…

          • sabias que tenemos una compañia aurifera canadiense explotando una «recerva natural» nuestra? el doctor uribe fue quien les do permiso.

            En fin, las compañías auriferas y el mercado de diamantes son la «joya» de la minería.

          • Claro que lo se y claro que se donde explotan, perp lo contradictorio de la zona explotada es la pobreza que se ve, entre tanta riqueza que sacan…

          • el que digo esta en la selva amazonica, a todas estas, te viste el especial de pirry de oro negro?

          • No u.u!, no me quedo tiempo. Pero ya que me lo recuerdas, voy a buscar el video para descargar y ver 🙂

    • Cierto, pero tratándose de un «premio» que depende de una encuesta por internet no creo que sea lo suficientemente serio como para discutir su resultado.
      Además, es posible que en un país desarrollado sea más la gente que siente el impacto de las microtransacciones en los juegos que de las perforaciones en los polos.

    • así son los geeks, muy orgullosos de su sector y tienen todo el conocimiento para criticarlo, al contrario de la gente del «común». Como siempre el problema es la falta de información: primero de los geeks que se toman competencias como esta donde se deben criticar las empresas que realmente lo están haciendo mal, es decir que maltratan al consumidor al punto de arruinarlo, y no criticar a una empresa porque no les cumplieron con un capricho que tenían sobre un juego, estos geeks son tan informados que saben si el juego es malo antes de comprarlo y para joder a la empresa no lo compran y listo se acabó el tema. Segundo la desinformación de la gente del «común» que se quejan solo con llamar a las empresas a sus lineas de atención al cliente en vez de buscar alternativas como estas para poner en firme su postura sobre el mal servicio que reciben.

  • Haciendo una analogía, es como la basura que nos venden canal RCN y Caracol, son solo una cortina de humo para ocultarnos los verdaderos y graves problemas que tiene nuestro país. Y esto de EA es solo una fachada.

  • Haciendo una analogía, es como la basura que nos venden canal RCN y Caracol, son solo una cortina de humo para ocultarnos los verdaderos y graves problemas que tiene nuestro país. Y esto de EA es solo una fachada.

  • No entiendo cuál es el objetivo de este «torneo». No veo la necesidad de dañar más la imagen de una compañía.

    • bueno pues… una compañía depende en gran parte de su imagen, ya que eso le garantiza clientela y prosperidad, este tipo de torneos donde a la vez informan sobre los atropellos que hacen las compañías generan un rechazo y una muy posible reacción de la empresa hacia sus fallos, Aparte es mas fácil que los accionistas inviertan en empresas con buena imagen que en una empresa con mala imagen que puede llevarlos a la inestabilidad.

      • Exactamente mi punto. El mundo actual se rige por la imagen. El hecho de que hagan esto demuestra el nivel de «amarillismo» o sensacionalismo al que se está acostumbrando la sociedad actual.

        • yo creo que es mejor que las problemáticas se denuncien en algún lado que en ninguno, igual esta en manos de los usuarios marcar la diferencia. Ir mas allá del «morbo» de informarnos y aparte de denunciarlos, no comprar su producto.

          Lenny: lo compro esa frívola compañía Duff… Dame una Duff Moe!

    • Todas las cosas son buenas o malas dependiendo del punto de vista desde donde se mire… este tipo de encuestas sirven como herramienta para las mismas empresas para evaluar su posicion en el mercado, la percepcion que tienen los clientes sobre su imagen y sus productos y sobre todo permiten identificar los errores que puede estar cometiendo.

      La verdad creo que la realidad no es amarillismo, y como lo dices la realidad son las sensaciones y percepciones de como vemos el mundo.
      Ahora lo que si debemos analizar es si este tipo de concurso es el mas adecuado para evaluar una compañia, yo la verdad creo que no es la mejor manera, sobre todo cuando comparan dos compañias de sectores totalmente distintos, con que indicativos los evaluas?

  • No entiendo cuál es el objetivo de este «torneo». No veo la necesidad de dañar más la imagen de una compañía.

    • bueno pues… una compañía depende en gran parte de su imagen, ya que eso le garantiza clientela y prosperidad, este tipo de torneos donde a la vez informan sobre los atropellos que hacen las compañías generan un rechazo y una muy posible reacción de la empresa hacia sus fallos, Aparte es mas fácil que los accionistas inviertan en empresas con buena imagen que en una empresa con mala imagen que puede llevarlos a la inestabilidad.

      • Exactamente mi punto. El mundo actual se rige por la imagen. El hecho de que hagan esto demuestra el nivel de «amarillismo» o sensacionalismo al que se está acostumbrando la sociedad actual.

        • yo creo que es mejor que las problemáticas se denuncien en algún lado que en ninguno, igual esta en manos de los usuarios marcar la diferencia. Ir mas allá del «morbo» de informarnos y aparte de denunciarlos, no comprar su producto.

          Lenny: lo compro esa frívola compañía Duff… Dame una Duff Moe!

    • Todas las cosas son buenas o malas dependiendo del punto de vista desde donde se mire… este tipo de encuestas sirven como herramienta para las mismas empresas para evaluar su posicion en el mercado, la percepcion que tienen los clientes sobre su imagen y sus productos y sobre todo permiten identificar los errores que puede estar cometiendo.

      La verdad creo que la realidad no es amarillismo, y como lo dices la realidad son las sensaciones y percepciones de como vemos el mundo.
      Ahora lo que si debemos analizar es si este tipo de concurso es el mas adecuado para evaluar una compañia, yo la verdad creo que no es la mejor manera, sobre todo cuando comparan dos compañias de sectores totalmente distintos, con que indicativos los evaluas?

  • EA Es la peor empresa en la industria de los videojuegos, pero si creo que hay industrias mas oscuras en la USA como para otorgarle ese titulo. Como alguien comentaba por aquí, luce mas como una fachada para cubrir las empresas que realmente merecen ese titulo.

  • EA Es la peor empresa en la industria de los videojuegos, pero si creo que hay industrias mas oscuras en la USA como para otorgarle ese titulo. Como alguien comentaba por aquí, luce mas como una fachada para cubrir las empresas que realmente merecen ese titulo.

  • Interesante: según la gráfica, Apple tiene peor percepción por parte de los consumidores que Microsoft, y la salvó de ir a la final el que la compararan con AT&T.
    Por otro lado, DirecTV se salvó de ir a los cuartos de final por un «pelito».

    Jaja, interesante competencia. Y sí, en Colombia el podio de las peores se las llevan las empresas de telefonía celular: Claro, Movistar y Tigo, respectivamente. Pero ¿Qué me dicen de las EPS? Yo postulo la mía: Coomeva.

    • Chistoso no… yo no quería comentar sobre eso, pero chistoso que Apple tenga una peor percepción que Microsoft según The Consumerist.

  • Interesante: según la gráfica, Apple tiene peor percepción por parte de los consumidores que Microsoft, y la salvó de ir a la final el que la compararan con AT&T.
    Por otro lado, DirecTV se salvó de ir a los cuartos de final por un «pelito».

    Jaja, interesante competencia. Y sí, en Colombia el podio de las peores se las llevan las empresas de telefonía celular: Claro, Movistar y Tigo, respectivamente. Pero ¿Qué me dicen de las EPS? Yo postulo la mía: Coomeva.

  • ¿U$99 por unas donuts? Eso si que es un abuso!. Aparte quiero decirles que desde la utilización de Origin, el soporte en EA se ha convertido en un caos.

  • ¿U$99 por unas donuts? Eso si que es un abuso!. Aparte quiero decirles que desde la utilización de Origin, el soporte en EA se ha convertido en un caos.

  • De lo peorsito y que le podria quitar la corona a EA es EPM. Un monopolio que cada vez se expande mas y mas.
    Y no hay quien les gane un reclamo, tampoco te puedes cambiar de empresa prestadora o terminar el contrato con ellos.

  • De lo peorsito y que le podria quitar la corona a EA es EPM. Un monopolio que cada vez se expande mas y mas.
    Y no hay quien les gane un reclamo, tampoco te puedes cambiar de empresa prestadora o terminar el contrato con ellos.

  • Eso le pasa a EA por andar cobrando por todo después de pagarles por sus juegos. y su maldito sistema, en que si no creas una cuenta aparte de Live y PSN no podrás jugar lo que ya pagaste, esa genialidad se llama ORIGIN (quieren controlar todo)

  • Eso le pasa a EA por andar cobrando por todo después de pagarles por sus juegos. y su maldito sistema, en que si no creas una cuenta aparte de Live y PSN no podrás jugar lo que ya pagaste, esa genialidad se llama ORIGIN (quieren controlar todo)

  • ALGUNA VEZ HAN TRATADO DE VIAJAR EN RAPIDO OCHOA? LOS DE EA SON UNOS NOOBS AL LADO DE ESTA GENTE EEN CUANTO AL TEMA DE SER UNAS CASPAS CON ELUSUARIO!

  • La peor o las peores, las compañías de telefonía movil, Movistar, claro, y tigo. Que servicio tan malo el de las tres ….

  • La peor o las peores, las compañías de telefonía movil, Movistar, claro, y tigo. Que servicio tan malo el de las tres ….

  • «Del otro lado de la moneda, muchos de los afectados por las jugadas de
    Bank of America o las petroleras, seguramente no están lo
    suficientemente enterados -ya sea el concurso o de la mecánica- para
    expresar su opinión en la red.»
    Del otro lado de la moneda, muchos de los afectados por las jugadas de
    Bank of America o las petroleras, seguramente no tienen ni casa, mucho menos van a enterados de esto.

  • «Del otro lado de la moneda, muchos de los afectados por las jugadas de
    Bank of America o las petroleras, seguramente no están lo
    suficientemente enterados -ya sea el concurso o de la mecánica- para
    expresar su opinión en la red.»
    Del otro lado de la moneda, muchos de los afectados por las jugadas de
    Bank of America o las petroleras, seguramente no tienen ni casa, mucho menos van a enterados de esto.

  • Yo creo que en ese concurso meten a Claro y no lo dejan participar por demasiada experiencia en joder al cliente…

  • EA es quizas la peor compañía en el campo de los videojuegos. No por malos productos si no por malas políticas. EA fue una de las que empezó con el movimiento «anti-segunda mano» con eso de los pases en línea, que para colmo, son tan ladrones que esos pases caducan y hay que comprar otro nuevo; y ni hablar de los juegos «incompletos».

    Sin embargo, el ganador deja mucho que desear, resultado? la mayoría de votantes son gamers,

    EA puede ser todo lo mala que quieran, pero es impensable creer que alguien considera a EA «la peor compañía de USA» después de que el Bank of America y otras tantas viven metidas en embrollos que le cuestan a gente sus ahorros, casas, bienes y cuanto hay.

  • EA es quizas la peor compañía en el campo de los videojuegos. No por malos productos si no por malas políticas. EA fue una de las que empezó con el movimiento «anti-segunda mano» con eso de los pases en línea, que para colmo, son tan ladrones que esos pases caducan y hay que comprar otro nuevo; y ni hablar de los juegos «incompletos».

    Sin embargo, el ganador deja mucho que desear, resultado? la mayoría de votantes son gamers,

    EA puede ser todo lo mala que quieran, pero es impensable creer que alguien considera a EA «la peor compañía de USA» después de que el Bank of America y otras tantas viven metidas en embrollos que le cuestan a gente sus ahorros, casas, bienes y cuanto hay.

    Eso si, tanto EA junto a Capcom ubisoft y Activi$ion forman los 4 jinetes del apocalipsis gamer,

  • no le veo sentido… tengo varios juegos originales de EA para PS3 y no me parecen malos ni mal servicio ni malos servidores, al contrario…

  • Los ladrones de Claro cobran $21.000 de intereses de mora (31% sobre el total factura) por 17 centavos que faltaron pagar por que el cajero no aproximo hacia arriba… ¿Eso es legal?

    • pase la nota a superintendencia de industria y comercio. pero primero averigue cómo es el procedimiento para un derecho de petición, no sea que la vuelta no prospere por haber hecho mal el procedimiento y termine perdiendo el tiempo y más ardido (primero le toca tratar de conciliar con claro). lo mismo en cualquier otro caso para el cual ud sienta que haya incumplimiento de contrato

  • Los ladrones de Claro cobran $21.000 de intereses de mora (31% sobre el total factura) por 17 centavos que faltaron pagar por que el cajero no aproximo hacia arriba… ¿Eso es legal?

    • pase la nota a superintendencia de industria y comercio. pero primero averigue cómo es el procedimiento para un derecho de petición, no sea que la vuelta no prospere por haber hecho mal el procedimiento y termine perdiendo el tiempo y más ardido (primero le toca tratar de conciliar con claro). lo mismo en cualquier otro caso para el cual ud sienta que haya incumplimiento de contrato

  • bastante curioso concurso, me gustaria saber el por que de mas de una de las nominaciones que veo, porque creo hay peores empresas en el servicio y de otras como paypal el servicio que me ha tocado a mi es completamente excelente.

  • bastante curioso concurso, me gustaria saber el por que de mas de una de las nominaciones que veo, porque creo hay peores empresas en el servicio y de otras como paypal el servicio que me ha tocado a mi es completamente excelente.

  • En todo caso, no soy estadístico pero yo creo que una encuesta hecha por Internet está de entrada sesgada (si no estoy mal se llama sesgo de recolección); en fin, esa clase de encuestas tienen muy poca credibilidad. Para la muestra un botón: sin ánimo de ofender (me disculpo de antemano si alguien se siente ofendido) pero en serio ¿alguien cree SINCERAMENTE que una ciudad colombiana es la más innovadora del mundo?

  • En todo caso, no soy estadístico pero yo creo que una encuesta hecha por Internet está de entrada sesgada (si no estoy mal se llama sesgo de recolección); en fin, esa clase de encuestas tienen muy poca credibilidad. Para la muestra un botón: sin ánimo de ofender (me disculpo de antemano si alguien se siente ofendido) pero en serio ¿alguien cree SINCERAMENTE que una ciudad colombiana es la más innovadora del mundo?

  • Te vamos a tumbar, CLARO, Te vamos a demandar, CLARO, te vamos a joder hasta mas no poder, CLARO. ¿alguna Duda? TELMEX, COMCEL, CLARO the same shit.

  • Te vamos a tumbar, CLARO, Te vamos a demandar, CLARO, te vamos a joder hasta mas no poder, CLARO. ¿alguna Duda? TELMEX, COMCEL, CLARO the same shit.

  • Afortunadamente no soy Claro en telefonía celular, solo en internet y me ha ido relativamente bien en estos 4 años. Aunque últimamente se está cayendo el servicio o sufro lapsos de navegación lenta. Aquí en Colombia se debería premiar la mejor compañía, porque si hacemos este mismo torneo, participarían la gran mayoría y sería muy difícil encontrar un ganador. En el caso de Cali, EMCALI es una de las empresas que peor servicio presta, por ladrones, abusadores y prestar un soporte pésimo. Nadie ha mencionado las EPS que creo que están al tope de la tabla

  • Afortunadamente no soy Claro en telefonía celular, solo en internet y me ha ido relativamente bien en estos 4 años. Aunque últimamente se está cayendo el servicio o sufro lapsos de navegación lenta. Aquí en Colombia se debería premiar la mejor compañía, porque si hacemos este mismo torneo, participarían la gran mayoría y sería muy difícil encontrar un ganador. En el caso de Cali, EMCALI es una de las empresas que peor servicio presta, por ladrones, abusadores y prestar un soporte pésimo. Nadie ha mencionado las EPS que creo que están al tope de la tabla

  • EA es una mala compañia pero no significa que vayan a quitar todo el pasado de sus buenos exitos solo por mala direccion ejecutiva… que se pudran ELLOS NO SABEN QUE ES UN CLIENTE

  • EA es una mala compañia pero no significa que vayan a quitar todo el pasado de sus buenos exitos solo por mala direccion ejecutiva… que se pudran ELLOS NO SABEN QUE ES UN CLIENTE

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