La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) anunció su primera jornada de descuentos del año: HOTSALE. Esta jornada cuenta con un total de 5 días “re baratos” donde los colombianos podrán realizar sus compras online con grandes promociones.
Aún cuando las compras online han aumentado en el país, aún hay muchos colombianos que se rehúsan a comprar. El primer pensamiento de muchos usuarios a la hora de comprar en línea es que pueden resultar estafados. En ENTER.CO pudimos hablar con la entidad para hablar acerca de la seguridad en las compras durante la jornada, con el fin de dar respuesta a las preguntas de la ciudadanía.
¿Cómo protege la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico a los usuarios que compran de manera online en HOTSALE?
Esta es una tarea que no solo depende de nosotros. En realidad es un trabajo conjunto entre la Cámara y los afiliados que se construye todos los días, así como un impulso mayor con las marcas participantes de eventos como HOT SALE. En este tipo de eventos es esencial poderle brindar a los usuarios tranquilidad a la hora de adquirir sus productos y servicios.
El objetivo es velar porque los usuarios se sientan respaldados y tranquilos al hacer sus transacciones online. Se recomienda que siempre tengan en cuenta que deben hacerlas desde equipos propios preferiblemente, a través de redes que no sean públicas, revisando que sean sitios web con certificados de seguridad, a través de marcas participantes de estos eventos y preferiblemente ingresando a través de la página oficial en www.hotsale.com.co.
¿Qué le exige la CCCE a las marcas participantes para la protección de los compradores?
Las marcas participantes de HOT SALE son empresas legalmente constituidas, en donde sus ecommerce cuenten con los requisitos legales establecidos en toda la cadena de valor.
¿Es recomendable que los usuarios compren artículos o servicios desde redes sociales?
Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico hacemos la invitación a realizar compras seguras ingresando directamente a las páginas oficiales de las marcas participantes o conociendo cuáles son en nuestro sitio web oficial www.hotsale.com.co. Desde allí, pueden buscar la marca o producto para ir directamente a la página correspondiente.
Recomendamos ser muy precavidos al comprar a través de redes sociales teniendo en cuenta que sea un canal oficial de alguna marca reconocida o de una de las tiendas que están participando del evento.
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¿Cuántos compradores se esperan para esta jornada 2024?
Si bien en el evento pasado de HOT SALE tuvimos más de 4mil millones de transacciones y este año queremos tener un incremento significativo para llegar a más de 7mil millones, nuestro enfoque está en el posicionamiento del evento. Esperamos impactar a más de 17mil millones de personas, con el fin de generar confianza en la compra online y que cada vez más marcas y usuarios compradores hagan parte de esta jornada.
En pro de generar más transparencia y tranquilidad a los usuarios a la hora de comprar en línea, ¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?
Este es un tema muy importante para los usuarios. Precisamente es otro de los temas que trabajamos muy de la mano de las marcas y comercios participantes de eventos como HOT SALE. La idea es que expongan, de manera clara, cuáles son las políticas y procesos frente a la devolución y reembolso de un producto o servicio, preferiblemente antes de que un usuario realice la compra.
Otro beneficio con el que cuentan los usuarios al comprar a través de canales digitales es la protección al consumidor digital, que es uno de los pilares esenciales en el comercio electrónico. Entre los derechos con los que cuentan como consumidor, está el derecho de retracto, es decir el derecho de arrepentimiento de la compra realizada.
Recomendaciones para evitar estafas en línea.
Las recomendaciones que podemos dar a los usuarios para comprar de manera segura en HOT SALE son:
- Revisar su conexión a Internet.
- Ingresar directamente a www.hotsale.com.co y verificar las tiendas que están participando del evento.
- Hacer transacciones en sitios seguros y conocidos. Ser precavidos al hacer compras a través de redes sociales, preferiblemente de las marcas ya reconocidas o en donde se hayan realizado anteriormente. Además, deben tener en cuenta las experiencias previas.
- Verificar que el antivirus esté vigente.
- Revisar el cumplimiento de la normativa vigente: no solo la relacionada con devoluciones, condiciones legales y otros temas que normalmente la tienda online tiene que seguir.
- Antes de comprar, comprobar que el producto o servicio cumple con todas las características o condiciones por las que están dispuestos a pagar.
- No olviden verificar las políticas de cambios y devoluciones.
Imagen: CardMapr.nl
