Touch Latam, empresa especializada en reclutamiento y selección de talento humano reveló un estudio de «Tendencias de consumo e impacto en las ventas» en Latinoamérica, en el que asegura que el 86% de los consumidores prefiere realizar sus compras en tiendas físicas, desafiando la creciente tendencia hacia el comercio en línea.
Este comportamiento varía en intensidad según los países, siendo Perú el líder con un impresionante 94% de preferencia por las tiendas físicas, seguido por Colombia con un 90%. Chile, aunque con un notable 73%, destaca por ser un mercado donde el canal online tiene una presencia más fuerte, alcanzando el 27%. Estas cifras ofrecen a las empresas insights cruciales para adaptar sus estrategias de ventas a las preferencias específicas de cada mercado.
La innovación en productos emerge como un factor determinante en la toma de decisiones de compra, con el 31% de los encuestados a nivel regional y un destacado 48% en Colombia. Esto subraya la importancia de la creatividad en la publicidad, el packaging y la capacidad de resolver las necesidades del consumidor. La presencia de promotores en el punto de venta también desempeña un papel vital, con el 84% de los consumidores en toda la región considerándola clave para mejorar la experiencia de compra.
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Francisco Cabezas, COO de Touch Latam, destaca que el panorama económico en la región está mejorando, con la expectativa de una estabilización de la inflación en Chile, Perú y Colombia. Este contexto ofrece a las empresas la oportunidad de implementar estrategias innovadoras para atraer a los clientes, reconociendo la importancia de la interacción directa y la resolución instantánea de dudas, elementos clave en la compra presencial.
El estudio también revela que la publicidad sigue siendo un factor influyente, con un 84% de los encuestados en Colombia admitiendo haber comprado un producto solo por la llamativa publicidad. Las redes sociales lideran como fuente de información sobre nuevos productos, con un 56% a nivel regional y un destacado 66% en Colombia.
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La investigación, basada en 3,112 encuestas realizadas en las principales tiendas de retail en Colombia, Perú y Chile, proporciona datos valiosos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en la industria. Al desglosar los resultados por país, edad, género y nivel socioeconómico, el estudio ofrece una visión completa de las tendencias de consumo en la región latinoamericana, sirviendo como guía esencial para las empresas que buscan adaptarse a un mercado en constante evolución.
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