Usuarios reportan fallas en el teclado del Surface

Microsoft Surface
Surface no ha sido una buena apuesta. Foto: Microsoft.
Usuarios de la tableta de Microsoft se han quejado de algunos problemas de calidad y rendimiento en sus dispositivos.
Microsoft Surface
El cover del Surface, con problemas. Foto: Microsoft.

Microsoft suele crear hardware de gran calidad, y se esperaba que Surface siguiera esa tradición. Y aunque la tableta ha despertado pocas quejas entre quienes tuvieron ocasión de comprarla, el teclado táctil o Touch Cover sí parece tener algunos problemas. Algunos de sus usuarios en Estados Unidos y el Reino Unido reportan que el teclado se despega, según informa The Guardian.

En concreto, la falla consiste en que la cubierta de los cables del teclado se comienza a destapar cerca al lugar donde el teclado se conecta con la tableta. Según el diario británico, «el hecho de que usuarios en Estados Unidos y el Reino Unido hayan experimentado el problema sugiere que no está aislado a un solo lote de manufactura«.

La falla fue reportada inicialmente por un usuario de los foros de Surface, y luego Tom Warren, de The Verge, también la reportó. En su nota, Warren dice que Microsoft está reemplazando las unidades defectuosas -cada una de las cuales vale 119,99 dólares– sin costo para los usuarios. «Una persona de soporte de Microsoft admitió que la compañía está tratando con ‘muchas’ devoluciones del Touch Cover» escribe Warren.

Además, algunos usuarios también están reportando dificultades con el audio de la tableta. Según comentarios en los foros de Surface, el audio se pausa de forma intermitente, la tableta se silencia a menudo y el sonido de las notificaciones se distorsiona.

Hasta ahora, Microsoft no se ha pronunciado sobre alguno de estos problemas de forma oficial..

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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74 comments

    • el galaxy S3 salio con defectos de software

      el nokia lumia 900 tenia problemas de conectividad
      el iphone 4 y 4s tenian problemas con las llamadas
      el iphone 5 tiene problemas en la camara y con la bateria

      creo que todo el mundo ha tenido fallos en «sus novedades»

      Ojala puedan corregir esta y otras mil cositas en la surface, porque esa tableta puede venir siendo el futuro si la saben explotar

      • A ver amigo creo que el que no entiende que es una novedad es usted…

        El SGS3 nunca tuvo fallos en el Software, ¿quien le dijo eso???
        Los iPhone siempre tienen infinidades de fallos, pero pss, a la gente no le importa, solo le importa es la manzana de la parte trasera. Así venga con 1 millón de fallos…
        Lo del Lumia no se…
        Y esos fallos que acabas de mencionar no son en novedades, a diferencia del teclado Cover del Surface que es novedoso y único en su tipo….

    • el galaxy S3 salio con defectos de software

      el nokia lumia 900 tenia problemas de conectividad
      el iphone 4 y 4s tenian problemas con las llamadas
      el iphone 5 tiene problemas en la camara y con la bateria

      creo que todo el mundo ha tenido fallos en «sus novedades»

      Ojala puedan corregir esta y otras mil cositas en la surface, porque esa tableta puede venir siendo el futuro si la saben explotar

      • A ver amigo creo que el que no entiende que es una novedad es usted…

        El SGS3 nunca tuvo fallos en el Software, ¿quien le dijo eso???
        Los iPhone siempre tienen infinidades de fallos, pero pss, a la gente no le importa, solo le importa es la manzana de la parte trasera. Así venga con 1 millón de fallos…
        Lo del Lumia no se…
        Y esos fallos que acabas de mencionar no son en novedades, a diferencia del teclado Cover del Surface que es novedoso y único en su tipo….

  • Apple demanda a Microsoft por patente de «Artículos defectuosos en la primer entrega»… Jajaja Lo siento no pude evitarlo 🙂

  • Me interesa la versión PRO … esperar a que salgan los primeros lotes, esos siempre (para casi todos los productos) tienen fallas que se corrigen en la producción posterior. Como caso particular están los problemas reportados con los primeros iPhone 5. 

  • Me interesa la versión PRO … esperar a que salgan los primeros lotes, esos siempre (para casi todos los productos) tienen fallas que se corrigen en la producción posterior. Como caso particular están los problemas reportados con los primeros iPhone 5. 

  • Pues nada, pasa con la gran mayoría de productos. Con Microsoft (calquier producto de Microsoft) pasa como con Apple, es mejor esperar un tiempito a que refinen un poco el producto antes de comprar.

  • Pues nada, pasa con la gran mayoría de productos. Con Microsoft (cualquier producto de Microsoft) pasa como con Apple, es mejor esperar un tiempito a que refinen un poco el producto antes de comprar.

  • le recuerdo al redactor de ENTER.CO que microsoft ya tiene historial en malos hardware
    Recordemos el Xbox 360 con placa falcon y anteriores, la mayoria de fundian sin arreglo con las 3 luces rojas «3ringsofDead» (3ROD), lo vivi en carne propia y varios conocidos tambien era un problema comun hasta la jasper, asi que no me digan que siempre hacen de muy buena calidad

    • Profesor, ‘suele’ no es igual a ‘siempre’, ni siquiera son sinónimos. Además, ¿la nota no se estará refiriendo a los periféricos de Microsoft, como teclados y ratones? El teclado del Surface es eso, un periférico.

      • Un  periférico que venden (porque ni siquiera lo incluyen con el producto de base) como la gran maravilla y como uno de los elementos más importantes de este producto. Si no me cree mire la publicidad.

    • A mi se me daño una consola y si paso!!, pero después de que sacaron la revisión Jasper y falcon v3 No conozco ni una consola de muchisimos amigos con los que juego y en foros que se haya dañado. ademas MS te la cambiaba gratis!!…entonces cual es el problema??

  • le recuerdo al redactor de ENTER.CO que microsoft ya tiene historial en malos hardware
    Recordemos el Xbox 360 con placa falcon y anteriores, la mayoria de fundian sin arreglo con las 3 luces rojas «3ringsofDead» (3ROD), lo vivi en carne propia y varios conocidos tambien era un problema comun hasta la jasper, asi que no me digan que siempre hacen de muy buena calidad

    • Profesor, ‘suele’ no es igual a ‘siempre’, ni siquiera son sinónimos. Además, ¿la nota no se estará refiriendo a los periféricos de Microsoft, como teclados y ratones? El teclado del Surface es eso, un periférico.

      • Un  periférico que venden (porque ni siquiera lo incluyen con el producto de base) como la gran maravilla y como uno de los elementos más importantes de este producto. Si no me cree mire la publicidad.

    • A mi se me daño una consola y si paso!!, pero después de que sacaron la revisión Jasper y falcon v3 No conozco ni una consola de muchisimos amigos con los que juego y en foros que se haya dañado. ademas MS te la cambiaba gratis!!…entonces cual es el problema??

    • En varios reviews de usuarios se ve que esta tableta no tiene nada de novedoso y que en especificaciones y rendimiento comparándolas con otras como la Acer Iconía W700-6465, en lo único que le gana es en el precio que es mas alto.

    • En varios reviews de usuarios se ve que esta tableta no tiene nada de novedoso y que en especificaciones y rendimiento comparándolas con otras como la Acer Iconía W700-6465, en lo único que le gana es en el precio que es mas alto.

  • Asi como mucho tenia toda la esperanza de comprarla en cuanto saliera pero como aqui todo llega supertarde mejor espero la version pro en febrero y la pido por encargo o espero que lleguen aqui por aquello de la garantia… Mi fiebre de esto es usar el SmartGlass y ver si en la E3 del 2013 estrenan la nueva consola de Microsoft para tener un solo paquete… El lumia si no lo compro xq el sistema operativo me parece horrible (version del movil) xq la version de W8 para el Surface ya tuve el placer y es muy bacano de manejar…

  • Asi como mucho tenia toda la esperanza de comprarla en cuanto saliera pero como aqui todo llega supertarde mejor espero la version pro en febrero y la pido por encargo o espero que lleguen aqui por aquello de la garantia… Mi fiebre de esto es usar el SmartGlass y ver si en la E3 del 2013 estrenan la nueva consola de Microsoft para tener un solo paquete… El lumia si no lo compro xq el sistema operativo me parece horrible (version del movil) xq la version de W8 para el Surface ya tuve el placer y es muy bacano de manejar…

  • Ese no es ningún problema de fabrica, la tablet se hizo para trabajar sin teclado, luego el fabricante no ve porque el teclado tenga que ser tan duradero como la tablet, perfectamente quien quiera un teclado nuevo lo puede comprar todas las veces que quiera o comprar teclados de otras marcas que también trabajan con la tablet a través del puerto USB.

  • Ese no es ningún problema de fabrica, la tablet se hizo para trabajar sin teclado, luego el fabricante no ve porque el teclado tenga que ser tan duradero como la tablet, perfectamente quien quiera un teclado nuevo lo puede comprar todas las veces que quiera o comprar teclados de otras marcas que también trabajan con la tablet a través del puerto USB.

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