En medio de un creciente escándalo de censura y restricción de contenido pro Palestina en redes sociales, Instagram también llega al ojo del huracán. La empresa matriz Meta enfrenta críticas y preocupaciones sobre la libertad de expresión y la transparencia en su moderación de contenido.
Usuarios de Instagram informaron que sus historias mostrando apoyo a Palestina estaban siendo efectivamente ocultadas a sus seguidores, reduciendo así la visibilidad de sus publicaciones sin su conocimiento. Esto provocó una reacción airada de la comunidad, incluidos periodistas, activistas y celebridades.
Por ejemplo, el periodista Azmat Khan expresó su preocupación en las redes sociales, señalando que después de publicar una historia sobre la guerra en Gaza, su cuenta fue «prohibida en la sombra». Otros usuarios, incluido el fundador de las cuentas de noticias y cultura @muslim y @muslimnews en Instagram, compartieron capturas de pantalla que mostraron una disminución en la visibilidad de sus historias relacionadas con el conflicto.
Meta, en un comunicado, admitió que se trató de un error global que afectó «todas las Historias» y que redujo significativamente el alcance de estas publicaciones. La compañía aclaró que este error no tuvo relación con el contenido de las historias, es decir, con el apoyo hacia Palestina y lo solucionó rápidamente.
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Este no es el primer episodio en el que Instagram y Meta enfrentan acusaciones de censura relacionadas con el conflicto palestino-israelí. En 2021, durante los enfrentamientos en la mezquita de Al-Aqsa, Instagram eliminó publicaciones y bloqueó hashtags que mencionaban la mezquita, un incidente que fue atribuido a un error del sistema de moderación de contenido. Una auditoría externa más tarde descubrió que Meta había negado a los usuarios palestinos su libertad de expresión y censurando las publicaciones en árabe más que las publicaciones en hebreo durante el conflicto.
El incidente actual ha llevado a la preocupación de que las redes sociales estén limitando la diversidad de opiniones y noticias sobre el conflicto en Gaza. Esto podría contribuir a la desinformación y la falta de comprensión. Usuarios palestinos han denunciado que sus cuentas y publicaciones están siendo restringidas, lo que los ha llevado a utilizar otras plataformas para transmitir su perspectiva sobre el conflicto.
La situación plantea un desafío para las redes sociales, ya que deben equilibrar la moderación del contenido sin suprimir la libertad de expresión y sin favorecer un punto de vista sobre otro. La transparencia y la respuesta rápida a estos problemas son esenciales para garantizar una plataforma equitativa y diversa de intercambio de información y opiniones.
Meta ha señalado que algunas publicaciones pueden ser suprimidas temporalmente mientras implementa medidas para hacer frente a una gran cantidad de informes de contenido gráfico. La empresa está trabajando en abordar estos problemas técnicos y asegurar que las publicaciones legítimas no sean censuradas por error.
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