En ENTER.CO estuvimos en entrevista con Álvaro Umaña, Gerente de asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, quien nos habló de esta segunda versión de Cyberlunes en el 2023.
¿Qué es y cual es el aporte de Cyberlunes?
Cyberlunes® que se realiza entre el 24 y el 30 de junio en www.cyberlunes.com.co, se ha convertido en el evento de ventas online más importante para los colombianos. Esto se ha logrado con su trayectoria de más de 10 años en el país y el aporte que ha tenido en la reactivación de la economía en los últimos tres años.
También porque al ser organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha promovido e impulsado el comercio electrónico en el país, brindando tanto herramientas para que los consumidores estén más seguros como confianza para hacer compras en línea y masificando esta tendencia en diferentes regiones de la geografía nacional.
¿Qué expectativas tienen para esta edición y en general con este tipo de eventos online?
En cada edición de Cyberlunes® las expectativas son más altas y junto a las marcas participantes nos ponemos objetivos diferentes. Puntualmente para esta segunda versión del año lo que buscamos es estar un 12% por encima de la versión de marzo de este mismo año, en relación al número de usuarios que ingresan durante los días del evento. En esta ocasión cabe resaltar que no vamos a tener 3 días como en ediciones pasadas, si no que vamos a extender el evento por 7 días, en donde los colombianos podrán adquirir sus productos y servicios con descuentos hasta del 70% en sus marcas y categorías favoritas a través de www.cyberlunes.com.co.
Cabe resaltar que con este tipo de eventos queremos llegar a más colombianos, que conozcan el comercio electrónico, las ventajas que tiene y así tenga una mayor acogida siendo cada día más masivo. Sin duda, todo este proceso se traduce en acercar a las marcas y los consumidores a través de un canal tan importante como el online.
¿Qué buscan los colombianos en los canales online?
Lo que hemos podido notar con los resultados del evento de marzo e incluso con los del último año es que hay ciertos productos o categorías que se han convertido en las favoritas de los consumidores en cada uno de los eventos.
Categorías como tecnología, electrodomésticos e incluso viajes son las que tienen un mayor número de búsquedas. Otras, como hogar, moda, deportes y salud y belleza, han ganado relevancia las últimas ediciones.
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¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta los usuarios en este tipo de eventos en línea?
En este punto cabe recordar que todos los años y en cada evento venimos reforzando los cuidados y recomendaciones que deben tener los usuarios a la hora de buscar y adquirir sus productos a través del eCommerce.
Si bien las marcas que participan en este tipo de eventos como Cyberlunes® y que están afiliadas a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, cuentan con diferentes políticas y recomendaciones de seguridad para las transacciones, también es responsabilidad de cada uno de los usuarios estar pendiente de sus productos financieros y velar por la información que suministra.
Puntualmente para este año, junto a la Policía Nacional hemos desarrollado una serie de recomendaciones para que los colombianos compren con seguridad y así evitar ser víctima de ciberdelitos, entre la cuales podemos destacar:
- Evitar el phishing. No hacer compras a través de URL que lleguen por correo electrónico o mensajería instantánea. En esta modalidad, los delincuentes se hacen pasar por un banco o comercio reconocido, imitando a tal punto los mensajes o las imágenes de esa entidad, con la diferencia que el enlace al que sugieren ingresar no es el verdadero, con el único fin de robar las claves de acceso y datos personales. Es por eso que hay que estar atento y verificar muy bien el remitente.
- Realizar compras a través de los canales oficiales y portales de tiendas o establecimientos reconocidos. Si le genera dudas, la tienda tiene pocos comentarios o reseñas ¡No es por ahí!. Durante Cyberlunes® los usuarios deben ingresar al sitio oficial del evento en www.cyberlunes.com.co para ver las marcas participantes e ir directamente a los sitios web oficiales de cada una de ellas. Otra práctica que siempre pueden utilizar es chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.
- Mantener seguras y fuertes las contraseñas y sobre todo NUNCA compartirlas. Utilizar una para cada web que les solicite registrarse, es mejor no repetirla. Eviten utilizar fechas de cumpleaños, nombres, etc y es recomendable hacer uso de caracteres especiales como: puntos, signos o utilización de mayúsculas.
- Utilizar conexión a Internet propia, mantener actualizados los dispositivos electrónicos y siempre cerrar la sesión. Evitar las redes públicas y/o compartidas ya que son más vulnerables y propensas al fraude. Además es importante tener los dispositivos electrónicos a través de los cuales se realizan la transacciones siempre actualizados con la última versión disponible de las apps, antivirus y otros programas, ya que las empresas proveedoras van corrigiendo errores y enmendando problemas de seguridad. Después de acceder a un sitio de compras o banco en línea, asegurarse de cerrar la sesión por completo, y evitar en la medida de lo posible que los dispositivos recuerden sus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito.
¿Cómo ve el panorama del comercio electrónico y de los eventos de ventas online como Cyberlunes en los próximos años?
Cyberlunes® que este año se llevará a cabo entre el 24 y el 30 de junio, se ha vuelto cada vez más popular debido a varios factores, como la conveniencia, la variedad de productos, los precios competitivos y la facilidad de comparar productos o servicios en línea logrando que las personas cada día hagan compras más informadas sacándole mayor provecho a su dinero.
En cuanto al futuro, se espera que el comercio electrónico siga creciendo a medida que más personas adopten la compra en línea. El desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial, el live shopping y la realidad aumentada también podría tener un impacto significativo en el comercio electrónico, mejorando la experiencia de compra en línea y brindando nuevas oportunidades para la personalización y la interacción con los productos.
En relación a los eventos de ventas en línea, es probable que sigan evolucionando y adaptándose a medida que cambien las preferencias y el comportamiento de los consumidores. En resumen, el comercio electrónico y los eventos de ventas en línea como el Cyberlunes® tienen un futuro prometedor y es probable que continúen creciendo en los próximos años, impulsados por la conveniencia, la variedad de productos y las estrategias de marketing efectivas. Sin embargo, la evolución tecnológica y los cambios en los hábitos de los consumidores seguirán moldeando la forma en que se lleva a cabo estas jornadas.
Imagen:archivo ENTER.CO
