Cali en primer lugar y Medellín, en el segundo, son las dos ciudades más olvidadizas de Colombia. Así lo determinó Uber en su Índice Anual de Objetos Perdidos. En el informe, que da cuenta de los objetos que más se perdieron en los carros de la plataforma durante el 2021, también señala las ciudades donde más personas olvidaron sus pertenencias y también el día de la semana en el que más artículos fueron abandonados durante los trayectos realizados mediante la app de Uber en Colombia.
Según el informe, los objetos que más veces se reportaron como perdidos en el país durante 2021 fueron cédulas, documentos, audífonos, parlantes, víveres, ropa, billeteras, llaves, pasaportes, gafas, bolsos, y celulares y cámaras, ocupando estos dos últimos ítems el primer lugar del listado. No obstante, otros productos menos comunes también fueron protagonistas del abandono, como ropa de cama, una trusa de ballet, sombrillas, joyas, guantes y maquillaje.
Dichos objetos se consideran como «extraños» dentro del índice, sin embargo, siguen siendo normales y menos exóticos que los que suelen reportarse en EE.UU: país que lidera la lista de usuarios que olvidan más objetos excéntricos durante un viaje en Uber. El estudio en ese país sostiene que dentro de esos objetos extraños identificados se encontraron 10 quilates de oro, un ukelele de Billy Eilish, un paquete de pelucas y un asiento masajeador.
En cuanto a las fechas en las cuales más se reportan elementos perdidos en Colombia, Uber aseguró que, en general, son los días 25, 26, 27, 30 y 31 de marzo: es decir, los días en que el país suele celebrar la Semana Santa.
¿Cómo recuperar un objeto olvidado en un arrendamiento solicitado a través de la app de Uber?
Uber tiene un protocolo relativamente sencillo para recuperar artículos olvidados luego de que un usuario se baje de un Uber.
Lo primero que se debe hacer es ingresar a la app de Uber, hacer clic en el menú y entrar a la sección ‘Tus Viajes’. Luego el usuario tendrá que seleccionar el trayecto en el que cree que olvidó sus pertenencias, dirigirse hacia la sección de ‘Ayuda’ y hacer clic en ‘Perdí un objeto’. Una vez haya realizado estos pasos, la persona deberá introducir un número de teléfono de contacto para que el conductor pueda comunicarse y finalmente pulsar ‘Enviar’.
En caso de que pasen 24 horas sin poder establecer comunicación, los usuarios podrán usar el botón de “Ayuda” y seleccionar “Contactar con Uber por un objeto perdido” con el fin de que el equipo de soporte de la plataforma intente contactar directamente al conductor.
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