Por: Aura Cristina Izquierdo – @acristinaip
A la conocida aplicación de mensajería instantánea, Whatsapp, le llegó el turno de incrementar su seguridad e incluir entre sus servicios, perfiles verificados para cuentas corporativas. Dicha insignia no solo garantizará a los usuarios que estas cuentas son veraces, sino que también facilitará la credibilidad a la hora de utilizar este servicio como herramienta para completar la atención al cliente.
Al igual que ha ocurrido en muchas otras redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, cuya fórmula consiste en otorgar un pequeño distintivo en forma de check a las cuentas verificadas, se estima que Whatsapp implementará el mismo sistema. Incluso la compañía solicitaría la misma documentación a las empresas antes de verificar los perfiles. El símbolo tendrá un color verde, el cual responderá a la única función de asegurar que el interlocutor es quien dice ser.
Aunque esta opción aún no ha sido lanzada de forma oficial, según informó WABetaInfo a través de Twitter, aparecerá en la última versión de la beta de Whatsapp para Android e iOS (v2.17.1+), y seguramente después podría llegar a los teléfonos Windows.
Así, Whatsapp en los últimos meses ha dado importantes pasos para acercarse al mundo empresarial. Entre sus novedades se encuentra el intercambio de archivos en varios formatos y la incorporación de un sistema de cifrado de extremo a extremo, lo cual responde a la demanda y popularización de esta aplicación, no sólo como una red de mensajería para conversar entre amigos, sino también como canal de comunicación entre empresas y clientes.
Ahora solo resta esperar el anuncio oficial y si dicha actualización estará disponible también para los usuarios particulares, al igual que en Twitter.
Imagen: Microsiervos (vía Flickr)
