La calidad del internet fijo en Colombia cerró 2024 con un balance positivo. Así lo confirma el más reciente informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que midió el desempeño del servicio desde la experiencia real de los usuarios en todo el país. Usando datos recolectados mediante la aplicación Speedtest y bajo la metodología de crowdsourcing, el reporte muestra mejoras sustanciales en velocidad, latencia y simetría de la conexión.
El estudio, que abarca mediciones entre 2018 y diciembre de 2024, destaca que las velocidades promedio de descarga aumentaron un 41,5 %, llegando a 165,9 megabits por segundo (Mbps), mientras que la velocidad de carga creció un 51 %, alcanzando los 64,9 Mbps. Este salto se traduce en conexiones más fluidas y estables para actividades como transmisiones en vivo, juegos en línea, reuniones virtuales o trabajo en la nube.
Entre los operadores con mejor desempeño se encuentran Movistar y ETB. El primero registró velocidades de descarga de 294,5 Mbps y carga de 265 Mbps. El segundo, aunque con cifras más modestas, alcanzó la latencia más baja del país: 6,3 milisegundos. Ambos ofrecen conexiones con simetrías casi perfectas, lo que sugiere un uso extendido de fibra óptica y una infraestructura tecnológica más robusta.
Por el contrario, los operadores Claro y Tigo mostraron brechas marcadas entre descarga y carga. Claro promedió 170 Mbps de bajada y apenas 34 Mbps de subida, mientras que Tigo llegó a 115 Mbps y 31 Mbps, respectivamente. Esta disparidad puede representar una desventaja para quienes suben contenido a internet o requieren estabilidad bidireccional.
El panorama también cambia según la ciudad. Bogotá lideró el Índice de Calidad de la Experiencia (ICE) con 81,17 puntos, seguido por Armenia e Ibagué. En velocidad de descarga, Armenia registró el valor más alto con 218,7 Mbps, mientras Cartagena encabezó la velocidad de carga con 94,4 Mbps. La capital del país se destacó además por la latencia más baja (10,2 ms), lo que favorece la interacción en tiempo real.
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Un análisis más granular muestra diferencias entre localidades dentro de las ciudades. En Bogotá, Kennedy, Rafael Uribe Uribe y Antonio Nariño presentaron las mejores velocidades de descarga. En Medellín, las comunas de Guayabal, Belén y Laureles-Estadio lideraron en velocidad. En los municipios aledaños a la capital, Chía y Mosquera alcanzaron los registros más altos en descarga y carga, respectivamente.
En términos de evolución, algunas ciudades marcaron un crecimiento notable. Pereira aumentó su velocidad de descarga en más de 81 Mbps, mientras que Armenia logró el mayor avance absoluto en velocidad de carga, con una mejora de 37 Mbps. Sin embargo, no todo fue positivo: Villavicencio experimentó una caída del 41 % en su velocidad de carga, una señal de alerta en un contexto de mejora general.
En la dimensión internacional, Colombia aparece bien posicionada en el contexto regional. Entre 20 países de Centro y Suramérica, se ubicó quinta en velocidad de descarga, séptima en carga y undécima en latencia. Aunque todavía por debajo de países como Chile, Perú o Brasil, el país avanza hacia una conectividad más competitiva.
El informe también incluyó un análisis del rendimiento en videojuegos en línea. En este ámbito, Movistar obtuvo el mejor puntaje en siete de las diez ciudades evaluadas, consolidándose como la opción preferida entre los usuarios que priorizan una baja latencia. En Bogotá, ETB fue el operador con mejor desempeño en esta categoría.
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El crecimiento en velocidad y calidad de la conexión fija es un avance importante, pero también plantea nuevos retos. Persisten desigualdades territoriales: departamentos como Guaviare y Chocó siguen rezagados con promedios muy por debajo del resto del país. Mientras en Bogotá se superan los 190 Mbps, estas regiones apenas alcanzan los 25 Mbps, lo que evidencia una brecha digital que sigue sin resolverse.
Imagen: Archivo ENTER.CO
