Samsung tiene la mejor reputación entre las empresas de tencología

La innovación con fines sociales le ha dado muchos puntos a Samsung.
La innovación con fines sociales le ha dado muchos puntos a Samsung.
La innovación con fines sociales le ha dado muchos puntos a Samsung.

Reputation Institute es una firma de consultoría que ayuda a las marcas a mejorar su reputación entre los consumidores. La base de datos RepTrak es la más grande y tiene más de 10 años de datos que incluyen información de 10 países y más de 6 millones de respuestas al año. El resultado de todo ese trabajo es la lista de las 100 empresas con mejores reputaciones del mercado que se publica cada año en Forbes.

Otra de las listas que publica el instituto tiene que ver con las empresas de tecnología, que hacen parte de estudio de reputación más grande de Estados Unidos, con más de 80.000 datos recolectados. Los resultados de los encuestados nos muestran las compañías que tienen la mejor reputación, un factor que aumenta la confianza del consumidor con la empresa y muestra cómo las organizaciones líderes están cumpliendo las amplias expectativas del público.

La dinámica de la encuesta es la siguiente. Primero le preguntan  al consumidor si conocen la empresa; después les piden el favor de calificar de uno a siente a la empresa en las siguientes categorías: confío en esta empresa, admiro a esta empresa, tengo un buen presentimiento sobre esta empresa y esta empresa tiene una buen reputación en general. A continuación, los encuestados respondían a las siguiente afirmación: esta empresa hace o vende productos innovadores o innova en la forma en que hace negocios.

De ahí, el Reputation Institute calcula un puntuación sobre 100 y saca el listado de las empresas con mejor reputación en Estados Unidos. Es una lástima que el estudio solo se haga en el gigante del norte, porque sería muy interesante ver los resultados de otros países como Colombia y algunos en Europa o en China. A continuación está la lista de las 25 empresas con la mejor reputación en Estados Unidos.

1. Samsung Electronics 77.73
2. Hewlett-Packard 76.66
3. Microsoft 76.60
4. Google 76.43
5. SAP 75.05
6. Intel 75.03
7. NCR 73.64
8. Adobe Systems 73.60
9. Texas Instruments 73.38
10. Toshiba 73.26
11. salesforce.com 73.02
12. Xerox 72.87
13. Dell 72.69
14. Siemens 72.23
15. Cisco Systems 72.21
16. Vmware 71.88
17. Seagate Technology 71.84
18. Intuit 71.81
19. Oracle 71.81
20. IBM 71.62
21. Apple 71.51
22. Lenovo Group 70.37
23. LG Corporation 70.20
24. Polycom 70.04
25. Avaya 69.82

Samsung ocupa el primer lugar por sobresalir en varios factores. Además de ser líder en su industria también sobresale en comparación con otras empresas fuera del sector. Por ejemplo, Samsung está en el quinto lugar en innovación, ocupa el segundo puesto en gobierno corporativo y el tercero en ciudadanía. Samsung se ha comprometido con diferentes programas para ayudar a diferentes ‘stakeholders’, lo que le ha dado un puesto privilegiado en el ranking del Reputation Institute. Su programa educativo ha tenido muy buena recepción, así como sus esfuerzos para reciclar materiales y su promesa para eliminar los gases que causan el efecto invernadero.

«Han hecho [Samsung] un buen trabajo posicionándose como una compañía informal, casual y se están diferenciando en el lado corporativo», dijo  Brad Hecht, vicepresidente and jefe de investigación en el Reputation Institute.

Según el estudio de Reputation, tener una reputación alta tiene amplios beneficios financieros. “Hay un fuerte vínculo entre la reputación y el precio de la acción”, dice el reporte de Reputation Institute. Y lo más importante: por cada cinco puntos que se aumente en el ranking, la posibilidad de que un consumidor compre un producto de la compañía aumenta en 5%. Otro de las grandes beneficios es que reclutar talento es mucho más fácil con una buena reputación. Los empleados también se sienten orgullosos de su empresa y tiene una relación más estrecha con ella. Una reputación fuerte es un indicador líder cuando se estudia si los empleados están dispuestos a ejecutar correctamente la estrategia de la empresa.

Imagen: SamsungTomorrow (vía Flickr).

Mateo Santos

Mateo Santos

En vez de un tetero, nací con un Mac Classic en mi cuarto. Esa caja con pantalla en blanco y negro fue mi primera niñera. Por ahí, también rondaba un balón de fútbol y una camiseta de Millonarios. Desde ese día, sabía que la tecnología y el fútbol iban a ser mi estrella de Belén. El primer juego que tuve en mis manos fue Dark Castle, también en un Macintosh. No me gusta la música. Soy un amante escéptico de la tecnología. Hago parte del proyecto de ENTER.CO para llenar el vacío en información de tecnología que hay en América Latina, o como dirían los enterados, en LATAM. Me gradué de Administración de Empresas en los Andes y después hice una maestría en periodismo en la Universidad Europea de Madrid.

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12 comentarios

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  • Antes q salten los fanboys de apple…les recuerdo que samsung no solo hace celulares y tablets…en mundo de samsung va mas alla de competir con apple

  • Por mi lado bajaria a HP por un portatil que tuve hace unos anos que fue pesimo aunque era marca Compaq pero HP ya habia adquirido esa empresa. Si Acer estuviera en la lista tambien lo hubiera sacado por otro portatil Acer que tuve que tambien fue pesimo aunque por lo menos ese aun «funciona»(como 1 ano que no lo prendo) y existe hace anos a diferencia que el Compaq que no duro poco mas de 1 ano.

    Respecto a Samsung lo bajaria del primer puesto por sus cientos de modelos de dispositivos con los que ha inundado el mundo Android para luego dejarlos tirados sin actualizaciones y tambien por esa capa de personalizacion tan fea que le pone a Android. Samsung modifica tanto Android para que el sistema no se parezca a Android y despues sacar su Tizen con la misma apariencia y que los usuarios despues no noten mucho el cambio.

  • Antes q salten los fanboys de apple…les recuerdo que samsung no solo hace celulares y tablets…en mundo de samsung va mas alla de competir con apple

  • Por mi lado bajaria a HP por un portatil que tuve hace unos anos que fue pesimo aunque era marca Compaq pero HP ya habia adquirido esa empresa. Si Acer estuviera en la lista tambien lo hubiera sacado por otro portatil Acer que tuve que tambien fue pesimo aunque por lo menos ese aun «funciona»(como 1 ano que no lo prendo) y existe hace anos a diferencia que el Compaq que no duro poco mas de 1 ano.

    Respecto a Samsung lo bajaria del primer puesto por sus cientos de modelos de dispositivos con los que ha inundado el mundo Android para luego dejarlos tirados sin actualizaciones y tambien por esa capa de personalizacion tan fea que le pone a Android. Samsung modifica tanto Android para que el sistema no se parezca a Android y despues sacar su Tizen con la misma apariencia y que los usuarios despues no noten mucho el cambio.

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