Colombiano en Chile emprende un exitoso modelo de click-to-call

Por Lina Ceballos.

Desde hace seis años, Óscar Giraldo se encuentra en Santiago de Chile, luego de que en 2005, al terminar sus estudios de Ingeniería en Colombia, decidiera dedicar unos meses de su vida para hacer lo que más le apasionaba en ese momento: jugar hockey sobre patines.

“Mi plan inicial era permanecer en Chile solo por tres meses, pero ya llevo seis años. Me pasaron cosas muy buenas y me terminé quedando”, relata Giraldo, quien nunca se imaginó que, además de quedarse a vivir en Chile, se convertiría en fundador y presidente (CEO) de Arcaris, un servicio en línea  click-to-call, una herramienta que permite optimizar el proceso de ventas vía Internet que facilita la atención en línea desde el sitio web.

La promesa de Arcaris consiste en que, a diferencia de los tradicionales servicios de atención vía chat, las empresas pueden resolver las inquietudes de los clientes o clientes potenciales por medio de llamadas que estos pueden hacer desde el sitio web y que serán recibidas en un teléfono móvil o en su centro de llamadas.

Por qué Chile.

Para Óscar Giraldo, este país brinda grandes oportunidades, y destaca que el Estado chileno tiene una política de apoyo al emprendimiento muy sólida. “En los últimos tres años he visto un crecimiento importante y un ecosistema de emprendimiento que permite a los emprendedores que están partiendo sumarse a las redes, asistir a eventos, recibir ‘mentoring’, conectarse con grandes empresas y levantar capital. Me siento muy feliz de ser parte de este ecosistema y creo que otros países deben aprender de lo que está haciendo Chile”.

Experiencias como emprendedor.

Antes de convertirse en emprendedor, Oscar trabajó durante tres años desarrollando software para varias empresas de diferentes rubros: bancos, retail, tecnología, salud y hasta una ‘startup’ de Internet llamada Needish, que despúes fue adquirida por Groupon. “Como emprendedor, Arcaris es mi segunda empresa, por lo que gracias a mi primera experiencia he logrado avanzar mucho más rápido sin pasar por los mismos errores que cometí cuando era ‘primerizo’”.

Durante este tiempo de aprendizaje, como él mismo lo cuenta, ha tenido la oportunidad de enfrentarse con diferentes obstáculos comunes al momento de emprender en el ámbito digital: la dificultad de levantar capital, armar un buen equipo y crear un producto que sea valorado por los clientes.

“Mi visión acerca de los obstáculos es que muchas veces es bueno fracasar para poder aprender y, cuando llegue un obstáculo parecido en el futuro, poder sortearlo más rápidamente. Esa ha sido mi forma de trabajar y me ha dado resultado”.

Los planes de expansión.

Hoy, junto a su equipo conformado por cinco integrantes de diferentes nacionalidades (Argentina, Colombia, Francia y Chile), Óscar Giraldo busca expandir los servicios de Arcaris a Argentina y México, países donde ya tiene clientes,  y luego llegar a Colombia, Perú y Brasil.

“Nuestro objetivo este año es encontrar un modelo de distribución de nuestros servicios que nos permitan llegar a mercados más grandes a través de alianzas con otras empresas”, concluye.