Una radiografía del preocupante momento de Facebook

Facebook
Los resultados de Facebook siguieron la tendencia de la industria y fueron mediocres.
No ha sido una buena semana para la red social de Zuckerberg, que ha visto como la acción de la compañía ha bajado un 50% desde su salida a bolsa.
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Los resultados de Facebook siguieron la tendencia de la industria y fueron mediocres.

Especialmente en la industria de la tecnología, las salidas a bolsa son espadas de doble filo. Por un lado, se consiguen recursos para desarrollar nuevos proyectos y expandir el negocio. Por otro, los accionistas originales pierden, en alguna medida, el control de la empresa y entran nuevos actores con diferentes intereses. Además, la regulación bursátil obliga a la empresa a adoptar modelos de gobierno corporativo y financiero para proteger a los inversionistas. Cada trimestre, las empresas tienen que mostrar al mundo sus resultados financieros y aguantar los ataques o piropos de los diferentes inversionistas

En el caso de Facebook, la experiencia con el mercado financiero no ha sido buena. La salida a la bolsa estuvo marcada por problemas técnicos y rumores sobre información ocultada. Pero una vez superados esos problemas, se esperaba que la valoración de la red social fuera positiva. Sin embargo, después de casi tres meses de presencia en las pantallas de Wall Street, la compañía ha perdido casi el 50% de su valor.

Mark Zuckerberg ha sido una persona muy afortunada, pero parece que su suerte ha cambiado. En los últimos meses, Facebook ha visto cómo su armadura se ha ido agrietando a causa de diferentes factores.

La semana pasada, salió a la luz pública un caso protagonizado por una pequeña empresa donde se encontró que el 80% de los clics de sus avisos eran ejecutados por bots. Esto, sumado a las 83 millones de cuentas falsas reportadas por la misma red social, y la carta de un desarrollador denunciando cómo unos ejecutivos trataron de manipularlo, deja entrever la presión que siente la red social por generar los resultados esperados por los inversionistas. “Una sola cosa no es tan mala, pero el efecto agregado es terrible”, dijo Zeuz Kerravala, analista de ZK Research, en Computer World. “¿Por qué invertir en esta empresa? Esto fue una situación muy extraña y deja varias preguntas sobre otros posibles ‘guardados’”, añadió.

Facebook siempre ha enfrentado problemas de imagen por sus políticas de seguridad. Sin embargo, hasta ahora no se habían visto ataques a su forma de hacer negocios ni al número de sus usuarios.

Pero volviendo estrictamente al desempeño del negocio, Facebook mantiene los problemas que ellos mismos identificaron en los documentos publicados al momento de su salida a la bolsa. Su negocio, cada día más, está dominado por usuarios móviles. No obstante, Zuckerberg y su equipo todavía no ha ejecutado una estrategia para monetizar los ingresos desde estos dispositivos. A medida que aumentan los usuarios que ingresan de ese modo, los que entran desde un PC disminuyen; en este momento, son estos últimos lo que generan los mayores ingresos de Facebook.

Por otro lado, el ‘click-through rate’ de la red social deja mucho que desear. Este indicador, que mide el porcentaje de clics generado por un anuncio, es de 0,051%, en el caso de Facebook, lejos del 0,4% de Google y del 0,1% del promedio de Internet.

Facebook espera solucionar dos pajaros de un tiro con sus ‘sponsored stories’ o ‘historias patrocinadas’. Esta forma de publicidad ya no se aloja en la parte derecha de la página, sino que entra directamente a las noticias del usuario. Así se evita tener que crear cajas de publicidad y se podría solucionar el problema de diseño en las plataformas móviles. Este tipo de publicidad es más costosa, lo que podría solucionar algunos de los problemas económicos de la red social.

Pero la solución puede ser peor que el problema, cómo señala Phil Simon en inc.com“¿por qué pagar por anuncios cuando se puede conseguir algo similar con las páginas gratis? Aunque seguramente tendrá menos alcance, las páginas de Facebook son gratis”. Simon menciona esta como una de las razones por las cuales General Motors retiró su pauta en Facebook.

Desde un perspectiva más global, la red social está en medio de una expansión agresiva, lo que conlleva altos costos. Esto, para los inversionistas con objetivos a corto plazo, puede ser contraproducente. Aunque ya no es un misterio que la salida a bolsa se dio a un precio demasiado alto, no se puede tapar el sol con el dedo. Facebook todavía tiene unos 870 millones de usuarios –955 millones, según las últimas cifras, menos las 83 millones de cuentas falsas– y, más significativo aun, tiene información sobre cada uno de ellos.

Zuckerberg demostró, con su compra de Instagram, que no le tiembla el pulso para tomar riesgos. Y lo más importante: no hay ninguna red social que esté cerca de competir con Facebook. Google+ va por buen camino, pero todavía está lejos en términos de número de usuarios. Twitter, aunque compite por el bolsillo de los anunciantes, es una plataforma muy diferente. Además, ¿quién no tiene perfil en Facebook y en Twitter? Lejos de establecer una competencia, se podría decir que las dos redes se complementan.

Encima de todo esto, está la restricción que todavía existe sobre los accionistas originales de Facebook de vender sus acciones. Apenas acabe, otra cantidad de acciones entrará al mercado, y, respondiendo a las tradicionales leyes del mercado, el precio debería bajar. Sin embargo, no hay que ponerse a escribir el obituario. Facebook cuenta con algunas de las personas más talentosas e inteligentes del mundo, además de tener los recursos necesarios para poner en marcha sus ideas.

Mateo Santos

Mateo Santos

En vez de un tetero, nací con un Mac Classic en mi cuarto. Esa caja con pantalla en blanco y negro fue mi primera niñera. Por ahí, también rondaba un balón de fútbol y una camiseta de Millonarios. Desde ese día, sabía que la tecnología y el fútbol iban a ser mi estrella de Belén. El primer juego que tuve en mis manos fue Dark Castle, también en un Macintosh. No me gusta la música. Soy un amante escéptico de la tecnología. Hago parte del proyecto de ENTER.CO para llenar el vacío en información de tecnología que hay en América Latina, o como dirían los enterados, en LATAM. Me gradué de Administración de Empresas en los Andes y después hice una maestría en periodismo en la Universidad Europea de Madrid.

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53 comments

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  • Por favor gente de ENTER, bien por la noticia pero asi como en muchas noticias de la casa editorial EL TIEMPO por internet, se ven muchos errores de tipografia y de ortografia en general, ¿Estan muy presionados? o quizas ¿No se toman la molestia de releer los articulos que publican por si existen errores en lo que escriben?. mal muy mal

  • Por favor gente de ENTER, bien por la noticia pero asi como en muchas noticias de la casa editorial EL TIEMPO por internet, se ven muchos errores de tipografia y de ortografia en general, ¿Estan muy presionados? o quizas ¿No se toman la molestia de releer los articulos que publican por si existen errores en lo que escriben?. mal muy mal

  • El problema de Facebook no son las cuentas falsas, ni que la publicidad sea poco efectiva, es mas Facebook como empresa es una maravilla. El problema es para los inversionistas en bolsa que compraron en la emision unas acciones evidentemente sobrevaloradas, una empresa valorada en mas de u$80000 millones, por encima de empresas como Hewlett Packard, o la  tercera parte de verdaderos gigantes como Google o Microsoft, cerca a valores de empresas como Intel. En fin es como comprar un BMW o un Audi en $1000 millones, la maquina puede ser muy buena pero no vale todo eso y ahi esta el problema, y como dice el cuento los tumbaron.

  • El problema de Facebook no son las cuentas falsas, ni que la publicidad sea poco efectiva, es mas Facebook como empresa es una maravilla. El problema es para los inversionistas en bolsa que compraron en la emision unas acciones evidentemente sobrevaloradas, una empresa valorada en mas de u$80000 millones, por encima de empresas como Hewlett Packard, o la  tercera parte de verdaderos gigantes como Google o Microsoft, cerca a valores de empresas como Intel. En fin es como comprar un BMW o un Audi en $1000 millones, la maquina puede ser muy buena pero no vale todo eso y ahi esta el problema, y como dice el cuento los tumbaron.

  • En mi humilde opinión, Facebook es una patraña como red social y sólo es una inteligente forma de hacer que la gente entregue sus datos personales a una agencia publicitaria y a quién sabe quién más. Como medio de promoción creo que no es tan efectivo como se piensa y en algún momento la empresa tendrá que repensarse si quiere seguir produciendo ganancias como lo hacía hace un par de años.

  • En mi humilde opinión, Facebook es una patraña como red social y sólo es una inteligente forma de hacer que la gente entregue sus datos personales a una agencia publicitaria y a quién sabe quién más. Como medio de promoción creo que no es tan efectivo como se piensa y en algún momento la empresa tendrá que repensarse si quiere seguir produciendo ganancias como lo hacía hace un par de años.

    • Si son inteligentes, y espero que lo sean, aprovecharan sus relaciones con otros titanes de la industria, seguramente Mark tendrá que aflojar parte de su dominio pero sería estúpido de su parte mantenerse arrogante ante la realidad presente.

    • Si son inteligentes, y espero que lo sean, aprovecharan sus relaciones con otros titanes de la industria, seguramente Mark tendrá que aflojar parte de su dominio pero sería estúpido de su parte mantenerse arrogante ante la realidad presente.

    • Cuando las redes sociales no se utilizan de una forma debida, esto es lo que genera, gente poco inteligente que se cree inteligente al no utilizar una plataforma online, chica las redes sociales son para sacarle provecho pero, sino la configuras de una manera asertiva, de nada te servirá estar en ellas.

    • Cuando las redes sociales no se utilizan de una forma debida, esto es lo que genera, gente poco inteligente que se cree inteligente al no utilizar una plataforma online, chica las redes sociales son para sacarle provecho pero, sino la configuras de una manera asertiva, de nada te servirá estar en ellas.

  • Las redes informaticas estan llenas de paradojas, como por ejemplo; ahora que estamos mas “online” es cuando menos nos comunicamos con las personas de nuestro alrededor, y en temas de seguridad ni hablar…

  • Las redes informaticas estan llenas de paradojas, como por ejemplo; ahora que estamos mas “online” es cuando menos nos comunicamos con las personas de nuestro alrededor, y en temas de seguridad ni hablar…

  • La equivocacion con Facebook y sus acciones es el que la tiene tambaleando, jamas, nunca acciones de esa corporacion debieron haber salido a 40, su precio era 20, es tal la razon, que hoy estan en 21.92, si el analisis de negocion lo hubiesen hecho real y no a futuros otra seria la historia, se dejaron llevar por el comentario publico que se tiene de la marca y no por las cifras reales, repito, como una corporacion que solo vende 3.500 millones de dolares puede costal 100 mil millones? Lo peor es que ellos no desarrollan, software y mucho menos ninguna clase de hardware.

  • La equivocacion con Facebook y sus acciones es el que la tiene tambaleando, jamas, nunca acciones de esa corporacion debieron haber salido a 40, su precio era 20, es tal la razon, que hoy estan en 21.92, si el analisis de negocion lo hubiesen hecho real y no a futuros otra seria la historia, se dejaron llevar por el comentario publico que se tiene de la marca y no por las cifras reales, repito, como una corporacion que solo vende 3.500 millones de dolares puede costal 100 mil millones? Lo peor es que ellos no desarrollan, software y mucho menos ninguna clase de hardware.

  • ¿quién no tiene perfil en Facebook y en Twitter?
    Yo, y algunos de mis conocidos que tienen más de un dedo de frente. La masa, por otra parte, si que tiene cunta en el “face”, la masa por definición es estúpida.

      • Y aquí encontramos la prueba viviente de lo que es la masa. Este “twitero” ni siquiera ha entendido lo que escribí, pero por su vocabulario soez y limitado y la forma en que rebuzna sus respuestas, califica muy bien para usuario del “face”.

    • Mucho peor es quien se crea estar fuera de la masa, solo por la simple y absurda idea de pensar que el abstencionismo lo hace mas listo.

      He aquí un ejemplo de lo peligroso del ser humano cuando se cree mas inteligente que los demás.

      Yo uso Facebook como herramienta para divulgar, mi muro y las notificaciones por lo general, son del mismo tipo, si te disgusta el contenido, la pregunta es: Quienes son tus amigos?

  • ¿quién no tiene perfil en Facebook y en Twitter?
    Yo, y algunos de mis conocidos que tienen más de un dedo de frente. La masa, por otra parte, si que tiene cuenta en el “face”, la masa por definición es estúpida.

      • Y aquí encontramos la prueba viviente de lo que es la masa. Este “twitero” ni siquiera ha entendido lo que escribí, pero por su vocabulario soez y limitado y la forma en que rebuzna sus respuestas, califica muy bien para usuario del “face”.

    • Mucho peor es quien se crea estar fuera de la masa, solo por la simple y absurda idea de pensar que el abstencionismo lo hace mas listo.

      He aquí un ejemplo de lo peligroso del ser humano cuando se cree mas inteligente que los demás.

      Yo uso Facebook como herramienta para divulgar, mi muro y las notificaciones por lo general, son del mismo tipo, si te disgusta el contenido, la pregunta es: Quienes son tus amigos?

  • Creo que Facebook necesita mejorar las cuestiones de privacidad (Un concepto como el de los círculos de google +), y ofrecer servicios desde la red social, por ejemplo: poder ver películas desde esa red, oir música, ofrecer juegos en red, algo por lo que la gente desee pagar y que convierta a la empresa en algo rentable. La verdad, asì como es ahora, no me molesta que desaparezca, pero considero que se le podría sacar mucho provecho a una red que interconecte personas de diferentes partes del mundo

  • Creo que Facebook necesita mejorar las cuestiones de privacidad (Un concepto como el de los círculos de google +), y ofrecer servicios desde la red social, por ejemplo: poder ver películas desde esa red, oir música, ofrecer juegos en red, algo por lo que la gente desee pagar y que convierta a la empresa en algo rentable. La verdad, asì como es ahora, no me molesta que desaparezca, pero considero que se le podría sacar mucho provecho a una red que interconecte personas de diferentes partes del mundo

  • Creo que Facebook necesita mejorar las cuestiones de privacidad (Un concepto como el de los círculos de google +), y ofrecer servicios desde la red social, por ejemplo: poder ver películas desde esa red, oir música, ofrecer juegos en red, algo por lo que la gente desee pagar y que convierta a la empresa en algo rentable. La verdad, asì como es ahora, no me molesta que desaparezca, pero considero que se le podría sacar mucho provecho a una red que interconecte personas de diferentes partes del mundo

  • Yo tengo facebook y estudio en la uniandes, realizo capacitaciones con el sena, y cursos virtuales en edx de las u: harvard, mit y berkeley. Facebook me ha servido para contactarme rápidamente con profesores, yo sinceramente no entiendo el odio que le tienen a esta herramienta, simplemente sáquenle provecho, he conocido gracias a facebook a excelentes estudiantes y compañeras y por esta herramienta hablamos y recomendamos cursos a los demás.  

  • Yo tengo facebook y estudio en la uniandes, realizo capacitaciones con el sena, y cursos virtuales en edx de las u: harvard, mit y berkeley. Facebook me ha servido para contactarme rápidamente con profesores, yo sinceramente no entiendo el odio que le tienen a esta herramienta, simplemente sáquenle provecho, he conocido gracias a facebook a excelentes estudiantes y compañeras y por esta herramienta hablamos y recomendamos cursos a los demás.  

  • Hay que tener en cuenta que muchos usuarios como yo, tienen más de una cuenta en facebook.  Y aún falta que permita el pago por ventanilla y no solo con tarjeta de crédito. 

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