La entidad le dio bandera verde a la movilidad numérica de los teléfonos cumpliendo lo ordenado en la ley 1245 del 2008, promovida por Simón Gaviria. Por portabilidad numérica se debe entender la posibilidad de que un usuario de fija o móvil cambie de operador sin perder el número que está usando.
El año pasado, la CRC se puso encima del tema y contrató a Value Partners Argentina S.A. para que realizara el estudio de factibilidad para la portabilidad numérica de los teléfonos fijos y los móviles. La conclusión de esta firma fue que “los resultados del modelo costo-beneficio para la implementación de la portabilidad numérica presentaron un valor presente neto mayor a cero tanto para portabilidad numérica de la telefonía móvil como fija y, por lo tanto, se deduce la existencia de equilibrio financiero, por lo cual procede la implementación de la portabilidad numérica fija”. Esto fue tomado del proyecto de resolución publicado en la página de la CRC a finales de diciembre del año pasado.
Oh sorpresa cuando, a inicio de enero, apareció la resolución definitiva de este organismo dándole vía libre sólo a la portabilidad numérica móvil. A la fija la dejó tal y como está hoy; es decir, sin portabilidad.
Lo que se puede deducir del cambio radical es que debió influir el lobby de los operadores de telefonía fija y de Andexco, la asociación que los representa, para que no tuvieran que incurrir en las inversiones que esto les generaría.
Imagínense el beneficio para los usuarios si las empresas de telefonía fija tuvieran que mejorar sustancialmente la calidad de sus servicios para impedir la fuga de sus clientes, con el mismo número telefónico, a otro operador que les ofreciera una mejor calidad. Actualmente, muchas empresas y pymes no se mudan de operador solo para mantener sus números telefónicos, los que se encuentran impresos en su papelería y en la memoria de sus clientes.
No se entiende por qué la CRC, cuando en su misión dice que debe promover la competencia y la inversión con el fin de proteger a los usuarios, hace lo contrario y termina protegiendo a las empresas de telefonía fija, aun cuando algunas, como Telmex, estuvieron de acuerdo en que se implementara la portabilidad. La conclusión es que una excelente iniciativa como la portabilidad numérica termina implementándose a medias con perjuicio de los numerosos usuarios de la telefonía fija. ¡Ojo CRC, a proteger a los usuarios!
Guillermo Santos Calderón
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