La propuesta incorpora pagos directos y un asistente de inteligencia artificial capaz de responder preguntas sobre los artículos. La novedad está en que las marcas podrán vender desde la aplicación sin depender exclusivamente de TikTok Shop, el marketplace que ya funciona dentro de la red social.

Buy Direct llevará las compras directamente al feed Para ti

La primera herramienta se llama Buy Direct y permitirá adquirir productos de las marcas desde el feed Para ti sin abandonar TikTok. Según el anuncio oficial de la red social, el sistema incorpora una opción de pago con un solo clic para reducir los pasos entre descubrir un artículo y completar la transacción.

La diferencia frente a TikTok Shop está en la relación comercial. Mientras el marketplace reúne vendedores y productos en su propio entorno, donde los creadores de contenido también participan en las ventas, Buy Direct conecta las compras con las marcas participantes. Así, una tienda puede aprovechar un video recomendado para vender sin trasladar toda su actividad comercial al marketplace.

Para desarrollar estas funciones, TikTok trabaja con Shopify, Salesforce, Shoplazza y Stripe, compañías especializadas en comercio electrónico, gestión de tiendas digitales y pagos. Estas integraciones buscan conectar la infraestructura que ya utilizan los vendedores con las nuevas herramientas de la app.

Shopping Assistant responderá dudas antes de comprar

El segundo componente es Shopping Assistant, un asistente de inteligencia artificial diseñado para mantener conversaciones sobre productos. Puede responder preguntas relacionadas con tallas, características, disponibilidad y condiciones de envío. También conserva el contexto del intercambio para tener en cuenta las necesidades expresadas anteriormente.

Por ejemplo, al encontrar una prenda en un video, sería posible preguntar si existe determinada talla o consultar sus opciones de entrega. La herramienta busca resolver esas dudas dentro de la aplicación, siempre que disponga de información suficiente sobre el artículo.

La precisión de las respuestas dependerá de los datos disponibles sobre cada producto. Si una tienda no proporciona información completa o actualizada, las consultas podrían quedar sin resolver.

Las herramientas se anunciaron el 5 de octubre de 2026 durante Advertising Week New York. Su incorporación responde al peso que tienen las recomendaciones sobre las decisiones de compra. Según el informe de impacto económico elaborado por PF Global y citado por TikTok, 54 millones de estadounidenses declararon haber comprado algún producto después de verlo en un video de la aplicación.

Las primeras implementaciones están previstas para Estados Unidos, según los reportes disponibles. TikTok todavía no ha comunicado las comisiones que podrían aplicarse ni ha confirmado un calendario de lanzamiento general para otros mercados.

Imagen: ENTER.CO

Para resolver esa parte del proceso se utilizan tarjetas prepagas desarrolladas junto con Pomelo. El modelo comenzó en Colombia y posteriormente llegó a México. La expansión fue anunciada públicamente el 2 de septiembre de 2026, aunque las compañías no precisaron la fecha exacta en que empezó a funcionar allí.

Cómo paga el repartidor sin usar su propio dinero

Al llegar al establecimiento, el repartidor utiliza la tarjeta asignada para cubrir los productos de la orden. Los fondos se cargan en tiempo real, por lo que no necesita adelantar dinero y esperar posteriormente un reembolso.

Aunque funciona sobre una red de pagos tradicional, el medio tiene restricciones específicas. Puede utilizarse en supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia y comercios especializados habilitados para las compras. No se trata, por tanto, de una tarjeta convencional que pueda emplearse libremente para cualquier gasto.

Parte del control se realiza mediante códigos MCC, sigla de Merchant Category Code. Esta clasificación identifica la actividad de los establecimientos y permite bloquear categorías no autorizadas. También pueden fijarse límites por monto, periodo y frecuencia. Cada movimiento queda registrado, lo que permite relacionar el gasto con la operación correspondiente.

Según la información publicada por Pomelo, la solución permite emitir y procesar las tarjetas, producir los medios físicos y configurar sus reglas de uso.

El sistema cobra importancia cuando aumenta el volumen de pedidos. DiDi Shop triplicó sus órdenes en Colombia durante el periodo reportado a finales de 2025. A mayor cantidad de solicitudes, también crece el número de pagos que deben resolverse en los establecimientos antes de cada entrega.

Para quien hace la compra, este proceso ocurre fuera de la pantalla. La selección de productos y la confirmación de la solicitud continúan realizándose desde la app. La tarjeta interviene después, cuando el repartidor recoge los artículos y debe pagarlos antes de iniciar la entrega.

Imagen: Pomelo

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), gremio que representa al sector en Colombia, organiza esta edición en dos etapas. La primera introducirá Drops y la segunda conservará el formato habitual. Para los ocho días del evento, la entidad espera un aumento en el número de transacciones y en el valor de las ventas frente a octubre de 2025.

Hot Sale 2026 espera mover $2,4 billones en ventas

El evento se realizará entre el 16 y el 23 de octubre de 2026. La CCCE proyecta 12,5 millones de transacciones, un 25 % más que en octubre de 2025. Las ventas podrían alcanzar $2,4 billones, lo que representaría un crecimiento del 34,1 % frente al periodo tomado como referencia.

Durante los días correspondientes a la edición de octubre de 2025, el comercio electrónico registró ventas por $1,8 billones. En ese mismo periodo se contabilizaron 2.001.925 sesiones, 7.955 registros y 2.990.041 impresiones. Estos resultados sirven de referencia para las estimaciones anunciadas este año.

La convocatoria contará con hasta 96 anunciantes de categorías como viajes, tecnología, electrodomésticos, moda, deportes, infantil, salud y belleza, hogar y servicios, además de alianzas financieras. El gremio espera que la jornada impulse la actividad digital durante el último trimestre y anticipe parte del movimiento relacionado con las compras de fin de año.

Drops tendrá ofertas limitadas que no se repetirán

Drops by Hot Sale funcionará del 16 al 18 de octubre, mientras el esquema convencional irá del 19 al 23. Cada drop tendrá una vigencia y una cantidad definidas. Las promociones estarán diseñadas para agotarse dentro de ese periodo y no repetirse, por lo que podrían desaparecer antes si se terminan las unidades asignadas.

Será posible conocer las existencias en tiempo real y contrastar el precio de una oferta con el de otras tiendas. La comparación permitirá determinar si el descuento representa una oportunidad frente a los valores encontrados en otros establecimientos, sin depender únicamente del porcentaje de rebaja anunciado por cada comercio.

Esta información cobra relevancia durante eventos de descuentos, cuando varios comercios lanzan promociones simultáneamente. El comunicado no detalla cómo se hará el cotejo de precios ni cuántos establecimientos servirán como referencia, por lo que todavía no se conoce el alcance de este mecanismo.

La organización vincula Drops con su estrategia para aumentar la confianza y la transparencia en las compras digitales. El Hot Sale 2026 será la primera edición con esta modalidad, que reunirá ofertas por tiempo limitado, consulta de existencias y contraste de precios antes de comprar.

Imagen: CCCE / Editada por ENTER.CO con IA (ChatGPT)

ENTER.CO estuvo en la primera edición de Nextech by Colombiatex, la nueva plataforma de Inexmoda que busca conectar tecnología y moda. El encuentro se realiza esta semana en Plaza Mayor, Medellín, y reúne empresas, proveedores tecnológicos y representantes de diferentes sectores de la cadena. La feria cuenta con cerca de 100 expositores y espera alrededor de 5.000 compradores y visitantes especializados.

Durante el encuentro, el crecimiento de plataformas como Temu y Shein apareció como uno de los temas que genera preocupación entre empresarios del sistema moda. No solo por sus precios, sino por la manera en que sus modelos de comercio transfronterizo están cambiando la competencia para las empresas que producen, importan y venden en Colombia.

Sebastián Díez, presidente ejecutivo de Inexmoda, señaló que el fenómeno ya alcanzó una escala que obliga a revisar las reglas. Durante la conversación se habló de un volumen cercano a los 100.000 envíos diarios de Temu hacia Colombia, una cifra que muestra el tamaño que ha adquirido este modelo de compras internacionales.

¿Qué es el minimis y por qué aparece en esta discusión?

Para entender el debate hay que detenerse en una figura aduanera que normalmente pasa desapercibida para los consumidores: el régimen conocido como minimis.

Este mecanismo permite que determinados envíos de bajo valor tengan un tratamiento aduanero simplificado. En Colombia, los envíos que llegan mediante tráfico postal o envíos urgentes y cuyo valor FOB sea de hasta 200 dólares no pagan gravamen arancelario, siempre que cumplan las condiciones establecidas por la regulación.

El IVA funciona de manera diferente. Que un paquete tenga un valor inferior a 200 dólares no significa automáticamente que esté libre de este impuesto. La exclusión depende de condiciones específicas, entre ellas el origen de la mercancía y las reglas establecidas en los acuerdos comerciales.

Ahí aparece una de las discusiones que involucran a Temu y Shein. Parte de las mercancías que venden estas plataformas son fabricadas en Asia y pueden pasar por centros de distribución ubicados en Estados Unidos antes de llegar al consumidor colombiano.

María Fernanda Quiñones pone el IVA en el centro

Para María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el debate tiene un punto fundamental: el IVA.

Su planteamiento no es cerrar el mercado para las plataformas internacionales ni impedir que los colombianos compren en ellas. La discusión está en que productos provenientes de Asia puedan beneficiarse de un tratamiento tributario diferente al que enfrentan empresas que producen o importan mercancías para venderlas dentro del país.

Quiñones ha señalado que parte del problema está relacionado con la interpretación del Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos. El cuestionamiento aparece cuando mercancías que no fueron fabricadas en Estados Unidos pasan por ese país antes de llegar a Colombia y pueden terminar recibiendo un tratamiento asociado a los envíos procedentes de ese mercado.

La propuesta de la CCCE apunta a un principio sencillo: el IVA debe aplicarse de la misma manera sin importar si el consumidor compra en una tienda física, en una plataforma colombiana o en una plataforma internacional.

La dirigente ha planteado que este ajuste podría hacerse mediante una interpretación administrativa del Ministerio de Comercio, sin necesidad de crear una nueva ley. La idea sería corregir la diferencia tributaria sin convertir la regulación en una barrera para el comercio electrónico.

La industria pide reglas similares para todos

Desde el sistema moda, la discusión va un poco más allá del IVA. Los empresarios también han planteado revisar el tratamiento de los pequeños envíos, controlar con mayor rigor el origen de las mercancías y establecer condiciones similares en materia de sostenibilidad y trazabilidad.

El volumen de estas operaciones es uno de los argumentos que más preocupa al sector. Durante el encuentro se habló de unos 100.000 paquetes diarios de Temu hacia Colombia, lo que representa millones de envíos en un periodo de un mes.

Para los empresarios, el problema aparece cuando una figura pensada para facilitar pequeños envíos termina funcionando a gran escala. Una empresa colombiana que fabrica una prenda debe asumir costos laborales, tributarios, logísticos y ambientales. Las compañías que importan y comercializan productos también tienen obligaciones que hacen parte de su estructura de costos.

Por eso, la discusión no se plantea como una solicitud para sacar a Temu o Shein del mercado. Lo que reclaman los representantes de la industria es que las condiciones de competencia sean comparables.

La tecnología también hace parte de la respuesta

El debate se conecta directamente con el propósito de Nextech. Inexmoda creó esta nueva plataforma para acercar a las empresas del sistema moda herramientas como inteligencia artificial, automatización, software, analítica de datos y soluciones para mejorar la producción y la logística.

La idea es que la industria colombiana no dependa únicamente de medidas tributarias para enfrentar la competencia internacional. También necesita producir de manera más eficiente, conocer mejor a sus consumidores y responder con mayor rapidez a los cambios del mercado.

Ahí está una de las principales discusiones que deja el encuentro. Mientras el Gobierno y los diferentes sectores revisan las reglas para los envíos internacionales, las empresas colombianas tienen que avanzar en su transformación tecnológica.

Temu y Shein no inventaron el comercio electrónico, pero su crecimiento sí está obligando a revisar unas reglas que fueron diseñadas para un escenario muy diferente al actual. Millones de pequeños paquetes pueden llegar hoy directamente a los consumidores y competir con productos que fueron fabricados y comercializados bajo las obligaciones del mercado colombiano.

El debate, por ahora, no consiste en decidir si estas plataformas deben desaparecer. La discusión está en cómo hacer que una empresa colombiana, un comercio electrónico local y una plataforma internacional puedan competir con reglas tributarias comparables, mientras los consumidores mantienen acceso a las nuevas opciones que ofrece el comercio digital.

Esa es una de las principales conclusiones de un estudio global de Accenture, realizado con más de 25.500 consumidores de 16 países. La investigación muestra que la confianza en estos asistentes crece a medida que aumenta su capacidad para comparar precios, analizar características de los productos y ejecutar tareas sin intervención constante del usuario.

Aunque las compras totalmente automatizadas siguen siendo poco frecuentes, la disposición a delegarlas va en aumento. Hoy apenas el 9% de los encuestados permite que una inteligencia artificial compre de forma autónoma, pero un 31% asegura que lo haría después de probar el sistema en transacciones de bajo costo. Para muchos consumidores, la barrera ya no parece ser tecnológica, sino de confianza.

Los resultados también apuntan a que esa relación podría fortalecerse en poco tiempo. El 71% de las personas consultadas cree que la inteligencia artificial influirá en al menos la mitad de sus decisiones de compra durante los próximos doce meses, una señal de que estos asistentes dejarían de ser herramientas ocasionales para convertirse en parte habitual del proceso de consumo.

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El cambio también plantea un desafío para las marcas. Juan Carlos Palma, Creative Manager de Accenture Song, explica que las empresas ya no competirán únicamente por atraer al consumidor, sino que también deberán responder a la evaluación de agentes de IA capaces de analizar variables como precio, calidad, disponibilidad y conveniencia antes de recomendar una compra.

En Colombia, el estudio identifica un terreno favorable para esa evolución. El crecimiento del comercio electrónico y la adopción de compras mediante chats y aplicaciones móviles han familiarizado a los consumidores con experiencias digitales cada vez más automatizadas. A eso se suma un factor económico: el 43% de los participantes afirma que, al configurar un agente de IA, priorizaría el ahorro y el mejor uso de su presupuesto.

Las funciones que esperan de estos asistentes reflejan esa búsqueda de eficiencia. El 61% quisiera que la inteligencia artificial comparara productos entre varios supermercados antes de comprar, mientras que el 71% espera que pueda organizar un viaje completo, incluyendo vuelos, hospedaje y actividades, sin necesidad de revisar cada alternativa por separado.

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Sin embargo, esa confianza no se extiende a todas las decisiones. El estudio encontró que, cuando la compra está relacionada con el gusto personal, el entretenimiento o experiencias asociadas a la identidad de cada persona, los consumidores prefieren conservar el control. Son decisiones donde el precio deja de ser el único criterio y donde la experiencia pesa tanto como el producto.

Esa diferencia ofrece una pista sobre cómo podría evolucionar el comercio en los próximos años. Las compras repetitivas y basadas en comparaciones objetivas parecen encaminadas a ser delegadas en asistentes inteligentes, mientras que las elecciones más personales siguen reservadas para las personas. Antes de llenar un carrito virtual o reservar unas vacaciones, es posible que el primer filtro ya no lo haga el consumidor, sino un algoritmo que descarte cientos de opciones antes de mostrar unas pocas.

El evento se realiza del 23 al 26 de junio y ofrece rebajas exclusivas para miembros Prime en categorías como electrónica, computación, videojuegos y dispositivos inteligentes. Según Amazon, algunas promociones alcanzan hasta el 50% de descuento y se renuevan varias veces al día.

Sin embargo, no todos los descuentos tienen el mismo atractivo. Al revisar las ofertas destacadas de tecnología, aparecen algunos productos que sobresalen tanto por el porcentaje de rebaja como por su relación entre precio y prestaciones.

Los dispositivos con los descuentos más interesantes

Entre las ofertas más llamativas aparecen los audífonos inalámbricos de Nothing, que pasan de cerca de 511.000 pesos a poco más de 251.000 pesos, una reducción del 51%. Para quienes buscan cancelación activa de ruido y compatibilidad con servicios de inteligencia artificial, es una de las rebajas más agresivas del evento.

También destacan los Soundcore Space A40 de Anker, con un descuento del 44%, quedando alrededor de los 154.000 pesos. En el segmento de audio son una de las alternativas más económicas para quienes buscan cancelación de ruido sin gastar una fortuna.

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En monitores, la oferta del Samsung Odyssey G5 resulta especialmente atractiva. El modelo gaming de 27 pulgadas con resolución QHD y tasa de refresco de 180 Hz tiene una reducción del 40%, bajando a cerca de 515.000 pesos. Para jugadores o creadores de contenido, es uno de los descuentos más interesantes de la campaña.

Otro producto llamativo es el monitor LG UltraFine 4K de 27 pulgadas, que recibe una rebaja del 32% y queda por debajo de los 600.000 pesos, una cifra poco habitual para una pantalla con resolución UHD.

¿Realmente es buen momento para comprar?

La respuesta depende del tipo de producto que estés buscando. En categorías como audífonos, monitores y accesorios para computadores se observan descuentos superiores al 30%, una cifra que normalmente sí representa un ahorro relevante frente a los precios habituales.

Por otro lado, algunos equipos de alto valor, como sistemas de almacenamiento NAS, televisores premium o soluciones Wi-Fi avanzadas, tienen rebajas importantes en porcentaje, pero continúan siendo compras de varios millones de pesos. En esos casos, el descuento beneficia más a usuarios que ya tenían previsto adquirir ese tipo de tecnología.

Lo más recomendable es comparar el precio final con el uso real que tendrá el dispositivo. Un monitor gaming con 40% de descuento puede representar una mejor compra que un televisor con una rebaja similar si realmente necesitas mejorar tu espacio de trabajo o entretenimiento.

Con miles de ofertas activas y nuevas promociones apareciendo durante los cuatro días del evento, Prime Day 2026 se perfila como una de las oportunidades más interesantes del año para comprar tecnología. La diferencia estará en identificar los descuentos auténticos y evitar dejarse llevar únicamente por el porcentaje que aparece en pantalla.

Prime Day se ha convertido en una de las fechas más importantes para el comercio electrónico y este año tendrá una duración de cuatro días. Durante ese periodo, Amazon promete promociones que se actualizarán varias veces al día, lo que significa que los descuentos irán cambiando constantemente.

Para los consumidores colombianos, la tecnología vuelve a ser una de las categorías más atractivas. Habrá ofertas en computadores, audífonos, relojes inteligentes, televisores, consolas de videojuegos y otros dispositivos que suelen estar entre los más buscados durante estas jornadas de descuentos.

Tecnología, hogar y moda entre las categorías más buscadas

Además de los dispositivos electrónicos, Amazon incluirá promociones en electrodomésticos, cafeteras, procesadores de alimentos, artículos para mascotas y productos para el hogar. Según la compañía, algunos descuentos en estas categorías podrían alcanzar el 40 %.

La moda también tendrá un espacio importante dentro del evento. Ropa, calzado y accesorios contarán con rebajas de hasta el 45 %, mientras que la sección de belleza reunirá productos de cuidado personal y tendencias internacionales.

La fecha coincide además con la preparación para la segunda mitad del año, por lo que también aparecerán ofertas relacionadas con estudio, trabajo y artículos de uso diario para las familias.

Amazon saldrá de la pantalla y llegará a Bogotá

La edición 2026 de Prime Day tendrá un componente presencial en Colombia. Entre el 17 y el 27 de junio, Amazon realizará actividades en el Parque El Virrey de Bogotá, donde los asistentes podrán participar en dinámicas y concursos para ganar tarjetas de regalo de hasta 50 dólares.

El evento de descuentos será exclusivo para quienes tengan una membresía Amazon Prime. Los usuarios que todavía no estén inscritos podrán registrarse o activar una prueba gratuita de 30 días para acceder a las promociones.

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Actualmente, la suscripción cuesta 24.900 pesos al mes o 165.600 pesos al año e incluye beneficios como Prime Video, Prime Gaming, eventos especiales de descuentos y envíos internacionales gratuitos desde Estados Unidos.

Con miles de ofertas anunciadas y nuevas promociones apareciendo durante el día, Prime Day volverá a convertirse en una de las citas más importantes del calendario de compras online para los colombianos que buscan ahorrar en tecnología y otras categorías de alta demanda.

La autoridad de protección al consumidor revisó el periodo entre noviembre de 2025 y marzo de 2026, lapso en el que se habrían realizado cerca de 23.700 pedidos a través del portal oficial de Tesla. En ese proceso encontró situaciones que, según el análisis preliminar, podrían afectar la claridad con la que los usuarios toman decisiones de compra.

Retrasos en entregas y reclamos de usuarios

Uno de los puntos más sensibles está relacionado con los tiempos de entrega prometidos. La SIC señaló que más de 1.800 vehículos que debían ser entregados entre febrero y marzo de 2026 seguían pendientes al cierre de abril.

Ese desfase abrió preguntas sobre la información publicada en la plataforma de venta, donde los compradores toman decisiones basadas en fechas estimadas y condiciones logísticas que no siempre se habrían cumplido.

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La Superintendencia también revisó peticiones, quejas y reclamos presentados por usuarios durante el mismo periodo. Allí encontró patrones asociados a demoras y falta de claridad en las respuestas entregadas por la compañía, especialmente en procesos de postventa.

Para la entidad, este tipo de situaciones puede afectar la confianza en el comercio electrónico de vehículos, un segmento que en Colombia todavía se encuentra en expansión y depende en gran parte de la transparencia de la información publicada en línea.

¿Qué tendrá que cambiar Tesla en Colombia?

Con la orden administrativa, Tesla Motors Colombia S.A.S. deberá ajustar varios frentes de su operación. El primero tiene que ver con la información sobre reservas, pagos y entrega de vehículos, que deberá ser más clara, verificable y coherente con la realidad logística del país.

También tendrá que fortalecer sus canales de atención al consumidor para la gestión de peticiones, quejas y reclamos, un punto que la SIC considera crítico frente al volumen de solicitudes reportadas.

Otro ajuste importante está relacionado con las garantías de los vehículos. La Superintendencia advirtió posibles inconsistencias en la forma en que se comunican estas condiciones a los compradores, lo que obliga a la empresa a detallar de manera precisa coberturas, tiempos y limitaciones.

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Además, la autoridad pidió revisar la información sobre la infraestructura de carga en Colombia. Según el organismo, los datos difundidos no pueden inducir a error ni generar expectativas que no correspondan con la disponibilidad real de la red en el país.

Si Tesla no cumple con estas órdenes, la SIC advirtió que podría enfrentar sanciones administrativas contempladas en el Estatuto del Consumidor, lo que abre un nuevo capítulo de vigilancia sobre la operación de la marca en el mercado colombiano.

Por ahora, la decisión deja a Tesla ante un reto inmediato: ajustar su comunicación comercial y operativa en un mercado donde la compra de vehículos eléctricos depende, cada vez más, de la confianza en la información que reciben los usuarios antes de pagar.

A través de Amazon y su división Amazon Business, la empresa anunció que ya ofrece entregas el mismo día de comestibles frescos para clientes corporativos en más de 2.300 ciudades y municipios de Estados Unidos.

La novedad cambia la lógica con la que muchas empresas hacen sus compras. Hasta ahora, oficinas, restaurantes pequeños o negocios debían acudir a distintos proveedores para surtirse de insumos básicos, productos de aseo y alimentos perecederos. La apuesta de Amazon es reunir todo en un solo pedido.

Esto significa que una empresa podrá comprar papel para impresora, cartuchos de tinta y productos de limpieza, mientras agrega al mismo carrito frutas, leche, pan, alimentos congelados o café para la sala de descanso.

Amazon quiere convertirse en el proveedor integral de las oficinas

La apuesta responde a una de las solicitudes más frecuentes de los usuarios empresariales de la plataforma: simplificar las compras diarias.

El servicio incluye miles de referencias, desde frutas y verduras frescas hasta carnes, mariscos, lácteos, panadería y productos de despensa, incluyendo opciones orgánicas y marcas locales.

La diferencia está en la logística. Amazon utilizará su red de distribución con temperatura controlada para garantizar que los productos lleguen en condiciones adecuadas.

Además, los pedidos se entregan dentro de franjas horarias elegidas por el cliente, lo que permite que las empresas reciban los alimentos cuando haya personal disponible para almacenarlos.

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La compañía asegura que cada producto pasa por un control de calidad antes de salir a reparto. En caso de inconvenientes con artículos identificados con su garantía de frescura, ofrece reposición o solución directa.

Este movimiento refuerza una tendencia que Amazon viene impulsando desde hace años: dejar de ser únicamente un marketplace para convertirse en una infraestructura completa de abastecimiento.

¿Qué cambia para las empresas que usan Amazon Business?

Para las organizaciones que ya operan con la plataforma, la principal ventaja es la centralización.

Negocios, oficinas y corporaciones podrán concentrar en una sola compra buena parte de sus necesidades operativas, reduciendo tiempos administrativos y simplificando procesos de abastecimiento.

El servicio también busca competir con distribuidores tradicionales de alimentos empresariales y con cadenas mayoristas.

En cuanto al costo, los usuarios de Business Prime tendrán envío gratuito el mismo día en pedidos superiores a 25 dólares en la mayoría de las zonas habilitadas.

Si no alcanzan ese monto, podrán pagar una tarifa reducida de 2,99 dólares. Para quienes no tienen membresía, el servicio tendrá un costo fijo de 12,99 dólares por pedido.

El anuncio muestra cómo Amazon sigue ampliando su alcance hacia servicios cada vez más específicos.

Ya no se trata solo de comprar gadgets, electrodomésticos o artículos de oficina. La empresa ahora busca que, cuando una oficina necesite leche para el café de la mañana o refrigerios para una reunión, también piense primero en Amazon.

La función está integrada en Google Shopping, la Búsqueda y Google Imágenes, lo que facilita su acceso sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales. A través de esta tecnología, los usuarios pueden explorar diferentes prendas y obtener una referencia visual más cercana a su contexto real, aunque sin sustituir completamente la prueba física.

Por ahora, la herramienta está disponible únicamente en algunos países, entre ellos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Japón, India y Australia. Su implementación progresiva sugiere que podría expandirse a otros mercados en el futuro, dependiendo de su adopción y del desarrollo de la tecnología.

Cómo funciona el probador virtual de Google

El sistema utiliza modelos de inteligencia artificial generativa para analizar una imagen personal y superponer digitalmente la prenda seleccionada. A diferencia de un simple montaje, la función interpreta aspectos como la postura, las proporciones corporales y la caída de la tela para generar una representación más realista del resultado final.

Para usar esta función, basta con buscar una prenda en Google. Si la opción está disponible para ese producto, aparecerá el botón “Probar”, que permite iniciar la prueba virtual cargando una fotografía personal. Esta imagen puede reutilizarse en futuras pruebas o eliminarse en cualquier momento.

Las condiciones de la fotografía influyen directamente en la calidad del resultado. Se recomienda que la imagen sea de cuerpo completo, con buena iluminación, fondo limpio y postura natural. Además, es importante que no incluya otras personas y que la ropa que se lleva puesta no sea demasiado holgada, ya que esto puede afectar la precisión de la simulación.

Requisitos, limitaciones y disponibilidad

Para acceder a esta función, es necesario contar con una cuenta activa de Google, ser mayor de 18 años y tener habilitadas opciones como la Actividad en la Web y la Personalización de la Búsqueda. También es indispensable estar en uno de los países donde ya está disponible, ya que su despliegue sigue siendo limitado.

El probador virtual no admite todo tipo de productos. Actualmente, funciona con categorías como partes de arriba, partes de abajo y vestidos, mientras que excluye lencería, trajes de baño y accesorios. Tampoco está disponible en productos patrocinados, lo que restringe su presencia dentro de ciertos resultados de búsqueda.

Aunque la tecnología ofrece una referencia visual útil, las imágenes generadas pueden contener errores en detalles o proporciones. Por ello, se recomienda complementar la experiencia con la revisión de tallas, descripciones y opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Esta herramienta debe entenderse como una guía aproximada, no como una representación exacta del resultado final.

En cuanto a la privacidad, Google indica que las imágenes subidas no se utilizan para entrenar modelos ni se comparten con terceros. Tampoco se recopilan datos biométricos durante el proceso, y el usuario mantiene el control sobre sus imágenes, con la posibilidad de eliminarlas en cualquier momento.

Imagen: Generada con IA (ChatGPT)

El evento se realizará el próximo 7 de mayo en Ágora Bogotá y reunirá a CEOs, líderes de retail, marcas y expertos internacionales. La convocatoria apunta a concentrar a los principales tomadores de decisión del sector, en una jornada donde se pondrán en común tendencias, desafíos y oportunidades del comercio digital.

Enmarcado en el eCommerce Day Tour 2026, este encuentro forma parte del principal circuito de eventos de Digital Commerce en América Latina y el Caribe. Este año, además, el Tour celebra 20 años conectando a empresas, profesionales y líderes de la economía digital en la región, consolidando su rol como plataforma de referencia.

Organizado por el eCommerce Institute junto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el evento convocará a perfiles de distintas áreas como marketing, tecnología, operaciones y eCommerce. La propuesta es generar un espacio de intercambio estratégico sobre la evolución de los negocios digitales y la experiencia del consumidor.

IA, omnicanalidad y nuevos modelos en eCommerce Day Colombia 2026

Bajo el lema “Retail, Digital Channels & AI Revolution”, la edición número 17 del eCommerce Day Colombia pone el foco en las tecnologías que están transformando la industria. La agenda incluirá plenarias, paneles y workshops orientados a entender cómo estas herramientas están impactando en el presente y futuro del comercio digital.

Se incluirán plenarias, paneles y workshops orientados a entender cómo estas herramientas están impactando en el presente y futuro del comercio digital, cuya programación completa forma parte de la propuesta del evento.

Entre los temas centrales destacan la inteligencia artificial aplicada al negocio, el comercio unificado y la omnicanalidad, así como el crecimiento de los marketplaces, el retail media y el social commerce. También se abordarán aspectos como la logística inteligente, los medios de pago digitales y la transformación organizacional.

La propuesta busca articular una mirada global con casos de éxito locales, generando un espacio donde la innovación tecnológica se conecta con la experiencia concreta del mercado colombiano. Este enfoque permite aterrizar tendencias en escenarios reales y entender su implementación en el día a día de las empresas.

En ese contexto, el evento se presenta como un punto de encuentro donde se analizan decisiones clave para el desarrollo del ecosistema digital. El crecimiento sostenido de las transacciones online y la evolución de las operaciones reflejan un mercado en proceso de maduración, con mayor sofisticación y profesionalización.

Networking, innovación y talento: el ecosistema en acción

Más allá del contenido académico, el eCommerce Day Colombia 2026 incorporará una serie de iniciativas orientadas a potenciar la conexión entre los actores del ecosistema. La agenda incluye espacios diseñados para fomentar el networking, el intercambio de experiencias y la generación de oportunidades de negocio.

Entre las actividades destacadas se encuentra el eCommerce Award Colombia 2026, que reconocerá a las empresas y proyectos más innovadores del país. Este reconocimiento busca visibilizar a las organizaciones que están impulsando el desarrollo del comercio electrónico y la economía digital en Colombia.

También se llevará a cabo la eCommerce Startup Competition, una iniciativa que apunta a identificar emprendimientos con alto potencial de impacto. Las startups seleccionadas podrán presentar sus soluciones ante expertos, inversores y líderes del sector, generando visibilidad y posibles alianzas estratégicas.

Como complemento, el evento incluirá plenarias, paneles ejecutivos y workshops especializados, junto con espacios de formación profesional. Estas instancias están pensadas para fortalecer capacidades y facilitar el aprendizaje colaborativo entre empresas, emprendedores y profesionales del sector.

Además, se desarrollará el Retail & Commerce Discovery, una propuesta que permitirá a los asistentes profundizar en el funcionamiento del comercio digital a través de experiencias prácticas. Entre ellas se incluyen visitas técnicas y espacios de intercambio entre líderes, enfocados en logística, operaciones y transformación digital.

Con esta propuesta integral, el eCommerce Day Colombia 2026 se consolida como un espacio clave para entender hacia dónde se dirige el comercio electrónico. En un entorno donde la tecnología marca el ritmo del cambio, el evento reúne a quienes están definiendo el futuro del sector en Colombia y la región.

La venta de entradas y los detalles del evento están disponibles en el sitio oficial, donde también se puede consultar la agenda de contenido.

Imagen: Editada con IA / Gemini

En muchos de esos casos, los usuarios denunciaban que no había devolución del dinero. La pérdida terminaba siendo asumida por el cliente.

La investigación de la SIC recoge parte de ese malestar. La entidad encontró fallas en la entrega de productos, pedidos incompletos y problemas en los tiempos prometidos.

También identificó debilidades en la atención al cliente. Usuarios que no obtenían respuesta, reclamos que no avanzaban y una alta dependencia de bots sin soluciones claras.

A esto se suman cobros sin autorización relacionados con membresías. Además de problemas con la garantía, incluyendo productos que nunca fueron entregados.

La publicidad también fue cuestionada. El servicio “Turbo”, que prometía entregas en 10 minutos, no cumplió en varios casos.

#Atención 🚨#LaSICDelCambio sancionó a RAPPI S.A.S. por vulnerar derechos de los consumidores, tras evidenciar fallas en el servicio, publicidad engañosa, cobros no autorizados, cláusulas abusivas e incumplimiento de órdenes de la autoridad. pic.twitter.com/n0oEGaeW8c

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) April 8, 2026

Años de quejas sin respuesta clara

La sanción no surge de un hecho puntual. La SIC tuvo en cuenta antecedentes de sanciones a la empresa en los últimos cinco años.

También concluyó que no se cumplieron completamente órdenes previas emitidas en 2024. Estas buscaban corregir problemas similares.

Durante ese tiempo, los reclamos de usuarios siguieron creciendo. En redes sociales y canales de atención, se repetían los mismos casos: pedidos perdidos, respuestas tardías y procesos poco claros.

Para muchos consumidores, reclamar no garantizaba una solución. En la práctica, varios terminaron asumiendo el costo de los errores.

¿Por fin cambia algo para los usuarios?

La multa busca obligar a la empresa a ajustar su operación. La SIC insiste en mejorar la atención, la transparencia en los cobros y el cumplimiento de las entregas.

Los usuarios pueden presentar quejas directamente en la plataforma. Si no hay respuesta, pueden acudir a la SIC con sus soportes.

También pueden exigir devoluciones o reportar cobros no autorizados. Guardar comprobantes sigue siendo clave.

La decisión también envía un mensaje a otras plataformas digitales. Las reglas aplican incluso en modelos de negocio basados en la inmediatez.

Queda la duda central: ¿por fin esta sanción marcará un cambio real para quienes usan estos servicios a diario?

El monto representa un crecimiento sostenido frente a años anteriores. En 2025 la inversión fue de 470 millones de dólares y en 2024 alcanzó los 380 millones. El salto proyectado para 2026 equivale a un incremento del 27 % frente al año pasado y del 58 % si se compara con 2024.

El destino de estos recursos apunta a fortalecer su estructura tecnológica y logística. La empresa busca acelerar tiempos de entrega, optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de los usuarios que compran y venden a través de la plataforma.

Actualmente, el ecosistema de Mercado Libre en Colombia reúne a cerca de 8 millones de usuarios. La cifra incluye más de 1.000 tiendas oficiales y alrededor de 30.000 pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma como canal de ventas.

El crecimiento de esta base ha sido uno de los factores que impulsan la inversión. También lo es el aumento del tráfico digital, que ya alcanza los 80 millones de visitas únicas mensuales en el país.

Doménico Barbato, gerente general de la compañía para Colombia y Venezuela, señaló que el enfoque se mantiene en el fortalecimiento de las pymes. Según explicó, el objetivo es ofrecer herramientas tecnológicas y conocimiento que permitan a estos negocios competir en el entorno digital.

Un evento para profesionalizar el comercio digital

Parte de la inversión se destinará a la llegada del Mercado Libre Experience, un evento que se realizará por primera vez en Colombia. La iniciativa busca reunir a emprendedores, marcas y expertos del sector para compartir tendencias, estrategias y herramientas del comercio electrónico.

El formato ya ha sido implementado en otros países de la región con alta participación. En el caso colombiano, la empresa considera que el mercado ha alcanzado un nivel de madurez que permite dar este paso.

La apuesta no se limita a un encuentro puntual. La compañía plantea este tipo de espacios como una forma de impulsar la profesionalización del ecosistema digital y mejorar las capacidades de quienes venden en línea.

El anuncio también refleja la consolidación del comercio electrónico en Colombia. El aumento de usuarios, la expansión de las pymes digitales y la necesidad de infraestructura logística han convertido al país en un punto estratégico para las grandes plataformas.

A mediano plazo, la inversión podría traducirse en una mayor competencia en el sector, con efectos en precios, tiempos de entrega y calidad del servicio. También podría abrir nuevas oportunidades para emprendedores que buscan escalar sus negocios en entornos digitales.

El reto estará en sostener ese crecimiento en un mercado que sigue evolucionando y donde las expectativas de los usuarios son cada vez más altas.

Esta estrategia permite que la venta ocurra durante un directo. El sistema integra la transmisión con enlaces o comentarios anclados, facilitando que el espectador compre con un solo clic mientras interactúa con la marca. Así, el proceso de compra se vuelve inmediato y sin fricciones.

A nivel global, el streaming ha pasado de ser entretenimiento a un motor del e-commerce. Mientras en una tienda tradicional solo compra el 3 % de los visitantes, en estos directos la conversión supera el 10 %, según cifras de EAE Business School.

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Este sistema se basa en tres pilares fundamentales: formato de video, ejecución en tiempo real y capacidad de compra directa. Durante la transmisión, presentadores o influencers muestran detalles como la caída de las telas y responden dudas técnicas al instante para los asistentes.

Para incentivar la transacción, las marcas utilizan códigos de descuento exclusivos y bonificaciones que son válidas únicamente mientras la cámara está encendida. Esta dinámica genera un sentido de urgencia y entretenimiento que motiva la intención de compra de forma inmediata.

Según Coresight Research, más de la mitad de los usuarios de redes sociales sintoniza estos “lives” varias veces por semana. Esta regularidad permite crear una base de espectadores habituales, brindando una experiencia de tienda física desde la comodidad de la casa del cliente.

Sin embargo, expertos advierten que en Colombia existe una brecha de calidad. Mientras en mercados como Corea o Estados Unidos los directos se gestionan como programas de televisión, en el país aún impera la falta de estrategia y la planeación en las producciones locales.

El valor añadido de esta tecnología reside en la reutilización del contenido. Mediante el uso de Inteligencia Artificial y edición profesional, un evento de 60 minutos puede fragmentarse en decenas de piezas para alimentar algoritmos de TikTok y Reels durante varias semanas.

David Rojas, CEO del clúster de moda Fashion eCommerce, concluye que este debe ser un formato premium y no una improvisación: “Las marcas que lo profesionalizan son las que realmente multiplican sus ventas y generan una conexión real con el usuario”, afirma el directivo.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Hablar de marketing hoy es hablar de tecnología aplicada a escala masiva. Lo que hace un siglo comenzó como una disciplina centrada en la distribución y regulación de mercados, hoy es una arquitectura de experiencias construida sobre datos, algoritmos y plataformas digitales.

Las marcas ya no solo venden productos, diseñan ecosistemas hiperpersonalizados donde cada interacción se mide, se analiza y se optimiza en tiempo real en un mundo donde todo está a un clic (o a un toque) de distancia.

El Marketing 6.0, propuesto por Philip Kotler, marca ese punto de quiebre: un modelo que entiende que el consumidor es un usuario activo y conectado, que exige cercanía, autenticidad y rapidez, y que ve en la tecnología la herramienta para lograrlo.

Este enfoque no solo despliega plataformas digitales, integra inteligencia artificial, big data, machine learning y analítica predictiva para anticipar necesidades y comportamientos.

Desde el algoritmo que recomienda el producto perfecto en el momento exacto, hasta la realidad aumentada que permite “probar” un mueble en la sala antes de comprarlo, el marketing digital funciona como un middleware que traduce innovación en emoción.

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Hoy se trata de diseñar experiencias hiperpersonalizadas, instantáneas y consistentes con los valores de cada marca, donde cada interacción (desde un chatbot inteligente hasta una app inmersiva) refuerce la confianza y la sensación de estar ante una propuesta genuina.

En este contexto, las empresas ya no compiten solo por atención, compiten por construir ecosistemas de datos y experiencias capaces de convertir al cliente en aliado, embajador y co-creador de la narrativa de la marca.

La pandemia de COVID-19 aceleró de golpe esta transformación digital. Lo que se proyectaba a diez años ocurrió en menos de dos: empresas de todos los tamaños migraron a plataformas en la nube, reforzaron su presencia online y apostaron por el comercio electrónico como única salida para sobrevivir.

El resultado fue un consumidor más conectado, más exigente y más abierto a nuevas formas de interactuar con las marcas. En este escenario, el inbound marketing se consolidó como una de las estrategias más efectivas. La lógica cambió.

Ya no se persigue al consumidor con anuncios intrusivos, se lo atrae mediante contenido útil, entretenido y relevante, distribuido y optimizado por sistemas de automatización, CRM inteligentes y analítica avanzada. Blogs, vídeos, newsletters y redes sociales se convierten en puntos de encuentro donde las marcas construyen confianza, mientras algoritmos de segmentación y scoring predicen qué temas interesan y cuándo ofrecerlos.

El comercio electrónico dejó de ser un canal alternativo para convertirse en la norma. Hoy es habitual comprar desde el móvil, participar en subastas en línea, gestionar pagos internacionales o cerrar negocios B2B en plataformas digitales. A esto se suman servicios financieros en línea, créditos, seguros, pasarelas de pago, que eliminan la necesidad de sucursales físicas y habilitan transacciones 24/7.

La integración de América Latina con el comercio digital global todavía tiene retos. Según el BID, el e-commerce en la región representa apenas el 0,77 % del PIB frente a un promedio mundial del 3,11 %, pero Statista proyecta que el mercado regional pasará de 122 mil millones de dólares en 2022 a casi 200 mil millones en 2026, con más de 300 millones de compradores digitales.

La mayoría de esas transacciones ya se hace desde el móvil, confirmando que el futuro del comercio es, ante todo, mobile-first. Porque el marketing digital y el e-commerce son mucho más que tendencias, son la columna vertebral de la economía tecnológica.

Para emprendedores y empresas, la clave es no quedarse atrás, capacitarse, invertir en infraestructura digital y comprender que el mercado ya no se conquista con vallas en la calle, sino con algoritmos, datos y experiencias digitales memorables.

Imagen: Generada con IA / Gemini

Durante la última temporada de fin de año, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico registró un incremento superior al 50 % en las transacciones virtuales, y las proyecciones para 2025 apuntan a una curva similar. Con el impulso también llega el caos: aumentan las devoluciones por tallas fallidas, los reclamos por mala calidad y los reportes de tiendas fantasma que desaparecen minutos después de confirmar el pago.

En moda, la categoría reina de diciembre, los errores se multiplican por compras impulsivas y poca verificación de datos. Para reducir tropiezos, Zulay Daniela Rivera Matiz, docente de Diseño de Modas de Areandina Bogotá, propone cambiar la prisa por método. “En esta época la gente compra con afán, y ese afán es el camino directo a equivocarse”, advierte.

Medidas reales, materiales reales

El error más frecuente en diciembre es confiar en la talla habitual. Rivera explica que no hay uniformidad entre marcas: una M puede convertirse en S o incluso en L según la tabla del fabricante. Por eso insiste en que la cinta métrica es la mejor aliada. Antes de agregar cualquier prenda al carrito, recomienda registrar medidas básicas: contorno de pecho, cintura y cadera, además del largo de brazo o pierna según el tipo de diseño.

En calzado, la referencia clave es la longitud del pie en centímetros, desde el talón hasta el dedo más largo. “Cuando se conoce esa medida exacta, el margen de error baja inmediatamente”, asegura.

Las reseñas son otro filtro determinante. Diciembre deja una ventaja: hay miles de comentarios nuevos que describen si la prenda “corre pequeña”, si el zapato es más ancho de lo normal o si la tela se estira más de lo esperado. Para la experta, esos patrones son una radiografía honesta del producto.

En materia de materiales, aconseja desconfiar de publicaciones demasiado pulidas. Si un anuncio promete seda y la imagen muestra una tela rígida, o si presume algodón pero se ve brillante y sintética, es mejor pasar de largo. Las fotos retocadas y las imágenes tomadas de otras tiendas aumentan durante la temporada. En cambio, vale la pena elegir mezclas de poliéster densas, algodón de buena calidad o elastano, además de calzado en cuero o sintéticos reforzados. Examinar la caída, textura y costuras permite anticipar qué tan fiel será la prenda al recibirla.

¿Cómo evitar estafas y compras sin respaldo?

El tráfico digital también atrae vendedores improvisados. Rivera recomienda verificar reputación, comentarios reales y canales de contacto activos. “Cuando una tienda tiene muchos seguidores pero ningún comentario útil, es una señal de alerta. La transparencia es parte de la calidad”, afirma.

Cuatro pasos básicos reducen riesgos: leer opiniones recientes, revisar fotos reales de compradores, confirmar que existan políticas visibles de cambios y envíos, y desconfiar de precios irrealmente bajos para la temporada.

En devoluciones, la Ley 2439 de 2025 exige respuesta en máximo 15 días. La mayoría de comercios ofrece entre tres y cinco días hábiles para gestionar cambios, siempre que el producto esté sin uso y con etiquetas. Notificar rápido es clave. La evidencia fotográfica facilita el proceso, sobre todo cuando el artículo no coincide con la talla o descripción.

Por último, la docente invita a no dejarse arrastrar por las prendas virales del momento: “Las tendencias pasan; los básicos bien hechos duran mucho más”. Entre tanta oferta, el mejor filtro sigue siendo elegir desde el estilo propio, no desde la presión de la temporada.

Imagen: Bevan Goldswain

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las ventas digitales alcanzaron 26,9 billones de pesos en el segundo trimestre de 2025, lo que representó un crecimiento del 3 % frente al año anterior. Este comportamiento confirma que cada vez más consumidores realizan compras por internet, especialmente durante temporadas de alta demanda como la Navidad, donde las ofertas impulsan a anticipar gastos.

Entre abril y junio se contabilizaron 140,6 millones de transacciones digitales, un aumento del 10,6 % respecto a 2024 y un crecimiento del 6,9 % frente al trimestre anterior. Estos resultados muestran que el comercio electrónico se consolidó en los hogares colombianos y que muchos compradores recurren a él para organizar con tiempo sus regalos navideños y aprovechar las promociones características de esta época del año.

IA y atención al cliente en temporada alta

El crecimiento de la demanda también genera desafíos importantes para las empresas, ya que durante la temporada navideña aumenta considerablemente el volumen de mensajes y solicitudes de clientes. Roby Peñacastro, CEO de Leadsales, explica que sin una estrategia clara de atención es fácil que los canales colapsen. Por esta razón, la inteligencia artificial se convirtió en un apoyo esencial para gestionar interacciones en momentos de alto flujo.

La IA logra analizar miles de conversaciones en poco tiempo, identificar patrones de compra y priorizar a los usuarios que requieren respuesta inmediata. Además, automatiza seguimientos y clasifica consultas, lo que permite a los equipos enfocarse en asesorías más complejas donde el criterio humano sigue siendo determinante. Esto mejora la experiencia del comprador y agiliza el proceso para quienes buscan regalos de Navidad en línea.

Ciberseguridad, estafas y vulnerabilidades crecientes

El aumento del comercio digital también intensificó la actividad de los ciberdelincuentes, quienes aprovechan las temporadas de descuentos para engañar a compradores. Kaspersky identificó que se venden datos de tarjetas bancarias en la dark web por valores entre 70 y 315 dólares, información que en muchos casos incluye datos completos del titular y representa un riesgo significativo para quienes compran regalos navideños por internet.

La empresa señala que los colombianos compran en línea hasta tres veces por semana y utilizan principalmente banca en línea, aplicaciones de pago y tarjetas bancarias. Aunque estas herramientas ofrecen comodidad, un 22 % de los usuarios ha experimentado incidentes de ciberseguridad. Esto demuestra que es necesario reforzar la protección digital, especialmente cuando la demanda aumenta por las compras navideñas y las promociones de fin de año.

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Los estafadores suelen suplantar marcas reconocidas mediante correos con descuentos llamativos que redirigen a páginas falsas diseñadas para parecer auténticas. También circulan encuestas o sorteos engañosos que prometen premios para obtener datos personales o pequeños pagos ilícitos. Kaspersky advierte que el 47 % de los usuarios desconoce que esta información puede terminar en mercados clandestinos, donde incluso se aplican rebajas similares a las del comercio formal.

Durante campañas recientes, estos mercados ilegales registraron descuentos del 10 % en datos robados de países como España, Italia, Canadá y Australia. Este comportamiento demuestra que el delito sigue patrones de oferta y demanda. Por ello, resulta indispensable que los consumidores adopten medidas preventivas cuando buscan regalos en internet, ya que los riesgos se incrementan notablemente en temporada de descuentos.

Para comprar regalos de Navidad sin asumir riesgos innecesarios, es recomendable aplicar prácticas sencillas pero efectivas que ayudan a evitar fraudes y proteger la información personal de los usuarios. Además de verificar la autenticidad de cada sitio, conviene reforzar la seguridad digital y mantener control constante sobre los movimientos financieros durante la temporada de ofertas.

Recomendaciones para comprar en línea sin riesgos

• Verificar la autenticidad de los correos antes de abrir enlaces o archivos.
• Revisar cuidadosamente cada enlace y comprobar que la dirección web sea legítima.
• Proteger los dispositivos con soluciones de seguridad actualizadas.
• Consultar opiniones cuando se compran productos en tiendas poco conocidas.
• Revisar periódicamente los estados de cuenta para detectar movimientos sospechosos.

La temporada de descuentos ofrece oportunidades valiosas para ahorrar en los regalos navideños, pero también exige responsabilidad. Mantener hábitos seguros y aprovechar inteligentemente la tecnología permite disfrutar de las promociones sin comprometer la información personal ni la tranquilidad durante las fiestas.

Imagen: Unsplash / Behnam Norouzi

Más que una simple extensión de su tienda en línea, Amazon Bazaar representa una estrategia para conquistar un segmento del mercado que busca compras rápidas, confiables y económicas. En esencia, es una versión independiente que condensa lo que millones de usuarios valoran de Amazon: seguridad en los pagos, reseñas verificadas y devoluciones gratuitas. Pero ahora lo hace con un enfoque mucho más lúdico, centrado en la interacción y el entretenimiento.

La aplicación funciona de manera similar a Haul, el proyecto piloto que ya había debutado en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Japón. Ambas comparten una misma filosofía: democratizar las compras globales mediante precios ultrabajos y una logística optimizada. Sin embargo, el diferencial de Bazaar está en su experiencia inmersiva. Además de navegar entre categorías, los usuarios pueden participar en sorteos, promociones sociales y dinámicas que convierten el acto de comprar en algo más cercano al ocio digital.

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Los productos se agrupan en secciones simples y visuales, moda, hogar, estilo de vida, y mantienen la garantía de cumplimiento y seguridad de Amazon. Todos los artículos pasan por controles de calidad y las devoluciones son gratuitas dentro de los 15 días posteriores a la entrega. En la mayoría de los casos, los envíos tardan menos de dos semanas y son gratuitos a partir de un monto mínimo, con atención al cliente disponible 24/7 en seis idiomas.

Otro punto clave está en la accesibilidad local. Amazon Bazaar admite diferentes monedas y lenguas, incluyendo el español y el portugués, lo que la vuelve especialmente atractiva para los mercados latinoamericanos, donde la adopción de compras internacionales en línea ha crecido, pero aún enfrenta barreras culturales y logísticas. Con Bazaar, Amazon promete una experiencia “local” sin renunciar a su infraestructura global.

En un entorno donde proliferan las apps de compras baratas como Temu o Shein, la nueva propuesta de Amazon busca diferenciarse por la confianza y la garantía que ofrece su ecosistema. Si bien los precios son comparables, la ventaja competitiva de Bazaar radica en su integración con las cuentas existentes de Amazon y el respaldo de políticas que los usuarios ya conocen.

En el fondo, Amazon Bazaar es un paso más hacia la segmentación de experiencias dentro de la marca. Mientras Prime y Marketplace apuntan al consumidor que busca conveniencia y rapidez, Bazaar se dirige al comprador curioso, que busca descubrir ofertas sin comprometer calidad ni seguridad. En tiempos en los que el precio define la lealtad, Amazon parece haber encontrado en esta aplicación una forma de reencantar al comprador digital con un nuevo tipo de vitrina global.

Imagen: Amazon

La alianza, anunciada durante la reciente ExpoGóndola en Cartagena, no solo representa un acuerdo comercial: simboliza el encuentro entre la tradición de los supermercados de barrio y la nueva generación de plataformas impulsadas por inteligencia artificial, analítica de datos y automatización.

ENTER.CO estuvo allí y conversó con los directivos de Yango Tech y con el propietario de Surtifamiliar, quienes coincidieron en que la tecnología debe ser una herramienta para fortalecer la cercanía con el cliente, no para reemplazarla.

“La tecnología no reemplaza la cercanía, la potencia”, explicó el equipo directivo de la cadena caleña durante la presentación. Esa idea resume el espíritu de esta alianza: aprovechar las herramientas digitales sin perder el vínculo humano que caracteriza al comercio tradicional.

De Dubái a Cali: el nuevo rostro de Yango Tech

Aunque el nombre Yango suele asociarse a movilidad, su alcance va mucho más allá. Desde Dubái, el grupo ha construido un ecosistema tecnológico global con presencia en más de 15 países y operaciones en sectores tan diversos como logística, publicidad, movilidad y soluciones empresariales B2B. En Colombia, Yango aterrizó oficialmente en 2023 y hoy cuenta con cuatro unidades de negocio: Yango Tech, Yango Ads, Yango Mobility y Yango Vega.

El foco de Yango Tech está en acompañar a las empresas a modernizar sus procesos internos con tecnología de clase mundial. Su propuesta incluye soluciones de hardware y software que abarcan desde la gestión de inventarios y bodegas hasta la entrega de pedidos a domicilio con rutas optimizadas por algoritmos de tráfico en tiempo real. Es, en palabras de sus representantes, una plataforma integral de principio a fin, diseñada para que los retailers puedan competir en un entorno cada vez más digitalizado.

“Colombia vive un momento clave; el comercio electrónico superó los 105 billones de pesos en ventas en 2024”, señaló Mark Bitton, Country Manager de Yango Group. “Nuestra alianza con Surtifamiliar demuestra que la verdadera transformación digital no se trata solo de vender en línea, sino de integrar la tecnología y los datos para optimizar cada paso del proceso, desde el pedido hasta la entrega”.

Surtifamiliar: del mostrador al algoritmo

La historia de Surtifamiliar es la historia de la evolución del comercio minorista en el país. Su fundador, un hombre de origen campesino, apostó por el formato de autoservicio en los años setenta, cuando ese modelo apenas llegaba a Colombia. Décadas después, sus hijos y nietos enfrentan un desafío distinto: digitalizar la experiencia de compra sin perder la confianza que los clientes han construido por generaciones.

Con el apoyo de Yango Tech, la cadena vallecaucana busca duplicar su participación digital, que hoy representa el 5 % de sus ventas totales. Su meta es alcanzar el 10 % en el corto plazo, impulsada por un sistema que integra todos los canales de venta en una sola plataforma. En la práctica, eso significa que el cliente tendrá la misma experiencia si compra desde el celular o si visita la tienda física.

El cambio, sin embargo, no es solo tecnológico. Supone un aprendizaje operativo y logístico que redefine cómo se organizan los pedidos, cómo se controlan los inventarios y cómo se calculan las rutas de entrega. Según la compañía, la tecnología de Yango podría reducir a la mitad los tiempos de entrega, permitiendo incluso envíos en menos de 10 minutos en escenarios de alta inmediatez.

“Durante años tuvimos sistemas que no se comunicaban entre sí. Ahora todo está conectado: la orden, la preparación, la ruta y la entrega”, explicaron los voceros de la cadena. “Eso nos permite ser más eficientes y cumplir la promesa de entrega con la precisión que el cliente espera”.

La transformación tecnológica del supermercado tradicional

El caso de Surtifamiliar ilustra una tendencia más amplia en el país, la digitalización del comercio minorista. En un entorno donde los consumidores demandan inmediatez y transparencia, la tecnología se convierte en el nuevo músculo del servicio. Pero no todas las empresas están preparadas para dar el salto.

Yango Tech apuesta por cerrar esa brecha con una oferta que combina tecnología probada, acompañamiento estratégico y conocimiento operativo. “No se trata solo de software”, explicó Britton, “sino de acompañar a los equipos locales para que adapten los modelos de entrega, de inventario y de atención a su realidad”.

Ese enfoque colaborativo ha sido clave para que una cadena de origen familiar, nacida en los años del papel y el lápiz, adopte un sistema digital sin perder su esencia. Hoy, la empresa caleña representa el primer acuerdo oficial de Yango Tech en Colombia, pero también un caso emblemático de cómo la tecnología puede dialogar con la tradición.

En tiempos donde el comercio electrónico de alimentos crece al doble de la velocidad de los canales presenciales, alianzas como la de Yango Tech y Surtifamiliar marcan un antes y un después para el retail regional. No se trata solo de vender más rápido, sino de construir un modelo de mercado que combine eficiencia, cercanía y sostenibilidad.

Desde las calles de Cali hasta las plataformas digitales, el futuro del supermercado colombiano empieza a escribirse con código.

Desde el 1 de octubre de 2025, la compañía elimina esa posibilidad. A partir de esa fecha, los beneficios de envío gratuito solo podrán compartirse dentro del mismo domicilio a través de Amazon Family, que permite un adulto adicional, hasta cuatro adolescentes registrados y perfiles infantiles vinculados a la cuenta.

Quienes antes recibían envíos sin ser parte del hogar deberán contratar su propia membresía. Amazon ofrece un precio promocional de US $14,99 por el primer año, válido hasta el 31 de diciembre de 2025. Después de esa fecha, se aplicará la tarifa regular de US $14,99 al mes o US $139 al año.

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El cambio no impide enviar regalos a direcciones alternativas, pero sí elimina el envío gratuito para invitados externos. Amazon recordó que existen otras opciones de ahorro, entre ellas Prime Access con 50 % de descuento para hogares con ingresos verificados, Prime Student o Young Adults con tarifa reducida para estudiantes y jóvenes, y envíos gratis sin Prime en compras superiores a US $35.

La medida responde a la estrategia de reducir el uso compartido de membresías fuera del hogar y fortalecer la base de suscriptores individuales. Además, coincide con la expansión de la red logística de Amazon en comunidades rurales, con el objetivo de llegar a cerca de 4.000 localidades antes de finalizar 2025.

Es importante aclarar que esta nueva política solo se ha confirmado en Estados Unidos. En países como Colombia, México, Brasil o España, donde Prime también está disponible, no se ha anunciado ningún cambio. Por lo tanto, los beneficios locales continúan funcionando bajo las mismas condiciones vigentes en cada mercado.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Durante los tres días de actividades, organizadas por el eCommerce Institute y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), se abordaron temas como inteligencia artificial, comercio unificado, retail media y atención al cliente en entornos digitales. La conclusión fue común entre expertos: el sector ya no discute si digitalizarse, sino cómo hacerlo de forma sostenible y con impacto.

La experiencia del cliente y la IA marcan la nueva hoja de ruta

Uno de los temas centrales fue la experiencia del cliente como eje de cualquier estrategia digital. Andrés Zuluaga, vicepresidente de ventas de VTEX, lo resumió así: “El foco seguirá estando en poner al cliente como eje central de una estrategia omnicanal o de comercio unificado”. Esta visión atravesó todas las discusiones y marcó un giro hacia modelos donde la tecnología es un medio, no un fin.

También hubo una señal clara sobre el papel de la inteligencia artificial. Más allá de las presentaciones teóricas, se compartieron casos concretos en los que esta tecnología ya está integrada en los procesos operativos de empresas colombianas. Desde la atención automatizada hasta la personalización en tiempo real, la IA se posiciona como una herramienta para mejorar eficiencia y toma de decisiones.

El crecimiento del comercio electrónico en el país respalda esta evolución. Solo en el primer trimestre del año se transaron más de 27 billones de pesos a través de canales digitales. Las ventas en línea crecieron un 16,4% y hoy representan el 6,9% del canal retail. Además, el 32% del PIB del sector comercio ya se mueve por medios digitales, según cifras compartidas durante el evento.

Otro concepto que tomó fuerza fue el de retail media y la transición hacia la publicidad programática. Alberto Pardo, CEO de Adsmovil, explicó que este modelo permitirá conectar distintos tipos de pantallas con anuncios dirigidos, usando datos de comportamiento del consumidor. El enfoque apunta al desarrollo de estrategias fuera de las plataformas propias de los comercios, como la publicidad en televisión conectada.

En paralelo, se discutió la necesidad de pasar de modelos funcionales a estrategias digitales de largo plazo. Las cifras muestran una aceleración del canal online, pero los organizadores insistieron en que el reto ya no es vender más, sino construir experiencias relevantes. Esto implica invertir en conocimiento, integrar herramientas y replantear estructuras.

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Durante el evento también se entregaron los eCommerce Awards Colombia 2025. Empresas como Alpina, Éxito, Vélez, Avianca, Nu Colombia y Mercado Libre fueron reconocidas por su desempeño en categorías que van desde retail y logística hasta inteligencia artificial y plataformas de comercio. Además, se destacó a Marta Lucía Henao como líder del año y a La Tienda del Café como la mejor pyme del ecosistema.

La edición también incluyó la eCommerce Startup Competition, donde la fintech Creditop fue seleccionada como ganadora. Otras iniciativas como iTradiAds y Cawi recibieron menciones especiales por su aporte al ecosistema de innovación.

Para los organizadores, los premios reflejan no solo un avance en cifras, sino un cambio en la forma en que las empresas entienden el comercio digital. Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, señaló que Colombia dejó de ser una promesa y se convirtió en un referente para la región. El crecimiento se sostiene, pero lo que define esta etapa es la capacidad de transformar el negocio y profesionalizar los procesos.

El sábado 10 de mayo fue el día más activo, con $390.000 millones facturados. El volumen concentrado en pocas horas —principalmente entre el mediodía y la 1 p.m.— sugiere un consumo impulsivo y altamente condicionado por el calendario. La estacionalidad, si bien potente, plantea dudas sobre su valor como termómetro económico a largo plazo.

El crecimiento en ticket promedio (4,15%) es más moderado que el volumen de transacciones, lo que indica que, aunque más personas compraron, no necesariamente gastaron mucho más. Esto puede reflejar tanto una mejor bancarización como una mayor prudencia financiera por parte de los hogares.

La tarjeta de crédito gana terreno

Uno de los datos más llamativos es el aumento del 27% en el uso de tarjetas de crédito, frente a un leve 1,4% en las de débito. Aunque esto puede interpretarse como un mayor acceso al crédito y confianza del consumidor, también plantea alertas sobre el posible incremento del endeudamiento en contextos inflacionarios o de desaceleración económica.

Este comportamiento deberá seguirse de cerca, especialmente en los hogares con menor resiliencia financiera, donde el uso excesivo del crédito puede derivar en sobreendeudamiento.

Comercio electrónico y formalización

El comercio electrónico mostró un crecimiento del 31,5%, capturando ya el 22% de la facturación total. Aunque el canal presencial sigue dominando con el 78%, el salto digital confirma una tendencia estructural: los colombianos están cambiando cómo y dónde compran.

Esto tiene implicaciones positivas, especialmente para la formalización del comercio y la trazabilidad de las ventas. La penetración digital también amplía las oportunidades para negocios pequeños y medianos de alcanzar nuevos públicos, siempre que cuenten con la infraestructura adecuada.

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Ahora bien, entre los sectores con mayor facturación destacan supermercados, vestuario y restaurantes. Curiosamente, los spas , que no suelen figurar en el top tradicional, se consolidaron como la categoría con mayor crecimiento porcentual, reflejando un interés creciente por experiencias y bienestar como obsequio.

Bogotá, Medellín y Cali concentraron más del 60% del total de facturación, pero con crecimientos dispares: mientras la capital mostró un robusto 11,4%, Medellín y Cali apenas crecieron 2,8% y 0,3%, respectivamente. Cartagena, por su parte, se apoyó en turismo y gastronomía, destacando hoteles y comida rápida.

¿Hacia dónde va el consumo?

Aunque los resultados de mayo muestran un consumo activo, también invitan a una lectura más crítica: ¿se trata de un repunte sostenido o simplemente un pico estacional? ¿Estamos viendo señales de recuperación real o de dependencia al crédito?

Las cifras de Credibanco revelan una digitalización creciente del comercio, pero también la necesidad de observar con más lupa la calidad del consumo. A medida que el país enfrenta desafíos macroeconómicos, entender estos movimientos será clave para diseñar políticas públicas y estrategias empresariales adaptadas a un consumidor más conectado, pero también más exigente.

Imagen: Archivo ENTER.CO

La novedad se da gracias a la incorporación de Pagos Seguros en Línea (PSE), un sistema desarrollado por ACH Colombia que permite realizar transferencias electrónicas sin necesidad de tarjeta de crédito, facilitando el acceso a millones de usuarios. Este cambio mejora la experiencia de compra para quienes buscan alternativas más accesibles y seguras, especialmente aquellos que no cuentan con medios de pago internacionales o prefieren métodos vinculados a su banco local.

¿Cómo funciona?

1. Elegir PSE como método de pago al finalizar su compra.
2. Seleccionar su entidad bancaria.
3. Autorizar la transacción desde el portal del banco.

Todo el flujo se realiza bajo protocolos de seguridad certificados, sin compartir datos sensibles con terceros. Esto garantiza un proceso confiable, ágil y adaptado a las necesidades de los compradores en Colombia.

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¿Por qué es relevante este cambio?

Según Leandro Santos, Head de Pagos para Brasil y Cross Border en Amazon LATAM, este lanzamiento reafirma el compromiso de la compañía con mejorar la experiencia de compra en el país. La medida responde a la realidad de muchos consumidores colombianos que no utilizan tarjetas internacionales y buscan opciones más prácticas para comprar en línea.

A su vez, Gustavo Vega Villamil, presidente de ACH Colombia, señaló que esta integración facilita el comercio digital, al ofrecer una solución cómoda, segura y alineada con los hábitos financieros de los usuarios.

¿Quién hizo posible la integración?

La implementación de este sistema fue posible gracias a EBANX, una fintech global especializada en soluciones de pago para mercados emergentes. Melissa Johnson, vicepresidenta comercial para las Américas y EMEA, destacó que colaborar con Amazon permite dar visibilidad a las innovaciones desarrolladas en la región, al tiempo que se adaptan a las preferencias del consumidor colombiano.

¿Qué productos se pueden comprar con este método?

El nuevo sistema de pago ya está disponible para compras en Amazon.com (Estados Unidos), incluyendo productos con envío a Colombia a través del servicio Amazon Global. Los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de categorías como tecnología, moda, calzado, libros, artículos para el hogar, belleza, cuidado personal, juguetes y muchas más. Además, quienes cuenten con membresía de Amazon Prime seguirán disfrutando de beneficios como envíos más rápidos y descuentos exclusivos.

¿Qué significa esto para los compradores colombianos?

La integración de PSE en Amazon.com marca un avance en la inclusión financiera digital, al permitir que más colombianos participen en el comercio electrónico global sin depender de tarjetas o cuentas internacionales. También fortalece la estrategia de Amazon en la región, al adaptarse a las realidades locales y responder a las expectativas de los consumidores en Colombia.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

En 2024, según un informe de la plataforma Rocketfy, el e-Commerce alcanzó ingresos por más de 40 millones de dólares gracias a las ventas en línea. Esto representó un crecimiento del 35 % en las ventas de pequeños negocios frente al año anterior. ¿Cómo se explica este impacto? La digitalización de los comercios permite a los emprendedores llegar a audiencias más amplias, optimizar procesos y, en muchos casos, reemplazar fuentes de ingresos tradicionales por modelos más rentables y flexibles.

Una de las historias destacadas es la de Sandra García, una comerciante de La Ceja, Antioquia. Desde 2022, Sandra comenzó a vender ropa para mujer por internet. Gracias a sus esfuerzos, logró ingresos mensuales que alcanzaron los 9 millones de pesos, acumulando utilidades de cerca de 100 millones en 2024.

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Esto le permitió no solo mejorar su calidad de vida, sino también cumplir sueños personales, como realizar cirugías estéticas y ganar independencia financiera. “Antes, trabajaba largas horas por un salario mínimo. Ahora, manejo mi tiempo y disfruto de cosas que antes parecían imposibles”, comenta.

Otro caso inspirador es el de Alex Agudelo, también conocido como “Three Magic”. Este emprendedor incursionó en el dropshipping en 2020, vendiendo fajas y productos de belleza. Con las ganancias obtenidas, Alex logró financiar la grabación de su primer disco, invirtiendo cerca de 20 millones de pesos en su proyecto musical. A la fecha, ha acumulado ingresos de aproximadamente 190 millones de pesos, demostrando cómo el comercio electrónico puede servir de puente para alcanzar objetivos personales y artísticos.

Juan Duque es otro ejemplo de cómo el e-Commerce puede cambiar vidas. Durante seis años, ha vendido productos de moda femenina a través de redes sociales y plataformas digitales, generando ingresos de hasta 8 millones de pesos mensuales. Estos recursos le han permitido adquirir su primer vehículo y costear la educación de sus hijos. Además, Juan ha construido una comunidad de más de 1.000 vendedores en línea, a quienes capacita en las bases del comercio electrónico, multiplicando el impacto de su experiencia.

Estos casos son sólo una muestra de cómo el e-Commerce está democratizando las oportunidades de emprendimiento. Gracias a la implementación de herramientas tecnológicas modernas, como plataformas de pago seguras, gestión logística eficiente e inteligencia artificial para personalizar la experiencia del cliente, los pequeños negocios pueden competir en igualdad de condiciones con grandes empresas.

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Alejandro Kratc, CEO de Rocketfy, destaca que no hay límites de edad ni experiencia para incursionar en este mercado. “Hoy, cualquier persona puede llegar a nuevos públicos y ciudades, aprovechando las herramientas digitales disponibles. Es un ecosistema que está transformando vidas, impulsando la independencia económica y haciendo realidad sueños”, señala.

El crecimiento del comercio electrónico también está impulsado por el fortalecimiento de la infraestructura logística y el aumento de la seguridad en las transacciones. Según proyecciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2025 este sector continuará expandiéndose de manera sólida, apalancado por tecnologías de inteligencia artificial y personalización que mejoran la experiencia del usuario.

En definitiva, el e-Commerce no solo genera ingresos, sino que también permite a las personas tomar el control de su futuro y redefinir sus posibilidades. Para quienes están dispuestos a dar el salto, esta industria representa una oportunidad sin precedentes para transformar sus vidas y construir un mejor mañana.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En el primer trimestre de 2024, las ventas en línea en Colombia alcanzaron los 15,4 billones de pesos, y con el incremento de ventas vienen mayores exigencias de los usuarios. Empresas como Intelcia, dedicadas a las soluciones en atención al cliente, han logrado que la mezcla de herramientas como la Inteligencia Artificial (IA) y el Big Data, junto con un equipo humano capacitado, mejore la experiencia del usuario y reduzca sus problemas.

Según María del Pilar Barrios, Chief Growth Officer LATAM de Intelcia, esta sinergia permite una respuesta rápida y precisa. La tecnología analiza patrones y comportamientos del cliente, mientras que el toque humano asegura un servicio empático y personalizado. 

Los agentes no solo responden a dudas; también identifican y solucionan problemas antes de que se conviertan en quejas. En una empresa de moda online, esta estrategia ya ha dado resultados, con una baja significativa en las insatisfacciones de los clientes.

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Cómo funciona esta mezcla de tecnología y talento

La tecnología permite a los agentes monitorear interacciones en tiempo real y detectar problemas recurrentes. Al tener herramientas de IA y Big Data, pueden anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo recomendaciones personalizadas y soluciones antes de que se presenten inconvenientes. Para entender mejor la perspectiva del cliente, Intelcia hace que cada agente experimente el proceso de compra completo, desde la solicitud hasta la entrega, lo que les permite identificar áreas de mejora en el servicio.

Beneficios de esta integración en el comercio electrónico

Esta colaboración entre tecnología y agentes humanos trae ventajas que transforman la experiencia de compra:

• Respuestas rápidas y personalizadas a cada cliente.
• Soluciones proactivas al detectar problemas de forma anticipada.
• Capacitación mejorada del equipo, reduciendo errores en la atención.
• Operación más eficiente mediante la automatización de tareas repetitivas, permitiendo a los agentes enfocarse en situaciones complejas.

Imagen: Cova Software

Esta iniciativa busca ofrecer una mayor flexibilidad financiera y mejorar la experiencia de compra de los usuarios en Colombia, facilitando el acceso a una amplia variedad de productos sin la necesidad de realizar un pago completo en el momento de la compra. La nueva modalidad de pago en cuotas estará disponible para algunos bancos aliados. 

La posibilidad de dividir el costo de los productos en cuotas ofrece a los compradores la libertad de adquirir sus productos hoy y pagarlos después, sin afectar sus finanzas personales a corto plazo. Esta modalidad no solo facilita la planificación de los gastos, sino que también permite acceder a compras inmediatas sin comprometer el presupuesto mensual.

Pagos sin tasas ni cargos adicionales:

Los usuarios que opten por esta alternativa podrán gestionar sus pagos de manera sencilla, ya que las cuotas no incluyen ningún tipo de costo o cargo adicional. Esta opción garantiza una experiencia de compra favorable, asegurando que los compradores disfruten de sus productos sin preocupaciones financieras.

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“En Mercado Libre estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras que se ajusten a las necesidades de nuestros usuarios. La posibilidad de pagar desde 3 cuotas sin interés, con el respaldo de los principales bancos del país, les brinda una libertad financiera que no es común en el mercado colombiano. Somos conscientes de que inicia una temporada clave para nuestros usuarios, y queremos ofrecerles una herramienta que les permita realizar sus compras de manera flexible, especialmente en estos momentos de alta demanda”. comenta Alejandra Camacho, Senior Manager Marketplace de Mercado Libre Colombia.

Bancos aliados:

Con esta propuesta, Mercado Libre se posiciona como uno de los pocos marketplaces en Colombia que ofrece opciones de pago en cuotas sin interés. Los usuarios podrán realizar sus compras respaldados por los principales bancos del país: Bancolombia, Davivienda, Scotiabank Colpatria, Rappipay, BBVA, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AV Villas, Banco Popular e Itaú. Este beneficio no solo fortalecerá la fidelización de sus clientes actuales, sino que también atraerá a nuevos usuarios interesados en alternativas de pago más flexibles.

Con la llegada del Hot Sale, que se llevará a cabo del 17 al 21 de octubre, junto con el Black Friday, el 29 de noviembre y la temporada navideña, Mercado Libre amplía las opciones de compra para sus usuarios, ofreciendo no solo la posibilidad de pagar desde 3 y hasta 12 cuotas sin interés, sino también garantizando una experiencia de compra segura. Durante estos eventos, y en lo que resta del año, los usuarios podrán aprovechar ofertas exclusivas en categorías como tecnología, moda y electrodomésticos, todo con la seguridad y confianza que caracterizan a la plataforma.

Imagen: Microsoft Edge

Según el estudio “El futuro del retail” de Euromonitor International, se prevé que para 2025 las ventas online en Colombia representen cerca del 10% del total del retail, reflejando un mercado en plena expansión y cada vez más competitivo. Ante estas proyecciones, la empresa española se posiciona como un aliado estratégico fundamental para las compañías que buscan maximizar sus ventas y destacar en este entorno dinámico.

Doofinder se ha consolidado como ‘el Google de los eCommerce’, ofreciendo “un motor de búsqueda potenciado con inteligencia artificial que ayuda a las tiendas online a mejorar la experiencia de usuario y aumentar sus ventas hasta en un 20%”, señala Iván Navas, CEO y cofundador. 

Competir como las grandes tiendas virtuales gracias a la tecnología  

Su tecnología, fácil de integrar y adaptable a cualquier plataforma, está diseñada para transformar la búsqueda interna de productos en las tiendas online. Esto les permite a pequeños negocios competir de manera más efectiva con grandes jugadores como Amazon, Mercado Libre, entre otros, ofreciendo una experiencia de compra personalizada, precisa y rápida.

La plataforma está introduciendo su nueva tecnología de carruseles de recomendaciones personalizadas impulsada por inteligencia artificial que no solo incrementan el valor medio del ticket de compra al ofrecer productos complementarios, sino que mejoran la satisfacción del cliente al mostrar artículos personalizados según sus preferencias.

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“Nuestro objetivo es democratizar el software y poner tecnología punta al alcance de todo tipo de negocios a un precio asequible. Incorporamos nuevas soluciones continuamente con el objetivo de convertirnos en una plataforma que permita a empresas de todos los tamaños acceder a herramientas avanzadas para potenciar su presencia online, mejorar la experiencia de usuario y maximizar su éxito comercial”, añade Navas.

Expansión estratégica sin financiación externa

Desde su creación en 2010, Doofinder ha seguido un modelo de crecimiento basado en el bootstrapping, lo que le ha permitido mantener su independencia financiera y una expansión controlada. Este modelo ha sido clave para su éxito, permitiendo a la empresa evolucionar y adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado en eCommerce sin depender de inversiones externas.

Ahora, con más de 10.000 tiendas online utilizando su software en 60 países, Doofinder ha identificado a Colombia como un mercado clave para su crecimiento. En paralelo, Doofinder planea abrir una oficina en Estados Unidos en 2024, continuando su expansión en este mercado.

Imagen: Austin Distel

La caja de compensación anunció el lanzamiento de una capacitación con la que esperan formar a 750 microempresas y emprendimientos en el ámbito del e-Commerce. Este programa se enmarca dentro de la iniciativa Territorio MiPyme, cuyo objetivo es fortalecer la presencia digital de las pequeñas y medianas empresas en un entorno comercial cada vez más competitivo.

El crecimiento del comercio electrónico en Colombia ha sido notable. Según la CCCE, durante el segundo trimestre de 2024, las ventas online superaron los $21,4 billones a través de 98,4 millones de transacciones. Este auge es resultado de la digitalización acelerada durante la pandemia, que ha incrementado la confianza en los pagos electrónicos y la penetración de internet, alcanzando más del 75 % de la población colombiana.

“Hoy, más del 75 % de los colombianos tienen acceso a internet, lo que ha permitido democratizar el comercio y hacer que llegue de manera digital a zonas con acceso limitado a productos y servicios”, afirmó Sandra Montes, coordinadora de Fomento Empresarial de Compensar. Este cambio ha beneficiado particularmente a categorías como tecnología, entretenimiento y retail, que han visto un aumento considerable en sus ventas.

Sin embargo, las MiPymes aún enfrentan desafíos significativos en su incursión al e-Commerce, particularmente en áreas como logística, almacenamiento y gestión de pagos. Para abordar estas dificultades, la alianza entre Compensar y la CCCE ofrecerá una hoja de ruta para que las empresas participantes puedan conocer y entender mejor el comercio electrónico, además de implementar estrategias de posicionamiento digital efectivas.

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Las microempresas que se sumen a esta iniciativa no solo recibirán capacitaciones en e-Commerce, sino que también tendrán acceso a descuentos en servicios esenciales como logística, marketing, pagos, almacenamiento, ciberseguridad y facturación electrónica. “Se espera que estas empresas incrementen sus ventas hasta en un 35 % para el próximo año gracias a esta capacitación”, concluyó Montes.

Con este programa, Compensar busca empoderar a las MiPymes para que puedan competir en igualdad de condiciones con grandes superficies, posicionando sus productos y servicios en el entorno digital y aprovechando el crecimiento sostenido del comercio electrónico en el país.

¿Cómo participar?

Las 750 mipymes que participarán en el programa de capacitación en e-commerce impulsado por Compensar y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico pueden hacerlo a través de la iniciativa Territorio Mipyme. Esta plataforma ofrece varios beneficios, que incluyen asesoría empresarial, capacitación, financiamiento y oportunidades de networking sin costo alguno para las empresas afiliadas a Compensar.

Para inscribirse, las mipymes deben cumplir con ciertos requisitos, como ser una empresa formalmente constituida y estar al día en sus obligaciones fiscales. Una vez que se inscriben, recibirán un diagnóstico del estado digital de su negocio, lo que les permitirá formular un plan de transformación digital adaptado a sus necesidades. También se les ofrece capacitación en habilidades digitales y acceso a soluciones tecnológicas.

Para obtener más información sobre cómo participar y registrarse, pueden visitar la página de Territorio Mipyme de Compensar.

Imagen: Scott Graham

Este evento, similar al Día sin IVA, busca aumentar la confianza de los consumidores al realizar compras en línea y ofrecerles atractivas promociones de sus marcas preferidas. 

En este marco, los colombianos podrán acceder a descuentos de hasta el 70% en una amplia variedad de categorías, que incluyen deportes, moda, hogar, salud y belleza, tecnología, electrodomésticos, productos infantiles, viajes y servicios financieros.

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Cabe recordar  que la versión del HotSale, que se llevó a cabo del 1 al 5 de marzo, impulsó la dinamización del sector con ofertas en diversas categorías. 

Según la CCCE las áreas que registraron el mayor porcentaje de compras por parte de los consumidores en el país, y que, por lo tanto, fueron grandes impulsores de estos resultados, fueron viajes (28,3%), tecnología (18,3%), moda (15,6%) y hogar (9,5%).

Los usuarios que quieran acceder a las ofertas deben registrarse en la página web www.hotsale.com.co. 

¿Por qué es importante este HotSale?

En el primer semestre de 2024, las ventas alcanzaron aproximadamente 41,9 billones de pesos, lo que representa un aumento del 10,5% en comparación con el mismo periodo de 2023, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este crecimiento, aunque moderado, resalta su importancia como un motor clave para la economía nacional.

según María Fernanda Quiñones, Presidenta de la CCCE, es que el comercio electrónico, en sus distintas categorías, ofrece una mayor diversidad de productos y servicios que han sido aprovechados por nuevos segmentos de la población colombiana.

En cuanto al número de transacciones, durante el primer semestre del año se registró un aumento significativo, con más de 197 millones de transacciones contabilizadas por la CCCE, lo que representa un incremento del 5,4% en comparación con el mismo periodo de 2023.

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“Estas cifras demuestran que el comercio electrónico sigue una trayectoria moderada de recuperación, pero superando las expectativas del sector. Además, es un indicador de que los colombianos están optando, aunque de manera conservadora, por las compras a través de plataformas en línea y que sean seguras”, explica la presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Sin embargo, a pesar de este comportamiento positivo, los números no alcanzan los niveles observados entre 2021 y 2023, cuando los incrementos semestrales anuales oscilaron entre el 21% y el 53%. 

Esto sugiere que el mercado ha entrado en una fase de estabilización tras el impulso significativo generado por la pandemia de COVID-19, aunque los datos aún superan los niveles registrados antes de 2020.

“Los datos presentados son nominales, lo que significa que el crecimiento en el valor de las ventas está influenciado en parte por la inflación. Además, el entorno macroeconómico, marcado por la recuperación post pandemia, ha afectado la confianza de los consumidores y, en consecuencia, el comercio en general, lo que explica el crecimiento moderado”, puntualiza la presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. 

Imagen: Hotsale

Según Rocketfty.co, plataforma de comercio electrónico en Colombia, las ventas de las microempresas y startups han experimentado un aumento de más del 10% en comparación con el mismo período del año anterior. Este repunte, que también se refleja en los datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), corresponde con el crecimiento del número de usuarios que realizan transacciones en línea. En total, completan ahora los 6.000 comercios y personas que realizan comercio electrónico solo este año, lo que confirma la rápida expansión del sector.

Sin embargo, la historia de crecimiento se ve empañada por el aumento de la incidencia de amenazas cibernéticas que ponen en peligro la seguridad de las transacciones en línea. Datos recientes de la Policía Nacional revelan que aproximadamente 10 millones de colombianos han sufrido fraudes digitales o intentos de piratería en 2024. Las altas cifras dejan al descubierto el riesgo que corre la información personal y financiera tras las compras en línea.

Cinco amenazas principales de ciberseguridad en aplicaciones de comercio electrónico

Wendy Lindarte, Growth Leader de Rocketfy.co, arrojó luz sobre las cinco principales amenazas de ciberseguridad que actualmente afectan a la industria del comercio electrónico en Colombia. 

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El fraude con tarjetas de crédito encabeza la lista, en la que los estafadores utilizan tarjetas robadas, lo que genera pérdidas significativas que van desde los 10 a los 100 millones de pesos para los vendedores. “No solo se pierden productos, sino también los ingresos por ventas”, agregó Lindarte, señalando un aumento del 12% en este tipo de estafas durante el año pasado.

Los ataques de phishing dirigidos a comerciantes han aumentado un 8%, con correos electrónicos engañosos que se hacen pasar por plataformas de pago o clientes para obtener información confidencial, como credenciales de inicio de sesión y datos bancarios. Además, los ataques de denegación de servicio (DDoS) han aumentado un 5%, en los que los cibercriminales sobrecargan e incapacitan los servidores de comercio electrónico, lo que afecta las ventas y la reputación.

Por otro lado, las empresas que no implementan medidas de seguridad estrictas están exponiendo inadvertidamente a los consumidores a robos de información personal y financiera, manteniendo niveles de quejas estables en comparación con 2023. La interceptación de fondos durante las transacciones, especialmente en redes wifi públicas, también se ha vuelto más frecuente, poniendo en riesgo los datos financieros tanto de compradores como de vendedores.

La creciente complejidad y frecuencia de estos ciberataques exigen medidas de ciberseguridad mejoradas en todo el panorama de ventas digitales de Colombia para proteger a las partes interesadas y mantener la confianza de los consumidores en una economía cada vez más digital.

 Imagen: CardMapr.nl