Ejecutivo de Google culpa a LG por las demoras en el Nexus 4

LG Nexus 4
¿Cómo será el próximo Nexus?. Foto: clintonjeff (vía Flickr).
El director de Google en el Reino Unido les respondió a los usuarios inconformes con la distribución del Nexus 4 pasándole parte de la bola a LG.
LG Nexus 4
Los usuarios están inconformes con los tiempos de entrega del Nexus 4. Foto: clintonjeff (vía Flickr).

El LG Nexus 4 se está haciendo desear. Las pocas existencias que salen a la venta en Google Play Store se acaban en minutos, y quienes tienen la buena suerte de poder comprarlo tienen que esperar más de lo prometido por sus teléfonos. Esto no solo está impacientando a los consumidores, sino que también está afectando fuertemente las cifras de ventas del que debería ser uno de los productos estrella de fin de año.

El escándalo surgió luego de una carta publicada en el foro XDA de desarrolladores de Android, en la que varios compradores se quejan de la mala información que Google les ha proporcionado a los compradores del teléfono. En concreto, el comunicado denuncia casos de varias personas a quienes ya se les cobró el teléfono y se les indicó que llegaría entre tres y cinco días hábiles, sin que eso hubiera ocurrido. Cuando llamaron a preguntar qué había pasado no obtuvieron respuesta. «A partir de la información contradictoria que nos dieron los empleados de Google, fue obvio que ni siquiera sabían qué estaba pasando«, dice la carta.

Los autores de la carta intentaron darle a Google un golpe donde más les duele: en su aura de ‘niños buenos’: tras mencionar el primer punto de su código de conducta, en el que la compañía se compromete a ser íntegra y pensar en sus usuarios por encima de todo, afirman que «esto no podría parecer más lejos de la realidad«, antes de calificar la respuesta de Google como un «desastre«.

La respuesta vino –según reportes de The Guardian y otros medios– de Dan Cobley, director de Google en el Reino Unido, quien se disculpó en un post de Google+ con los usuarios por las demoras de los envíos. Cobley reconoció «que lo que está pasando es inaceptable«, y culpó de la situación a la «cadena de suministro escasa y errática del fabricante«, aunque admitió que «nuestra comunicación [la de Google] ha sido deficiente«.

Cobley añadió que es consciente de que quienes ordenaron el Nexus 4 están entre los clientes «más comprometidos y leales» de Google. Hay que mencionar que no pudimos encontrar la carta en su perfil de Google+, aunque eso puede deberse a sus configuraciones de privacidad o que lo haya retirado.

De todos modos, esto muestra varias cosas. Primero, que el Nexus 4 va a estar difícil de conseguir. Segundo, que las relaciones entre LG y Google no son las mejores. Tercero –y esto es un poco escribir con el deseo– que Motorola Mobility, propiedad de Google, quizás está cerca de cumplir el sueño que muchos fans de Android tienen hace años: un teléfono 100% Google, tanto en el software como en el hardware.

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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112 comments

  • yo afortunadamente conseguí el mio dentro de la primera cochada…. me preocupa es el tema de accesorios y repuestos en caso de que de verdad LG y Google lleguen a salir peleados…adios base de carga inalambrica, cases y posiblemente la llegada de un nuevo nexus antes de lo esperado de la mano de otro fabricante…. yo apuntaria mas o a volver a samsung o a sony… a motorola lo veo lejos en ese paseo….

  • yo afortunadamente conseguí el mio dentro de la primera cochada…. me preocupa es el tema de accesorios y repuestos en caso de que de verdad LG y Google lleguen a salir peleados…adios base de carga inalambrica, cases y posiblemente la llegada de un nuevo nexus antes de lo esperado de la mano de otro fabricante…. yo apuntaria mas o a volver a samsung o a sony… a motorola lo veo lejos en ese paseo….

  • Yo ya lo compre, con el shipping y taxes me salio en 415 US el de 16GB, pero lo mejor fue que decia que se demoraba entre 6 y 8 semanas en enviarlo pero al día siguiente a la compra ya me lo habian enviado y a los dos llego a mi casillero, ahora estoy esperando que me llegue a Colombia

  • Yo ya lo compre, con el shipping y taxes me salio en 415 US el de 16GB, pero lo mejor fue que decia que se demoraba entre 6 y 8 semanas en enviarlo pero al día siguiente a la compra ya me lo habian enviado y a los dos llego a mi casillero, ahora estoy esperando que me llegue a Colombia

  • De entrada no había necesidad de que google hiciera negocios con LG. Se hubiese ahorrado los problemas que ya de seguro muchos sabían eran de esperarse.

  • De entrada no había necesidad de que google hiciera negocios con LG. Se hubiese ahorrado los problemas que ya de seguro muchos sabían eran de esperarse.

  • Yo ya lo compre, me salio con shippin y taxes en 415 US, decia que se demoraba entre 6 a 8 semanas pero a los dos dias ya estaba en mi casillero, ahora toca esperar que llegue a Colombia y cero estres pq ya no soy comcel (claro)

  • Yo ya lo compre, me salio con shippin y taxes en 415 US, decia que se demoraba entre 6 a 8 semanas pero a los dos dias ya estaba en mi casillero, ahora toca esperar que llegue a Colombia y cero estres pq ya no soy comcel (claro)

    • Podrias decirme como hiciste con la tarjeta de credito ? he intentado varias veces y me la ha rechazado. Seria de gran ayuda tu respuesta. Buena Noche

      • Yo usé esta web (http:// ianturgeon . com/nexus4status/) para ver cuando había stock en G play, pero parece que no se actualiza desde el 14… finalmente lo pude comprar, pero shipping: 6 – 8 Weeks :/

      • Muchos empresas de casilleros tienen el servicio de agentes de compras que conciste en que ellos hacen la compra y te cobran un %, en mi casi me cobraron 8% del total como 25US. Tocó así pq no hay forma que google (igual que PS store) acepte la tarjetas de credito Colombianas. La otra forma es que conozcas a alguien que tenga tarjeta de credito gringa.

        • pues yo en google uso mi tarjeta de credito colombiana, y creame que es de las corrienticas, simplemente tenga claro que google solo le vende a USA y si ud le pone direcciones colombianas pues nada esta haciendo

  • A Google, que no construye su propio hardware, no le conviene irse en contra de los fabricantes. Por el bien de su línea Nexus y por el bien de su SO móvil, que depende de las empresas que fabrican.

  • A Google, que no construye su propio hardware, no le conviene irse en contra de los fabricantes. Por el bien de su línea Nexus y por el bien de su SO móvil, que depende de las empresas que fabrican.

  • En Amazon, eBay y tiendas t-mobile hay stock, nexus 4 de 16gb en us580 que es un muy buen precio. El negocio de Google no son los dispositivos, son los contenidos, y es fácil deducir que los nexus 4 vendidos directamente en playstore no tienen margen de ganancia.

  • En Amazon, eBay y tiendas t-mobile hay stock, nexus 4 de 16gb en us580 que es un muy buen precio. El negocio de Google no son los dispositivos, son los contenidos, y es fácil deducir que los nexus 4 vendidos directamente en playstore no tienen margen de ganancia.

  • Pues yo tenia miedo porque era fabricado por lg pero de lejos se ve que este celular sigue especificacionesbabla medida de google. Fluido como ninguno. Predicativo como nunca y para nada lg. De momento loúnico que le agregaría es un pinche modulo de radio porque lo extraño mucho. De resto de lujo y barato como ningún otro y crean me que no es solo de gomosos. En la oficina a mas de una niña le gusto el diseño y acabado que tiene aunque los hombres sabemos que ese vidrio trasero es una cruz a cuestas y mas cuando un remplazo te cuesta 150 dolares

  • Pues yo tenia miedo porque era fabricado por lg pero de lejos se ve que este celular sigue especificacionesbabla medida de google. Fluido como ninguno. Predicativo como nunca y para nada lg. De momento loúnico que le agregaría es un pinche modulo de radio porque lo extraño mucho. De resto de lujo y barato como ningún otro y crean me que no es solo de gomosos. En la oficina a mas de una niña le gusto el diseño y acabado que tiene aunque los hombres sabemos que ese vidrio trasero es una cruz a cuestas y mas cuando un remplazo te cuesta 150 dolares

  • Desde un principio muchos sabíamos que el Nexus con LG sería una mala idea, exactamente por esto. Pero igual ojalá aclaren el asunto y todo marche lo mejor posible…

      • Eso es obvio porque Samsung en parte ya cobra fama. Y en android la unica forma de competir con Samsung es con precios porque de otra forma siempre van a perder.

          • Sii, son mas potentes pero son marcas que no tienen Rating y asi es muy duro competir contra Samsung, Tu a una persona que no sea como nosotros que medio sabemos de moviles le pones un HTC One X, un N4, un Optimus G, un Droid DNA, y un Galaxy S2 o un S3 o un N2. Cual crees que escoje? Obviamente el Samsung, solamente porque es Galaxy. a eso me refiero.

          • el tema es que a nosotros nos tiene que importar 5 el nombre de la marca o el rating y preocuparnos por el producto que adquirimos, su calidad y su soporte, que sean ellos quienes compitan y nosotros quienes tomemos la decision

          • Eso seria lo ideal compañero, afortunadamente nosotros nos instruimos un poco en este tema y le sacamos todo el jugo a movil. Pero las personas del comun no se guian por eso, simplemente mi amigo y todo el mundo tiene BB entonces tambien me la compro. Ahora las cosas cambiaron y ya todos quieren galaxy entonces tambien lo compran y no tienen ni idea que es gingerbread, ICS o jelly bean. Y mucho menos que es flashear

    • No está al nivel de la cámara del S3 o del One X pero sigue siendo una muy buena cámara. En lo que respecta a video solo fue instalar un mod de xda para aumentar el bandwith y quedo excelente. No es un «deal-breaker» para dejar de ponerlo por encima de cualquier otro android en el mercado.

      • Eso es obvio porque Samsung en parte ya cobra fama. Y en android la unica forma de competir con Samsung es con precios porque de otra forma siempre van a perder.

          • Sii, son mas potentes pero son marcas que no tienen Rating y asi es muy duro competir contra Samsung, Tu a una persona que no sea como nosotros que medio sabemos de moviles le pones un HTC One X, un N4, un Optimus G, un Droid DNA, y un Galaxy S2 o un S3 o un N2. Cual crees que escoje? Obviamente el Samsung, solamente porque es Galaxy. a eso me refiero.

          • el tema es que a nosotros nos tiene que importar 5 el nombre de la marca o el rating y preocuparnos por el producto que adquirimos, su calidad y su soporte, que sean ellos quienes compitan y nosotros quienes tomemos la decision

          • Eso seria lo ideal compañero, afortunadamente nosotros nos instruimos un poco en este tema y le sacamos todo el jugo a movil. Pero las personas del comun no se guian por eso, simplemente mi amigo y todo el mundo tiene BB entonces tambien me la compro. Ahora las cosas cambiaron y ya todos quieren galaxy entonces tambien lo compran y no tienen ni idea que es gingerbread, ICS o jelly bean. Y mucho menos que es flashear

    • No está al nivel de la cámara del S3 o del One X pero sigue siendo una muy buena cámara. En lo que respecta a video solo fue instalar un mod de xda para aumentar el bandwith y quedo excelente. No es un «deal-breaker» para dejar de ponerlo por encima de cualquier otro android en el mercado.

  • Creo que con Samsung no hubiesen tenido ese problema porque no he escuchado ese tipo de inconvenientes con ningún modelo fabricado por ellos

  • Creo que con Samsung no hubiesen tenido ese problema porque no he escuchado ese tipo de inconvenientes con ningún modelo fabricado por ellos

  • Lastima eso quiere decir que se va a demorar mucho en llegar a Colombia, a esperar el S4 mejor para los que están pensando en cambiar de celular

  • Ahi les queda de experiencia por ponerse a improvisar. Con Samsung no les hubiera pasado eso, y esa palabrita Galaxy les hubiera aumentado aun mas las ventas. Con Sony o el mismo Motorola tambien sera buena idea.

  • Ahi les queda de experiencia por ponerse a improvisar. Con Samsung no les hubiera pasado eso, y esa palabrita Galaxy les hubiera aumentado aun mas las ventas. Con Sony o el mismo Motorola tambien sera buena idea.

  • El nexus 4 lo fabrica LG, pero tambien fabriga el Optimus G a grandes rasgos la diferencia tecnica entre uno y el otro es la memoria expandible del optimus G, ahora bien, que hace que el usuario escoja uno o el otro si son tan parecidos? es el precio (optimus G 600US). Por eso no es tan viable sacar a la venta muchas unidades del nexus 4 sabiendo que nadie compraria el optimus g y se estarian perjudicando ellos mismo.

  • El nexus 4 lo fabrica LG, pero tambien fabriga el Optimus G a grandes rasgos la diferencia tecnica entre uno y el otro es la memoria expandible del optimus G, ahora bien, que hace que el usuario escoja uno o el otro si son tan parecidos? es el precio (optimus G 600US). Por eso no es tan viable sacar a la venta muchas unidades del nexus 4 sabiendo que nadie compraria el optimus g y se estarian perjudicando ellos mismo.

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