¿Necesitas soporte para tu Huawei? Tienes estas opciones

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Cuando se trata de soporte técnico para nuestros celulares, sabemos que no podemos dejarlos en manos de cualquier persona. Existen muchos sitios que no son autorizados por las marcas para hacer reparaciones de equipos. Y por lo tanto, no pueden brindar un servicio con los correctos estándares de calidad.

soportePor eso, lo más recomendable a la hora de hacerle arreglos o consultas a nuestros smartphones, es hacerlo en puntos autorizados por la marca de tu equipo. En este caso, hoy te contaremos qué establecimientos tienen luz verde por parte de Huawei en las principales ciudades del país.

Huawei tiene dos tipos de puntos autorizados. Unos son lugares donde se hacen diagnósticos y reparaciones de equipos. Estos solo están en Bogotá y Barranquilla, como lo menciona la compañía en su sitio web. Pero en todo Colombia hay decenas de puntos de recolección autorizados, donde se pueden dejar los equipos para que sean enviados a diagnóstico y reparación. Todos estos sitios los puedes consultar en el sitio web, filtrando por ciudad.

Centros de Servicio Autorizados

En Colombia hay tres centros de servicio autorizados de Huawei. Dos están en Bogotá. Uno de ellos es el Centro de Servicio Bulevar Niza y el otro es el Centro de Servicio Gran Estación.


El otro está en Barranquilla, en el Centro Comercial Villa Country.


Puntos de Recolección

En estos puntos solo tienes que dejar tu equipo y los encargados lo envían a otros sitios donde se les realiza el diagnóstico y la reparación. En todo el país hay muchos de estos sitios. Por ejemplo, en Medellín encontramos 36 puntos. En Cali hay 22 puntos de recolección. Y en Cartagena hay 22 sitios donde se dejan equipos Huawei para reparación.

¿Tienes preguntas sobre tu Huawei?

Es probable que tengas algunas dudas sobre el funcionamiento de tu dispostivo Huawei, no importa si es un celular, un wearable o un tablet. Pero todos sabemos que es complicado desplazarse a conseguir ayuda. Así que la compañía tiene habilitada una biblioteca de preguntas y respuestas para los usuarios planteen sus inquietudes en línea. Primero, eliges qué equipo es el que tienes.

Después buscas qué pregunta de funcionamiento tienes y ahí encontrarás toda la información detallada.

Adicionalmente, hay una sección que no se limita a una explicación en forma de texto. Se trata de un simulador que te muestra paso a paso como usar ciertas funciones de tus equipos Huawei. Por ejemplo, aquí vemos cómo usar el Modo de Fotos en el Huawei Mate 9. Puedes deslizar la pantalla y hacer clic en los botones para luego hacer lo mismo en tu celular. Aquí aprendes a usar las distintas acciones de tu equipo Huawei.

Además de estas herramientas, Huawei ofrece chat en línea para resolver dudas básicas sobre tus equipos. Las personas que atienden estos chats están habilitadas para ayudarte con varios problemas o preguntas. Si definitivamente no puedes resolver tu duda de esta forma, tienes la opción de los sitios autorizados.

Imágenes: capturas de pantalla y Flickr.

Susana Angulo

Susana Angulo

Antes de Internet ya me gustaban la música clásica, los animales,
cocinar postres, y leer cuentos de terror. La tecnología me ha
permitido ahondar en estas y tantas otras pasiones, que sería un error
pensar en la cultura digital como tema exclusivo de 'geeks'. Soy
periodista de la Universidad del Rosario.

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1 comment

  • Como es posible que haya centro de servicios en Barranquilla (Una ciudad de 4 categoría) y no en Medellin? Esto inaceptable señores de Huawei.

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