A veces, tomar una decisión en el trabajo puede tomar horas; reunir datos, cruzarlos, entender tendencias y consultar con otros departamentos no siempre es ágil. Pero ¿qué pasaría si una herramienta pudiera hacerlo todo por ti, en segundos y con base en los datos reales de tu empresa? Así es Joule.
Esa es la promesa de Joule, el copiloto inteligente desarrollado por SAP, una empresa alemana reconocida globalmente por sus soluciones de planificación empresarial (ERP), fundada en 1972 y con presencia en más de 180 países.
Lejos de ser un simple asistente virtual, Joule se convierte en una extensión del equipo humano, capaz de anticiparse a problemas, automatizar tareas repetitivas y sugerir las mejores acciones posibles en tiempo real.
Una de sus funciones más potentes es detectar desviaciones en el presupuesto de un proyecto y recomendar, por ejemplo, reemplazar una consultoría externa por un empleado interno con el perfil adecuado.
También puede indicar quién en el equipo tiene la experiencia más relevante para cubrir una vacante urgente o qué productos recomendarle a un cliente antes de una reunión comercial.
Desde su nacimiento en 2023, Joule ha crecido como un sistema de agentes de IA interconectados que no solo responden preguntas, sino que entienden el negocio y actúan. La herramienta ya puede integrarse con plataformas como Microsoft Teams o WhatsApp, enviar notificaciones en varios idiomas y ejecutar procesos sin necesidad de que el usuario navegue por menús complejos.
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Durante la más reciente conferencia empresarial, se anunció una alianza con Perplexity, un motor de lenguaje natural que permite generar respuestas más visuales, usando gráficos y tablas a partir de los datos empresariales. Así, un líder puede consultar desde su celular si un proyecto está en riesgo, pedir una comparación entre ventas actuales y metas trimestrales, o revisar tendencias de gasto en tiempo real.
Además, esta inteligencia artificial permite una interacción mucho más fluida y natural con los sistemas. Un empleado puede preguntarle dónde está la aplicación para pedir vacaciones, solicitar el historial de un cliente o aprobar licencias directamente con un comando. Todo con lenguaje cotidiano, sin necesidad de entender la lógica interna del software.
La firma detrás de esta solución asegura que Joule puede aumentar la eficiencia en hasta un 80 por ciento. Y no solo se trata de ahorrar tiempo; también permite reducir errores humanos y mejorar la calidad de las decisiones. La herramienta aprende del comportamiento de cada organización, se adapta a sus flujos de trabajo y actúa de acuerdo con sus reglas internas.
Uno de los mayores diferenciales está en su enfoque ético. No entrega datos sensibles a quienes no deberían verlos, evita sesgos al recomendar personal y respeta las políticas internas. Además, cuenta con un sistema de verificación que le permite consultar documentos no estructurados y extraer datos clave, como los viáticos autorizados para un viaje de trabajo, sin comprometer la seguridad de la información.
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En Colombia, su impacto no es menor, pues un estudio citado por la gerencia local reveló que más de la mitad de las soluciones de IA en el país ya usan modelos generativos, especialmente por su capacidad para impulsar la innovación y agilizar procesos en entornos impredecibles. Con Joule, esta adopción se vuelve más tangible, aplicable a cualquier sector y tamaño de empresa.
La plataforma es escalable y personalizable, ya que con Joule Studio, las compañías pueden extender sus funcionalidades, conectarlo con sistemas de terceros y crear soluciones específicas, como automatizar flujos de aprobación o generar reportes con un clic. Todo esto sin necesidad de conocimientos avanzados en programación, lo que permite a cualquier colaborador convertirse en desarrollador ciudadano.
No importa si trabajas en ventas, finanzas, talento humano o soporte al cliente. Esta IA no solo te muestra qué hacer, también te ayuda a hacerlo. Aprueba solicitudes, envía correos, responde dudas del equipo y propone acciones, todo desde una misma interfaz y sin interrumpir tu jornada.
Imagen: Captura de pantalla
