Colombia sigue siendo un país donde el uso del efectivo hace parte del día a día, incluso los bancos digitales deben ofrecer alternativas para disponer de su dinero; Nu, la fintech de origen brasileño que opera en Colombia, ha apostado por un modelo sencillo al permitir retiros con su tarjeta de débito en cualquier cajero de la red Mastercard. Pero esta facilidad tiene límites.
Actualmente, los usuarios de la Cuenta Nu pueden hacer un retiro en efectivo gratis al mes. A partir del segundo retiro, cada transacción tiene un costo de $6.800. No importa el cajero que se utilice, mientras pertenezca a la red Mastercard.
Esta política aplica tanto en Colombia como en el extranjero, con la salvedad de que los bancos dueños de los cajeros podrían cobrar una tarifa adicional fuera del control de Nu.
Ahora bien, ¿es competitivo este modelo frente a otras opciones del sistema financiero?, Pues los bancos tradicionales como Bancolombia y Davivienda permiten retiros sin costo en sus propias redes de cajeros, aunque cobran si se usan cajeros de terceros.
En ese aspecto, tienen una ventaja para quienes necesitan efectivo con frecuencia. Sin embargo, sus plataformas suelen tener más restricciones o costos adicionales por otros servicios.
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En el terreno de las fintech, Lulo Bank permite retiros gratuitos en cajeros seleccionados, pero con un límite mensual. RappiBank, por su parte, también cobra después de cierto número de retiros sin costo.
Nu, en cambio, permite el uso de cualquier cajero Mastercard, sin necesidad de buscar una red específica, pero con una sola transacción gratuita al mes.
¿Qué busca Nu con esta política?
El modelo apunta a fomentar el uso de servicios digitales; pagos, transferencias y otras operaciones dentro de la app no tienen ningún costo. El efectivo, por tanto, no es la prioridad, más bien, parece una opción disponible para situaciones puntuales.
Este enfoque tiene sentido para quienes se mueven en entornos donde los pagos digitales ya son habituales. Pero para quienes aún dependen del efectivo, trabajadores informales, adultos mayores o personas sin acceso constante a internet, el modelo puede resultar limitado.
Finalmente, cabe preguntarse si vale la pena usar Nu si necesito efectivo. Pues la respuesta es depende del perfil del usuario. Si solo se necesita un retiro al mes y se usa la aplicación para pagos y transferencias, la Cuenta Nu es una alternativa simple y funcional. Pero si el efectivo es necesario con frecuencia, los costos adicionales pueden pesar frente a cuentas que ofrecen retiros ilimitados en redes propias.
Imagen: Archivo ENTER.CO
