Durante la última temporada de fin de año, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico registró un incremento superior al 50 % en las transacciones virtuales, y las proyecciones para 2025 apuntan a una curva similar. Con el impulso también llega el caos: aumentan las devoluciones por tallas fallidas, los reclamos por mala calidad y los reportes de tiendas fantasma que desaparecen minutos después de confirmar el pago.

En moda, la categoría reina de diciembre, los errores se multiplican por compras impulsivas y poca verificación de datos. Para reducir tropiezos, Zulay Daniela Rivera Matiz, docente de Diseño de Modas de Areandina Bogotá, propone cambiar la prisa por método. “En esta época la gente compra con afán, y ese afán es el camino directo a equivocarse”, advierte.

Medidas reales, materiales reales

El error más frecuente en diciembre es confiar en la talla habitual. Rivera explica que no hay uniformidad entre marcas: una M puede convertirse en S o incluso en L según la tabla del fabricante. Por eso insiste en que la cinta métrica es la mejor aliada. Antes de agregar cualquier prenda al carrito, recomienda registrar medidas básicas: contorno de pecho, cintura y cadera, además del largo de brazo o pierna según el tipo de diseño.

En calzado, la referencia clave es la longitud del pie en centímetros, desde el talón hasta el dedo más largo. “Cuando se conoce esa medida exacta, el margen de error baja inmediatamente”, asegura.

Las reseñas son otro filtro determinante. Diciembre deja una ventaja: hay miles de comentarios nuevos que describen si la prenda “corre pequeña”, si el zapato es más ancho de lo normal o si la tela se estira más de lo esperado. Para la experta, esos patrones son una radiografía honesta del producto.

En materia de materiales, aconseja desconfiar de publicaciones demasiado pulidas. Si un anuncio promete seda y la imagen muestra una tela rígida, o si presume algodón pero se ve brillante y sintética, es mejor pasar de largo. Las fotos retocadas y las imágenes tomadas de otras tiendas aumentan durante la temporada. En cambio, vale la pena elegir mezclas de poliéster densas, algodón de buena calidad o elastano, además de calzado en cuero o sintéticos reforzados. Examinar la caída, textura y costuras permite anticipar qué tan fiel será la prenda al recibirla.

¿Cómo evitar estafas y compras sin respaldo?

El tráfico digital también atrae vendedores improvisados. Rivera recomienda verificar reputación, comentarios reales y canales de contacto activos. “Cuando una tienda tiene muchos seguidores pero ningún comentario útil, es una señal de alerta. La transparencia es parte de la calidad”, afirma.

Cuatro pasos básicos reducen riesgos: leer opiniones recientes, revisar fotos reales de compradores, confirmar que existan políticas visibles de cambios y envíos, y desconfiar de precios irrealmente bajos para la temporada.

En devoluciones, la Ley 2439 de 2025 exige respuesta en máximo 15 días. La mayoría de comercios ofrece entre tres y cinco días hábiles para gestionar cambios, siempre que el producto esté sin uso y con etiquetas. Notificar rápido es clave. La evidencia fotográfica facilita el proceso, sobre todo cuando el artículo no coincide con la talla o descripción.

Por último, la docente invita a no dejarse arrastrar por las prendas virales del momento: “Las tendencias pasan; los básicos bien hechos duran mucho más”. Entre tanta oferta, el mejor filtro sigue siendo elegir desde el estilo propio, no desde la presión de la temporada.

Imagen: Bevan Goldswain

Por primera vez, Colombia, México e Irlanda se suman al evento, que ya es habitual en mercados como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Japón y Brasil, entre otros.  La incorporación de estos países representa una expansión estratégica de la experiencia Prime en nuevas regiones de alto potencial para Amazon.

Durante el evento, Amazon ofrecerá millones de ofertas anticipadas en categorías como tecnología, hogar, cocina, moda, juguetes, belleza y productos esenciales de temporada. Entre los descuentos destacados, se incluyen hasta 50 % en dispositivos de Amazon, 40 % en ropa de cama y mantas, y precios especiales en marcas como Samsung, Levi’s, LEGO, Dyson, Shark, Owala, Salt & Stone, Clinique y más.

Los miembros Prime también podrán explorar la Tienda de las Fiestas de Amazon, con colecciones temáticas como los “100 mejores regalos”, “Juguetes que nos encantan” y artículos seleccionados para decoración, entretenimiento y regalos por categoría. Estas listas están diseñadas para ayudar a los usuarios a comprar de forma organizada y anticipada.

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Adicionalmente, Amazon ha puesto a disposición herramientas como Rufus, su asistente de compras con inteligencia artificial; Amazon Lens, para búsqueda visual; y la posibilidad de rastrear ofertas desde Alexa o crear listas personalizadas, facilitando la experiencia de compra durante el evento.

Beneficios especiales aplicables en Estados Unidos, no confirmados para Colombia

En el anuncio oficial, Amazon también destacó beneficios adicionales como el acceso anticipado a la película “Wicked: For Good”, promociones con Grubhub+ como 21 días de Chicken McNuggets gratis, reembolsos del 10 % con tarjetas Prime Visa, y descuentos en gasolina en estaciones bp y ampm.

Es importante aclarar que estos beneficios están destinados exclusivamente a miembros Prime en Estados Unidos, y no se ha confirmado su disponibilidad para Colombia, México o Irlanda. Tampoco se ha detallado si las promociones bancarias, descuentos de combustible o bonificaciones de Grubhub+ estarán activas fuera del territorio estadounidense.

¿Qué sí incluye la membresía Prime en Colombia?

En Colombia, la membresía Amazon Prime ofrece:

• Envíos gratuitos y rápidos desde Estados Unidos en millones de productos elegibles, sin mínimo de compra.
• Acceso a Prime Video, con contenido local e internacional.
• Acceso a eventos exclusivos como Prime Day y Prime Big Deal Days.
• Beneficios de entretenimiento digital como Prime Gaming y una suscripción gratuita a Twitch.
• Atención al cliente 24/7 y protección A-a-Z en pedidos internacionales.

Los interesados en acceder a Prime Big Deal Days deberán contar con una membresía activa de Amazon Prime en Colombia. Para quienes aún no están inscritos, Amazon ofrece un período de prueba gratuito. La suscripción se puede activar desde el sitio web oficial.

Imagen: Editada con IA / ChatGPT

DHGate es una plataforma de comercio electrónico fundada en 2004, que conecta a compradores internacionales con fabricantes chinos. Su nombre proviene de Dunhuang, una antigua ciudad de la Ruta de la Seda. Aunque inicialmente se centró en el comercio B2B, su modelo de negocio ha evolucionado para adaptarse a la demanda del consumidor final (B2C).

Su crecimiento reciente se debe, en parte, a la promoción de productos chinos en plataformas como TikTok, donde se han vuelto virales los videos que muestran cómo comprar a precios mucho más bajos que en las tiendas occidentales. Además, su atractivo se ha visto impulsado por los nuevos aranceles impuestos por Donald Trump.

Los compradores, además se sienten atraídos, por la posibilidad de acceder a productos difíciles de encontrar en tiendas locales. Muchos buscan artículos al por mayor y aprovechan la oportunidad de conseguir versiones más económicas de marcas conocidas, aunque sin la garantía de autenticidad.

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¿Cómo funciona? DHGate conecta a compradores con vendedores externos a través de su app y sitio web. Al ser un mercado en línea, es crucial que los usuarios verifiquen la calidad de los productos antes de realizar una compra, revisando las reseñas publicadas.

En cuanto a su sistema de pago, retiene los fondos hasta que el comprador recibe el producto, lo que brinda mayor seguridad en las transacciones. Esto ayuda a proteger al comprador y asegura que el vendedor solo reciba el pago una vez que se haya confirmado la entrega.

Haciendo un  análisis comparativo a nivel general, Amazon destaca por su calidad y seguridad, aunque a precios más altos y con entregas rápidas. DHGate, Shein y Temu ofrecen precios más bajos, pero con calidad variable y tiempos de entrega más largos debido a sus envíos desde China. Además, Amazon tiene políticas estrictas contra falsificaciones, mientras que las otras plataformas presentan mayores riesgos en este aspecto.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

El auge del comercio electrónico ha transformado la manera en que las marcas de moda abordan el mercado, adaptándose rápidamente a las tendencias digitales que permiten vender productos directamente a través de plataformas como Instagram y TikTok. Esta tendencia resalta el papel fundamental que juegan las redes sociales en las dinámicas actuales de consumo, especialmente en un contexto donde las compras online de ropa generaron ingresos globales de aproximadamente 410.500 millones de dólares en 2023, según datos recientes de Statista.

Así, las redes sociales no solo facilitan la exposición de diversos estilos y tendencias sino que también se han convertido en una fuente confiable de recomendaciones para muchos usuarios.

GoTrendier, la aplicación dedicada a la venta de ropa de segunda mano en México y Colombia, destaca varios factores por los cuales los colombianos prefieren cada vez más la compra de moda en línea:

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• Facilidad de compra: la conveniencia de adquirir productos desde cualquier lugar y a cualquier hora, sumada a un incremento en la confianza hacia las plataformas digitales.
• Variedad de opciones: las tiendas en línea ofrecen un acceso a un rango más amplio de marcas, estilos y tallas, a menudo no disponibles en tiendas físicas.
• Personalización y recomendaciones: los algoritmos de las redes sociales personalizan el contenido mostrado a los usuarios, incluyendo recomendaciones de moda basadas en sus intereses y comportamientos previos.

Además, el eCommerce en Colombia ha registrado un crecimiento considerable, con el comercio electrónico alcanzando los 62,1 millones de dólares en ventas en el tercer trimestre de 2023, lo que representa un aumento del 12,58% en comparación con 2022, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

Este panorama resalta la creciente interdependencia entre la moda y la tecnología digital, donde los creadores de contenido juegan un papel crucial no solo en promover tendencias sino también en influir directamente en las decisiones de compra de sus seguidores.

Imagen: Blue Bird

Los colombianos disfrutaron de ofertas y descuentos de hasta el 80% en más de 100 marcas participantes de las tiendas más importantes del país. En total, hubo cerca de 2.000 ofertas, distribuidas entre MEGA OFERTAS, OFERTAS HOT, cupones y más de 10 categorías diferentes.

La categoría estuvo muy por encima de las demás con el 30% de las búsquedas en el portal, seguida de otras como moda con el 17%, tecnología 15%, hogar 13% y electrodomésticos con 12% de las búsquedas durante los 5 días de evento.

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 “Creemos que este gran porcentaje de búsquedas en la categoría de viajes tiene que ver con la proximidad de la Semana Santa. Los colombianos quieren viajar y desde ya están planeando unos días de descanso aprovechando que previo a estos días santos hay un fin de semana con puente festivo”, comentó Álvaro Umaña Poveda, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Uno de los propósitos de este tipo de eventos de ventas online como HOT SALE ha sido extender la jornada a las tiendas físicas promocionando así la omnicanalidad. De esta manera, los usuarios tienen la posibilidad de conocer el producto previamente en la tienda y luego poder acceder a los descuentos en el canal online. “La omnicanalidad es una tendencia del mercado que se está dando a nivel mundial y HOT SALE no podía ser la excepción. Con esto logramos que más usuarios puedan interactuar en digital y físico bajo la misma línea de comunicación”, concluyó el vocero.

Otros de los resultados que arrojó HOT SALE están asociados con el número de usuarios nuevos durante toda la jornada que fue de 1.118.643. Por su parte el celular sigue siendo el dispositivo desde el cual se generaron la mayor cantidad de los ingresos al sitio web.

Imagen: Nandhu Kumar

Aún cuando las compras online han aumentado en el país, aún hay muchos colombianos que se rehúsan a comprar. El primer pensamiento de muchos usuarios a la hora de comprar en línea es que pueden resultar estafados. En ENTER.CO pudimos hablar con la entidad para hablar acerca de la seguridad en las compras durante la jornada, con el fin de dar respuesta a las preguntas de la ciudadanía. 

¿Cómo protege la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico a los usuarios que compran de manera online en HOTSALE?

Esta es una tarea que no solo depende de nosotros. En realidad es un trabajo conjunto entre la Cámara y los afiliados que se construye todos los días, así como un impulso mayor con las marcas participantes de eventos como HOT SALE. En este tipo de eventos es esencial poderle brindar a los usuarios tranquilidad a la hora de adquirir sus productos y servicios.

El objetivo es velar porque los usuarios se sientan respaldados y tranquilos al hacer sus transacciones online. Se recomienda que siempre tengan en cuenta que deben hacerlas desde equipos propios preferiblemente, a través de redes que no sean públicas, revisando que sean sitios web con certificados de seguridad, a través de marcas participantes de estos eventos y preferiblemente ingresando a través de la página oficial en www.hotsale.com.co. 

¿Qué le exige la CCCE a las marcas participantes para la protección de los compradores?

Las marcas participantes de HOT SALE son empresas legalmente constituidas, en donde sus ecommerce cuenten con los requisitos legales establecidos en toda la cadena de valor.

¿Es recomendable que los usuarios compren artículos o servicios desde redes sociales?

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico hacemos la invitación a realizar compras seguras ingresando directamente a las páginas oficiales de las marcas participantes o conociendo cuáles son en nuestro sitio web oficial www.hotsale.com.co. Desde allí, pueden buscar la marca o producto para ir directamente a la página correspondiente. 

Recomendamos ser muy precavidos al comprar a través de redes sociales teniendo en cuenta que sea un canal oficial de alguna marca reconocida o de una de las tiendas que están participando del evento.

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¿Cuántos compradores se esperan para esta jornada 2024?

Si bien en el evento pasado de HOT SALE tuvimos más de 4mil millones de transacciones y este año queremos tener un incremento significativo para llegar a más de 7mil millones, nuestro enfoque está en el posicionamiento del evento. Esperamos impactar a más de 17mil millones de personas, con el fin de generar confianza en la compra online y que cada vez más marcas y usuarios compradores hagan parte de esta jornada.

En pro de generar más transparencia y tranquilidad a los usuarios a la hora de comprar en línea, ¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?

Este es un tema muy importante para los usuarios. Precisamente es otro de los temas que trabajamos muy de la mano de las marcas y comercios participantes de eventos como HOT SALE. La idea es que expongan, de manera clara, cuáles son las políticas y procesos frente a la devolución y reembolso de un producto o servicio, preferiblemente antes de que un usuario realice la compra.

Otro beneficio con el que cuentan los usuarios al comprar a través de canales digitales es la protección al consumidor digital, que es uno de los pilares esenciales en el comercio electrónico. Entre los derechos con los que cuentan como consumidor, está el derecho de retracto, es decir el derecho de arrepentimiento de la compra realizada.

Recomendaciones para evitar estafas en línea.

Las recomendaciones que podemos dar a los usuarios para comprar de manera segura en HOT SALE son:

• Revisar su conexión a Internet.
• Ingresar directamente a www.hotsale.com.co y verificar las tiendas que están participando del evento. 
• Hacer transacciones en sitios seguros y conocidos. Ser precavidos al hacer compras a través de redes sociales, preferiblemente de las marcas ya reconocidas o en donde se hayan realizado anteriormente. Además, deben tener en cuenta las experiencias previas.  
• Verificar que el antivirus esté vigente.
• Revisar el cumplimiento de la normativa vigente: no solo la relacionada con devoluciones, condiciones legales y otros temas que normalmente la tienda online tiene que seguir.
• Antes de comprar, comprobar que el producto o servicio cumple con todas las características o condiciones por las que están dispuestos a pagar.
• No olviden verificar las políticas de cambios y devoluciones.

Imagen: CardMapr.nl

Este comportamiento varía en intensidad según los países, siendo Perú el líder con un impresionante 94% de preferencia por las tiendas físicas, seguido por Colombia con un 90%. Chile, aunque con un notable 73%, destaca por ser un mercado donde el canal online tiene una presencia más fuerte, alcanzando el 27%. Estas cifras ofrecen a las empresas insights cruciales para adaptar sus estrategias de ventas a las preferencias específicas de cada mercado.

La innovación en productos emerge como un factor determinante en la toma de decisiones de compra, con el 31% de los encuestados a nivel regional y un destacado 48% en Colombia. Esto subraya la importancia de la creatividad en la publicidad, el packaging y la capacidad de resolver las necesidades del consumidor. La presencia de promotores en el punto de venta también desempeña un papel vital, con el 84% de los consumidores en toda la región considerándola clave para mejorar la experiencia de compra.

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Francisco Cabezas, COO de Touch Latam, destaca que el panorama económico en la región está mejorando, con la expectativa de una estabilización de la inflación en Chile, Perú y Colombia. Este contexto ofrece a las empresas la oportunidad de implementar estrategias innovadoras para atraer a los clientes, reconociendo la importancia de la interacción directa y la resolución instantánea de dudas, elementos clave en la compra presencial.

El estudio también revela que la publicidad sigue siendo un factor influyente, con un 84% de los encuestados en Colombia admitiendo haber comprado un producto solo por la llamativa publicidad. Las redes sociales lideran como fuente de información sobre nuevos productos, con un 56% a nivel regional y un destacado 66% en Colombia.

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La investigación, basada en 3,112 encuestas realizadas en las principales tiendas de retail en Colombia, Perú y Chile, proporciona datos valiosos para respaldar la toma de decisiones estratégicas en la industria. Al desglosar los resultados por país, edad, género y nivel socioeconómico, el estudio ofrece una visión completa de las tendencias de consumo en la región latinoamericana, sirviendo como guía esencial para las empresas que buscan adaptarse a un mercado en constante evolución.

Imagen: pixelfit

Los eventos de venta online como Cyberlunes, organizados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, tienen como objetivo principal generar confianza en los colombianos a la hora de hacer sus compras a través de Internet. Por otro lado, se pretende llegar a más personas y rincones del territorio nacional. Precisamente cada vez son más los usuarios que ingresan y aprovechan estos eventos.

“En esta edición de mitad de año llegamos a tener 1.391.087 visitas en la página de Cyberlunes y contamos con más de 3.000 nuevos usuarios registrados, resultados muy favorables y que van de la mano con el propósito, como gremio, de masificar las compras en línea en todo el territorio nacional, dándoles herramientas seguras a los colombianos para que la confianza en el eCommerce sea cada vez mayor”, sostiene Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Otro de los puntos a resaltar en esta versión del Cyberlunes son las categorías. Algunas se siguen consolidando como las favoritas de los colombianos en www.cyberlunes.com.co  debido a que en la mayoría de ediciones de este evento siempre se encuentran en las primeras posiciones. Entre ellas encontramos: Viajes, liderando el listado con 27,48%, seguida de Tecnología (21,91%), Moda (13,45%), Electrodomésticos (12,42%) y Hogar (5,97%). A su vez, otros datos relevantes a destacar es que cerca del 60% de los usuarios son mujeres y que Bogotá, Antioquia y Valle son las regiones con mayor número de visitantes.

Esta es apenas la segunda edición de Cyberlunes del año, por lo que los organizadores invitan a todos los colombianos a estar pendientes de la siguiente fecha. Esta tendrá espacio entre el 28 de octubre y el 3 de noviembre, muy cerca a la temporada de fin de año. De esta manera se espera que todos los usuarios puedan planificar sus próximas vacaciones, adelantarse a las compras de Navidad y Fin de Año, disfrutar de los descuentos o sacarle provecho al siguiente pago de la prima, todo en www.cyberlunes.com.co.

Imagen: langll

¿Qué es y cual es el aporte de Cyberlunes?

Cyberlunes® que se realiza entre el 24 y el 30 de junio en www.cyberlunes.com.co, se ha convertido en el evento de ventas online más importante para los colombianos. Esto se ha logrado con su trayectoria de más de 10 años en el país y el aporte que ha tenido en la reactivación de la economía en los últimos tres años.

También porque al ser organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha promovido e impulsado el comercio electrónico en el país, brindando tanto herramientas para que los consumidores estén más seguros como confianza para hacer compras en línea y masificando esta tendencia en diferentes regiones de la geografía nacional.

¿Qué expectativas tienen para esta edición y en general con este tipo de eventos online?

En cada edición de Cyberlunes® las expectativas son más altas y junto a las marcas participantes nos ponemos objetivos diferentes. Puntualmente para esta segunda versión del año lo que buscamos es estar un 12% por encima de la versión de marzo de este mismo año, en relación al número de usuarios que ingresan durante los días del evento. En esta ocasión cabe resaltar que no vamos a tener 3 días como en ediciones pasadas, si no que vamos a extender el evento por 7 días, en donde los colombianos podrán adquirir sus productos y servicios con descuentos hasta del 70% en sus marcas y categorías favoritas a través de www.cyberlunes.com.co.

Cabe resaltar que con este tipo de eventos queremos llegar a más colombianos, que conozcan el comercio electrónico, las ventajas que tiene y así tenga una mayor acogida siendo cada día más masivo. Sin duda, todo este proceso se traduce en acercar a las marcas y los consumidores a través de un canal tan importante como el online.

¿Qué buscan los colombianos en los canales online?

Lo que hemos podido notar con los resultados del evento de marzo e incluso con los del último año es que hay ciertos productos o categorías que se han convertido en las favoritas de los consumidores en cada uno de los eventos.

Categorías como tecnología, electrodomésticos e incluso viajes son las que tienen un mayor número de búsquedas. Otras, como hogar, moda, deportes y salud y belleza, han ganado relevancia las últimas ediciones.

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¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta los usuarios en este tipo de eventos en línea?

En este punto cabe recordar que todos los años y en cada evento venimos reforzando los cuidados y recomendaciones que deben tener los usuarios a la hora de buscar y adquirir sus productos a través del eCommerce.

Si bien las marcas que participan en este tipo de eventos como Cyberlunes® y que están afiliadas a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, cuentan con diferentes políticas y recomendaciones de seguridad para las transacciones, también es responsabilidad de cada uno de los usuarios estar pendiente de sus productos financieros y velar por la información que suministra.

Puntualmente para este año, junto a la Policía Nacional hemos desarrollado una serie de recomendaciones para que los colombianos compren con seguridad y así evitar ser víctima de ciberdelitos, entre la cuales podemos destacar:

• Evitar el phishing. No hacer compras a través de URL que lleguen por correo electrónico o mensajería instantánea. En esta modalidad, los delincuentes se hacen pasar por un banco o comercio reconocido, imitando a tal punto los mensajes o las imágenes de esa entidad, con la diferencia que el enlace al que sugieren ingresar no es el verdadero, con el único fin de robar las claves de acceso y datos personales. Es por eso que hay que estar atento y verificar muy bien el remitente.
• Realizar compras a través de los canales oficiales y portales de tiendas o establecimientos reconocidos. Si le genera dudas, la tienda tiene pocos comentarios o reseñas ¡No es por ahí!. Durante Cyberlunes® los usuarios deben ingresar al sitio oficial del evento en www.cyberlunes.com.co para ver las marcas participantes e ir directamente a los sitios web oficiales de cada una de ellas. Otra práctica que siempre pueden utilizar es chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.
• Mantener seguras y fuertes las contraseñas y sobre todo NUNCA compartirlas. Utilizar una para cada web que les solicite registrarse, es mejor no repetirla. Eviten utilizar fechas de cumpleaños, nombres, etc y es recomendable hacer uso de caracteres especiales como: puntos, signos o utilización de mayúsculas.
• Utilizar conexión a Internet propia, mantener actualizados los dispositivos electrónicos y siempre cerrar la sesión. Evitar las redes públicas y/o compartidas ya que son más vulnerables y propensas al fraude. Además es importante tener los dispositivos electrónicos a través de los cuales se realizan la transacciones siempre actualizados con la última versión disponible de las apps, antivirus y otros programas, ya que las empresas proveedoras van corrigiendo errores y enmendando problemas de seguridad. Después de acceder a un sitio de compras o banco en línea, asegurarse de cerrar la sesión por completo, y evitar en la medida de lo posible que los dispositivos recuerden sus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito.

¿Cómo ve el panorama del comercio electrónico y de los eventos de ventas online como Cyberlunes en los próximos años?

Cyberlunes® que este año se llevará a cabo entre el 24 y el 30 de junio, se ha vuelto cada vez más popular debido a varios factores, como la conveniencia, la variedad de productos, los precios competitivos y la facilidad de comparar productos o servicios en línea logrando que las personas cada día hagan compras más informadas sacándole mayor provecho a su dinero.

En cuanto al futuro, se espera que el comercio electrónico siga creciendo a medida que más personas adopten la compra en línea. El desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial, el live shopping y la realidad aumentada también podría tener un impacto significativo en el comercio electrónico, mejorando la experiencia de compra en línea y brindando nuevas oportunidades para la personalización y la interacción con los productos.

En relación a los eventos de ventas en línea, es probable que sigan evolucionando y adaptándose a medida que cambien las preferencias y el comportamiento de los consumidores. En resumen, el comercio electrónico y los eventos de ventas en línea como el Cyberlunes® tienen un futuro prometedor y es probable que continúen creciendo en los próximos años, impulsados por la conveniencia, la variedad de productos y las estrategias de marketing efectivas. Sin embargo, la evolución tecnológica y los cambios en los hábitos de los consumidores seguirán moldeando la forma en que se lleva a cabo estas jornadas.

Imagen:archivo ENTER.CO

“Esta extensión del que se ha convertido en el evento favorito de los colombianos, se traduce en beneficios para las empresas participantes y para los consumidores. Ahora se ofrecerán más opciones tanto en tiendas físicas como digitales, para que más gente aproveche las oportunidades únicas de comprar cualquier producto que se necesite con descuentos y beneficios exclusivos que se brindan solo en Cyberlunes. Buscamos llegar a todo el país, igualdad en las condiciones de acceso a los productos y servicios y educar a los consumidores en la compra online segura”, afirma Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Teniendo en cuenta que el Gobierno Nacional anunció desde el año pasado que no se llevarán a cabo nuevos Días Sin IVA durante este 2023, las jornadas de descuento como Cyberlunes son el momento preciso para adquirir bienes y servicios a muy buenos precios. La entidad se caracteriza por impulsar, desarrollar y promocionar el ecosistema de los negocios digitales, es por esto que sigue apostando a las iniciativas como Cyberlunes.

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Los usuarios podrán encontrar descuentos incluso mayores al 19% correspondiente al IVA, que llegan en algunos casos hasta el 70%. Es por ello que frente a este escenario, como parte de sus iniciativas para 2023, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico ha organizado 3 eventos de activaciones de ventas online bajo la marca Cyberlunes.  Vale la pena recordar que esta es la segunda edición de la jornada de descuentos. Esta versión se programó pensando en la gran oportunidad por las fechas para organizar vacaciones de mitad de año, planear remodelaciones en casa e invertir en lo que se esté necesitando para la familia, el hogar, el estudio, incluso tecnología para un nuevo emprendimiento.

“Invitamos a que todos los colombianos se sumen a esta jornada y aprovechen estas acciones que son pensadas en pro de la economía de todos. Donde encontrarán descuentos en más de 9 categorías incluidas las más populares como suelen ser Tecnología, Viajes, Electrodomésticos, Hogar, Moda, Salud y Belleza, entre otras”, cerró el vocero.

Desde el gremio invitan a que todos los colombianos ingresen desde ya a www.cyberlunes.com.co y se registren para recibir de primera mano todas las novedades que se han preparado para esta nueva edición.

Imagen: Rupixen.com vía Unsplash

Según Carlos Fajardo, gerente de marketing y comunicaciones Latam PayU, la pasarela de pagos que abarca el 80% del comercio electrónico del país, se espera que para este evento haya 2.717.293 transacciones digitales durante la semana, equivalentes a alrededor de 129 mil millones de dólares.

Para el día de la madre puntualmente, la plataforma proyecta 294.633 transacciones, correspondientes a  8 millones 335 mil

¿Qué regalan los colombianos a sus mamás en esta fecha?

Los productos que más buscan los colombianos en internet durante esta fecha son tecnología y telecomunicaciones, entretenimiento, turismo y ocio, comida, tiendas y restaurantes, añade Fajardo. En centros comerciales se esperan también compras de accesorios, chocolates, flores e incluso viajes.

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Sin embargo, debemos tener en cuenta que es necesario ser precavidos con las compras, así que para que todo salga como espera, presentamos a continuación una serie de tips para que pueda tener compras seguras y disfrutar de esta fecha al máximo:

Fíjese en la “s” al final de la sigla HTTP: “Al abrir una página de comercio electrónico, puede notar que algunas direcciones web traen la “s” al final y otras no. La diferencia radica en que las que sí la incluyen, están configuradas con un protocolo especial de seguridad, el cual evita que terceros puedan interceptar tu información y hace que su compra sea más segura”, afirma Vargas.

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Revise reseñas: Si decide hacer tu compra en una página donde varios comercios tienen sus productos expuestos, revisa no sólo las estrellas que implican la calificación del vendedor, sino también los comentarios que han dejado otros compradores y si es posible, tiempos de entrega, cumplimiento y garantías.

Conexión segura: Así mismo, añade Vargas, es de vital importancia asegurarse de tener una conexión de internet de confianza, evitando redes de internet públicas, donde sus datos de pago puedan ser interceptados por terceros, hackers o delincuentes cibernéticos.

Imagen: Archivo ENTER.CO

El porcentaje de mujeres que visitó el portal de Cyberlunes representó el 61,20%, demostrando así un interés mucho mayor en las compras en línea en relación a las últimas ediciones de este evento. Por otro lado, el smartphone se consagra como dispositivo favorito, alcanzando cifras del 92,01%.

“Creemos que definitivamente la posibilidad de adquirir los productos y servicios que necesitamos, con los descuentos que ofrecen los comercios y marcas participantes en Cyberlunes, es un gran impulso de todo el comercio electrónico en el país. Por eso mismo, hacerlo desde el dispositivo que tenemos al alcance de la mano como es el celular, influye considerablemente en las cifras de esta primera edición” afirma Álvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La categoría turismo quedó en primer lugar alcanzando el 31,56% de visitantes, lo que confirma que los colombianos planean sus próximas vacaciones o días de descanso con anterioridad. La categoría tecnología representó el 30,64%, y electrodomésticos el 10,02%, presentaron incrementos por encima de la edición anterior. Moda y hogar entran en este ranking de las 5 primeras, con 7,94% y 5,94% respectivamente.

Sin duda este tipo de eventos como Cyberlunes impulsan la compra de productos y servicios a través de los canales online, que cada vez adquieren mayor aceptación y confianza por parte de los colombianos. Por eso desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico invitan a todos a estar pendientes de la próxima jornada que se llevará a cabo entre el 26 al 28 de junio en www.cyberlunes.com.co

Imagen: mujeres Cyberlunes

“Hemos podido establecer tres momentos claves durante este año en que los colombianos van a poder aprovechar para realizar sus compras online disfrutando de los descuentos que ofrecen las marcas más reconocidas del país que participan en estas jornadas de Cyberlunes.”, afirma Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. 

¿Cuáles son las fechas del Cyberlunes 2023? 

La primera fecha establecida por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico será entre el 6 y 8 de marzo, aprovechando el mes de la mujer y la Semana Santa. Los otros dos eventos fueron planeados pensando en las vacaciones de los colombianos. El segundo Cyberlunes del año será del 26 al 28 de junio, mientras que el tercero será entre el 30 y el 1 de noviembre.

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Teniendo en cuenta que el Gobierno Nacional anunció, desde el año pasado, que no se llevarán a cabo nuevos Días Sin IVA durante este 2023, las jornadas de descuento como Cyberlunes® son el momento preciso para adquirir bienes y servicios a precios bajos.  Los usuarios podrán encontrar descuentos mayores al 19% correspondiente al IVA, además de tener la posibilidad de comparar de manera online.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como únicos organizadores de Cyberlunes, invitan a todos los colombianos a estar pendientes de este tipo de jornadas. Los usuarios podrán obtener descuentos de hasta del 70% en diferentes productos o servicios en categorías como Tecnología, Viajes, Electrodomésticos, Hogar, Moda, Salud y Belleza, entre otras.

“La invitación está dada para que todos los colombianos ingresen a www.cyberlunes.com.co antes del 6 de marzo y se registren, así de paso conocerán de primera mano las marcas y las ofertas de cada uno de las jornadas”, concluyó Umaña.

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Alianza In, el primer gremio de aplicaciones e innovación que lleva ya varios años en el mercado, ha hecho un balance de los principales errores que cometen los cibernautas a la hora de realizar sus compras online. Ahora, han presentado 10 consejos básicos para evitar ser víctima de cualquier delito cibernético:

Aplicaciones originales

Descarga las aplicaciones de las tiendas oficiales de Google Play y App Store. Posteriormente, lee los términos y condiciones para minimizar riesgos. Recuerda que existen algunas versiones ilegales de las aplicaciones más descargadas, que se pueden bajar desde cualquier navegador web. Si bien estas aplicaciones prometen una seguridad máxima, al no ser original, no podrás tener un soporte ni seguridad plena a la hora usarla.

Autenticación

Utiliza identificación con doble autenticación para acceder a las aplicaciones de tu celular y realizar pagos o transacciones. Algunas aplicaciones ya cuentan con la autenticación, las cuales generalmente se basan en la verificación biométrica. Sin embargo, existen algunas apps como ‘Autenticador de Google’ que también brindan una seguridad mediante la doble autenticación.

Antivirus

Descarga un sistema de Antivirus móvil para estar más protegido. Los ciberdelincuentes aprovechan cualquier pequeña vulnerabilidad para realizar sus estragos. Al descargar un antivirus, tienes la certeza de que los archivos que descargues y los links a los que ingresen son seguros.

Notificaciones

Activa las notificaciones de tus aplicaciones para cada transacción, en caso de que alguien haya realizado una transacción desde tu cuenta bancaria, se te notificará en tu celular.

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Montos diarios y máximos

Configura los montos diarios y máximos de tus aplicaciones para evitar fraudes.

NIT de la entidad visible

Si deseas solicitar un préstamo en línea, recuerda que la entidad debe tener el NIT visible en la página web y su único medio de comunicación no debe ser una línea de WhatsApp o grupos de redes sociales.

Contraseñas seguras

Evita compartir tus contraseñas con familiares, amigos y compañeros de oficina, tampoco las guardes digitalmente. Varios informes han revelado que los usuarios aún utilizan contraseñas de baja seguridad como ‘1234’, ¡no hagas eso!

Creación de la contraseña

Recuerda crear contraseñas seguras, compuestas de letras minúsculas y mayúsculas, números y símbolos.

URL y links

Verifica la autenticidad de las URL y links que te envían mediante SMS, correo electrónico y/o WhatsApp, y evita ser víctima de robo de información personal o bancaria de tu móvil o computado. Una forma es revisar que se encuentre el candado de seguridad al lado de la URL.

No usar wi-fi público

No utilices redes de Wi-Fi públicas si vas a realizar compras en línea o transacciones, ya que puedes ser víctima de hackeos o robos de información. Si el internet de tu casa es poco seguro, imagina el nivel de seguridad que tienen las redes públicas, teniendo en cuenta que cualquier ciudadano se puede conectar.

Imagen: Pexels

Los Cyberlunes son jornadas de descuentos lideradas por la Cámara Colombiana de Comercio (CCCE) Electrónico, buscando generar la mejor experiencia de compras online para los consumidores y una oportunidad para las marcas participantes de aumentar sus ventas.

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El evento pretende fortalecer la confianza del consumidor a la hora de comprar a través de comercio electrónico, brindándole grandes ofertas y descuentos en las marcas más conocidas y preferidas por los colombianos, en diferentes productos y categorías para todos los gustos.

Durante 2022, la CCCE realizó de manera independiente tres jornadas de Cyberlunes: del 4 al 6 de abril, 1 al 3 de agosto y del 24 al 26 de octubre.

Sobre la próxima jornada a nivel mundial, que arranca el sábado 26 de noviembre, Amazon reveló un adelanto de algunas de las mejores ofertas para los tres días de gangas, incluyendo descuentos de marcas populares como American Girl, Lemme, vVardis, Peloton y Skullcandy.

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La lista de Amazon incluye hasta un 70 % de descuento en Alexa seleccionada, dispositivos habilitados y hasta un 60 % de descuento en ciertos dispositivos de seguridad para el hogar Ring and Blink y paquetes de accesorios. Los ahorros sorpresa también caerán cada 30 minutos durante períodos seleccionados del evento de fin de semana, así que recuerde volver a consultar con frecuencia.

A continuación, una lista de ofertas de la plataforma:

Electrónica

70 % en dispositivos seleccionados habilitados para Alexa, incluidos Echo y Fire TV.
60 % en determinados dispositivos de seguridad para el hogar Ring and Blink y paquetes de accesorios.
40 % en sistemas Wi-Fi de malla eero seleccionados.
40 % en audífonos, audífonos y parlantes seleccionados de Bose, Sony y JBL.
40 % en audífonos selectos de Skullcandy y Shokz.

Belleza

55 % en vVardis y hasta un 50 % en productos seleccionados de otras marcas de belleza premium como Anastasia Beverly Hills, Murad y U Beauty.
30 % en productos premium para el cuidado del cabello seleccionados de T3.
25 % en vitaminas Lemme seleccionadas de Kourtney Kardashian.

Descuentos en ropa y accesorios

50 % en ropa y accesorios seleccionados de Gap.
45 % en ropa selecta de Amazon Essentials y Simple Joys by Carter’s.
40 % en ropa deportiva BALEAF seleccionada y hasta un 30 % en accesorios y ropa Peloton seleccionados.
40 % en ropa selecta para preadolescentes y adolescentes de HappyNation.
40 % en ropa y accesorios selectos de Tommy Hilfiger.
30 % en accesorios seleccionados de Anker.

Descuentos en artículos del hogar

50 % en freidoras de aire DASH y termómetros para carne seleccionados.
40 % en cafeteras Mr. Coffee seleccionadas.
45 % en herramientas seleccionadas de BLACK+DECKER.
30 % en fogatas Solo Stove seleccionadas.

Descuentos en juguetes

30 % en muñecas y accesorios American Girl seleccionados, juegos LEGO seleccionados y juguetes Bluey seleccionados.
30 % en juguetes y ropa seleccionados de Marvel.                                                                                        30 % en bicicletas eléctricas y scooters eléctricos seleccionados de marcas como Segway, Jetson y Hurley.

Descuentos en productos para mascotas

25 % en productos seleccionados de Snoop Doggie Doggs.

Según la Cámara de Comercio Electrónico, las fechas de Cyberlunes local para 2023 están por definirse.

Pensando en las preferencias de compra de los colombianos y según los resultados de la 2da edición de Cyberlunes en agosto, la Tecnología fue una de las categorías que sobresalió con un 25,52% frente a las demás. Teniendo en cuenta esto, la CCCE preparó un top 4 de gadgets tecnológicos que todos los colombianos deberían tener para sus actividades diarias.

1. Los esenciales para trabajar en casa:

Hoy en día, el trabajo en casa o teletrabajo, en la mayoría de los colombianos se ha vuelto parte importante en la rutina diaria. Para ello, es indispensable tener un espacio cómodo y seguro con dispositivos que permitan aprovechar mejor el trabajo en casa. Enlistamos los siguientes:

• Computador portátil con un muy buen procesador.
• Audífonos inalámbricos o de diadema para hacer que las reuniones sean más cercanas.
• Tablet para tener todo a mano de una forma práctica.
• Reloj digital para nunca llegar tarde a tus reuniones, mientras controlas tus notificaciones del celular.
• Impresoras multifuncionales.
• Kindles de lectura electrónica.
• Multitomas, extensiones, adaptadores, conectores USB y otros cables y herramientas.

2. Los mejores aliados para los eventos deportivos:

Se acerca el evento deportivo más importante del año y qué mejor manera de disfrutarlo que con los productos y/o dispositivos tecnológicos más acertados. Así que prepárate con estas recomendaciones:

• Televisor con una excelente pantalla que garantice la mejor experiencia.
• Barra de sonido o amplificador para que no te pierdas ningún gol.
• Proyectores, si prefieres disfrutar los partidos en pantalla gigante.
• Un pequeño radio de bolsillo para quienes prefieren escuchar las narraciones con la emoción del locutor.

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3. Infaltables de un verdadero Gamer:

Los videojuegos se han convertido en una de las actividades preferidas por los jóvenes, y hoy en día es una tendencia que está en crecimiento. Si te gustan los videojuegos, estos son algunos de los dispositivos que no te deben faltar:

• Consola para todos los gustos; retro y/o moderno.
• Computador con una muy buena tarjeta gráfica.
• Audifonos de gamer con micrófono.
• Oculus Quest para experiencias más reales.
• Mouse para gaming y teclados especiales para ganar en control y precisión.

4. Electrodomésticos para convertir tu casa en un hogar inteligente:

Hay cosas que facilitan la vida y la tecnología es sin duda un factor crucial en las actividades diarias del hogar. Si quieres que la tecnología sea tu aliada en los quehaceres diarios, asegúrate de tener esto en casa:

• Nevera de última generación con pantalla táctil multitasking.
• Lavadora y secadora que ahorra energía y tiempo.
• Robot aspirador, el mejor aliado para mantener los pisos limpios.
• Asistentes de voz como Alexa o Google Home u otros home devices.

“Quienes ingresen a www.cyberlunes.com.co entre el 24 y el 26 de octubre podrán encontrar una gran variedad de ofertas y descuentos en el espacio y el momento ideal para hacerlas, los cuales son muy beneficiosos en esta recta final del año para quienes quieran adelantar las compras navideñas”, concluye Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Es por eso que desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico extienden la invitación a los colombianos a planificar con tiempo sus compras de Navidad y fin de año. Para ello, pueden aprovechar estos eventos de ventas online, que son fuente de referencia y apoyo a la economía del país. Para estar informado y recibir las ofertas de Cyberlunes, puedes visitar la página y registrarte en www.cyberlunes.com.co

Imagen: Cyberlunes

Se acerca el Black Friday y Colombia no será ajena a la fecha. El próximo viernes 26 de noviembre numerosos comercios se sumarán a la jornada global de descuentos y algunos usuarios están ansiosos por adelantar las compras navideñas aprovechando las ofertas de ese día.

De acuerdo a una encuesta realizada por GoDaddy Registry con el Centro Nacional de Consultoría que buscó estudiar el comportamiento de los colombianos respecto a internet en un contexto de pandemia, el comercio digital llegó para quedarse.

Según el estudio, el 78 % de los encuestados respondió que la pandemia incrementó sus compras a través de internet y un 92 % de ese porcentaje aseguró que ha mantenido esa práctica a pesar del regreso a la “cotidianidad”. Optimizar tu tienda virtual, por lo tanto, no está de más si lo que buscas es sacarle provecho a la fecha y en general, potenciar cada vez más tu e-commerce. 

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Simplifica tu sistema de pago 

De acuerdo al informe, para finales del 2020 el 38 % de los encuestados se había aventurado a crear su propio e-commerce. Si haces parte de esta muestra, posiblemente necesitarás hacer una evaluación sobre cómo es la experiencia de concretar una compra a través de tu sitio. Cuidarlo de eventuales errores, demoras en la carga y minimizar y simplificar los campos que tus compradores deben llenar para realizar la compra puede ser decisivo a la hora de cerrar una venta.

¡Pilas con la seguridad! Actualiza tus certificados 

En el momento de vender a través de tu e-commerce, son varios los datos sensibles de un usuario que tu página puede recoger en el instante en el que se está efectuando una compra. La confianza que tu sitio transmite es esencial para efectuar una venta, por lo que es importante que mantengas actualizado tu certificado de seguridad SSL. De esta forma toda la información personal de tu tienda y de tus clientes estará cifrada y protegida.

Mejora la velocidad de carga de tu página

El 97 % de los encuestados considera que la pandemia aceleró los procesos de transformación digital en Colombia, por lo que contar con un e-commerce rápido puede influir en la decisión de compra de un usuario.

Para mejorar la velocidad de carga de tu tienda, teniendo en cuenta el volumen de información que puede manejar tu página, es buena idea que optimices tus fotos y videos de manera que estos archivos no pesen demasiado. Contratar un servidor que te ofrezca alojamiento con suficiente ancho de banda, puede ser tu mejor opción si lo que buscas es mejorar el rendimiento de tu página y disminuir el porcentaje de rebote dentro de tu tienda virtual.

Según el estudio en mención, la mayoría de las compras online del país se concretan en ciudades como Bogotá, Santander, Norte de Santander y el Eje Cafetero, teniendo esta práctica una mayor incidencia entre las mujeres. Conocer cifras como estas pueden impulsarte a estudiar tu propio público objetivo y de esta forma generar estrategias de mercadeo diseñadas para motivar las compras a través de tu tienda online que vayan acorde al comportamiento de tus clientes. Recuerda que optimizar su experiencia en línea, aumenta la probabilidad de fidelizar progresivamente a tus compradores con tu propuesta de negocio.

Imágenes: Foto de PhotoMIX Company en Pexels