Las promociones estarán activas entre el 28 de noviembre y el 1 de diciembre, justo en el arranque de las compras navideñas. Con esta jugada comercial, la compañía busca captar a los usuarios que esperan el Black Friday para renovar servicios esenciales sin comprometer el bolsillo ni quedar atados a contratos de largo plazo.

La apuesta central se concentra en dos de sus productos estrella. El Plan Promo 30, que baja a $11.450 COP, se posiciona como la alternativa más asequible para quienes buscan datos y minutos suficientes para el día a día. Por su parte, el Plan Libre, con un valor promocional de $14.950 COP, apunta a usuarios que necesitan más flexibilidad pero mantienen como prioridad el precio. Ambos paquetes refuerzan el discurso de la marca: servicios claros, económicos y sin letra pequeña.

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Swift Móvil también se apoya en un contexto favorable. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) estima que el comercio electrónico crecerá más del 20% en 2025, una tendencia que impulsa a operadores como Swift a adaptar su estrategia a consumidores cada vez más digitales, que comparan, compran y recargan desde el celular.

Además, la compañía reconoce que el Black Friday dejó de ser exclusivamente una vitrina de dispositivos: hoy los colombianos buscan también descuentos en servicios, suscripciones y productos digitales. En ese escenario, un operador nuevo, con tarifas por debajo del promedio, tiene espacio para diferenciarse.

El programa, gratuito y de alcance nacional, tiene como objetivo facilitar el acceso de las mipymes a Amazon.com mediante un proceso de capacitación técnica y acompañamiento especializado. Las empresas seleccionadas recibirán orientación sobre cómo crear su tienda virtual, cumplir con los requisitos de exportación y posicionar sus productos en la plataforma.

La iniciativa forma parte del Programa de Ventas Globales de Amazon y busca fortalecer la capacidad exportadora del sector empresarial colombiano, aprovechando las oportunidades que ofrece el comercio electrónico transfronterizo.

El contenido formativo incluye herramientas prácticas sobre logística internacional, creación de marca, estrategias de promoción digital y cumplimiento normativo. La formación se imparte en modalidad híbrida, permitiendo la participación de empresas de diferentes regiones del país.

Además de la capacitación, algunas empresas podrán acceder a beneficios adicionales como asesoría gratuita, descuentos en servicios clave y apoyo en trámites como la creación de empresas en Estados Unidos. Estos apoyos serán otorgados según el desempeño de las empresas durante el proceso.

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Las mipymes interesadas deben cumplir con ciertos criterios para aprovechar los beneficios del programa. Entre ellos, contar con marca propia, tener productos con valor superior a los 21 dólares y disponer de una persona bilingüe en su equipo.

También se recomienda que las empresas cuenten con experiencia previa en ventas en línea y operen en sectores con demanda en el mercado estadounidense como cuidado personal, hogar, moda, supermercado, cocina, belleza y juguetes.

La iniciativa busca impulsar la digitalización del tejido empresarial colombiano y fomentar nuevas oportunidades de comercio exterior. Según la CCCE, esta estrategia puede contribuir a diversificar las exportaciones del país mediante el uso de canales digitales.

El programa no tiene costo y está abierto a todas las mipymes del país que deseen explorar nuevos mercados. El proceso de inscripción ya se encuentra habilitado y se realiza a través de un formulario en línea. AQUÍ 

Imagen: Archivo ENTER.CO

¿Qué es ‘Visit Cartagena’?

‘Visit Cartagena’ es una plataforma digital diseñada para ofrecer información detallada sobre la oferta turística y cultural de la ciudad. Disponible para dispositivos móviles Android y Apple, la aplicación permite a los usuarios:

• Consultar precios sugeridos: acceder a tarifas promedio de productos y servicios turísticos, evitando así cobros indebidos  
• Elaborar itinerarios personalizados: planificar recorridos según las preferencias individuales, optimizando la experiencia en la ciudad. 
• Asesoría en tiempo real: utilizar un chatbot impulsado por inteligencia artificial para resolver dudas e inquietudes durante la estadía. 

¿Cómo funciona la aplicación?

Una vez descargada, ‘Visit Cartagena’ ofrece una interfaz intuitiva donde los usuarios pueden:

• Navegar por categorías: explorar diferentes secciones que incluyen gastronomía, alojamiento, actividades recreativas y más. 
• Acceder a precios sugeridos: consultar las tarifas promedio de servicios y productos, lo que facilita la identificación de posibles sobrecostos. 
• Reportar irregularidades: informar sobre cobros excesivos o prácticas indebidas, contribuyendo a la transparencia y calidad del servicio turístico en la ciudad.
  

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¿Cuál es el objetivo de ‘Visit Cartagena’?

La aplicación busca promover un turismo responsable y sostenible en Cartagena, garantizando que los visitantes disfruten de una experiencia placentera y segura. Al proporcionar información transparente sobre precios y servicios, se pretende:

• Evitar abusos económicos: reducir la incidencia de cobros excesivos que afectan la reputación turística de la ciudad. 
• Fomentar la competitividad: incentivar a los prestadores de servicios a mantener estándares de calidad y precios justos. 
• Empoderar al turista: brindar herramientas que permitan a los visitantes tomar decisiones informadas durante su estadía. 

¿Cómo acceder a ‘Visit Cartagena’?

La aplicación está disponible para su descarga gratuita en las principales tiendas de aplicaciones móviles. Los usuarios pueden buscar ‘Visit Cartagena’ en sus dispositivos y seguir las instrucciones para instalarla y comenzar a utilizar sus funcionalidades.

Impacto esperado en la temporada de fin de año

El lanzamiento de ‘Visit Cartagena’ coincide estratégicamente con la temporada alta de turismo de fin de año. Se espera que la aplicación contribuya a:

• Mejorar la experiencia del visitante: Ofrecer información precisa y actualizada que facilite la movilidad y disfrute de la ciudad. 
• Reducir quejas por sobrecostos: Disminuir las denuncias relacionadas con cobros indebidos, fortaleciendo la confianza en los servicios turísticos locales. 
• Impulsar la economía local: Al promover prácticas comerciales justas, se busca un incremento en la satisfacción del turista y, por ende, en el consumo de bienes y servicios.
  

Imagen: Ricardo Gomez Angel

El evento organizado por el eCommerce Institute y coorganizado localmente por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), logró durante 3 días la participación de más de 6.000 profesionales registrados. El eventó contó con capacitaciones y aprendizajes acerca de las tendencias de los negocios digitales.

“Hoy, mientras reflexionamos sobre el notable crecimiento del comercio electrónico en Colombia, es esencial reconocer cómo este ecosistema digital está respondiendo a los desafíos y oportunidades del momento”, sostiene Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX. “En 2023, más del 14% de la población colombiana participa activamente comprando a través de canales digitales, un aumento significativo que refleja tanto la adopción tecnológica como la necesidad de nuevas formas de consumo”, agregó Pueyrredon.

Una de las grandes conclusiones de esta jornada es que, a medida que miramos hacia el futuro, es cada vez más importante fomentar la inclusión financiera y la digitalización, especialmente de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas, que representan el 97% del tejido empresarial. 

“Este crecimiento no solo es una muestra del potencial del ecosistema digital local para transformar su economía, sino también un llamado a trabajar juntos para cerrar las brechas regulatorias y económicas que aún persisten”, comentó Marcos Pueyrredon.

Así mismo, durante el encuentro, Carlos Güisa, Gerente de Análisis Económico y Proyectos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) analizó la actualidad del ecosistema en el país. También analizó las oportunidades para tomar decisiones basadas en las últimas tendencias:

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A modo general, se destacó que:

• En 2024 se registró un crecimiento de 1,73% de las ventas en línea.
• En el top 3 de categorías más vendidas se destacan la tecnología, el entretenimiento y el turismo.
• El 96% de los consumidores por comercio electrónico se encuentran en las principales ciudades del país. 

Además, en el evento se anunciaron las nuevas iniciativas del eCommerce Institute para homenajear los 25 años de industria. Por un lado “elideresx25” un podcast que reúne 25 entrevistas realizadas a más de 150 Cleves, que puede escucharse en Spotify, Youtube y Amazon Podcast. 

Por otro lado, el libro “Génesis de un futuro digital”, un homenaje a los 25 Años del ecosistema Digital Commerce en Iberoamérica: Una historia colaborativa con AI aumentada. Cuenta con más de 150 entrevistas que se verán plasmadas en el libro vivo, multimedia y con aplicación intensiva de inteligencia artificial aumentada. Este libro conmemorativo servirá como una fuente valiosa de información para aquellos que deseen explorar cómo el Digital Commerce ha contribuido al desarrollo económico y tecnológico en la región a lo largo de estos 25 años. Para leer el primer capítulo ingresa a: https://ecapacitacion.co/ecommercex25 

Las empresas que dejan huella en el ecosistema digital fueron reconocidas. Se entregaron los  eCommerce Award Colombia 2024:

Estos premios fueron creados para distinguir a las empresas por su labor en la industria del Digital Commerce y los Negocios por Internet. Los ganadores de la edición 2024 en Colombia fueron:

•  Industria Retail: B2B & D2C & B2B2C: Oster 
• Industria Retail: Grocery & Foods: Éxito 
• Industria Retail: Pharma & Beauty: Droguerías Colsubsidio
• Industria Retail: Techno & Electro: Mercado Libre 
• Industria Retail: Home & Deco: Homecenter Sodimac
• Industria Retail: Fashion & Style: Offcorss 
• Entretenimientos y Medios: Gana 
• Viajes y Turismo: Avianca 
• Servicios Financieros y Banca Online: Bancolombia 
• Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Marketplaces y Super Apps Agaval 
• Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Medio de Pago y Prevención de Fraude: Addi
• Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Logística y Fullfilment: Servientrega 
• Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Plataformas, Marketing & IA: VTEX
• Mobile & InStore: TOTTO 
• eWomen: Ya Estoy Online
• Triple Impacto en el Ecosistema Digital: Casalimpia 
• Mejor Agencia de Digital Commerce: Infracommerce 
• Mejor Pyme de Digital Commerce: MIC
• eLíder del año: Eurice Troya  

El eCommerce Startup Competition, la iniciativa regional del eCommerce Institute cuyo objetivo es fomentar los emprendimientos digitales y brindar apoyo a los proyectos de América Latina en el ecosistema del digital commerce, tuvo como ganador en Colombia a Linnda – ​​http://www.linnda.co y se hizo una Mención Especial a MUVAL – https://muval.org.

Imagen: eCommerce Institue

Los colombianos disfrutaron de ofertas y descuentos de hasta el 80% en más de 100 marcas participantes de las tiendas más importantes del país. En total, hubo cerca de 2.000 ofertas, distribuidas entre MEGA OFERTAS, OFERTAS HOT, cupones y más de 10 categorías diferentes.

La categoría estuvo muy por encima de las demás con el 30% de las búsquedas en el portal, seguida de otras como moda con el 17%, tecnología 15%, hogar 13% y electrodomésticos con 12% de las búsquedas durante los 5 días de evento.

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 “Creemos que este gran porcentaje de búsquedas en la categoría de viajes tiene que ver con la proximidad de la Semana Santa. Los colombianos quieren viajar y desde ya están planeando unos días de descanso aprovechando que previo a estos días santos hay un fin de semana con puente festivo”, comentó Álvaro Umaña Poveda, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Uno de los propósitos de este tipo de eventos de ventas online como HOT SALE ha sido extender la jornada a las tiendas físicas promocionando así la omnicanalidad. De esta manera, los usuarios tienen la posibilidad de conocer el producto previamente en la tienda y luego poder acceder a los descuentos en el canal online. “La omnicanalidad es una tendencia del mercado que se está dando a nivel mundial y HOT SALE no podía ser la excepción. Con esto logramos que más usuarios puedan interactuar en digital y físico bajo la misma línea de comunicación”, concluyó el vocero.

Otros de los resultados que arrojó HOT SALE están asociados con el número de usuarios nuevos durante toda la jornada que fue de 1.118.643. Por su parte el celular sigue siendo el dispositivo desde el cual se generaron la mayor cantidad de los ingresos al sitio web.

Imagen: Nandhu Kumar

Aún cuando las compras online han aumentado en el país, aún hay muchos colombianos que se rehúsan a comprar. El primer pensamiento de muchos usuarios a la hora de comprar en línea es que pueden resultar estafados. En ENTER.CO pudimos hablar con la entidad para hablar acerca de la seguridad en las compras durante la jornada, con el fin de dar respuesta a las preguntas de la ciudadanía. 

¿Cómo protege la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico a los usuarios que compran de manera online en HOTSALE?

Esta es una tarea que no solo depende de nosotros. En realidad es un trabajo conjunto entre la Cámara y los afiliados que se construye todos los días, así como un impulso mayor con las marcas participantes de eventos como HOT SALE. En este tipo de eventos es esencial poderle brindar a los usuarios tranquilidad a la hora de adquirir sus productos y servicios.

El objetivo es velar porque los usuarios se sientan respaldados y tranquilos al hacer sus transacciones online. Se recomienda que siempre tengan en cuenta que deben hacerlas desde equipos propios preferiblemente, a través de redes que no sean públicas, revisando que sean sitios web con certificados de seguridad, a través de marcas participantes de estos eventos y preferiblemente ingresando a través de la página oficial en www.hotsale.com.co. 

¿Qué le exige la CCCE a las marcas participantes para la protección de los compradores?

Las marcas participantes de HOT SALE son empresas legalmente constituidas, en donde sus ecommerce cuenten con los requisitos legales establecidos en toda la cadena de valor.

¿Es recomendable que los usuarios compren artículos o servicios desde redes sociales?

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico hacemos la invitación a realizar compras seguras ingresando directamente a las páginas oficiales de las marcas participantes o conociendo cuáles son en nuestro sitio web oficial www.hotsale.com.co. Desde allí, pueden buscar la marca o producto para ir directamente a la página correspondiente. 

Recomendamos ser muy precavidos al comprar a través de redes sociales teniendo en cuenta que sea un canal oficial de alguna marca reconocida o de una de las tiendas que están participando del evento.

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¿Cuántos compradores se esperan para esta jornada 2024?

Si bien en el evento pasado de HOT SALE tuvimos más de 4mil millones de transacciones y este año queremos tener un incremento significativo para llegar a más de 7mil millones, nuestro enfoque está en el posicionamiento del evento. Esperamos impactar a más de 17mil millones de personas, con el fin de generar confianza en la compra online y que cada vez más marcas y usuarios compradores hagan parte de esta jornada.

En pro de generar más transparencia y tranquilidad a los usuarios a la hora de comprar en línea, ¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?

Este es un tema muy importante para los usuarios. Precisamente es otro de los temas que trabajamos muy de la mano de las marcas y comercios participantes de eventos como HOT SALE. La idea es que expongan, de manera clara, cuáles son las políticas y procesos frente a la devolución y reembolso de un producto o servicio, preferiblemente antes de que un usuario realice la compra.

Otro beneficio con el que cuentan los usuarios al comprar a través de canales digitales es la protección al consumidor digital, que es uno de los pilares esenciales en el comercio electrónico. Entre los derechos con los que cuentan como consumidor, está el derecho de retracto, es decir el derecho de arrepentimiento de la compra realizada.

Recomendaciones para evitar estafas en línea.

Las recomendaciones que podemos dar a los usuarios para comprar de manera segura en HOT SALE son:

• Revisar su conexión a Internet.
• Ingresar directamente a www.hotsale.com.co y verificar las tiendas que están participando del evento. 
• Hacer transacciones en sitios seguros y conocidos. Ser precavidos al hacer compras a través de redes sociales, preferiblemente de las marcas ya reconocidas o en donde se hayan realizado anteriormente. Además, deben tener en cuenta las experiencias previas.  
• Verificar que el antivirus esté vigente.
• Revisar el cumplimiento de la normativa vigente: no solo la relacionada con devoluciones, condiciones legales y otros temas que normalmente la tienda online tiene que seguir.
• Antes de comprar, comprobar que el producto o servicio cumple con todas las características o condiciones por las que están dispuestos a pagar.
• No olviden verificar las políticas de cambios y devoluciones.

Imagen: CardMapr.nl

Esta nueva jornada de descuentos omnicanal tuvo como objetivo impulsar las ventas tanto en el canal online como en las tiendas físicas y así llegar a muchos más colombianos. Durante 5 días, los colombianos pudieron aprovechar los mega-descuentos de las marcas y tiendas participantes durante los 5 días del evento. 

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, organizador del evento, presentó el balance con los resultados de la jornada en donde se pudo evidenciar que los objetivos propuestos para el evento fueron superados con éxito. “Podemos confirmar que se sobrepasaron satisfactoriamente todas las expectativas que se plantearon para HOTSALE 2023, tanto en el tráfico de nuestro portal como en el redireccionamiento a los comercios participantes”, sostuvo María Fernanda Quiñones, Presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Durante los 5 días del evento se registraron 1.668.952 visitas en la página www.hotsale.com.co y 1.180.596 sesiones. Vale la pena recordar que HOTSALE se llevó a cabo entre el 19 y el 23 de octubre de 2023. En esos días, se evidenció que entre las categorías preferidas se destacó Viajes que alcanzó el 25.13% de las búsquedas. Así mismo, la Tecnología y Moda tuvieron un 20.09% y 18.21% respectivamente. 

El rango de edades de los compradores con mayor participación osciló entre los 25 y 34 años, representando el 26.19%. En cuanto a las ciudades con mayor participación encontramos en el ranking a Bogotá en el primer lugar, seguido de ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla. Por otro lado, el dispositivo móvil es el que predomina en este tipo de eventos con un uso del 94.32%.

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico invitan a estar pendientes de las novedades y una nueva fecha del evento para 2024 en www.hotsale.com.co.

Imagen: Pexels

Este crecimiento es aún más significativo teniendo en cuenta los desafíos económicos y la incertidumbre que han impactado a la economía colombiana. En particular, la alta inflación de septiembre, que alcanzó el 10,99% según el Dane, ha estado ejerciendo presión sobre los bolsillos de los colombianos. Además, la constante volatilidad del dólar y la elevada tasa de usura del 42,05% efectivo anual han afectado el consumo a través de tarjetas de crédito.

A pesar de estos desafíos, la industria del comercio electrónico ha demostrado una resistencia impresionante. Según la CEEE, las transacciones en línea en el segundo trimestre de este año alcanzaron más de $90,9 billones, lo que representa un aumento del 9,8% en comparación con el mismo período del año pasado y un aumento del 39% en comparación con 2021.

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Las operaciones realizadas a través de medios digitales y la recaudación también han mostrado un sólido crecimiento, ascendiendo a $137,1 billones en el segundo trimestre. Esto representa un aumento del 25,7% en comparación con el mismo período de 2022 y un aumento del 72,8% en comparación con 2021.

Para analizar en profundidad estas cifras y discutir el estado actual y futuro del comercio electrónico en Colombia, la CCB está organizando la VI edición del Festival Five. El evento se llevará a cabo el 30 de octubre en la sede Salitre. Este evento reunirá a líderes y emprendedores del sector del comercio electrónico. Se esperan más de 1.200 asistentes y 28 ponentes en 44 conferencias que abordarán una amplia gama de temas.

El evento también contará con la presentación de avances tecnológicos en plataformas enfocadas en el comercio electrónico, marketing digital, logística de envíos y oportunidades de networking. Además, líderes de la industria como Movistar y Amazon presentarán soluciones tecnológicas de vanguardia destinadas a impulsar las ventas en línea desde dispositivos móviles.

Imagen: Karolina Grabowska vía Unsplash

Atendiendo las realidades del comercio en la coyuntura actual y con miras a construir una nueva era del eCommerce en el país vuelve HOTSALE. Con este evento se pretende construir un nuevo hito en el calendario comercial del país, logrando un mayor alcance y visibilidad en pro de satisfacer las dinámicas de consumo actuales de todos los colombianos.

Este cambio en el calendario de los eventos online tiene como fundamento importantes discusiones de industria. Esta es una nueva etapa que busca que las marcas participantes pongan a disposición de los usuarios descuentos y promociones aún más atractivas en una gran variedad de productos y servicios.

Para esta nueva edición de HOTSALE habrán cerca de 80 comercios participantes con más de 1.000 ofertas disponibles en www.hotsale.com.co . Allí, todos los compradores pueden aprovechar y comprar aquello que tienen desde hace tiempo pendiente.

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“Desde el gremio hacemos un esfuerzo gigante para entender las realidades y decisiones de consumo de los colombianos, que hoy se nutren de una articulación entre los diferentes canales. Es por esto que buscamos que disfruten los beneficios del comercio electrónico apoyados en el canal físico y así se tenga una mejor experiencia de compra tanto online como offline. Reactivar la marca HOTSALE trae consigo todo un despliegue de esfuerzos de la industria en pro de fortalecer los intercambios económicos de las personas.”, sostiene María Fernanda Quiñones, Presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Por otro lado están los comercios, aliados muy importantes de estas fechas que, desde hace un tiempo pedían que se refrescaran este tipo de eventos. Al traer de vuelta las jornadas como HOTSALE, los consumidores sienten que desde la industria si se está trabajando de forma unificada en pro de los descuentos y ofertas que se le presentan al consumidor, según los comerciantes. 

“Por eso es que los invitamos a registrarse desde ya en www.hotsale.com.co y conocer las novedades que trae HOTSALE del 19 al 23 de octubre de cara a esta recta final del año”, concluyó la vocera.

Imagen: HOTSALE

“Esta extensión del que se ha convertido en el evento favorito de los colombianos, se traduce en beneficios para las empresas participantes y para los consumidores. Ahora se ofrecerán más opciones tanto en tiendas físicas como digitales, para que más gente aproveche las oportunidades únicas de comprar cualquier producto que se necesite con descuentos y beneficios exclusivos que se brindan solo en Cyberlunes. Buscamos llegar a todo el país, igualdad en las condiciones de acceso a los productos y servicios y educar a los consumidores en la compra online segura”, afirma Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Teniendo en cuenta que el Gobierno Nacional anunció desde el año pasado que no se llevarán a cabo nuevos Días Sin IVA durante este 2023, las jornadas de descuento como Cyberlunes son el momento preciso para adquirir bienes y servicios a muy buenos precios. La entidad se caracteriza por impulsar, desarrollar y promocionar el ecosistema de los negocios digitales, es por esto que sigue apostando a las iniciativas como Cyberlunes.

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Los usuarios podrán encontrar descuentos incluso mayores al 19% correspondiente al IVA, que llegan en algunos casos hasta el 70%. Es por ello que frente a este escenario, como parte de sus iniciativas para 2023, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico ha organizado 3 eventos de activaciones de ventas online bajo la marca Cyberlunes.  Vale la pena recordar que esta es la segunda edición de la jornada de descuentos. Esta versión se programó pensando en la gran oportunidad por las fechas para organizar vacaciones de mitad de año, planear remodelaciones en casa e invertir en lo que se esté necesitando para la familia, el hogar, el estudio, incluso tecnología para un nuevo emprendimiento.

“Invitamos a que todos los colombianos se sumen a esta jornada y aprovechen estas acciones que son pensadas en pro de la economía de todos. Donde encontrarán descuentos en más de 9 categorías incluidas las más populares como suelen ser Tecnología, Viajes, Electrodomésticos, Hogar, Moda, Salud y Belleza, entre otras”, cerró el vocero.

Desde el gremio invitan a que todos los colombianos ingresen desde ya a www.cyberlunes.com.co y se registren para recibir de primera mano todas las novedades que se han preparado para esta nueva edición.

Imagen: Rupixen.com vía Unsplash

Más de 2.000 profesionales pudieron participar y debatir en el encuentro presencial sobre la actualidad del ecosistema digital y del eCommerce. Más de 5.800 personas ingresaron a la plataforma del evento para acceder a las conferencias y plenarias, actividades especiales en vivo, visitar el área de servicios y soluciones, entre otras propuestas.

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Durante el encuentro se analizó la visión general y las oportunidades que presenta el comercio electrónico en Colombia. Maria Fernanda Quiñones, Presidente Ejecutiva, Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), compartió cifras acerca de la industria actual del país.

Las categorías que lideran este año las ventas en Colombia son tecnología y turismo.
Así mismo, se llegó a la conclusión de que ell medio de pago más utilizado desde la pandemia es la Tarjeta de crédito con un 56,5%, siguiendo la Tarjeta de débito con un 37,5% .

¡Se entregaron los eCommerce Awards Colombia 2023!

Las empresas que dejan huella en el ecosistema digital fueron reconocidas. Los eCommerce Awards fueron creados para distinguir a las empresas por su labor en la industria del Digital Commerce y los Negocios por Internet. Los ganadores de la edición 2023 en Colombia fueron:

• Líderes del eCommerce en la Industria Turística: Despegar
• Líderes del eCommerce en Retail: Éxito
• Entretenimientos y Medios en eCommerce: Caracol Televisión
• Mejor proveedor de servicios de IT y soluciones para eCommerce: VTEX
• Servicios Financieros y Banca Online: PayU
• Indumentaria y moda en eCommerce: Locatel
• Mejor Agencia de eCommerce: ITGlobers
• Mejor Pyme en eCommerce: Puppis
• Mejor iniciativa Mobile en eCommerce: Carulla
• Triple Impacto en el Ecosistema Digital: Devoción
• eWomen: Bancolombia

eCommerce Startup Competition, la iniciativa regional del eCommerce Institute

El objetivo de esta iniciativa es fomentar los emprendimientos digitales y brindar apoyo a los proyectos de América Latina en el ecosistema del digital commerce. En esta sección, el ganador de la eCommerce Startup Colombia 2023 fue Patiya, fintech colombiana que realiza financiación de pólizas de seguros, SOAT y préstamos de libre consumo en minutos.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En comparación con el evento anterior, en esta oportunidad la categoría Viajes ocupó el primer lugar dentro de las más visitadas con un 27,36%, categoría que se esperaba que tuviera un gran repunte en esta segunda versión. En segundo lugar y con un resultado muy similar se encuentra Tecnología, que sobresalió con un 25,52%. Sin duda estas dos categorías fueron líderes en esta jornada. Moda y Electrodomésticos ocuparon el tercer y cuarto lugar con 15,95% y 13,32%, respectivamente.

En términos del género de usuarios, las mujeres continúan liderando las visitas con un 66,7%, a diferencia de los hombres con un 33,25%, demostrando que las mujeres están más dispuestas a buscar, comparar y adquirir productos y servicios que de manera virtual. Respecto a los rangos de edad que más adquirieron productos fue: entre 25 y 34 un 21,64% y entre los 35 y 44 20,43% los que más navegaron durante estas 72 horas de evento.

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Bogotá (40,0%), Medellín (13,47%), Barranquilla (6,89%) y Cali (6,77%), son las ciudades que cada Cyberlunes representan la mayor cantidad de búsquedas online en nuestra página web. Todo esto gracias a los esfuerzos que hacen la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y las empresas para llevar el comercio electrónico a más personas en todo Colombia.

“Cyberlunes sin duda alguna es una gran vitrina para todo el ecosistema digital. Incluir a las pymes y emprendimientos colombianos les brinda oportunidad de una gran visibilidad a nivel nacional, y esto permitió que los mismos colombianos nos apoyemos para resaltar estas marcas que anteriormente no se veían tan beneficias de este tipo de jornadas”, concluye Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Desde ya puedes estar pendiente de una nueva jornada de Cyberlunes de cara a las compras navideñas y fin de año, que se llevarán a cabo entre el 24 y el 26 de octubre a través de www.cyberlunes.com.co.

Imagen: Cyberlunes

Los departamentos que lideran las cifras de crecimiento en el valor de las ventas son Valle del Cauca; Bogotá y Santander son los departamentes que reportan los incrementos más significativos en cuanto a la cantidad de facturas. Para el Gobierno, estas cifras están acordes a lo especulado, pues se esperan ventas de más de 9 billones de pesos.

“Los resultados que tenemos hasta este momento reflejan la disposición de los colombianos de aprovechar esta jornada, y su creciente interés de utilizar los canales no tradicionales. Las noticias son buenas, no solo por la cantidad y valor de las transacciones, sino por lo que significa como oportunidad de crecimiento para los empresarios nacionales”, comentó la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Ximena Lombana.

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Las cifras aquí presentadas corresponden a los reportes de transacción electrónica recogidas por la DIAN. Según la entidad, los equipos y demás dispositivos de sonido y video, prendas de vestir y electrodomésticos son los artículos que más han reportado incremento en las ventas en la jornada de hoy.

Por su parte, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico informó que en facturación electrónica se han realizado al menos 2.217.947 facturas; respecto al primer día sin IVA del año esta cifra aumentó un 21,7%.  “Vemos un cambio en la forma en que los colombianos están haciendo sus compras, con respecto a otras jornadas. Igualmente resaltamos que la intención de búsqueda de los consumidores sobre el segundo día sin IVA creció un 349,3 % respecto a los últimos viernes del mes”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta del gremio.

Imagen: Pexels

Durante los tres días, los asistentes podrán escuchar los consejos y experiencias de diferentes conferencistas de talla internacional. Estos abordarán temáticas en diferentes áreas del Retail eCommerce como la Web 3, el Metaverso, el Unified Commerce, el Social Selling, la Big data y la personalización, los desafíos de la omnicanalidad, entre otras.

“En el año 2021, fuimos testigos de la consolidación del comercio electrónico no sólo como un dinamizador de la economía, sino como un sector que se arraiga cada vez más en los hábitos de consumo cotidianos de los colombianos. Hoy en día, hay cerca de 4,6 millones de personas que hacen compras por Internet en el país y se espera que en 2022 el crecimiento del sector sea de 19% frente al 2021″, asegura María Fernanda Quiñones, Presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Para participar del evento de forma gratuita se requiere de un registro previo a través de https://ecommerceday.co/2022/reserva-tu-lugar/. No obstante, los interesados en acceder también a contenido exclusivo, eventos VIP del Networking, docuseries, workshops y a otros beneficios además de las conferencias, también deberán inscribirse en el enlace anterior, seleccionando una opción paga que puede consultarse a través de la página web.

¿Qué traerá de nuevo el eCommerce Day Colombia?

En el programa de actividades de este año, se desarrollarán 3 días de capacitación intensiva con 10 workshops y más de 50 invitados.

Algunas de las actividades y conferencias presenciales y virtuales más llamativas que se llevarán a acabo en el eCommerce Day Colombia Blended [Professional] Experience son el laboratorio práctico sobre realidad aumentada y virtual “Hands On – Lab Práctico Web 3.0”, que busca analizar cómo impacta el metaverso en la cadena de valor al consumidor final y cómo este ecosistema puede aplicarse en las empresas de forma real; y el “Business Case Capsules” en donde empresas de diversos sectores compartirán su experiencia atravesando los desafíos que se presentaron en los últimos años, con estrategias definidas, números reales y resultados concretos.

Los emprendimientos también tendrán cabida dentro del evento, pues el eCommerce Startup Competition brindará apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el mundo del comercio digital y los negocios por Internet.

De acuerdo a Marcos Pueyrredon, Presidente eCommerce Institute, co-Founder & Global Executive VP VTEX, el comercio electrónico colombiano tiene una gran oportunidad por delante “con un ecosistema del digital commerce más maduro y un consumidor dispuesto a continuar con el uso del canal digital”, gracias a la experiencia de compra positiva que recibió durante la crisis sanitaria mundial. Sin embargo, el país aún tiene que superar algunos retos como lo es la formación especializada de los equipos de cara a fortalecer la formación de marketplaces, acompañados por logística y tecnología.

Además de la agenda, que puede consultada en este enlace, este año el eCommerce Institute también entregará los eCommerce Awards para distinguir a las empresas y emprendimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y que gracias a los negocios por Internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economía Digital.

Imágenes: eCommerce Day Colombia

Así lo indicó Álvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, quien sostuvo “Sin duda fue un evento donde categorías como turismo, salud y belleza pudieron ser competitivos y atraer nuevos clientes y visitantes a sus comercios digitales. De igual manera las marcas participantes pudieron ofrecer descuentos atractivos para adelantar las compras navideñas sin límites ni topes lo cual esperamos haya ayudado al bolsillo de todos los colombianos. Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico seguimos comprometidos con seguir fortaleciendo al sector a través de estas iniciativas y en 2022 seguiremos convocando nuevos usuarios y marcas a estas jornadas de activación de ventas”.

Como resultado se obtuvo un total de 841.115 sesiones y 630.085 usuarios nuevos al sitio web oficial del evento en www.blackfridaycol.com, en donde las búsquedas de las categorías se distribuyó de la siguiente manera para esta edición: tecnología (21,7%), moda (20,5%), electrodomésticos (12,7%), hogar (11,3%), turismo (11,2%), infantil (11,1%) y salud y belleza (9,31%).

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Para esta edición Juan Manuel Méndez, Gerente de Mercadeo de Black Friday comentó que “Los eventos de ecommerce o de Activación de Ventas digitales, seguirán siendo una opción que las marcas a nivel nacional pueden implementar dentro de sus estrategias comerciales y así capturar nuevos clientes y fidelizarlos, rotar sus inventarios o quizás para lanzar nuevas colecciones. Por otro lado, los usuarios serán quienes seguirán demandando este tipo de eventos, no solo por la confianza y el crecimiento que se evidencia en términos de transacciones digitales, sino también, con el fin de contribuir a la economía del hogar, aprovechando las ofertas y promociones”.

“En el 2022, continuaremos trabajando por el desarrollo de la categoría, tanto para satisfacer las necesidades y antojos de los colombianos, como para dinamizar la economía del país con la participación de las marcas que tengan el ecommerce dentro de sus estrategias comerciales”. Agregó Méndez.

Los resultados obtenidos relacionados con las búsquedas se traducen en:

Top búsquedas por ciudad

• Bogotá: 36,6%
• Medellín: 18,1%
• Cali: 7,67%
• Barranquilla: 4,90%
• Santander: 4,40%

Edades:

• 25-34 años: 22,16%
• 35 -44 años: 18,14%
• 18 – 24 años: 16,4%
• 45 – 54 años: 15,2%

No cabe dudas que, en los últimos años, las jornadas de descuento de ventas por internet han sido y seguirán siendo un factor importante en la reactivación económica del país y traerán consigo una dinámica que cada vez es más apetecida por los consumidores y es la de poder comprar desde su casa sus productos favoritos, sin la necesidad de tener que exponerse a situaciones de riesgo, y hacerlo con toda tranquilidad.

Imagen: Pexels 

¿En qué se diferencia el Cyberlunes de eventos como el día sin IVA? Durante esta jornada los descuentos no están limitados a productos de tecnología, sino que aplican a otros segmentos como ropa, cosméticos, deportes, hogar entre otras categorías. Puedes ingresar a conocer todas las ofertas en este enlace.

Esta nueva jornada será una nueva oportunidad para que las marcas trabajen en desarrollar estrategias que les permitan impulsar aún más su canal online. En esta edición del Cyberlunes podrás comprar desde el hogar, comparar precios, acceder a promociones y descuentos atractivos, recibir el producto puerta a puerta, entre otros”.

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Llega el último trimestre del año y con él la posibilidad de hacer un balance acerca de las iniciativas que han sido efectivas para impulsar y dinamizar los negocios digitales en el país. Con esa información las marcas podrán entender aún más los nuevos hábitos de consumo online y sumarse a aquellos eventos que suman a su estrategia comercial”, sostuvo Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos.

Para los organizadores del evento esta es la oportunidad perfecta de comprobar que el comprar en línea no fue cosa de 2020, sino que inició una tendencia. Por ejemplo, según la más reciente encuesta de Google, el 75% de los compradores del evento pasado participarán también de la próxima edición. La evidencia de estas jornadas de activación de ventas como dinamizadores de la economía digital se ve reflejada a través de un reciente estudio realizado por Google en Colombia que indicó que 30% de los que compraron durante el Cyberlunes en julio de este año fueron compradores nuevos y el 75% de los compradores volverían a comprar en eventos futuros.

Durante el primer semestre de 2021, se realizaron dos eventos de activación de ventas: el HotSale, del 24 al 26 de marzo; y la primera jornada del Cyberlunes, del 21 al 23 de junio. Durante el primer evento, las ventas en línea fueron cercanas a los 368,9 mil millones de pesos, un aumento del 40,8% respecto al HotSale del 2020. Para el Cyberlunes, las ventas por comercio electrónico fueron aproximadamente 457,9 mil millones de pesos, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Imágenes: Foto de Anna Shvets en Pexels

En Colombia estos puentes de pagos aumentaron sus transacciones un 64% en 2020,  y un crecimiento del 29% en el primer semestre del 2021 comparado el mismo periodo del año anterior, según datos brindados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Todo esto está vinculado al proceso de bancarización con una oferta de servicios financieros a través de los medios de pago con cuentas abiertas. También existen otros tipos de servicios, como préstamos en plataformas en línea que pueden producirse sin la necesidad del sistema bancario tradicional y así con esta comodidad empiezan a captar nuevos clientes.

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Con la adaptación tecnológica que vienen desarrollando las empresas y microempresas del mundo, los préstamos digitales cada vez están más presentes. Dentro de la industria hay nueve subcategorías que se dividen en diferentes tipos de servicios:

Medios de pago y canales electrónicos: Plataformas de pago, comercios electrónicos y transferencias internacionales.

Infraestructura para entidades financieras: Control de clientes y perfiles, prevención de fraude, verificación de identidades, inteligencia de negocios, ciberseguridad.

Créditos digitales: Empresas que ofrecen créditos en plataformas electrónicas.

Soluciones financieras para empresas: Software para contabilidad de facturación.

Finanzas personales y gestión patrimonial: Administración de finanzas personales, educación financiera, asesores automatizados y planeación financiera.

Trading y mercados: Crowdfunding, y criptoactivos.

Blockchain: Intermediarios y mercados de activos digitales.

Siguiendo datos brindados por la compañía de análisis y prevención Riskified, Latinoamérica es una de las regiones donde el fraude cibernético viene en alza: en promedio: un 8% de las transacciones se cancelan por sospechas de fraude, lo que duplica el promedio europeo. Para que una pasarela de pago sea confiable debe contar con la certificación de PCI DSS, normativa que acredita el estándar de seguridad de las principales entidades emisoras de tarjetas.

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El presidente de Colombia Fintech, Erick Rincón, asegura que las pasarelas están reguladas por la Circular 008 de 2018 de la Superintendencia Financiera, en donde dicta los requerimientos de seguridad para su operación y que en el último año y medio han crecido de manera exuberante, como la industria. El auge que presentan aún no es suficiente, ya que todavía hay retos a cumplir: “Un régimen de retención de impuestos que genera un costo para los comercios que impacta el flujo de caja, el impuesto del 4 por 1000 y la informalidad, entre otros. Se estima que en Colombia hay unas 140 pasarelas” finalizó.

Por otro lado, Openpay es uno de los jugadores de comercio electrónico en Latinoamérica con más de 5 años procesando pagos en México de manera virtual, la pasarela de pago filial del Grupo BBVA se inició en Colombia en 2020 con soluciones para transacciones en tiendas online, pagos de suscripción, marketplaces, crowdfunding y también pagos de préstamos en línea, entre otros.

La entidad que también desarrolló su pasarela Wopi fue Bancolombia, que ha llevado a países centroamericanos, lugares donde tiene más presencia y apoyo. Por otro lado, en el mercado también hay nombres como Pago Seguros, PlacetoPay y Tu Pago, y demás entidades que realizan los mismos servicios.

Imágenes: Pixabay

El evento es organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial y las marcas y descuentos se pueden ver en el sitio oficial: www.hotsale.com.co. Con su realización se da inicio a la agenda de eventos de activación de venta online en el país conformada por otras fechas como Cyberlunes en julio y octubre; en noviembre se cierra el año con Blackfriday. “La realización de Hotsale y el resto de los eventos es una apuesta desde el gremio de brindar oportunidades tanto a las empresas y emprendedores como a los colombianos”, explica Álvaro Umaña, gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La idea es generar espacios que permitan ampliar la visibilidad y el mercado para las marcas, llegando a cada rincón de Colombia conectado a Internet. Además de ofrecer la posibilidad a los colombianos de acceder a productos y servicios que ofrecen las marcas en estas fechas como descuentos y promociones. “Trabajar en una agenda consolidada de eventos nos permite democratizar el acceso a productos y servicios a través de internet; lo que nos permite tener mayor alcance en el consumo online”, aseguró Umaña.

Las expectativas para este Hotsale son altas, especialmente teniendo en cuenta el aumento de la demanda online. “El comercio electrónico se desarrolla sostenidamente en el país desde antes de la pandemia; Así mismo, ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos meses. Esperamos durante estos días de promociones y descuentos tener un incremento del tráfico de un 20 % en relación con el año anterior”, concluyó Juan Manuel Méndez Navas, Gerente de Comercio Electrónico para Hotsale.

Imagen: Hotsale. 

Para el Black Friday, dos iniciativas que buscan ayudar a la reactivación económica del país: ‘Colombia Productiva’, que busca promocionar a las empresas inscritas en el programa ‘Compra lo nuestro’ a través del fomento del consumo de productos y servicios 100 % nacionales, y yaestoyonline.co, donde se le dará visibilidad a las mipymes y emprendimientos registrados en su directorio de comercios habilitado a nivel nacional, se unirán. “Buscamos darles mayor visibilidad a las tiendas online colombianas en el cierre de año. Por eso queremos promover entre los usuarios la compra en línea anticipada para las fiestas”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Finalmente, los organizadores, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial, invitan a los usuarios interesados en conocer de manera anticipada los descuentos y registrarse en el sitio web de Black Friday.

Imágenes: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. 

En ENTER.CO hablamos con Alvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, sobre el estado del eCommerce en el país. La perspectiva desde esta organización es que hay que trabajar en muchos eslabones para fortalecer el comercio digital, pero hay otros elementos en los que el país tiene fortalezas. Más importante, Colombia es un país de contrastes que requieren de acciones. Por ejemplo, el que muchos de sus compradores cuenten con tarjetas débito y crédito, pero solo un porcentaje menor las use para realizar transacciones virtuales.

Muchas dudas quedaron después del día sin IVA de junio ¿Qué tan preparada está Colombia para afrontar una demanda mayor en el eCommerce?

Sin dudas hay rezagos en el comercio electrónico en comparación con otros países en el mundo. Incluso comparado con países de Latinoamérica, que tienen densidades poblacionales parecidas a Colombia, como Argentina, estamos atrasados. Por ejemplo, en Argentina se estima que cerca del 8% de las personas compran y pagan en línea. En Colombia el porcentaje es menor, cercano al 2%. Sin embargo, hay una desviación particular y es que cerca del 50% de las personas compran en línea, pero realizan pagos en efectivo (en modalidades de contra entrega o puntos de recaudo). Es difícil identificar completamente cuál es el porcentaje completo. La jornada del día sin IVA en junio nos dejó muchas enseñanzas y muchos aprendizajes que deben ser solventados rápidamente. Creo que estos 15 días han hecho que las empresas se preparen para los altos volúmenes que, sabemos, van a repetirse. Creo que el comercio electrónico está en camino de fortalecerse.

¿Qué tanto ha influido la crisis actual de COVID-19 en la aceleración del comercio electrónico?

Sin duda ha sido un gran acelerador de la industria eCommerce. Tanto para empresa como para consumidores. Se estima que el 50% de la MyPimes han comenzado algún proceso de transformación digital o han dado pasos a sus canales digitales para ampliar su canal de venta a otros no presenciales. En términos de consumidores vemos crecimientos del 12%, promedio semanal, desde la primera semana de abril. Esto quiere decir que en dos semanas está creciendo más de lo que lo hacía de manera anual antes de la pandemia.

Hay consenso de que hay atrasos en materia de eCommerce en pagos. ¿Cuál es el primer desafío o bloqueo que Colombia tiene que superar?

El eslabón de pagos, sin duda, es una gran debilidad en el tema de comercio electrónico. Esto es porque es un país que sufre de los bajos niveles de bancarización. En el papel, las cifras parecen positivas. Pero la realidad es que una parte importante de personas usan el ‘plástico’ para sacar el dinero que les consignan o la tarjeta para solicitar créditos en efectivo. Y en el resto del mes no la vuelven a usar. Esto quiere decir que no los usan como métodos transaccionales.

Entonces, uno de los retos es no simplemente bancarizar. Se debe educar a la gente del uso de estos elementos. Para que hagan compras con ellos en el día a día y no simplemente se conviertan en una llave para su sacar su dinero en un cajero. Lo mismo aplica para las compras en Internet. Pasar de comprar en línea pero pagar en efectivo. Desde la Cámara de Comercio Electrónico hemos presentado propuestas de políticas públicas al gobierno para intentar cerrar estas brechas.

Entonces ¿Cómo se puede educar o motivar al consumidor para que compre más en línea?

El consumidor colombiano tiene varios miedos. Por ejemplo, la seguridad, pagos pero principalmente dudas sobre cómo se aplican los derechos que sabe que obtiene si va a un lugar físico. Aquí hay que enseñarle que igual que cuando compra en un local, el eCommerce también lo protege. Y es importante darle a conocer cuáles son estos derechos y estos deberes. La tarea más complicada es enseñar a leer los términos y condiciones, junto con las políticas de tratamiento de datos. Ahí es donde se identifican elementos como las políticas de entrega o devoluciones.

¿Cómo estamos en temas de seguridad y protección de datos al hablar de comercio electrónico?          

En la Cámara de Comercio Electrónico creemos que Colombia es uno de los países que más ha trabajado en el tema de protección de datos. Es uno de los ejemplos en Latinoamérica. Por ejemplo, junto con el Centro de investigación cibernética de la Policía Nacional hemos trabajado, para identificar cuáles son los puntos débiles para evitar males como son los fraudes a través de los canales virtuales.

¿Cuáles son las expectativas frente a este Cyber lunes / día sin IVA?

Son bastante buenas. Esperamos superar las 900 mil visitas en estos cuatro días. Y apoyar a las categorías que no se han visto beneficiadas con la exención del IVA. Para la jornada de este viernes, 3 de julio, creemos que vamos a reportar visitas y ventas parecidas a la de la primera jornada. La decisión del Gobierno de suspender la venta presencial de electrodomésticos y computadoras hará que muchos utilicen canales virtuales para comprar o investigar estos elementos. Y, por supuesto, esperamos reportar muchas menos quejas de los consumidores respecto a las páginas de plataformas.

Imágenes: Foto de Andrea Piacquadio en Pexels

Para conocer más sobre descuentos online, visita este enlace. 

Así vivieron los colombianos HotSale 2019

A continuación, te dejamos algunos datos y cifras de cómo nos comportamos los colombianos durante estas fechas:

• HotSale tuvo más de 412.000 visitas durante los dos días de descuentos.
• Se registraron 1.321.394 transacciones, equivalentes a más de 640.000 millones de pesos.
• Las mujeres representaron un 52,8% de las visitas y los hombres, 47,1%.

Además, los colombianos por primera vez buscaron más la categoría de Viajes y Turismo (37%), seguida por tecnología (16,6%) y moda (12,5%); esta última tendía a ser la más buscada en fechas similares. Así mismo, el celular se ubicó, de nuevo, como el dispositivo favorito: el 75,4% de las buscadas llegaron a estos, seguidos por 21,9% desde computadores y, por último, tabletas con 2,6%.

Por último, las ciudades desde las que llegaron más visitas fueron Bogotá (42,9%), Medellín (12,9%) y Cali (7,27%).

Imagen: Burst by Shopify.

El asunto funciona de la siguiente manera: los interesados en realizar sus compras a través de Internet ingresan al portal www.cyberlunes.com.co. Desde allí, son redireccionados al sitio de la marca participante en cuyos productos están interesados.

La experiencia durante la primera jornada de este año, que se realizó los días 16 y 17 de abril, fue positiva: se lograron 811.544 redirecciones, que equivalen a llenar 23 veces el estadio El Campín de Bogotá.

En esta segunda edición del 2018, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico tiene la expectativa de lograr tiquets promedio de 700.000 pesos colombianos y aumentar en un 40% las cifras que se lograron en la versión de noviembre de 2017, en la que se reportaron 1’313.631 visitantes únicos, 694.602 transacciones y 418.153.653.041 pesos colombianos en ventas, según datos de las redes procesadoras de pago (Redeban, Credibanco y ACH).

En el Cyberlunes participarán 100 marcas, que ofrecerán artículos y servicios de tecnología, moda, deportes, turismo (las categorías de mayor demanda en las compras online), entre otras, con descuentos de hasta un 70% a lo largo de 48 horas.

Cifras sobre comercio electrónico en Colombia

Según el más reciente estudio del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) la penetración de Internet en los hogares colombianos pasó de 58,1% en el 2016 a 62,3% en 2017. Es decir, en la actualidad, 31 millones de colombianos son usuarios de Internet.

Este panorama ha permitido que el comercio electrónico y, en particular, estrategias como el Cyberlunes, evolucionen constantemente. Esto ha llevado a Colombia a convertirse en el quinto país más sólido en comercio electrónico de la región, después de Brasil, Argentina, México y Chile. Incluso, a pesar de la desaceleración en la economía colombiana en el último año, el sector tuvo un crecimiento del 14% frente al 2016, según el cuarto ‘Estudio de TX Digitales en Colombia 2016 -2017’ del Observatorio eComerce.

Acerca del Cyberlunes

Cyberlunes nació en el año 2012 con el fin de dar a los colombianos una fecha emblemática para fortalecer el comercio electrónico nacional y romper con la desconfianza que tenían las personas a comprar por medios digitales.

Imágenes: Geralt y daniel_dia_bardillo (vía Pixabay)

Esta edición del eCommerce Day Bogotá espera agrupar a líderes de negocios, emprendedores y ejecutivos de empresas. Los asistentes podrán acceder a múltiples talleres y charlas temáticas. Además, participarán en intercambio de experiencias, conocerán casos de negocios éxitosos, nuevas tendencias y desafíos del sector, de la mano de destacados expositores nacionales e internacionales.

El evento no solo se realiza en Bogotá. También tiene 18 versiones en otros países de Latinoamérica como Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay. Además, habrá también ediciones del eCommerce Day en Reino Unido, España, EE. UU. y China, con foco en promover el eCommerce Crossborder entre Latinoamérica, Europa, EE. UU. y Asia.

Un nuevo formato en el eCommerce Day Bogotá

Este año el evento propone un formato diferente. Algunos profesionales desarrollarán un storytelling dinámico y fluido entre panel y panel. En estos se abordarán las problemáticas y desafíos del sector.

Liderazgo femenino en la industria del eCommerce

Durante todos los eCommerce day 2018 se realizarán actividades especiales con mujeres líderes de la industria: ‘meet & greet’, plenarias, entrevistas uno a uno, entre otras. “Esta iniciativa tiene como objetivo potenciar el desarrollo del liderazgo femenino en la industria del digital commerce. El programa eWomen nace con la intención de mejorar y promover la posición de las mujeres en el mercado laboral, en términos de jerarquía y oportunidades en nuestro sector en América Latina”, sostiene Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute.

Los premios del eCommerce Day Bogotá

Durante el evento, los empresarios tendrán la oportunidad de destacarse por su labor diferencial en la industria de los negocios por Internet. Estos son los premios que se entregarán.

eCommerce Awards Colombia 2018 

Un jurado internacional elegirá en cada categoría a la empresa que por su desarrollo y aporte al comercio electrónico y negocios por Internet sea la más destacada en Colombia.

eCommerce Startup Competition 

Los emprendedores colombianos están invitados a participar de esta competencia que tiene como objetivo fomentar el emprendimiento digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet.

Por último, te invitamos a conocer la agenda del evento en el siguiente enlace.

Imagen: eCommerce Day.

El Cyberlunes, al que también se suma ENTER.CO, es una iniciativa de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este año, el objetivo es que más de 1 millón de usuarios únicos visiten el sitio www.cyberlunes.com.co, que funciona como una central que reúne muchas ofertas y los sitios que las brindan. El sitio reúne ofertas en categorías como tecnología, moda, viajes, ropa, calzado, hogar e incluso servicios Web; y además enlaza a otras tiendas que tienen más descuentos. Entre las tiendas en línea participantes estan Alkosto, Ktronix, Exito, Fallabella y Sony Store.

“Grandes marcas con increíbles descuentos”

Se espera que la mayoría de los descuentos sean en tecnología y en ropa y accesorios, aunque habrá ofertas en viajes, salud y belleza y juguetes. Por ejemplo, podrás suscribirte a la revista ENTER.CO por 12 meses con el 30% de descuento. También podrás comprar tiquetes a destinos nacionales hasta con un 67% de descuento con Tiquetes Baratos. En el sitio, además de los filtros por categorías, verás promociones destacadas de grandes marcas. Estos estarán divididos como Anunciante Platino, Gold, Plata, Bronce y General

La gran ventaja para los colombianos es que se podrán aprovechar las ofertas sin necesidad de tener tarjeta de crédito. Muchas de las tiendas colombianas reciben tarjetas débito y pago en efectivo. Además, los tiempos de espera de los productos son mucho menores que los de las compras hechas en tiendas estadounidenses.

De acuerdo con Victoria Eugenia Virviescas, presidente ejecutiva de la CCCE, para la versión 11 de cyberlunes se ha dispuesto que se dupliquen el número de ofertas que realizarán las marcas participantes. “En 2016, las empresas que participaron en la novena versión de Cyberlunes realizaron 530 ofertas. Para esta versión, se ha pactado la realización de más de 1.000 ofertas en un sinnúmero de productos promovidos por las marcas participantes para que los compradores tengan más y mejores beneficios en sus compras”, afirma Virviescas.

Imagen: Captura de pantalla, Pixabay.

Hasta el próximo 28 de julio las pequeñas y medianas empresas de Medellín podrán dar el salto al comercio electrónico. Esto gracias a la alianza entre el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). En total serán 50 empresarios antioqueños que podrán participar de la convocatoria.

Esta convocatoria está dirigida a empresas que comercialicen productos que necesiten un modelo logístico de transporte. El sector textil, de tecnología, calzado, marroquinería, repuestos, línea hogar, entre otros podrán hacer parte. Quienes deseen inscribirse podrán hacerlo de forma gratuita y serán acompañados por los líderes del comercio electrónico del país.

La jornada se realizará en Medellín en la calle 30A No. 53-16 el próximo 2 de agosto. La empresa anfitriona será Coordinadora, red logística de envío y recepción de mercancías, la cual se encargará de facilitar el proceso de adaptación de los empresarios al comercio electrónico.

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“Esta es una jornada muy importante para seguir fortaleciendo el uso del comercio electrónico desde los usuarios pero además para que las empresas aprovechen estos nuevos canales de ventas”, dijo Daniel Quintero, viceministro de Tecnologías de la Información (TI).

El equipo de Coordinadora guiará a los 50 empresarios en temas relacionados con los retos y oportunidades del comercio electrónico. Igualmente les enseñarán a resolver problemas de logística en sus modelos de entrega e inventario.

Requisitos para participar en la convocatoria

Los participantes deben contar con disponibilidad desde las 9 a.m. a 1 p.m. Las inscripciones estarán habilitadas hasta el 28 de julio en el siguiente enlace. Si el empresario cumple con todos los requerimientos recibirá un correo electrónico con la notificación correspondiente. La invitación es personal e intransferible.

“Queremos contar con la presencia de empresas que sueñen con incrementar sus ventas a través del comercio electrónico. Son innumerables las oportunidades que existen en este tipo de mercados”, concluyó Quintero.

Imagen: iStock.

Por medio de un comunicado, Mercado Libre reveló cuáles fueron los artículos más vendidos. Durante esos dos días, de acuerdo con la plataforma, los compradores se beneficiaron con más de 10 mil ofertas, representando un crecimiento del 40 por ciento en comparación a la anterior edición del Cyberlunes en noviembre de 2016.

Lo más vendido en Cyberlunes

El top cuatro de los artículos más vendidos está conformado por celulares, televisores, consolas de videojuegos y equipos de gimnasio. Estos están organizados desde el más vendido al menos vendido. Sin embargo, de acuerdo con Mercado Libre, los compradores también accedieron a las ofertas en muebles, accesorios para el hogar y colchones.

En cuanto a los celulares las referencias más vendidas fueron el Samsung Galaxy S8, iPhone 7 y 7 Plus, Motorola G5 Plus y Huawei P10 Lite, siendo la mayoría de gama alta. En las consolas, la más vendida fue la PlayStation 4, seguida por Nintendo Switch y Xbox One. Y en cuanto a los televisores, Samsung se llevó el primer puesto con referencias Smart TV de 32 y 48 pulgadas.

Además, otro dato interesante en comparación con noviembre de 2016 fue el crecimiento en ventas de categorías como electrónica, audio y video y herramientas. Los productos más buscados en la plataforma digital fueron los celulares, fidget spinner y las bicicletas. En cuanto a Mercado Libre, la página registró la venta de más de cinco mil artículos y un crecimiento del 30 por ciento en el tráfico a comparación de 2016.

“Estamos muy satisfechos con los resultados de esta versión que se consolida como una de las mejores oportunidades comerciales para aprovechar las ventajas del comercio electrónico”, afirmó Andrés Robatel, gerente del marketplace de Mercado Libre Colombia.

Imagen: iStock.

El próximo 25 y 26 de abril se realiza una nueva versión de HotSale, el evento de compras en línea liderado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y el Centro Cibernético Policial.

Durante dos días, los usuarios interesados en adquirir tecnología, moda, electrodomésticos, tiquetes aéreos, planes vacacionales, entre otros, tendrán la oportunidad de comprar en tiendas virtuales afiliadas a la Ccce, las cuales estarán ofreciendo promociones y descuentos en varios de sus productos y servicios.

Como Cyberlunes, otra de las estrategias de la Ccce y el MinTIC para promover el comercio electrónico en Colombia, HotSale busca evidenciar las ventajas competitivas de las compras en línea, tanto para los usuarios como para los negocios, marcas o empresas que venderán sus productos en esta jornada.

¿Cómo participar?

Para participar como consumidor en esta nueva versión de HotSale, solo debes ingresar a la página web oficial, registrarte y revisar la lista de los comercios afiliados que participarán. Los comercios participantes serán monitoreados por las entidades competentes para que los usuarios realicen sus transacciones de manera confiable y segura.

No obstante, es importante que sigas algunas recomendaciones de seguridad para que tu experiencia sea positiva como evitar las redes WiFi públicas y, en lo posible, ingresar a la dirección de la tienda en la que quieres hacer la compra o entrar a los comercios únicamente desde los enlaces que sugiere la página web de HotSale.

Además, siempre que estés en páginas en las que debas ingresar información personal o bancaria, debes verificar que la dirección empiece por ‘https’ y que aparezca un candado en la barra de direcciones de tu navegador. De esta manera se garantiza que el sitio tiene sus certificados de seguridad al día y que la conexión entre la tienda y tú fue configurada adecuadamente.

Puedes leer aquí más consejos de seguridad.

Resultados de las versiones anteriores

De acuerdo con la CCCE, la tercera y cuarta versión de HotSale, realizadas en abril y septiembre de 2016, contaron con más de 650 mil visitantes únicos que tuvieron la oportunidad de acceder a más de 146 tiendas.

El 94,07% de los compradores de la cuarta versión de HotSale manifestó que recomendaban comprar en la siguiente versión de esta jornada, por lo que las expectativas son altas tanto para sus organizadores como para las empresas y marcas que ofertarán sus productos y servicios.

Imagen: Pexels, Pixabay.

En su segundo estudio del año 2016, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reveló que la mitad de las personas que compran en línea en nuestro país lo hacen desde un smartphone (es decir, el equivalente a 5 de cada 10 colombianos).

Dentro de las razones que justifican esta acción predominaron comodidad (con un 50%) y facilidad de compra (con un 48%), ya que para los usuarios adquirir productos o servicios por Internet es sinónimo de ahorro de tiempo y costos.

Por otro lado, las categorías más apetecidas para comprar en línea en Colombia son moda (35%), viajes (30%) y dispositivos electrónicos (28%), y la tarjeta de crédito sigue siendo el medio de pago más utilizado con un 57%.

Según la CCCE, estas cifras representan un reto para las negocios que quieren sacarle provecho a esta creciente costumbre digital y destacó que hay empresas que se adaptan más fácil que otras, como es el caso de las empresas que surgieron en el mundo digital o desarrollan todo su modelo de negocio a través de Internet.

Por esto, es importante que los empresarios que ya tomaron la decisión de vender en línea creen sitios web idóneos para prestar este servicio. De acuerdo con Google, a finales del 2015 el 50% de las páginas empresariales hechas en Latinoamérica no eran aptas para dispositivos móviles. Lo anterior implica una mala experiencia para el visitante y muy posiblemente un menor número de ventas para el comercio.

De hecho, compañías como Google cuentan con proyectos como Págines Móviles Aceleradas (AMP por sus siglas en inglés), que te asesoran acerca de cómo mejorar la experiencia de tus clientes, cuando visitan tu sitio web en sus celulares y tablets.

Imagen: Pexels.

El 14 de septiembre inicia la cuarta versión de HotSale, una estrategia impulsada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico –con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones– que busca promover las ventas por internet en Colombia.

HotSale se realiza dos veces al año durante 48 horas y en esta oportunidad coincidió con la temporada de amor y amistad, considerada una de las cinco fechas que más ingresos le genera al comercio en el país, dado que el 85% de la población la celebra.

Por esto, las expectativas son altas, no sólo en los almacenes y tiendas que se adhieren a esta iniciativa, sino también en los compradores que buscan buenas ofertas en prendas, dispositivos electrónicos, tiquetes aéreos y planes vacacionales, entre otros.

Según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, del total de usuarios colombianos de internet, el 76% compra en línea al menos un producto al año. Sin embargo, aún existen barreras que impiden que más personas adquieran este hábito, las cuales están relacionadas con percepción de inseguridad con respecto a la transacción y a la entrega de los productos, y la preferencia por ver los productos en físico antes de efectuar la compra.

Para que la experiencia sea positiva, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico recomienda a las personas informarse sobre las compras en línea y las diferentes opciones que se ofrecen, revisar las formas de pago aceptadas antes de que comiencen los descuentos, registrarse con anticipación en el sitio web en el que va a comprar, hacer una lista de lo que quiere comprar, asegurarse de que el sitio donde va a comprar tenga el debido respaldo (pasarela de pago y módulo antifraude), tener una conexión a internet confiable a la hora de realizar la compra, guardar la confirmación de su pago y el número de orden, revisar el producto inmediatamente lo reciba –y si es necesario hacer una devolución– gestionarla lo más pronto posible.

La tercera edición de HotSale, realizada en septiembre del 2015, dejó como ganadoras las categorías de salud y belleza con el 23% total de ítems vendidos, seguidas por hogar con 16% y por celulares con 15%.

No obstante, a pesar de esta tendencia, los diferentes comercios en línea tendrán ofertas en una gran variedad de productos que también se ajustan a las necesidades de la temporada de amor y amistad. Físicamente, según una información que compartió Fenalco en un comunicado de prensa, en 2015 el 30% de la población prefirió regalar chocolates, el 21% ropa y el 10% joyería.

Image: Ministerio TIC Colombia (Vía Flickr).

Desde aerolíneas hasta tiendas de ropa y productos electrónicos se unieron a esta edición del Cyberlunes, por lo que, si estabas pensando en hacer una compra pronto, quizás este sea un buen momento. Las compras llegarán a la puerta de tu casa en pocos días, y –según pudimos constatar– los comercios esta vez no tienen la lentitud ni los problemas que se experimentaron en otras ocasiones.

Aunque hacer compras en línea es hoy muy confiable, y tanto las tiendas como las pasarelas de pago pueden garantizar que tu información está segura, los usuarios podemos tomar una que otra precaución adicional para no tener ningún inconveniente:

1. Evita las redes públicas

Si vas a hacer compras en línea, la principal recomendación de seguridad que te podemos hacer es que no uses redes de Wi-Fi en las que no tengas absoluta confianza. Si las haces a través de la red pública de un centro comercial o un café, es posible que tus datos –incluida la información de tu tarjeta de crédito– sean interceptados por un delincuente informático que capture todo el tráfico que viaja a través de esa red.

Por eso, siempre debes hacer tus compras de Cyberlunes (o cualquier compra en línea) desde una red confiable; bien sea la de tu casa, tu oficina o incluso la de tu plan de datos, que puedes compartir desde tu smartphone. De esta manera, te evitas ese riesgo innecesario.

2. Compra en tiendas seguras

En lo posible, siempre ingresa la dirección de la tienda en la que quieres hacer la compra, o entra a los comercios únicamente desde enlaces que estén en sitios reconocidos. Además, siempre que estés en páginas en las que debas ingresar información personal o bancaria, debes verificar que la dirección empiece por ‘https’ y que aparezca un candado en la barra de direcciones de tu navegador (ver imagen). De esa manera, se garantiza que el sitio tiene sus certificados de seguridad al día y que la conexión entre la tienda y tú está configurada adecuadamente.

3. Para viajes: si ves un buen precio, cómpralo ya

Los viajes o los hoteles cambian de precio según la demanda. En Cyberlunes hay muchas personas que intentan aprovechar las promociones, por lo que la demanda por algunos destinos puede ser inusualmente alta y el precio puede subir. Eso es parte del juego, y la única recomendación que podemos hacer al respecto es que tengas todo listo para pagar si encuentras un buen precio: es probable que no lo vuelvas a ver.

4. No le tomes fotos a tu tarjeta de crédito

Si le estás prestando ayuda a alguien de tu familia para comprar, y esa persona no es muy diestra con la tecnología, es posible que él o ella tenga que darte los datos de la tarjeta de crédito para concretar la transacción. Lo mejor es que le pidas el plástico antes de hacer la compra, o en un caso extremo, haz que te dicte por teléfono el número y la demás información (eso sí, verificando antes que nadie más pueda oír la conversación).

Lo que nunca debes hacer es pedirle que te envíe una foto de la tarjeta por WhatsApp o correo electrónico. La imagen queda guardada en la galería del celular o en el mensaje de correo; y si tú o esa persona pierden su móvil, o si alguien logra entrar a las cuentas, la información de la tarjeta queda expuesta y lista para que otra persona haga lo que le plazca.

5. Anota el número de seguimiento del envío

Cuando se trata de bienes físicos, la tienda debe hacerte llegar un número de seguimiento del envío y decirte por qué empresa de mensajería lo envió. Si digitas el código en el sitio web de la compañía transportadora, podrás saber en todo momento dónde está el paquete y enterarte si hay un inconveniente. La gran mayoría de envíos llegan a su destino en los tiempos acordados, pero nunca está de más tener esta seguridad extra.

6. Guarda los comprobantes en tu computador

Las tiendas en línea suelen enviar los comprobantes de compra al correo electrónico. No los borres: consérvalos. Son el equivalente de la factura en las compras físicas, y te servirán en caso de reclamaciones, garantía o incluso para cuando necesites saber el modelo exacto de lo que compraste.

Imágenes: Africa Studio (vía Shutterstock), ENTER.CO, Mike Mozart (vía Flickr)