A las 3:40 de la tarde de este miércoles Nequi reportó oficialmente que su aplicación estaba presentando fallas. Sin embargo, cientos de comentarios de usuarios molestos, debido a las constantes caídas del servicio durante los últimos meses, dan cuenta de que la plataforma ya llevaba inservible desde antes de emitir el comunicado. Algunos internautas aseguran que las fallas completan un día entero; otros han decidido etiquetar en redes sociales a la Superintendencia de Industria y Comercio para denunciar que la caída ya alcanza las 48 horas.
Este jueves 5 de mayo, Nequi sigue sin funcionar. Los servicios comprometidos según la empresa y según las quejas de los usuarios están relacionados con las transferencias interbancarias, los pagos con PayPal, las recargas, el envío de códigos para efectuar retiros en efectivo e, incluso, en algunos casos, con el mismo inicio de sesión en la plataforma.
@sicsuper Quien nos ayuda o protege como clientes con respecto a @Nequi ???
Las respuestas predeterminadas que nos comparten por redes sociales no sirven de nada y el problema ha persistido por meses…
Tenemos derechos?— NEA. (@quevueltanea) May 5, 2022
El problema, según los mismos usuarios les ha impedido cumplir con obligaciones típicas de principio de mes, como el pago de servicios, el pago de alquileres; pero también con actividades cotidianas como contar con dinero para desplazarse a los lugares de trabajo o poder comprar alimentos.
Hasta ahora Nequi no ha explicado el motivo de la caída. El único comunicado que ha emitido está publicado en redes sociales y en él la organización solo informa que en efecto la aplicación presenta fallas y que el equipo técnico del servicio está trabajando para solucionarlas. Aún se desconoce el momento en el que la app volverá a funcionar sin inconvenientes, por lo tanto la empresa aconsejó a sus usuarios emplear, «mientras tanto», servicios como la Tarjeta Nequi, las recargas y pagos por PSE, o por corresponsales bancarios, los cuales sí funcionan con normalidad.
Nuestra app Nequi está teniendo fallas ⚙️ y estamos trabajando para solucionarlo.
Mientras tanto, servicios como Tarjeta Nequi, recargas y pagos por PSE, recargas en corresponsales bancarios funcionan con normalidad. Volveremos con todas nuestras funcionalidades pronto 💜— Nequi (@Nequi) May 5, 2022
Imágenes: Nequi
no funciona en nada, ni retiros por sucursal, ni trasferencias o pagos, nada es nada!
El día de ayer me isieron una consignacion y es la hora q no epodido retirar
Bloqueo mi nequi