La usabilidad más que un concepto lujoso es una necesidad

¿Por qué muchas veces navegar en un sitio web se hace difícil? Foto: Playing Futures: Applied Nomadology (via Flickr).
Con motivo de la celebración del día mundial de la usabilidad se reunieron varias agencias digitales en un evento en Bogotá, todo con el fin de hablar que invertir en este tema todo lo que esté al alcance, es una ganancia para empresas y usuarios.
¿Por qué muchas veces navegar en un sitio web se hace difícil? Foto: Playing Futures: Applied Nomadology (via Flickr), e

Una de las palabras que se oyen mucho cuando se piensa en construcción de sitios web es usabilidad. Aunque el término parece sencillo, y al mismo tiempo la palabra no es común, todos los que trabajan en algo relacionado con la Red deben tenerla en cuenta: es la medida en que los usuarios se pueden relacionar con un producto, pensando en su efectividad, eficiencia y satisfacción.

Teniendo esto en cuenta, el pasado 11 de noviembre se celebró el día mundial de la usabilidad y en Bogotá se organizó por segunda vez el evento que reunió a diseñadores, publicistas, ingenieros de sistemas, electrónicos e industriales para compartir sus experiencias. Este fue un espacio para aprender, en especial para quienes se relacionan y piensan por primera vez en el tema.

Si existe algo que puede desesperar a cualquier usuario en Internet, es entrar a un sitio con expectativas de hacer algo y tener demasiados pasos a seguir. No encontrar una guía para hacerlo, o lo que es peor hacer algo que no se deseaba,  lo que no es extraño para muchos, serían fallas de usabilidad, porque muchos de los constructores de sitios web olvidan pensar en ello antes de comenzar el proyecto.

Durante el evento, las primeras en aclarar algunos puntos fueron las agencias digitales que están ofreciendo este tipo de servicios, para enseñar a las empresas que es necesario pensar desde el comienzo en el tema.

Agencias como ActivaMC, Globant, Meridean, Studiocom, Usaria, Zemoga y Monoku,  se mostraron unidas en un panel moderado por Astrolabio, con un mismo objetivo: mostrar a los presentes y en especial a las empresas la importancia de comenzar a pensar en usabilidad de forma más seria y que sea vista como la principal herramienta para la construcción y mantenimiento de un sitio web.

Una de las primeras excusas para no pensar en usabilidad es que es costosa, y las agencias hablaron que realmente no lo es. Puede parecerlo para muchas empresas, en especial pequeñas, pero el prever la experiencia que podrá tener el usuario en un sitio web, evitará tener que hacer múltiples variaciones que realmente incrementarán los costos.

Es por esto que las agencias enfatizaron que se debía convencer a los clientes que es necesario socializar e investigar con sus posibles usuarios. Todo esfuerzo que se haga siempre es susceptible de mejorar, y la investigación no solo se puede basar en números como métricas e indicadores: el preguntar directamente por la experiencia es vital para determinar que se debe cambiar o como se deben manejar ciertos procesos.

La importancia de este evento para las agencias es mucha, porque primero permite educar a todos en cuanto a la usabilidad, así las personas tienen la posibilidad de empezar a medir la calidad, los precios y a las compañías que prestan estos servicios, pues siempre está la posibilidad de trabajar con alguien que sabe algo de diseño de sitios web y lo ofrece a mucho menor costo, pero no piensan en la usabilidad.

Lo segundo es que reunirse da la posibilidad de pensar en agremiaciones, como el trabajo que está haciendo la Comunidad Colombiana de Usabilidad, organizadora del evento. La ventaja de estar juntos y conocerse es que permite que todos estén pendientes del tema y así se lleguen a muy buenos estándares en usabilidad, que al final beneficiarán a todos los usuarios.

Aunque la charla estuvo muy enfocada para las empresas, al final se habló de la importancia que todos los que intervienen en un proceso de construcción de un sitio web estuvieran involucrados en la usabilidad, como el caso de los desarrolladores, quienes pueden aprender mucho en este proceso.

¿Pero cómo empezar en la usabilidad? ¿Qué elementos se deben tener en cuenta? En un próximo artículo hablaremos de los principios que se pueden aplicar para un mejor manejo de un sitio web que traiga beneficios tanto para clientes como empresas.

Notas relacionadas:

Diana Luque Lavado

Diana Luque Lavado

Escribir me ha llevado por muchos lugares en la vida y ahora estoy escribiendo sobre tecnología, que no es un tema nuevo para mí. Mi vida digital comenzó con mi primer blog en 2006, he pasado por muchas redes y he tenido muchos nicknames.

La conclusión siempre es la misma: la tecnología está para hacernos la vida más fácil.
Acá espero poder hablar también de la motivación de mi vida, el audiovisual. Todos los avances tecnológicos han afectado no únicamente la forma de hacer cine, televisión o videos; también la forma de contar historias. Lo normal en un perfil es decir que estudié Cine en la Universidad Nacional de Colombia, soy guionista y que ahora estudio Literatura en la Universidad Javeriana. Pero prefiero que sepan que soy docente de corazón y que vivo mi vida con pasión. Eso se refleja desde mis escritos, pasa por las clases, y llega hasta Depeche Mode, The Big Bang Theory, Dexter y el té.

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15 comments

  • Excelente por la noticia en este arítuculo, pero sobretodo por el evento realizado.

    Hace muchos años tuve la oportunidad de ver 100 sitios webs que carecían de patrones de usabilidad. Sinceramente, horrosos, y que una vez el usuario entreba a ellos lo rechazaba en seguida. A ninguno de nosotros como diseñadores de aplicaciones o sitios Web nos conviene que los usuarios de una aplicación creada para un cliente la rechazan, pues esta en juego nuestra reputación.

    Podemos encontrar artículos, tutoriales, e inclusive libros: http://goo.gl/3PqJn

    Y estoy de acuerdo con una conclusión en espacial: debemos considerar desde el inicio del proyecto la variable Usabilidad.

  • Excelente por la noticia en este arítuculo, pero sobretodo por el evento realizado.

    Hace muchos años tuve la oportunidad de ver 100 sitios webs que carecían de patrones de usabilidad. Sinceramente, horrosos, y que una vez el usuario entreba a ellos lo rechazaba en seguida. A ninguno de nosotros como diseñadores de aplicaciones o sitios Web nos conviene que los usuarios de una aplicación creada para un cliente la rechazan, pues esta en juego nuestra reputación.

    Podemos encontrar artículos, tutoriales, e inclusive libros: http://goo.gl/3PqJn

    Y estoy de acuerdo con una conclusión en espacial: debemos considerar desde el inicio del proyecto la variable Usabilidad.

  • hacer esta nota y no mencionar nada sobre la conf (que al final salvó el día…) de Whitney Hess? Espero que en la próxima nota no lo olviden porque de todas las presentaciones, esta fue muy puntual y aterrizó muchos de los puntos que en estos eventos siempre quedan en el aire

  • hacer esta nota y no mencionar nada sobre la conf (que al final salvó el día…) de Whitney Hess? Espero que en la próxima nota no lo olviden porque de todas las presentaciones, esta fue muy puntual y aterrizó muchos de los puntos que en estos eventos siempre quedan en el aire

  • Que artículo tan pobre para un título con mas pretenciones, pero lo bueno es que queda abierta la segunda parte en la que estoy seguro tienen mucho material para compartir. Saludos

  • Que artículo tan pobre para un título con mas pretenciones, pero lo bueno es que queda abierta la segunda parte en la que estoy seguro tienen mucho material para compartir. Saludos

  • Honestamente el artículo muy pobre, a mi preferencia sería mejor haber esperado al segundo artículo con eso tendria mayor contenido.

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