No, pero sí: smartphones pagarán IVA en Colombia

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Hay que involucrar el usuario en el proceso de BYOD. Foto: Phil Roeder (vía Flickr).
Análisis de ENTER.CO de la medida, confirmada por el director de la DIAN, Juan Ricardo Ortega, de no eximir de IVA a los teléfonos inteligentes en Colombia.
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Los smartphones seguirán costando más. Foto: Phil Roeder (vía Flickr).

Cuando el Gobierno impulsó la Reforma Tributaria en el Congreso a finales del año pasado, el objetivo del ministro TIC, Diego Molano Vega, era conseguir que los «dispositivos móviles inteligentes» estuvieran exentos de IVA. Se trataba de una conquista importante, y –como era su deber– Molano tuvo que invertir tiempo y energía en convencer al Legislativo de que aprobara la medida.

Ahora, por cuenta de un pequeño cambio en la reglamentación de la Reforma denunciado por el diario Portafolio –y calificado por este como «salvedad con cara de ‘mico’«–, los smartphones quedarán por fuera de la excepción y seguirán pagando el impuesto, que equivale al 16% de su valor.

Según narra el diario, cuando el Gobierno se puso en la tarea de reglamentar la Reforma, definió los «dispositivos móviles inteligentes» como equipos con «características como teclado completo, táctil o físico; [que] operan sobre sistemas operativos con estándares actualizables; permiten la navegación en Internet; tienen conectividad Wi-Fi; tienen acceso a tiendas de aplicaciones, y soportan las aplicaciones hechas por terceros«.

Esa definición deja a salvo los computadores y las tabletas; y en teoría, también debería servir para eximir a los teléfonos inteligentes del IVA: tienen teclado táctil o físico, operan sobre sistemas operativos que se actualizan con regularidad, se conectan a internet y a través de Wi-Fi y tienen acceso a tiendas de aplicaciones, las cuales –en su mayoría– no son desarrolladas por los fabricantes.

Pero no. Por cuenta de la mencionada salvedad, «los dispositivos desgravados –según Portafolio– deben estar clasificados en una subpartida arancelaria específica, lo que dejaría por fuera a los smartphones«.

El director de la DIAN, Juan Ricardo Ortega, luego le confirmó a Caracol Radio que, efectivamente, los teléfonos no están exentos del impuesto. «Aquellos aparatos cuya utilización es primordialmente el teléfono mantienen el IVA que siempre han tenido«, aseguró Ortega.

El funcionario reconoció que los celulares están en una zona gris, pues aunque los teléfonos móviles no están exentos del impuesto, los dispositivos inteligentes sí, y es difícil trazar una línea con claridad. “Eso va a ser muy complejo en un futuro, saber cómo va a ser el IVA a la telefonía en un futuro”, admitió.

Eso es cierto y habrá que solucionarlo, y hasta ahí todo iba bien. Pero dos minutos después, dijo esto: «Hay bastantes aparaticos de estos que son en parte símbolos de estatus, o juguetes» y que «cuando uno quiere un iPhone para tomarle fotos a los hijos […] es razonable que un juguete de esa naturaleza tenga un impuesto y no sea subsidiado por la sociedad«.

Más allá de debatir si un smartphone es primordialmente un teléfono –algo de lo que ya hemos hablado– o un juguete, vamos a las cifras. Si no tuviera IVA, un Samsung Galaxy S4 valdría más de $270.000 menos en prepago, y un iPhone 5 de 16 GB costaría cerca de $230.000 menos a precio completo. Gravar los teléfonos inteligentes le hace un flaco favor a la intención del Gobierno de masificar la banda ancha, sobre todo cuando el colombiano es, según algunos estudios, el mercado de datos móviles que más crece en el mundo.

Pero no hablemos de las cabezas de la lista, ni de los incentivos que los altos precios generan a favor del ‘mercado gris’, el robo de celulares y el contrabando. Hablemos de la cola. El celular es un dispositivo que usamos todos los colombianos, más allá de la gama o de las funcionalidades. En Colombia, según el Ministerio TIC, hay casi una línea de celular por cada habitante, pues la penetración de este servicio supera el 98%.

Hay que preguntarse qué tan suntuario es un servicio con este alcance, y qué impacto podría tener quitarles el IVA a los teléfonos móviles en la economía de las capas más pobres de la población. Es claro que quien puede comprar un teléfono de gama alta puede pagar un IVA, pero

Es que detrás de la tecnología hay mucho más que diversión y ostentación, y eso es algo que Ortega debería tener presente. Si él tiene un iPhone para tomarles fotos a sus hijos, pues muy bien, pero no todos los usamos solo para eso. Para muchos, es una herramienta de trabajo. Y para muchos más, es y será la principal herramienta de acceso a internet y a todo lo que la red puede ofrecer.

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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78 comentarios

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  • Me parece el colmo que las tablets no tenga iva y un smartphone si, es decir tienen casi las misma funcionalidad de comunicacion entre otras, ademas la comunicacion movil deberia ser ya un servicio publico excepto de iva mmmmmmm y asi quieren que las nuevas redes de internet movil tenga auge va estar bien dificil

  • Me parece el colmo que las tablets no tenga iva y un smartphone si, es decir tienen casi las misma funcionalidad de comunicacion entre otras, ademas la comunicacion movil deberia ser ya un servicio publico excepto de iva mmmmmmm y asi quieren que las nuevas redes de internet movil tenga auge va estar bien dificil

  • Y despues salen a decir ¿Que porque las gente los compra en mercado libre y no con los operadores? si es el mismo producto y mas barato a comprar por internet

  • primero que todo estoy a favor y en contra:

    a favor: ahy gente que compra esos celulares solamente para disimular estatus (y a veces solo para restregarcelo en la cara a otras personas y ni lo saben manejar bien XD) por lo tanto si tienes la plata para acceder a un s4, lumia 920 o iphone 5 debes tener la plata para pagar el iva. asi que no se tienen por que quejar

    en contra: hay personas que si lo usan par sus trabajos y sus estudios (para que llevar una tablet si puedes adelantando tu proyecto en un celular )el poder adquisitivo de la mayoria de los colombianos es muy poco y algunos a penas miramos los gamas media.

    en resumen: hagan como hacen con los computadores (los computadores de menos de 1’500mil estan excentos de iva) por lo tanto no le veo problema de colocarle iva a un smartphone de mas de 900mil.

  • primero que todo estoy a favor y en contra:

    a favor: ahy gente que compra esos celulares solamente para disimular estatus (y a veces solo para restregarcelo en la cara a otras personas y ni lo saben manejar bien XD) por lo tanto si tienes la plata para acceder a un s4, lumia 920 o iphone 5 debes tener la plata para pagar el iva. asi que no se tienen por que quejar

    en contra: hay personas que si lo usan par sus trabajos y sus estudios (para que llevar una tablet si puedes adelantando tu proyecto en un celular )el poder adquisitivo de la mayoria de los colombianos es muy poco y algunos a penas miramos los gamas media.

    en resumen: hagan como hacen con los computadores (los computadores de menos de 1’500mil estan excentos de iva) por lo tanto no le veo problema de colocarle iva a un smartphone de mas de 900mil.

  • Las razones por la que podamos utlizar mas un tableta que un smartphone aunque tenga las mismas funciones son dos, la primera es el tamaño de la pantalla que se nos puede hacer mas facil a la hora de hacer ciertas cosas, y la segunda, la bateria,,,queremos maximizar la bateria de nuestro smartphone durante el dia, y en un dia de «agetreo» facilmente nos podemos quedar sin bateria en el smartphone, por eso, podemos alternar las utilidades entre los dos aunque casi sea lo mismo…utilizando mas la tableta.

    Ya teniendo bastante problemas con los operadores Colombianos por sus altos precios ahora tambien otro problemita adjunto pagango un iva costoso…

    El MinTic quiere incentivar la adquisicion de todo tipo de aparatos de ultima tecnologia…pero esto es un gran punto que frena el poder adquisitivo de la gente….

  • Las razones por la que podamos utlizar mas un tableta que un smartphone aunque tenga las mismas funciones son dos, la primera es el tamaño de la pantalla que se nos puede hacer mas facil a la hora de hacer ciertas cosas, y la segunda, la bateria,,,queremos maximizar la bateria de nuestro smartphone durante el dia, y en un dia de «agetreo» facilmente nos podemos quedar sin bateria en el smartphone, por eso, podemos alternar las utilidades entre los dos aunque casi sea lo mismo…utilizando mas la tableta.

    Ya teniendo bastante problemas con los operadores Colombianos por sus altos precios ahora tambien otro problemita adjunto pagango un iva costoso…

    El MinTic quiere incentivar la adquisicion de todo tipo de aparatos de ultima tecnologia…pero esto es un gran punto que frena el poder adquisitivo de la gente….

  • Tocará comprar una tablet, instalarle Skype y comprar planes en Skype para llamar….sale hasta mas barato….y si nos quieren contactar entonces desempolvar el 1100 😛

  • Tocará comprar una tablet, instalarle Skype y comprar planes en Skype para llamar….sale hasta mas barato….y si nos quieren contactar entonces desempolvar el 1100 😛

  • Juan Ricardo Ortega dice: “cuando uno quiere un iPhone para tomarle fotos a los hijos […] es razonable que un juguete de esa naturaleza tenga un impuesto y no sea subsidiado por la sociedad“ Yo me pregunto: entonces aquellos productos que no tienen impuesto son subsidiados por la sociedad? No sera mejor decir que los impuestos sirven para subsidiarle la gasolina de las camionetas de los congresistas? no venga aqui a confundir la gente con esos argumentos burocrata hijo de las mil p…

  • Juan Ricardo Ortega dice: “cuando uno quiere un iPhone para tomarle fotos a los hijos […] es razonable que un juguete de esa naturaleza tenga un impuesto y no sea subsidiado por la sociedad“ Yo me pregunto: entonces aquellos productos que no tienen impuesto son subsidiados por la sociedad? No sera mejor decir que los impuestos sirven para subsidiarle la gasolina de las camionetas de los congresistas? no venga aqui a confundir la gente con esos argumentos burocrata hijo de las mil p…

  • Señor Ortega, puede que en el nivel socioeconomico donde usted se desenvuelve todos sus conocidos tengan teléfonos de alta gama solo para tomarle fotos a sus hijos o perros pero debería hacer el ejercicio de averiguar que hacen los pobres desafortunados que no tienen para un iPhone 5, puede empezar por hacer un sondeo con sus empleados domésticos, indague, ellos también tienen iphones 5 o galaxy s4 o lumia 920? será que en por lo menos uno de ellos el teléfono inteligente de tercera clase complementa o reemplaza un pc y por ende es su única conexión con los medios modernos de comunicación? – por increíble que le suene también hay teléfonos inteligentes baratos, y hacen lo mismo que los caros!, ya tiene tema para el brunch de mañana-.

    Los dispositivos móviles dejaron de ser un lujo señor Ortega, el acceso a internet ahora es tan necesario que se convirtió en un servicio público y los esfuerzos del mintic -no todos- van enfocados a la inclusión digital y a la masificación de las TIC, sabe usted que significa la palabra «inclusión»? me imagino que la palabra «masificación» si, la usaré en una frase para refrescarle la memoria – la DIAN busca masificar los impuestos en bienes de primera necesidad-, como en todo también hay equipos suntuosos pero le pregunto de nuevo, será que a su jardinero usted le paga tan bien que le sobra para pagar iva en un humilde teléfono de trescientos mil pesos necesario para comunicarse con su familia en el pueblo de donde tuvo que salir desplazado?

    La gleva también tiene derecho a comunicarse señor Ortega, su bonito iPhone ya no es tan exclusivo como usted creía

  • Señor Ortega, puede que en el nivel socioeconomico donde usted se desenvuelve todos sus conocidos tengan teléfonos de alta gama solo para tomarle fotos a sus hijos o perros pero debería hacer el ejercicio de averiguar que hacen los pobres desafortunados que no tienen para un iPhone 5, puede empezar por hacer un sondeo con sus empleados domésticos, indague, ellos también tienen iphones 5 o galaxy s4 o lumia 920? será que en por lo menos uno de ellos el teléfono inteligente de tercera clase complementa o reemplaza un pc y por ende es su única conexión con los medios modernos de comunicación? – por increíble que le suene también hay teléfonos inteligentes baratos, y hacen lo mismo que los caros!, ya tiene tema para el brunch de mañana-.

    Los dispositivos móviles dejaron de ser un lujo señor Ortega, el acceso a internet ahora es tan necesario que se convirtió en un servicio público y los esfuerzos del mintic -no todos- van enfocados a la inclusión digital y a la masificación de las TIC, sabe usted que significa la palabra «inclusión»? me imagino que la palabra «masificación» si, la usaré en una frase para refrescarle la memoria – la DIAN busca masificar los impuestos en bienes de primera necesidad-, como en todo también hay equipos suntuosos pero le pregunto de nuevo, será que a su jardinero usted le paga tan bien que le sobra para pagar iva en un humilde teléfono de trescientos mil pesos necesario para comunicarse con su familia en el pueblo de donde tuvo que salir desplazado?

    La gleva también tiene derecho a comunicarse señor Ortega, su bonito iPhone ya no es tan exclusivo como usted creía

  • si un ciudadano del común usa triquiñuelas para lograr evadir impuestos, es tildado de delincuente y terminan mostrandolo como la vergüenza de la sociedad. Como podriamos tildar a la Dian, cuando usa triquiñuelas para cobrar impuestos???.

  • si un ciudadano del común usa triquiñuelas para lograr evadir impuestos, es tildado de delincuente y terminan mostrandolo como la vergüenza de la sociedad. Como podriamos tildar a la Dian, cuando usa triquiñuelas para cobrar impuestos???.

  • «la ley define dispositivos móviles inteligentes” como equipos con “características como teclado completo, táctil o físico; [que] operan
    sobre sistemas operativos con estándares actualizables; permiten la
    navegación en Internet; tienen conectividad Wi-Fi; tienen acceso a
    tiendas de aplicaciones, y soportan las aplicaciones hechas por terceros“. Acaso no aplica para un smartphone?.

    “Hay bastantes aparaticos de estos que son en parte símbolos de estatus, o juguetes” y que “cuando uno quiere un iPhone para tomarle fotos a los hijos […] es razonable que un juguete de esa naturaleza tenga un impuesto y no sea subsidiado por la sociedad“. Señor acaso no ha ido a un evento de colegio (clausuras, etc) de estrato 3 para arriba? muchos toman el video o la foto de su hijo con una tablet.

    Señor Ortega acaso una tablet no puede usarse solo para navegar en facebook, google+, twitter, ver videos un youtube, o jugar angry birds?. dese una vueltica a los colegios del norte en los descansos y saque conclusiones

  • «la ley define dispositivos móviles inteligentes” como equipos con “características como teclado completo, táctil o físico; [que] operan
    sobre sistemas operativos con estándares actualizables; permiten la
    navegación en Internet; tienen conectividad Wi-Fi; tienen acceso a
    tiendas de aplicaciones, y soportan las aplicaciones hechas por terceros“. Acaso no aplica para un smartphone?.

    “Hay bastantes aparaticos de estos que son en parte símbolos de estatus, o juguetes” y que “cuando uno quiere un iPhone para tomarle fotos a los hijos […] es razonable que un juguete de esa naturaleza tenga un impuesto y no sea subsidiado por la sociedad“. Señor acaso no ha ido a un evento de colegio (clausuras, etc) de estrato 3 para arriba? muchos toman el video o la foto de su hijo con una tablet.

    Señor Ortega acaso una tablet no puede usarse solo para navegar en facebook, google+, twitter, ver videos un youtube, o jugar angry birds?. dese una vueltica a los colegios del norte en los descansos y saque conclusiones

  • muchos hablan y se desgarran las vestiduras por este iva… pero si lo cobran o no de q sirve?, aqui los computadores deberían ser los mas baratos del mundo ya q llegan sin impuestos y aun asi las tiendas te cobran aveces hasta 3 veces su precio comercial en estados unidos donde los graban con varios impuestos muchas veces…

    yo no veo porq hablan de cifras de 200 mil pesos menos, si seamos honestos, en colombia eso significa 200 mas para el vendedor y no hay nadie q controle esa clase de practicas indebidas, mucho criticamos a los americanos a los europeos, pero alla la ley si q vela por los compradores, aqui quienes compramos esa clase de tecnologia estamos a la buena de dios y tenemos q rezar porq nos den un buen servicio tecnico porq casi nunca hay quien te ayude cuando los vendedores no les da la gana de cumplirte la garantía.

    muy bien me parece q se hagan esos esfuerzos… pero si de verdad quieren q colombia haga parte del bloque me mas rapido acepta las tecnologias se necesita de entrada una banca electronica confiable, a mi me han clonado la tarjeta ya 7 veces, 3 veces fisicamente y las otras 4 mediante compras por internet de esas compras se demostro q la persona q recibio los datos hizo mal uso de ellos y aun asi nunca tuvo q pagar prision.

    al final lo q nos tiene jodidos es lo de siempre, los q estan en el poder velan porq desde alla no les pase nada y los de apie nos tenemos q aguantar medidas de estadista como no sacar el celular en la calle para q no te lo roben y a este paso mejor no comprar en la red para q no te roben los datos quienes te vende o mejor, pagar y pagar seguros para q todo eso q te pase sea cubierto sin problemas… asi de una vez nos dejamos de preocupar por los ladrones ya q todos tenemos seguros! como le escuche a un mequetrefe del consejo de bogota.

    asi q los invito a refleccionar no en el iva mismo q ya es bien toxico para una economia como la nuestra, sino en como controla el gobierno a quienes nos venden, porq en este pais la oferta y la demanda no se autoregulan aqui asi te subsidien el 90% los q producen son capases de cobrarte el 400% del valor

    • te respondo: las garantias si se aplican pero no en locales no autorizados, ej: san andresitos, si compras en un san andresito tienes que tener en cuenta que ellos revenden ya sea de un local principal o de articulos comprados en otro pais.

      algunos locales cuando revenden ellos si aplican garantia pero cuando son productos del exterior la cosa es muy diferente. ya que al ser de otro pais para aplicar la garantia tiene que llevarlo al pais de origen del articulo para que alla lo envien al servicio tecnico, los vendedores no lo hacen por que el costo de envio es caro y por lo tanto no les conviene pagar por eso asi que prefieren aplicar su propia «garantia» (ellos mismos reparan el equipo y en muchos casos dan solamente 1 o 2 meses de garantia para librarse de problemas)

      en cuanto al costo quejate con la dian por que si, se consiguen un poco baratos en un sanandresito un equipo que se consigue en el exito a mas valor pero sigue siendo caro por el cobro de aranceles (eso si no lo trae de contrabando y si lo traen de contrabando se esta ganando un buen dineral el vendedor XD)

      • te respondo… aca los computadores entran sin aranceles de ningun tipo! asi q te debería salir al mimo precio en san andresito q en el exito (de hecho deberia en teoria salir mas barato en el exito por su capacidad de compras en volumenes muy grandes) pero en colombia no pasa porq no hay quien regule o controle los precios de forma adecuada!…

        ahora lo q dices de las garantias me rio en tu cara, salvo algunas marcas reconocidas q no vienen al caso, q te brindan mantenimiento o garantia solo con mostrar la factura… muchos sitios no te dan nada… para no ir mas lejos ktronix es el peor de ellos, en algunos de sus articulos no puedes ir a la marca a pedir garantia directamente… asi q para un reclamo me pidieron, factura, caja, luego todos los empaques del producto originales, manual, como el pago fue realizado con tarjeta me exigieron la copia del baucher o una copia de los ultimos 3 extractos de la tarjeta de credito…

        despues de todo eso se llevaron el equipo lo arreglaron pero me lo entregaron todo rayado al reclamar nuevamente me dijeron q asi estaba cuando lo recibieron y aun sigo con la queja en el defensor del consumidor… ya han pasado 14 meses asi q supongo q no haran nada.

        del segundo producto fue un reproductor DVD pymply comprado por un familiar… al acompañarle le espondieron q esa marca en dvd salio muy mala… lo mandaron a una tienda de reparacion de barrio… a los 3 meses volvio a fallar el equipo… lo mismo le sucedio a otra familiar con la compra de un portatil acer… ella decidio no verlo operando… al llegar a casa se dio cuenta q el cargador no funcionaba… tardo 7 meses y tuvo q enviar el equipo fuera del pais para q le dieran la garantia…

        asi q no hablo por hablar hablo con conocimiento de arios hechos donde la ley nada hace.

        • con lo de tu dvd hay un dicho que dice «lo barato sale caro» en cuanto a lo del portatil los fabricantes actuan de esta formas (todos lo hacen hasta hp me la hizo con una impresora):

          ellos no arreglan tu pc lo que hacen es revisan el disco duro (por aparte) y lo colocan a un equipo recien reparado. el resto de tu pc pasa a por el mismo proceso y cambia de mano (por eso dice en la garantia que tienes que quitar los componentes que adicionaste al pc (discos duros, memorias, tarjetas de video etc)) tal vez se les paso por alto lo de la pantalla o al momento de empacar se presento el percance (?)

          otra cosa tambien: aunque las marcas se vean muchas de ellas no presentan garantia en colombia tambien ten en cuenta que nunca tienes que llevar al almacen el producto que comprastes (como lo explicas no estaban aplicando garantia, estaban aplicando devolucion)

          tambien es importante leer el manual y asesorarte con el servicio al cliente del producto

          • jajajaja dios… si no entiendes de lo q hablo mejor cierra la boca… yo me quejo directamente de la politica comercial en colombia en donde el defensor del consumidor es un ente sin ninguna clase de herramientas para hacer cumplir a las tiendas las leyes… te invito a q leas el codigo de comercio… donde dice claramente q el vendedor debe hacerse cargo de las garantias q conlleva el producto… lo q pasa es q en colombia se le hizo el quite a la regla porq los almacenes hacen de intermediarios nada mas(suputamente) y si la marca no tiene representacion en el pais da lo mismo q lo traigas de china… ESTA CLASE DE COSAS no los ejemplos q puse para q lo entendiearas… son las q critico…

            no se si en tu vida habras salido del pais… evidentemente no… y por eso te prece normal q los vendedores te roben… pero en otros paises la diferencia entre devolucion y garantia no existe… es mas en el caso de japon por ejemplo si un articulo q compras no satisface tus intereses tienes el derecho legal de devolverlo y q te reintegren el dinero o te lo cambien por un bono de igual precio dentro de la tienda donde lo compraste!

            eso es satisfacer al consumidor a philips y a samsung los multaron con miles de millones por no bajar sus precios cuando bien podrian hacerlo… y en colombia q pasa? q un equipo de 500 dolares te lo cobran en 2 millones asi no paguen impuestos

          • en mi comentario anterior hable de la garantia mas no del costo de los productos, (eso ya no te lo voy a negar por que estas en lo correcto no hay regulacion o no es aplicada al momento de que te venden un producto) tambien tengo en cuenta lo que dices (tambien se que los almacenes son los que deben abogar por la garantia) y en cuanto a la devolucion del producto eso ni aplicarlo en colombia (ocurriria como cuando homero fue a probar el carro electrico taurus, hay gente que quiere que les cambien el producto despues de que lo trataron como una pelota de baseball) aunque aca se aplica (si se lee en la factura ellos ponen el plazo maximo de devolucion del producto).

            yo soy uno (o el unico quizas) que lee cuanto manual tenga un producto que haya comprado, y en todos los manuales que eh leido dice textualmente lo siguiente: «para hacer efectiva la garantia llame a los siguientes numeros y conserve la tirilla de compras para hacer efectiva la garantia». yo siempre que eh tenido problemas con algo eh hecho el deber de llamar o pedir asistencia tecnica online por que por cultura general colombiana se sabe que si uno va a aplicar la garantia en los almacenes de cadena sale uno perdiendo.

            otra cosa: no eh comprado de ebay o paginas extranjeras ni tampoco eh viajado al exterior y no pienso viajar por el momento por que me da flojera reunir los 1000 dolares para pagar el costo de «mis» pasajes a japon pero te has preguntado cuantos viajes hace un portatil americano con relacion a un portatil que viene para latinoamerica. (en paises latinoamericanos se consigue casi al mismo precio (excepto por la diferencia de cambio que hay entre la moneda local y el dolar)

  • muchos hablan y se desgarran las vestiduras por este iva… pero si lo cobran o no de q sirve?, aqui los computadores deberían ser los mas baratos del mundo ya q llegan sin impuestos y aun asi las tiendas te cobran aveces hasta 3 veces su precio comercial en estados unidos donde los graban con varios impuestos muchas veces…

    yo no veo porq hablan de cifras de 200 mil pesos menos, si seamos honestos, en colombia eso significa 200 mas para el vendedor y no hay nadie q controle esa clase de practicas indebidas, mucho criticamos a los americanos a los europeos, pero alla la ley si q vela por los compradores, aqui quienes compramos esa clase de tecnologia estamos a la buena de dios y tenemos q rezar porq nos den un buen servicio tecnico porq casi nunca hay quien te ayude cuando los vendedores no les da la gana de cumplirte la garantía.

    muy bien me parece q se hagan esos esfuerzos… pero si de verdad quieren q colombia haga parte del bloque me mas rapido acepta las tecnologias se necesita de entrada una banca electronica confiable, a mi me han clonado la tarjeta ya 7 veces, 3 veces fisicamente y las otras 4 mediante compras por internet de esas compras se demostro q la persona q recibio los datos hizo mal uso de ellos y aun asi nunca tuvo q pagar prision.

    al final lo q nos tiene jodidos es lo de siempre, los q estan en el poder velan porq desde alla no les pase nada y los de apie nos tenemos q aguantar medidas de estadista como no sacar el celular en la calle para q no te lo roben y a este paso mejor no comprar en la red para q no te roben los datos quienes te vende o mejor, pagar y pagar seguros para q todo eso q te pase sea cubierto sin problemas… asi de una vez nos dejamos de preocupar por los ladrones ya q todos tenemos seguros! como le escuche a un mequetrefe del consejo de bogota.

    asi q los invito a refleccionar no en el iva mismo q ya es bien toxico para una economia como la nuestra, sino en como controla el gobierno a quienes nos venden, porq en este pais la oferta y la demanda no se autoregulan aqui asi te subsidien el 90% los q producen son capases de cobrarte el 400% del valor

    • te respondo: las garantias si se aplican pero no en locales no autorizados, ej: san andresitos, si compras en un san andresito tienes que tener en cuenta que ellos revenden ya sea de un local principal o de articulos comprados en otro pais.

      algunos locales cuando revenden ellos si aplican garantia pero cuando son productos del exterior la cosa es muy diferente. ya que al ser de otro pais para aplicar la garantia tiene que llevarlo al pais de origen del articulo para que alla lo envien al servicio tecnico, los vendedores no lo hacen por que el costo de envio es caro y por lo tanto no les conviene pagar por eso asi que prefieren aplicar su propia «garantia» (ellos mismos reparan el equipo y en muchos casos dan solamente 1 o 2 meses de garantia para librarse de problemas)

      en cuanto al costo quejate con la dian por que si, se consiguen un poco baratos en un sanandresito un equipo que se consigue en el exito a mas valor pero sigue siendo caro por el cobro de aranceles (eso si no lo trae de contrabando y si lo traen de contrabando se esta ganando un buen dineral el vendedor XD)

      • te respondo… aca los computadores entran sin aranceles de ningun tipo! asi q te debería salir al mimo precio en san andresito q en el exito (de hecho deberia en teoria salir mas barato en el exito por su capacidad de compras en volumenes muy grandes) pero en colombia no pasa porq no hay quien regule o controle los precios de forma adecuada!…

        ahora lo q dices de las garantias me rio en tu cara, salvo algunas marcas reconocidas q no vienen al caso, q te brindan mantenimiento o garantia solo con mostrar la factura… muchos sitios no te dan nada… para no ir mas lejos ktronix es el peor de ellos, en algunos de sus articulos no puedes ir a la marca a pedir garantia directamente… asi q para un reclamo me pidieron, factura, caja, luego todos los empaques del producto originales, manual, como el pago fue realizado con tarjeta me exigieron la copia del baucher o una copia de los ultimos 3 extractos de la tarjeta de credito…

        despues de todo eso se llevaron el equipo lo arreglaron pero me lo entregaron todo rayado al reclamar nuevamente me dijeron q asi estaba cuando lo recibieron y aun sigo con la queja en el defensor del consumidor… ya han pasado 14 meses asi q supongo q no haran nada.

        del segundo producto fue un reproductor DVD pymply comprado por un familiar… al acompañarle le espondieron q esa marca en dvd salio muy mala… lo mandaron a una tienda de reparacion de barrio… a los 3 meses volvio a fallar el equipo… lo mismo le sucedio a otra familiar con la compra de un portatil acer… ella decidio no verlo operando… al llegar a casa se dio cuenta q el cargador no funcionaba… tardo 7 meses y tuvo q enviar el equipo fuera del pais para q le dieran la garantia…

        asi q no hablo por hablar hablo con conocimiento de arios hechos donde la ley nada hace.

        • con lo de tu dvd hay un dicho que dice «lo barato sale caro» en cuanto a lo del portatil los fabricantes actuan de esta formas (todos lo hacen hasta hp me la hizo con una impresora):

          ellos no arreglan tu pc lo que hacen es revisan el disco duro (por aparte) y lo colocan a un equipo recien reparado. el resto de tu pc pasa a por el mismo proceso y cambia de mano (por eso dice en la garantia que tienes que quitar los componentes que adicionaste al pc (discos duros, memorias, tarjetas de video etc)) tal vez se les paso por alto lo de la pantalla o al momento de empacar se presento el percance (?)

          otra cosa tambien: aunque las marcas se vean muchas de ellas no presentan garantia en colombia tambien ten en cuenta que nunca tienes que llevar al almacen el producto que comprastes (como lo explicas no estaban aplicando garantia, estaban aplicando devolucion)

          tambien es importante leer el manual y asesorarte con el servicio al cliente del producto

          • jajajaja dios… si no entiendes de lo q hablo mejor cierra la boca… yo me quejo directamente de la politica comercial en colombia en donde el defensor del consumidor es un ente sin ninguna clase de herramientas para hacer cumplir a las tiendas las leyes… te invito a q leas el codigo de comercio… donde dice claramente q el vendedor debe hacerse cargo de las garantias q conlleva el producto… lo q pasa es q en colombia se le hizo el quite a la regla porq los almacenes hacen de intermediarios nada mas(suputamente) y si la marca no tiene representacion en el pais da lo mismo q lo traigas de china… ESTA CLASE DE COSAS no los ejemplos q puse para q lo entendiearas… son las q critico…

            no se si en tu vida habras salido del pais… evidentemente no… y por eso te prece normal q los vendedores te roben… pero en otros paises la diferencia entre devolucion y garantia no existe… es mas en el caso de japon por ejemplo si un articulo q compras no satisface tus intereses tienes el derecho legal de devolverlo y q te reintegren el dinero o te lo cambien por un bono de igual precio dentro de la tienda donde lo compraste!

            eso es satisfacer al consumidor a philips y a samsung los multaron con miles de millones por no bajar sus precios cuando bien podrian hacerlo… y en colombia q pasa? q un equipo de 500 dolares te lo cobran en 2 millones asi no paguen impuestos

          • en mi comentario anterior hable de la garantia mas no del costo de los productos, (eso ya no te lo voy a negar por que estas en lo correcto no hay regulacion o no es aplicada al momento de que te venden un producto) tambien tengo en cuenta lo que dices (tambien se que los almacenes son los que deben abogar por la garantia) y en cuanto a la devolucion del producto eso ni aplicarlo en colombia (ocurriria como cuando homero fue a probar el carro electrico taurus, hay gente que quiere que les cambien el producto despues de que lo trataron como una pelota de baseball) aunque aca se aplica (si se lee en la factura ellos ponen el plazo maximo de devolucion del producto).

            yo soy uno (o el unico quizas) que lee cuanto manual tenga un producto que haya comprado, y en todos los manuales que eh leido dice textualmente lo siguiente: «para hacer efectiva la garantia llame a los siguientes numeros y conserve la tirilla de compras para hacer efectiva la garantia». yo siempre que eh tenido problemas con algo eh hecho el deber de llamar o pedir asistencia tecnica online por que por cultura general colombiana se sabe que si uno va a aplicar la garantia en los almacenes de cadena sale uno perdiendo.

            otra cosa: no eh comprado de ebay o paginas extranjeras ni tampoco eh viajado al exterior y no pienso viajar por el momento por que me da flojera reunir los 1000 dolares para pagar el costo de «mis» pasajes a japon pero te has preguntado cuantos viajes hace un portatil americano con relacion a un portatil que viene para latinoamerica. (en paises latinoamericanos se consigue casi al mismo precio (excepto por la diferencia de cambio que hay entre la moneda local y el dolar)

  • Bueno sería mejor comprar en internet, no soy muy comprador y lo admito, mero buuuuurro.. bueno ni tanto porque ni lo uso, pero estos sitios como amazon o mercado libre que garantías ofrecen en caso de que el producto que a uno le llegue, esté defectuoso, que manden otra referencia, por decir lo quería de tal color x o y dispositivo y me llegó de otro color, etc. etc. Amazon y Mercado Libre responden por esto? es fácil el reclamo? Pregunto con seriedad y más porque peor es quedarse con la duda.

    • Los tipos de mercaderistas en internet en empresas reconocidas como las que citas, tienen un sistema de garantizarle al usuario que lo que eliges es lo que recibes, ya esta en el vendedor aclarar cambios por disponibilidad del dispositivo o actualizaciones, si vas a comprar en esos mercados procura que sea a un vendedor reconocido. las veces que he hecho compras me ha ido bien y he recibido lo mostrado en la subasta. Ojo recuerda mira la puntuacion y seriedad del vendedor, ademas si tienes en caso de mercadolibre alguien que pueda recoger tu mercancia en el almacen es aun mejor. espero te haya servido mi respuesta.

      • Gracias Alvaro, bastante claro todo, compraba hace años en Amazon ponganle 7 años o más y aún así era complicado saber si las cosas llegarán, pero seguía siendo un gasto amplio el envío, quién sabe cómo estén las cosas ahora… pero si se compara a comprar algo de tecnología aquí en Colombia, sale mucho más favorable por Amazon

    • en realidad amazon te da garantia pero debes pagar los dos envios… haciendo muy costoso todo el reclamo en caso de un producto q no tenga un precio muy alto… asi q no vale la pena.

      lo q si te recomiendo es q te fijes en el vendedor (en amazon y mercado libre pueden vender el mismo producto varias tiendas o personas) si tiene buenas calificaciones pues a comprar y esperar.

  • Bueno sería mejor comprar en internet, no soy muy comprador y lo admito, mero buuuuurro.. bueno ni tanto porque ni lo uso, pero estos sitios como amazon o mercado libre que garantías ofrecen en caso de que el producto que a uno le llegue, esté defectuoso, que manden otra referencia, por decir lo quería de tal color x o y dispositivo y me llegó de otro color, etc. etc. Amazon y Mercado Libre responden por esto? es fácil el reclamo? Pregunto con seriedad y más porque peor es quedarse con la duda.

    • Los tipos de mercaderistas en internet en empresas reconocidas como las que citas, tienen un sistema de garantizarle al usuario que lo que eliges es lo que recibes, ya esta en el vendedor aclarar cambios por disponibilidad del dispositivo o actualizaciones, si vas a comprar en esos mercados procura que sea a un vendedor reconocido. las veces que he hecho compras me ha ido bien y he recibido lo mostrado en la subasta. Ojo recuerda mira la puntuacion y seriedad del vendedor, ademas si tienes en caso de mercadolibre alguien que pueda recoger tu mercancia en el almacen es aun mejor. espero te haya servido mi respuesta.

      • Gracias Alvaro, bastante claro todo, compraba hace años en Amazon ponganle 7 años o más y aún así era complicado saber si las cosas llegarán, pero seguía siendo un gasto amplio el envío, quién sabe cómo estén las cosas ahora… pero si se compara a comprar algo de tecnología aquí en Colombia, sale mucho más favorable por Amazon

    • en realidad amazon te da garantia pero debes pagar los dos envios… haciendo muy costoso todo el reclamo en caso de un producto q no tenga un precio muy alto… asi q no vale la pena.

      lo q si te recomiendo es q te fijes en el vendedor (en amazon y mercado libre pueden vender el mismo producto varias tiendas o personas) si tiene buenas calificaciones pues a comprar y esperar.

  • Como el gobierno necesita seguir pagando para levantar paros lo más fácil es ponerle impuesto a lo que más se vende localmente. Todos los funcionarios oficiales reciben un celular como parte de la dotación y si es director de una entidad como la DIAN es un smartphone de última generación. El IVA que pagamos los colombianos por un celular al cual el operador ya le sumó el 60% sobre el precio al que lo compro al por mayor, sirve para que algunos funcionarios del estado sean los primeros en tener la última visión del iPhone…

  • Como el gobierno necesita seguir pagando para levantar paros lo más fácil es ponerle impuesto a lo que más se vende localmente. Todos los funcionarios oficiales reciben un celular como parte de la dotación y si es director de una entidad como la DIAN es un smartphone de última generación. El IVA que pagamos los colombianos por un celular al cual el operador ya le sumó el 60% sobre el precio al que lo compro al por mayor, sirve para que algunos funcionarios del estado sean los primeros en tener la última visión del iPhone…

  • De igua manera este PESIMO gobierno y sus PESIMAS decisiones lo unico que hacen es cerrar las puertas para que nuevas tecnologias ingresen al pais, a parte de que tenemos que cargar con los altos cobros de las compañias de telefonia, tambien se nos viene los altos costos en los equipos…

  • De igua manera este PESIMO gobierno y sus PESIMAS decisiones lo unico que hacen es cerrar las puertas para que nuevas tecnologias ingresen al pais, a parte de que tenemos que cargar con los altos cobros de las compañias de telefonia, tambien se nos viene los altos costos en los equipos…

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