La estrategia Phygital se centra en mejorar el crecimiento de las organizaciones a través de la aplicación de técnicas innovadoras de alta calidad y desarrollo que son difíciles de copiar. Cabe explicar que esta es una conjugación entre lo «físico» (Phy) y lo «digital» (digital). Esta técnica permite a las compañías destacarse en el mercado y tener una ventaja competitiva sostenible.
En el último año, las empresas a nivel mundial han incrementado su interés en la exploración, investigación y desarrollo de tecnologías innovadoras. La aceleración de la curva de aprendizaje en innovación, impulsada por los rápidos avances en inteligencia artificial, ha motivado a las empresas a adoptar nuevas tecnologías para mantenerse vigentes y relevantes en el mercado.
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Este enfoque en la innovación ha llevado a una mayor inversión en el desarrollo de soluciones disruptivas y nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes, lo que ha resultado en un avance significativo en el progreso tecnológico en múltiples áreas.
¿Por qué es importante la estrategia Phygital en las empresas?
- Mejora la experiencia del cliente: Al combinar lo físico y lo digital, las empresas pueden ofrecer una experiencia más completa y personalizada a sus clientes, lo que puede aumentar la fidelidad y el compromiso.
- Amplía el alcance de la empresa: Al integrar lo digital, las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia y diversa, expandiendo su alcance más allá de su ubicación física y generando nuevas oportunidades de negocio.
- Aumenta la eficiencia empresarial: Mejora la eficiencia de la empresa al utilizar tecnologías digitales para simplificar procesos y automatizar tareas repetitivas, permitiendo una mejor gestión del tiempo y recursos.
- Permite adaptarse a los cambios del mercado: Con la aceleración de la digitalización, las empresas que no la implementen corren el riesgo de quedar obsoletas y perder competitividad en el mercado. La implementación de esta estrategia permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse relevantes.
Ivan Carrizosa CEO de Progerente, una plataforma de educación empresarial, explica que Phygital “permite a las empresas brindar experiencias de compra únicas y personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes. Además, al combinar lo físico y lo digital, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia operativa y reducir costos al mismo tiempo que amplían su alcance y aumentan su competitividad en el mercado”.
Imagen: Internet/imágenes Google
