En la era de la transformación digital, los aeropuertos no se quedan atrás. Con un flujo creciente de pasajeros, que solo en Colombia ascendió a cerca de 49.5 millones en 2023, marcando un aumento del 2.9% respecto al año anterior, la seguridad y la experiencia del usuario se han convertido en prioridades clave.
Esta tendencia es aún más notable en los viajes internacionales, que experimentaron un impresionante incremento del 29.1% en el mismo período. Ante este panorama, los aeropuertos se están reinventando, adoptando tecnologías de punta no solo para fortalecer la seguridad sino también para mejorar significativamente la experiencia del viajero.
La implementación de plataformas de seguridad física modernas emerge como una solución integral, abordando desde la detección de amenazas hasta la automatización de operaciones. Este enfoque no solo busca mitigar riesgos de seguridad y privacidad sino también optimizar el flujo de pasajeros y equipajes, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción general del usuario.
Principales tecnologías implementadas en aeropuertos para mejorar la seguridad y la experiencia del pasajero:
- Gestión de Video (VMS): una red de cámaras de vigilancia permite monitorear en tiempo real todas las áreas del aeropuerto, mejorando la seguridad y facilitando la toma de decisiones operativas.
- Control de Acceso (ACS): sistemas avanzados controlan quién accede a zonas restringidas, garantizando la seguridad de áreas críticas del aeropuerto.
- Detección de intrusiones: tecnologías como radar y LiDar protegen el perímetro del aeropuerto y zonas sensibles, detectando cualquier intento de intrusión de manera precoz.
- Reconocimiento de Placas (LPR): esta tecnología es fundamental para gestionar el tráfico vehicular, identificando rápidamente vehículos autorizados y facilitando el flujo en entradas, salidas y estacionamientos.
- Analíticas de Video: herramientas que analizan el movimiento de los pasajeros dentro del aeropuerto, ayudando a gestionar las colas y mejorar la distribución de los viajeros por las terminales.
- Detección de Drones: sistemas especializados que identifican la presencia de drones no autorizados en el espacio aéreo del aeropuerto, previniendo posibles amenazas a la seguridad.
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La adopción de una plataforma unificada que integra todas estas tecnologías en una sola interfaz simplifica enormemente la gestión de la seguridad y las operaciones del aeropuerto. Esta centralización no solo proporciona una visión completa y detallada de lo que sucede en el aeropuerto en todo momento sino que también permite una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidente.
Más allá de la seguridad, estas innovaciones tecnológicas están diseñadas para mejorar la experiencia del pasajero. Desde reducir los tiempos de espera en controles de seguridad y aduanas hasta optimizar el flujo de personas y equipajes, la meta es hacer que volar sea una experiencia más agradable y menos estresante.
Según Michel da Silva, Director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Genetec, empresa de software a nivel global de seguridad unificada “Un área donde la actualización de la infraestructura aeroportuaria puede resultar altamente lucrativa es la unificación de los sistemas de seguridad física en una plataforma abierta. Tal es el caso del Genetec Security Center, que a su vez integra datos provenientes de diversos sistemas aeroportuarios. Al optar por una plataforma unificada, los aeropuertos tienen la oportunidad de optimizar y automatizar las operaciones”.
Imagen: Phil Mosley
