Mueren las cláusulas de permanencia en los celulares en Colombia

¿Adiós a la cláusula de permanencia? Imagen: ENTER.CO
¿Adiós a la cláusula de permanencia? Imagen: ENTER.CO
Adiós a la cláusula de permanencia

Desde el próximo 1 de julio, los operadores móviles no podrán cobrar cláusulas de permanencia mínima en sus servicios de telecomunicaciones. El ministro TIC, Diego Molano Vega, anunció la medida este miércoles en una rueda de prensa.

En adelante, los operadores no podrán ‘amarrar’ la permanencia en los servicios de telecomunicaciones a la compra o no de un terminal compatible. Quienes tengan contratos de este tipo en curso deberán esperar a que éstos terminen, pero no podrán ser renovados.

Si una persona financia un equipo a través de un operador, deberá recibir dos cobros separados: el de la financiación y el del ‘plan’ de minutos o datos. El segundo no podrá estar amarrado, en ningún caso, al primero; y el usuario podrá renunciar a su ‘plan’ aun cuando tenga deudas pendientes por su equipo.

Los usuarios que tengan contratos en curso deberán ver cuánto les queda de contrato, cuál fue el descuento que se les hizo al momento de la compra y cuánto deberá pagar para salirse de ese contrato.

Los operadores ya no podrán amarrar a sus usuarios, pero quienes tengan contratos hoy deberán cumplirlos.

Según Molano, la medida busca “promover la competencia y que los usuarios no estén atados”, y permitir la entrada de nuevos jugadores en el mercado de la venta de terminales móviles, como los minoristas y otros importadores. El Gobierno y el Congreso esperan que la competencia y la entrada de nuevos actores reduzcan los precios tanto de los equipos como de los servicios de telecomunicaciones.

El Proyecto de Ley que presentó el Congreso el año pasado será archivado, según señaló el senador Eugenio Prieto en la rueda de prensa. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones ya estaba estudiando la medida desde el año pasado.

La medida no aplica para otros servicios de telecomunicaciones, como la banda ancha fija a través de fibra óptica o ADSL.

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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160 comments

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  • Nunca entendi, en estos últimos años, donde estaba la financiación… En deremate un S4 está por los lados del 1’2; en el operador en un plan de 90.000 mensual a 12 meeses 1’3..en un plan a 24 meses de 200.000 mensual 800.000… Será que el operador lo compra en deremate y lo ‘financia’ 400.000 por 24 meses de servicio? LADRONES embusteros…

    • De eso se trata la financiación: los operadores te venden el equipo por cuotas, pagas la cuota inicial y el resto con el recibo del plan, en ningún momento (esos -inserte aquí su insulto favorito-) te están diciendo que te van a vender el celular más barato.

        • solo una palabra «publicidad» ellos te venden un objeto (en este caso celular) a un precio «barato» pero en realidad lo terminas pagando (en el caso de las clausulas de permanencia teniendo que pagar mensualidades altas de minutos y datos para conseguirlo «barato»)

          • Creo que es relativo, en Tigo es consumible hasta el IVA. Los planes arma control, se consume la totalidad del plan. Claramente eso no quiere decir que no obtengan beneficios, solo que comparados con otros creo que «subsidian»o uno puede aprovechar mas el dinero.

          • los operadores dicen que subsidian pero no me lo creo XD
            (tengo un recibo de cuando compre mi primer celular (nokia 1108) el celular me costo 65000 pesos y en el recibo decia que el precio era de casi 250mil pesos)

    • Así es mi estimado, te cobran hasta 2 veces el valor real del equipo, eso es como pagar 50% de interés lo cual es ilegal. Ahora que deben separar la financiación del equipo se le acaba el
      Juego. Señores si no nos gusta lo que nos ofrecen simple no compren al final ellos tendrán que retroceder.

  • Nunca entendi, en estos últimos años, donde estaba el subsidio… En deremate un S4 está por los lados del 1’2; en el operador en un plan de 90.000 mensual a 12 meeses 1’3..en un plan a 24 meses de 200.000 mensual 800.000… Será que el operador lo compra en deremate y lo ‘subsidian’ 400.000 por 24 meses de servicio? LADRONES embusteros…

    • De eso se trata la financiación: los operadores te venden el equipo por cuotas, pagas la cuota inicial y el resto con el recibo del plan, en ningún momento (esos -inserte aquí su insulto favorito-) te están diciendo que te van a vender el celular más barato.

        • solo una palabra «publicidad» ellos te venden un objeto (en este caso celular) a un precio «barato» pero en realidad lo terminas pagando (en el caso de las clausulas de permanencia teniendo que pagar mensualidades altas de minutos y datos para conseguirlo «barato»)

          • Creo que es relativo, en Tigo es consumible hasta el IVA. Los planes arma control, se consume la totalidad del plan. Claramente eso no quiere decir que no obtengan beneficios, solo que comparados con otros creo que «subsidian»o uno puede aprovechar mas el dinero.

          • los operadores dicen que subsidian pero no me lo creo XD
            (tengo un recibo de cuando compre mi primer celular (nokia 1108) el celular me costo 65000 pesos y en el recibo decia que el precio era de casi 250mil pesos)

    • Así es mi estimado, te cobran hasta 2 veces el valor real del equipo, eso es como pagar 50% de interés lo cual es ilegal. Ahora que deben separar la financiación del equipo se le acaba el
      Juego. Señores si no nos gusta lo que nos ofrecen simple no compren al final ellos tendrán que retroceder.

  • Excelente la medida implantada por el ministerio, ahora solo falta que la extiendan a los demás servicios como internet y telefonía fija, tengo entendido que la televisión por cable no tiene permanencia mínima estipulada.

    • es cierto, pero toca leer la letra chica al principio de contrato, porque si le dan a uno un beneficio adicional o descuento o algún equipo a pagar, es asi como lo amarran a uno para imponerle la cláusula de permanencia y multarlo.

    • el servicio de televisión por cable si tiene permanencia, se anula la permanencia en caso de que la persona se traslade a un lugar sin cobertura para este servicio, en este caso no tiene permanencia la televisión por cable

  • Excelente la medida implantada por el ministerio, ahora solo falta que la extiendan a los demás servicios como internet y telefonía fija, tengo entendido que la televisión por cable no tiene permanencia mínima estipulada.

  • Me parece excelente la medida, pero ahora vienen sus contras, a estos señores operadores se les va a abrir la boca cobrando por las terminales lo que se les de la gana, esperemos a ver y no pase.

    • en este momento lo podrían hacer (ya que no hay competencias «legales») pero cuando halla mas mercado ellos se verán obligados a venderlos baratos.

      • Si hay mercados legales (sin comillas), son los comercializadores de equipos celulares autorizados para ello por el ministerio, por cuanto si las operadores quieren vender más equipos tendrán que ofrecer mejores opciones, de lo contrario los usuarios tendrán otras alternativas donde conseguir sus equipos

      • Pues deifinir «barato» seria importante, porque ya no se va a conseguir un iPhone en 200.000 o 300.000, ya minimo seria 1.300.000

    • Dependerá de nosotros los colombianos dejarnos meter los dedos en la boca. Si ellos piensan cobrar 50 mil pesos más de lo que valen los planes ahora, o 500 mil pesos más del valor total del equipo. nadie debe aceptar esto y no debemos comprar nada de esos equipos. Así tendrán que ser justo.

  • Me parece excelente la medida, pero ahora vienen sus contras, a estos señores operadores se les va a abrir la boca cobrando por las terminales lo que se les de la gana, esperemos a ver y no pase.

    • en este momento lo podrían hacer (ya que no hay competencias «legales») pero cuando halla mas mercado ellos se verán obligados a venderlos baratos.

      • Si hay mercados legales (sin comillas), son los comercializadores de equipos celulares autorizados para ello por el ministerio, por cuanto si las operadores quieren vender más equipos tendrán que ofrecer mejores opciones, de lo contrario los usuarios tendrán otras alternativas donde conseguir sus equipos

      • Pues deifinir «barato» seria importante, porque ya no se va a conseguir un iPhone en 200.000 o 300.000, ya minimo seria 1.300.000

    • Dependerá de nosotros los colombianos dejarnos meter los dedos en la boca. Si ellos piensan cobrar 50 mil pesos más de lo que valen los planes ahora, o 500 mil pesos más del valor total del equipo. nadie debe aceptar esto y no debemos comprar nada de ese operador. Así tendrán que ser justo.

  • Bueno, después de un buen tiempo, al tema de las comunicaciones surge una buena noticia, buen vibra para quienes apoyaron y sacaron adelante este proyecto, Saludos!

  • Bueno, después de un buen tiempo, al tema de las comunicaciones surge una buena noticia, buen vibra para quienes apoyaron y sacaron adelante este proyecto, Saludos!

    • Ninguna, ahora en vez de cobrale una sola tarifa por plan y teléfono ahora deben separarlos, la ventaja usted sabrá en realidad cuanto esta pagando por el celular y no tendrá penalidades. Veremos que ofrecen los operadores.

    • Si un usuario va a sacar un plan con un operador y ese usuario lleva el equipo no aplica la cláusula de permanencia. Eso ya estaba de antes.

      • De acuerdo eso no es nuevo. Si yo tenia mi equipo y me activaba en un plan no debia firmar clausula, entonces que era lo que tanto peleaban? A ninguno nos hicieron firmar clausula a la fuerza… Yo firme clausula a dos años por obtener el equipo muy barato (iphone 5S en $69.000 en un plan de $140.000) personalmente prefiero pagar por mas minutos y mas internet que pagar mas por el equipo finalmente lo que pago en el plan mes a mes lo consumo, mientras que si pago 1.500.000 por el equipo y le pongo un plan pequeño no podría consumir lo mismo que consumo hoy en servicios moviles y me saldria basicamente por el mismo precio. Lo que pasa es que la gente en este pais quiere que le den un telefono que comercialmente vale 1.500.000 en 200.000 y sin firmar clausula para retirarse al otro mes, y eso NUNCA va a pasar, tampoco seamos oportunistas con la vaina.

    • Para nada usted sólo pagaría por el valor del plan y ya, si un mes no paga o no quiere usarlo no esta obligado a usar el servicio del operador.

    • Ninguna, ahora en vez de cobrale una sola tarifa por plan y teléfono ahora deben separarlos, la ventaja usted sabrá en realidad cuanto esta pagando por el celular y no tendrá penalidades. Veremos que ofrecen los operadores.

    • Si un usuario va a sacar un plan con un operador y ese usuario lleva el equipo no aplica la cláusula de permanencia. Eso ya estaba de antes.

      • De acuerdo eso no es nuevo. Si yo tenia mi equipo y me activaba en un plan no debia firmar clausula, entonces que era lo que tanto peleaban? A ninguno nos hicieron firmar clausula a la fuerza… Yo firme clausula a dos años por obtener el equipo muy barato (iphone 5S en $69.000 en un plan de $140.000) personalmente prefiero pagar por mas minutos y mas internet que pagar mas por el equipo finalmente lo que pago en el plan mes a mes lo consumo, mientras que si pago 1.500.000 por el equipo y le pongo un plan pequeño no podría consumir lo mismo que consumo hoy en servicios moviles y me saldria basicamente por el mismo precio. Lo que pasa es que la gente en este pais quiere que le den un telefono que comercialmente vale 1.500.000 en 200.000 y sin firmar clausula para retirarse al otro mes, y eso NUNCA va a pasar, tampoco seamos oportunistas con la vaina.

    • Para nada usted sólo pagaría por el valor del plan y ya, si un mes no paga o no quiere usarlo no esta obligado a usar el servicio del operador.

  • No creo que sea una solución apropiada. Lo que se debería haber hecho es reglamentar las cláusulas de permanencia mínima de forma apropiada. Con las cláusulas había usuarios que podían, sin necesidad de otra fuente de financiamiento, adquirir equipos de gama alta (o incluso media) y con ello, hacer uso de las tecnologías inherentes a estos dispositivos. Ahora, solo lo podrán hacer quienes tengamos los ingresos o mecanismos adicionales para garantizar la adquisición inmediata de equipos que fácilmente pueden valer más de un millón de pesos. Esto en últimas puede perjudicar la adopción de servicios de datos, llevando a un potencial daño en la política de masificación de TICs que supuestamente debería incentivar el mismo Ministerio. Por otro lado, si bien es cierto que las políticas deben ajustarse a la realidad nacional, no entiendo por qué el escándalo cuando es claro que una cantidad significativa de usuarios acceden a los teléfonos, justamente porque tienen la opción de adquirirlos con esas condiciones y, en últimas, no los están obligando, sino que están aceptando una opción. En mercados mucho más desarrollados para este tipo de productos y servicios, como en USA, las cláusulas de servicio son de lo más común… y eso ha ayudado a masificar la utilización y en últimas la «socialización» y adopción de estas tecnologías; pero aquí por ser más papistas que el Papa vamos a tener un mercado que ayuda a garantizar inequidades. Un riesgo adicional es que la venta de dispositivos de alta gama podría caer en picada y, con ello, adquirir un mayor valor en el mercado negro, de manera que en ciudades como Bogotá uno no podría usar su teléfono en ningún lugar público porque, si ya de por si se roban cualquier aparato, ahora con mayor razón los amigos de lo ajeno estarían atentos para robar dispositivos más costosos… En últimas, creo que es una política de dudoso beneficio para nuestro mercado.

    • creo que el gobierno interpreto mal y gracias a la gente que no revisa la letra pequeña y tambien creo que es una colombianada:

      lo de quitar las clausulas fue por que la gente cuando sentía que el servicio le iba mal, la gente usa (para que le arreglen el problema) que «se van a retirar por que es un mal servicio» (trabajo para una empresa de comunicaciones y ese es el pan de cada día) para exigir cambio de plan o por que no se sienten satisfechos con el servicio y quieren obligar a la empresa que le mejore el servicio. pero la empresa les decía «lo siento pero si quiere hacer eso tendrá que pagar una indemnización por que no ah cumplido con lo estipulado en el contrato» los usuarios al ver eso se quejaron y hay comenzó todo (creo que esto incluye los problemas de claro).

      la gente comenzó a quejarse de que las «empresas los obligaba a meterse en clausulas de permanencia» pero lo que en realidad querían era comprar el equipo barato y retirarse de los planes en los cuales los había comprado (son muchos los casos por no decir la mayoría) ya que hay mucha gente esta acostumbrada a hacer eso, una «estafa» en la cual la gente se mete en una cosa solo por adquirir otra y retirarse una vez que la consiguen.

      para mi lo único bueno es que ahora te puedes retirar de tu plan si quieres, pero lo malo es que todos los equipos van a estar a precio de prepago. (por el momento) y que si quieres conseguir el celular que querias, ahora te tocara financiarlo

      • Una colombianada que funciona en casí cualquier otro país con telefonía celular!!! desde hace ya años… !!! Una colombianada es asumir que aca inventamos todo!!!

        • utilice colombianada ya que no tengo otra frase con el mismo significado pero global (iluminame ya que me estas corrigiendo)

        • Iluminamos en que otro país hacen descuentos y que tengan esta medida, porque hasta donde sé, los países que se hacen ver por sus descuentos aplican la clausula de permanencia.

      • Pero ahora vas a tener mas resellers a quien comprarle al celular… ya esos pactos de no agresión entre la mafia de los operadores se va a acabar, y el que intente vender caro, pierde!

    • Usted esta muy equivocado, todo dependerá de los operadores en Colombia que cobren el precio justo de sus planes ahora en vez de cobrarle el teléfono en el precio del plan deberían especificar el costo que cobran por el teléfono es decir ya no lo pueden robar. Y además ya no podrán bloquear los teléfonos. Y en el caso del iPhone La nueva generación tengo entendido que en el mismo chip traerán todas las bandas para evitar fragmentación. Usted se equivoca en estamos unidos nadie les gusta las cláusulas de permanencia aquí ya no existen desde este año se han ido eliminando, Verizon o T Mobile no hay cláusulas de permanencia. Aquí toman el valor comercial del teléfono digamos 649 iPhone 5S dólares dividen en 24 pagos de 27 dólares más el costo del plan T mobile 60 dólares mensuales por 3 gb llamadas ilimitadas texto ilimitados y mensajes multimedia ilimitados además texto ilimitado. Su factura mensual sería 87. Si quiere terminar su contrato no tiene penalidad sólo debe pagar la totalidad del valor que le hace falta pagar por el teléfono. Y para los gomosos ahora pueden cambiar de celular cada 6 meses por lo último del mercado como Verizon Edge o T mobile jump. En cuanto al robo de celulares lo promueve la gente que compra robado. Ahora con el bloqueo de los móviles no van a funcionar en ningún lugar del mundo. Conclusión es esperar a ver que van a ofrecer los operadores de ahora en adelante. Van a tener que seguir financiando los teléfonos la diferencia estará que deben especificarlo y no condenarlo a 2 años.

      • Pues a las pruebas me remito, pero para comprar teléfonos en USA una de las opciones más comunes es adquirirlo en precio rebajado con planes a uno o dos años con un operador… eso es una permanencia mínima. Que pueda o no rescindir luego la permanencia, no le quita que tiene que pagar el saldo proporcional al tiempo que dejó de cumplir esa permanencia. No creo estar equivocado, porque las matemáticas no fallan: Si un teléfono vale libre/prepago 1,5 millones… pero se logra vender porque el precio es casi el 60% y lo dan financiado, ahora que no tienen ese mecanismo de «presión» los operadores, sencillamente los teléfonos llegarán a su precio normal de mercado, es decir mucho más cercano a los 1.5 millones que al 60% con financiamiento del operador. Como resultado los equipos de gama más alta serán más costosos y por lo tanto con menos probabilidad de estar al alcance de los usuarios de menores ingresos (Nótese que es una mayor probabilidad de ocurrencia de este evento, puede que no suceda pero para eso tienen que darse otras situaciones que no preve la norma). El MinTIC se supone que debe democratizar el uso de la tecnología, pero al tomar esta decisión lo que hace es quitarle un peso a las firmas de telefonía celular, para que simplemente ahora se eviten el riesgo de asumir el costo del equipo, porque lo pueden vender a precio completo y se traslada la carga completa al usuario, quien debe asumir ese mismo costo total. Sobre el robo de celulares, claro que lo promueve quienes compran robado, pero… ¿En serio si ellos dejan de comprar robado Usted cree que dejan de robarlos? Desde hace años se sabe que los celulares que se roban aquí los mandan a Venezuela, Ecuador y hasta más lejos para venderlos. Además, la ocasión hace al ladrón: Si los celulares de alta gama pasan a ser un «artículo de lujo» con mayor escasez, pues la demanda será mayor para el mercado negro justamente… Para financiar los teléfonos, con esta medida, nos estamos devolviendo unos 15 años, cuando apenas llegaron los primeros celulares a Colombia: las pocas empresas que vendían teléfonos y servicios, hacían un estudio de crédito equivalente al de comprar un carro, para entregar un aparato… si se les deja a las compañías la posibilidad de financiar con sus propias políticas, ellas no van a ser tan torpes de regalar los aparatos o dárselos a quienes tienen elevado riesgo de incumplimiento.

        • Con respeto senor le digo que usted no entendió en absoluto lo que le quería decir, Los operadores seguirán Financiando los equipos por ende podrán cobrar el interés que quieran al financiarlos. en Estados unidos siempre se ha financiado los equipos con contrato a dos anos, iPhone 16gb $199, La realidad actual es que nadie quiere sus teléfonos bloqueados ni contratos a dos anos. por eso Verizon Creo Edge y T Mobile creo Jump, no hay cláusulas de permanencia, si usted quiere cancelar su servicio hagalo sin cargo alguno, solo debe pagar lo que debe aun por su teléfono ya que es suyo no del operador y lo puede usar donde quiera. y le financian su teléfono a 24 pagos o 12 como usted prefiera, y ahora usted puede cambiar su teléfono cada 6 meses. usted creen que los operadores no ganan? ganan y mucho un teléfono de 6 meses de uso se vende como refurbished y ganan con el equipo. De que los operadores nos metan los dedos a la boca dependerá de nosotros. Ojala tomen nota de lo que hacen en Europa o Estados unidos seria un gran beneficio para usuarios y operadores.

    • Estoy muy de acuerdo contigo, solo que si vemos los precios en USA, en un contrato a 2 años si que hay descuento!! El LUMIA Icon (sin animo de publicidad a la marca, solo un ejemplo) lo están dejando en 200 dolares!! Mientras que aqui el iphone 5s esta en 1millon!! (hablando de los planes a topes). Otro error de esta medida es que no hay razón para que una operadora de un equipo con descuento si el cliente no tiene la clausula de permanencia, es decir, nos darán valores estándares o el valor del celular en prepago, si mucho un poco mas barato, pero es que como nada lo ata a uno a quedarse en esa empresa, no creo que se arriesguen a hacer el super descuento en el equipo si el resto de uso se lo voy a dar con un plan de otra empresa!!

      • “Otro error
        de esta medida es que no hay razón para que una operadora de un equipo con
        descuento si el cliente no tiene la clausula de permanencia”

        Una operadora X le puede ofrecer un equipo
        con un plan de financiamiento; después Ud. se va a otro operador ya que se cansó
        del servicio del operador X, Ud. continua pagando el valor del equipo al
        operador X de acuerdo a como Ud. programó el pago.

        Le doy un ejemplo de cómo funciona en
        Alemania (los operadores compiten es con plan de voz y datos) le ofrecen un
        plan de 30 euros con el que Ud. Habla 1 segundo le cuesta 5 centavos, Ud. habla
        24 horas le cobran 5 centavos, si es con el mismo operador es ilimitado, un
        celular con el precio completo puede ser 420 euros le ofrecen pagarlo en 12
        cuotas de 35 euros (si sin intereses).

        La factura le llega con la siguiente información.

        Plan XYZ 30 euros.

        Celular ABC 35 euros.

        Total: 65 euros.

        • Claro, el usuario tiene que seguir pagando el equipo, es lógico… pero le pregunto:
          1. ¿Cuál es el negocio de los operadores: vender teléfonos o vender servicios de comunicación?
          2. Si bien es cierto que los teléfonos son indispensables para el servicio, sabiendo que hay movilidad para los usuarios ¿Qué incentivos tiene un operador para vender «barato» un equipo que fácilmente puede terminar con otro operador?

          • El negocio de los operadores es venderle caro y hacerle creer que le está vendiendo barato.

            El objetivo del operador es atraer clientes a su empresa, entonces analicemos su interpretación: El operador no tiene intenciones de vender “barato” un equipo ya que puede terminar en otro operador.

            Si no compite con precios de equipos debe competir con planes atractivos al usuario, si no compite con
            planes ni precios de equipos, entonces compite es con calidad de servicio.

          • Exacto, pero si uno se compromete a pagar 2 años por un plan con tal de conseguir el equipo mas barato,el problema no es el precio del plan sino el precio del equipo!! «uncelular con el precio completo puede ser 420 euros le ofrecen pagarlo en 12
            cuotas de 35 euros (si sin intereses).» Eso es financiación, yo me refiero al descuento o subsidio como otros llaman! En febrero compre un smartphone que en prepago estaba en 900k, a un año en 700k, lo adquiri por 2 años a 400k, con un plan de 90k!!

          • Le puedo asegurar que al celular no le hicieron descuento, lo financiaron en el precio
            del plan.

            Lo que no han caído en cuenta muchos colombianos es que los planes de voz y datos en Colombia son
            muy costosos y fuera de eso restrictivos. No sé cómo será el plan, pero viendo como son no creo que tenga llamadas ilimitadas al mismo operador, creo que cobran por minutos, y lo más seguro cobran a mas de 50 pesos a otros operadores.

          • Pero es que si estuviera financiado el precio del plan bajaría al pasar los dos meses!! Tienes razón, los planes son costosos pero aún así la gente prefiere amarrarse al plan para obtener la financiación o el descuento del dispositivo!!

          • Y hoy van a seguir cobrando lo mismo en el plan mensual… y no se va a financiar o subsidiar nada… Ahí está el problema de esa resolución 4444

          • con el valor real de mercado los operadores están ganando dinero, o usted cree que ellos compran 5 millones de galaxy o sea cual sea el teléfono a precio de lista? lo que pasa es que los operadores en Colombia están acostumbrados a darnos en la cabeza como no nos damos cuenta o por gomosos. en Guatemala yo pagaba 160 pesos mensuales y me dieron el teléfono de moda Galaxy S3 sin costo alguno? Los operadores ganan y mucho y podrán seguir ganando pues pueden cobrar por ley un interés por el financiamiento.

  • No creo que sea una solución apropiada. Lo que se debería haber hecho es reglamentar las cláusulas de permanencia mínima de forma apropiada. Con las cláusulas había usuarios que podían, sin necesidad de otra fuente de financiamiento, adquirir equipos de gama alta (o incluso media) y con ello, hacer uso de las tecnologías inherentes a estos dispositivos. Ahora, solo lo podrán hacer quienes tengamos los ingresos o mecanismos adicionales para garantizar la adquisición inmediata de equipos que fácilmente pueden valer más de un millón de pesos. Esto en últimas puede perjudicar la adopción de servicios de datos, llevando a un potencial daño en la política de masificación de TICs que supuestamente debería incentivar el mismo Ministerio. Por otro lado, si bien es cierto que las políticas deben ajustarse a la realidad nacional, no entiendo por qué el escándalo cuando es claro que una cantidad significativa de usuarios acceden a los teléfonos, justamente porque tienen la opción de adquirirlos con esas condiciones y, en últimas, no los están obligando, sino que están aceptando una opción. En mercados mucho más desarrollados para este tipo de productos y servicios, como en USA, las cláusulas de servicio son de lo más común… y eso ha ayudado a masificar la utilización y en últimas la «socialización» y adopción de estas tecnologías; pero aquí por ser más papistas que el Papa vamos a tener un mercado que ayuda a garantizar inequidades. Un riesgo adicional es que la venta de dispositivos de alta gama podría caer en picada y, con ello, adquirir un mayor valor en el mercado negro, de manera que en ciudades como Bogotá uno no podría usar su teléfono en ningún lugar público porque, si ya de por si se roban cualquier aparato, ahora con mayor razón los amigos de lo ajeno estarían atentos para robar dispositivos más costosos… En últimas, creo que es una política de dudoso beneficio para nuestro mercado.

    • creo que el gobierno interpreto mal y gracias a la gente que no revisa la letra pequeña y tambien creo que es una colombianada:

      lo de quitar las clausulas fue por que la gente cuando sentía que el servicio le iba mal, la gente usa (para que le arreglen el problema) que «se van a retirar por que es un mal servicio» (trabajo para una empresa de comunicaciones y ese es el pan de cada día) para exigir cambio de plan o por que no se sienten satisfechos con el servicio y quieren obligar a la empresa que le mejore el servicio. pero la empresa les decía «lo siento pero si quiere hacer eso tendrá que pagar una indemnización por que no ah cumplido con lo estipulado en el contrato» los usuarios al ver eso se quejaron y hay comenzó todo (creo que esto incluye los problemas de claro).

      la gente comenzó a quejarse de que las «empresas los obligaba a meterse en clausulas de permanencia» pero lo que en realidad querían era comprar el equipo barato y retirarse de los planes en los cuales los había comprado (son muchos los casos por no decir la mayoría) ya que hay mucha gente esta acostumbrada a hacer eso, una «estafa» en la cual la gente se mete en una cosa solo por adquirir otra y retirarse una vez que la consiguen.

      para mi lo único bueno es que ahora te puedes retirar de tu plan si quieres, pero lo malo es que todos los equipos van a estar a precio de prepago. (por el momento) y que si quieres conseguir el celular que querias, ahora te tocara financiarlo

      • Una colombianada que funciona en casí cualquier otro país con telefonía celular!!! desde hace ya años… !!! Una colombianada es asumir que aca inventamos todo!!!

        • utilice colombianada ya que no tengo otra frase con el mismo significado pero global (iluminame ya que me estas corrigiendo)

        • Iluminamos en que otro país hacen descuentos y que tengan esta medida, porque hasta donde sé, los países que se hacen ver por sus descuentos aplican la clausula de permanencia.

      • Pero ahora vas a tener mas resellers a quien comprarle al celular… ya esos pactos de no agresión entre la mafia de los operadores se va a acabar, y el que intente vender caro, pierde!

    • Usted esta muy equivocado, todo dependerá de los operadores en Colombia que cobren el precio justo de sus planes ahora en vez de cobrarle el teléfono en el precio del plan deberían especificar el costo que cobran por el teléfono es decir ya no lo pueden robar. Y además ya no podrán bloquear los teléfonos. Y en el caso del iPhone La nueva generación tengo entendido que en el mismo chip traerán todas las bandas para evitar fragmentación. Usted se equivoca en estamos unidos nadie les gusta las cláusulas de permanencia aquí ya no existen desde este año se han ido eliminando, Verizon o T Mobile no hay cláusulas de permanencia. Aquí toman el valor comercial del teléfono digamos 649 iPhone 5S dólares dividen en 24 pagos de 27 dólares más el costo del plan T mobile 60 dólares mensuales por 3 gb llamadas ilimitadas texto ilimitados y mensajes multimedia ilimitados además texto ilimitado. Su factura mensual sería 87. Si quiere terminar su contrato no tiene penalidad sólo debe pagar la totalidad del valor que le hace falta pagar por el teléfono. Y para los gomosos ahora pueden cambiar de celular cada 6 meses por lo último del mercado como Verizon Edge o T mobile jump. En cuanto al robo de celulares lo promueve la gente que compra robado. Ahora con el bloqueo de los móviles no van a funcionar en ningún lugar del mundo. Conclusión es esperar a ver que van a ofrecer los operadores de ahora en adelante. Van a tener que seguir financiando los teléfonos la diferencia estará que deben especificarlo y no condenarlo a 2 años.

      • Pues a las pruebas me remito, pero para comprar teléfonos en USA una de las opciones más comunes es adquirirlo en precio rebajado con planes a uno o dos años con un operador… eso es una permanencia mínima. Que pueda o no rescindir luego la permanencia, no le quita que tiene que pagar el saldo proporcional al tiempo que dejó de cumplir esa permanencia. No creo estar equivocado, porque las matemáticas no fallan: Si un teléfono vale libre/prepago 1,5 millones… pero se logra vender porque el precio es casi el 60% y lo dan financiado, ahora que no tienen ese mecanismo de «presión» los operadores, sencillamente los teléfonos llegarán a su precio normal de mercado, es decir mucho más cercano a los 1.5 millones que al 60% con financiamiento del operador. Como resultado los equipos de gama más alta serán más costosos y por lo tanto con menos probabilidad de estar al alcance de los usuarios de menores ingresos (Nótese que es una mayor probabilidad de ocurrencia de este evento, puede que no suceda pero para eso tienen que darse otras situaciones que no preve la norma). El MinTIC se supone que debe democratizar el uso de la tecnología, pero al tomar esta decisión lo que hace es quitarle un peso a las firmas de telefonía celular, para que simplemente ahora se eviten el riesgo de asumir el costo del equipo, porque lo pueden vender a precio completo y se traslada la carga completa al usuario, quien debe asumir ese mismo costo total. Sobre el robo de celulares, claro que lo promueve quienes compran robado, pero… ¿En serio si ellos dejan de comprar robado Usted cree que dejan de robarlos? Desde hace años se sabe que los celulares que se roban aquí los mandan a Venezuela, Ecuador y hasta más lejos para venderlos. Además, la ocasión hace al ladrón: Si los celulares de alta gama pasan a ser un «artículo de lujo» con mayor escasez, pues la demanda será mayor para el mercado negro justamente… Para financiar los teléfonos, con esta medida, nos estamos devolviendo unos 15 años, cuando apenas llegaron los primeros celulares a Colombia: las pocas empresas que vendían teléfonos y servicios, hacían un estudio de crédito equivalente al de comprar un carro, para entregar un aparato… si se les deja a las compañías la posibilidad de financiar con sus propias políticas, ellas no van a ser tan torpes de regalar los aparatos o dárselos a quienes tienen elevado riesgo de incumplimiento.

        • Con respeto senor le digo que usted no entendió en absoluto lo que le quería decir, Los operadores seguirán Financiando los equipos por ende podrán cobrar el interés que quieran al financiarlos. en Estados unidos siempre se ha financiado los equipos con contrato a dos anos, iPhone 16gb $199, La realidad actual es que nadie quiere sus teléfonos bloqueados ni contratos a dos anos. por eso Verizon Creo Edge y T Mobile creo Jump, no hay cláusulas de permanencia, si usted quiere cancelar su servicio hagalo sin cargo alguno, solo debe pagar lo que debe aun por su teléfono ya que es suyo no del operador y lo puede usar donde quiera. y le financian su teléfono a 24 pagos o 12 como usted prefiera, y ahora usted puede cambiar su teléfono cada 6 meses. usted creen que los operadores no ganan? ganan y mucho un teléfono de 6 meses de uso se vende como refurbished y ganan con el equipo. De que los operadores nos metan los dedos a la boca dependerá de nosotros. Ojala tomen nota de lo que hacen en Europa o Estados unidos seria un gran beneficio para usuarios y operadores.

          Ah y Ganan 10 mas al mes aparte del plan y costo del seguro que también tiene un deducible de 199 dolares por los de alta gama. los operadores siempre ganan. simplemente se trata de ser justos y no usureros.

    • Estoy muy de acuerdo contigo, solo que si vemos los precios en USA, en un contrato a 2 años si que hay descuento!! El LUMIA Icon (sin animo de publicidad a la marca, solo un ejemplo) lo están dejando en 200 dolares!! Mientras que aqui el iphone 5s esta en 1millon!! (hablando de los planes a topes). Otro error de esta medida es que no hay razón para que una operadora de un equipo con descuento si el cliente no tiene la clausula de permanencia, es decir, nos darán valores estándares o el valor del celular en prepago, si mucho un poco mas barato, pero es que como nada lo ata a uno a quedarse en esa empresa, no creo que se arriesguen a hacer el super descuento en el equipo si el resto de uso se lo voy a dar con un plan de otra empresa!!

      • “Otro error
        de esta medida es que no hay razón para que una operadora de un equipo con
        descuento si el cliente no tiene la clausula de permanencia”

        Una operadora X le puede ofrecer un equipo
        con un plan de financiamiento; después Ud. se va a otro operador ya que se cansó
        del servicio del operador X, Ud. continua pagando el valor del equipo al
        operador X de acuerdo a como Ud. programó el pago.

        Le doy un ejemplo de cómo funciona en
        Alemania (los operadores compiten es con plan de voz y datos) le ofrecen un
        plan de 30 euros con el que Ud. Habla 1 segundo le cuesta 5 centavos, Ud. habla
        24 horas le cobran 5 centavos, si es con el mismo operador es ilimitado, un
        celular con el precio completo puede ser 420 euros le ofrecen pagarlo en 12
        cuotas de 35 euros (si sin intereses).

        La factura le llega con la siguiente información.

        Plan XYZ 30 euros.

        Celular ABC 35 euros.

        Total: 65 euros.

        • Claro, el usuario tiene que seguir pagando el equipo, es lógico… pero le pregunto:
          1. ¿Cuál es el negocio de los operadores: vender teléfonos o vender servicios de comunicación?
          2. Si bien es cierto que los teléfonos son indispensables para el servicio, sabiendo que hay movilidad para los usuarios ¿Qué incentivos tiene un operador para vender «barato» un equipo que fácilmente puede terminar con otro operador?

          • El negocio de los operadores es venderle caro y hacerle creer que le está vendiendo barato.

            El objetivo del operador es atraer clientes a su empresa, entonces analicemos su interpretación: El operador no tiene intenciones de vender “barato” un equipo ya que puede terminar en otro operador.

            Si no compite con precios de equipos debe competir con planes atractivos al usuario, si no compite con
            planes ni precios de equipos, entonces compite es con calidad de servicio.

          • Exacto, pero si uno se compromete a pagar 2 años por un plan con tal de conseguir el equipo mas barato,el problema no es el precio del plan sino el precio del equipo!! «uncelular con el precio completo puede ser 420 euros le ofrecen pagarlo en 12
            cuotas de 35 euros (si sin intereses).» Eso es financiación, yo me refiero al descuento o subsidio como otros llaman! En febrero compre un smartphone que en prepago estaba en 900k, a un año en 700k, lo adquiri por 2 años a 400k, con un plan de 90k!!

          • Le puedo asegurar que al celular no le hicieron descuento, lo financiaron en el precio
            del plan.

            Lo que no han caído en cuenta muchos colombianos es que los planes de voz y datos en Colombia son
            muy costosos y fuera de eso restrictivos. No sé cómo será el plan, pero viendo como son no creo que tenga llamadas ilimitadas al mismo operador, creo que cobran por minutos, y lo más seguro cobran a mas de 50 pesos a otros operadores.

          • Pero es que si estuviera financiado el precio del plan bajaría al pasar los dos meses!! Tienes razón, los planes son costosos pero aún así la gente prefiere amarrarse al plan para obtener la financiación o el descuento del dispositivo!!

          • Y hoy van a seguir cobrando lo mismo en el plan mensual… y no se va a financiar o subsidiar nada… Ahí está el problema de esa resolución 4444

          • con el valor real de mercado los operadores están ganando dinero, o usted cree que ellos compran 5 millones de galaxy o sea cual sea el teléfono a precio de lista? lo que pasa es que los operadores en Colombia están acostumbrados a darnos en la cabeza como no nos damos cuenta o por gomosos. en Guatemala yo pagaba 160 pesos mensuales y me dieron el teléfono de moda Galaxy S3 sin costo alguno? Los operadores ganan y mucho y podrán seguir ganando pues pueden cobrar por ley un interés por el financiamiento.

  • bueno:
    – puedes compra el celular donde quieras («siempre y cuando sea legal») y meterle el chip que quieras
    – no tienes que comprar planes altos para adquirir el celular que quieres (algunas compañías ofrecen celulares de alta gama colo el iphone 5s pero, con planes altos, no se conseguían en prepago)

    malo:
    – sin clausulas de permanencia no puedes conseguir un celular de forma mas ascequible (aunque tenias que amarrarte a un plan alto y de mas de un año de permanencia para tenerlo)
    – tienes que conocer muy bien el celular que quieres comprar para que no te metan gato por liebre ( en este caso me refiero a que si compras un galaxy s5 tienes que saber el modelo y a que operador lo quieres poner a funcionar, por que el 4g e claro es diferente al 4g de tigo y movistar)
    -no habrá masificación de celulares de gama alta, ya que mucha gente compraba un celular gama alta gracias a las clausulas de permanencia

  • bueno:
    – puedes compra el celular donde quieras («siempre y cuando sea legal») y meterle el chip que quieras
    – no tienes que comprar planes altos para adquirir el celular que quieres (algunas compañías ofrecen celulares de alta gama colo el iphone 5s pero, con planes altos, no se conseguían en prepago)

    malo:
    – sin clausulas de permanencia no puedes conseguir un celular de forma mas ascequible (aunque tenias que amarrarte a un plan alto y de mas de un año de permanencia para tenerlo)
    – tienes que conocer muy bien el celular que quieres comprar para que no te metan gato por liebre ( en este caso me refiero a que si compras un galaxy s5 tienes que saber el modelo y a que operador lo quieres poner a funcionar, por que el 4g e claro es diferente al 4g de tigo y movistar)
    -no habrá masificación de celulares de gama alta, ya que mucha gente compraba un celular gama alta gracias a las clausulas de permanencia

  • «La medida no aplica para otros servicios de telecomunicaciones, como la banda ancha fija a través de fibra óptica o ADSL.» LASTIMA, creo que debería ser para TODOS los servicios, y mas cuando esta demostrado que no siempre los operadores pueden prestar un buen servicio.

  • «La medida no aplica para otros servicios de telecomunicaciones, como la banda ancha fija a través de fibra óptica o ADSL.» LASTIMA, creo que debería ser para TODOS los servicios, y mas cuando esta demostrado que no siempre los operadores pueden prestar un buen servicio.

  • El gobierno espera que reduzcan los precios algo que pienso yo que subirán los precios o harán financiaciones absurdas como ya las hace claro con hasta 30 por ciento

    • Completamente de acuerdo, esas financiaciones van a subir un montón los precios a plazos; Con las clausulas por lo menos pagaba un poco menos por el equipo y el plan me lo consumía todo, ya fuera en minutos o en datos, puede que con el subsidio se pagara más, pero a la final ese era un valor implícito en el plan que me estoy consumiendo… no me gusta mucho la medida

  • El gobierno espera que reduzcan los precios algo que pienso yo que subirán los precios o harán financiaciones absurdas como ya las hace claro con hasta 30 por ciento

    • Completamente de acuerdo, esas financiaciones van a subir un montón los precios a plazos; Con las clausulas por lo menos pagaba un poco menos por el equipo y el plan me lo consumía todo, ya fuera en minutos o en datos, puede que con el subsidio se pagara más, pero a la final ese era un valor implícito en el plan que me estoy consumiendo… no me gusta mucho la medida

  • va a ser mas costoso acceder a telefonos de gama alta, tocara financiarlos. No creo que los planes de voz y datos bajen de precio, y como siempre los vendedores no van a perder dinero, si un S4 samsung lo vende en $1.200.000 el almacen lo va a vender a $1.400.000 minimo, mientras que subvencionado a principios de este año pague 700.000 un año de permanencia, en el mismo plan que he tenido durante 4 años, el plan lo seguire teniendo ya que lo necesito, igual ¿para que un celular de gama alta sin datos ni voz??? solo seria bueno si bajan las tarifas de los planes lo cual no creo que pase. lo otro es qeu seguro aumenta el hurto….

  • va a ser mas costoso acceder a telefonos de gama alta, tocara financiarlos. No creo que los planes de voz y datos bajen de precio, y como siempre los vendedores no van a perder dinero, si un S4 samsung lo vende en $1.200.000 el almacen lo va a vender a $1.400.000 minimo, mientras que subvencionado a principios de este año pague 700.000 un año de permanencia, en el mismo plan que he tenido durante 4 años, el plan lo seguire teniendo ya que lo necesito, igual ¿para que un celular de gama alta sin datos ni voz??? solo seria bueno si bajan las tarifas de los planes lo cual no creo que pase. lo otro es qeu seguro aumenta el hurto….

  • no cambia nada esta ley, los precios de los celulares que venden las cias aca seguiran al mismo precio o mas caros, de lo q le vale a uno comprarlo debloqueado sin plan en internet.

  • no cambia nada esta ley, los precios de los celulares que venden las cias aca seguiran al mismo precio o mas caros, de lo q le vale a uno comprarlo debloqueado sin plan en internet.

  • En mi opinión, es una muy mala decisión el haber eliminado las clausulas de permanencia:

    1. La cláusula de permanencia no era un imposición a la hora de hacer reposición. El usuario podía optar por comprar el celular sin el subsidio (prepago). Luego si la gente estaba inmersa en dichas clausulas era para obtener un beneficio a la hora de adquirir un celular. Ahora hay quienes dicen que lo termina pagando varias veces, lo cual puede ser cierto, pero en el caso de que usted no hiciera uso de la reposición del equipo, terminaba pagando el mismo plan, luego la gente va seguir pagando lo mismo solo que ahora no hay subsidio (salvo que bajen las tarifas lo cual es poco probable).

    2. El valor de los equipos celulares subirá notablemente. La idea de la reforma es que hasta almacenes de cadena vendan los equipos, pero para nadie es un secreto que los equipos de alta gama se vendian en las empresas celulares por debajo del valor comercial de conformidad con el «subsidio» de la permanencia en la compañia. Sin existir dicho subsidio, las compañias celulares y los demas vendedores por mas generosos que quieran ser no van a vender los equipos por debajo de costo.

    3. Se va a disparar el comercio ilegal de equipos celulares y con eso se aumentará probablemente el hurto de los mismos.

    La verdad no entiendo esa regulación que dice beneficiar a los usuarios que a la larga no solo nos perjudica, sino que muy seguramente aumentará el problema social que vivimos en torno al hurto de celulares. Bien pudo haberse regulado la existencia de clausulas o garantizar que el usuario pueda elegir ente un plan de pagos del equipo o un subsidio con clausula de permanencia en su plan de voz y/o datos.

    Conclusión. A sacar en promedio $1’500.000 por los equipos gama alta.

    • Creer que los operadores daban un subsidio es como creer que la cigüeña trae los bebes de parís. Y lo del hurto de celulares es un problema de la porquería de justicia de éste país que al ladrón lo dejan suelto después de dos horas, igual se sabe de casos de personas que matan por un simple celular de gama media.

        • A veces uno se niega a entender lo simple… Obviamente los operadores celulares no regalaban ese subsidio… El mal llamado subsidio esta incluido en lo que usted paga mes a mes por su plan de datos y de voz, razon por la cual cuando usted hace reposición de equipo, el valor de un gama alta de 1’200.000, lo podia sacar entre 500 y 800 mil pesos (el valor restante lo recuperan en los meses que uno se comprometía a permanecer con dicho operador). El problema es que así usted no haga reposición igual el plan de datos y de voz vale lo mismo. Por eso insisto, salvo que los operadores desmonten del valor del plan, lo que correspondia al subsudio, todos los usuarios vamos a seguir pagando lo mismo, y a la hora de comprar un celular, pues ya no vamos a contar con ese «colchón» y tocará pagar el valor comercial del equipo.

          Ahora por mas competencia que se cree, nadie va a vender un equipo por debajo del valor comercial. Solo si los planes de voz y datos disminuyen su valor, tendrá un efecto positivo la medida.

          • Totalmente de acuerdo. Seguimos pagando lo mismo mensualmente y perdimos la oportunidad de tener celulares gama alta a precios accesibles.
            Yo por ejemplo adquirí un plan de 45 mil pesitos (no tuvo que ser de 120 mil, ni el más caro]) y me llevé un celular Sony Xperia en 600 mil pesos, que a precio full costaba casi 900 mil… Hoy eso no se va a poder… y yo seguiré pagando lo mismo mensualmente.

      • Las operadoras no hacen el super descuento, pero de que rebajan, rebajan, no es lo mismo tener un «disque subsidio» a no tenerlo!! El otro comentario sobre la justicia si lo apoyo!

    • Es ignorancia.
      1. Todos los planes de las compañías tiene que cambiar, la reposición es el seguro del teléfono el cual usted debe pagar cada mes y tiene deducible, cada quien tendrá la opción o no de tomarlo. El contrato a dos años no garantiza ese beneficio es su seguro sobre el equipo.

      2. El valor de los equipos no van a subir por que no hay cláusula por dos años. Al contrario usted va a saber la realidad en cuanto le están vendiendo su smartphone, las compañías tendrán que bajar sus tarifas ya que seguirán financiando los equipos, la diferencia es que su factura mostrara el valor del plan más la cuota mensual de su equipo.

      3. El comercio ilegal no se dispara por que el teléfono se pueda comprar en otros lugares. La idea es crear bastante competencia y la gente tenga opción de comprarlo donde más le paresca, mas competencia mejores precios.

      4. Usted antes así tenga su teléfono querían hacerlo amarrase a un contrato de dos años por el servicio con los planes al mismo precio? Eso no es robo? Ahora si usted es el dueño del equipo contrata el servicio la duración que quiera sin obligación de permanencia alguna.

      • Con todo respeto pero decir que el argumento de otros es «ignorancia» es evidenciar la propia. Sobre sus argumentos, le comento:
        1. «Todos los planes de las compañías tiene que cambiar» es una afirmación temeraria y soñadora. Ni tienen que cambiar ni mucho menos TODOS. La estructura del mercado de aparatos no es la misma estructura del mercado del servicio, así de simple.
        2. El valor de los equipos puede que no necesariamente suba, pero definitivamente tampoco es claro que vaya a bajar. Así, al menos antes la gente podía comprar un celular de 1 millón de pesos en cuotas o con permanencia de uno o dos años hasta podía quedar en 700k, pero ahora tendrán que disponer del valor total del equipo para poderlo comprar. Y si no tienen tarjeta de crédito o no pueden usar el crédito que «podrían» poner a disposición los operadores (asumiendo que les interese), entonces ni modo…. no tendrán «derecho» a usar teléfonos costosos y eso lleva a menores prestaciones y por lo tanto va en contravía de la masificación de tecnologías de comunicación.
        3. El comercio ilegal si se dispara por las opciones de compra. Para la muestra el mercado de celulares robados de la Jiménez con Caracas en Bogotá y San Andresito en la misma ciudad. En el primero casi que el 100% es robado y en el segundo casi que el 100% es de contrabando. Y por qué venden? Porque la gente busca opciones que satisfagan gusto y costo al mismo tiempo… de qué sirve que haya más comercios vendiendo celulares si los precios van a seguir por encima de lo que pueden pagar sin financiamiento algunos usuarios?
        4. La cláusula de permanencia era OPCIONAL, a nadie lo cogen con revolver en la cabeza a obligarlo. Tan sencillo como esto: si el usuario tiene 200 mil pesos puede escoger entre un equipo «corriente» de ese valor o uno con mejores especificaciones por 1 millón. Si escoge el segundo, sabiendo que no tiene para pagarlo en ese momento, entonces tiene como herramienta la cláusula de permanencia que le permite acceder al equipo y a la empresa lucrarse mediante la financiación del mismo. Sobra decir que las empresas de comunicaciones tienen ánimo de lucro, como cualquier empresa, no van a andar regalando u ofertando teléfonos solo por mejorar su mercado «potencial» (más aún sabiendo que los usuarios tienen absoluta libertad para moverse a otra compañía…)

      • Ignorancia, el que ignora los detalles. «Seguro» y «Reposición» son cosas distintas; el «Seguro» para el usuario es opcional, y se cobra adicional al plan; la»Reposición» se hacia después del año y era opcional y no obligatoria, si el usuario aceptaba volvía firmar una nueva clausula(OBVIAMENTE AL FIRMAR LA CLAUSULA ES PORQUE ESTA llevando un equipo NUEVO Y CON DESCUENTO).
        2. El valor de del EQUIPO NUEVO CON DESCUENTO(se pagaba en la primera factura(CLARAMENTE SE PAGABA LO DEL PLAN, SUMANDO EL PRECIO DEL equipo con descuento), después(osea a partir de la segunda factura) solo se seguía pagando el plan(osea los mismos valores del plan adquirido).
        4.Se nota que sabe mucho con esta frase «Usted así tenga su teléfono querían hacerlo amarrarse a un contrato de dos años por el servicio con los planes al mismo precio?» (voz de imbecil en la siguiente pregunta) «eso no es robo?». Como la ignorancia es grande le voy a responder: los planes sin equipo antes del 01/07/2014, NO TENIAN CLAUSULA, solo tenían CLAUSULA si lo llevaba con un equipo NUEVO Y CON DESCUENTO(Hay que ir a la NASA para entender esto). También la mayoría de planes en pospago ofrecen beneficios adicionales, comparado al prepago.

    • no estoy de acuerdo con eso, porque a mas una empresa se va a poner a hacer cuentas con el mismo precio si pide un celular o no, ademas he comparado precion con subsidios de repocision de celulares y es UNA GRAN MENTIRA, por lo general con el mismo tiempo que usted lo compra con el descuento puede facilmente comprarlo al contado en Unilago y CAT (buno la mayoria)

      • Pues no sé en donde consigue ud un iPhone 5S en $69.000 pesos, precio que yo pague firmando clausula de permanencia a 24 meses en claro en Dcieimbre de 2013. Estoy de acuerdo con el comentario inicial. Por ejemplo si quiero un plan de 50.000 pesos mensuales me vale los mismos 50.000 lleve o no el equipo.

    • Recuerda el salario de los que decidieron hacer esta ley, ciertamente no necesitan de subsidio para chicanear su smartphone nuevo!!

  • En mi opinión, es una muy mala decisión el haber eliminado las clausulas de permanencia:

    1. La cláusula de permanencia no era un imposición a la hora de hacer reposición. El usuario podía optar por comprar el celular sin el subsidio (prepago). Luego si la gente estaba inmersa en dichas clausulas era para obtener un beneficio a la hora de adquirir un celular. Ahora hay quienes dicen que lo termina pagando varias veces, lo cual puede ser cierto, pero en el caso de que usted no hiciera uso de la reposición del equipo, terminaba pagando el mismo plan, luego la gente va seguir pagando lo mismo solo que ahora no hay subsidio (salvo que bajen las tarifas lo cual es poco probable).

    2. El valor de los equipos celulares subirá notablemente. La idea de la reforma es que hasta almacenes de cadena vendan los equipos, pero para nadie es un secreto que los equipos de alta gama se vendian en las empresas celulares por debajo del valor comercial de conformidad con el «subsidio» de la permanencia en la compañia. Sin existir dicho subsidio, las compañias celulares y los demas vendedores por mas generosos que quieran ser no van a vender los equipos por debajo de costo.

    3. Se va a disparar el comercio ilegal de equipos celulares y con eso se aumentará probablemente el hurto de los mismos.

    La verdad no entiendo esa regulación que dice beneficiar a los usuarios que a la larga no solo nos perjudica, sino que muy seguramente aumentará el problema social que vivimos en torno al hurto de celulares. Bien pudo haberse regulado la existencia de clausulas o garantizar que el usuario pueda elegir ente un plan de pagos del equipo o un subsidio con clausula de permanencia en su plan de voz y/o datos.

    Conclusión. A sacar en promedio $1’500.000 por los equipos gama alta.

    • Creer que los operadores daban un subsidio es como creer que la cigüeña trae los bebes de parís. Y lo del hurto de celulares es un problema de la porquería de justicia de éste país que al ladrón lo dejan suelto después de dos horas, igual se sabe de casos de personas que matan por un simple celular de gama media.

        • A veces uno se niega a entender lo simple… Obviamente los operadores celulares no regalaban ese subsidio… El mal llamado subsidio esta incluido en lo que usted paga mes a mes por su plan de datos y de voz, razon por la cual cuando usted hace reposición de equipo, el valor de un gama alta de 1’200.000, lo podia sacar entre 500 y 800 mil pesos (el valor restante lo recuperan en los meses que uno se comprometía a permanecer con dicho operador). El problema es que así usted no haga reposición igual el plan de datos y de voz vale lo mismo. Por eso insisto, salvo que los operadores desmonten del valor del plan, lo que correspondia al subsudio, todos los usuarios vamos a seguir pagando lo mismo, y a la hora de comprar un celular, pues ya no vamos a contar con ese «colchón» y tocará pagar el valor comercial del equipo.

          Ahora por mas competencia que se cree, nadie va a vender un equipo por debajo del valor comercial. Solo si los planes de voz y datos disminuyen su valor, tendrá un efecto positivo la medida.

          • Totalmente de acuerdo. Seguimos pagando lo mismo mensualmente y perdimos la oportunidad de tener celulares gama alta a precios accesibles.
            Yo por ejemplo adquirí un plan de 45 mil pesitos (no tuvo que ser de 120 mil, ni el más caro]) y me llevé un celular Sony Xperia en 600 mil pesos, que a precio full costaba casi 900 mil… Hoy eso no se va a poder… y yo seguiré pagando lo mismo mensualmente.

      • Las operadoras no hacen el super descuento, pero de que rebajan, rebajan, no es lo mismo tener un «disque subsidio» a no tenerlo!! El otro comentario sobre la justicia si lo apoyo!

    • Es ignorancia.
      1. Todos los planes de las compañías tiene que cambiar, la reposición es el seguro del teléfono el cual usted debe pagar cada mes y tiene deducible, cada quien tendrá la opción o no de tomarlo. El contrato a dos años no garantiza ese beneficio es su seguro sobre el equipo.

      2. El valor de los equipos no van a subir por que no hay cláusula por dos años. Al contrario usted va a saber la realidad en cuanto le están vendiendo su smartphone, las compañías tendrán que bajar sus tarifas ya que seguirán financiando los equipos, la diferencia es que su factura mostrara el valor del plan más la cuota mensual de su equipo.

      3. El comercio ilegal no se dispara por que el teléfono se pueda comprar en otros lugares. La idea es crear bastante competencia y la gente tenga opción de comprarlo donde más le paresca, mas competencia mejores precios.

      4. Usted antes así tenga su teléfono querían hacerlo amarrase a un contrato de dos años por el servicio con los planes al mismo precio? Eso no es robo? Ahora si usted es el dueño del equipo contrata el servicio la duración que quiera sin obligación de permanencia alguna.

      • Con todo respeto pero decir que el argumento de otros es «ignorancia» es evidenciar la propia. Sobre sus argumentos, le comento:
        1. «Todos los planes de las compañías tiene que cambiar» es una afirmación temeraria y soñadora. Ni tienen que cambiar ni mucho menos TODOS. La estructura del mercado de aparatos no es la misma estructura del mercado del servicio, así de simple.
        2. El valor de los equipos puede que no necesariamente suba, pero definitivamente tampoco es claro que vaya a bajar. Así, al menos antes la gente podía comprar un celular de 1 millón de pesos en cuotas o con permanencia de uno o dos años hasta podía quedar en 700k, pero ahora tendrán que disponer del valor total del equipo para poderlo comprar. Y si no tienen tarjeta de crédito o no pueden usar el crédito que «podrían» poner a disposición los operadores (asumiendo que les interese), entonces ni modo…. no tendrán «derecho» a usar teléfonos costosos y eso lleva a menores prestaciones y por lo tanto va en contravía de la masificación de tecnologías de comunicación.
        3. El comercio ilegal si se dispara por las opciones de compra. Para la muestra el mercado de celulares robados de la Jiménez con Caracas en Bogotá y San Andresito en la misma ciudad. En el primero casi que el 100% es robado y en el segundo casi que el 100% es de contrabando. Y por qué venden? Porque la gente busca opciones que satisfagan gusto y costo al mismo tiempo… de qué sirve que haya más comercios vendiendo celulares si los precios van a seguir por encima de lo que pueden pagar sin financiamiento algunos usuarios?
        4. La cláusula de permanencia era OPCIONAL, a nadie lo cogen con revolver en la cabeza a obligarlo. Tan sencillo como esto: si el usuario tiene 200 mil pesos puede escoger entre un equipo «corriente» de ese valor o uno con mejores especificaciones por 1 millón. Si escoge el segundo, sabiendo que no tiene para pagarlo en ese momento, entonces tiene como herramienta la cláusula de permanencia que le permite acceder al equipo y a la empresa lucrarse mediante la financiación del mismo. Sobra decir que las empresas de comunicaciones tienen ánimo de lucro, como cualquier empresa, no van a andar regalando u ofertando teléfonos solo por mejorar su mercado «potencial» (más aún sabiendo que los usuarios tienen absoluta libertad para moverse a otra compañía…)

      • Ignorancia, el que ignora los detalles. «Seguro» y «Reposición» son cosas distintas; el «Seguro» para el usuario es opcional, y se cobra adicional al plan; la»Reposición» se hacia después del año y era opcional y no obligatoria, si el usuario aceptaba volvía firmar una nueva clausula(OBVIAMENTE AL FIRMAR LA CLAUSULA ES PORQUE ESTA llevando un equipo NUEVO Y CON DESCUENTO).
        2. El valor de del EQUIPO NUEVO CON DESCUENTO(se pagaba en la primera factura(CLARAMENTE SE PAGABA LO DEL PLAN, SUMANDO EL PRECIO DEL equipo con descuento), después(osea a partir de la segunda factura) solo se seguía pagando el plan(osea los mismos valores del plan adquirido).
        4.Se nota que sabe mucho con esta frase «Usted así tenga su teléfono querían hacerlo amarrarse a un contrato de dos años por el servicio con los planes al mismo precio?» (voz de imbecil en la siguiente pregunta) «eso no es robo?». Como la ignorancia es grande le voy a responder: los planes sin equipo antes del 01/07/2014, NO TENIAN CLAUSULA, solo tenían CLAUSULA si lo llevaba con un equipo NUEVO Y CON DESCUENTO(Hay que ir a la NASA para entender esto). También la mayoría de planes en pospago ofrecen beneficios adicionales, comparado al prepago.

    • no estoy de acuerdo con eso, porque a mas una empresa se va a poner a hacer cuentas con el mismo precio si pide un celular o no, ademas he comparado precion con subsidios de repocision de celulares y es UNA GRAN MENTIRA, por lo general con el mismo tiempo que usted lo compra con el descuento puede facilmente comprarlo al contado en Unilago y CAT (buno la mayoria)

      • Pues no sé en donde consigue ud un iPhone 5S en $69.000 pesos, precio que yo pague firmando clausula de permanencia a 24 meses en claro en Dcieimbre de 2013. Estoy de acuerdo con el comentario inicial. Por ejemplo si quiero un plan de 50.000 pesos mensuales me vale los mismos 50.000 lleve o no el equipo.

    • Recuerda el salario de los que decidieron hacer esta ley, ciertamente no necesitan de subsidio para chicanear su smartphone nuevo!!

  • «La medida no aplica para otros servicios de telecomunicaciones, como la banda ancha fija a través de fibra óptica o ADSL.» O sea que las telecomunicaciones por HFC ¿si aplica? hablan de fibra como si el país estuviese minado por ella!, si fuese así Claro no podria exigir contrato de permanencia por el Internet que ofrece!

  • «La medida no aplica para otros servicios de telecomunicaciones, como la banda ancha fija a través de fibra óptica o ADSL.» O sea que las telecomunicaciones por HFC ¿si aplica? hablan de fibra como si el país estuviese minado por ella!, si fuese así Claro no podria exigir contrato de permanencia por el Internet que ofrece!

  • en resumen:
    – es bueno para las personas que solo van a contratar plan, así si te aburres del plan o ves una promoción mejor en otro operador puedes cancelarlo sin problemas.

    – es malo para la gente que compraba celulares al meterse en planes altos y con clausula de permanencia, ya que lo que hacia la empresa era «te damos el celular a un costo menor, pero tendrás que tener esta linea telefónica, por el tiempo que te estipulemos, pero no te preocupes por que cuando pase el año puedes pedir otro celular por repocicion»

    – lo otro y a modo de pregunta: ¿se acaba la repocicion de celulares? al no tener como amarrar al usuario ya no se podra comprar un equipo barato despues de estar un año con la linea?

    otra cosa: la gente esta confundiendo las clausulas con los seguros de los equipos, los seguros (en movistar me paso) son obligatorios y solo en caso de perdida o robo, pero estas se pueden cancelar a los 2 meses.

    2. cuando firmas clausula de permanencia solo aplica a la linea no al celular, con el celular puedes hacer lo que quieras con el pero siempre y cuando la linea este activa.

    3. para que la gente comprara los planes caros, las empresas de telefonia usaban la extrategia de ofrecer un equipo que no se baja de millon de pesos en 700 u 800 mil (osea utilizaban los celulares como peones para que la gente les comprara los planes altos)

    • Todo va a cambiar, la forma de vender los equipos, planes seguros y la manera de actualizar los equipos.

      Hay que recordar que las empresas de telefonía en Colombia están acostumbrados a robar por los equipos. cuando a usted le pedían 800.000 mil pesos mas el plan claro no se los están regalando. las estarán obligadas a revelar el costo real de los equipos. en Colombia se estaba pagando fácilmente el doble del costo real del equipo. usted lo dijo una cosa es la cláusula de permanencia y otra es el seguro. las compaginas tendrán que especificar el costo de plan + teléfono financiado+seguro si es que el usuario desea hacerlo. en cuanto a cambiar los equipos cada ano, Si tomamos el ejemplo de los operadores en estados unidos, T Mobile Jump o Verizon Edge es un servicio de 10 dolores mensuales que te da la opción de cambiar de equipo cada 6 meses. en el caso de Verizon tienes que haber pagado el 50% del valor comercial del teléfono Ejemplo Iphone 649/2= 325 dolares y entregar tu equipo actual en buen estado. en el caso de T mobile son los 10 dolares mas tu actual equipo cada 6 meses. tocara esperar como los operadores nacionales cambian los planes.

      • Si desmontan de los planes el valor que amortizaba mes a mes lo que conocemos como subsidio para reposición la reforma puede resultar beneficiosa. Sin embargo la orden del gobierno nacional es disminuir los valores en estratos 1 y 2. Habrá que esperar con que salen las compañías.

  • en resumen:
    – es bueno para las personas que solo van a contratar plan, así si te aburres del plan o ves una promoción mejor en otro operador puedes cancelarlo sin problemas.

    – es malo para la gente que compraba celulares al meterse en planes altos y con clausula de permanencia, ya que lo que hacia la empresa era «te damos el celular a un costo menor, pero tendrás que tener esta linea telefónica, por el tiempo que te estipulemos, pero no te preocupes por que cuando pase el año puedes pedir otro celular por repocicion»

    – lo otro y a modo de pregunta: ¿se acaba la repocicion de celulares? al no tener como amarrar al usuario ya no se podra comprar un equipo barato despues de estar un año con la linea?

    otra cosa: la gente esta confundiendo las clausulas con los seguros de los equipos, los seguros (en movistar me paso) son obligatorios y solo en caso de perdida o robo, pero estas se pueden cancelar a los 2 meses.

    2. cuando firmas clausula de permanencia solo aplica a la linea no al celular, con el celular puedes hacer lo que quieras con el pero siempre y cuando la linea este activa.

    3. para que la gente comprara los planes caros, las empresas de telefonia usaban la extrategia de ofrecer un equipo que no se baja de millon de pesos en 700 u 800 mil (osea utilizaban los celulares como peones para que la gente les comprara los planes altos)

    • Todo va a cambiar, la forma de vender los equipos, planes seguros y la manera de actualizar los equipos.

      Hay que recordar que las empresas de telefonía en Colombia están acostumbrados a robar por los equipos. cuando a usted le pedían 800.000 mil pesos mas el plan claro no se los están regalando. las estarán obligadas a revelar el costo real de los equipos. en Colombia se estaba pagando fácilmente el doble del costo real del equipo. usted lo dijo una cosa es la cláusula de permanencia y otra es el seguro. las compaginas tendrán que especificar el costo de plan + teléfono financiado+seguro si es que el usuario desea hacerlo. en cuanto a cambiar los equipos cada ano, Si tomamos el ejemplo de los operadores en estados unidos, T Mobile Jump o Verizon Edge es un servicio de 10 dolores mensuales que te da la opción de cambiar de equipo cada 6 meses. en el caso de Verizon tienes que haber pagado el 50% del valor comercial del teléfono Ejemplo Iphone 649/2= 325 dolares y entregar tu equipo actual en buen estado. en el caso de T mobile son los 10 dolares mas tu actual equipo cada 6 meses. tocara esperar como los operadores nacionales cambian los planes.

      • Si desmontan de los planes el valor que amortizaba mes a mes lo que conocemos como subsidio para reposición la reforma puede resultar beneficiosa. Sin embargo la orden del gobierno nacional es disminuir los valores en estratos 1 y 2. Habrá que esperar con que salen las compañías.

  • La compra de contrabando y celulares robados es cuestion de cultura y educación, eso ya es un problema social, no de operadores financiando o subsidiando celulares. nuestra sociedad debe cambiar para que un país tan rico y maravilloso como Colombia Salga adelante. hay que dejar el oportunismo al lado y aprender hacer las cosas de la manera correcta.

  • La compra de contrabando y celulares robados es cuestion de cultura y educación, eso ya es un problema social, no de operadores financiando o subsidiando celulares. nuestra sociedad debe cambiar para que un país tan rico y maravilloso como Colombia Salga adelante. hay que dejar el oportunismo al lado y aprender hacer las cosas de la manera correcta.

  • jajajaja yo fui de los q apoye 100% esta nueva ley… como economista e ingeniero sabia de los alcances q tenía, pero la semana pasada por esas cosas de nuestra ciudad me robaron el celular en transmilenio, no quiero entrar en detalles q no corresponden, pero decidi acudir el dia de ayer a mi operador, el contrato q tenia se termino el dia 7 de Julio asi q fui con aire de libertad a comprar un nuevo movil y seguir con mi plan de siempre…

    el movil que tenia era un Lumia 900, pague por el $390.000, un precio excelente por esa clase de movil en su momento, durante 4 años he estado pagando un plan de $80.000 por mis simples necesidades de comunicación, saben que me dijeron en la oficina de mi operador? que ahora el movil me vale $1.181.900 (si!! comprando el mismo equipo viejo!!!) y al preguntar sobre el plan, el cual espere q bajaría su precio conciderablemente, la respuesta fue… «si señor, el plan q tenia usted ahora no se vende asi q si compra los minutos y el internet le quedaria en $102.700 pero sin clausula de permanencia»…

    asi q por favor alguien me explique, porq a decir verdad me siento ultrajado completamente! y creo q la aplicación de esta ley va a ser mas fraudulenta y a favor de los dueños de las empresas que prestan el servicio que en favor del usuario final, despues de todo en colombia tenemos un holigopolio de telecomunicaciones y los precios nunca bajaran! simplemente lo q he podido experimentar es q el mismo movil me subio casi 300% pero de los planes no se ve q bajen por ningun lado… al contrario en mi caso particular ha subido…

    creo q ahora tengo la misma sensacion q me dejo la ley de los parqueaderos en bogota… preferia pagar la hora, con la q supuestamente me robaban, a los poquisimos minutos por los cuales me cobran mas de lo q pago por mi almuerzo!… q viva el contrabando y los celulares robados!!! porq eso es lo q venderan los pujantes empresarios minoristas en el país.

  • jajajaja yo fui de los q apoye 100% esta nueva ley… como economista e ingeniero sabia de los alcances q tenía, pero la semana pasada por esas cosas de nuestra ciudad me robaron el celular en transmilenio, no quiero entrar en detalles q no corresponden, pero decidi acudir el dia de ayer a mi operador, el contrato q tenia se termino el dia 7 de Julio asi q fui con aire de libertad a comprar un nuevo movil y seguir con mi plan de siempre…

    el movil que tenia era un Lumia 900, pague por el $390.000, un precio excelente por esa clase de movil en su momento, durante 4 años he estado pagando un plan de $80.000 por mis simples necesidades de comunicación, saben que me dijeron en la oficina de mi operador? que ahora el movil me vale $1.181.900 (si!! comprando el mismo equipo viejo!!!) y al preguntar sobre el plan, el cual espere q bajaría su precio conciderablemente, la respuesta fue… «si señor, el plan q tenia usted ahora no se vende asi q si compra los minutos y el internet le quedaria en $102.700 pero sin clausula de permanencia»…

    asi q por favor alguien me explique, porq a decir verdad me siento ultrajado completamente! y creo q la aplicación de esta ley va a ser mas fraudulenta y a favor de los dueños de las empresas que prestan el servicio que en favor del usuario final, despues de todo en colombia tenemos un holigopolio de telecomunicaciones y los precios nunca bajaran! simplemente lo q he podido experimentar es q el mismo movil me subio casi 300% pero de los planes no se ve q bajen por ningun lado… al contrario en mi caso particular ha subido…

    creo q ahora tengo la misma sensacion q me dejo la ley de los parqueaderos en bogota… preferia pagar la hora, con la q supuestamente me robaban, a los poquisimos minutos por los cuales me cobran mas de lo q pago por mi almuerzo!… q viva el contrabando y los celulares robados!!! porq eso es lo q venderan los pujantes empresarios minoristas en el país.

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