Los problemas de Wom continúan y, en este caso, lo interesante es que la causa proviene de su propia “casa”. Esta semana se reportó que una orden de la SIC podría obligar al operador móvil a retirar toda su publicidad y marca, e incluso a dejar de utilizar su nombre en Colombia.
¿Por qué Wom ya no podrá llamarse así en Colombia?
Un poco de contexto: la compañía que opera en el país bajo el nombre de Wom es realmente Partners Telecom Colombia S.A.S., pero desde su llegada decidió utilizar la marca comercial. La razón de esto es que, en 2020, tanto WOM Chile como WOM Colombia funcionaban bajo la bandera de una misma firma de inversiones: Novator.
Sin embargo, hace un año se hicieron evidentes los problemas financieros de ambas filiales, lo que las llevó a iniciar procesos de bancarrota. El resultado final fue que ambos operadores pudieron seguir funcionando, pero bajo el mando de dos compañías diferentes. En el caso de Colombia, la empresa SUR Holding fue la que tomó el control del operador.
En enero de 2026, WOM SpA —propietaria de los derechos de la marca— denunció que Partners Telecom Colombia está usando su nombre sin autorización. De acuerdo con la compañía, en julio de 2025 expiró el contrato de licencia que permitía el uso del nombre; por esta razón, el uso actual de la marca se estaría realizando de forma ilegal.
En respuesta a esta denuncia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le ordenó a Partners Telecom Colombia que deje de utilizar la marca WOM, iniciando con la remoción de cualquier material promocional o referencia comercial. Esto también implicaría el cambio o bloqueo de sus dos dominio web en el país wom.co.
¿Qué es lo que sigue ahora para WOM en Colombia?
En respuesta a las acciones de la SIC, Wom Colombia aseguró que “defenderá vigorosamente sus derechos legales y continuará prestando servicios de telecomunicaciones de alta calidad a sus clientes”.
No obstante, la declaración no resuelve las principales dudas de los usuarios sobre cómo se solucionará el pleito legal. Todo parece indicar que, si el operador en Colombia no responde, WOM Chile instará a la SIC a tomar acciones más drásticas para forzar la medida.
Es un panorama complejo, especialmente porque la denuncia de WOM Chile no solo incluye el uso no autorizado de la marca, sino también el incumplimiento de responsabilidades, como pagos pendientes y una denuncia por gastos administrativos.
Todo esto ocurre poco después de que la empresa saliera de una crisis financiera que requirió la intervención del gobierno. Un año después del rescate, la situación no parece mejorar para la compañía, que sigue asegurando que su supervivencia es improbable a menos que se controlen los supuestos monopolios del mercado. WOM, por ejemplo, ha sido uno de los mayores detractores de la fusión entre Movistar y Tigo, asegurando que dicha unión llevaría a un duopolio que asfixiaría a los operadores más pequeños en el país.
WOM Colombia asegura que se está transformando
A través de una comunicación en sus redes sociales la compañía aseguró que sus servicios están funcionando con normalidad y que se encuentra en un proceso de transformación que “va más allá de su nombre”, que tomará algunos meses. También informó a sus usuarios que la URL de su página cambio y que ahora los podrán encontrar en www.movilPT.co
¡Nos estamos transformando!💪
Nuestros servicios siguen funcionando con total normalidad.
Ahora nuestra URL temporal es 👉 https://t.co/5UWxh5bWLa 📲 pic.twitter.com/cjvj62nyR9
— WOM Colombia (@womcolombia) February 9, 2026
Imágenes: Wom
