Pagar impuestos suele ser una de esas tareas que muchos dejan para el último minuto. En Bogotá, el impuesto predial es quizá el más olvidado y, cuando se vence, las consecuencias pueden sentirse más duras de lo que parece: intereses, procesos de cobro e incluso embargos. Para evitar que los contribuyentes caigan en ese escenario, la Secretaría de Hacienda lanzó la Feria Virtual de Impuestos, una iniciativa que busca acompañar a los ciudadanos y ofrecer una salida sencilla desde casa.
El evento se realizará del 19 al 22 de agosto, en jornada continua de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Durante esos días, cualquier persona con predial vencido podrá conectarse a una sala en línea y recibir asesoría personalizada de un agente especializado. La idea es que nadie se quede sin resolver dudas ni sin alternativas para ponerse al día.
A diferencia de los trámites presenciales, la Feria Virtual no requiere filas ni desplazamientos. Todo se hace desde un computador o celular con internet estable. Solo se necesita diligenciar un formulario con datos básicos, esperar el turno asignado y entrar a una sala individual de atención. Allí, un funcionario de Hacienda guía al contribuyente paso a paso hasta completar el proceso.
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Los servicios van más allá del predial. También se podrán liquidar otros impuestos distritales, consultar el estado de cuenta, actualizar el Registro de Información Tributaria (RIT) e incluso acceder a acuerdos de pago. Esto último resulta clave, ya que permite evitar sanciones más graves, como aparecer en el Boletín de Deudores Morosos del Estado.
La experiencia está diseñada para que sea lo más simple posible. La conexión se realiza a través de Microsoft Teams, sin necesidad de tener conocimientos técnicos avanzados. Si en algún momento se cae la sesión, basta con volver a ingresar al enlace para recuperar el turno. Al terminar, los asistentes son invitados a llenar una breve encuesta, lo que también ayuda a mejorar la atención en futuras ediciones.
Más allá de lo administrativo, la Feria Virtual también cumple un papel pedagógico. Muchas personas desconocen cómo funciona el sistema tributario distrital o no saben qué hacer cuando acumulan retrasos. La posibilidad de hablar en tiempo real con un agente resuelve ese vacío y genera confianza, algo que los comunicados escritos o las guías en línea difícilmente logran.
Imagen: Archivo ENTER.CO
