El internet fijo en Colombia ha mejorado sustancialmente durante los últimos dos años, impulsado por el despliegue masivo de fibra óptica y la competencia entre los principales operadores. Sin embargo, aún persisten brechas en cobertura, velocidad, simetría y calidad del servicio, factores determinantes al momento de elegir el mejor proveedor para el hogar.
Según el más reciente informe de Ookla (Speedtest) de febrero de 2025, Movistar continúa siendo el operador con mayor velocidad promedio en Colombia. Su puntaje de rendimiento superó los 157.000 puntos, muy por encima de competidores como ETB (113.800), Claro (90.300) y Tigo (75.000). En cifras técnicas, Movistar alcanza 355 Mbps de descarga y 350 Mbps de subida, con una latencia estimada de 11 milisegundos, lo que lo posiciona como el más rápido y simétrico del país.
Por su parte, ETB muestra un desempeño muy competitivo, con velocidades promedio de 332 Mbps de bajada y 347 Mbps de subida, y una latencia mínima de 4 ms, la más baja a nivel nacional. Estos resultados se ven reflejados en el informe de nPerf, que entre julio de 2023 y junio de 2024 ubicó a ETB como el operador con mejor experiencia de navegación, menor latencia y mayor estabilidad. Aunque Movistar lidera en velocidad bruta, ETB es percibido como más consistente para videollamadas, juegos en línea y streaming.
En un nivel intermedio se ubican Claro y Tigo, que ofrecen velocidades menores y conexiones menos simétricas. Claro, por ejemplo, ofrece en promedio 276 Mbps de descarga y 94 Mbps de subida, mientras Tigo alcanza 252/94 Mbps, respectivamente. Ambos operadores presentan latencias superiores a los 12 ms, lo cual puede afectar la calidad en usos sensibles a la conexión.
¿Qué dicen los usuarios?
La percepción ciudadana coincide en muchos casos con las cifras técnicas. En foros como Reddit, usuarios en Bogotá y Medellín destacan la estabilidad y velocidad de Movistar y ETB, especialmente en zonas con fibra óptica instalada. Por el contrario, Claro y Tigo son más criticados por caídas recurrentes y mayores niveles de latencia.
En términos económicos, Claro y Tigo continúan siendo las opciones más asequibles, con planes desde los $75.900 COP mensuales por 200 o 250 Mbps, mientras que los paquetes de Movistar y ETB pueden superar los $90.000. No obstante, estos últimos ofrecen mejor simetría y estabilidad, lo cual puede ser clave para quienes teletrabajan o realizan transmisiones en vivo.
Cabe destacar que ETB, aunque fuerte en experiencia de usuario, enfrenta retos financieros. Según El País, la empresa pública acumula deudas cercanas a los 396 mil millones de pesos y busca nuevos socios estratégicos para sostener su operación en 2025.
¿Cuál es el mejor?
Los datos de 2025 muestran que Movistar es el mejor internet hogar en términos de velocidad y simetría, ideal para usuarios que priorizan desempeño técnico. ETB sobresale en experiencia diaria, gracias a su baja latencia y conexión estable, aunque con desafíos financieros. Claro y Tigo ofrecen precios más bajos, pero a costa de menor desempeño en aspectos clave.
Para elegir el mejor proveedor, es clave considerar no solo la velocidad contratada, sino también la cobertura local, tipo de tecnología (fibra vs. cable), y el soporte técnico. En una red cada vez más exigente, la calidad de conexión importa tanto como el precio.
Imagen: Archivo ENTER.CO
