La medida no afecta los chats personales ni funciona igual para pequeños negocios que utilizan únicamente la app WhatsApp Business. Las nuevas condiciones corresponden a compañías conectadas directamente o mediante proveedores a la plataforma empresarial de Meta.

WhatsApp Business empieza a cobrar respuestas que eran gratis

Desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio enviados mediante WhatsApp Business Platform pasan a cobrarse por cada entrega. Se trata de respuestas sin plantilla que pueden escribir representantes de atención o soluciones de inteligencia artificial de terceros cuando existe una ventana de servicio abierta.

Ese periodo dura 24 horas y comienza o se reinicia cada vez que alguien escribe a la compañía. Durante ese lapso pueden enviarse respuestas libres relacionadas con la consulta recibida. La diferencia desde hoy es que Meta empieza a facturarlas individualmente, aunque el contacto haya sido iniciado desde una cuenta personal.

Las tarifas dependen del mercado al que se dirige la comunicación. Para esta categoría, Meta aplicará los valores correspondientes a mensajes de utilidad y autenticación en cada territorio. Además, no habrá descuentos por volumen para las respuestas de servicio.

También cambia el tratamiento de las plantillas de utilidad. Estos formatos pueden emplearse para comunicaciones relacionadas con una compra, una cuenta, una reserva u otras operaciones. Hasta ahora, eran gratuitas cuando se enviaban dentro de una ventana de atención activa. Desde hoy pasan a generar un cargo.

El ajuste recupera costos que habían desaparecido en momentos diferentes. Los mensajes de servicio no se cobraban desde noviembre de 2024, mientras que las plantillas de utilidad incluidas en esta modificación eran gratuitas dentro de la ventana de atención desde julio de 2025.

Escribirle a tu banco seguirá siendo gratis para ti

La nueva tarifa no significa que tengas que pagar por contactar a un comercio, una entidad financiera o una aerolínea. El cobro corresponde a la organización que utiliza la infraestructura empresarial de WhatsApp para responder.

Una conversación extensa, sin embargo, puede representar más cargos para quien atiende. Meta muestra un ejemplo en el que una interacción que anteriormente generaba tres cobros pasa a producir cinco. La diferencia proviene de respuestas de servicio y utilidad que antes estaban exentas.

Este escenario explica por qué el ajuste puede tener peso para compañías que manejan grandes cantidades de consultas. Resolver un problema con una compra, cambiar una reserva o solicitar asistencia puede requerir varios intercambios, y cada entrega cubierta por las nuevas condiciones cuenta ahora dentro de la facturación.

No hay evidencia que permita afirmar que ese gasto se trasladará directamente a quien escribe, que habrá menos atención o que las compañías limitarán la duración de los chats. Esas serían decisiones de cada organización, no consecuencias anunciadas por Meta.

Algunas respuestas podrían dejar de llegar si falta un método de pago

El ajuste incluye una condición que sí puede afectar la atención. Meta advirtió que los proveedores de soluciones y las compañías integradas directamente a WhatsApp Business Platform debían tener un método de pago registrado antes del 30 de septiembre.

Cuando una cuenta afectada no cumple ese requisito, Meta puede dejar de entregar sus mensajes de servicio desde el momento en que comienzan a cobrarse. Esto no significa que WhatsApp vaya a bloquear todos los mensajes empresariales, sino que determinadas respuestas sujetas al nuevo esquema podrían no llegar.

Hay una excepción para contactos originados mediante ciertos anuncios que llevan directamente a WhatsApp. La denominada ventana gratuita de punto de entrada permanece sin cambios, por lo que las entregas cubiertas por esa condición continúan exentas durante el periodo establecido.

Meta Business Agent funciona de otra manera. Las conversaciones gestionadas mediante ese agente de inteligencia artificial tienen desde agosto un modelo basado en tokens que incluye procesamiento y entrega. La compañía establece que un mismo mensaje no recibe simultáneamente el cargo correspondiente al agente y el aplicado a la categoría de servicio.

Para quien abre WhatsApp desde su celular, no aparece una nueva tarifa por iniciar una conversación o recibir una respuesta. Desde hoy cambia la factura detrás de esos intercambios: determinadas comunicaciones que una empresa podía enviar sin pagar a Meta pasan a tener un costo por cada entrega.

Imagen: ENTER.CO / Generada con IA (ChatGPT)

A diferencia de un chatbot centrado en responder preguntas, el sistema está entrenado para manejar un celular y un computador. Puede conectarse con correo, calendario, mensajería, pantalla, audio o ubicación cuando esos accesos están habilitados. Una conversación puede convertirse así en el inicio de una gestión que continúa fuera del chat.

Qué puede hacer Instinct desde un mensaje

Reservar citas y restaurantes, organizar un traslado al aeropuerto, limpiar la bandeja de entrada, buscar vuelos económicos y gestionar compras son algunos de los ejemplos documentados. La compañía señala además que puede retomar conversaciones pendientes o contactar de manera proactiva cuando necesita continuar un asunto.

Mediante Instinct Concierge, las llamadas también forman parte del servicio. Esta función puede contactar negocios para resolver situaciones que no siempre se atienden por internet. Los casos publicados incluyen conseguir mesa en un restaurante sin reservas en línea, entrar en la lista de cancelaciones de un dentista o comunicarse con una empresa por un problema con la factura del cable.

Otra herramienta es una dirección de correo propia, utilizada para crear cuentas, contactar empresas y hacer seguimientos. En una devolución, por ejemplo, se puede reenviar la confirmación del pedido para que el agente se comunique con soporte y avance hasta obtener la etiqueta necesaria para enviar el producto.

WhatsApp es solo el punto de partida

“Sin una app nueva” no significa que todo ocurra dentro de WhatsApp. Este canal sirve para dar la instrucción, mientras el trabajo puede desarrollarse en otros servicios. La descripción oficial de Instinct explica que su modelo utiliza un teléfono y un computador para desenvolverse entre las herramientas conectadas.

Organizar un traslado muestra la diferencia frente a pedir ayuda a una IA convencional. La respuesta no tiene que terminar en una lista de pasos. El agente está diseñado para intervenir en el proceso siempre que disponga de las funciones y autorizaciones necesarias.

Compras y reservas llevan esa autonomía a otro terreno. La integración con Stripe contempla viajes, clases o citas, mientras la colaboración con 1Password facilita el inicio de sesión en cuentas existentes. ENTER.CO ya analizó cómo los agentes de IA empiezan a tomar decisiones por nosotros, al pasar de recomendar opciones a intervenir en su ejecución.

Más autonomía exige más permisos

Delegar estas funciones requiere abrir el acceso a información que un chatbot no siempre necesita. Correos, mensajes, ubicación e incluso contenido visible en pantalla pueden formar parte de los datos disponibles para desarrollar un encargo. Por eso conviene revisar qué servicios quedan conectados antes de asignarle tareas.

Algunas experiencias tempranas ya han generado cuestionamientos. Personas que probaron el producto reportaron información procedente de Gmail que permanecía después de desconectar la cuenta. La compañía incorporó posteriormente una herramienta para eliminar datos externos desde la configuración. También se documentó un caso en el que el asistente envió un correo sin solicitar primero autorización.

Tampoco todas las operaciones esperan una aprobación final. Algunas funciones piden información adicional cuando resulta indispensable, pero el agente está diseñado para trabajar con cierto grado de independencia. Revisar los permisos cobra especial importancia cuando puede interactuar directamente con cuentas y plataformas.

Por ahora, Instinct continúa en acceso privado mientras la compañía amplía la disponibilidad del servicio. Quienes quieran probarlo pueden entrar a una lista de espera o recibir una invitación de alguien que ya tenga acceso.

La diferencia no está únicamente en escribirle a una IA desde WhatsApp. Un mensaje puede iniciar una tarea que después continúa en otras herramientas, sin tener que ejecutar manualmente cada paso. Esa facilidad tiene una contrapartida concreta: cuantas más acciones se deleguen, mayor puede ser el acceso necesario a información, cuentas y servicios personales.

Imagen: ENTER.CO / Generada con IA (ChatGPT)

La novedad fue detectada en la beta 26.38.10.70 para iOS. Los cumpleaños en WhatsApp aparecerán cuando la fecha de nacimiento esté registrada en la ficha correspondiente del iPhone, sin necesidad de introducirla nuevamente dentro de la app de mensajería.

Los cumpleaños en WhatsApp aparecerán durante todo el día

Al llegar la fecha, junto al nombre se mostrará un emoji de pastel acompañado de la indicación “Birthday today” (Cumpleaños hoy). El aviso permanecerá visible durante esa jornada en la futura sección de Contactos, lo que facilitará identificar la celebración antes de iniciar una conversación.

Existe una condición para que funcione. Si el nacimiento no figura en la agenda del iPhone, la aplicación no tendrá acceso a ese dato. Será necesario editar la ficha correspondiente y añadirlo manualmente. A partir de ahí, WhatsApp podrá obtenerlo desde la libreta de direcciones.

La herramienta está vinculada con una reorganización de la navegación en iOS. WhatsApp desarrolla una pestaña específica de Contactos que ocuparía un espacio en la barra inferior. Estados y Canales pasarían a integrarse en Chats, mientras el nuevo apartado reuniría otros datos relacionados con las personas guardadas en el celular.

Android también prepara avisos para estas fechas

Una prueba descubierta en Android durante julio mostró otra implementación. Esta reúne próximos cumpleaños en un apartado dedicado y contempla una notificación dentro de la aplicación cuando llegue el día señalado. El sistema también utiliza los datos almacenados previamente en la libreta de direcciones.

Las versiones encontradas para ambos sistemas operativos comparten la misma base, pero presentan diferencias en la forma de mostrar los avisos. Por ese motivo, todavía no puede afirmarse que iPhone y Android recibirán exactamente la misma interfaz cuando la herramienta llegue de manera general.

Los cumpleaños en WhatsApp continúan en desarrollo. La opción encontrada para iPhone todavía no está habilitada para quienes participan en las pruebas beta y la compañía no ha comunicado una fecha de lanzamiento. Tampoco ha confirmado cuándo estará disponible la nueva pestaña de Contactos asociada con esta novedad.

Imagen: ENTER.CO / Generada con IA (ChatGPT)

La compañía actualmente mantiene soporte para teléfonos con Android 5.0 o versiones posteriores. Sin embargo, ese mínimo subirá en septiembre, por lo que los equipos que permanezcan en Android 5.0 o 5.1 dejarán de contar con soporte oficial para WhatsApp.

En el caso del iPhone, el cambio será posterior. Desde el 30 de noviembre de 2026, WhatsApp exigirá iOS 15.5 o una versión más reciente. Hasta esa fecha, el requisito mínimo anunciado es iOS 15.1.

Esto significa que tener instalada la aplicación no será suficiente en los equipos afectados. Una vez que el sistema operativo quede fuera de la lista de versiones compatibles, WhatsApp podrá dejar de funcionar correctamente y el usuario tendrá que actualizar el software, si el fabricante del teléfono lo permite, o cambiar de dispositivo.

¿Por qué WhatsApp retira el soporte?

WhatsApp revisa periódicamente las versiones de sistemas operativos que mantiene compatibles. La empresa explica que cada año analiza cuáles son los dispositivos más antiguos y cuáles tienen una cantidad reducida de usuarios.

También influye la falta de actualizaciones de seguridad y de funciones necesarias para ejecutar las nuevas versiones de la aplicación.

La decisión permite que WhatsApp concentre el desarrollo en sistemas operativos que todavía reciben soporte y cuentan con las capacidades técnicas necesarias. Para los usuarios, el problema aparece principalmente en teléfonos que ya no reciben actualizaciones oficiales.

WhatsApp avisará antes del cambio

Los usuarios cuyo sistema operativo vaya a quedar excluido recibirán una notificación dentro de WhatsApp antes de que finalice el soporte. La aplicación también mostrará recordatorios para que puedan tomar medidas.

La recomendación es revisar qué versión de Android o iOS tiene instalado el teléfono y comprobar si existe una actualización disponible. En Android, esta información suele encontrarse en los ajustes del dispositivo, mientras que en el iPhone aparece dentro de la sección de información del sistema.

¿Qué pasa con WhatsApp Web?

El cambio de requisitos para los teléfonos no elimina el soporte para WhatsApp Web. La versión para computadores continúa siendo compatible con Windows, Linux y macOS.

Para los navegadores, WhatsApp establece como mínimos Chrome 85, Edge 85, Firefox 115, Safari 15.2 y Opera 85. La compañía señala además que las llamadas funcionan mejor en versiones recientes de estos navegadores.

Los cambios de septiembre y noviembre afectarán, por tanto, principalmente a teléfonos que funcionan con versiones antiguas de Android o iOS. Quienes tengan equipos capaces de actualizarse podrán mantener WhatsApp siempre que instalen una versión compatible.

WhatsApp informó que más de 1.000 millones de personas ya utilizan esta función. Además, quienes tienen dispositivos Android y iPhone pueden agregar más de una llave de acceso a su cuenta.

¿Cómo activar una llave de acceso en WhatsApp?

La configuración se realiza directamente desde la aplicación. El usuario debe entrar a Ajustes > Cuenta > Llaves de acceso y seguir las indicaciones que aparecen en pantalla.

La principal diferencia frente al método tradicional es que ya no depende de recordar un PIN específico de WhatsApp ni de recibir un código cada vez que sea necesario verificar la identidad. La autenticación utiliza los mecanismos de seguridad que ya existen en el teléfono, como la huella, Face ID o el código de desbloqueo.

Esto también permite recuperar el acceso a la cuenta de una manera más sencilla cuando sea necesario volver a iniciar sesión.

WhatsApp también está reforzando la verificación en dos pasos. Hasta ahora, esta protección utilizaba un PIN de seis dígitos. La compañía está incorporando una contraseña completa, que puede ser más larga y combinar letras, números y caracteres especiales.

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Para quienes todavía utilizan claves fáciles de adivinar, como “123456”, el cambio resulta especialmente importante. La recomendación es establecer una contraseña más difícil de predecir para añadir una barrera adicional frente a intentos de apropiación de la cuenta.

Otra modificación busca ayudar a identificar posibles llamadas sospechosas. En Android, cuando una persona recibe una llamada de alguien que no tiene guardado entre sus contactos, WhatsApp mostrará información adicional, como si el número pertenece a otro país o si existe algún grupo compartido.

La idea es ofrecer más elementos antes de decidir si contestar. Un número desconocido que intenta establecer contacto de manera inesperada puede requerir mayor precaución, especialmente cuando la conversación busca generar urgencia.

Estas herramientas cumplen funciones distintas. La llave de acceso protege el proceso de identificación, la verificación en dos pasos añade una contraseña adicional y la información sobre llamadas desconocidas ayuda al usuario a tomar una decisión antes de responder.

Uno de los cambios más relevantes está en las encuestas, que ahora ofrecen más opciones para quienes las utilizan para coordinar actividades o definir acuerdos dentro de un grupo. Los usuarios podrán establecer una hora de cierre para la votación, lo que impedirá que se sigan registrando respuestas una vez finalice el plazo. También será posible ocultar la identidad de quienes votan, una alternativa pensada para que los integrantes expresen sus preferencias con mayor libertad.

Además, WhatsApp permitirá editar la pregunta de una encuesta durante los primeros 15 minutos después de haberla publicado. La función busca corregir errores de escritura o aclarar el contenido sin necesidad de eliminar la encuesta y crear una nueva.

@todos y nuevos grupos con un solo toque

Otra de las incorporaciones es @todos, una mención que envía una notificación a todos los integrantes de un chat grupal cuando se publica un mensaje considerado importante. La herramienta está diseñada para avisos urgentes, como cambios de último momento, fechas límite o información relevante para todos los participantes.

En los grupos de hasta 32 personas cualquier miembro podrá utilizar esta función. Cuando el grupo supere esa cantidad, la mención @todos quedará reservada para los administradores. WhatsApp también indicó que las notificaciones llegarán incluso si el chat está silenciado, aunque cada usuario podrá desactivar este tipo de alertas desde la configuración de notificaciones.

La plataforma también simplificó la creación de nuevos grupos. A partir de ahora será posible iniciar un chat con integrantes de un grupo ya existente con un solo toque, evitando agregarlos nuevamente uno por uno. La herramienta está pensada para conversaciones paralelas, como la organización de un evento, una fiesta sorpresa o la coordinación de un tema específico sin llenar de mensajes el grupo principal.

Estas funciones llegan después de otras actualizaciones lanzadas durante este año para los chats grupales, entre ellas el historial de mensajes, las etiquetas para miembros y los recordatorios de eventos, con las que WhatsApp continúa ampliando las opciones disponibles para quienes usan la aplicación como espacio de coordinación y comunicación diaria.

La novedad llega en un momento clave para Meta. Durante la presentación de resultados del segundo trimestre de 2026, Mark Zuckerberg reveló que los ingresos por mensajería de pago y suscripciones ya superan los mil millones de dólares. Ese crecimiento explica por qué mejorar la organización de la bandeja se convirtió en una prioridad para la compañía.

Cómo funciona la nueva carpeta de WhatsApp

El sistema funciona de manera automática. Cuando llega un aviso de un banco, una aerolínea o una plataforma de reparto, la conversación permanece durante un tiempo en la lista principal. Después, la aplicación la traslada por sí sola a una sección llamada “Ofertas y actualizaciones”, sin borrar el contenido ni desactivar las notificaciones.

Meta todavía prueba distintos plazos para realizar ese traslado y, por ahora, el límite conocido es de 24 horas. La compañía busca que los usuarios tengan tiempo suficiente para revisar un aviso importante antes de que la conversación pase a un espacio independiente dentro de la aplicación.

Quien no quiera utilizar esta organización automática podrá desactivarla desde los ajustes. Sin embargo, todavía no existe la posibilidad de definir un tiempo personalizado. El usuario solo puede aceptar el plazo establecido por Meta o desactivar completamente la función mientras continúan las pruebas.

En esta primera etapa, la reorganización solo alcanza a los principales remitentes comerciales. Para el usuario no cambia la cantidad de avisos, su contenido ni la posibilidad de abrir cada conversación completa. La diferencia es que, después de cierto tiempo, esas conversaciones dejan de aparecer junto a los chats personales.

Los pequeños negocios y las cuentas individuales que utilizan la versión empresarial seguirán apareciendo en la lista principal. Meta no ha confirmado cuándo ampliará la función a otros tipos de cuentas, por lo que el cambio estará limitado inicialmente a un grupo específico de empresas.

Por qué Meta reorganiza los chats ahora

El momento elegido no es casual. A medida que más marcas utilizan la aplicación para vender, gestionar pagos y atender a sus clientes, aumenta el riesgo de que la bandeja principal se llene de comunicaciones automáticas. Eso puede afectar la experiencia de quienes usan el servicio principalmente para conversar con familiares, amigos o compañeros de trabajo.

Por esa razón, las pruebas comenzaron con un grupo reducido de socios de la plataforma empresarial en lugar de activarse para todos los usuarios. El objetivo es comprobar cómo funciona el sistema antes de ampliar su disponibilidad y evaluar si realmente mejora la organización de la bandeja sin afectar la experiencia de uso.

Una estrategia para reducir el spam comercial

La función no busca resolver el problema del spam de una sola vez. Hace parte de una estrategia que Meta desarrolla desde hace varios años para controlar el crecimiento de las comunicaciones comerciales dentro de la aplicación sin eliminar un negocio que se ha convertido en una de sus principales fuentes de ingresos.

En 2024, WhatsApp permitió cancelar la suscripción a mensajes de marketing. Un año después limitó la cantidad de envíos masivos que podían realizar empresas y particulares, y posteriormente restringió los contactos iniciados sin que existiera una respuesta previa del destinatario.

La medida refuerza esa estrategia. No elimina la comunicación entre empresas y clientes, pero reduce la posibilidad de que esas conversaciones interfieran con los chats personales. La intención es mantener separadas ambas experiencias sin impedir que las compañías continúen utilizando la plataforma para atender a sus usuarios.

Imagen: TechCrunch / Editada por ENTER.CO con Gemini.

La opción responde a una de las solicitudes de los usuarios de WhatsApp para iPad, que hasta ahora necesitaban conectar la tableta con una cuenta configurada en un celular. Con la nueva función, basta con abrir la aplicación en el iPad, registrarse y configurar la cuenta desde el propio dispositivo.

La actualización también modifica el funcionamiento de WhatsApp en los vehículos compatibles con CarPlay y Android Auto. Desde la pantalla del automóvil, los usuarios podrán escuchar y responder mensajes, realizar llamadas, consultar el historial de llamadas y comunicarse con sus contactos favoritos sin tener que utilizar el teléfono mientras conducen.

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Otra de las novedades llega a WhatsApp Web y a las versiones para computadora. A partir de ahora, los archivos PDF podrán abrirse directamente dentro de la plataforma sin necesidad de descargarlos previamente. Además, los usuarios tendrán la posibilidad de realizar acciones sencillas sobre los documentos, como destacar contenido y añadir anotaciones, mediante la integración con Adobe Acrobat.

La aplicación también incorpora una nueva forma de compartir música en los estados. Quienes utilicen Apple Music o Spotify podrán publicar directamente la canción que están escuchando para que sus contactos puedan verla en su estado.

Las nuevas funciones ya comenzaron a implementarse y llegarán progresivamente a los usuarios. Con estos cambios, WhatsApp amplía su presencia en tabletas, vehículos y computadores, mientras facilita la conexión con otras aplicaciones utilizadas diariamente.

Aunque Unicode ya confirmó oficialmente estos nuevos diseños, eso no significa que aparecerán de inmediato en los teléfonos. La organización define qué símbolos pasan a formar parte del estándar internacional, pero cada fabricante decide cuándo los incorpora a sus sistemas operativos. Por ello, su llegada será gradual y, de acuerdo con el calendario previsto, no comenzará antes de la primavera de 2027.

Qué significan los nuevos emojis 2027 y por qué cada uno existe

La cara agrietada encabeza la lista por la carga emocional que transmite. Busca representar esos mensajes en los que una persona intenta aparentar que está bien cuando realmente ocurre lo contrario. Junto a ella aparece el meteorito, que deja de compartir apariencia con el cometa. Hasta ahora ambos se dibujaban prácticamente igual en varias plataformas, pese a representar fenómenos completamente diferentes.

El pepinillo se incorpora al catálogo sin reemplazar al pepino existente. Su función es ofrecer una representación específica para el alimento en conserva y evitar interpretaciones ambiguas. Algo parecido sucede con la mariposa. El problema no era la ausencia del insecto, sino que un mismo emoji cambiaba de especie según el fabricante. Con Emoji 18.0, Unicode establece la mariposa monarca como referencia para todas las plataformas.

El resto de incorporaciones responde a necesidades más prácticas. El faro y la red con mango figuraban desde hace años entre las solicitudes más repetidas de la comunidad, aunque ninguna fuente atribuye un uso comunicativo específico más allá de representar esos objetos. Los dos pulgares, uno orientado hacia la izquierda y otro hacia la derecha, facilitan señalar elementos dentro de una conversación. La goma de borrar completa el conjunto de herramientas de escritura junto al lápiz y el papel.

El cometa y el meteorito llevaban años confundidos

La separación entre estos dos símbolos es, probablemente, el cambio más importante de toda la actualización, aunque a simple vista parezca un ajuste menor. El emoji del cometa nació para representar un cuerpo helado cruzando el cielo, pero con el tiempo varios fabricantes comenzaron a dibujarlo como una roca en llamas, mucho más parecida a un meteorito. Como consecuencia, un mismo mensaje podía interpretarse de forma distinta según el dispositivo desde el que se enviara o recibiera.

Jennifer Daniel lo explicó en el blog oficial del proyecto al comparar dos escenas sin nada en común. Mirar una estrella fugaz y pedir un deseo no equivale a presenciar el tipo de impacto que acabó con los dinosaurios. Esa distinción resume la lógica detrás de Emoji 18.0: no se trata de sumar símbolos porque sí, sino de corregir casos donde un mismo ícono comunicaba cosas distintas según la plataforma.

Por qué la lista es corta y qué se quedó por fuera

Frente a actualizaciones anteriores, nueve nuevos emojis pueden parecer pocos, pero la cifra responde a un objetivo diferente. En varios casos ya existían símbolos relacionados, como la mariposa, el pepino o el cometa. Por eso, el propósito de Emoji 18.0 no era ampliar el catálogo de forma indiscriminada, sino perfeccionar elementos que seguían generando confusión entre las personas y las distintas plataformas.

No todo lo que aparece en un borrador termina formando parte de la versión definitiva. El emoji del corazón de manzana es el ejemplo más claro. Fue propuesto para Unicode 17.0, pasó al borrador de Emoji 18.0 a comienzos de 2025 y finalmente fue descartado en octubre de ese mismo año. Ese antecedente demuestra que conviene tomar con cautela cualquier filtración sobre emojis que todavía no han sido confirmados oficialmente.

El camino de una propuesta hasta llegar al teclado

Ningún símbolo entra al catálogo por moda o presión de las redes sociales, al menos no de forma exclusiva. Unicode exige evidencias concretas antes de aprobar una propuesta, entre ellas el volumen de búsqueda del concepto, ejemplos reales de uso, relevancia en distintas culturas y una justificación clara del vacío que ese emoji cubriría frente a los símbolos que ya existen.

Las propuestas pasan primero por un grupo de trabajo especializado y posteriormente llegan al Comité Técnico del Consorcio Unicode, encargado de votar la lista definitiva. Ese proceso busca garantizar que cada incorporación responda a una necesidad real de comunicación y no únicamente a una tendencia pasajera o a una solicitud popular en internet.

La convocatoria nunca se cierra del todo. Hasta el 31 de julio de 2026 sigue abierta la ventana para proponer diseños para la edición Emoji 19.0, prevista para 2028.

Cuándo llegan los nuevos diseños a tu teléfono

Aprobar un emoji y verlo disponible en el teclado son dos procesos distintos. Apple, Google, Samsung, Microsoft y Meta desarrollan su propia versión gráfica de cada símbolo antes de incorporarlo a sus sistemas operativos y aplicaciones. Por eso, un mismo emoji puede aparecer primero en una plataforma y tardar varios meses más en llegar a otra, dependiendo del calendario de actualizaciones de cada compañía.

El antecedente inmediato sirve como referencia realista. Emoji 17.0 se aprobó en septiembre de 2025 y, a comienzos de 2026, todavía no llegaba de forma estable ni a Android ni a iOS. Con un catálogo que ya ronda los 3.953 símbolos, lo razonable es calcular varios meses de espera entre la aprobación del estándar y la llegada de los nuevos diseños al teclado de los usuarios.

Ninguno de los nuevos emojis 2027 cambiará radicalmente la forma de escribir, pero cada uno busca resolver una necesidad concreta señalada por los propios usuarios. La cara agrietada le da forma a una emoción que hasta ahora no tenía representación en el teclado, mientras que el cometa y el meteorito, por fin, dejan de significar lo mismo en cualquier dispositivo.

Imágenes: Unicode Consortium

La apuesta va más allá de un simple chatbot. Según Meta, estos agentes pueden atender consultas, identificar clientes potenciales, recomendar productos y acompañar el proceso de compra sin que una persona intervenga en cada conversación. Además, las empresas podrán combinar la atención automática con agentes humanos, cambiando entre ambos de forma fluida cuando sea necesario.

¿Cómo funcionará la nueva IA para empresas en WhatsApp?

Meta explicó que las compañías tendrán libertad para decidir cómo administrar sus conversaciones. Podrán utilizar únicamente el Business Agent, apoyarse en soluciones de inteligencia artificial desarrolladas por terceros, mantener equipos de atención humana o combinar todas estas alternativas.

La intención es ofrecer mayor flexibilidad para responder un alto volumen de mensajes sin sacrificar la continuidad de la conversación. Si la IA no puede resolver una consulta o el cliente necesita atención personalizada, el chat podrá pasar a un agente humano sin interrumpir la experiencia.

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El lanzamiento también introduce cambios en el modelo de cobro de la plataforma. A partir del 1 de agosto de 2026, Meta comenzará a cobrar el uso del Business Agent mediante un sistema basado en tokens, una modalidad cada vez más utilizada por los proveedores de inteligencia artificial.

La tarifa será única para todo el mundo: 2 dólares por cada millón de tokens, incluyendo tanto el uso del agente como la entrega de los mensajes. Meta estima que una conversación suele consumir entre 20.000 y 25.000 tokens, por lo que cada interacción tendría un costo aproximado de entre 4 y 5 centavos de dólar.

También cambian los cobros en WhatsApp Business

Los ajustes no terminan allí. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta volverá a cobrar los mensajes de servicio enviados dentro de la ventana de atención de 24 horas, utilizando un esquema por mensaje similar al que ya aplica para los mensajes de utilidad y autenticación.

Ese mismo día también volverán a tener costo las plantillas de utilidad enviadas durante esa ventana de servicio. En otras palabras, prácticamente cualquier respuesta empresarial dentro del periodo activo de atención generará un cobro, ya sea enviada por un agente humano, un sistema tradicional o el nuevo Business Agent.

Meta también recordó otras fechas importantes relacionadas con WhatsApp Business. Desde el 1 de julio de 2026 comenzaron a aplicarse nuevas tarifas para mensajes de marketing, utilidad y autenticación. Ese mismo día inició el despliegue oficial de Meta Business Agent y, en Brasil, comenzó la facturación localizada en reales para los clientes elegibles.

La compañía explicó que la reserva empezó esta semana de forma anticipada porque más de 3.000 millones de personas utilizan WhatsApp y muchos nombres podrían repetirse. El objetivo es que los usuarios tengan tiempo para elegir el identificador que desean antes del lanzamiento general.

La actualización responde a una situación frecuente: conocer a alguien en una clase, un evento o un grupo comunitario y no querer compartir inmediatamente un dato tan personal como el número telefónico. Lo mismo ocurre en conversaciones grupales, donde muchas personas prefieren mantener esa información en privado.

Más privacidad al iniciar una conversación

Cuando la función esté disponible, las personas que te escriban por primera vez podrán hacerlo utilizando tu nombre de usuario, siempre que lo tengas activado. En ese caso, tu número de teléfono dejará de mostrarse durante ese primer contacto.

WhatsApp asegura que este sistema fue diseñado para reforzar la privacidad. No existirá un directorio público para buscar usuarios ni aparecerán sugerencias automáticas de nombres. Quien quiera encontrarte deberá conocer exactamente el nombre de usuario que elegiste.

Además, la aplicación incorporará una clave opcional asociada al nombre de usuario. Si decides activarla, quienes quieran enviarte un mensaje también tendrán que conocer esa clave, lo que añade un nivel adicional de control sobre quién puede comunicarse contigo.

Para quienes no tengan claro qué nombre elegir, WhatsApp ofrecerá un generador que ayudará a crear una opción disponible y fácil de identificar.

¿Cómo reservar tu nombre de usuario de WhatsApp?

La reserva ya puede hacerse desde la versión más reciente de WhatsApp, aunque la disponibilidad de la función completa llegará gradualmente durante los próximos meses y dependerá del país donde te encuentres.

Para apartar tu nombre de usuario solo debes ingresar a Ajustes, luego seleccionar Cuenta y finalmente acceder a Nombre de usuario. Allí podrás escoger el identificador que deseas utilizar cuando la función se habilite oficialmente.

WhatsApp también confirmó que algunos perfiles, como creadores de contenido, pequeñas empresas y organizaciones, podrán solicitar el mismo nombre de usuario que ya utilizan en Instagram o Facebook. La idea es facilitar que mantengan una identidad consistente en las plataformas de Meta.

La compañía notificará dentro de la aplicación cuándo los nombres de usuario estén completamente disponibles en cada país. Mientras tanto, quienes reserven el suyo tendrán la ventaja de asegurar el identificador que prefieren antes de que comience el despliegue global de esta nueva herramienta de privacidad.

La novedad fue descubierta por WABetaInfo en la versión beta 2.26.24.2 de WhatsApp para Android. Aunque todavía no está disponible para los usuarios que participan en el programa de pruebas, las referencias encontradas en el código indican que la herramienta ya se encuentra en desarrollo.

Si finalmente llega a la versión estable, el cambio reduciría varios pasos que hoy son necesarios para enviar un mensaje de voz. Actualmente debes abrir WhatsApp, entrar a una conversación específica y comenzar la grabación. Con el nuevo sistema, gran parte de ese recorrido desaparecería.

Un acceso directo para las notas de voz

La función llegaría en forma de un widget para Android. Según la filtración, tendría un tamaño inicial de 3×1 y podría ajustarse según el espacio disponible en la pantalla principal del dispositivo.

Su diseño estaría centrado en la rapidez. El widget incluiría un botón de micrófono acompañado del mensaje “Toca para grabar”. Al pulsarlo, la grabación comenzaría de inmediato sin abrir la aplicación ni mostrar una conversación específica.

Una vez terminado el audio, WhatsApp permitiría elegir a qué contacto o contactos enviar la nota de voz. Esta última característica podría resultar especialmente útil para quienes suelen compartir el mismo mensaje con varias personas.

Menos pasos para una función cada vez más usada

Las notas de voz se han convertido en una de las formas de comunicación más populares dentro de WhatsApp. Para muchos usuarios resultan más rápidas que escribir mensajes largos, especialmente cuando están en movimiento o necesitan explicar algo con más detalle.

La posible incorporación de este widget apunta precisamente a reducir el tiempo necesario para grabar y compartir esos mensajes. También representa una evolución de los widgets que WhatsApp ya ofrece en Android, los cuales permiten accesos rápidos a chats o a la cámara de la aplicación.

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Por ahora no existe una fecha oficial para el lanzamiento de esta herramienta. Sin embargo, el hecho de que ya aparezca en el código de una versión beta muestra que WhatsApp continúa explorando nuevas formas de acelerar las tareas más frecuentes dentro de la plataforma.

Si la función supera las fases internas de desarrollo, los usuarios de Android podrían contar próximamente con una manera mucho más rápida de enviar audios, directamente desde la pantalla de inicio de su teléfono.

La preocupación no es nueva, pero sí más compleja que en procesos electorales anteriores. Hoy las herramientas de inteligencia artificial permiten crear contenidos cada vez más convincentes, capaces de hacer parecer real una declaración que nunca ocurrió o un video que jamás existió.

El fenómeno encuentra un terreno fértil en Colombia. Un estudio citado por Kaspersky revela que el 78% de los colombianos ha estado expuesto a desinformación durante el último año. Además, el 50% afirma haber recibido información falsa mediante aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram.

La desinformación electoral ya no depende de páginas falsas

Durante años las campañas de desinformación se asociaron con sitios web poco confiables o perfiles anónimos en redes sociales. Hoy la situación es diferente.

Muchos contenidos engañosos llegan directamente desde personas conocidas. Un familiar comparte un audio, un vecino reenvía un video o un amigo publica una supuesta denuncia electoral. La confianza que existe entre los contactos hace que muchas veces la información se comparta sin cuestionamientos.

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Los adultos mayores suelen estar entre los más afectados. Gran parte de sus conversaciones diarias ocurre en aplicaciones de mensajería y, precisamente allí, suelen circular mensajes que apelan al miedo, la urgencia o la indignación para incentivar que sean reenviados rápidamente.

El problema es que una información falsa puede recorrer cientos de grupos en cuestión de horas y alcanzar miles de personas antes de que alguien verifique si es cierta.

Los jóvenes enfrentan un desafío distinto en redes sociales

Para quienes participarán por primera vez en una elección presidencial, el riesgo no necesariamente está en las cadenas de WhatsApp, sino en la enorme cantidad de información que reciben cada día.

TikTok, Instagram, Facebook, YouTube y X se han convertido en fuentes de información política para muchos jóvenes. Sin embargo, en esas plataformas conviven noticias verificadas con rumores, opiniones personales, contenidos manipulados y publicaciones diseñadas para captar atención a cualquier costo.

La velocidad con la que circula la información dificulta distinguir qué es verdadero y qué no. Un video con miles de reproducciones puede parecer confiable simplemente porque se volvió viral.

Los especialistas recomiendan desconfiar especialmente de publicaciones que buscan generar reacciones emocionales inmediatas o que presentan afirmaciones contundentes sin mostrar evidencia verificable.

Deepfakes y audios creados con IA elevan la preocupación

Uno de los elementos que más inquieta a los expertos es el crecimiento de los llamados deepfakes y deepvoices.

Estas tecnologías utilizan inteligencia artificial para recrear rostros y voces con un nivel de realismo que hace apenas unos años parecía imposible. Como resultado, pueden aparecer videos o grabaciones que muestran a figuras públicas diciendo cosas que nunca dijeron.

El riesgo es especialmente relevante en regiones donde el acceso a múltiples fuentes de información es más limitado y gran parte de las noticias circula a través de grupos comunitarios o contactos cercanos.

Por eso, antes de compartir cualquier contenido relacionado con las elecciones, los expertos sugieren detenerse unos segundos y revisar su procedencia. Buscar la información en medios reconocidos, contrastar versiones y verificar si otras fuentes confiables reportan lo mismo sigue siendo la herramienta más efectiva contra la desinformación.

Las elecciones siempre han sido una disputa por los votos. Sin embargo, en 2026 también son una disputa por la atención y la confianza de los ciudadanos. En una época en la que cualquiera puede recibir información en segundos, aprender a cuestionar lo que aparece en la pantalla se ha convertido en una habilidad tan importante como el propio acto de votar.

La novedad elimina una de las diferencias más evidentes entre WhatsApp para iPhone y Android. Mientras los teléfonos con el sistema operativo de Google contaban con esta posibilidad desde hace años, quienes utilizaban un iPhone debían recurrir a soluciones alternativas para gestionar más de una cuenta.

El despliegue se realiza de forma gradual a través de la App Store, por lo que la función puede tardar un poco más en aparecer en algunos dispositivos. Para utilizarla es necesario contar con una versión reciente de la aplicación y un segundo número telefónico asociado a una SIM física o una eSIM.

WhatsApp requiere iOS 15.1 o una versión posterior para funcionar en iPhone. Además, la característica comenzó a distribuirse ampliamente a través de la versión 26.22.76 para iOS, por lo que conviene mantener la aplicación actualizada.

Cómo activar dos cuentas de WhatsApp en iPhone

Activar la función toma apenas unos minutos. Dentro de WhatsApp hay que abrir la sección de Configuración, tocar la flecha que aparece junto al nombre de la cuenta y seleccionar la opción Añadir cuenta. A partir de ese momento, la aplicación guía el proceso de registro o vinculación.

También es posible registrar un segundo número como una cuenta independiente dentro del mismo dispositivo. Otra alternativa consiste en conectar una cuenta existente mediante un código QR para acceder a ella desde el iPhone.

Cada perfil conserva sus propios chats, configuraciones de privacidad, historial de conversaciones y preferencias de notificaciones. El cambio entre cuentas se realiza desde el mismo menú y no requiere cerrar sesión, reinstalar la aplicación ni utilizar herramientas de terceros.

Una función pensada para separar trabajo y vida personal

La principal ventaja es mantener organizadas las conversaciones personales y laborales desde un único dispositivo. Profesionales, emprendedores y personas que utilizan más de un número telefónico pueden gestionar sus mensajes de forma más cómoda y reducir errores al comunicarse.

Contar con dos cuentas en el mismo iPhone también evita cargar un segundo teléfono durante la jornada. El resultado es una experiencia más práctica para quienes necesitan alternar entre distintos perfiles varias veces al día.

Si la opción todavía no aparece en el dispositivo, lo más recomendable es comprobar que la aplicación esté actualizada y esperar a que el despliegue llegue a esa región o modelo de iPhone.

Meta recomienda utilizar exclusivamente la aplicación oficial de WhatsApp. Así, los mensajes mantienen las protecciones de privacidad y seguridad integradas en el servicio.

Imagen: ENTER.CO / Generada con IA (ChatGPT)

De acuerdo con el comunicado, estas actualizaciones que llegan a los usuarios de iOS y de Android no solo apuntan a la comodidad, sino también a un cambio más amplio en cómo entendemos la mensajería mediante una mayor integración con herramientas inteligentes.

“Para ayudarte a aprovechar al máximo cada momento, estamos implementando nuevas formas de hacer que WhatsApp sea aún más fácil de usar, ya sea para organizarte, para combinar el trabajo con la vida personal o para sacar más partido a cada chat”, dijo WhatsApp.

Las nuevas funciones explicadas a continuación ya están en proceso de despliegue y llegarán progresivamente a todos los usuarios de iOS y Android en las próximas semanas.

Dos cuentas en iPhone: una función largamente esperada

La novedad más llamativa es la llegada de la gestión de múltiples cuentas en iOS. Hasta ahora, esta posibilidad estaba limitada a dispositivos Android, pero finalmente aterriza en el ecosistema de Apple.

Esto significa que los usuarios podrán usar una cuenta personal y otra profesional en el mismo dispositivo y cambiar fácilmente entre perfiles. Esta opción funciona un poco similar a la gestión de varias cuentas en Instagram, de modo que puedes identificar cada cuenta gracias a una pequeña visualización de la foto de perfil desde la interfaz principal.

El movimiento es clave en un momento en el que cada vez más usuarios mezclan lo personal con lo laboral en una sola app, especialmente creadores de contenido, emprendedores y profesionales digitales.

Nuevas herramientas para gestionar almacenamiento

Uno de los problemas clásicos de WhatsApp ha sido la acumulación de archivos. La nueva actualización introduce mejoras en la gestión del almacenamiento, que ahora permite realizar
búsquedas y eliminar archivos grandes directamente desde un chat.

Otra de las ventajas es que se podrá borrar solo contenido multimedia sin necesidad de eliminar la conversación, algo bastante importante para quienes simplemente quieren liberar espacio en sus dispositivos y copias de seguridad.

Hasta ahora, esto solo ha sido posible mediante la opción de gestión de almacenamiento en el menú de ajustes de WhatsApp. Esto responde a una necesidad práctica de mantener conversaciones importantes sin sacrificar espacio en el dispositivo.

Transferencia de chats más sencilla y sin dolores de cabeza

Cambiar de celular, especialmente entre sistemas operativos, siempre ha sido un dolor de cabeza si quieres conservar tus conversaciones de WhatsApp. Por suerte, la aplicación continúa mejorando el proceso para transferir los chats.

Ahora puedes mover el historial de chat de iOS a Android y dentro de la misma plataforma de manera sencilla. Esto promete una transferencia completa de chats que conserva fotos, videos y conversaciones.

Sin embargo, todavía no es posible transferir tu nombre para mostrar, actualizaciones de estado ni archivos multimedia recibidos a través de los canales.

“Cambiar de teléfono no debería ser complicado”, señala la compañía en su comunicado, dejando claro el enfoque en la experiencia de usuario.

Más IA dentro del chat

La inteligencia artificial, impulsada por Meta, empieza a ocupar un lugar más central dentro de WhatsApp. Cada vez es más común encontrar opciones asistidas por IA, y la app ahora lanzará más funciones impulsadas por esta tecnología:

• Ayuda para escribir: La función puede sugerir respuestas completas basadas en el contexto de la conversación. Según la empresa, manteniendo la privacidad de los mensajes.
• Edición de fotos con IA: Permite retocar imágenes antes de enviarlas incluyendo opciones como eliminar objetos, cambiar fondos o aplicar estilos.
• Stickers más inteligentes: WhatsApp ahora sugiere stickers automáticamente a partir de emojis, haciendo más dinámicas las conversaciones.

Eso sí, la plataforma advierte que algunas funciones de IA podrían no estar disponibles para todos los usuarios en esta fase inicial debido a algunas restricciones y pruebas regionales.

Imagen: WhatsApp

La iniciativa responde a una preocupación creciente entre familias y expertos sobre la seguridad de los menores en internet. El objetivo es que los menores puedan mantenerse conectados con familiares y amigos sin enfrentar los riesgos que suelen acompañar a las redes sociales o aplicaciones de mensajería.

“WhatsApp es la forma en la que las familias se comunican porque es simple, privado y confiable. Con el aporte de familias y expertos, estamos implementando las nuevas cuentas administradas por un padre, madre o tutor que les permite configurar WhatsApp para preadolescentes, con nuevos controles para limitar su experiencia
Un WhatsApp más limitado y seguro”, explicó WhatsApp en el anuncio de esta novedad.

La nueva versión para menores está diseñada para ofrecer una experiencia más controlada dentro de la aplicación. Los usuarios más jóvenes solo podrán enviar mensajes y realizar llamadas, mientras que funciones más abiertas como Estados o Canales no estarán disponibles en estas cuentas.

Control total desde la cuenta de los padres

Una de las características centrales del sistema es que las cuentas estarán administradas por un adulto. Para configurar la cuenta, el padre, madre o tutor deberá vincular su dispositivo con el teléfono del menor durante el proceso inicial.

Una vez conectadas, los adultos tendrán varias herramientas de control. Entre ellas, podrán decidir quién puede comunicarse con el menor y a qué grupos puede unirse. También tendrán la posibilidad de revisar solicitudes de mensajes provenientes de contactos desconocidos, una función clave para evitar interacciones con personas fuera del círculo aprobado.

Para garantizar que los controles parentales no puedan modificarse fácilmente, WhatsApp incorporó un sistema de seguridad adicional. Todos los ajustes estarán protegidos con un PIN parental, lo que significa que solo el adulto responsable podrá acceder a ellos o cambiarlos.

Este sistema busca evitar que los menores alteren las configuraciones de privacidad o habiliten funciones sin la autorización del tutor.

¿Quiénes podrán usar estas cuentas?

Las cuentas administradas por padres o tutores estarán disponibles para usuarios menores de 13 años, o por debajo de la edad mínima permitida para usar WhatsApp en cada país.

Para crear una cuenta de este tipo será necesario que un adulto mayor de 18 años configure el sistema y vincule ambas cuentas. Además, los dispositivos deberán tener instalada la versión más reciente de WhatsApp en iPhone o Android.

Una apuesta por la seguridad digital

Con este lanzamiento, WhatsApp busca responder a un debate cada vez más presente: cómo permitir que los menores accedan a herramientas digitales sin exponerlos a riesgos innecesarios.

A pesar de las restricciones y controles adicionales, WhatsApp aseguró que la privacidad de las conversaciones seguirá siendo una prioridad. Todas las comunicaciones continuarán protegidas con cifrado de extremo a extremo, lo que significa que nadie, ni siquiera la propia plataforma, puede ver los mensajes o escuchar las llamadas.

“Todas las conversaciones personales siguen siendo privadas y están protegidas con cifrado de extremo a extremo”, destacó la compañía.

La compañía indicó que el despliegue de estas cuentas será gradual durante los próximos meses y que seguirá recopilando comentarios de las familias para mejorar el sistema.

Imagen: WhatsApp

A partir de ahora, es posible enviar los mensajes recientes a los nuevos miembros para que puedan ponerse al día rápidamente. En la práctica, cuando un administrador agrega a un nuevo integrante, aparecerá la opción de compartir mensajes recientes del chat.

No se trata de todo el historial del grupo, sino de un rango limitado que va desde un mínimo de 25 hasta un máximo de 100 mensajes. Según WhatsApp, esta es “una de las funciones más solicitadas y otro ejemplo de cómo WhatsApp está a la vanguardia de los mensajes en grupo, sin importar el dispositivo que uses”.

Más allá de dar un mayor contexto a quien acaba de llegar a un grupo, el objetivo de esta nueva función es hacer que los chats en grupo sean aún más acogedores y sin interrupciones.

La privacidad estará bajo control

Un punto clave es que el historial no se comparte automáticamente. Es una acción manual que debe realizar alguien del grupo. “El envío del historial de mensajes es una acción que debes realizar tú, y los administradores tienen la opción de desactivar este ajuste en sus grupos”, explica WhatsApp. 

Esto será clave para aquellos administradores que están a cargo de grupos que tratan temas sensibles, como conversaciones laborales, médicas o personales. Aunque cualquier miembro del grupo podrá compartir el historial, solo los administradores pueden decidir si quieren habilitar o no habilitar esta opción.

Otro detalle importante es que cuando se envía el historial, todos los miembros del grupo son notificados. WhatsApp dice que, para mayor transparencia, cuando se envía el historial de mensajes se notifica a todos los integrantes del grupo con marcas de tiempo claras e información del remitente. Adicionalmente, el historial de mensajes se podrá distinguir visualmente de los mensajes regulares.

Además, la función mantiene la seguridad habitual de la plataforma, por lo que el historial de mensajes en grupo mantiene el cifrado de extremo a extremo, al igual que todos los demás mensajes personales, lo que ofrece una forma más rápida y privada de mantener la fluidez de las conversaciones sin necesidad de capturas de pantalla ni reenvíos.

La implementación será gradual, por lo que puede tardar algunos días o semanas en aparecer en todos los dispositivos. Para esto es importante mantener actualizada la aplicación desde la App Store de iOS o la Play Store en el caso de Android. Si tienes activadas las actualizaciones automáticas, solo debes estar pendiente de las novedades.

Imágenes: WhatsApp.

Según medios rusos, desde diciembre las autoridades hicieron que WhatsApp funcionara alrededor de un 80% más lento. Sin embargo, en las últimas horas el gobierno ruso confirmó el bloqueo total del acceso a WhatsApp tras eliminar el servicio de su directorio digital. El ente regulador de internet nacional gestiona ese directorio.

Como resultado, la plataforma quedó fuera de la internet rusa. Esto hace casi imposible acceder a WhatsApp en ese país. Aunque se desconocen los hechos puntuales que llevaron a esta decisión, desde hace semanas millones de personas perdieron acceso a diversas plataformas.

“Debido a la renuencia de Meta a cumplir con la legislación rusa, se tomó e implementó dicha decisión”, dijo el portavoz ruso, Dmitry Peskov. Por otra parte, WhatsApp expresó en sus cuentas oficiales que “intentar aislar a más de 100 millones de usuarios de una comunicación privada y segura es un paso atrás y solo puede conducir a una menor seguridad para los ciudadanos de Rusia”.

La plataforma aseguró que seguirá haciendo todo lo posible para mantener a los usuarios conectados. También afirmó que el gobierno ruso “tiene el fin de controlar y obligar a los usuarios a utilizar una aplicación de vigilancia estatal”.

Max, la aplicación nacional que promueve Rusia

Los bloqueos a aplicaciones no afines al gobierno forman parte de un plan de Rusia. El objetivo es obligar a las personas a usar una aplicación nacional llamada “Max”, inspirada en la plataforma china WeChat. Esta app ofrecerá mensajería, red social y servicios gubernamentales como el ID digital en un solo lugar.

El gobierno designó oficialmente a Max como la app de “mensajería nacional” el año pasado. La aplicación pertenece a VKontakte (VK), red social que controla el círculo cercano del presidente Vladimir Putin. A diferencia de WhatsApp o Telegram, esta aplicación no ofrece un cifrado fuerte. Por eso, el gobierno podría acceder a datos y conversaciones de los usuarios.

Con esta estrategia, Rusia busca bloquear aplicaciones externas que impiden al gobierno acceder a los datos de los usuarios.

Telegram y otras plataformas bajo presión

Las autoridades también eliminaron Facebook e Instagram de Meta del directorio, según Financial Times. En este caso, los usuarios solo pueden acceder a las apps a través de VPN, después de que el gobierno designó a Meta como “extremista”. Según analistas rusos de internet, el acceso a YouTube también se degradó visiblemente. Sin embargo, no está claro si las autoridades eliminaron por completo este servicio del directorio digital.

Además, Rusia intensificó las interrupciones a Telegram, una aplicación más popular que WhatsApp en ese país. Su fundador, el ruso Pavel Durov, reaccionó públicamente. Aseguró que “restringir la libertad de los ciudadanos nunca es la respuesta correcta. Telegram representa la libertad de expresión y la privacidad, sin importar la presión”, dijo Durov.

En el caso de Telegram, los bloqueos generaron debate interno y críticas en algunos sectores del gobierno. Soldados rusos y habitantes de regiones fronterizas con Ucrania usan esta aplicación para recibir alertas sobre ataques.

Por ahora, se desconoce si los bloqueos serán temporales o definitivos. Sin embargo, la medida evidencia un nuevo intento de implementar un sistema que facilite la vigilancia digital.

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La investigación fue liderada por Victor HO Otani, de la Facultad de Ciencias Médicas de Santa Casa de São Paulo e Infinity Doctors Inc., junto con otros especialistas. El equipo trabajó exclusivamente con hablantes nativos de portugués brasileño y aplicó técnicas de aprendizaje automático para clasificar a personas con diagnóstico clínico de depresión y a participantes sin el trastorno.

Para el desarrollo del modelo se utilizaron dos conjuntos de datos independientes. El primero, destinado al entrenamiento, incluyó 86 participantes: 45 pacientes ambulatorios diagnosticados con trastorno depresivo mayor y 41 personas sin depresión. El segundo conjunto, empleado para probar el rendimiento de los modelos, estuvo compuesto por 74 individuos entre pacientes y grupo de control.

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Los audios provenían de mensajes de voz cotidianos. En el caso de los pacientes, eran grabaciones enviadas a sus médicos cuando reportaban síntomas. Los voluntarios compartieron mensajes habituales. En la fase de prueba, todos grabaron dos tipos de audio: uno contando del 1 al 10 y otro describiendo cómo había sido su semana. Antes del análisis, los investigadores realizaron un proceso de limpieza del audio y extracción de características acústicas, y luego evaluaron siete algoritmos distintos dentro de un sistema estandarizado.

Precisión alta en mujeres y menor en hombres

El modelo con mejor desempeño logró una precisión del 91,9 % en la identificación de mujeres con depresión cuando analizó la grabación en la que describían su semana. En hombres, la precisión fue del 75 % en esa misma prueba. En el ejercicio de contar del 1 al 10, los resultados fueron más equilibrados: 82 % en mujeres y 78 % en hombres.

Los autores atribuyen esta diferencia a la mayor presencia femenina en el conjunto de entrenamiento y a posibles variaciones en los patrones de habla entre géneros. Cambios en el ritmo, la entonación o la energía vocal pueden ser señales asociadas con la depresión y manifestarse de manera distinta.

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El trastorno depresivo mayor afecta a más de 280 millones de personas en el mundo. La detección temprana puede facilitar intervenciones oportunas, especialmente en lugares con acceso limitado a servicios de salud mental. Según los investigadores, el análisis automatizado de mensajes de voz podría convertirse en una herramienta complementaria, de bajo costo y alineada con hábitos de comunicación cotidianos.

No obstante, el estudio reconoce limitaciones como el tamaño de la muestra y la necesidad de validar los resultados en otras poblaciones y lenguas. Cualquier aplicación futura también deberá garantizar privacidad y consentimiento informado.

Imagen: generada con IA

El reporte llega por parte de Android Authority, que asegura que la versión más reciente de WhatsApp contiene en su código evidencia de un posible plan premium. Al revisar las líneas de programación, se encontraron diferentes mensajes y ventanas emergentes (pop-ups) que hacen alusión a una suscripción que eliminaría la publicidad dentro de la app. Por desgracia, el código aún no cuenta con información clara sobre el precio que podría tener este servicio ni sobre los países en los que se probaría primero esta función.

¿Cómo funcionarán la publicidad en WhatsApp?

Aunque no hay muchos detalles sobre el plan premium, sí existe información sobre cómo operarían los anuncios (al menos según lo visto en las primeras versiones beta). Lo primero es que no hay que temer por la privacidad de los chats: por ahora, WhatsApp limitará la publicidad a las historias (Estados) y a los canales. No parecen existir indicios de querer llevar anuncios a la ventana principal de chats o a los menús de configuración.

Dicho esto, no debería sorprendernos que Meta busque maneras más agresivas de monetizar. La historia digital nos enseña que cuando una plataforma opta por los anuncios, suele intensificar su implementación para motivar a los usuarios a invertir en opciones premium. Es lo que ha ocurrido con YouTube, por ejemplo, que incluso ha llegado al extremo de bloquear el acceso a videos si se detecta un bloqueador de publicidad activado.

Facebook e Instagram: de gratuitas a híbridas

Meta está trazando una nueva hoja de ruta centrada en la monetización directa para sus aplicaciones estrella, Facebook e Instagram. Esta estrategia busca reducir la histórica dependencia de la compañía hacia los ingresos publicitarios, afectados en los últimos años por las nuevas políticas de privacidad de terceros y la saturación de anuncios. Al introducir modelos de suscripción, la empresa de Mark Zuckerberg intenta estabilizar sus finanzas ofreciendo una experiencia diferenciada para quienes estén dispuestos a pagar por un valor añadido.

La intención detrás de estos niveles premium no se limita a eliminar la publicidad; también busca ofrecer herramientas exclusivas para creadores y empresas. Los planes incluyen funciones avanzadas de personalización, mayor alcance algorítmico y soporte técnico prioritario, demandas históricas de los usuarios profesionales. Con esta segmentación, Meta pretende transformar sus redes sociales en potentes entornos de trabajo y marketing donde el acceso privilegiado tiene un precio claro.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Hasta ahora, una llamada no contestada en WhatsApp terminaba en silencio. Con la nueva actualización, si la otra persona no responde, el usuario puede dejar de inmediato una nota de voz o un mensaje de video —según el tipo de llamada— con un solo toque. El mensaje queda disponible para escucharse o verse más tarde, sin salir del chat. En la práctica, WhatsApp adopta una lógica más cercana a la mensajería asincrónica que a la telefonía tradicional, y convierte la llamada fallida en una oportunidad de comunicación efectiva, no en un intento perdido.

Llamadas y chats más fluidos

La actualización también mejora la experiencia en llamadas grupales. En las videollamadas, WhatsApp ahora destaca automáticamente al orador activo, facilitando el seguimiento de la conversación, especialmente en grupos grandes. Además, en los chats de audio se incorporan reacciones rápidas, como aplausos o gestos, que permiten participar sin interrumpir a quien está hablando.

En los chats escritos, Meta refuerza su apuesta por la inteligencia artificial. La generación de imágenes con Meta AI mejora notablemente gracias a nuevos modelos, lo que se traduce en resultados más detallados y útiles para crear saludos, ilustraciones o contenidos para estados. A esto se suma la posibilidad de animar imágenes estáticas y convertirlas en videos cortos, una función pensada para darle más dinamismo a la comunicación visual.

En escritorio, WhatsApp estrena una pestaña unificada de archivos multimedia que agrupa documentos, enlaces y fotos de todos los chats, optimizando la búsqueda y el trabajo desde Mac, Windows o la versión web. También se renovaron las vistas previas de enlaces, que ahora son más limpias y menos invasivas.

Estados y canales con más interacción

Los estados reciben nuevos stickers interactivos: letras de canciones, preguntas y elementos táctiles que fomentan la participación. En los canales, llegan las preguntas en tiempo real, una herramienta clave para fortalecer la relación entre administradores y audiencias.

En conjunto, las nuevas funciones no solo suman opciones, sino que confirman un giro claro: WhatsApp quiere que cada intento de contacto, incluso una llamada perdida, cuente.

El canal hace parte del programa Ciberpaz, una estrategia del Ministerio para promover un uso responsable de la tecnología e integrar la inteligencia emocional como base de la convivencia digital. Según explicó la ministra TIC, Carina Murcia Yela, la idea es crear un espacio que ayude a entender la tecnología desde la pedagogía y ofrezca rutas claras para prevenir amenazas como el ciberbullying, el grooming o la suplantación.

‘Cero Bullying’ funciona como un centro de orientación digital al que cualquier persona puede unirse a través del enlace oficial del Ministerio. Una vez suscritos, los usuarios reciben contenidos diarios con lenguaje sencillo y práctico: alertas sobre riesgos emergentes, recomendaciones de seguridad, pasos para configurar dispositivos, guías para interpretar señales tempranas de acoso, y claves para iniciar conversaciones delicadas con menores, tanto en el hogar como en el entorno escolar.

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El canal también incorpora información sobre cómo la inteligencia artificial puede amplificar contenidos dañinos, desde la difusión acelerada de rumores hasta la creación de imágenes manipuladas. Estos temas se explican de manera accesible, buscando que las familias entiendan qué hay detrás de las pantallas y cómo estas dinámicas pueden impactar la autoestima o seguridad emocional de niños y jóvenes.

La necesidad de iniciativas como esta es evidente. Cifras del Ministerio de Educación muestran que el país registró 11.101 casos de bullying entre 2020 y 2024, y que más de 1.300 ocurrieron en entornos digitales. Solo en 2024 se reportaron 4.749 casos de acoso escolar, especialmente en estudiantes de 11 a 17 años. A esto se suma el incremento del grooming: la Policía Nacional ya supera los 700 casos reportados en 2025, un número que refleja la urgencia de fortalecer la prevención.

‘Cero Bullying’ pone especial atención en mujeres y niñas, quienes suelen ser blanco de agresiones en línea. Por eso, más que un canal informativo, se concibe como un espacio de acompañamiento que ofrece herramientas emocionales y prácticas para actuar a tiempo.

Los usuarios de teléfonos con sistemas antiguos notarán que la aplicación dejará de abrir y no podrán recibir mensajes ni acceder a futuras mejoras. Aunque el dispositivo seguirá funcionando para tareas básicas, la falta de parches de seguridad y la imposibilidad de ejecutar WhatsApp representan una limitación clara en su uso diario.

Qué deben hacer los usuarios antes del 1 de diciembre

El primer paso es revisar si el teléfono aún puede actualizar su sistema operativo a una versión compatible. En la mayoría de los modelos antiguos esto no es posible, por lo que será necesario considerar un cambio de dispositivo para mantener el servicio. Antes de hacerlo, se recomienda generar una copia de seguridad desde la configuración de WhatsApp, lo que permitirá trasladar conversaciones y archivos al nuevo equipo sin perder información.

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Este proceso de recorte es habitual. WhatsApp revisa cada año los sistemas que siguen siendo seguros y funcionales, y retira soporte a los que ya agotaron su ciclo de vida. Mantener un dispositivo actualizado es esencial para garantizar la continuidad del servicio y reducir riesgos de seguridad.

Los modelos que quedarán sin WhatsApp

Con la nueva actualización, la aplicación dejará de ser compatible con teléfonos que operan con Android 5.1 o anterior, así como con iOS 11 o inferior. Entre ellos se encuentran modelos como el Samsung Galaxy S5, Sony Xperia M4 Aqua, Motorola Moto X, LG G4, HTC One M8, Huawei Ascend Mate 7 y Asus ZenFone 2.

En el caso de Apple, dejarán de funcionar el iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone SE de primera generación, iPhone 8 y iPhone 8 Plus.

Estos dispositivos, pese a seguir operativos para otras funciones, ya no podrán ejecutar WhatsApp ni recibir actualizaciones. La decisión forma parte del proceso de evolución tecnológica que la plataforma aplica para mantener estabilidad, privacidad y rendimiento.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Lo primero que salta a la vista es el empuje de Google Gemini, que no solo domina Android en casi todos los países analizados, sino que incluso encabeza el ranking de iOS en varios mercados. El usuario latino parece haber adoptado sin reparos la idea de tener un asistente inteligente a un toque de distancia.

La IA dejó de ser un lujo futurista y pasó a ser una herramienta cotidiana para estudiar, trabajar, traducir, resumir o simplemente resolver dudas al instante.

En paralelo, WhatsApp, Facebook y TikTok siguen demostrando una fuerza que trasciende generaciones. Son apps que no pierden terreno porque cumplen funciones esenciales: comunicación inmediata, comunidad y entretenimiento.

El dato que más sorprende es que, en países como México y Argentina, Facebook continúa con millones de descargas nuevas, algo que muchos daban por sentado como parte del pasado. El informe deja claro que cuando se trata de recurrencia, pocas plataformas compiten con el gigante social.

Pero lo más interesante del ranking es cómo cada país revela una personalidad digital distinta. En Colombia, por ejemplo, OneDrive aparece liderando Android, reflejando la apuesta de los usuarios por almacenamiento en la nube y productividad. Además, las apps financieras Nequi y Mi Bancolombia se mantienen firmes, una señal del protagonismo que han tomado los servicios bancarios móviles en la vida diaria de los colombianos.

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En México, Threads supera los cinco millones de descargas, convirtiéndose en una de las redes emergentes con mayor crecimiento del trimestre. También aparece con fuerza Cinépolis Go, que demuestra que las apps nacionales pueden tener un papel central si entienden las necesidades locales: información útil, funciones directas y experiencias personalizadas.

En Ecuador y Perú, plataformas como inDrive, Yape y Copa Airlines revelan otra cara de la región: la búsqueda de movilidad accesible, pagos digitales simples y soluciones para viajar sin complicaciones. Incluso Lightroom, la app de fotografía de Adobe, lidera iOS en Ecuador, lo que habla de una comunidad creativa activa y conectada con la edición móvil.

Europa también marca su diferencia. En España, donde el estudio incluyó datos comparativos, herramientas como Revolut, Tricount y Temu dominan las descargas, confirmando el peso de las finanzas digitales y las compras online. Apps como Wallapop o AliExpress mantienen su influencia en el comercio móvil de ese mercado.

El estudio de Similarweb deja un mensaje claro: las apps más descargadas no solo muestran qué está de moda, sino qué necesitan las personas en su día a día. IA, banca móvil, redes sociales y movilidad urbana son los nuevos pilares del ecosistema digital latinoamericano. Y, al ritmo en que avanza la región, las próximas listas podrían estar lideradas por herramientas que aún ni existen hoy. El cambio es constante y el celular, más que nunca, es el centro de la vida diaria.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Según reveló WABetaInfo, algunos probadores ya pueden activar esta opción experimental que abre la puerta a un sistema de mensajería más abierto. Meta, la empresa dueña de WhatsApp, planea extenderla al público general una vez haya comprobado que funciona con estabilidad y mantiene los niveles de seguridad que la plataforma promete.

La interoperabilidad no será automática: cada usuario deberá activarla manualmente en el menú de configuración. Al hacerlo, WhatsApp mostrará un aviso sobre las diferencias en los protocolos de cifrado y privacidad entre servicios, ya que no todas las aplicaciones garantizan la misma protección de datos.

Para iniciar un chat con alguien en otra plataforma bastará con tener su número de teléfono. Sin embargo, existen algunas condiciones. Los bloqueos en WhatsApp no se aplicarán a las demás apps, lo que significa que un contacto bloqueado podría seguir escribiendo desde Telegram o Signal.

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Otra novedad será la forma en que se mostrarán los mensajes. Cada usuario podrá decidir si las conversaciones externas aparecen junto a las de WhatsApp o en una bandeja aparte. También será posible activar notificaciones específicas para saber cuándo alguien intenta contactar desde una aplicación diferente.

Por ahora, la función solo funciona con BirdyChat, una app de prueba, pero la lista de servicios compatibles crecerá con el tiempo. Meta busca así cumplir con la Ley de Mercados Digitales (DMA), que obliga a las grandes plataformas a permitir la comunicación entre competidores.

De confirmarse su lanzamiento global, los usuarios de WhatsApp podrán intercambiar mensajes con quienes usan Telegram o Signal antes de que finalice 2025. Una novedad que no solo cambiará la experiencia diaria de millones de personas, sino también la forma en que entendemos la mensajería privada en el entorno digital.

La llegada de esta app supone un avance que muchos esperaban desde hace años. Por primera vez, los usuarios del reloj podrán leer mensajes, responder con texto o emojis, reaccionar e incluso grabar notas de voz sin necesidad de sacar el iPhone del bolsillo.

Aunque la idea emociona, todavía hay una limitación importante. La app no es independiente y para funcionar, el Apple Watch necesita estar conectado a un iPhone con WhatsApp instalado, lo que la convierte más en una extensión que en una versión autónoma.

Una nueva etapa para la mensajería en la muñeca

Hasta ahora, WhatsApp en el Apple Watch se reducía a notificaciones simples y respuestas automáticas muy básicas. Con esta beta el panorama cambia por completo y la experiencia de mensajería llega al reloj con funciones reales y una interfaz pensada para la pantalla reducida del dispositivo.

Los testers (usuarios seleccionados que prueban versiones preliminares de una aplicación antes de su lanzamiento oficial) ya pueden leer conversaciones completas, responder con el teclado del reloj o mediante dictado por voz, enviar reacciones con emojis y grabar mensajes de voz desde la muñeca. Esta última función promete ser la más práctica para quienes viven con prisa o hacen deporte.

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La información confirma que el desarrollo de la aplicación está en una etapa avanzada. Sin embargo, Meta no ha anunciado aún una fecha de lanzamiento, lo que indica que todavía podrían afinar detalles antes de su llegada al público.

Meta se expande en el ecosistema Apple

Esta versión para Apple Watch sigue el modelo de WhatsApp en Wear OS y funciona como una app complementaria que mantiene el cifrado de extremo a extremo gracias a la sincronización con el iPhone. El reloj actúa como una extensión segura, sin comprometer la privacidad de los mensajes.

Con esta beta, WhatsApp se convierte en la primera gran app de mensajería de terceros en llegar al reloj de Apple, después de la app nativa Mensajes, adelantándose a rivales como Telegram, Messenger o Signal, que nunca dieron el salto.

Para muchos usuarios, esto significa decir adiós a las aplicaciones de terceros que intentaban replicar WhatsApp con resultados limitados y poco seguros. La versión oficial promete fiabilidad y una integración perfecta con watchOS.

Aunque no hay fecha confirmada, todo apunta a que la app podría estar disponible para todos en las próximas semanas o meses. Si las pruebas avanzan sin contratiempos, pronto será posible responder, reaccionar o enviar audios… directamente desde la muñeca.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

El servicio debutará en la billetera digital Dale! y, poco después, llegará a los bancos del grupo: Bogotá, Occidente, Popular y AV Villas. Los usuarios deberán activar la opción una sola vez dentro de la app y registrar sus contactos de confianza. Luego, solo bastará con enviar un mensaje al número oficial del banco o de Dale!, escribiendo algo tan simple como “enviar 20.000 pesos a mamá”. En segundos, la transacción se completará.

El sistema se apoya en la Llave Tag Aval, una herramienta que unifica la identidad digital del usuario y asegura la operación con los protocolos del Banco de la República. Cada envío quedará protegido por verificación en dos pasos y cifrado de extremo a extremo, el mismo que usa WhatsApp para proteger las conversaciones. Con esto, el proceso será seguro incluso para quienes no tienen experiencia con plataformas financieras.

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José Manuel Ayerbe, presidente de Dale!, explicó que la meta es acercar los pagos digitales al entorno cotidiano. Según dijo, la idea es que cualquier persona pueda enviar dinero con la misma naturalidad con la que envía un mensaje de texto.

Esta integración entre banca y mensajería no solo promete comodidad. También reduce la necesidad de manejar efectivo y facilita el intercambio entre personas y pequeños negocios. Si el sistema cumple lo prometido, podría convertirse en una alternativa popular frente a las transferencias tradicionales, más lentas y con pasos adicionales.

Grupo Aval busca así poner la banca en el lenguaje que todos usan a diario: el del chat. Una forma de modernizar los pagos sin complicaciones y abrir la puerta a un nuevo capítulo en la vida financiera digital del país.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Meta añadió una nueva sección en los términos de uso de la API, dirigida a los proveedores de tecnología de IA. El concepto incluye modelos de lenguaje, plataformas generativas y asistentes conversacionales de propósito general.

Según la compañía, estos desarrolladores no podrán acceder ni usar la API de WhatsApp Business cuando la tecnología ofrecida sea el servicio principal y no un complemento a las funciones comerciales.

En palabras de la política, Meta se reserva el derecho de determinar qué tecnologías caen bajo esta categoría, reforzando su control sobre la distribución de agentes de IA en la aplicación.

Qué empresas no se verán afectadas

La restricción no aplica a las compañías que usan inteligencia artificial con fines operativos o de atención al cliente.

Por ejemplo, una agencia de viajes o un comercio electrónico que emplee bots automatizados para responder consultas o procesar pedidos podrá continuar haciéndolo sin restricciones.

El propósito de la API —el puente que permite que dos sistemas o programas diferentes se comuniquen entre sí— de WhatsApp Business es ayudar a las empresas a brindar soporte y enviar actualizaciones relevantes. Nuestro enfoque está en respaldar a los miles de negocios que construyen estas experiencias en WhatsApp”, indicó un portavoz de Meta.

Para Roby Peñacastro, experto en marketing y CEO de Leadsales, este cambio no representa una limitación, sino una evolución necesaria. “WhatsApp está marcando el fin de los chatbots genéricos y el inicio de una nueva etapa del comercio conversacional, donde la IA se pone aún más al servicio del cliente”.

Una medida para proteger la infraestructura y el modelo de negocio

Meta explicó que la proliferación de chatbots genéricos en WhatsApp generó una carga significativa sobre sus sistemas. El aumento en el volumen de mensajes y la demanda de soporte técnico excedió el diseño previsto para la API.

Con esta decisión, la compañía busca preservar la estabilidad del servicio y alinear el uso de la API con su objetivo original: facilitar la comunicación entre empresas y clientes.

Además, existe una motivación económica. WhatsApp obtiene ingresos cobrando a las empresas por distintos tipos de mensajes —como marketing, soporte o autenticación— enviados mediante la API Business.

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Sin embargo, los chatbots de IA no estaban contemplados dentro de ese esquema, lo que impedía su monetización.

“Además, el enfoque de asistentes generales forma parte del roadmap oficial de Meta para WhatsApp, y ya se está piloteando en México con el desarrollo de agentes inteligentes. Esto refuerza la visión de un ecosistema donde la IA complementa la conexión humana”, añadió Peñacastro.

Durante la presentación de resultados del primer trimestre de 2025, Mark Zuckerberg destacó que la mensajería empresarial representa la próxima gran fuente de ingresos para Meta.

“La mayor parte de nuestro negocio sigue siendo la publicidad en Facebook e Instagram. Pero WhatsApp tiene más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales, y el negocio de mensajería debería convertirse en el siguiente pilar de nuestra compañía”.

Consolidación del asistente de Meta

La decisión deja fuera del ecosistema de WhatsApp a los asistentes conversacionales de terceros, consolidando la presencia de Meta AI como el único asistente autorizado dentro de la plataforma.

Este chatbot, que ya opera en Messenger, Instagram y WhatsApp, será el único disponible para los usuarios finales una vez que la nueva política entre en vigor.
Por ahora, Meta no bloquea el uso de la inteligencia artificial en WhatsApp, sino que limita el acceso a los asistentes de propósito general que no generen valor dentro de su estructura empresarial.

Las compañías podrán seguir utilizando IA para mejorar la atención al cliente y las ventas, mientras Meta fortalece su control y monetización del ecosistema.

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Según confirmó la compañía, todos los mensajes enviados a contactos que no respondan se contabilizarán dentro de ese límite. Si el destinatario contesta, el mensaje dejará de sumar en el contador. El número exacto del tope aún no ha sido revelado, ya que la función permanece en fase de pruebas y podría ajustarse durante este proceso.

Cuando una cuenta se acerque al máximo permitido, la aplicación mostrará una advertencia que indicará la cantidad de mensajes acumulados. El objetivo es ofrecer margen para modificar el comportamiento antes de que se apliquen restricciones. WhatsApp ha señalado que la mayoría de las personas no alcanzará ese límite y que su experiencia cotidiana no se verá afectada.

La medida pretende distinguir entre el uso legítimo de la plataforma y las prácticas asociadas al envío masivo de mensajes no deseados. La falta de respuesta funcionará como un indicador clave para detectar posibles comportamientos abusivos, y quienes superen el límite podrían ver limitada su capacidad de envío temporalmente.

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Este paso se suma a otras iniciativas recientes diseñadas para reducir el spam, como la etiqueta que informa cuando un mensaje ha sido reenviado en múltiples ocasiones, la posibilidad de reportar conversaciones o la opción de dejar de recibir comunicaciones promocionales. Todas estas funciones apuntan a crear un entorno más seguro y ordenado para la mensajería.

La compañía ha indicado que esta prueba se desplegará en varios países durante las próximas semanas. Aunque aún no hay detalles sobre el número máximo permitido ni sobre la fecha de implementación global, la estrategia forma parte del esfuerzo continuo de WhatsApp por mantener una experiencia confiable para sus más de dos mil millones de usuarios.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

El Tribunal Superior de Justicia de Canarias revisó el caso y declaró improcedente el despido. Según los magistrados, un despido debe notificarse por escrito, con una explicación clara de los hechos que lo motivan, y el empleador debe demostrar que el trabajador recibió la comunicación. Un mensaje por WhatsApp no cumple con estas exigencias legales.

Como consecuencia, la compañía tuvo que escoger entre pagarle a la trabajadora una indemnización cercana a los 8.320 euros o reincorporarla en las mismas condiciones que tenía antes del despido. El fallo dejó claro que, aunque los medios digitales sean útiles, no garantizan la formalidad que exige la ley.

El caso abrió un debate que también toca a Colombia: ¿qué tan válido es despedir a un trabajador por WhatsApp? En la legislación colombiana, el despido debe estar respaldado por una causa justificada y notificarse de manera clara. Aunque la ley no prohíbe expresamente el uso de medios digitales, sí exige que el acto sea verificable y que el trabajador tenga conocimiento real de la decisión.

El Código Sustantivo del Trabajo establece que un contrato puede terminar por justa causa, pero no define un único canal de comunicación. Lo importante es que el empleador pueda probar que el trabajador fue informado, que entendió los motivos y que tuvo la oportunidad de ejercer su defensa. Un simple mensaje, sin más soporte, podría considerarse insuficiente.

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En la práctica, los abogados laborales en Colombia recomiendan que los despidos siempre se documenten de manera formal. Esto incluye la elaboración de una carta firmada y la constancia de entrega, ya sea en físico o a través de un medio digital que deje prueba fehaciente. Sin estas garantías, el despido puede ser demandado y declarado ineficaz por un juez.

El punto central es que el despido es un acto formal y no puede comunicarse de manera ligera. En España, la trabajadora se enteró de la decisión por WhatsApp, pero no tuvo forma de conocer las razones ni de defenderse a tiempo. En Colombia, un escenario similar podría terminar con el empleador obligado a pagar indemnizaciones adicionales o incluso a reintegrar al trabajador.

Esto significa que la tecnología por sí sola no invalida una notificación laboral, pero tampoco la legitima automáticamente. El canal puede ser digital, siempre y cuando cumpla con las condiciones legales de claridad, verificación y oportunidad. Si no, el empleador corre el riesgo de enfrentar demandas costosas.

El caso europeo es un recordatorio de que un error de forma puede ser tan grave como una falta de fondo. Notificar un despido de manera incorrecta puede costar tanto como pagar toda una indemnización. En Colombia, los trabajadores que reciban un despido informal tienen derecho a conservar las pruebas y reclamar ante el Ministerio de Trabajo o ante los jueces laborales.

Ahora, bien cabe mencionar que, despedir a alguien por WhatsApp es posible, pero solo si se acompaña de las formalidades que exige la ley. No basta con un mensaje rápido: se necesita un soporte documental, claridad en las razones y garantías de defensa. De lo contrario, lo que parece un simple trámite digital puede convertirse en un problema legal mucho más costoso.

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