Qué cambia para los usuarios con el fin de las cláusulas

Cláusulas de permanencia
Los usuarios, ¡libres!
Cláusulas de permanencia
Los usuarios, ¡libres!

Los celulares serán más caros y más valiosos, y el incentivo para que los usuarios busquen mejores opciones será más alto que nunca. Además, la calidad de los servicios podría subir; pero, al mismo tiempo, el riesgo de robo también. Esa es la principal consecuencia que tiene el fin de las cláusulas de permanencia para los usuarios. Veamos.

Primero lo obvio: los usuarios podrán cambiarse de operador cuando quieran. Por esa razón, la calidad de los servicios de voz y datos debería mejorar. A decir verdad, los operadores ya habían invertido actualizar sus redes, y el tema es una papa caliente desde hace tiempo. Los operadores ahora tendrán, más que nunca, que procurar ofrecer el mejor servicio al mejor precio. Y los usuarios serán los principales beneficiados.

Los costos de los móviles cambiarán. Los usuarios que están acostumbrados a hacer reposición barata verán un aumento en los precios de los móviles mientras que el costo de los planes puede bajar, lo que implica que desaparece el principal incentivo para los planes postpago: estrenar celular cada año. Sin embargo, eso puede verse compensado por una disminución en los costos de las mensualidades, gracias al aumento de la competencia entre los operadores.

La competencia debería ser buena para los usuarios

Además, la competencia también entrará por el lado de la variedad de los equipos que los usuarios podrán adquirir en el país. Es posible que el negocio de vender equipos en los que los operadores no suelen mostrar interés, como los HTC, Xiaomi o Nexus, finalmente florezca. Si el canal minorista logra consolidarse, las preferencias de un ‘carrier’ dejarán de ser el único termómetro para que los fabricantes decidan qué modelos importar. Y con eso, finalmente se nos podría cumplir el sueño de tener en el país un portafolio amplio de celulares y tabletas.

¿Y los robos?

El lunar de todo esto es que el incentivo para robar celulares es más alto que antes. Dado que los usuarios ya no pueden reponer equipos, el mercado de dispositivos de bajo precio comienza a ser más atractivo. Y al lado de los ‘gama media’ y de los teléfonos usados vendidos legítimamente, seguro se abrirá el mercado para los smartphones robados.

Esta será una prueba de fuego para las medidas del MinTIC contra el robo de celulares. Hasta ahora, la razón que aducía la industria para explicar su poca efectividad era que los teléfonos robados en Colombia podían ser activados en los países vecinos, que no compartían las bases de datos que funcionan en nuestro país. Por supuesto, eso no va a cambiar con el fin de las cláusulas; pero las medidas deberán probar que, si no mejoran al situación, al menos pueden no empeorarla.

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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28 comments

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  • Que pasa con lo que aun estamos con la clausula y nos queda algun tiempo. Aplica para nosotros tambien? La podriamos cancelar?

        • Por eso, el contrato en ningún momento se rompe, sin ley nueva o con ley nueva al operador se le pagaba lo que se debía y ellos lo cancelaban, o hay algo que no estoy entendiendo.

      • Si se puede, cuando usted firma la cláusula de permanecía le decían cuanto sería su ahorro del equipo, ahí le dan un valor y este (en mi caso Movistar) es dividido por en el número de meses de la cláusula. Si se quiere salir tiene que mirar cuantos meses le faltan y pagar el equivalente.

        Ej: si el equipo valía 540.000 y por el plan que tiene le quedaba en 300.000, el subsidio recibido es de 240.000, por lo que si firmó una cláusula de permanencia de 1 año (subsidio mensual de 20.000) y quiere acabar la cláusula en el mes 6 tendría que pagar 120.000 (6 meses * 20.000) si se sale faltando 4 meses serían 80.000 y así.

  • Que pasa con lo que aun estamos con la clausula y nos queda algun tiempo. Aplica para nosotros tambien? La podriamos cancelar?

        • Por eso, el contrato en ningún momento se rompe, sin ley nueva o con ley nueva al operador se le pagaba lo que se debía y ellos lo cancelaban, o hay algo que no estoy entendiendo.

      • Si se puede, cuando usted firma la cláusula de permanecía le decían cuanto sería su ahorro del equipo, ahí le dan un valor y este (en mi caso Movistar) es dividido por en el número de meses de la cláusula. Si se quiere salir tiene que mirar cuantos meses le faltan y pagar el equivalente.

        Ej: si el equipo valía 540.000 y por el plan que tiene le quedaba en 300.000, el subsidio recibido es de 240.000, por lo que si firmó una cláusula de permanencia de 1 año (subsidio mensual de 20.000) y quiere acabar la cláusula en el mes 6 tendría que pagar 120.000 (6 meses * 20.000) si se sale faltando 4 meses serían 80.000 y así.

  • De verdad es posible que los equipos se pongan mas caros? desde mi punto de vista no sería así, igual, los operadores buscan margenes de ganancia excesivos con la venta de celulares, por lo menos quedaran al mismo precio, otra cosa es que en su mayoría no se va a poder pagar a cuotas, además si los minoristas piensan vender los equipos igual que las operadoras o más caros es mejor seguir comprando en mercadolibre.

    • exacto… los únicos planes en los que realmente se ven los descuentos son planes del orden de 150000, en el resto prácticamente invisible el ahorro del teléfono vs adquirirlo importado (legalmente)… personalmente considero que alguien que tiene para pagar un plan de 150000 mensuales es poco probable que busque equipos robados (y si lo hace que vergüenza…)… ahora para el resto de mortales que no deseamos invertir esa cantidad en un plan de datos y minutos nos quedan los equipos casi al mismo valor que traerlos libres y sin personalización de los operadores (odio ver el logo de claro en un celular). así que el tema del robo no lo veo tan justificable bajo el punto de vista del cambio de hoy… (el que es ladrón es ladrón haya o no clausulas y el que le compra al ladrón no es mas que su cómplice haya o no clausulas )

        • Sólo si se compra directamente en el operador, pero la idea es que el mercado se abra para que se pueda comprar equipos en otros distribuidores EJ. Ktronix, y esos no creo que les metan personalización

  • De verdad es posible que los equipos se pongan mas caros? desde mi punto de vista no sería así, igual, los operadores buscan margenes de ganancia excesivos con la venta de celulares, por lo menos quedaran al mismo precio, otra cosa es que en su mayoría no se va a poder pagar a cuotas, además si los minoristas piensan vender los equipos igual que las operadoras o más caros es mejor seguir comprando en mercadolibre.

    • exacto… los únicos planes en los que realmente se ven los descuentos son planes del orden de 150000, en el resto prácticamente invisible el ahorro del teléfono vs adquirirlo importado (legalmente)… personalmente considero que alguien que tiene para pagar un plan de 150000 mensuales es poco probable que busque equipos robados (y si lo hace que vergüenza…)… ahora para el resto de mortales que no deseamos invertir esa cantidad en un plan de datos y minutos nos quedan los equipos casi al mismo valor que traerlos libres y sin personalización de los operadores (odio ver el logo de claro en un celular). así que el tema del robo no lo veo tan justificable bajo el punto de vista del cambio de hoy… (el que es ladrón es ladrón haya o no clausulas y el que le compra al ladrón no es mas que su cómplice haya o no clausulas )

        • Sólo si se compra directamente en el operador, pero la idea es que el mercado se abra para que se pueda comprar equipos en otros distribuidores EJ. Ktronix, y esos no creo que les metan personalización

  • Es como todo mercado emergente va a ser tanta la competencia que los equipos mas temprano que tarde bajarán sus precios. Bien recuerdan cuando salieron los primeros televisores pantalla plana plasma, eran tan costoso que no bajaban de 10 millones de pesos, hoy usted consigue televisores de 42 pulgadas a 900 mil pesos, eso es competencia, igual tendra que suceder con los planes de datos llegaran a tener tarifa plana y no como es hoy tan engañoso que le hacen creer el cliente que 2 GB de datos es lo maximo cuando a la hora de la verdad es algo infimo y el cliente si pagan mas de 50 mil pesos por estos planes de datos que son un robo. Esto solo para reflexionar y decirle a los operadores que el consumidos merece ser tratado como un rey y no como un tonto…

    https://twitter.com/ninjawillfer

  • Es como todo mercado emergente va a ser tanta la competencia que los equipos mas temprano que tarde bajarán sus precios. Bien recuerdan cuando salieron los primeros televisores pantalla plana plasma, eran tan costoso que no bajaban de 10 millones de pesos, hoy usted consigue televisores de 42 pulgadas a 900 mil pesos, eso es competencia, igual tendra que suceder con los planes de datos llegaran a tener tarifa plana y no como es hoy tan engañoso que le hacen creer el cliente que 2 GB de datos es lo maximo cuando a la hora de la verdad es algo infimo y el cliente si pagan mas de 50 mil pesos por estos planes de datos que son un robo. Esto solo para reflexionar y decirle a los operadores que el consumidos merece ser tratado como un rey y no como un tonto…

    https://twitter.com/ninjawillfer

  • eso de q se suben los costos es una patética y vulgar mentira!!! en colombia pagábamos los celulares mas caros de latinoamerica de hecho muchas veces tenias q pagar el costo mas alto y ademas tenias q escoger una clausula q te amarraba por un año como minimo, para los de gama alta ya estaba casi en dos años para al menos ahorrarte supuestos 100.000 pesos, q no te lo decian pero te los sacaban con creces en los meses de contrato q tenias.

    en lo unico q se vera un poco afectado todo esto es por las reposiciones para quienes tenian un buen plan y optaban por regalarle un movil de gama un nivel mas bajo o igual al q tenia, los cuales muchas veces si eran mas baratos de lo normal… aun q como siempre esto solo era asi en el papel, pues igual te hacian amarrate a un plan en los dos moviles pues supuestamente no podian activar el nuevo con una linea diferente si no tenias plan de datos! jajajaja asi q al final pagabas todo igual.

    yo en lo personal la unica diferencia q veo es q los fabricantes se veran entados a entrar en el país cosa q nos beneficia para q lleguen los mas recientes moviles mas rapido de lo normal, aun q samsung y iphone ya lo venian haciendo, pronto nokia, nexus y htc se veran tentados a venir con sus buenos moviles a luchar un poco.

    lo q si sera imposible terminar sera con la subida de precios q se aproxima en estos meses! pues los operadores seguro diran q los precios se subiran un monton (sino pregunten en bogota q paso en los parqueaderos cuando dejaron de cobrar la hora y comenzaron a cobrar el minuto… antes pagabas una hora por 2000 pesos, q ajustados a inflacion serian 4000… ahor eso si lo pagas por 30 minutos ya es una suerte increible), pero estoy seguro q los operadores seguiran vendiendo moviles con alguna coletilla para amarrarnos de alguna forma, como descuentos en los planes por comprar sus moviles y demas hiervas q se ven en algunos paises.

    respecto al robo, estoy seguro q ahor q la tecnologia se esta emparejando, no va ni a subir ni a bajar.

    asi q como conclusion, creo q esto es un paso inmenso a los usuarios, q ahora si podran decir q si no le resulven su problema se van sin mas y sin problemas y q al tener q viajar a otra ciudad podran hacerlo para la empresa q de el mejor servicio sin problemas, lo q tarde o temprano llevara a mejores redes!

  • eso de q se suben los costos es una patética y vulgar mentira!!! en colombia pagábamos los celulares mas caros de latinoamerica de hecho muchas veces tenias q pagar el costo mas alto y ademas tenias q escoger una clausula q te amarraba por un año como minimo, para los de gama alta ya estaba casi en dos años para al menos ahorrarte supuestos 100.000 pesos, q no te lo decian pero te los sacaban con creces en los meses de contrato q tenias.

    en lo unico q se vera un poco afectado todo esto es por las reposiciones para quienes tenian un buen plan y optaban por regalarle un movil de gama un nivel mas bajo o igual al q tenia, los cuales muchas veces si eran mas baratos de lo normal… aun q como siempre esto solo era asi en el papel, pues igual te hacian amarrate a un plan en los dos moviles pues supuestamente no podian activar el nuevo con una linea diferente si no tenias plan de datos! jajajaja asi q al final pagabas todo igual.

    yo en lo personal la unica diferencia q veo es q los fabricantes se veran entados a entrar en el país cosa q nos beneficia para q lleguen los mas recientes moviles mas rapido de lo normal, aun q samsung y iphone ya lo venian haciendo, pronto nokia, nexus y htc se veran tentados a venir con sus buenos moviles a luchar un poco.

    lo q si sera imposible terminar sera con la subida de precios q se aproxima en estos meses! pues los operadores seguro diran q los precios se subiran un monton (sino pregunten en bogota q paso en los parqueaderos cuando dejaron de cobrar la hora y comenzaron a cobrar el minuto… antes pagabas una hora por 2000 pesos, q ajustados a inflacion serian 4000… ahor eso si lo pagas por 30 minutos ya es una suerte increible), pero estoy seguro q los operadores seguiran vendiendo moviles con alguna coletilla para amarrarnos de alguna forma, como descuentos en los planes por comprar sus moviles y demas hiervas q se ven en algunos paises.

    respecto al robo, estoy seguro q ahor q la tecnologia se esta emparejando, no va ni a subir ni a bajar.

    asi q como conclusion, creo q esto es un paso inmenso a los usuarios, q ahora si podran decir q si no le resulven su problema se van sin mas y sin problemas y q al tener q viajar a otra ciudad podran hacerlo para la empresa q de el mejor servicio sin problemas, lo q tarde o temprano llevara a mejores redes!

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