La aplicación permitirá comprar paquetes prepago con condiciones especiales, hacer pagos y transferencias inmediatas, y pagar facturas con beneficios económicos como cash back. También ofrecerá transferencias a través de Bre-B y acceso a más de 25.000 puntos para depositar o retirar dinero.

La plataforma estará disponible para cualquier colombiano, según lo anunciado por las compañías. El material no detalla una fecha de lanzamiento ni requisitos para registrarse. Tampoco precisa qué pagos y compras tendrán beneficios, ni las condiciones de los paquetes prepago; esos detalles quedan pendientes de conocer.

La alianza fue presentada durante el Claro Tech Summit 2026, realizado en Cartagena. Para operar Claro Pay, dale! aportará su infraestructura de Banking as a Service (BaaS), que brinda capacidades financieras, regulatorias, tecnológicas y transaccionales. Sobre esa base, Claro y Grupo Aval buscan integrar operaciones cotidianas que hoy pueden requerir distintas aplicaciones o canales.

La red física complementará las operaciones desde el celular

La billetera sumará a sus funciones digitales una red de más de 25.000 puntos para depósitos y retiros, con el propósito de facilitar el acceso a usuarios en distintas zonas del país. La combinación de transferencias inmediatas y canales presenciales apunta a que los usuarios puedan mover su dinero desde el teléfono y acceder a efectivo cuando lo necesiten.

Uno de los diferenciales anunciados será la oferta de paquetes prepago con condiciones y beneficios especiales. La propuesta vincula así la conectividad móvil con operaciones financieras, aunque aún no se conocen los precios, las características concretas de los paquetes ni si estarán sujetos a condiciones particulares.

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Claro Pay funcionará sobre la tecnología de dale!, mientras Claro aportará su experiencia en conectividad, servicios digitales y atención masiva. Las compañías plantean que el esquema puede ampliar el acceso a herramientas financieras digitales; su alcance dependerá de la disponibilidad de la aplicación y de los términos que se publiquen para cada servicio.

Por ahora, las personas interesadas pueden tener en cuenta que la billetera se anuncia como una opción abierta a cualquier colombiano. Para participar, deberán esperar información sobre su lanzamiento y el proceso de registro, datos que no fueron precisados en el anuncio.

La apuesta tendrá una nueva inyección durante 2026, cuando Claro destinará USD 25,5 millones adicionales. De ese monto, USD 14 millones estarán dirigidos a ampliar y modernizar la infraestructura, mientras USD 11,5 millones se utilizarán para fortalecer plataformas y servicios de ciberseguridad.

El cambio responde a una necesidad que empieza a sentirse en empresas de distintos sectores. Las aplicaciones de inteligencia artificial y el procesamiento de grandes volúmenes de información requieren servidores con mayor capacidad de cómputo, además de más energía, refrigeración y sistemas de respaldo. Por eso, la infraestructura física de los centros de datos se convierte en un componente importante para que estas tecnologías puedan operar.

En Triara se incorporarán nuevas posiciones de alta densidad energética, con capacidades de entre 10 kW y 20 kW, preparadas para cargas de trabajo relacionadas con inteligencia artificial y procesamiento intensivo. En Megacenter Medellín, por su parte, se habilitará un espacio con capacidad para 100 posiciones de hasta 10 kVA.

Más capacidad para empresas, bancos y entidades públicas

La infraestructura tendrá un alcance que va más allá de los servicios ofrecidos directamente a los clientes de Claro. Según las cifras entregadas por la compañía, sus datacenters son utilizados por cerca del 80 % de las instituciones financieras, el 50 % de las empresas y el 30 % del Gobierno en Colombia.

Actualmente, las dos instalaciones concentran más de 1.500 racks y 14.000 máquinas virtuales. También gestionan más de 500.000 eventos de ciberseguridad cada mes, una cifra que refleja el volumen de operaciones digitales que requieren protección y monitoreo.

Para los usuarios finales, el impacto de estas inversiones se relaciona principalmente con la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios digitales respaldados por infraestructura local. Bancos, compañías y entidades públicas pueden disponer de recursos para almacenar, procesar y proteger información, mientras que el crecimiento de servicios basados en inteligencia artificial demanda cada vez más capacidad tecnológica.

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La inversión también busca mantener la continuidad de las operaciones. Los datacenters cuentan con infraestructura de energía, respaldo eléctrico, climatización y seguridad, además de certificaciones internacionales. Triara tiene la certificación ISO 22301:2019 y ambos centros cuentan con certificaciones ICREA.

Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, explicó que la compañía está ampliando su papel en el mercado tecnológico mediante la integración de conectividad, fibra óptica, 5G, centros de datos, nube, inteligencia artificial y ciberseguridad.

El siguiente reto será poner esa capacidad al servicio de una demanda tecnológica que seguirá creciendo. La ampliación prevista para 2026 permitirá que los datacenters estén preparados para cargas de mayor densidad y para organizaciones que necesitan procesar más información sin trasladar toda esa infraestructura fuera del país.

Los trabajos de recuperación continúan con equipos técnicos y de ingeniería desplegados en los territorios afectados. Desde el inicio de la emergencia, Claro activó su sala de crisis y puso en marcha protocolos de contingencia para identificar los daños, establecer prioridades y mantener disponibles los servicios de telecomunicaciones.

Durante lunes, martes y miércoles, la compañía consiguió recuperar cerca de la mitad de las estaciones base que habían resultado afectadas inicialmente. También avanzó en la reparación y puesta en funcionamiento de las redes de fibra y otros servicios.

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La recuperación todavía enfrenta dificultades relacionadas con las condiciones de las zonas afectadas. Entre los principales obstáculos están las interrupciones del suministro eléctrico, los problemas para acceder a determinados puntos de la infraestructura y la necesidad de combustible para mantener activos los sistemas de respaldo.

Como parte de las acciones para mantener operativas las comunicaciones, Claro adquirió 26 plantas de energía destinadas a Quibdó, Pereira y Cali. Los equipos ya fueron trasladados a los sitios donde son necesarios.

Cerca de dos millones de usuarios recibieron beneficios

Mientras avanzan las labores sobre la infraestructura, la compañía también adoptó una medida dirigida a sus clientes prepago en los departamentos afectados. Cerca de dos millones de usuarios recibieron automáticamente un paquete gratuito con una vigencia de siete días.

El beneficio incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, además de 2 GB de navegación. La medida busca facilitar la comunicación de las personas durante los días posteriores a la emergencia, mientras continúa la recuperación de las redes.

Claro mantiene coordinación con las autoridades y otros actores presentes en los territorios para acelerar las labores pendientes. La compañía señaló que sus equipos permanecerán trabajando en las zonas afectadas hasta alcanzar la mayor normalización posible de la operación.

Por ahora, el avance reportado deja cerca de ocho de cada diez estaciones base funcionando y prácticamente la totalidad de los nodos de fibra recuperados en los cinco departamentos incluidos en las labores de atención.

Entre las novedades aparece la cancelación de ruido dinámica, diseñada para ajustar el funcionamiento de la cancelación activa cuando cambia ligeramente el sellado de los audífonos en el oído. La intención es mantener un nivel constante de reducción del ruido incluso cuando el ajuste varía durante el uso.

Gemini también gana espacio en los controles. Los usuarios podrán modificar configuraciones mediante comandos de voz, como pedirle al asistente que aumente los graves, sin necesidad de manejar directamente el teléfono.

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Otra función está relacionada con el descanso. Cuando los Pixel Buds Pro 2 se utilizan junto con un Pixel Watch, el reloj puede detectar que el usuario se quedó dormido. En ese momento, los audífonos pueden pausar la reproducción, desactivar la función táctil y silenciar las notificaciones.

Traducción en vivo amplía sus posibilidades

La traducción en vivo recibe una actualización que permite activar el modo de escucha tocando los audífonos. Google señala que la función permite comprender más de 70 idiomas casi en tiempo real sin tener que tocar el teléfono.

La herramienta también contempla conversaciones entre personas que hablan idiomas diferentes. El usuario puede hablar en su propio idioma y el teléfono Pixel reproducirá la traducción en el idioma de la otra persona.

Los Pixel Buds Pro 2 mantienen otras características como los controladores de 11 milímetros, audio espacial con seguimiento de la cabeza, Audio adaptativo y cancelación activa de ruido con Silent Seal 2.0. El fabricante también asegura una autonomía de hasta 30 horas con el estuche de carga y ANC.

El modelo incorpora el chip Google Tensor A1, utilizado para las funciones de audio y procesamiento de inteligencia artificial. También cuenta con un estabilizador que permite girar los audífonos para conseguir un ajuste más seguro durante actividades físicas.

En Estados Unidos, los Pixel Buds Pro 2 aparecen con un precio promocional de 189 dólares, frente a los 229 dólares habituales. La oferta indicada es válida hasta el 23 de agosto. La reserva del nuevo acabado Olive comenzó el 12 de agosto y las actualizaciones de software están previstas para septiembre.

Los Pixel Buds 2a también aparecen en la comparación de Google con un precio promocional de 99 dólares, frente a los 129 dólares habituales, y ofrecen hasta 20 horas de reproducción con el estuche y ANC. Ambos modelos incorporan el chip Tensor A1 y funciones de Gemini, aunque los Pro 2 reúnen las prestaciones de audio más avanzadas de la gama.

La medida busca facilitar las comunicaciones de las personas afectadas por el sismo, especialmente en las zonas donde la emergencia ha generado dificultades para mantener el contacto con familiares y acceder a información.

Los usuarios que cumplan con las condiciones no tendrán que hacer ninguna solicitud. El paquete estará disponible durante siete días e incluirá 2 GB de navegación, llamadas ilimitadas y mensajes de texto.

Claro también trabaja para estabilizar su red

Además del beneficio para sus clientes, Claro informó que sus equipos técnicos y de ingeniería trabajan en las zonas afectadas para recuperar y mantener la disponibilidad de la red.

Las labores responden a diferentes dificultades provocadas por la emergencia, entre ellas interrupciones en el suministro de energía, daños en infraestructura y un aumento considerable del tráfico sobre la red. Este último factor puede presentarse cuando las comunidades utilizan con mayor frecuencia llamadas, mensajes y servicios de internet para comunicarse.

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La compañía señaló que sus equipos continuarán trabajando en la estabilización de la infraestructura, mientras mantiene coordinación con las autoridades en los territorios afectados.

La respuesta también contempla la recolección de ayudas para las personas damnificadas. Colaboradores de Claro participan en un acopio de alimentos no perecederos y productos de aseo, iniciativa que se desarrolla en alianza con el Banco de Alimentos y Abaco.

El terremoto afectó principalmente a zonas de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas, donde la conectividad se mantiene como una de las necesidades para las comunidades impactadas.

Para los usuarios prepago de Claro que estén en las áreas contempladas, el beneficio de 2 GB, minutos ilimitados y SMS se activará automáticamente por siete días, sin necesidad de realizar un trámite adicional.

Entre las nuevas ciudades que ya cuentan con cobertura 5G se encuentran Rionegro y Turbo; Malambo, Sabanalarga y Soledad; Chiquinquirá; Puerto Rico; Aguachica; Cereté; Cota y Fusagasugá; Pasto; Villagarzón; La Tebaida y Barbosa. La incorporación de estos municipios significa que más personas podrán acceder a una red diseñada para ofrecer mayores velocidades de navegación, menor latencia y mejor capacidad para soportar el creciente consumo de datos.

La expansión también tiene implicaciones para la actividad económica de estas regiones. Sectores como el comercio, la industria, el agro, el turismo y los servicios dependen cada vez más de conexiones estables para operar plataformas digitales, intercambiar información en tiempo real y utilizar herramientas que requieren mayor capacidad de red. Según la compañía, el despliegue de 5G busca fortalecer la productividad y contribuir al desarrollo digital de estos territorios.

Claro 5G Colombia sigue ganando usuarios

La adopción de esta tecnología también muestra un crecimiento acelerado. Claro informó que más de 6,6 millones de clientes ya generan tráfico sobre su red 5G, que actualmente representa el 20 % del tráfico nacional del operador. Además, el volumen de datos cursado por esta infraestructura ha aumentado, en promedio, un 12 % mensual durante el último año, una señal de que cada vez más usuarios cuentan con dispositivos compatibles y utilizan aplicaciones que demandan conexiones de mayor capacidad.

Para conectarse a la red 5G, los usuarios únicamente necesitan encontrarse en una zona con cobertura y disponer de un teléfono compatible. Claro aseguró que actualmente ofrece más de 60 modelos con soporte para esta tecnología, con precios desde los $399.900.

Con esta ampliación, Claro 5G Colombia extiende su presencia más allá de las principales capitales y continúa aumentando la disponibilidad de la quinta generación móvil en el país. La llegada de la tecnología a nuevas ciudades permitirá que más hogares, empresas y emprendedores aprovechen conexiones de mayor capacidad a medida que el ecosistema digital colombiano sigue creciendo.

Según estimaciones de ANATO, hasta 120.000 colombianos viajarían a estos tres países durante el campeonato. Esa movilización masiva vuelve más relevante el uso del roaming internacional, una alternativa que permite conservar el mismo número móvil mientras se utilizan datos, llamadas y mensajes fuera del país.

Mantener la conectividad durante un viaje deportivo no solo sirve para compartir fotos o seguir resultados. También facilita ubicar estadios, coordinar encuentros, pedir transporte, recibir códigos de autenticación y resolver imprevistos sin perder acceso a servicios digitales.

¿Por qué el roaming gana terreno entre los viajeros?

Tradicionalmente, muchos viajeros optaban por comprar SIM locales o instalar eSIM al llegar. Aunque siguen siendo opciones válidas, estas alternativas pueden requerir configuraciones adicionales, compatibilidad del dispositivo o procesos de activación una vez aterrizas.

El roaming funciona diferente: el celular se conecta a redes aliadas apenas llegas al destino y mantiene tu línea habitual activa. Esto reduce el riesgo de perder acceso a aplicaciones ligadas a tu número colombiano, como banca digital, correos electrónicos o servicios de verificación en dos pasos.

Otro factor que pesa es la seguridad. Al tener acceso continuo a datos móviles, disminuye la necesidad de conectarse constantemente a redes WiFi públicas, una práctica que puede aumentar riesgos de privacidad y seguridad digital.

¿Qué incluyen los paquetes para usar datos y llamadas en Norteamérica?

Entre las opciones disponibles aparece Pasaporte América de Claro, un servicio de roaming que funciona en 19 países del continente, incluidos Estados Unidos, México y Canadá.

El paquete diario tiene precios desde $6.900 para usuarios empresariales y $8.900 para usuarios personales, IVA incluido. Permite utilizar los datos disponibles en el plan nacional y, para líneas con datos ilimitados, existe un tope de hasta 40 GB por ciclo de facturación.

También incluye minutos para llamadas entrantes, llamadas locales y comunicaciones hacia Colombia. Los usuarios empresariales cuentan con hasta 500 minutos por ciclo, mientras que los usuarios personales tienen hasta 400 minutos.

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Para viajes más extensos existen paquetes de siete y quince días, diseñados para quienes planean permanecer más tiempo fuera del país.

La activación puede realizarse antes del viaje o estando en el exterior mediante marcación telefónica, WhatsApp, aplicaciones móviles o centros de atención. La recomendación más práctica sigue siendo activarlo antes de despegar, evitando configuraciones de última hora cuando aterrices.

Con miles de aficionados moviéndose entre aeropuertos, estadios y ciudades durante varias semanas, la conectividad dejó de ser un lujo adicional. Hoy hace parte de la logística básica para viajar con menos complicaciones y mantener acceso permanente a herramientas digitales que terminan siendo tan necesarias como el pasaporte.

Imagen: Generada con IA

El servicio permite a los usuarios comprar bonos para entradas 2D por $10.900 y combos de comida —con crispetas y gaseosa— por $12.900. Estos beneficios están disponibles en cadenas como Cinemark, Cine Colombia y Procinal, y pueden ser redimidos mediante un código QR directamente en taquilla. Los bonos tienen una vigencia de hasta cinco meses desde su compra.

Toda la gestión se realiza a través de la aplicación Mi Claro, donde los usuarios pueden seleccionar entradas, elegir el método de pago y recibir el código de redención. El proceso está diseñado para centralizar la experiencia en una sola plataforma, sin intermediarios.

¿Cómo acceder a los beneficios?

Para utilizar el servicio, los clientes deben ingresar a la App Mi Claro, dirigirse a la sección “Zona Comercial” y seleccionar la opción “Ir a Cine”. Desde allí pueden definir la cantidad de entradas o combos y completar la compra en pocos pasos.

Las personas que aún no utilizan la aplicación también pueden acceder al beneficio descargándola en dispositivos Android o iOS. Luego de registrarse y vincular su línea, podrán ingresar a las mismas opciones disponibles para clientes activos del plan.

La iniciativa responde al alto interés de los colombianos por asistir a salas de cine. Según cifras oficiales, en 2025 cerca de 50 millones de personas acudieron a funciones en el país. Con este lanzamiento, Claro busca ofrecer una alternativa que reduzca el costo de este tipo de entretenimiento y amplíe las opciones disponibles para sus usuarios.

Además, la compañía anticipó que próximamente incorporará promociones especiales y experiencias adicionales relacionadas con el cine en varias ciudades del país.

A partir de esa fecha, Movistar deja de operar como una empresa autónoma, aunque mantiene su marca, su portafolio comercial y su relación directa con los clientes. Tigo asume la dirección de las decisiones técnicas, financieras y operativas, marcando el comienzo de una transición que, por ahora, ocurre puertas adentro y no en la experiencia del usuario final.

Por ahora,  para los usuarios  de Movistar no hay cambios inmediatos; los contratos, planes, precios, condiciones de permanencia, facturación y canales de atención continúan exactamente igual. Tampoco hay migraciones automáticas, cambios de red ni modificaciones unilaterales en los servicios móviles, de internet fijo o de televisión.

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El proceso que se activa desde febrero está concentrado en la reorganización interna. La nueva estructura contempla la unificación de áreas administrativas y técnicas, la integración gradual de plataformas operativas y redes, la reorganización de sedes en distintas ciudades y la eliminación de duplicidades en cargos y procesos. El objetivo es reducir costos, ganar eficiencia y liberar capacidad de inversión en infraestructura y cobertura.

¿Qué pasará con los usuarios de Movistar y cómo se reorganiza el mercado?

Cualquier ajuste que pueda impactar a los usuarios deberá darse más adelante, de forma progresiva, con comunicación previa y bajo las reglas del regulador. En ese sentido, el corto plazo se caracteriza por estabilidad para los clientes y ajustes silenciosos en la operación.

El último paso pendiente para cerrar el capítulo societario es la venta de la participación del Gobierno Nacional en la compañía. Según el decreto expedido el 30 de diciembre de 2025, el Estado fijó el precio de las acciones en 772 pesos por título. De concretarse la operación, el Gobierno recibiría al menos 855.000 millones de pesos, sin que esto afecte la prestación del servicio, pero sí complete la salida del Estado del nuevo esquema empresarial.

Desde la perspectiva del mercado, el impacto es más profundo. Hoy, tres operadores concentran cerca del 90 % del sector. Claro mantiene el liderazgo con una participación superior al 52 %, seguido por Movistar y Tigo de forma separada. Sin embargo, una vez se materialice la integración, el bloque Tigo-Movistar alcanzaría cerca del 38 % del mercado, consolidándose como el segundo jugador y reduciendo la distancia frente al operador dominante.

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En un país con 92 millones de líneas móviles activas, donde la cobertura de telecomunicaciones llega al 92 % del territorio, el nuevo escenario plantea un reacomodo competitivo relevante. Claro seguiría siendo el líder, pero enfrentaría a un competidor con mayor escala, músculo financiero y capacidad de inversión, mientras que operadores más pequeños deberán adaptarse a un entorno más concentrado.

Más que un cambio inmediato para los usuarios, lo que comienza el 4 de febrero es una reconfiguración estructural del mercado, cuyos efectos reales se medirán en los próximos meses en términos de competencia, inversión y calidad del servicio.

A diferencia de una SIM tradicional, la Eco SIM está hecha con ABS reciclado proveniente de electrodomésticos desechados, como neveras. Este material recuperado sustituye el plástico virgen que durante años ha sido el estándar en la fabricación de tarjetas SIM, generando una reducción directa en la huella de carbono.

Según María Consuelo Castro, gerente de sostenibilidad de Claro Colombia, esta acción no solo responde a una meta ambiental, sino también a una necesidad real del mercado: “La Eco SIM es una muestra tangible de nuestro compromiso con ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y que, además, contribuyan a un futuro más sostenible. Es un cambio con gran impacto para quienes usan equipos con SIM física y no tienen acceso a una eSIM”.

¿Cómo funciona y quiénes pueden acceder a la Eco SIM?

La Eco SIM funciona exactamente igual que una tarjeta SIM convencional: permite conectar el dispositivo móvil a la red de Claro y acceder a los servicios de voz, datos y mensajería. La diferencia está en su origen y propósito. Su composición reciclada y su proceso de fabricación responsable la convierten en una alternativa más sostenible sin afectar la calidad del servicio.

Claro ha anunciado que estas tarjetas estarán disponibles de forma progresiva para nuevos clientes en todo el país. Es decir, cada vez que un usuario adquiera una nueva línea móvil o solicite un reemplazo de SIM física, podrá recibir la versión ecológica sin costo adicional.

El lanzamiento también busca generar conciencia entre los usuarios sobre la importancia de optar por productos que minimicen el uso de recursos vírgenes, promoviendo un consumo más responsable y alineado con los retos climáticos actuales.

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Con más de 40 millones de usuarios móviles, Claro tiene la capacidad de impulsar transformaciones a gran escala. Si cada tarjeta SIM en circulación fuera reemplazada por una Eco SIM, el ahorro en plásticos y emisiones sería significativo. Por eso, este lanzamiento se entiende no como una acción simbólica, sino como parte de una estrategia más amplia que incluye eficiencia energética, reducción de residuos y digitalización de procesos.

El anuncio se alinea con la estrategia global de América Móvil, que busca extender la sostenibilidad a cada nivel de sus operaciones en 23 países. En el caso colombiano, Claro ha venido fortaleciendo programas de reciclaje tecnológico, gestión de residuos electrónicos y reducción del consumo energético en su red.

La tienda AliExpress estará disponible en la sección comercial de Mi Claro, lo que permitirá a los usuarios navegar y comprar productos sin salir de la aplicación. La compañía busca ampliar el uso de la plataforma como canal para acceder a múltiples servicios.

“Seguimos fortaleciendo el ecosistema de nuestra super aplicación con compañías estratégicas que aporten valor a los colombianos”, dijo Jaime Tole, director de Innovación y Producto de Claro Colombia.

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La SuperApp Mi Claro está disponible para más de 41 millones de personas en el país. Además de gestionar servicios móviles y fijos, la aplicación incluye opciones en salud, transporte, educación, entretenimiento, viajes y comercio.

La llegada de AliExpress forma parte del plan de Claro para convertir su aplicación en una plataforma que agrupe varios servicios. Este modelo busca facilitar el acceso a diferentes categorías desde un mismo lugar.

¿Cómo acceder a AliExpress desde Mi Claro?

Para utilizar la función, el usuario debe descargar Mi Claro desde la tienda de aplicaciones de su teléfono, disponible en Android e iOS. Una vez instalada, debe registrarse y seleccionar el servicio que tenga contratado con Claro.

Luego, debe ingresar a la sección “Zona Comercial” o “Utilidades”, donde encontrará la opción de AliExpress junto a otros servicios como Prosperas, Viajes Éxito y Magneto. Desde allí, podrá acceder a la tienda y realizar compras.

Este canal permite que las personas accedan a productos internacionales desde una aplicación que ya usan para otros fines, como pagar servicios o consultar consumos.

Con esta incorporación, Claro amplía la estrategia de convertir su app en un punto de acceso a servicios de terceros. Este enfoque responde a un modelo de “superapp”, en el que se busca centralizar la oferta digital en un solo lugar.

En América Latina, varias empresas están adoptando este tipo de plataformas como forma de integrar servicios financieros, comerciales y de atención desde una misma aplicación.

La alianza también permite a AliExpress fortalecer su presencia en Colombia, un mercado con creciente adopción del comercio electrónico y expansión del acceso móvil.

Imagen: Claro

Magneto es una plataforma basada en inteligencia artificial que conecta a empresas con candidatos ideales. Gracias a esta alianza, los usuarios pueden encontrar ofertas de trabajo en sectores como tecnología, salud, administración, ventas y manufactura. Compañías como Nutresa, Sura, Coca-Cola Femsa, Claro y más de 5.000 organizaciones publican sus vacantes en esta plataforma, ampliando las posibilidades de contratación en la región.

Las pequeñas y medianas empresas también se benefician. Ahora pueden publicar sus ofertas de empleo, filtrar perfiles según sus necesidades y utilizar herramientas avanzadas de selección con condiciones accesibles. Esto les permite agilizar sus procesos de contratación y encontrar el talento que necesitan para crecer.

Jaime Tole, director de Producto e Innovación de Claro Colombia, explicó que “esta integración no solo acerca a los usuarios a mejores oportunidades laborales, sino que también optimiza la manera en que las empresas encuentran talento. Con solo un clic en la SuperApp Mi Claro, cualquier persona podrá postularse a empleos alineados con su perfil profesional”.

Por su parte, Alejandro Arango, CEO de Magneto, destacó que “esta alianza impulsa la digitalización del empleo en la región y fortalece el acceso equitativo a oportunidades laborales para miles de personas”.

¿Cómo acceder?

Acceder a estas vacantes es simple. Los usuarios deben descargar la SuperApp Mi Claro desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Android o iOS), registrarse y dirigirse a la sección “Zona Comercial” en el apartado de “Variedades”. Desde allí podrán explorar las oportunidades disponibles y postularse directamente.

Además, Magneto ofrece herramientas de inteligencia artificial que ayudan a optimizar las hojas de vida y a sugerir empleos según la experiencia y habilidades de cada usuario. Esto mejora la posibilidad de encontrar una posición acorde a sus necesidades y aspiraciones profesionales.

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Esta iniciativa busca no solo reducir el desempleo, sino también impulsar la inclusión laboral y la movilidad social. Con una plataforma accesible y gratuita, Claro y Magneto continúan apostando por un futuro donde más personas tengan acceso a empleos de calidad y las empresas puedan encontrar el talento adecuado con mayor facilidad.

Para más información sobre la aplicación y las oportunidades disponibles, visite https://miclaroapp.com.co/ o www.magneto365.com.

Imagen: Claro 

En el caso de Movistar, la posibilidad de ajustar tarifas está contemplada desde el contrato inicial. Lo mismo ocurre con Claro y ETB. Estas empresas están autorizadas a modificar sus precios, pero deben cumplir ciertos pasos para hacerlo de manera legal y transparente.

En Colombia, el ente que regula estos servicios es la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). La Resolución 5111 de 2017 permite a los operadores establecer libremente los precios de sus servicios, siempre que informen de forma clara al usuario cómo pueden cambiar esas tarifas. No están obligados a mantener un valor fijo, pero sí a actuar con claridad.

Uno de los puntos clave es que, desde el inicio, los contratos deben especificar si la tarifa puede cambiar, con qué frecuencia y cuál sería el límite máximo de aumento. Además, si el operador decide subir el precio, está obligado a avisarte al menos cinco días hábiles antes de que termine el ciclo de facturación en curso.

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La notificación debe llegarte por el mismo medio en que normalmente recibes tu factura: correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro canal aprobado. Así que, aunque el aumento parezca repentino, el operador tiene la obligación de informarte previamente.

Si no estás de acuerdo con el ajuste, lo primero es revisar el contrato o los términos del plan. Si notas que no te avisaron a tiempo o sientes que hubo una irregularidad, puedes presentar un reclamo directo al operador. Y si no obtienes respuesta o solución, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la CRC para elevar tu caso.

Así pues, Movistar, Claro y ETB pueden ajustar sus tarifas, pero deben hacerlo de forma legal y con previa notificación. Como usuarios, es clave leer los términos del contrato, estar atentos a los avisos del operador y ejercer nuestros derechos si sentimos que no se está cumpliendo con lo pactado. La información clara y oportuna es la base de una relación justa entre cliente y proveedor.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Con esta colaboración, Claro y Starlink ofrecerán Internet satelital de última generación, una solución diseñada para cubrir necesidades de conexión en sectores como la banca, minería, logística, agricultura y el gobierno. Hasta la fecha, ya se han instalado 500 antenas satelitales en colaboración con una entidad estatal y una reconocida empresa financiera, marcando el inicio de un servicio que promete transformar la manera en que operan las organizaciones en zonas apartadas.

Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, destacó que esta alianza no solo garantiza conectividad confiable, sino que también optimiza las operaciones de las empresas gracias a la tecnología de órbita baja de Starlink, que permite conexiones rápidas y estables, incluso en áreas donde las redes fijas no llegan.

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Al contratar este servicio a través de Claro, las empresas obtienen un soporte técnico integral disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este esquema incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA), administración total de la solución, suministro de repuestos y asistencia técnica en sitio si es necesario.

Además, la alianza ofrece velocidades de descarga que oscilan entre 40 y 220 Mbps, velocidades de carga de 8 a 25 Mbps, y una latencia de 20 a 60 milisegundos en la porción satelital, ideal para aplicaciones empresariales que requieren baja latencia y alto rendimiento.

El servicio estará disponible en toda Colombia, aunque pueden aplicar restricciones según la región. Este esfuerzo es parte del compromiso de Claro de impulsar la digitalización empresarial y cerrar la brecha tecnológica en las zonas más apartadas del país.

Claro ya cuenta con más de 120.000 kilómetros de fibra óptica y una presencia en 1.113 municipios, además de haber desplegado su red 5G en 20 ciudades para finales de 2024. Con esta alianza, amplía aún más su alcance y reafirma su liderazgo en soluciones de telecomunicaciones.

¿Cómo acceder al servicio?

Las empresas interesadas en este servicio deben contactar a los asesores especializados de Claro, quienes acompañarán a los clientes en el diseño de soluciones personalizadas y en el proceso de contratación. Para más información, los interesados pueden acudir a las oficinas de Claro o visitar su sitio web oficial.

Esta alianza representa una oportunidad única para llevar desarrollo tecnológico a regiones marginadas, mejorar la productividad empresarial y facilitar la gestión gubernamental en zonas de difícil acceso. Con Claro y Starlink trabajando juntos, Colombia da un gran paso hacia la conectividad universal, convirtiendo la falta de infraestructura en una oportunidad para innovar y crecer.

Imagen: Archivo ENTER.CO

La compañía explicó, en un comunicado de prensa que, en total se realizó una inversión cercana a los $42 mil millones de pesos colombianos. Gracias a ello, “se logró robustecer esta tecnología en la capital del Amazonas para que los leticianos, los municipios aledaños y sus visitantes cuenten con servicios de telecomunicaciones de vanguardia” comentaron desde Claro Colombia.

La solución consiste en enlazar a Bogotá con Leticia, interconectando un tramo de la red dorsal terrestre de América Móvil que comunica a Bogotá con Lima, recorriendo tres países, con el cable subfluvial desplegado a través del río Amazonas. Este transita por las ciudades de Yurimaguas e Iquitos en el Perú, hasta llegar a Tabatinga, en Brasil, y de allí, conecta con Leticia. En total, son 5.244 km de cable, cruzando cuatro naciones de la región, incluida Ecuador.

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Esto ha permitido que, en una primera fase, ya en funcionamiento, los residentes de Leticia estén experimentando una red móvil mejorada.Esto se logró con  un incremento en la capacidad de descarga de tráfico, aumentando la velocidad de navegación en el [Internet móvil 4G de Claro de hasta el 34%. Paralelamente, en la segunda fase, la compañía ya está tendiendo su red de fibra óptica en la ciudad para ofrecer, próximamente, a tarifas altamente competitivas, los servicios fijos.

Se espera que, en el transcurso del año, tanto Claro como los otros operadores móviles, así como MinTIC y todos los actores responsables, continúen llevando redes de conexión a los rincones de Colombia.

Imagen: Stefan Spassov

¿Qué es Claro Gaming Cloud?

De manera sencilla, es un servicio que permite jugar títulos desde la nube sin necesidad de una consola o de comprar los juegos. Los títulos son lanzados desde la nube así, que al menos en teoría, tampoco se encontrarán limitados por las especificaciones de su PC (aunque aquí es donde la velocidad de Internet viene a tomar relevancia).   

Hay algunas condiciones que tiene que tener el equipo desde el que vayas a intentar lanzar el juego: es una conexión de internet de banda ancha, las últimas versiones del navegador Google Chrome, Opera o Safari y, en el caso de los computadores, un sistema operativo Windows de 64 bits.

Se acceder al ingresar a clarogamingcloud.com.co

¿Qué juegos estarán disponibles en Claro Gaming Cloud?

Al momento de publicación de este artículo estos son los juegos que están disponibles son: Fornite, e-football, Battelgrounds, Rocket League, Fall Guys, Grand Theft Auto V, Red Dead Redemption II, NBA 2K, Fallout4, Payday 2, Mortal Kombat 3, Killer Instinc, Contra, Deliver us the moon, Street Fighter II, Metal Slug, Outcast, Vane, X-men vs Street Fighter, V-Rally 4, MXGP 2019, Contra Exitebike, Moto GP21, Shattered, Elden Ring, Project Blu Book, Be Holder, Ethan Meteor Hunter, Purify y Out of line.

¿Tengo que comprar los juegos o puedo usarlos si no tengo activo la suscripción?

No. Básicamente los servicios en la nube funcionan como un Netflix de los juegos. Tienes acceso a ellos mientras que tengas una conexión a Internet y no se almacena ninguna información, progreso o detalles de los juegos en tu PC o el dispositivo que utilizas.

¿Qué hay del progreso?

El progreso se guarda y se vincula con el usuario creado. Así que mientras que accedas desde la misma cuenta tendrás la posibilidad de retomar donde lo hayas dejado.

¿En qué se diferencia de servicios como Game Pass?

La principal diferencia está en que no requieres de una consola, sino que puedes acceder desde cualquier dispositivo.

Por supuesto, también hay algunas desventajas. Para empezar, el desempeño de los juegos está vinculado a la velocidad de tu Internet y sólo puedes acceder a ellos mientras que tengas una conexión activa y estable. El segundo punto importante es que no puedes luego ‘comprar’ el juego para jugarlo sin conexión.

¿Es necesario ser cliente claro para usar el servicio?

Sí. Por ahora la contratación del servicio se hace solo por la app de MiClaro.

¿Hay algún límite de tiempo?

No. La suscripción no incluye un límite de tiempo, por lo que el usuario puede jugar sin interrupciones, y al correr el programa en la nube, no se necesita instalar, descargar o actualizar juegos.

¿Es posible acceder desde diferentes dispositivos al mismo tiempo o solo desde un PC?

Solo se puede acceder desde un dispositivo. Dicho esto, la plataforma permite crear hasta cuatro perfiles por cuenta, además de poder usar el control parental que restringe por edad el acceso a ciertos títulos para proteger el tipo de contenidos que juegan los más pequeños.

¿Cuál es el precio de Claro Gaming Cloud?

El precio del servicio es de $66.600 mensuales, IVA incluido.

Imágenes: Claro

“En este contexto, las soluciones digitales se convierten en un habilitador del ecosistema empresarial y de reactivación económica al responder a las diversas necesidades de los negocios a través de distintas tecnologías que van a permitir dar los pasos necesarios en la transformación digital de las empresas”, indica Pedro Montagut, gerente Soluciones Digitales de Claro Colombia

Es importante tener en cuenta que la transformación digital de las empresas no se logra de la noche a la mañana y por el simple hecho de usar herramientas digitales no significa que se esté transformando la empresa. Por eso, es necesario contar con una estrategia de transformación digital que sea innovadora, que tenga al cliente como centro, con una clara ingeniería de procesos, enfocada en marketing digital, ágil y con una cultura digital diferenciada.

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Adicionalmente, los líderes de las empresas deben tener en cuenta que con una estrategia de estos atributos y para alcanzar el éxito digital, se necesitan aprovechar las herramientas que tiene disponible Claro como el Internet de las Cosas, que permitirá generar la información necesaria en tiempo real. O el Big Data, que permite dar sentido a lo complejo con base en lo más relevante para tomar las mejores decisiones.

También nuevos modelos de negocio que permiten una personalización y una mejor experiencia de los usuarios. Y la analítica, que trae consigo un mejor conocimiento del cliente al generar publicidad segmentada y personalizada y validando el desempeño y retroalimentación. Pero, tal vez el más importante y el que en el contexto actual tiene más peso, es tener excelentes capacidades de ciberseguridad que le permita a la empresa blindarse en internet al igual que proteger la información de sus clientes.

De acuerdo con el Real-World Use of Big Data in Retail de IBM realizado en el 2018, dos años antes de la pandemia, se encontró que el 62% de los minoristas informaron que el uso de la información, incluido el Big Data y la analítica estaba creando una ventaja competitiva para sus organizaciones.

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Eso lo encontramos en Claro, gracias a una visión 360 que ofrecen estas soluciones digitales, para tener un mayor entendimiento del cliente por los hallazgos e insights de la misma información recolectada, generando a su vez unas cadenas de suministro inteligentes, creando una experiencia de cliente excepcional al empoderar a los empleados con información de cliente de primera mano, establecer nuevos modelos de negocio personalizando sus preferencia y construyendo inventarios inteligentes al integrar la información de las tiendas físicas y digitales.

La innovación y los nuevos avances tecnológicos, en su mayoría, han venido acompañados de situaciones extraordinarias que nos obligan como humanos a dejar la tradición de lado y encontrar soluciones para dichas situaciones, y la transformación digital que trajo consigo la pandemia no es la excepción.

No obstante, esta necesita de un claro conocimiento de las herramientas existentes y de la mejor manera para usarlas para llevar a las empresas a la nueva era digital. Los procesos de innovación traen consigo muchos obstáculos pero si algo caracteriza a los empresarios y emprendedores colombianos es su alta adaptabilidad y en esta nueva era digital seguramente no será la excepción.

Imágenes: Foto de Canva Studio en Pexels

Las compañías fintech y los emprendimientos en soluciones financieras están ganando protagonismo en la región. Según Colombia Fintech, el crecimiento general del sector en cuanto al número de empresas ha sido de 36% desde 2017 y se ha venido incrementando un 2% cada año desde entonces. Sin embargo, el 2021 ha sido el año del boom con crecimientos exponenciales de estas compañías debido a importantes inyecciones de capital.

En este marco, la compañía de telecomunicaciones Claro y Colombia Fintech ofrecen una bolsa de premios por $20.000 dólares para los emprendedores que se animen al reto ‘API’s Challenge’.

El reto consiste en crear y diseñar soluciones para al menos uno de estos desafíos:

• Desarrollar un mini programa para la billetera ‘Claro pay’ con un servicio de financiación, pagos, seguros, juegos, criptomonedas o algún servicio que consideren atractivo para incrementar su uso.
• Utilizar una de las API de score de crédito, validación de identidad o transacciones riesgosas para diseñar una solución que incremente el volumen de créditos entregados y reduzca el riesgo de cartera o fraude

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La competencia se desarrollará durante cuatro días en la que los participantes experimentarán sus soluciones apalancados en el Sandbox de Claro.

“Más de seis millones de colombianos no tienen acceso a medios de pago o financiación formal y el 85% del gasto en el país es en efectivo. Por esta razón, con este concurso, queremos junto a los emprendedores colombianos, desarrollar soluciones para dar acceso a financiación, pagos, seguros y juegos, entre otros servicios” explicó Jaime Andrés Tole, director de Innovación de Claro Colombia.

El proyecto ganador desarrollará con la compañía una POC (Prueba de Concepto), recibirá un premio en dinero y tendrá la posibilidad de convertirse en potencial aliado de Claro.

Las inscripciones al concurso estarán abiertas hasta el próximo 17 de septiembre. 

Imagen de gpointstudio en Freepik

Las personas que quieran separar su dispositivo podrán visitar el sitio web y la tienda digital de Claro a partir de mañana para conocer precios y facilidades de pago y este estará disponible en las tiendas a partir del 13 de noviembre para su compra directa.

En Estados Unidos y otros países, primero estuvieron disponibles el iPhone 12 Pro y iPhone 12 Pro Max y a partir de hoy, estará disponible los otros dos modelos que se demoraron por permisos y certificados.

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Es importante resaltar que ninguno de estos teléfonos trae el adaptador de pared, también conocido como ‘marranito’ o audífonos, lo que de acuerdo con Apple les permite ayudar al medio ambiente evitando el desperdicio electrónico y al mismo tiempo disminuyendo el tamaño de sus cajas y, por ende, ahorro de material.

A continuación, te dejamos las especificaciones de cada dispositivo:

Especificaciones

–iPhone 12 Pro

– Pantalla: 6,1 pulgadas, super retina XDR Oled.
– Procesador: A14 Bionic.
– RAM: 6 GB
– Almacenamiento: 128 GB / 256 GB /512 GB
– Cámara trasera: Quad cámara de lente gran angular de 12 megapíxeles, lente ultra gran angular de 12 megapíxeles, lente de telefoto de 12 megapíxeles y sensor LiDAR.
– Cámara frontal: 12 megapíxeles.
– Batería: 4.440 mAh con carga rápida de 15 W.
– Sistema operativo: iOS 14

– iPhone 12 Pro Max

– Pantalla: 6,7 pulgadas, super retina Oled.
– Procesador: A14 Bionic.
– RAM: 6 GB
– Almacenamiento: 128 GB / 256 GB /512 GB
– Cámara trasera: Quad cámara de lente gran angular de 12 megapíxeles, lente ultra gran angular de 12 megapíxeles, lente de telefoto de 12 megapíxeles y sensor LiDAR.
– Cámara frontal: 12 megapíxeles.
– Batería: 4.500 mAh con carga rápida de 18 W.
– Sistema operativo: iOS 14

-iPhone 12:

– Pantalla: 6,1 pulgadas, super retina Oled.
– Procesador: A14 Bionic.
– RAM: 4 GB
– Almacenamiento: 64 GB / 128 GB / 256 GB.
– Cámara trasera: cámara dual con lente gran angular de 12 megapíxeles y lente ultra gran angular de 12 megapíxeles.
– Cámara frontal: 12 megapíxeles.
– Batería: 4.500 mAh con carga rápida de 18 W.
– Sistema operativo: iOS 14.

– iPhone 12 mini:

– Pantalla: 5,4 pulgadas, super retina Oled.
– Procesador: A14 Bionic.
– RAM: 4 GB
– Almacenamiento: 64 GB / 128 GB / 256 GB.
– Cámara trasera: cámara dual con lente gran angular de 12 megapíxeles y lente de ultra gran angular de 12 megapíxeles.
– Cámara frontal: 12 megapíxeles.
– Sistema operativo: iOS 14.

Imágenes: Apple y capturas de pantallas ENTER.CO.

La herramienta, además, agrega otras funcionalidades como compartir imágenes en línea, necesarias para documentar eventualidades. una versión web para administrar de
manera centralizada a través de un agente de call center la operación en sitio y georreferenciación con geocercas para lograr controlar el movimiento y acciones del personal en campo. “Con este sistema Push to Talk de Claro, que otras empresas están dejando de ofrecer en el mercado, las compañías conectarán a sus empleados de manera instantánea y de fácil acceso, además, cuenta con la cobertura 4G de Claro en Colombia”, indicó José Luis Gómez, director de Producto B2B y Nuevos Negocios de Claro Colombia.

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Adicionalmente, este sistema permite generar una comunicación por mensajes por medio de la funcionalidad de chat, con la cual se pueden enviar textos e imágenes entre los
teléfonos móviles, o también desde y hacia el agente de operación en sitio.

Recientemente, en el marco de la contingencia generada por el Covid-19, Claro Directo fue implementado para el personal médico y asistencial en el Hospital Transitorio de Corferias. Lo utilizaron para comunicarse de manera efectiva, rápida y segura por intermedio de audio en tiempo real, alarmas instantáneas o chat, entre una o varias personas, con solo presionar un botón desde sus dispositivos móviles.

Imagen: Claro. 

La sugerencia es quedarse en casa. Un llamado de atención que se le ha pedido a empresas y ciudadanos, para evitar aplanar la curva de contagio. Esto ha supuesto que hoy muchas más personas dependan de los servicios de Internet. Para trabajar desde sus hogares, para mantenerse comunicados con las personas que se encuentran en cuarentena o para estar informados de los avances de esta crisis. Hay una contingencia tecnológica que ha pedido de los operadores acciones claras para garantizar la conectividad en estos días.

Hoy,  Claro Colombia anunció que ha preparado con su equipo de ingenieros un plan de contingencia en sus redes móviles y fijas, para atender la creciente demanda de tráfico y hacer sus mayores esfuerzos para garantizar la continuidad en el servicio durante el periodo preventivo decretado por el Gobierno Nacional y la OMS contra el COVID-19.

“Nuestro equipo de ingenieros se encuentra aplicando un plan de contingencia 7X24 en todo el país para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra red”, destacó Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia en un comunicado que se compartió.

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A diferencia de compañías como Microsoft o Apple, Claro mantiene por ahora abiertos los canales de atención al cliente (como tiendas), pero recomienda a todos sus clientes aprovechar la tecnología para realizar de forma virtual el mayor número de trámites posibles. Por ejemplo, a través de aplicaciones como Mi Claro, que no consume datos del plan.

Pero la noticia más relevante es que Claro informó que continuará ofreciendo 50% adicional de datos en los planes pospago y 50% más de velocidad en los servicios de hogar para clientes convergentes, y el doble de datos en todos los paquetes prepago que sean adquiridos por la aplicación Mi Claro. Todo con el objetivo de ofrecer oportunidades a las personas que deben seguir con el desarrollo de actividades desde sus hogares.

Así mismo, Claro en alianza con Cisco Webex, Google y Microsoft, pone a disposición de las pymes y grandes empresas del país herramientas colaborativas, con hasta tres meses sin costo para las dos primeras y seis para la última. Claro reiteró su compromiso con el país y con mantener a los colombianos conectados, brindando herramientas que posibiliten la comunicación y el cumplimiento de las decisiones adoptadas por el Gobierno Nacional para mitigar el riesgo de expansión del virus.

Imágenes: Pexels

Triara, el data center de Medellín, funcionará como un solo ecosistema con los 37.673 metros cuadrados del data center Triara en Bogotá, uno de los más grandes de Latinoamérica.

De este modo, representantes de la compañía aseguraron que los clientes que escojan este data center tienen la seguridad de tener los mismos servicios que si escogen usar el de la capital del país, incluyendo la rápida respuesta desde su centro de seguridad cibernética, que procesa más de 2.000.000 de eventos diarios.

Para leer otras noticias sobre data centers, visita este enlace.

En la construcción y estructuración de Triara se hizo una inversión de 15 millones de dólares, y esperan tener un retorno a mediano plazo. Cuenta con más de 20 certificados ISO y Sap, y tendrá salas y espacios para que las empresas puedan usarlos. Por ejemplo, tendrá una sala de cocreación, donde los desarrolladores podrán ir y sentarse con ingenieros de Claro para crear productos y servicios con los beneficios que ofrece el data center.

Mario Cifuentes, gerente de data centers de Claro, aseguró que Triara tiene una disponibilidad de 99,9 por ciento. Esto quiere decir que las empresas que tengan sus servidores en este data center no tendrán problemas de caídas de su sitio o pérdida de la información por desconexión o fallas eléctricas.

Para leer otras noticias sobre Claro, visita este enlace.

Además, la compañía aseguró que este segmento está creciendo de tal forma que, por cada 2 dólares que recibe la empresa, uno es por telecomunicaciones, y el otro por servicios que presta relacionados con tecnologías de la información.

Imagen: Claro.

En esencia, se trata de paquetes que se suman a la oferta de Internet de hogar con el valor agregado de ofrecer mayor velocidad de subida. La oferta que entrega la compañía es de 5MB (bajada 20 MB), 6MB (bajada 40 MB) y 8MB (bajada 100 MB) para poder interactuar a la velocidad del juego, dentro de los planes de internet Claro Hogar. Así mismo, velocidades de bajada de hasta 300 MB.

Cabe destacar que estas velocidades no son el mínimo que se puede alcanzar en cada plan, sino que –según Claro– están sobre los topes máximos. La instalación del servicio está sujeta a la disponibilidad donde esté ubicado el hogar del usuario.

¿Cuánto cuesta comprar Claro Gamers?

La mejor manera de consultar el costo para tu hogar es comunicándote con un centro de atención. Esto es porque el servicio de Claro Gamers viene en diferentes paquetes que pueden incluir otros servicios y varía con el estrato de la vivienda.

Por ejemplo, un plan desde 20 megas de bajada, 5 de subida, con Internet, TV y telefonía fija tiene un precio inicial de 132.900 pesos para el estrato 3, mientras que solo adquirir el servicio de Internet tiene un costo de 80.900 pesos para el mismo estrato. El servicio de Claro Gamers se presta usando un cable módem que debe ser instalado.

La sección de términos y condiciones afirma: “Se sugiere la instalación de puntos cableados para los dispositivos que requieran mayor ancho de banda y mayor estabilidad en la conexión (ej. televisores inteligentes, consolas de videojuegos o computadores). Si el usuario requiere puntos cableados adicionales a los incluidos en su paquete, puede solicitarlos en cualquier momento; la instalación de cada punto cableado adicional tendrá un costo de $42.000 IVA incluido”.

Un servicio de suscripción para celulares

Junto con el anuncio de su plan de Internet de alta velocidad también se presentó una app-servicio de suscripción con el mismo nombre. Según la descripción de la compañía, es una biblioteca con más de 500 títulos en diferentes géneros como estrategia, simulación, acción, deportes y aventura.

Al igual que otros servicios de suscripción del operador, la persona interesada podrá acceder al catálogo enviando un mensaje al número 37622* con el mensaje SOLICITO JUEGOS. El servicio tiene un costo mensual de 8.000 pesos (es de renovación automática). También hay una opción para dispositivos móviles y PC con un valor de 13.900 pesos que permite al usuario descargar, una vez al mes, un juego gratis del catálogo de Claro en su computador.

Imágenes: hitesh choudhary (vía Pexels)

El año pasado, Colombia terminó con 5,55 millones de suscriptores, con un crecimiento frente al 2016 del 2,1%, el cual había cerrado con 5,43 millones. Para los años anteriores, los números fueron de la siguiente manera:

Del informe se desprende que el 2017 fue uno de los últimos cuatro años con menor movimiento en términos de adquisición de contratos de televisión por cable y satelital.

Entre las razones para que el 2017 haya presentado un incremento menor a años anteriores se encuentra que solo tuvo un incremento en el número de suscriptores de servicios de televisión por cable y satelital del 2,81 por ciento, según cifras de la Autoridad Nacional de Televisión

Los operadores de TV que más crecieron

De acuerdo con la ANTV, así quedaron los operadores según el número  de suscriptores acumulados durante todo el 2017.

1. Claro: esta compañía paso de 2,312,095 suscriptores en el 2016 a 2,381,361 en el 2017; esto es un aumento del 2,9%.

2. TigoUne: La empresa acumuló 1,097,426 suscriptores para diciembre del 2017; en el 2016 había tenido 1,095,605, lo que representan un incremento del 0,1%. 

3. Movistar: Aunque sus valores no son tan cercanos al de los dos operadores anteriores, tuvo un crecimiento constante durante el año pasado. Para diciembre de 2017, el cableoperador contó con 553,846 suscriptores y para 2016 una cantidad de 493,512, con un aumento del 0,1%.

4. Direct: La compañía alcanzo un total de 1,506,072 suscriptores para 2017, mientras que para 2016 obtuvo 1,506,647, teniendo una pérdida de usuarios de 0,03%. El caso de esta empresa es particular, teniendo en cuenta que es la única que ha perdido suscriptores de manera constante durante los últimos cuatro años.

Imagen: sonmez (vía iStock).

(Actualización 12:04 p.m. ) Claro anunció que ya se normalizó la operación en su red. Recomienda que los usuarios que aún no tenga señal reinicien sus equipos.

El operador de telecomunicaciones Claro anunció a través de Twitter que sus usuarios de servicios 4G en todo el país podrían estar experimentando problemas de conectividad. 

“Claro se permite informar que los usuarios con terminales 4G podrían estar presentando intermitencia en los servicios de voz a nivel nacional, seguimos trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados”, dijo la empresa a través de su cuenta oficial.

Usuario de la compañía han reportado que sus dispositivos 4G no pueden conectarse a las redes, llamar ni ingresar a Internet.

Consultamos con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) para saber si esta entidad está adelantando algún tipo de investigación por el incidente. Actualizaremos esta nota en cuanto tengamos respuesta.

¿Compensación a usuarios de Claro?

Como les contamos esta semana, el nuevo Régimen de Protección al Usuario de telecomunicaciones que publicó la Comunicación de Regulación de Comunicaciones (CRC) incluye nuevas normas en lo relacionado con fallas en servicios de Internet y telefonía.

Desde ahora, cuando el servicio esté indisponible por 2,5 horas, el usuario tiene derecho a la compensación en el caso de los servicios de telefonía e Internet. Muchos de los usuarios de Claro que han reportado fallas lo han venido haciendo desde las primeras horas de la mañana, por lo que, en teoría, dichos usuarios que hayan pasado más de 2,5 horas sin servicio deberían  ser compensados por parte del operador. 

Noticia en desarrollo…

El mercado de televisión por cable y satélite en Colombia no es el más dinámico por estos días. De hecho, según cifras de la Autoridad Nacional de Televisión, entre enero y septiembre de 2017 el número de suscriptores a servicios de televisión por cable y satélite creció apenas 2,81 por ciento.

Las cifras de la entidad muestran que al noveno mes del año había 5’584.188 suscripciones a estos servicios en el país. 

Los operadores con más clientes

La lista de operadores con más clientes la lidera Claro, que en total tiene 2’380.126 usuarios. Esta cifra incluye tanto los servicios de cable como los de televisión satelital. TigoUne aparece en la segunda posición con 1’040.800 clientes, Directv tiene 981.282 usuarios y Movistar suma 548.314 suscriptores. Otros operadores de menor tamaño completan los 5,5 millones de usuarios que acumulan estos servicios.

Si bien las cifras son muy similares entre enero y septiembre, y aunque las variaciones (para arriba o para abajo) en cuanto al número de suscriptores son mínimas, hay operadores que han ganado más usuarios que otros.

Movistar, que registra la variación porcentual más alta de los cuatro grandes operadores, incrementó en 10,5 por ciento su base de suscriptores. La segunda empresa con mayor incremento es Tigo Une, que aumentó su número de usuarios en 4,80 por ciento. Finalmente, Claro registra un aumento de 2,35 por ciento.

Contrario a lo sucedido con los otros operadores, Directv perdió el 2,25 por ciento de sus usuarios en los primeros nueve meses del año.

Los cambios que traería el Mundial de Rusia

Como es costumbre, el mercado de televisión tiene uno de sus momentos de mayor movimiento con la llegada del Mundial de Fútbol de la FIFA, el evento deportivo más importante del mundo. En el caso de Directv, por ejemplo, esta es la oportunidad de captar nuevos usuarios. Esto obedece a que este operador cuenta con la exclusividad en algunos partidos del campeonato, mientras que los operadores restantes solo pueden transmitir los juegos cuyos derechos de transmisión hayan sido vendidos a los canales.

Además, esta será la primera ocasión en la que el Mundial será transmitido por Directv en tecnología 4K, lo cual puede aumentar el número de suscriptores que llegarán a este operador de televisión satelital.

 Por su parte, América Móvil (empresa de la que hace parte Claro) cuenta con los derechos de transmisión y exhibición de los Juegos Olímpicos de Verano e Invierno para el periodo 2018 – 2024.

Imágenes: ENTER.CO

No es novedad decir que la telefonía fija ha sido uno de los servicios que más ha sido golpeado con el crecimiento de la telefonía móvil. Cifras del Gobierno muestran que, entre 2010 y 2016, el número de líneas de telefonía fija en Colombia decreció en 0,42 por ciento, pasando de 7.346.979 de líneas fijas a 7.115.984 de líneas.

Sin embargo, existen millones de hogares y empresas que aún cuentan con este servicio. Teniendo en cuenta la importancia de la telefonía fija en el mercado colombiano, hace unos años la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) empezó a discutir la posibilidad de abrir la puerta a la portabilidad numérica en líneas fijas. 

¿Qué es esto? La portabilidad numérica supone la posibilidad de cualquier usuario de llevarse su número de teléfono fijo a cualquier otro operador. En la actualidad, el número de teléfono no le pertenece el usuario, quien tiene que renunciar a su línea si es que quiere migrar de operador.

La decisión del regulador

Recientemente, la CRC reveló su decisión frente a la implementación de la portabilidad fija en Colombia. Luego de analizar el mercado y escuchar a los participantes del mismo, la entidad decidió no abrir la puerta a la portabilidad fija.

A través de un documento publicado en su sitio web, la entidad explica las razones por las cuales los comisionados tomaron esta decisión. Las conclusiones del estudio de la CRC destacan, por ejemplo, que los beneficios que recibirían los operadores con la implementación de la portabilidad fija son menores a los costos en los que tendrían que incurrir, lo cual lo hace económicamente inviable.

Otra de las razones tiene que ver con un menor uso de los servicios fijos por parte de los colombianos. Si bien la reducción en el número de líneas es mínima (0,42 por ciento), la CRC destaca que la mayor caída se observa en el tráfico de voz, el cual cayó 46 por ciento en hogares y 36 por ciento en empresas durante el periodo comprendido entre 2010 y 2016.

“Igualmente, es evidente la fuerte presión competitiva que ejerce la telefonía móvil sobre la telefonía fija y que en términos del ingreso por línea los proveedores de telefonía han experimentado disminuciones producto de la reducción de tarifas”, agrega la entidad.

No hay problemas de competencia en el mercado fijo

Otra de las conclusiones del informe de la CRC es que en Colombia no se evidencian “problemas de competencia en el servicio de telefonía fija minorista”, por lo que, según la entidad, la implementación de la medida no tendría un mayor impacto positivo para los usuarios.

“Teniendo en cuenta el análisis de competencia del servicio y el posible impacto que la portabilidad numérica fija generaría sobre este, se concluye que las dinámicas de mercado han sido considerablemente buenas y que la implementación de la medida podría acarrear problemas de concentración en algunos municipios”, concluye la entidad.

¿Qué piensan los operadores?

Consultamos con dos de los operadores que ofrecen servicios de telefonía fija en Colombia para conocer su posición frente a la decisión de la CRC de no avanzar en la implementación de la portabilidad.

Juan Carlos Archila, presidente de América Móvil Colombia y vicepresidente ejecutivo de Relaciones Internacionales de América Móvil, destacó que la portabilidad fija es una ventaja para los usuarios, quienes tienen la posibilidad de acceder a mejores servicios y mejores tarifas. “La libertad de los usuarios para  mantener su número es uno de los principales factores para promover la competencia y la inversión y obligar a las empresas a que ofrezcan mayores beneficios a sus usuarios para no perderlos”, aseguró.

Además, Archila recuerda que la obligación de la CRC es la de proteger los derechos de los usuarios “y mantener una política consistente que no atente contra la libre competencia y que promueva la inversión”, por lo que se muestra sorprendido con el hecho de que en el mercado móvil se haya implementado la portabilidad hace varios años y que en el mercado fijo no se haya tomado una decisión al respecto.

“Hay que permitirles a los usuarios la misma libertad que tienen en servicios móviles”: Juan Carlos Archila.

La otra visión

Por otra parte, Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne, se mostró más en línea con la decisión de la CRC. El ejecutivo aseguró que la implementación de la portabilidad fija tendría un costo aproximado de 140 millones de dólares para toda la industria, recursos que, según Cataldo, se pueden destinar a la expansión de banda ancha fija y móvil, servicios con mayor potencial de crecimiento y mayor impacto social que la telefonía fija.

Finalmente, asegura que “la portabilidad no tiene la capacidad de revertir la creciente contracción del mercado de telefonía fija, pues esta dinámica corresponde a diversos factores como la preferencia del usuario por los servicios móviles y la llegada de otros agentes al sector como las aplicaciones y servicios OTT”.

Imágenes: ENTER.CO

Los operadores de telefonía móvil no solo se ‘pelean’ diariamente por captar a los nuevos usuarios que llegan al mercado, sino que también intentan quitarles clientes a sus competidores; esto gracias a la portabilidad numérica. Este procedimiento, el cual se reglamentó en Colombia en 2011, permite que un usuario se lleve su número a cualquier otro operador. 

De acuerdo con cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, desde 2011, algo más de 13 millones de usuarios han cambiado de operador manteniendo el mismo número de teléfono. Los datos, con corte a octubre de 2017, muestran que Claro es el operador que más ha donado y recibido usuarios. Esto es producto de que cuenta con el mayor número de clientes del sector.

Desde 2011, Claro ha recibido 5’122.967 usuarios, mientras que su número de donados ha sido 5’653.448. En definitiva, el operador ha perdido 530.481 usuarios por cuenta de la portabilidad.

El segundo operador que más líneas ha donado y recibido es TigoUne. Este ha donado 2’987.356 usuarios y ha recibido 3’719.993. En total, este operador tiene un balance positivo de 732.577 líneas portadas. Esto lo ubica como el operador que más usuarios le ha ‘robado a la competencia’.

Por su parte, Movistar ha recibido 1’925.703 usuarios, mientras que su cifra de donados es de 3’074.520. La cifra de usuarios que ha perdido Movistar por la portabilidad es 1’148.817.

La ‘disparada’ del operador móvil Avantel

En el caso de Avantel, este operador aparece como uno de los que más ha ganado usuarios, si se compara con el número de clientes con los que cuenta (tomando como base cifras reveladas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con corte a junio de 2017).

Avantel ha cedido 320.135 usuarios, mientras que su número de recibidos asciende a 516.801, lo que le da un positivo de 196.666. Con corte al segundo trimestre de este año, este operador tenía 1’442.458 usuarios, cifra que se incrementó en casi medio millón desde junio de 2016.

¿Cuál ha sido el OMV más beneficiado?

A pesar de tener cifras de usuarios muchos menores a las que presentan los operadores como Claro, Movistar o TigoUne, los Operadores Móviles Virtuales (OMV) han aprovechado notablemente la portabilidad numérica. Uno de los que presenta mejores números es Virgin Mobile, que si bien cedió 628.633 usuarios, recibió 1’114.204.

Esto le da un balance positivo de 485.571 clientes. Esta no es una cifra menor, más si se tiene en cuenta que este operador tiene algo más de 2,6 millones de líneas activas.

Imágenes: ENTER.CO  

El operador móvil también dice que estos usuarios tendrán acceso a Claro Música aún si no tienen saldo, un paquete de 10 días con 70 minutos todo destino fijo o móvil nacional, 200 MB de navegación y un total de 1.000 SMS a cualquier operador nacional.

En Colombia, el 79,35% de los colombianos usan servicios prepago. Esto de acuerdo con cifras del primer trimestre de 2017 del boletín trimestral del sector TIC, realizado por el MinTIC. Es por eso que este grupo de usuarios se han vuelto una preocupación mayor por parte de los operadores móviles, no solo para sus necesidades de servicios de voz sino también de datos móviles.

¿Para qué usar almacenamiento en la nube?

Ahora, además de poder entrar a redes sociales, tener megas de navegación y minutos a todos los operadores, los usuarios prepago tendrán acceso a los servicios en la nube. Esto quiere decir que tendrán un lugar seguro en el cual guardar su información, y así contar con más espacio en la memoria del celular para guardar música, fotos y videos. Adicionalmente, Claro dice que estos servidores en la nube incluso estarán al alcance de los usuarios de manera offline.

De acuerdo con Javier Egea, director de segmento personas de la empresa, “con Claro Kit, además de tener Claro sync, una nube personal que les permitirá a los usuarios centralizar sus fotos, videos y documentos en un solo lugar, de forma segura y confiable, podrán tener acceso a smartphones a muy bajo costo, es decir, un smartphone con todos los juguetes”.

Para más información sobre cómo activar este servicio, ingresa al sitio web de Claro Sync.

Imagen: Pixabay.