Estas son las cifras del eCommerce en Colombia y Latinoamérica

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La tarjeta de crédito sigue siendo el medio de elección para pagar las compras en línea. Foto: Jorge Franganillo (vía Flickr).
Colombia, y en general Latinoamérica, ya son mercados importantes para el sector de comercio electrónico. Conozca los resultados del estudio de comScore.
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La tarjeta de crédito sigue siendo el medio de elección para pagar las compras en línea. Foto: Jorge Franganillo (vía Flickr).

Un estudio de comScore muestra que los internautas colombianos ya están usando Internet como el carrito del mercado. La firma de estadísticas analizó el comportamiento de usuarios Web de ocho países latinoamericanos, entre ellos Colombia, y obtuvo cifras que muestran que las compras en línea ya no son una excepción ni una osadía.

La principal conclusión es que ocho de cada 10 consumidores en la región «buscan, investigan y compran productos online semanalmente«. De ellos, el 43% ha comprado ropa y accesorios en una tienda en línea, el 41% ha adquirido productos electrónicos y el 36% ha pagado por música, películas o videos, bien sea en formato físico o en formato digital. El 74% de los compradores usó tarjeta de crédito, el 41% pagó por medio de una transferencia electrónica y otro 41% hizo sus pagos con tarjeta débito.

En Colombia, comScore dice que el 35% de los compradores gastó entre 500 y 1.000 dólares en sus compras en línea de los últimos tres meses, y el 34% superó esos montos. En ese aspecto, el país tiene la menor proporción entre los siete estados encuestados -Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, México y Perú-: en Brasil, por ejemplo, el 61% de los compradores gastaron más de 1.000 dólares.

El sitio líder de ventas en la región, de acuerdo a comScore, es MercadoLibre. El 55% de los consumidores hizo compras allí, y el 81% de ellos lo visitó. El segundo lugar lo ocupa Amazon, con un 22% de compradores y un 53% de visitantes.

En cuando a los sitios locales, Exito y Avianca son los sitios preferidos de los compradores en línea colombianos. En el segmento minorista, el sitio de la cadena antioqueña ha sido visitado por el 69% de los consumidores, y el 31% ha hecho compras. En segundo lugar está Falabella, con 48% de visitantes y 15% de compradores.

En el mercado de viajes, el sitio de Avianca ha sido visitado por el 91% de los usuarios, y el 49% de ellos han hecho compras. LAN está en segundo lugar, con 53% de visitantes y 32% de clientes.

Compras con móviles.

ComScore también indagó sobre el uso que los consumidores hacen de dispositivos móviles para hacer compras. Encontró que «9 de cada 10 han usado su smartphone para actividades relacionadas con el e-Commerce«: el 60% ha tomado alguna foto de algún producto y el 56% ha enviado mensajes de texto a personas cercanas sobre productos que quisiera compras. El 34% abrió un aviso y el 23% hizo alguna compra directamente desde su dispositivo.

La cifra no es más alta, dice comScore, principalmente porque los sitios web de las tiendas en línea no están optimizados para dispositivos móviles. Esa fue la respuesta más común entre los encuestados de Argentina, Brasil y México, aunque en Colombia la mayoría de los usuarios dijo que las dificultades técnicas a la hora de hacer la compra les impidieron concretarla.

José Luis Peñarredonda

José Luis Peñarredonda

Un día me preguntaron sobre mis intereses y no supe por dónde empezar. Decidí entonces ponerlos en orden y dibujé un diagrama de Venn para agruparlos a todos: Internet, cine, periodismo, literatura, narración, música, ciencia, fotografía, diseño, política, escritura, filosofía, creatividad... Me di cuenta de que en toda la mitad de ese diagrama, en el punto en el que todos estos círculos confluyen, está la tecnología. Eso me llevó a ENTER.CO. Estudié Periodismo y Filosofía en la U. del Rosario. PGP: http://bit.ly/1Us3JoT

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20 comments

  • José Luis, me imagino que la frase “buscan, investigan y compran productos online semanalmente“ debe leerse »
    “buscan, investigan O compran productos online semanalmente“. Es cierto?

  • José Luis, me imagino que la frase “buscan, investigan y compran productos online semanalmente“ debe leerse »
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  • Me extraña que para un tema actual esten usando fotos de Tarjetas de credito con logos tan antiguos. °_°

  • Me extraña que para un tema actual esten usando fotos de Tarjetas de credito con logos tan antiguos. °_°

  • asi como en otras ocaciones critico que cuando se habla de e-commerce solo se hace referencia a mercadolibre, esta vez los felicito 🙂

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  • Los invitamos a conocer Melocompro com co una pagina 100% Colombiana que protege a los clientes de una manera inovadora

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  • Es importante ver el crecimiento que ha tenido el e-commerce en América Latina, y aunque Colombia tiene la menor proporción entre los siete estados encuestados, en el segundo semestre de 2012 se evidenció un fuerte crecimiento en las ventas online debido principalmente a la primera versión del cibermonday en este país. Además de la mayor confianza que han demostrado los compradores frente a las tiendas virtuales que cuentan con plataformas de pago seguras, como pagosonline que ayuda a disminuir el riesgo de fraude a traves de su pasarela de pagos.

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