La digitalización del comercio en Colombia avanza con fuerza, y una de las transformaciones más significativas está ocurriendo dentro de los propios bancos. Soluciones tecnológicas como las que ofrece la empresa Aper, las entidades financieras están adoptando un nuevo rol, convertirse en centros de comercio electrónico.
Aper, compañía especializada en integrar inteligencia artificial y ciencia del comportamiento, trabaja con bancos para transformar sus canales digitales en marketplaces seguros, personalizados y eficientes. Uno de los casos más visibles es Tu360Compras, desarrollado junto a Bancolombia, donde los usuarios pueden comprar productos directamente desde la app del banco.
En entrevista con Hernán Marino, CEO de Aper, ENTER.CO conoció más sobre este modelo que busca simplificar la experiencia de compra digital, aumentar la confianza del usuario y ofrecer beneficios financieros dentro de un entorno bancario ya conocido por el cliente.
“El banco deja de ser solo un medio de pago y se convierte en un punto de consumo”, explicó Marino. Al integrar un marketplace en su app o sitio web, la entidad financiera ofrece una experiencia de compra directa, con recomendaciones personalizadas y financiación integrada al momento.
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Para el usuario, las ventajas son interesantes, pues el entorno bancario garantiza seguridad con autenticación biométrica, sistemas antifraude y protección de datos. Además, los productos que se muestran responden al perfil del cliente, lo que mejora la relevancia y reduce el tiempo de búsqueda.
Desde Aper aseguran que esta personalización no implica invasión de la privacidad. Según Marino, la inteligencia artificial analiza hábitos de consumo sobre datos que el usuario ya ha compartido con su banco, y lo hace con límites claros y responsabilidad.
A nivel comercial, este modelo también ofrece oportunidades para pymes y emprendedores. Marcas que se integran a plataformas como Tu360Compras acceden a millones de usuarios sin necesidad de montar su propio canal de e-commerce, aprovechando la infraestructura del banco para pagos, logística y visibilidad.
El impacto ya se refleja en cifras: según Aper, más de 32.000 clientes nuevos compran cada año en Tu360Compras, atraídos por la confianza del canal y una experiencia fluida. Algunas marcas han llegado a triplicar sus ventas gracias a esta integración.
Colombia representa un mercado importante para la expansión de este tipo de soluciones. La alta bancarización, el crecimiento sostenido del comercio electrónico y un entorno regulatorio favorable permiten que la transformación digital avance con rapidez y profundidad.
Por su parte, la plataforma se apoya en tres ejes; mejorar la experiencia del usuario, optimizar resultados comerciales y personalizar la oferta. Entre sus herramientas están la automatización de campañas de marketing dinámico, la visibilidad estratégica de categorías como viajes y la tokenización de tarjetas para agilizar los pagos.
Además, la compañía está apostando por la educación del usuario y la actualización constante de sus modelos de inteligencia artificial. Esto es fundamental para fortalecer la confianza y mantener la competitividad frente a marketplaces tradicionales.
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El concepto de “banking-as-a-platform” también gana fuerza. Según Marino, las empresas buscan hoy soluciones modulares y adaptadas, donde los bancos actúan como plataformas tecnológicas que ofrecen pagos, crédito y servicios directamente embebidos en sus canales.
Para los usuarios finales, esto significa más facilidad para acceder a productos, servicios y financiamiento, todo dentro de una misma plataforma. Y para los bancos, representa una forma de diferenciarse y fidelizar a sus clientes en un entorno digital en expansión.
En 2025, Aper también ha fortalecido su presencia regional. Fue sponsor del tour E-commerce Day en América Latina y participó activamente en la edición colombiana, con el objetivo de consolidar alianzas y compartir experiencias sobre innovación en banca y comercio.
Con más de 25 años de experiencia en el sector financiero, Aper se posiciona como un actor relevante en la transformación del comercio digital. Su propuesta apunta a una integración natural entre banca y consumo, con beneficios concretos tanto para usuarios como para negocios.
Imagen: Archivo Particular
