Los eventos de venta online como Cyberlunes, organizados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, tienen como objetivo principal generar confianza en los colombianos a la hora de hacer sus compras a través de Internet. Por otro lado, se pretende llegar a más personas y rincones del territorio nacional. Precisamente cada vez son más los usuarios que ingresan y aprovechan estos eventos.

“En esta edición de mitad de año llegamos a tener 1.391.087 visitas en la página de Cyberlunes y contamos con más de 3.000 nuevos usuarios registrados, resultados muy favorables y que van de la mano con el propósito, como gremio, de masificar las compras en línea en todo el territorio nacional, dándoles herramientas seguras a los colombianos para que la confianza en el eCommerce sea cada vez mayor”, sostiene Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Otro de los puntos a resaltar en esta versión del Cyberlunes son las categorías. Algunas se siguen consolidando como las favoritas de los colombianos en www.cyberlunes.com.co  debido a que en la mayoría de ediciones de este evento siempre se encuentran en las primeras posiciones. Entre ellas encontramos: Viajes, liderando el listado con 27,48%, seguida de Tecnología (21,91%), Moda (13,45%), Electrodomésticos (12,42%) y Hogar (5,97%). A su vez, otros datos relevantes a destacar es que cerca del 60% de los usuarios son mujeres y que Bogotá, Antioquia y Valle son las regiones con mayor número de visitantes.

Esta es apenas la segunda edición de Cyberlunes del año, por lo que los organizadores invitan a todos los colombianos a estar pendientes de la siguiente fecha. Esta tendrá espacio entre el 28 de octubre y el 3 de noviembre, muy cerca a la temporada de fin de año. De esta manera se espera que todos los usuarios puedan planificar sus próximas vacaciones, adelantarse a las compras de Navidad y Fin de Año, disfrutar de los descuentos o sacarle provecho al siguiente pago de la prima, todo en www.cyberlunes.com.co.

Imagen: langll

¿Qué es y cual es el aporte de Cyberlunes?

Cyberlunes® que se realiza entre el 24 y el 30 de junio en www.cyberlunes.com.co, se ha convertido en el evento de ventas online más importante para los colombianos. Esto se ha logrado con su trayectoria de más de 10 años en el país y el aporte que ha tenido en la reactivación de la economía en los últimos tres años.

También porque al ser organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha promovido e impulsado el comercio electrónico en el país, brindando tanto herramientas para que los consumidores estén más seguros como confianza para hacer compras en línea y masificando esta tendencia en diferentes regiones de la geografía nacional.

¿Qué expectativas tienen para esta edición y en general con este tipo de eventos online?

En cada edición de Cyberlunes® las expectativas son más altas y junto a las marcas participantes nos ponemos objetivos diferentes. Puntualmente para esta segunda versión del año lo que buscamos es estar un 12% por encima de la versión de marzo de este mismo año, en relación al número de usuarios que ingresan durante los días del evento. En esta ocasión cabe resaltar que no vamos a tener 3 días como en ediciones pasadas, si no que vamos a extender el evento por 7 días, en donde los colombianos podrán adquirir sus productos y servicios con descuentos hasta del 70% en sus marcas y categorías favoritas a través de www.cyberlunes.com.co.

Cabe resaltar que con este tipo de eventos queremos llegar a más colombianos, que conozcan el comercio electrónico, las ventajas que tiene y así tenga una mayor acogida siendo cada día más masivo. Sin duda, todo este proceso se traduce en acercar a las marcas y los consumidores a través de un canal tan importante como el online.

¿Qué buscan los colombianos en los canales online?

Lo que hemos podido notar con los resultados del evento de marzo e incluso con los del último año es que hay ciertos productos o categorías que se han convertido en las favoritas de los consumidores en cada uno de los eventos.

Categorías como tecnología, electrodomésticos e incluso viajes son las que tienen un mayor número de búsquedas. Otras, como hogar, moda, deportes y salud y belleza, han ganado relevancia las últimas ediciones.

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¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta los usuarios en este tipo de eventos en línea?

En este punto cabe recordar que todos los años y en cada evento venimos reforzando los cuidados y recomendaciones que deben tener los usuarios a la hora de buscar y adquirir sus productos a través del eCommerce.

Si bien las marcas que participan en este tipo de eventos como Cyberlunes® y que están afiliadas a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, cuentan con diferentes políticas y recomendaciones de seguridad para las transacciones, también es responsabilidad de cada uno de los usuarios estar pendiente de sus productos financieros y velar por la información que suministra.

Puntualmente para este año, junto a la Policía Nacional hemos desarrollado una serie de recomendaciones para que los colombianos compren con seguridad y así evitar ser víctima de ciberdelitos, entre la cuales podemos destacar:

• Evitar el phishing. No hacer compras a través de URL que lleguen por correo electrónico o mensajería instantánea. En esta modalidad, los delincuentes se hacen pasar por un banco o comercio reconocido, imitando a tal punto los mensajes o las imágenes de esa entidad, con la diferencia que el enlace al que sugieren ingresar no es el verdadero, con el único fin de robar las claves de acceso y datos personales. Es por eso que hay que estar atento y verificar muy bien el remitente.
• Realizar compras a través de los canales oficiales y portales de tiendas o establecimientos reconocidos. Si le genera dudas, la tienda tiene pocos comentarios o reseñas ¡No es por ahí!. Durante Cyberlunes® los usuarios deben ingresar al sitio oficial del evento en www.cyberlunes.com.co para ver las marcas participantes e ir directamente a los sitios web oficiales de cada una de ellas. Otra práctica que siempre pueden utilizar es chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.
• Mantener seguras y fuertes las contraseñas y sobre todo NUNCA compartirlas. Utilizar una para cada web que les solicite registrarse, es mejor no repetirla. Eviten utilizar fechas de cumpleaños, nombres, etc y es recomendable hacer uso de caracteres especiales como: puntos, signos o utilización de mayúsculas.
• Utilizar conexión a Internet propia, mantener actualizados los dispositivos electrónicos y siempre cerrar la sesión. Evitar las redes públicas y/o compartidas ya que son más vulnerables y propensas al fraude. Además es importante tener los dispositivos electrónicos a través de los cuales se realizan la transacciones siempre actualizados con la última versión disponible de las apps, antivirus y otros programas, ya que las empresas proveedoras van corrigiendo errores y enmendando problemas de seguridad. Después de acceder a un sitio de compras o banco en línea, asegurarse de cerrar la sesión por completo, y evitar en la medida de lo posible que los dispositivos recuerden sus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito.

¿Cómo ve el panorama del comercio electrónico y de los eventos de ventas online como Cyberlunes en los próximos años?

Cyberlunes® que este año se llevará a cabo entre el 24 y el 30 de junio, se ha vuelto cada vez más popular debido a varios factores, como la conveniencia, la variedad de productos, los precios competitivos y la facilidad de comparar productos o servicios en línea logrando que las personas cada día hagan compras más informadas sacándole mayor provecho a su dinero.

En cuanto al futuro, se espera que el comercio electrónico siga creciendo a medida que más personas adopten la compra en línea. El desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial, el live shopping y la realidad aumentada también podría tener un impacto significativo en el comercio electrónico, mejorando la experiencia de compra en línea y brindando nuevas oportunidades para la personalización y la interacción con los productos.

En relación a los eventos de ventas en línea, es probable que sigan evolucionando y adaptándose a medida que cambien las preferencias y el comportamiento de los consumidores. En resumen, el comercio electrónico y los eventos de ventas en línea como el Cyberlunes® tienen un futuro prometedor y es probable que continúen creciendo en los próximos años, impulsados por la conveniencia, la variedad de productos y las estrategias de marketing efectivas. Sin embargo, la evolución tecnológica y los cambios en los hábitos de los consumidores seguirán moldeando la forma en que se lleva a cabo estas jornadas.

Imagen:archivo ENTER.CO

“Esta extensión del que se ha convertido en el evento favorito de los colombianos, se traduce en beneficios para las empresas participantes y para los consumidores. Ahora se ofrecerán más opciones tanto en tiendas físicas como digitales, para que más gente aproveche las oportunidades únicas de comprar cualquier producto que se necesite con descuentos y beneficios exclusivos que se brindan solo en Cyberlunes. Buscamos llegar a todo el país, igualdad en las condiciones de acceso a los productos y servicios y educar a los consumidores en la compra online segura”, afirma Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Teniendo en cuenta que el Gobierno Nacional anunció desde el año pasado que no se llevarán a cabo nuevos Días Sin IVA durante este 2023, las jornadas de descuento como Cyberlunes son el momento preciso para adquirir bienes y servicios a muy buenos precios. La entidad se caracteriza por impulsar, desarrollar y promocionar el ecosistema de los negocios digitales, es por esto que sigue apostando a las iniciativas como Cyberlunes.

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Los usuarios podrán encontrar descuentos incluso mayores al 19% correspondiente al IVA, que llegan en algunos casos hasta el 70%. Es por ello que frente a este escenario, como parte de sus iniciativas para 2023, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico ha organizado 3 eventos de activaciones de ventas online bajo la marca Cyberlunes.  Vale la pena recordar que esta es la segunda edición de la jornada de descuentos. Esta versión se programó pensando en la gran oportunidad por las fechas para organizar vacaciones de mitad de año, planear remodelaciones en casa e invertir en lo que se esté necesitando para la familia, el hogar, el estudio, incluso tecnología para un nuevo emprendimiento.

“Invitamos a que todos los colombianos se sumen a esta jornada y aprovechen estas acciones que son pensadas en pro de la economía de todos. Donde encontrarán descuentos en más de 9 categorías incluidas las más populares como suelen ser Tecnología, Viajes, Electrodomésticos, Hogar, Moda, Salud y Belleza, entre otras”, cerró el vocero.

Desde el gremio invitan a que todos los colombianos ingresen desde ya a www.cyberlunes.com.co y se registren para recibir de primera mano todas las novedades que se han preparado para esta nueva edición.

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El porcentaje de mujeres que visitó el portal de Cyberlunes representó el 61,20%, demostrando así un interés mucho mayor en las compras en línea en relación a las últimas ediciones de este evento. Por otro lado, el smartphone se consagra como dispositivo favorito, alcanzando cifras del 92,01%.

“Creemos que definitivamente la posibilidad de adquirir los productos y servicios que necesitamos, con los descuentos que ofrecen los comercios y marcas participantes en Cyberlunes, es un gran impulso de todo el comercio electrónico en el país. Por eso mismo, hacerlo desde el dispositivo que tenemos al alcance de la mano como es el celular, influye considerablemente en las cifras de esta primera edición” afirma Álvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La categoría turismo quedó en primer lugar alcanzando el 31,56% de visitantes, lo que confirma que los colombianos planean sus próximas vacaciones o días de descanso con anterioridad. La categoría tecnología representó el 30,64%, y electrodomésticos el 10,02%, presentaron incrementos por encima de la edición anterior. Moda y hogar entran en este ranking de las 5 primeras, con 7,94% y 5,94% respectivamente.

Sin duda este tipo de eventos como Cyberlunes impulsan la compra de productos y servicios a través de los canales online, que cada vez adquieren mayor aceptación y confianza por parte de los colombianos. Por eso desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico invitan a todos a estar pendientes de la próxima jornada que se llevará a cabo entre el 26 al 28 de junio en www.cyberlunes.com.co

Imagen: mujeres Cyberlunes

Se trata del derecho de retracto, es decir, la devolución del artículo que haya comprado el usuario. La Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor establece que todos los clientes tienen el derecho de retracto. Este derecho sí cobija la insatisfacción del usuario, pero no se puede ejercer en todos los casos.

Concretamente, en Cyberlunes, sí aplica el derecho ante el panorama de un producto que no cumplió las expectativas del usuario. Esto porque no hay un contacto directo entre el consumidor y el artículo. Para ejercer el derecho hay que contactarse directamente con la empresa con la que adquiriste el producto.

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Pero, si le quité la etiqueta al producto, ¿aún puedo acceder al derecho de retracto? Sí. No importa si el producto tenía bastante o poco descuento, si es nuevo o usado, en todos los casos tienes derecho a un producto que se ajuste a ti, a tus gustos y, por supuesto, que sea de buena calidad.

Eso sí, deberás hacer la solicitud de cambio en los siguientes 5 días, máximo 6; entonces, la empresa estará obligada a hacer el cambio del producto. En cuanto a la devolución de dinero, solo aplica en el comercio electrónico; en ese caso, las empresas tienen hasta 30 días para hacer la devolución. El costo de domicilio también debe correr por parte de las empresas.

En caso de que la empresa no responda ante la solicitud de retracto, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La entidad es la encargada de regular este tipo de jornadas, allí podrás exponer tu situación y hacer todo el proceso de manera online o presencial.

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“Hemos podido establecer tres momentos claves durante este año en que los colombianos van a poder aprovechar para realizar sus compras online disfrutando de los descuentos que ofrecen las marcas más reconocidas del país que participan en estas jornadas de Cyberlunes.”, afirma Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. 

¿Cuáles son las fechas del Cyberlunes 2023? 

La primera fecha establecida por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico será entre el 6 y 8 de marzo, aprovechando el mes de la mujer y la Semana Santa. Los otros dos eventos fueron planeados pensando en las vacaciones de los colombianos. El segundo Cyberlunes del año será del 26 al 28 de junio, mientras que el tercero será entre el 30 y el 1 de noviembre.

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Teniendo en cuenta que el Gobierno Nacional anunció, desde el año pasado, que no se llevarán a cabo nuevos Días Sin IVA durante este 2023, las jornadas de descuento como Cyberlunes® son el momento preciso para adquirir bienes y servicios a precios bajos.  Los usuarios podrán encontrar descuentos mayores al 19% correspondiente al IVA, además de tener la posibilidad de comparar de manera online.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como únicos organizadores de Cyberlunes, invitan a todos los colombianos a estar pendientes de este tipo de jornadas. Los usuarios podrán obtener descuentos de hasta del 70% en diferentes productos o servicios en categorías como Tecnología, Viajes, Electrodomésticos, Hogar, Moda, Salud y Belleza, entre otras.

“La invitación está dada para que todos los colombianos ingresen a www.cyberlunes.com.co antes del 6 de marzo y se registren, así de paso conocerán de primera mano las marcas y las ofertas de cada uno de las jornadas”, concluyó Umaña.

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Los Cyberlunes son jornadas de descuentos lideradas por la Cámara Colombiana de Comercio (CCCE) Electrónico, buscando generar la mejor experiencia de compras online para los consumidores y una oportunidad para las marcas participantes de aumentar sus ventas.

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El evento pretende fortalecer la confianza del consumidor a la hora de comprar a través de comercio electrónico, brindándole grandes ofertas y descuentos en las marcas más conocidas y preferidas por los colombianos, en diferentes productos y categorías para todos los gustos.

Durante 2022, la CCCE realizó de manera independiente tres jornadas de Cyberlunes: del 4 al 6 de abril, 1 al 3 de agosto y del 24 al 26 de octubre.

Sobre la próxima jornada a nivel mundial, que arranca el sábado 26 de noviembre, Amazon reveló un adelanto de algunas de las mejores ofertas para los tres días de gangas, incluyendo descuentos de marcas populares como American Girl, Lemme, vVardis, Peloton y Skullcandy.

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La lista de Amazon incluye hasta un 70 % de descuento en Alexa seleccionada, dispositivos habilitados y hasta un 60 % de descuento en ciertos dispositivos de seguridad para el hogar Ring and Blink y paquetes de accesorios. Los ahorros sorpresa también caerán cada 30 minutos durante períodos seleccionados del evento de fin de semana, así que recuerde volver a consultar con frecuencia.

A continuación, una lista de ofertas de la plataforma:

Electrónica

70 % en dispositivos seleccionados habilitados para Alexa, incluidos Echo y Fire TV.
60 % en determinados dispositivos de seguridad para el hogar Ring and Blink y paquetes de accesorios.
40 % en sistemas Wi-Fi de malla eero seleccionados.
40 % en audífonos, audífonos y parlantes seleccionados de Bose, Sony y JBL.
40 % en audífonos selectos de Skullcandy y Shokz.

Belleza

55 % en vVardis y hasta un 50 % en productos seleccionados de otras marcas de belleza premium como Anastasia Beverly Hills, Murad y U Beauty.
30 % en productos premium para el cuidado del cabello seleccionados de T3.
25 % en vitaminas Lemme seleccionadas de Kourtney Kardashian.

Descuentos en ropa y accesorios

50 % en ropa y accesorios seleccionados de Gap.
45 % en ropa selecta de Amazon Essentials y Simple Joys by Carter’s.
40 % en ropa deportiva BALEAF seleccionada y hasta un 30 % en accesorios y ropa Peloton seleccionados.
40 % en ropa selecta para preadolescentes y adolescentes de HappyNation.
40 % en ropa y accesorios selectos de Tommy Hilfiger.
30 % en accesorios seleccionados de Anker.

Descuentos en artículos del hogar

50 % en freidoras de aire DASH y termómetros para carne seleccionados.
40 % en cafeteras Mr. Coffee seleccionadas.
45 % en herramientas seleccionadas de BLACK+DECKER.
30 % en fogatas Solo Stove seleccionadas.

Descuentos en juguetes

30 % en muñecas y accesorios American Girl seleccionados, juegos LEGO seleccionados y juguetes Bluey seleccionados.
30 % en juguetes y ropa seleccionados de Marvel.                                                                                        30 % en bicicletas eléctricas y scooters eléctricos seleccionados de marcas como Segway, Jetson y Hurley.

Descuentos en productos para mascotas

25 % en productos seleccionados de Snoop Doggie Doggs.

Según la Cámara de Comercio Electrónico, las fechas de Cyberlunes local para 2023 están por definirse.

Pensando en las preferencias de compra de los colombianos y según los resultados de la 2da edición de Cyberlunes en agosto, la Tecnología fue una de las categorías que sobresalió con un 25,52% frente a las demás. Teniendo en cuenta esto, la CCCE preparó un top 4 de gadgets tecnológicos que todos los colombianos deberían tener para sus actividades diarias.

1. Los esenciales para trabajar en casa:

Hoy en día, el trabajo en casa o teletrabajo, en la mayoría de los colombianos se ha vuelto parte importante en la rutina diaria. Para ello, es indispensable tener un espacio cómodo y seguro con dispositivos que permitan aprovechar mejor el trabajo en casa. Enlistamos los siguientes:

• Computador portátil con un muy buen procesador.
• Audífonos inalámbricos o de diadema para hacer que las reuniones sean más cercanas.
• Tablet para tener todo a mano de una forma práctica.
• Reloj digital para nunca llegar tarde a tus reuniones, mientras controlas tus notificaciones del celular.
• Impresoras multifuncionales.
• Kindles de lectura electrónica.
• Multitomas, extensiones, adaptadores, conectores USB y otros cables y herramientas.

2. Los mejores aliados para los eventos deportivos:

Se acerca el evento deportivo más importante del año y qué mejor manera de disfrutarlo que con los productos y/o dispositivos tecnológicos más acertados. Así que prepárate con estas recomendaciones:

• Televisor con una excelente pantalla que garantice la mejor experiencia.
• Barra de sonido o amplificador para que no te pierdas ningún gol.
• Proyectores, si prefieres disfrutar los partidos en pantalla gigante.
• Un pequeño radio de bolsillo para quienes prefieren escuchar las narraciones con la emoción del locutor.

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3. Infaltables de un verdadero Gamer:

Los videojuegos se han convertido en una de las actividades preferidas por los jóvenes, y hoy en día es una tendencia que está en crecimiento. Si te gustan los videojuegos, estos son algunos de los dispositivos que no te deben faltar:

• Consola para todos los gustos; retro y/o moderno.
• Computador con una muy buena tarjeta gráfica.
• Audifonos de gamer con micrófono.
• Oculus Quest para experiencias más reales.
• Mouse para gaming y teclados especiales para ganar en control y precisión.

4. Electrodomésticos para convertir tu casa en un hogar inteligente:

Hay cosas que facilitan la vida y la tecnología es sin duda un factor crucial en las actividades diarias del hogar. Si quieres que la tecnología sea tu aliada en los quehaceres diarios, asegúrate de tener esto en casa:

• Nevera de última generación con pantalla táctil multitasking.
• Lavadora y secadora que ahorra energía y tiempo.
• Robot aspirador, el mejor aliado para mantener los pisos limpios.
• Asistentes de voz como Alexa o Google Home u otros home devices.

“Quienes ingresen a www.cyberlunes.com.co entre el 24 y el 26 de octubre podrán encontrar una gran variedad de ofertas y descuentos en el espacio y el momento ideal para hacerlas, los cuales son muy beneficiosos en esta recta final del año para quienes quieran adelantar las compras navideñas”, concluye Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Es por eso que desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico extienden la invitación a los colombianos a planificar con tiempo sus compras de Navidad y fin de año. Para ello, pueden aprovechar estos eventos de ventas online, que son fuente de referencia y apoyo a la economía del país. Para estar informado y recibir las ofertas de Cyberlunes, puedes visitar la página y registrarte en www.cyberlunes.com.co

Imagen: Cyberlunes

En comparación con el evento anterior, en esta oportunidad la categoría Viajes ocupó el primer lugar dentro de las más visitadas con un 27,36%, categoría que se esperaba que tuviera un gran repunte en esta segunda versión. En segundo lugar y con un resultado muy similar se encuentra Tecnología, que sobresalió con un 25,52%. Sin duda estas dos categorías fueron líderes en esta jornada. Moda y Electrodomésticos ocuparon el tercer y cuarto lugar con 15,95% y 13,32%, respectivamente.

En términos del género de usuarios, las mujeres continúan liderando las visitas con un 66,7%, a diferencia de los hombres con un 33,25%, demostrando que las mujeres están más dispuestas a buscar, comparar y adquirir productos y servicios que de manera virtual. Respecto a los rangos de edad que más adquirieron productos fue: entre 25 y 34 un 21,64% y entre los 35 y 44 20,43% los que más navegaron durante estas 72 horas de evento.

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Bogotá (40,0%), Medellín (13,47%), Barranquilla (6,89%) y Cali (6,77%), son las ciudades que cada Cyberlunes representan la mayor cantidad de búsquedas online en nuestra página web. Todo esto gracias a los esfuerzos que hacen la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y las empresas para llevar el comercio electrónico a más personas en todo Colombia.

“Cyberlunes sin duda alguna es una gran vitrina para todo el ecosistema digital. Incluir a las pymes y emprendimientos colombianos les brinda oportunidad de una gran visibilidad a nivel nacional, y esto permitió que los mismos colombianos nos apoyemos para resaltar estas marcas que anteriormente no se veían tan beneficias de este tipo de jornadas”, concluye Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Desde ya puedes estar pendiente de una nueva jornada de Cyberlunes de cara a las compras navideñas y fin de año, que se llevarán a cabo entre el 24 y el 26 de octubre a través de www.cyberlunes.com.co.

Imagen: Cyberlunes

El reto para quienes hacen parte de esta industria en cualquiera de sus eslabones es cómo responder a las nuevas exigencias del mercado para asegurar el crecimiento sostenido del eCommerce. Es por esto, que desde hace más de 10 años desde la CCCE llevan adelante entre otros eventos de activación de ventas, Cyberlunes. A través de este tipo de eventos promueven el comercio electrónico y apalancan la reactivación económica sin restricciones de valores o categorías. “Como gremio seguimos comprometidos a fortalecer estas jornadas digitales para que los colombianos puedan acceder a productos y servicios de manera más cómoda, segura y al alcance de cada bolsillo”, afirma Alvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La realización de una nueva edición del Cyberlunes®, que se llevará a cabo entre el 1 y el 3 de agosto de 2022, promueve el acceso a Internet, la compra online con confianza y sobre todo sigue apostando a  la reactivación económica a través del canal online. Este evento busca brindar la posibilidad a los colombianos de acceder a la compra por Internet de productos y servicios desde cualquier lugar del país, con descuentos superiores al 20% y de hasta el 70% y otros beneficios que ofrecen las marcas como envíos gratis, promociones especiales, entre otros. Por otro lado, Cyberlunes se desarrolla durante tres días, brindando la oportunidad a los colombianos de organizar la compra durante más tiempo, además de tener numerosas ventajas y beneficios. 

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como organizadores de Cyberlunes®, alientan a las marcas y empresarios a inscribirse y participar, así como invitan también a que los colombianos se inscriban desde ya en el sitio web del evento www.cyberlunes.com.co para recibir de primera mano las ofertas y promociones que están preparadas para esta edición del evento.

Imagen: Cyberlunes

En la jornada de Cyberlunes hubo un total de 707.664 usuarios nuevos, superando el 1,400.000 de visitas totales a la página de www.cyberlunes.com.co. Los colombianos tuvieron un total de 72 horas de ofertas y descuentos en las diferentes categorías.

Dentro de las secciones más buscadas y compradas en la jornada la tecnología sobresalió con un 27.1% de las búsquedas. En el segundo lugar encontramos los servicios de turismo con un 21,7%; los usuarios aprovecharon los descuentos para organizar sus vacaciones de semana santa. Por último, la moda se posicionó en el tercer lugar con un 15%, con lo que se pudo confirmar que los colombianos están cada vez más prestos a adquirir prendas, zapatos y accesorios vía online.

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Respecto a ediciones pasadas, hubo un porcentaje diferenciador entre hombres y mujeres que compraron en el evento, en el que un 35,1% de hombres fueron los compradores de la jornada, frente a un 64,9% de mujeres. De estas últimas se dividieron las edades de la siguiente manera: entre los 25 y 34 años participaron en la jornada un 24,6%, entre los 35 y 44 años un 18,3%.

“Es muy importante para el país y en general para el comercio electrónico, que los colombianos cada vez estemos más familiarizados con las compras online, ya que esto permite que se democratice el comercio electrónico y podamos llegar a estar a la par con otros mercados de la región. Incluir además las pymes y emprendimientos colombianos en esta edición y en las que vienen a futuro marcó una diferencia y brindó una mayor visualización de los negocios a nivel local y que los mismos colombianos nos apoyemos para resaltar estas marcas que anteriormente no se veían tan beneficias de este tipo de jornadas”. Concluye Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Para conocer próximas jornadas de cyberlunes puedes ingresar a su página web y estar enterados de los descuentos a lo largo del año.

Imagen: Cyberlunes

La primera jornada del Cyberlunes será entre el 4 y el 6 de abril. Durante 72 horas los colombianos podrán acceder a miles de ofertas y promociones de grandes empresas, pero también, de varias PYMES. Para estar informados y recibir las ofertas desde la CCCE invitan a los colombianos a visitar y registrarse en www.cyberlunes.com.co

Cyberlunes es la gran apuesta del gremio para este 2022. “Nuestro foco está puesto en que más marcas se sumen a este evento de activación de ventas y convertirlo en un evento país referente para las compras online entre los colombianos. Como parte de los objetivos que perseguimos como gremio se encuentra el desarrollo del ecosistema digital, por lo que acompañamos a los empresarios, emprendedores y PYMES colombianos a impulsar sus ventas online a través de este tipo de jornadas”, sostiene Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Es por ello que este año como novedad alientan a las PYMES y emprendedores que se sumen al evento para ganar experiencia y visibilidad e impulsar sus negocios. Buscamos apoyar el desarrollo de los emprendedores por eso los estamos convocando especialmente. Para participar solo deben estar legalmente constituidos y tener un canal de ventas como una tienda virtual propia, pertenecer a un marketplace o hacer ventas a través de redes sociales. Las Pymes y emprendedores tendrán una sección especial en el sitio web de Cyberlunes que le permita fácilmente a los usuarios identificar estas iniciativas y promover el consumo local” añadió el vocero.

La realización de Cyberlunes procura generar espacios que permitan ampliar la visibilidad y el mercado para las marcas, llegando a cada rincón de Colombia conectado a Internet. Además, busca brindar la posibilidad a los colombianos de acceder a productos y servicios con beneficios adicionales que ofrecen las marcas en estas fechas, como descuentos y promociones.

Desde la organización alientan a las marcas a participar y a que los colombianos se apunten desde ya en el sitio web del evento para recibir primero las ofertas y promociones que están preparadas para esta nueva edición del evento. Allí también podrán informarse sobre los próximos días de Cyberlunes en el transcurso del año.

Imagen: Cyberlunes

“La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y El Tiempo Casa Editorial, organizadores de Cyberlunes Colombia, informan a todos los anunciantes y participantes del evento, que debido a las fallas globales presentadas el lunes 04 de octubre en Facebook e Instagram que afectaron la oportuna comunicación de ofertas, la jornada de descuentos en línea se extenderá 24 horas más, hasta el jueves 7 de octubre a las 23:59 horas”, lee el comunicado compartido por los organizadores del evento.

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En caso de que no hayas ingresado al evento y sea tu primera vez escuchando de él, el Cyberlunes 2021 es un espacio en el que se reúnen a 85 marcas para ofrecer descuentos. A diferencia de eventos como el Día sin IVA las promociones no se limitan productos de tecnología. Los compradores pueden encontrar descuentos en segmentos como es ropa, mercado, deportes y hogar. Los descuentos tampoco se limitan solo al descuento del IVA, sino que incluso pueden llegar al 70%.

De acuerdo con Alvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se espera que en esta edición del Cyberlunes 2021 se supere la meta de más de un millón de usuarios activos.

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En ENTER.CO tuvimos la oportunidad de hablar con Álvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y Juan Manuel Méndez, Gerente De Comercio Electrónico de Cyberlunes, sobre esta edición de octubre del Cyberlunes. Ellos nos comentaron sobre las expectativas y lecciones que dejó 2020. Una de ellas fue la necesidad de prepararse mejor para este tipo de eventos, por ejemplo, diciendo ‘no más filas digitales’.

¿Cuáles son las expectativas para esta nueva edición del Cyberlunes 2021?

Álvaro Umaña: Las expectativas para esta edición de Cyberlunes es superar el récord del año pasado, es decir más de un millón de visitas a la página en las 72 horas que tenemos activas de esta jornada. También seguir apoyando ese objetivo de país que es reactivar la economía, por supuesto esta vez a través de canales 100% digitales. Como vimos en una encuesta que Google sacó hace unos días, el 30% de los compradores que se acercan a este tipo de jornada son completamente nuevos.

¿Cómo han trabajado para la integración de métodos de pago por fuera de las tarjetas de crédito?

Juan Manuel Méndez: Los métodos de pago son propios de las marcas participantes, sin embargo, desde Cyberlunes 2021 nuestra recomendación hacia las marcas participantes, es la de ofrecer todas las alternativas posibles, ya sean por pasarelas de pago con tarjeta de crédito o débito, plataformas alternas de pago e inclusive con pago contra-entrega.

AU: Exactamente. Porque la realidad es que en Colombia la cantidad de personas que manejan tarjetas de crédito (que es el método más popular) es bastante baja. Por eso, hay muchas variaciones precisamente buscando satisfacer las necesidades de los usuarios, por eso además de los tradicionales pagos a través de medios bancarios digitales como tarjetas débito o crédito.

Por ejemplo, los compradores encontrarán soluciones como puntos de recaudo (Baloto, Efecty, Western Union, PagaTodo) donde normalmente tú haces la compra, el comercio te entrega un pin de pago, t te acercas a estos puntos físicos y a través de efectivo se puede hacer el pago, donde ellos ya lo meten a una red nuevamente 100% digital para procesar ese pago.

¿Alguna lección importante que dejó las ediciones de junio o 2020?

JM: En general, 2020 fue un año de aprendizaje. Quizás una de las lecciones más importantes fue la necesidad de fortalecer las plataformas digitales para los usuarios. Por ejemplo, el año pasado en el día sin IVA experimentamos cosas como filas digitales. El compromiso para este año está en evitar este tipo de congestiones, en especial con las expectativas de que el comercio digital se siga fortaleciendo incluso después de la pandemia.

A.U: Sí, cada una de estas versiones anteriores de Cyberlunes deja aprendizajes muy valiosos, por eso hemos trabajado con las marcas participantes para identificar cuáles son los puntos de mejora, hemos visto grandes inversiones en términos de plataformas para soportar altísimos volúmenes de visitantes sin tener que activar herramientas como las filas virtuales. Por eso hoy todos los comercios que por lo menos participan en esta jornada han garantizado elasticidad en sus plataformas para soportar tráficos bastante altos.

También hemos visto cómo desde los organizadores podemos seguir convocando personas en regiones donde el comercio electrónico no está muy arraigado. En el país normalmente este se desarrollan tres principales regiones que son Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. Pero, gracias a las alianzas que hemos hecho, buscamos hoy ofrecer estos beneficios a todos los colombianos sin importar su ubicación geográfica. Entonces seguiremos aprendiendo de cada edición, implementándolas que es lo más importante a través de las mesas de trabajo que realizamos desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico para así seguir construyendo un entorno mucho más favorable para el sector del comercio electrónico en el país.

¿Cuál es el mayor valor agregado que ofrecen espacios como el Cyberlunes 2021 a los compradores?

J.M: La mayor diferencia entre este evento y otros como el día sin IVA está en que no está tan limitado. La jornada sin IVA, por ejemplo, afecta solo a los productos de tecnología y además ofrece un límite en el descuento, que es el del IVA.

A.U: El valor agregado que tienen estas jornadas como Cyberlunes para los compradores sin duda es poder adquirir bienes o servicios con descuentos hasta del 80% en diferentes categorías, en más de 6 categorías como lo es viajes, tecnología, electrodomésticos, moda, deportes, salud y belleza, hogar, infantil, otros. También permite acercarse a las marcas que creemos que son las favoritas de ellas y a precios muy asequibles, son más de 85 marcas que están participando en el Cyberlunes 2021.

Sin duda son jornadas que generan confianza, que ayudan al bolsillo de los colombianos y que dan apertura a la época de fin de año que es muy importante cuando se acercan fechas tan importantes como Halloween o Navidad, donde los colombianos tienen normalmente un gran interés por comprar regalos para ellos o sus familiares.

Imágenes: Foto de Karolina Grabowska en Pexels

¿En qué se diferencia el Cyberlunes de eventos como el día sin IVA? Durante esta jornada los descuentos no están limitados a productos de tecnología, sino que aplican a otros segmentos como ropa, cosméticos, deportes, hogar entre otras categorías. Puedes ingresar a conocer todas las ofertas en este enlace.

Esta nueva jornada será una nueva oportunidad para que las marcas trabajen en desarrollar estrategias que les permitan impulsar aún más su canal online. En esta edición del Cyberlunes podrás comprar desde el hogar, comparar precios, acceder a promociones y descuentos atractivos, recibir el producto puerta a puerta, entre otros”.

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Llega el último trimestre del año y con él la posibilidad de hacer un balance acerca de las iniciativas que han sido efectivas para impulsar y dinamizar los negocios digitales en el país. Con esa información las marcas podrán entender aún más los nuevos hábitos de consumo online y sumarse a aquellos eventos que suman a su estrategia comercial”, sostuvo Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos.

Para los organizadores del evento esta es la oportunidad perfecta de comprobar que el comprar en línea no fue cosa de 2020, sino que inició una tendencia. Por ejemplo, según la más reciente encuesta de Google, el 75% de los compradores del evento pasado participarán también de la próxima edición. La evidencia de estas jornadas de activación de ventas como dinamizadores de la economía digital se ve reflejada a través de un reciente estudio realizado por Google en Colombia que indicó que 30% de los que compraron durante el Cyberlunes en julio de este año fueron compradores nuevos y el 75% de los compradores volverían a comprar en eventos futuros.

Durante el primer semestre de 2021, se realizaron dos eventos de activación de ventas: el HotSale, del 24 al 26 de marzo; y la primera jornada del Cyberlunes, del 21 al 23 de junio. Durante el primer evento, las ventas en línea fueron cercanas a los 368,9 mil millones de pesos, un aumento del 40,8% respecto al HotSale del 2020. Para el Cyberlunes, las ventas por comercio electrónico fueron aproximadamente 457,9 mil millones de pesos, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Imágenes: Foto de Anna Shvets en Pexels

Con este se busca seguir incentivando las compras online. En el primer trimestre del 2021 el ecommerce tuvo un crecimiento del 44,3 % en comparación con el año anterior y se espera que este año el evento supere las 638.000 visitas recibidas en la última edición.

“Durante el evento los colombianos tendrán la oportunidad de ahorrar dinero, ya que hay disponibles cientos de descuentos y promociones que preparan las marcas más importantes de Colombia que participan del evento”, aseguró Juan Manuel Mendez Navas, gerente de Comercio Electrónico de Cyberlunes. Si tú eres de los que aprovecha estos días, estos son algunos consejos que dan los organizadores:

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1. Planificar las compras: es importante revisar las compras mensuales que se requieren en el hogar, planificar el consumo de acuerdo a los integrantes que lo componen y las necesidades del mismo. Además, se deben planificar compras a futuro, quizás de productos no comestibles o de belleza, como electrodomésticos o de tecnología. Hacer un “mapa” de lo que se necesita permitirá optimizar la planificación.

2. Fijar un presupuesto: esto permitirá saber cuánto puedo gastar ahora, cuántas en cuotas, cuál será el límite de mis compras y de este modo aprovechar las ofertas para adquirir todo aquello que necesitas, pensando de lo más a lo menos importante.

3. No “casarse” con una marca: ser flexible es clave, muchas veces necesitamos un producto y nuestra marca “favorita” lo puede tener más costoso que otra. Allí será importante revisar las condiciones de venta, las características del producto y ver si ponemos el peso en la marca o en el precio.

Imagen: Rawpixel.

La cuarentena generada por el COVID 19 modificó los hábitos de consumo y las dinámicas de producción. De hecho, el uso de los canales virtuales de compra aumentó en un 24,1 % durante marzo, respecto al mismo período de 2019. Pero aún nos queda mucho por aprender. Por ejemplo, las ventas del segundo Día sin IVA demostraron la efectividad de la medida para promover el consumo, pero evidenciaron altas congestiones en las plataformas, sistemas caídos y experiencias de usuario poco intuitivas, que llevaron al abandono de la compra.

Este impredecible 2020 se acerca a su fin y no es novedad que la pandemia haya modificado todo, desde nuestra manera de trabajar y relacionarnos con los demás, hasta las formas de satisfacer nuestros hábitos de compra. El 37 % de los compradores en línea del último año se considera un e-shopper nacido durante la pandemia y el 86 % planea seguir comprando en línea. Y si bien en los últimos años los consumidores ya privilegiaban experiencias más rápidas y sencillas, estos atributos se intensificarán en días como CyberMonday, Día sin IVA y Black Friday.

Compras por internet a los ojos del cliente

Un comprador no tiene en cuenta todo lo que hay detrás de una tienda online. Su atención se centra en su experiencia de compra, y esta debe contar, entre otras cosas, con los siguientes elementos:

• Navegación intuitiva entre secciones y páginas.
• Imágenes claras y que carguen rápido.
• Posibilidad de hacer zoom a los productos.
• Información clara y completa sobre lo que se quiere comprar.
• Acceso a reseñas y calificaciones sobre el producto, la tienda y el proceso de compra.
• Canales efectivos de comunicación.
• Procesos sencillos de creación de usuario, logueo, selección de productos y pagos.
• Conexiones estables con pasarelas de pago.

La infraestructura tecnológica que soporta tu comercio electrónico

Debes tener en cuenta que para facilitar la experiencia del comprador existen muchos componentes que deben funcionar correctamente. Si uno de ellos se satura, o presenta una falla, el servicio se verá afectado y el cliente abandonará cualquier intento de compra.

Cuando se presenta una falla en el servicio de comercio electrónico hay dos escenarios:

1. Un componente se satura o deja de funcionar.
2. Hay intermitencia o pérdida de conexión con otro sistema o plataforma.

Para adelantarse a cualquiera de estas eventualidades existen herramientas de monitoreo de infraestructura tecnológica cuya finalidad es garantizar la visibilidad de los procesos, monitorear el desempeño de cada componente y optimizar el funcionamiento general.

Otros factores para el desempeño de tu e-commerce

A ello se suman elementos externos que dependen de las dinámicas de cada negocio. En ocasiones, estos pueden convertirse en parte del problema y, aunque a veces escapan del control de tu negocio, sí pueden ser optimizados mediante la asignación de un mayor presupuesto. ¿Cuáles son?

• Capacidad de ancho de banda.
• Capacidad de procesamiento.
• Hosting propio o compartido.
• Almacenamiento en la nube o en servidores propios.
• Desempeño de las bases de datos.
• Desempeño de los arreglos de almacenamiento.

Estas limitaciones hacen más factible que el servicio colapse, así que la medición a través de software de monitoreo de infraestructura tecnológica adquiere aún más importancia. Y para esto hay varias opciones, tanto open source como freeware, que pueden ofrecer soluciones a corto plazo, pero poco soporte y asesoría.

Es importante sentarte y analizar tu comercio electrónico y permitir la retroalimentación para encontrar dónde están tus debilidades y mejorar la experiencia. E-dea Networks, empresa de soluciones de optimización, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica, ofrece estas herramientas de manera paga. Además del acompañamiento y actualización constante para adaptarse a las características y pormenores de cada compañía.

Imagen: Vía FreePik.

De acuerdo con los organizadores, en esta ocasión se alcanzaron e, inclusive, superaron las expectativas de visitas 638.720 sesiones y un total de 452.214 visitantes únicos. “Estamos muy contentos de haber superado los objetivos que nos propusimos en términos de tráfico durante todo el evento. El primer día ya habíamos llegado al 60 % de la meta”, dijo Juan Manuel Méndez, director de mercadeo de Cyberlunes.com.co. Además, enfatizó que esto demuestra que el hábito de consumo online no solo llegó para quedarse, sino que hay una recuperación en la economía colombiana que repercute en los presupuestos familiares.

Para leer otras noticias sobre Cyberlunes, visita este enlace.

Bogotá sigue siendo la ciudad con mayor actividad en estos días con 42,82 % de participación, seguida por los departamentos de Antioquía (15,25 %), Valle del Cauca (7,55 %), Santander (3,95 %) y Atlántico (3,60 %). Por su parte, los celulares siguen siendo el objeto más buscado (81,5 %). “Este no ha sido el último evento del año y esperamos que nos acompañen durante BlackFriday, que se realizará en noviembre, y aprovechen para hacer sus compras navideñas y planificar sus vacaciones”, concluyó Méndez.

Imagen: Cyberlunes. 

Por lo que es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos que el experto en ciberseguridad y líder de la plataforma de aprendizaje CyberAcademy de Gamma Ingenieros, Álvaro Alexander Castillo, compartió con ENTER.CO para el próximo Cyberlunes:

1.  Redes seguras: evita utilizar conexiones o dispositivos públicos en el Cyberlunes

Si estás fuera de su casa u oficina, es mejor no hacer compras en línea, ya sea desde una red inalámbrica gratuita (como las que ofrecen centros comerciales, aeropuertos, restaurantes, etc.) o lugares con equipos que utilizan muchas personas, como los computadores de un café internet. Los cibercriminales podrían interceptar tus datos y capturar información personal o financiera y contraseñas. Si definitivamente es necesario conectarse por fuera, es preferible usar la red de datos del teléfono móvil.

2.  Contraseñas seguras: es importante utilizar contraseñas fuertes en los portales de compra

Por lo general, las tiendas en línea requieren de usuario y contraseña para acceder a sus servicios y así poder hacer alguna compra; por tal motivo es importante utilizar contraseñas fuertes, las cuales son aquellas que mezclan letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, como asteriscos, arrobas, entre otros. Es recomendable que estas contraseñas sean diferentes a las que habitualmente utilizas en tus correos electrónicos o redes sociales.

3.  ¿Estás seguro de lo que vas a comprar?

Suena un poco obvio, pero realmente es importante averiguar bien sobre el producto o servicio que va a adquirir. Es posible que la descripción o las fotos que haya visto en otros lugares no correspondan a la realidad; ante cualquier duda, es buena idea preguntarle al vendedor directamente o buscar información en otras páginas de compradores del mismo producto/servicio para estar completamente seguro.

4.  Cuida tus datos personales

Al momento de realizar una compra en línea es recomendable validar si los datos que le solicitan en los portales transaccionales son realmente necesarios para efectuar la compra. Recuerda verificar que el portal utiliza pasarelas de pago seguras, por ejemplo, PSE, PayPal o PayU. Además, es importante tener tus herramientas de seguridad actualizadas, como antivirus o antimalware.

5.  Tarjetas de crédito/débito.

Si realizas compras online, es recomendable revisar frecuentemente los movimientos y extractos de sus tarjetas de crédito/débito, con el fin de evitar posibles fraudes o robos de identidad. Si descubres algún movimiento extraño en tu cuenta bancaria, comunícalo inmediatamente al banco.

6.  Revisa la url en la que estás haciendo la compra

Asegúrate de ingresar a sitios web seguros. La dirección del sitio en el que compras debe estar escrito de manera correcta, por ejemplo, www.compras.com y no www.comprias.com. Además, esta dirección siempre debe empezar con https:// y debe tener en el lado izquierdo un candado cerrado. Esto significa que la comunicación está cifrada; es decir, que todos los datos son transmitidos de manera que sean comprendidos únicamente por el usuario y la tienda en línea.

7.  Revisa la garantía incluida y las políticas de días de descuento como el Cyberlunes

Compra en portales que te den garantías al momento de adquirir un producto o servicio. En el sitio de Cyberlunes puedes revisar las marcas y almacenes participantes de manera oficial. Verifica que el vendedor ofrece la posibilidad de hacer seguimiento a tus compras y que manejan políticas de garantía para que quedes satisfecho con los productos o servicios adquiridos.

8.  Actualiza tu equipo para mayor seguridad

Antes de realizar cualquier compra, revisa que tu equipo tenga las últimas actualizaciones y parches instalados; incluyendo el   antivirus. Ten en cuenta que las compras online solicitan información importante y descargas de archivos. Ingresar a una página equivocada, puede infectar o dañar tu equipo y los datos guardados.

Imagen: Shopify Partner (Vía Burst). 

La principal razón para escoger una tienda o producto es el precio o descuento ofrecido y la segunda, tiene que ver con las medidas de bioseguridad y protección que ofrezcan los comercios durante esta jornada. También influyen servicios extra como no tener que pagar el domicilio y la posibilidad de pagar a contraentrega.

La tecnología sigue siendo uno de los productos más buscados. televisores y celulares, así como algunos electrodomésticos son los más populares en estas fechas de descuentos, seguidos por el segmento de moda con ropa, calzado y accesorios. Finalmente, las bicicletas son otro de los artículos más buscados.

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Las categorías de tecnología y moda se han mantenido como las preferidas en el Cyberlunes. Este año, el segmento hogar tuvo un crecimiento importante, impulsado por la pandemia y el tiempo que ahora las personas pasan en casa.

Imágenes: Google y Rupixen.com (Vía Unsplash). 

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, los primeros 6 meses del año el eCommerce en Colombia facturó $12,35 mil millones de pesos, lo que representa un incremento del 20% con respecto al mismo período 2019. Con esto en mente, incentivar la demanda a través del comercio es una de las prioridades de los gobiernos latinoamericanos, que buscan promover el consumo y garantizar el empleo para dinamizar la economía. “Ese es el espíritu que persigue el Cyberlunes. Los organizadores apostamos a la reactivación económica del país generando eventos de activación de ventas online con beneficios para las tiendas y los consumidores”, explicó Juan Manuel Méndez, Director de Mercadeo de Cyberlunes.com.

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Este año, además, tendremos Black Friday. Los colombianos podrán aprovechar descuentos en línea con las tiendas alíadas del 27 al 29 de noviembre.

Cyberlunes es una iniciativa de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial, se realiza desde el 2012, y tiene otros eventos similares como el HotSale, que este año superó las cifras del 2019 y logró más de 500.000 sesiones lo que significa un incremento del 24,7 %.

Imagen: Cyberlunes. 

El Cyberlunes llegará la próxima semana. Nos quedan ochos días para buscar y planear en qué nos vamos a gastar la quincena y qué necesitamos comprar y qué no. La decimocuarta edición del evento de descuentos online iniciará el 17 de junio a media noche y durará 48 horas; es decir que tendremos hasta el 18 de junio a las 11:59 para comprar ofertas de más de 80 marcas aliadas.

“Las marcas favoritas de los colombianos estarán presentes en la versión 14 de Cyberlunes y ofrecerán más de 500 promociones”, explicó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Además, aseguró que los usuarios podrán encontrar descuentos de hasta el 70% en diferentes servicios y productos.

10 consejos para aprovechar el Cyberlunes

1. Conoce las marcas participantes en www.cyberlunes.com.co.
2. Navega y planea lo que vas a comprar y si es posible déjalo en la bolsa de compras.
3. Asegúrate de revisar toda la información de cada producto, especificaciones técnicas, color, talla… en fin, que lo que quieres comprar sea lo que te va a llegar.
4. Escoge el método de pago que mejor se acomoda a tus necesidades. Dependiendo del comercio, las personas podrán hacer pagos con tarjetas de crédito, tarjetas débito, directamente desde los bancos o inclusive en efectivo.
5. María Fernanda Quiñones recomienda que las compras en Internet no se hagan desde un café Internet o una red Wi-Fi pública pues los datos sensibles, como número de tarjeta de crédito y otros, podrían ser robados con facilidad.
   

   Lee más sobre Cyberlunes Colombia en este enlace.

6. No llenes con todos tus datos personales sin revisar si tienes una conexión segura. Normalmente, los sitios de comercio electrónico son https, un protocolo que ‘revuelve’ toda la información que es compartida entre dos partes para hacerles el trabajo más difícil a los hackers o a cualquier persona que esté tratando de acceder a información de una página específica.
   Si por alguna razón, el sitio se ve raro o pide demasiados datos, verifica en Cyberlunes que este sí es aliado del evento.
7. Asegúrate de exigir factura en todas tus compras. Algunas llegan directamente en el correo y otras de manera física con la entrega de productos. Esto garantiza que tengas garantía en caso de algún problema.
8. Todos los comercios que ofrezcan promociones durante Cyberlunes deben tener los derechos y obligaciones del consumidor visibles en su sitio web. Para evitar problemas se recomienda leer todo esto con detención.
9. Si haces varias transacciones es importante que revises en tu correo electrónico si recibes confirmación de la transacción del banco y confirmación de la compra del sitio de comercio electrónico.
10. Por último, cada comercio estipula el tiempo que se demorará en llegar un producto al domicilio escogido. El consumidor debe poder consultar el tiempo de envío. 

Imagen: Cyberlunes y Grinvalds (Vía iStock). 

En este tipo de eventos no solamente se aprovecha para incrementar el número de ventas que se realizan por Internet, sino que les permite a los vendedores en línea y diferentes entidades medir qué tan bien vamos en comercio electrónico y cómo va la confianza de los colombianos al hacer compras a través de la Red. De acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el balance de este año es positivo. 

Entre el 19 y 20 de noviembre se registraron 1.298.994 visitas al sitio web cyberlunes.com.co. Esto es el equivalente a una ciudad entera comprando a través de la plataforma. A continuación compartimos contigo otros datos que nos dejaron las diferentes pasarelas de pago y la CCCE.

Conoce algunos datos del comercio electrónico del año pasado en este enlace.

Los colombianos aprovechan el Cyberlunes para comprar tecnología

María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, dijo: “Gracias a la labor que hemos venido realizando con las diferentes empresas y marcas aliadas para brindarle una experiencia confiable al usuario en sus transacciones y un ambiente seguro, podemos decir que nos hemos ganado la confianza de los colombianos, avanzando en la ruta de perder el miedo de realizar compras online”.

– Según la CCCE, el 35% de las empresas en Colombia venden sus productos por Internet. Esto significa que el país es uno de los que más alta penetración de comercio electrónico tienen, con un 63%.
– Las pasarelas de pago reportaron 1.150.070 transacciones, lo que representó ventas por más de 519.000 millones de pesos.
– Los colombianos gastaron en promedio 451.465 pesos.
– Se presentó un crecimiento en ventas de 24% frente al Cyberlunes de noviembre de 2017.
– 66% de las visitas a Cyberlunes.com.co se hicieron desde un celular.
– La categoría con más visitas fue la de tecnología con un 21,5%. Moda fue más vista en el 2017, este año tuvo el 15,7% del total en el sitio web.
– Otras categorías populares fueron Turismo, Celulares, Hogares, Deporte y Fitness.
– Bogotá es la ciudad que más genera visitas (50,1%), seguida por los departamentos de Antioquía (16,6%), Valle del Cauca (10,2%) y Atlántico (7,4%).

PayU dice que el comercio electrónico crece y crece en Cyberlunes y Black Friday

“Estamos viendo un impacto positivo en los dos días más importantes de esta semana de descuentos”, dijo Andrés Fuentes, Gerente para Colombia de PayU. Según cifras de esta plataforma:

– Se vio un crecimiento del 60% en el Cyberlunes en comparación con el evento del año pasado.
– En el Black Friday, las transacciones por PayU aumentaron más del 100% con respecto al 2017.
– El crecimiento se dio tanto en el número de transacciones que se realizan como en la cantidad de dinero que se gasta en los diferentes comercios.

Los colombianos compran más y más cada año durante el Cyberlunes y el Black Friday

Andrés Bernal, gerente de Mercado Pago para Colombia, nos dijo que los colombianos ahora confían más en hacer compras por Internet y también aprovechan las compras por cuotas sin intereses que tiene la plataforma.

– Los colombianos compran 200.000 pesos promedio por cada transacción. Este es un incremento a comparación del año pasado, cuando el estándar estaba alrededor de los 120.000 pesos.
– En los comercios que usan Mercado Pago como su pasarela de pago, excluyendo a Mercado Libre, el crecimiento en transacciones en comparación con el año pasado es de 156%.
– El 70% de las compras se hace desde celulares y el 30% desde computadores.
– Los productos más buscados en Mercado Libre son el Nintendo Switch, PS4, bicicletas, Smart Watch, celulares y árboles de navidad.
– Las categorías que más venden son: tecnología, moda y turismo. Esto sucedió tanto en Mercado Libre como en comercios que usan Mercado Pago.

“Hay que reconocerle el crecimiento a la categoría de moda este año, porque muchos de los vendedores se esfuerzan por hacer de su sitio confiable y ofrecerles garantías a los compradores. Hace un tiempo nadie compraba por miedo a que no fuera la talla o que el color no fuera al mismo al recibir la prenda”, dijo Andrés Bernal.

– 78% de las transacciones se realiza con tarjetas de crédito. Por PSE, el 11%, y pago a través de Baloto y Efecty, 11%.
– Las tres ciudades que más compran son Bogotá, Medellín y Cali.
– 45% de los compradores está en el rango de edad entre 25 y 34 años; 32%, entre 18 y 24 años, y entre los 35 y 44 años está el 23%.

La tarjeta de crédito, el nuevo favorito de los compradores

Por su parte, el gerente de PlacetoPay, Ricardo García, nos dijo: “El consumidor colombiano ha comprobado las facilidades y la seguridad de realizar compras virtuales, evitando desplazamiento, aprovechando mejor el tiempo y las grandes ofertas”.

Según la empresa:

– El Cyberlunes tuvo un aumento del 25% en sus transacciones desde su pasarela de pago.
–  Se hicieron 183.000 operaciones por un valor de 53.000 millones de pesos.
– La compra promedio fue de 292.00o pesos.
– 68% de las transacciones se realizaron con tarjeta de crédito.

Imagen: FirmBee (Vía Pixabay)

Así que podríamos decir que, oficialmente, la Navidad comienza cuando llega la época de descuentos. Porque esto significa que aprovechamos para ahorrar unos pesitos para los regalos y que entramos en el sentimiento de la temporada.

Pero ¿los colombianos aprovechan estos descuentos? En estos días, se llevaron a cabo Cyberlunes y el Black Friday –una práctica estadounidense en la que la mayoría de tiendas hace descuentos después del día de acción de gracias–. Aunque no es una tradición colombiana, las tiendas la están adoptando cada vez más. Esto significa que, a la larga, terminamos teniendo casi una semana con descuentos en diferentes sitios de comercio electrónico.

Por eso, ENTER.CO comparó algunos datos de pasarelas de pago del país para saber cómo los colombianos hacen compras por Internet en estos días: Mercado Pago y Place to play. Estos son algunos de los datos más importantes.

Los colombianos compran más y más cada año durante el Cyberlunes y el Black Friday

Andrés Bernal, gerente de Mercado Pago para Colombia, nos dijo que los colombianos ahora confían más en hacer compras por Internet y también aprovechan las compras por cuotas sin intereses que tiene la plataforma.

– Los colombianos compran 200.000 pesos promedio por cada transacción. Este es un incremento a comparación del año pasado, cuando el estándar estaba alrededor de los 120.000 pesos.
– En los comercios que usan Mercado Pago como su pasarela de pago, excluyendo a Mercado Libre, el crecimiento en transacciones en comparación con el año pasado es de 156%.
– El 70% de las compras se hace desde celulares y el 30% desde computadores.
– Los productos más buscados en Mercado Libre son el Nintendo Switch, PS4, bicicletas, Smart Watch, celulares y árboles de navidad.
– Las categorías que más venden son: tecnología, moda y turismo. Esto sucedió tanto en Mercado Libre como en comercios que usan Mercado Pago.

“Hay que reconocerle el crecimiento a la categoría de moda este año, porque muchos de los vendedores se esfuerzan por hacer de su sitio confiable y ofrecerles garantías a los compradores. Hace un tiempo nadie compraba por miedo a que no fuera la talla o que el color no fuera al mismo al recibir la prenda”, dijo Andrés Bernal.

– 78% de las transacciones se realiza con tarjetas de crédito. Por PSE, el 11%, y pago a través de Baloto y Efecty, 11%.
– Las tres ciudades que más compran son Bogotá, Medellín y Cali.
– 45% de los compradores está en el rango de edad entre 25 y 34 años; 32%, entre 18 y 24 años, y entre los 35 y 44 años está el 23%.

La tarjeta de crédito, el nuevo favorito de los compradores

Por su parte, el gerente de PlacetoPay, Ricardo García, nos dijo: “El consumidor colombiano ha comprobado las facilidades y la seguridad de realizar compras virtuales, evitando desplazamiento, aprovechando mejor el tiempo y las grandes ofertas”.

Según la empresa:

– El Cyberlunes tuvo un aumento del 25% en sus transacciones desde su pasarela de pago.
–  Se hicieron 183.000 operaciones por un valor de 53.000 millones de pesos.
– La compra promedio fue de 292.00o pesos.
– 68% de las transacciones se realizaron con tarjeta de crédito.

Imagen: Mohamed_hassan (Vía Pixabay)

El asunto funciona de la siguiente manera: los interesados en realizar sus compras a través de Internet ingresan al portal www.cyberlunes.com.co. Desde allí, son redireccionados al sitio de la marca participante en cuyos productos están interesados.

La experiencia durante la primera jornada de este año, que se realizó los días 16 y 17 de abril, fue positiva: se lograron 811.544 redirecciones, que equivalen a llenar 23 veces el estadio El Campín de Bogotá.

En esta segunda edición del 2018, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico tiene la expectativa de lograr tiquets promedio de 700.000 pesos colombianos y aumentar en un 40% las cifras que se lograron en la versión de noviembre de 2017, en la que se reportaron 1’313.631 visitantes únicos, 694.602 transacciones y 418.153.653.041 pesos colombianos en ventas, según datos de las redes procesadoras de pago (Redeban, Credibanco y ACH).

En el Cyberlunes participarán 100 marcas, que ofrecerán artículos y servicios de tecnología, moda, deportes, turismo (las categorías de mayor demanda en las compras online), entre otras, con descuentos de hasta un 70% a lo largo de 48 horas.

Cifras sobre comercio electrónico en Colombia

Según el más reciente estudio del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) la penetración de Internet en los hogares colombianos pasó de 58,1% en el 2016 a 62,3% en 2017. Es decir, en la actualidad, 31 millones de colombianos son usuarios de Internet.

Este panorama ha permitido que el comercio electrónico y, en particular, estrategias como el Cyberlunes, evolucionen constantemente. Esto ha llevado a Colombia a convertirse en el quinto país más sólido en comercio electrónico de la región, después de Brasil, Argentina, México y Chile. Incluso, a pesar de la desaceleración en la economía colombiana en el último año, el sector tuvo un crecimiento del 14% frente al 2016, según el cuarto ‘Estudio de TX Digitales en Colombia 2016 -2017’ del Observatorio eComerce.

Acerca del Cyberlunes

Cyberlunes nació en el año 2012 con el fin de dar a los colombianos una fecha emblemática para fortalecer el comercio electrónico nacional y romper con la desconfianza que tenían las personas a comprar por medios digitales.

Imágenes: Geralt y daniel_dia_bardillo (vía Pixabay)

“El Black Friday es la oportunidad ideal para reactivar el consumo en el país, ya que desde las diferentes plataformas de e-commerce nos venimos preparando para brindarle a los usuarios opciones de compra que se ajustan a su medida” afirma Juan Manuel Méndez, gerente de mercadeo digital de Lo Encontraste, un agregador de ofertas que reúne los descuentos de distintas marcas.

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Juan Manuel Méndez, gerente de mercado digital de Loencontraste.com, enumera algunos consejos para que aproveches al máximo el Black Friday.

Consejos para que no se escapen los descuentos en Black Friday

1. ¡No te duermas!: Es recomendable realizar las compras en la noche del jueves 23 o madrugada el viernes 24. Debido a la demanda, las mejores ofertas se acaban temprano.

2. Habilita los medios de pago electrónico: en estas jornadas los usuarios pagan con tarjetas débito o crédito. Se recomienda verificar con el banco emisor los cupos de las transacciones y, si es necesario, activar claves para compras digitales.

3. Haz un presupuesto y tu lista de regalos: esta es la oportunidad perfecta para adelantarse a las compras navideñas. Tener una lista de regalos facilitará las compras. Además, así evitarás las filas de diciembre.

4. No te confíes: haz todas las compras desde una red segura como las de tu casa u oficina, nunca desde una red pública o abierta.

5. Actualiza tu antivirus: esta es una buena medida de prevención. Al hacerlo se pueden encontrar y eliminar archivos dañinos o sospechosos en el computador. Recuerda que muchos delincuentes aprovechan esta fecha para el robo de datos.

6. Lee la letra pequeña: algunas veces las condiciones de entrega pueden subir el precio del producto. Es recomendable leer todo antes de realizar la compra.

7. Presta atención a las ofertas 2×1: este tipo de ofertas son más atractivas que un descuento porcentual.

8. Regístrate a tiempo: solo los usuarios registrados podrán visualizar las ofertas en algunos sitios como www.loencontraste.com. En esta oportunidad este sitio contará con más de 2900 ofertas y más de 160 comercios participantes.

Imagen: Pixabay, Pixabay.

El cyberlunes, que este año se realiza el 20 y 21 de noviembre, es un gran impulso al comercio electrónico. Esta es una jornada de ventas en línea organizada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). En esta edición se han registrado más de un millón de visitas con participación activa en todo el territorio nacional.

“Las visitas en el primer día del cyberlunes, superaron todas las expectativas. Se logró la meta con un 12% más de entradas en comparación con noviembre de 2016. Más de un millón de personas han entrado en www.cyberlunes.com.co”, afirmó Victoria Eugenia Virviescas, Presidente Ejecutiva de la CCCE.

Los comercios participantes indican que la tendencia de venta se ve superior a la jornada anterior en noviembre de 2016. Así que, se espera un incremento del 30% en el número de ventas en esta versión número 11. Según cifras de la CCCE, Bogotá lidera el número de visitas con un 46%, seguida de Antioquia con un 18%, el Valle del Cauca con un 10% y el resto del país con el 26%. Cabe destacar que el 65% de las visitas se han realizado desde dispositivos móviles.

¿Qué buscan los colombianos en cyberlunes?

Las categorías en las que más han realizado consultas los colombianos en este cyberlunes son:

– Moda (25 por ciento)
– Tecnología (19 por ciento)
– Viajes (17 por ciento)
– Celulares y tabletas (17 por ciento) y las demás categorías suman un 22 por ciento.

“Quiero manifestarles a todos los compradores que contamos con el apoyo del CAI Virtual de la Policía Nacional durante las 48 horas que dura esta jornada, en la que podrán tener total confianza de que el portal es seguro y está siendo monitoreado para evitar cualquier inconveniente de seguridad digital. Por su parte, esperamos que las redes procesadoras de pago nos reporten una cifra superior a los 700 mil millones de pesos en ventas”, manifestó la Presidente del Gremio.

Imagen: Pexels, Pixabay

El Cyberlunes, al que también se suma ENTER.CO, es una iniciativa de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este año, el objetivo es que más de 1 millón de usuarios únicos visiten el sitio www.cyberlunes.com.co, que funciona como una central que reúne muchas ofertas y los sitios que las brindan. El sitio reúne ofertas en categorías como tecnología, moda, viajes, ropa, calzado, hogar e incluso servicios Web; y además enlaza a otras tiendas que tienen más descuentos. Entre las tiendas en línea participantes estan Alkosto, Ktronix, Exito, Fallabella y Sony Store.

“Grandes marcas con increíbles descuentos”

Se espera que la mayoría de los descuentos sean en tecnología y en ropa y accesorios, aunque habrá ofertas en viajes, salud y belleza y juguetes. Por ejemplo, podrás suscribirte a la revista ENTER.CO por 12 meses con el 30% de descuento. También podrás comprar tiquetes a destinos nacionales hasta con un 67% de descuento con Tiquetes Baratos. En el sitio, además de los filtros por categorías, verás promociones destacadas de grandes marcas. Estos estarán divididos como Anunciante Platino, Gold, Plata, Bronce y General

La gran ventaja para los colombianos es que se podrán aprovechar las ofertas sin necesidad de tener tarjeta de crédito. Muchas de las tiendas colombianas reciben tarjetas débito y pago en efectivo. Además, los tiempos de espera de los productos son mucho menores que los de las compras hechas en tiendas estadounidenses.

De acuerdo con Victoria Eugenia Virviescas, presidente ejecutiva de la CCCE, para la versión 11 de cyberlunes se ha dispuesto que se dupliquen el número de ofertas que realizarán las marcas participantes. “En 2016, las empresas que participaron en la novena versión de Cyberlunes realizaron 530 ofertas. Para esta versión, se ha pactado la realización de más de 1.000 ofertas en un sinnúmero de productos promovidos por las marcas participantes para que los compradores tengan más y mejores beneficios en sus compras”, afirma Virviescas.

Imagen: Captura de pantalla, Pixabay.

Se aproxima una nueva edición del Black Friday. Esta es la fecha que los colombianos aprovechan para adquirir todo tipo de artículos a precios más bajos. El evento también se ha convertido en uno de los mayores impulsos al comercio electrónico en el país. Por esta razón, muchas compañías preparan un portafolio de productos con precios muy atractivos que los compradores no dejarán pasar. 

Pero pese a la demanda de usuarios pendientes de los descuentos, en ocasiones es difícil sacarle provecho. Es por eso que la empresa Ultrabox, que presta el servicio de casillero internacional, nacionalización y entrega de compras internacionales en Colombia, enumera tres recomendaciones con lo que debes tener en cuenta para aprovechar el Black Friday.

¿Cómo sacarle provecho al Black Friday?

1. Muchas tiendas en línea internacionales tienen tan buenos descuentos que las unidades disponibles de determinados productos pueden agotarse en cuestión de minutos. Para esto se recomienda estudiar previamente la referencia del producto que se desea comprar. Esto con el fin de alcanzar a evaluar rápidamente la mejor opción y hacer la compra con a un buen descuento.

2. Es bueno que los usuarios visiten sus tiendas en línea favoritas, o aquellas en las que acostumbran a hacer sus compras, unos días antes del Black Friday. Esto servirá para mirar y comparar precios. Asimismo, pueden suscribirse a los newsletters para recibir información sobre las ofertas y políticas de esta fecha por correo electrónico.

3. También se recomienda crear una lista de deseos con antelación, que incluya artículos a comprar durante Black Friday y de los cuales ya se hayan revisado características, opiniones de otros compradores e información útil para recibir justo lo que se desea.

Una recomendación adicional es estar pendiente del portal BlackFriday.LoEncontraste.com, que funciona como un agregador de almacenes, que redirige los compradores a los portales de las marcas que estarán ofreciendo sus productos a precios especiales. Lo único que deben hacer las personas es registrarse en el sitio y seleccionar la categoría de su interés. Una vez registrados, podrán recibir notificaciones de las mejores ofertas disponibles.

Imagen: Pixabay.

Por medio de un comunicado, Mercado Libre reveló cuáles fueron los artículos más vendidos. Durante esos dos días, de acuerdo con la plataforma, los compradores se beneficiaron con más de 10 mil ofertas, representando un crecimiento del 40 por ciento en comparación a la anterior edición del Cyberlunes en noviembre de 2016.

Lo más vendido en Cyberlunes

El top cuatro de los artículos más vendidos está conformado por celulares, televisores, consolas de videojuegos y equipos de gimnasio. Estos están organizados desde el más vendido al menos vendido. Sin embargo, de acuerdo con Mercado Libre, los compradores también accedieron a las ofertas en muebles, accesorios para el hogar y colchones.

En cuanto a los celulares las referencias más vendidas fueron el Samsung Galaxy S8, iPhone 7 y 7 Plus, Motorola G5 Plus y Huawei P10 Lite, siendo la mayoría de gama alta. En las consolas, la más vendida fue la PlayStation 4, seguida por Nintendo Switch y Xbox One. Y en cuanto a los televisores, Samsung se llevó el primer puesto con referencias Smart TV de 32 y 48 pulgadas.

Además, otro dato interesante en comparación con noviembre de 2016 fue el crecimiento en ventas de categorías como electrónica, audio y video y herramientas. Los productos más buscados en la plataforma digital fueron los celulares, fidget spinner y las bicicletas. En cuanto a Mercado Libre, la página registró la venta de más de cinco mil artículos y un crecimiento del 30 por ciento en el tráfico a comparación de 2016.

“Estamos muy satisfechos con los resultados de esta versión que se consolida como una de las mejores oportunidades comerciales para aprovechar las ventajas del comercio electrónico”, afirmó Andrés Robatel, gerente del marketplace de Mercado Libre Colombia.

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