En muchos de esos casos, los usuarios denunciaban que no había devolución del dinero. La pérdida terminaba siendo asumida por el cliente.

La investigación de la SIC recoge parte de ese malestar. La entidad encontró fallas en la entrega de productos, pedidos incompletos y problemas en los tiempos prometidos.

También identificó debilidades en la atención al cliente. Usuarios que no obtenían respuesta, reclamos que no avanzaban y una alta dependencia de bots sin soluciones claras.

A esto se suman cobros sin autorización relacionados con membresías. Además de problemas con la garantía, incluyendo productos que nunca fueron entregados.

La publicidad también fue cuestionada. El servicio “Turbo”, que prometía entregas en 10 minutos, no cumplió en varios casos.

#Atención 🚨#LaSICDelCambio sancionó a RAPPI S.A.S. por vulnerar derechos de los consumidores, tras evidenciar fallas en el servicio, publicidad engañosa, cobros no autorizados, cláusulas abusivas e incumplimiento de órdenes de la autoridad. pic.twitter.com/n0oEGaeW8c

— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) April 8, 2026

Años de quejas sin respuesta clara

La sanción no surge de un hecho puntual. La SIC tuvo en cuenta antecedentes de sanciones a la empresa en los últimos cinco años.

También concluyó que no se cumplieron completamente órdenes previas emitidas en 2024. Estas buscaban corregir problemas similares.

Durante ese tiempo, los reclamos de usuarios siguieron creciendo. En redes sociales y canales de atención, se repetían los mismos casos: pedidos perdidos, respuestas tardías y procesos poco claros.

Para muchos consumidores, reclamar no garantizaba una solución. En la práctica, varios terminaron asumiendo el costo de los errores.

¿Por fin cambia algo para los usuarios?

La multa busca obligar a la empresa a ajustar su operación. La SIC insiste en mejorar la atención, la transparencia en los cobros y el cumplimiento de las entregas.

Los usuarios pueden presentar quejas directamente en la plataforma. Si no hay respuesta, pueden acudir a la SIC con sus soportes.

También pueden exigir devoluciones o reportar cobros no autorizados. Guardar comprobantes sigue siendo clave.

La decisión también envía un mensaje a otras plataformas digitales. Las reglas aplican incluso en modelos de negocio basados en la inmediatez.

Queda la duda central: ¿por fin esta sanción marcará un cambio real para quienes usan estos servicios a diario?

El ranking regional refleja un cambio de época. Las valuaciones ya no responden a narrativas expansivas ni a rondas millonarias impulsadas por liquidez abundante. Hoy pesan más la eficiencia operativa, la gobernanza y la capacidad de sostener márgenes en contextos adversos. Rappi encabeza la lista no porque haya escapado a la corrección, sino porque logró navegarla mejor que sus competidores.

El dato es revelador, pues empresas que hace apenas un par de años parecían intocables perdieron gran parte de su valor. El caso de Kavak, que pasó de ser el unicornio más valioso de la región a caer varios escalones tras una ronda bajista, funciona como advertencia. El mercado dejó claro que el tamaño ya no basta; importa la solidez del modelo.

Es por eso, que Rappi aparece como una compañía que entendió antes el giro del capital. Su enfoque regional, la diversificación de servicios y una lectura más conservadora del gasto le permitieron sostener su posición cuando el financiamiento se volvió escaso y más caro. No es casual que los inversionistas empiecen a valorar menos la velocidad y más la consistencia.

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La alianza con Amazon también debe leerse bajo esta nueva lógica. Más allá del impacto mediático, el acuerdo ofrece respaldo operativo, acceso a infraestructura y un socio que opera con estándares propios de mercados públicos. En un ecosistema donde muchas startups aún funcionan como proyectos de alto riesgo, esa cercanía con un gigante global envía una señal de madurez.

Otro factor clave es el financiamiento vía deuda, como el préstamo obtenido para expansión y capital de trabajo. En tiempos de corrección, endeudarse de forma estructurada —y no diluir capital a cualquier costo— se convierte en una decisión estratégica. No todas las startups pueden hacerlo; solo aquellas con flujos y proyecciones creíbles.

El liderazgo de Rappi, entonces, no debe interpretarse como un regreso a la exuberancia, sino como un síntoma del nuevo orden. En Latinoamérica, el club de los unicornios se está reduciendo y endureciendo. Permanecer en él ya no depende de cuánto se crece, sino de cuánto se resiste. Y en 2025, Rappi fue una de las pocas que pasó ese examen.

ChatGPT Go está diseñado para quienes sienten que la versión gratuita ya no les alcanza, pero todavía no necesitan todas las prestaciones de un plan Plus. Funciona como una versión “ligera” de los servicios premium de OpenAI, con más poder de procesamiento, más capacidad de memoria y más herramientas por día. La idea es que cualquier persona pueda trabajar con el modelo más avanzado —GPT-5— sin barreras de entrada tan altas y con un flujo más generoso de interacciones.

¿En qué consiste ChatGPT Go?

Este plan agrega varias mejoras clave frente al uso gratuito de ChatGPT. Por un lado, multiplica por diez el número de mensajes disponibles con GPT-5, lo que permite mantener conversaciones más largas, desarrollar proyectos más complejos o resolver tareas continuas sin quedarse sin cupo. A esto se suma un aumento de diez veces en la generación diaria de imágenes, un punto atractivo para estudiantes, creadores de contenido o profesionales que necesitan prototipos visuales rápidos.

ChatGPT Go también habilita diez veces más cargas de archivos e imágenes, lo que facilita trabajar con documentos, presentaciones, fotografías o bases de datos dentro del propio chat. Y añade un elemento que marca diferencia: el doble de memoria personalizada, una función que ayuda al sistema a recordar preferencias, estilos y patrones del usuario para generar respuestas más coherentes y ajustadas a cada perfil.

En otras palabras, el plan ofrece una experiencia más fluida para quienes usan la IA de forma frecuente: desde traducciones y tutorías hasta apoyo para escribir textos, hacer tareas, planear actividades o recibir explicaciones paso a paso sobre cualquier proceso.

¿Cómo funciona la alianza con Rappi?

Para impulsar el uso del nuevo plan en Latinoamérica, OpenAI selló un acuerdo con Rappi que convierte la llegada de ChatGPT Go en una oportunidad para los usuarios de la app. Desde el 15 de diciembre, cualquier persona que use Rappi puede suscribirse al plan y recibir un mes completamente gratis. Y quienes tengan la membresía Rappi Pro Black acceden a un beneficio mayor: seis meses sin costo.

La activación se hace directamente desde la aplicación de Rappi y está disponible en nueve países de la región, incluido Colombia. La oferta también cubre a quienes ya tienen una cuenta gratuita en ChatGPT, pues basta con actualizar el plan desde la web o desde la app móvil.

OpenAI asegura que el interés por la inteligencia artificial en Latinoamérica sigue creciendo de forma acelerada y que ChatGPT Go llega para responder a ese impulso. Con más capacidad, más herramientas y un precio más bajo, la nueva suscripción apuesta a que la IA avanzada deje de ser un lujo y se convierta en una herramienta cotidiana para millones de personas.

Según Fedesarrollo, el 58 % del empleo en el país está en riesgo debido al avance de la automatización, especialmente en áreas como comercio, servicios y labores administrativas. Y aunque el dato puede sonar alarmante, refleja una verdad más amplia: el cambio no solo será tecnológico, sino cultural y educativo. La pregunta que plantea esta revolución no es si la IA reemplazará a los humanos, sino cómo nos adaptaremos a convivir con ella.

El Banco Mundial y la OIT estiman que entre el 26 % y el 38 % de los trabajos en América Latina podrían transformarse profundamente en la próxima década. En cifras, esto equivale a unos 87 millones de empleos con tareas modificadas, redefinidas o directamente sustituidas por sistemas inteligentes. No se trata de una amenaza inminente, sino de una reconfiguración del trabajo que ya está en marcha y que exige nuevos tipos de habilidades, pensamiento crítico y comprensión digital.

En medio de esta transformación llega la Henry AI Conference, el evento de inteligencia artificial más influyente de la región, organizado por la edtech Henry. Se realizará el 22 de octubre, de 8:00 a. m. a 2:30 p. m., con acceso gratuito y virtual desde soyhery.com/ai-conference. Su objetivo no es hablar de ciencia ficción, sino de lo que ya está ocurriendo dentro de las empresas que lideran la economía digital latinoamericana.

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El encuentro reunirá a figuras clave de compañías como Mercado Libre, Banco Santander, Rappi, Ualá, PwC, VU Security y Naranja X, que discutirán cómo están integrando la inteligencia artificial en procesos críticos —desde la logística y la atención al cliente hasta la gestión del riesgo financiero— y qué estrategias están adoptando para gobernar una tecnología que todavía carece de regulación clara.

Francisco Gómez, director global de Retención de Usuarios de Rappi, y responsable del desarrollo de IA dentro de la compañía, hablará sobre cómo la ingeniería de datos está potenciando la inteligencia artificial y redefiniendo las decisiones de negocio. Su intervención promete mostrar el lado menos visible del algoritmo: el que analiza millones de datos para anticipar la conducta del consumidor y optimizar recursos en tiempo real.

Por su parte, Daniel Rabinovich, COO de Mercado Libre, participará en el panel “AI Today: el presente del futuro”, donde explicará cómo la compañía ha integrado modelos de IA en sus operaciones logísticas y financieras para escalar su crecimiento sin comprometer eficiencia.

En el ámbito bancario, Fernando Turri (EVP Technology & Ops, Santander) abordará los desafíos de la adopción tecnológica en un entorno de alta regulación, durante el panel “AI Adoption: beneficios y claves”. Mientras tanto, Facundo Díaz, fundador y presidente de Q99, liderará la conversación “Data + AI: cómo la inteligencia artificial potencia los datos”, centrada en el impacto de esta tecnología sobre la ingeniería de datos y los negocios digitales emergentes.

El evento también incluirá reflexiones sobre ética, regulación y soberanía digital: temas que empiezan a definir la competitividad de las naciones. En un mundo donde los algoritmos pueden decidir quién accede a un crédito o qué información se muestra en las redes, entender cómo funcionan se ha vuelto una necesidad pública.

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La Henry AI Conference será, en esencia, una oportunidad para mirar dentro de la “caja negra” de la inteligencia artificial: ese espacio donde se cruzan los datos, los sesgos y las decisiones que transforman industrias enteras. Más que un encuentro académico, busca ofrecer a los asistentes herramientas para comprender y anticipar un cambio que ya es irreversible.

Mientras las empresas de la región aprenden a convivir con los algoritmos, el reto para los trabajadores será aprender a trabajar junto a ellos. Y quizás, en esa alianza entre humanos y máquinas, esté la verdadera oportunidad de futuro.

La diferencia no es menor. Decir que Amazon ya es dueña del 12% implicaría que Rappi vale apenas 208 millones de dólares, una cifra drásticamente inferior a la última valuación conocida en 2021, cuando la empresa levantó 500 millones en una Serie F liderada por T. Rowe Price que la situó en 5.25 mil millones de dólares. Esa interpretación no corresponde con lo que reporta Bloomberg, pero sí revela el riesgo de percepción que enfrenta la compañía.

Rappi ha sido uno de los grandes emblemas del emprendimiento latinoamericano. Fundada en 2015, logró expandirse a nueve países, con presencia en más de 250 ciudades y servicios que van desde entregas a domicilio hasta pagos digitales. En ese camino captó alrededor de 2.3 mil millones de dólares en capital de riesgo, consolidándose como super-app regional. Sin embargo, la entrada de Amazon con un monto reducido deja preguntas sobre su posición actual frente a inversionistas.

Una señal preocupante para el futuro de Rappi

El acuerdo, aunque pequeño en cifras, tiene un peso simbólico fuerte. Para Amazon, representa una apuesta de bajo riesgo: con apenas 25 millones consigue acceso privilegiado al ecosistema de entregas más grande de Latinoamérica y la posibilidad de aumentar participación si la alianza prospera. Para Rappi, en cambio, el respaldo de marca convive con una lectura incómoda: el hecho de que una opción tan significativa se ancle en una suma modesta puede ser interpretado como signo de debilidad.

El detalle técnico es crucial, pues no hay un traspaso de acciones inmediato, sino un pagaré convertible que podría materializarse en participación futura. Los warrants condicionan el 12% a que se cumplan hitos específicos de colaboración. Esto significa que la valuación final no está definida todavía y que el cálculo de 208 millones responde a una lectura simplificada, no a la realidad contable de la compañía.

Lo que sí es claro es el momento. Rappi viene de años en que defendía una salida a bolsa como objetivo estratégico. Ahora, cualquier interpretación que la acerque a valuaciones muy por debajo de sus récords anteriores golpea esa narrativa. A ojos del mercado, el ingreso de Amazon puede leerse tanto como una oportunidad de revitalizar la compañía como una advertencia de que su posición ya no es la que fue en 2021.

En definitiva, la operación muestra dos caras distintas. Para Amazon, es una jugada pragmática que abre la puerta a un mercado clave con una inversión mínima. Para Rappi, es un recordatorio de que el brillo de su época de unicornio depende de convencer al mercado de que sigue siendo una empresa con proyección de miles de millones, y no una startup que necesita un salvavidas.

Imagen: Montaje de ENTER.CO

Aunque la cifra parece modesta para un gigante del tamaño de Amazon, el alcance potencial es enorme. La inversión se da en un contexto en el que el comercio electrónico en Latinoamérica proyecta superar los 160 mil millones de dólares este año. Un terreno fértil para una alianza que combina la logística global de Amazon con la red hiperlocal de Rappi.

El acuerdo permite a Amazon posicionarse en un mercado donde MercadoLibre ha dominado durante años. Con la capacidad de entrega ultrarrápida de Rappi y el músculo de distribución de Amazon, la balanza competitiva podría cambiar. No se trata solo de repartir productos más rápido, sino de integrar servicios digitales que conectan con el estilo de vida de millones de usuarios.

Un respaldo que acelera a la super-app colombiana

Para Rappi, el movimiento representa mucho más que un aporte de capital. El respaldo de Amazon se traduce en acceso a tecnologías de nube, infraestructura de última generación y nuevas oportunidades de expansión. Esto podría acelerar proyectos como RappiPay y otros servicios financieros que buscan consolidarla como super-app regional.

La compañía, fundada en 2015 en Bogotá, opera en nueve países y más de 250 ciudades. Su portafolio incluye entregas ultrarrápidas bajo el modelo “Turbo”, compras, pagos digitales y mensajería. En menos de una década se transformó en un actor que define la experiencia de conveniencia urbana en la región.

Sin embargo, el crecimiento también ha traído desafíos. Rappi ha enfrentado críticas por las condiciones laborales de sus repartidores y por la falta de regulación clara en algunos mercados. Con el ingreso de Amazon, la empresa no solo recibe recursos, sino que también se expone a un escrutinio mayor sobre su modelo operativo.

La posibilidad de convertir el pagaré en acciones otorga a Amazon un margen de maniobra. Según se cumplan los hitos de Rappi, la compañía estadounidense podrá aumentar su participación y afianzar su control. Esto refleja una estrategia flexible para adaptarse a la dinámica del mercado latinoamericano.

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De cara al futuro, el movimiento encaja con las ambiciones de Rappi de lanzar una oferta pública de acciones. Una alianza de este calibre le otorga credibilidad frente a inversionistas globales y fortalece su posición en la competencia con otros gigantes tecnológicos. La operación no solo inyecta capital, sino que envía un mensaje claro: Rappi está lista para jugar en ligas mayores.

En el caso de Amazon, el acuerdo refuerza su estrategia de expansión en territorios donde aún no domina. Al integrarse con una plataforma ya arraigada culturalmente, gana acceso inmediato a millones de clientes y a un ecosistema digital en plena expansión. Una fórmula que le permite avanzar con rapidez sin partir desde cero.

Lo que hoy parece una inversión pequeña puede convertirse en el inicio de una transformación profunda en el comercio electrónico latinoamericano. Con la velocidad de Rappi y la infraestructura de Amazon, el consumidor será el primero en sentir el impacto. La pregunta es si este movimiento marcará el comienzo de una nueva era digital en la región.

Lejos de enfocarse únicamente en domicilios, Rappi está construyendo una plataforma tecnológica que analiza el comportamiento del usuario en tiempo real y traduce ese conocimiento en campañas segmentadas con alto poder de conversión. Según Jaramillo, cada decisión dentro de Rappi Ads parte de una lectura detallada del “shopper”, sus hábitos, contextos y momentos de consumo. Es un modelo basado en comportamiento y predicción, no en supuestos.

El fútbol, por ejemplo, no empieza en Rappi cuando suena el primer pitazo. Comienza dos horas antes, cuando los usuarios se preparan para compartir con amigos, pedir comida o comprar snacks. Esa ventana previa al partido ha sido identificada como una oportunidad publicitaria que ya genera resultados medibles. Productos como pizzas, cervezas, bebidas listas para tomar y combos de comida rápida aparecen justo en ese momento, cuando el usuario aún no lo ha buscado pero ya está listo para actuar.

Rappi Ads no adivina, calcula. A través de un sistema llamado Smart Ads, la plataforma analiza las búsquedas previas, el ticket promedio y la frecuencia de compra para predecir qué productos pueden interesar a cada perfil. Si un usuario busca “gaseosa” y termina comprando también helado y papas, el sistema sabrá mostrarle ese trío de manera anticipada en futuras sesiones. La pauta no se siente como pauta, se percibe como oportunidad útil. Y eso cambia las reglas del juego.

Jaramillo asegura que esta estrategia no solo aplica en fechas tradicionales como Navidad o Halloween. También están leyendo con anticipación eventos como el Mundial de 2026, entendiendo qué compran las personas durante partidos relevantes, cómo se comportan en fines de semana largos y qué productos se disparan según el tipo de encuentro. Todo esto permite que las marcas activen campañas contextuales sin desperdiciar alcance ni recursos.

Turbo, el canal de entregas ultrarrápidas, se ha convertido en un laboratorio

Las marcas pueden probar productos nuevos directamente con ciertos segmentos, evaluar el rendimiento y decidir si escalar o ajustar. Este modelo reduce riesgos, acorta ciclos de prueba y permite lanzar propuestas que antes habrían requerido meses de negociación con supermercados. De allí han surgido colaboraciones como helados o hamburguesas con ingredientes de marcas reconocidas, desarrollados exclusivamente para Rappi.

El diseño de estas campañas no solo responde a datos fríos. También considera las emociones y estilos de vida de cada generación. La generación Z, más impulsiva, valora la inmediatez, la personalización y los contenidos con propósito. Los millennials, por su parte, compran con planificación, dan importancia al significado de lo que consumen y son más receptivos a campañas que mezclan lo emocional con lo funcional.

Ese entendimiento ha llevado a Rappi Ads a crear nuevas experiencias dentro de la app. Desde banners con video y gifs que muestran el producto en movimiento, hasta páginas personalizadas para cada marca, donde los usuarios pueden explorar portafolios completos, agregar a la canasta y descubrir recetas o formas de uso. Jaramillo lo resume como una apuesta por “contenido que conecta y convierte”.

Rappi Ads cerró 2024 con más de 420 marcas activas dentro de su plataforma. Y el plan para el segundo semestre de 2025 es escalar esa cifra, fortalecer la segmentación inteligente y consolidar a Rappi como un medio de alto valor transaccional. No solo se trata de aparecer. Se trata de generar impacto donde el usuario ya está, con un mensaje que responda a lo que necesita, justo cuando lo necesita.

“Cada vez que alguien abre Rappi, lo hace con intención de transacción. Estar ahí, en ese momento exacto, es una oportunidad enorme para cualquier marca”, afirma Jaramillo. Para Rappi Ads, el futuro no está solo en los datos, sino en saber leerlos con humanidad, convertirlos en experiencias y actuar con la precisión de quien ya conoce al consumidor antes de que este diga una palabra.

Imagen: linkedin/Sebastián

El canal de WhatsApp funciona como una vía directa para recibir alertas en tiempo real sobre las ofertas del día. Los mensajes incluyen un enlace que lleva al producto dentro de la app de Rappi, donde se puede redimir el descuento. Las promociones cambian constantemente y tienen una duración limitada.

Muchas de estas ofertas se agotan en cuestión de minutos. En las últimas semanas, Rappi lanzó protectores solares Nivea a $5.000 COP y unidades de Franuí a $6.000 COP, ambos agotados en menos de 10 minutos. La velocidad en la reacción de los usuarios ha convertido al canal en una competencia de tiempo y atención.

“Con nuestro canal de WhatsApp buscamos estar aún más cerca de los usuarios”, explicó Pablo Villegas, CMO de Rappi Colombia. “Es una herramienta que nos permite entregar valor en tiempo real, escuchar mejor a quienes usan la app y ofrecer experiencias más personalizadas en distintos momentos del día”.

Entre las promociones que más rápido se agotaron están el Aguardiente Amarillo a $14.400 COP, que duró apenas cinco minutos disponible; presas de pollo de KFC a $250 COP, agotadas en diez minutos; y hamburguesas con gaseosa de McDonald’s a $1.000 COP, también agotadas en menos de diez minutos.

Además de representar un beneficio directo para los consumidores, el canal también es una herramienta comercial para los aliados de la plataforma. Permite que marcas y negocios den a conocer sus productos a una audiencia amplia, con alta tasa de respuesta y en tiempo real. El canal se actualiza a diario con nuevas promociones.

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La decisión de usar WhatsApp responde al alto nivel de penetración de esta aplicación en Colombia. Según datos de la compañía, más del 90 % de los usuarios mayores de 16 años utilizan esta plataforma de mensajería. Esto convierte a los canales oficiales en una forma efectiva y directa de comunicación.

A diferencia de otros medios, el canal no requiere instalar aplicaciones adicionales ni hacer procesos de registro complejos. Basta con ingresar al enlace oficial, activar las notificaciones del canal y estar atento a las actualizaciones diarias. Las ofertas no se publican en horarios fijos, por lo que conviene revisar constantemente.

Para unirse al canal, los usuarios deben ingresar al siguiente enlace desde su dispositivo móvil: AQUÍ

Una vez dentro, podrán recibir notificaciones automáticas con las promociones activas y decidir si las aprovechan. La clave está en la velocidad: las mejores ofertas se agotan en minutos y no suelen repetirse.

Imagen: Rappi

La integración permitirá que los miembros premium de la plataforma puedan utilizar el modelo GPT-4 de forma directa, desde sus dispositivos, como parte de sus beneficios. Según la empresa, este servicio estará disponible en ocho de los nueve países donde opera actualmente, con la única excepción de Brasil.

La activación del acceso a ChatGPT Plus se realizará de forma progresiva. Los usuarios recibirán instrucciones detalladas en las próximas semanas para habilitarlo desde su cuenta, sin necesidad de hacer pagos adicionales ni descargar una nueva app. Solo necesitarán tener activa su suscripción a RappiPro Black.

Rappi explicó que el objetivo de esta integración es ofrecer herramientas de inteligencia artificial que ayuden a sus usuarios a organizar tareas, tomar decisiones o generar ideas de manera más rápida y personalizada. “Queremos acercar lo mejor de la tecnología global a nuestros usuarios”, señaló la compañía en su comunicado oficial.

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La decisión también se alinea con el enfoque de Rappi de evolucionar hacia una superapp. Es decir, un ecosistema digital que combina delivery, banca, favores personalizados, y ahora, acceso a tecnologías como IA generativa, todo dentro de una misma plataforma.

Rappi fue fundada en 2015 y hoy tiene presencia en más de 350 ciudades de América Latina. Su aplicación ha sido descargada más de 100 millones de veces y opera con una red de más de 60.000 repartidores y 30.000 comercios aliados solo en Colombia.

En el país, la app tiene cobertura en más de 60 ciudades y 72 municipios, lo que la convierte en una de las plataformas digitales con mayor penetración local. Con esta nueva apuesta, también busca consolidar su oferta de valor más allá del envío de productos.

Aunque el anuncio ha llamado la atención por lo innovador del beneficio, la compañía aclaró que se trata de un complemento y no de un producto con fines educativos o profesionales. El acceso a ChatGPT Plus será individual y con fines de uso personal, dentro de los lineamientos de OpenAI.

Brasil, el único país donde Rappi opera y que no estará incluido en esta fase, podría sumarse más adelante, aunque la empresa no entregó una fecha estimada. Por ahora, los demás mercados podrán comenzar a explorar esta nueva función desde la segunda mitad de julio.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Lo que está en juego no es menor, pues la reforma busca establecer un marco legal para los repartidores de aplicaciones como Rappi, permitiendo pactar el tipo de contrato, ya sea bajo subordinación o como trabajadores independientes. Esto último representa un giro clave en la discusión: el reconocimiento de la flexibilidad como valor central del modelo.

Borrero elogió el proceso de diálogo con el Gobierno y aseguró que la industria logró ser entendida en su naturaleza. Según declaró en Bloomberg Línea, “el Gobierno entendió el enorme impacto que genera Rappi al crear oportunidades de ingreso para decenas de miles de personas”. Para él, esta comprensión institucional es el mayor avance del proceso.

Aunque la reforma aprobada en la Cámara de Representantes fue archivada por una comisión del Senado, el CEO insistió en que se llegó a una fórmula equilibrada. Por un lado, se reconocen derechos; por el otro, se preserva la autonomía. Esta reforma, según él, logra lo impensable: dar beneficios similares a los de los empleados formales, sin quitar libertad ni imponer cargas desmedidas.

El texto contempla que, en caso de contratos independientes, las empresas asuman el 60% de los aportes a salud y pensión; el trabajador pondría el resto. Además, la totalidad de la ARL quedaría a cargo de la plataforma. Es un paso hacia la formalización sin formalismo. Se toma como base el ingreso real y el tiempo trabajado, en vez de exigir jornadas fijas o contratos cerrados.

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Borrero contó que “lo innovador fue entender que este es un modelo distinto. Los rappitenderos no son empleados. No cumplen horarios. Se conectan y se desconectan cuando quieren.” Muchos, explicó, tienen otro empleo o estudian. La propuesta, por tanto, no encaja en los moldes tradicionales.

No obstante, el panorama político amenaza con enterrar estos avances. La negativa del Senado a convocar una consulta popular revivió una iniciativa del Partido Liberal, distinta a la concertada con las plataformas. En paralelo, el Gobierno intentó reactivar el proyecto, pero la Presidencia del Senado la declaró improcedente.

La lectura crítica es inevitable, ya que mientras el mercado laboral exige adaptaciones urgentes, el Congreso responde con dilaciones. La economía de plataformas no va a desaparecer por decreto; tampoco va a esperar por consensos eternos. El riesgo es doble: dejar a miles de trabajadores sin protección o imponer normas que asfixien la innovación.

El CEO de Rappi cree que este momento representa una oportunidad histórica. “Se puede tener una industria saludable y al mismo tiempo dar más beneficios”, afirmó en la entrevista. Lo que hace falta, insistió, es dejar de politizar el tema y avanzar con reglas claras. Seguridad jurídica, más que discursos, es lo que necesita el país.

El debate sigue abierto, pero el mensaje es contundente. Si no se legisla con visión y sensatez, los repartidores seguirán operando en la sombra. Y una industria que podría ser aliada del desarrollo, quedará atrapada en la incertidumbre.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a LifeMiles a nuestra red de aliados estratégicos. Esta alianza permite a nuestros usuarios PRO y PRO Black transformar sus compras diarias en oportunidades únicas, enriqueciendo su experiencia y dándoles más opciones de valor”, expresó Matías Laks, Gerente General de Rappi Colombia.

¿Cómo funciona?

Los usuarios deben vincular sus cuentas LifeMiles en la aplicación móvil de Rappi a través del botón “Más Servicios” en la opción “Loyalty.” Una vez vinculadas, la acumulación y redención de millas estarán disponibles para los miembros PRO en cada compra, brindando una flexibilidad sin precedentes.

“A través de esta alianza los usuarios de la plataforma Rappi pueden estar más cerca de su próximo viaje, acumulando millas en cada compra que hacen y con la posibilidad de redimir tiquetes desde 1500 millas a más de 75 destinos nacionales e internacionales de Avianca y 1200 de la red de Star Alliance.” afirma Valeria Yglesias, Chief Commercial Officer de LifeMiles.

Guido Becher, Head Global de Rappi Travel, concluyó: “Rappi sigue innovando y generando alianzas que fortalecen el ecosistema de beneficios para nuestros usuarios PRO. Al crear un entorno donde cada compra suma, ampliamos el valor de la membresía y la experiencia de fidelización de nuestros clientes en Colombia.

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La membresía de Rappi PRO permite a los usuarios de la app disfrutar de envíos gratis ilimitados, envíos prioritarios, descuentos en la tarifa de servicio, ofertas especiales en tiendas y recibir sorpresas con Rappi Turbo. En Rappi Travel los miembros PRO pueden comprar sus vuelos sin pagar cargo de servicio, al igual que en las líneas aéreas”.

Además, los usuarios RappiCard cuentan con beneficios exclusivos en el marco de esta alianza, donde el cashback que generen en sus compras con la RappiCard pueden redimirlo en millas LifeMiles, por cada dólar de cashback reciben 70 millas. En las compras en Rappi pueden recibir hasta el 4% cashback si también son usuarios de la RappiCuenta.

“Estamos felices de continuar ampliando las opciones de acumulación para nuestros socios quienes tendrán la posibilidad de continuar acumulando millas en sus compras diarias a través de los más de 60 convenios con marcas y 1.300 puntos de venta en Colombia” afirmó Valeria Yglesias.

Imagen: Archivo ENTER.CO

A partir del 16 de diciembre, los usuarios podrán seguir a amigos, influencers y expertos en gastronomía para descubrir nuevas opciones y compartir sus experiencias. Esta nueva versión busca fomentar la interacción entre usuarios, creando una comunidad en torno a la gastronomía.

La inteligencia artificial también juega un papel importante en la actualización. Rappi utilizará algoritmos para ofrecer recomendaciones personalizadas a cada usuario, adaptándose a sus gustos y preferencias. Además, se incluirá una pestaña de Favoritos para facilitar el acceso a las tiendas, listas y productos preferidos.

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Turbo, el servicio de entregas ultrarápidas de Rappi, se expande con Turbo Mercado, que promete la entrega de productos frescos en 20 minutos. También se habilitarán tiendas Turbo 24/7, ofreciendo a los usuarios mayor flexibilidad.

La aplicación también se actualiza con nuevas funcionalidades, como la posibilidad de crear listas de compras, acceder a ofertas personalizadas y descuentos especiales.

Con esta actualización, Rappi busca ir más allá del simple servicio de entregas, consolidándose como un ecosistema digital que integra tecnología, comunidad y conveniencia. La compañía afirma que esta nueva versión redefine la forma en que las apps de delivery se integran en la vida cotidiana de los usuarios.

“Con el tiempo hemos entendido que Rappi no solo se trata de conveniencia, sino también de conexión. Por eso creemos que integrar estos nuevos componentes es una necesidad natural de los usuarios para el momento actual que vivimos (…)Estamos uniendo el descubrimiento social y la AI con la entrega rápida y sencilla, creando una plataforma que no solo te lleva lo que necesitas, sino que te inspira y conecta con las personas y experiencias que te gustan”, aseguró, , afirmó Felipe Villamarin, Co-Fundador de Rappi.

Lo que encontraras:

• Interacción social: seguir a amigos, influencers y expertos.
• Recomendaciones personalizadas: basadas en inteligencia artificial.
• Turbo Mercado: entregas de productos frescos en 20 minutos.
• Tiendas Turbo 24/7: mayor flexibilidad para los usuarios.
• Nuevas funcionalidades: listas de compras, ofertas personalizadas.

Imagen: Archivo ENTER.CO

El sector bancario se revolucionó con la llegada de neobancos y otro tipo de entidades financieras como Nu Bank, Lulo Bank y Rappi Pay. De hecho, ya varios colombianos han trasladado su cuenta de ahorros de bancos tradicionales a las nuevas entidades, no solo por su servicio 100% digital, sino también por sus altas tasas de interés efectivo anual. Pero ahora Rappi acaba de establecer un nuevo precedente con una tasa de interés del 14% efectivo anual para sus cuentas de ahorro, la más alta del mercado. 

Anteriormente, la rentabilidad para saldos superiores a $2 millones era del 10% E.A. Ahora, con la nueva tasa de 14% E.A. para saldos mayores a $1, RappiPay lidera el mercado de cuentas remuneradas en Colombia, siempre y cuando la cuenta esté exenta del Gravamen a los Movimientos Financieros (4×1.000).

Los usuarios que no tengan exenta su cuenta del 4×1.000 seguirán disfrutando de una tasa de 10% E.A. para saldos superiores a $1. Además, la nueva tasa también se aplica a las cuentas de depósito de bajo monto, brindando mayores oportunidades de rentabilidad a más clientes.

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RappiPay también ofrece una opción de inversión adicional denominada “Bóvedas”, similar a los CDT pero con mayor flexibilidad. Las Bóvedas permiten retirar el dinero en cualquier momento, aunque sin generar la rentabilidad. Las opciones actuales son a 60 días con una rentabilidad del 11.5% E.A. y a 180 días con una tasa del 11% E.A.

Cómo abrir una RappiCuenta

Para aprovechar esta rentabilidad, los usuarios pueden abrir una RappiCuenta siguiendo estos pasos:

1. Acceder a la app de Rappi y entrar a RappiPay.
2. Seleccionar el banner de RappiCuenta.
3. Ingresar los datos personales para abrir la cuenta de ahorros.
4. Elegir la opción de “Agendar entrega” para recibir la tarjeta física o optar por la tarjeta virtual.
5. Proveer la dirección y el horario de entrega de la tarjeta.

Con esta oferta, RappiPay supera a sus competidores directos como Nu, Lulo Bank y Ualá, quienes han mantenido sus tasas en 13% E.A. Esta competencia beneficia a los usuarios, que ahora tienen acceso a mejores rendimientos en sus cuentas de ahorro. 

Mientras las fintechs y neobancos elevan sus tasas de ahorro, los bancos tradicionales han reducido las tasas de crédito, ofreciendo opciones atractivas para productos como créditos de vivienda con tasas desde el 9.5% E.A.

Imagen: Andrea Piacquadio

Con esta iniciativa, los usuarios de Rappi podrán participar por un Opel Rocks-e, un vehículo 100% eléctrico con el que Opel ha ganado terreno en el mundo automovilístico colombiano. El Opel Rocks-e genera cero emisiones y, en Bogotá, está exento del pico y placa. 

¿Quiénes pueden participar por el Opel Rocks-e? 

La alianza entre ambas empresas pretende aumentar el uso de carros eléctricos, además de premiar la fidelidad de los usuarios de Rappi. Es por esto que esta iniciativa está dirigida a todos los usuarios que estén registrados en Rappi Pro dentro de la plataforma de domicilios. Vale la pena aclarar que el concurso solo es válido para personas mayores de 18 años.

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¿Cómo participar?

1. Para participar, el usuario debe tener  la membresía Rappi PRO o Rappi PRO Black activa.
2. Los usuarios Rappi PRO y  PRO Black participan acumulando puntos por hacer pedidos en la plataforma.
3. Acumulan 1 punto por pedido en la sección Restaurantes, 3 puntos por pedido en la sección de Turbo y 2 puntos por pedidos en cualquier otra sección en Rappi (Farmacia, Tiendas, Licores, Supermercado, Mascotas,  Travel, Favor y Cajero ATM).
4. El usuario Rappi PRO con más puntos acumulados será el ganador del Opel Rocks-e.

¿Cuándo se anuncia el ganador? 

De acuerdo con los términos y condiciones del concurso, los puntos se empezarán a acumular desde hoy, 17 de julio de 2024 a las 12:01 a.m. hasta el próximo 19 de agosto del 2024 a las 11:59 p.m. Posteriormente, se revisa el histórico y ambas compañías se contactarán con el ganador. 

Imágenes: Opel

El ministro TIC, Mauricio Lizcano, explicó que las compañías serán aliadas del programa ‘AvanzaTEC’, una alianza para el desarrollo del talento tecnológico del país. Donde se beneficiara 300.000 empresarios, emprendedores y trabajadores de áreas TIC de cualquier sector

¿Quiénes pueden participar?

Las personas interesadas pueden ser graduados de carreras técnicas, tecnólogas o profesionales en áreas de formación como sistemas, seguridad de la información relacionadas o no con la industria TI.

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También podrán participar personas mayores de 18 años sin conocimientos previos e interesados en desarrollar habilidades digitales, podrán capacitarse gratuitamente en competencias especializadas en campos de alta demanda gracias a este programa.

¿En qué se pueden capacitar?

La oferta de AvanzaTEC incluye cursos en temas como Programación web básica con HTML, CSS y JavaScript; Mega Tendencias Tecnológicas, Inteligencia Artificial, Análisis de Datos, Internet de las Cosas, Arquitectura en la Nube, Ciberseguridad, entre otros.

Los participantes recibirán certificación de las compañías de formación especializada para impulsar el perfil profesional en el mercado laboral y aumentar su competitividad.

Para acceder a la oferta y certificarse con AvanzaTEC hay que ingresar a la página web: LINK

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El ministro TIC, Mauricio Lizcano, aseguró que “el desarrollo en TI es una responsabilidad del país, del sector, del ecosistema, es decir, las empresas, el capital de riesgo, los emprendedores. Toda la estrategia de PotencIA Digital se debe trabajar en conjunto para sacar adelante a Colombia, y que logremos ser un país productor de tecnología, para que rompamos el ingreso promedio en el que estamos”.

Imagen: Mintic

La idea es que repartidores y sus familias tengan acceso a la transformación tecnológica a través de la educación. Para el desarrollo de la iniciativa, tal y como se hizo en Colombia, MindHub proporcionará el programa técnico y Rappi acompañará a través de mentorías con directivos y líderes de la compañía; además apoyará a las participantes en la búsqueda de oportunidades laborales una vez concluido el programa.

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La idea del programa de becas es generar oportunidades de desarrollo educativo y habilidades tecnológicas relevantes para el mercado, como Desarrollo Web Full Stack.

Los repartidores podrán convertir sus ideas y diseños en soluciones web funcionales y atractivas.
Según Rappi, este programa se ejecutará en formato bootcamp y tendrá una intensidad de 494 horas, dividido en tres trayectos formativos:

• Mi primer sitio web (64 hs)
• Front End (160 hs)
• Full Stack y Taller de empleabilidad (270 hs)

Requisitos

La empresa colombiana señala que los repartidores deben tener en cuenta a la hora de acceder a las becas los siguientes requisitos:

Ser mayor de edad, residir en Argentina, México o Colombia, ser repartidor de Rappi o familiar directo, contar con acceso a una computadora y conexión a Internet. Será posible ver los detalles de la inscripción a través de los canales de comunicación de la aplicación de repartidores.

Los cursos ya están disponibles; para acceder a ellos debes registrarte en la siguiente link: SoyRappy Desarrollo y Aprndizaje.

Al finalizar su formación, los beneficiarios del programa contarán con las herramientas necesarias para transformar su futuro de la mano de Rappi y MindHub.

Imagen: Archivo ENTER.CO

La compañía fundada por los colombianos Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín, cuenta actualmente con más de 30 millones de usuarios en nueve países diferentes. En total, Rappi ha logrado más de 100 millones de descargas en las más de 250 ciudades a donde ha llegado. 

La aplicación móvil permite a los usuarios acceder a domicilios en restaurantes, supermercados, farmacias y casi cualquier tipo de comercio. Así mismo, la revista Time resaltó que Rappi es una de las aplicaciones móviles que cuenta con tecnología flexible que permite diferentes ajustes orientados a las políticas y necesidades de cada país, ciudad e incluso barrio donde opera. 

Rappi también fue reconocida dentro del listado de la revista Time por las alianzas que han realizado con compañías como Marriott International y la FC Barcelona en el 2023. Vale la pena recordar que dichas asociaciones se realizaron con el fin de ampliar sus programas de recompensas dentro de la aplicación. 

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“Esto nos recuerda que los colombianos podemos lograr cualquier cosa cuando nos concentramos en construir y crear con propósito claro. En estos 9 años, nuestro camino ha estado lleno de grandes alegrías pero también de inmensos retos que nos han enseñado que con una mezcla de humildad, ambición y trabajo duro podemos crear oportunidades para millones”, expresó Simón Borrero, cofundador y CEO de Rappi.

¿Qué otras compañías latinas están dentro del listado de Time?

Para el listado de las 100 empresas más influyentes del mundo en el 2024, solo ingresaron dos compañías latinoamericanas: Rappi y Nu, el banco digital que nació en Brasil pero fue fundada y es liderada por el colombiano David Vélez. Vale la pena aclarar que esta última compañía ya lleva varios años consecutivos dentro del listado. 

La revista Time explicó que se tienen en cuenta varias cualidades de las empresas para estar dentro del ranking. Dentro de ellos, se evalúa el impacto, innovación, ambición y éxito, en las diferentes formas y sector del comercio en la actualidad.

Imagen: Rappi

El evento contará con la presencia de destacados líderes mundiales, entre ellos Grant Cardone, el magnate estadounidense reconocido como el experto en ventas número uno a nivel global; Steve Wozniak, cofundador de Apple; y Simón Borrero, CEO de Rappi, considerado uno de los líderes más influyentes del emprendimiento de alto impacto en toda la región.

Game Changers Fest 2024 se erige como un espacio de reflexión y aprendizaje sobre la cultura y mentalidad del emprendimiento moderno. Con más de 30 expositores de diversas partes del mundo, el evento abordará temas clave como las tendencias del marketing y las ventas, los negocios digitales y la aplicación práctica de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial. Una sección especial estará dedicada a startups y emprendimientos de alto impacto tecnológico.

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Andrés Motta, CEO y Fundador del evento, afirma que la experiencia del festival transforma a los asistentes: “Después del festival salen personas inspiradas, motivadas e impactadas con la cultura moderna del éxito, el emprendimiento y sus valores, al igual que a observar la prosperidad como una responsabilidad y un estilo de vida.”

Entre los ponentes, destacan expertos como Paula Bárcenas, head de ventas de TikTok para América Latina; Wilder Zapata, CEO y fundador de Action Black; y Álvaro Rodríguez, inversionista de Shark Tank y presidente de Ventura Group. Marcas de renombre como AWS, Hotmart, Rappi y Genius Inc. también estarán presentes, ofreciendo conocimientos de vanguardia.

El networking, piedra angular de esta edición, promete conexiones de alto valor: “Se podrán conectar con personas de altísimo valor, clientes, proveedores, aliados e inversionistas… los contratos, las alianzas y las sinergias se logran con personas, y este es el espacio correcto para lograrlo”, enfatiza Motta.

El cofundador de Apple, Steve Wozniak, dará una charla el sábado 27 de abril, abordando temas de emprendimiento, innovación, el futuro de la tecnología y la creación de Apple.

Imagen: Gage Skidmore/Flickr

El acuerdo tripartito señala que la tarifa mínima garantizada por un pedido (un único viaje) será de 3.050 pesos y para trayectos desde los 4.0 kilómetros en adelante, será de $640 pesos colombianos por kilómetro recorrido en una orden finalizada. La idea es que los repartidores  tengan una remuneración justa  y  un reconocimiento a su labor y esfuerzos

Sin embargo, la noticia ha generado dudas en tanto al impacto en la experiencia de los usuarios y, en particular, si se traducirán en un aumento en los costos de los domicilios. 

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En una entrevista radial, Juan Sebastián Rozo, aseguró que la tarifa de servicio, que cubre los costos de entrega, siempre es pagada por el usuario. Sin embargo, la magnitud del impacto dependerá de varios factores, como si el usuario es Prime, tiene una membresía específica, y otros elementos mencionados como la distancia y la complejidad del pedido.

Entonces, podríamos entender que si el domicilio hace un recorrido inferior a los 4 kilómetros (km)  la tarifa mínima será de 3.050, si son más de 5 km, el domicilio valdrá 3.690 pero si, por ejemplo, son 10 km, la tarifa será de 6.890.

No obstante, y como lo explicó Rozo, el impacto real variará según la membresía del usuario y como ya mencionamos, todo dependerá de diversos factores específicos de cada usuario y de cada orden.

En cuanto a las propinas, asegura que el 100% de estas serán transferidas por los usuarios y seguirán siendo destinadas íntegramente a los repartidores, sin participación de Rappi en esos ingresos adicionales.

¿Cómo se calculó la tarifa mínima?

En la entrevista el ejecutivo  explicó que el cálculo de las tarifas se basó en tres aspectos: el salario mínimo legal vigente diario, los costos de operación de rodamiento (incluyendo gasolina, depreciación del vehículo y mantenimiento), y los costos operacionales adicionales para realizar una orden. 

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La distinción entre los tipos de vehículos utilizados por los repartidores (motos, bicicletas y bicimotores) es una parte crucial del acuerdo. La tarifa adicional por kilómetro se aplica principalmente a quienes utilizan motocicletas, mientras que las bicicletas no incurrirán en este costo adicional. Esto se justifica por los costos operativos específicos asociados con el uso de motocicletas.

Para los usuarios, la identificación del tipo de vehículo utilizado por el repartidor se encuentra registrada en la plataforma de Rappi. Según la plataforma esto permite una mayor transparencia en cuanto al método de entrega y los costos asociados.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Entre los puntos acordados se destacan medidas destinadas a mejorar la experiencia y bienestar de los repartidores. Se establecerán mecanismos para combatir el fraude, reconociendo a la Defensoría Al Repartidor “DAR” como una práctica ejemplar en la industria de plataformas en el país.

Además, se garantizará una ganancia mínima por pedido y por kilómetro en órdenes finalizadas, así como se respetarán los derechos de asociación de los repartidores. Esto busca reflejar de manera más justa la distancia y esfuerzo de los repartidores, evitando situaciones que pongan en riesgo el adecuado funcionamiento de la plataforma.

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Es decir las parte acordaron un incremento en las tarifas de los repartidores independientes que se conectan a la plataforma, por lo que en Colombia, la tarifa mínima garantizada por un pedido (un único viaje) será de 3.050 pesos y para trayectos desde los 4.0 kilómetros en adelante, será de $640 pesos colombianos por kilómetro recorrido en una orden finalizada.

Por otra parte, el pacto contempla el reconocimiento a la Defensoría Al Repartidor “DAR” como un mecanismo innovador para fomentar el diálogo continuo entre los repartidores independientes y la empresa. Unidapp se comprometió a trabajar en colaboración con Rappi para combatir el fraude y proporcionar información periódica que fortalezca la seguridad de la plataforma.

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El acuerdo demuestra el compromiso de Rappi con el ejercicio del derecho de asociación de los repartidores independientes y su disposición a mejorar las condiciones laborales en la economía colaborativa. Este hito es considerado histórico, ya que se logró mediante un proceso de negociación colectiva con trabajadores independientes, marcando un avance en el ámbito de las plataformas digitales y el bienestar de sus colaboradores.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Según la plataforma con esta nueva opción, los usuarios podrán entrar a un restaurante, crear un link para enviar a su familiares o amigos y, a través de ese link, ellos podrán agregar productos a esa misma orden.

Al finalizar la selección de los productos, la persona que creó la orden, puede hacer el pago y ver las actualizaciones de la entrega. Con este nuevo desarrollo, Rappi espera continuar apostando al compromiso de facilitar la vida de los usuarios.

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¿Qué tipo de productos puedo pedir en un Pedido Grupal en Rappi?

La función de Órdenes Grupales está disponible para la gran mayoría de productos disponibles en la aplicación: alimentos, bebidas, comestibles, licores o elementos de supermercado entre otros.

¿Necesita tener la aplicación instalada para unirse a un Pedido Grupal en Rappi?

Sí, para participar en una Orden Grupal, es necesario tener la aplicación Rappi instalada. Al recibir la invitación, el usuario simplemente debe seguir el enlace para unirse a la orden y añadir los productos que desee.

‘Turbo Restaurantes’, la nueva estrategia de Rappi para entregas en 10 minutos

Rappi anunció que ahora tendrá el servicio de ‘Turbo Restaurantes’, la nueva propuesta pretende que los usuarios tengan en 10 minutos su pedido de comida preparada lista para consumir.

Según la compañía la iniciativa le facilitará y le ayudará a los comensales a ahorrar tiempo, en tanto a los restaurantes, mejorarán sus ventas ya que el número de entregas aumentará, lo que representa mayores ingresos.

Según cifras de la compañía, a la fecha Turbo Restaurantes en Colombia, ha entregado más de 470.000 órdenes en menos de 10 minutos. Rappi busca expandir esta propuesta a todas las ciudades principales del país en los próximos meses.

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Es importante destacar que esta nueva opción está disponible en la sección “Restaurantes” dentro de la app. Detrás del éxito de esta iniciativa hay un equipo de más de 200 desarrolladores que garantizan el funcionamiento fluido de esta tecnología.

Otro de los objeticos de esta iniciativa es evitar accidentes y aportar en la mejora de los índices de seguridad vial, para esto los domiciliarios podrán hacer mantenimiento preventivo y reparación de su bicicleta de manera absolutamente gratuita.

Es decir, los rapitenderos tendrán acceso a soporte técnico para revisión preventiva, alistamiento y reparaciones como despinchado o ajustes de frenos con la asistencia de un técnico especializado.

El ‘bicitaller eléctrico móvil’, hace parte del nuevo programa de “Buenas Prácticas en Seguridad Vial y Movilidad”. A través de este programa, la empresa busca contribuir con la seguridad vial y movilidad de la ciudad.

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Matías Laks, gerente general de Rappi Colombia, aseguró que con esta iniciativa, seguirán robusteciendo la apuesta por la seguridad vial y la movilidad en la ciudad. “Por ello buscamos aportar al desarrollo y a la construcción de ecosistemas más sostenibles, en donde podamos trabajar en la prevención, y al mismo tiempo aportar al bienestar y mejorar la experiencia de los más de 9.000 repartidores registrados en Soy Rappi en Bogotá que utilizan la bicicleta como su principal medio de transporte y que se han consolidado como una parte fundamental de nuestras ciudades”..

Por su parte, David Bermúdez, gerente general de Mejor en Bici, empresa experta en movilidad y aliado de Rappi en este proyecto, indicó que: “la iniciativa refleja el compromiso con la educación y concienciación en seguridad vial por parte de Rappi y de Mejor en Bici. Mediante este programa, buscamos no solo ofrecer un servicio completo de mantenimiento de bicicletas, proporcionando un soporte técnico integral para las reparaciones y el mantenimiento preventivo, sino también ofrecer educación vial dirigida para fomentar prácticas seguras de conducción”.

Imagen: torwai

Según la compañía la iniciativa le facilitará y le ayudará a los comensales a ahorrar tiempo, en tanto a los restaurantes, mejorarán sus ventas ya que el número de entregas aumentará, lo que representa mayores ingresos.

Según cifras de la compañía, a la fecha Turbo Restaurantes en Colombia, ha entregado más de 470.000 órdenes en menos de 10 minutos. Rappi busca expandir esta propuesta a todas las ciudades principales del país en los próximos meses.

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Es importante destacar que esta nueva opción está disponible en la sección “Restaurantes” dentro de la app. Detrás del éxito de esta iniciativa hay un equipo de más de 200 desarrolladores que garantizan el funcionamiento fluido de esta tecnología.

“La metodología y la tecnología detrás de Turbo, nos ha permitido seguir innovando y encontrando alternativas que van más allá de lo que se espera de un delivery. Un ejemplo de esto es el caso de los restaurantes con entregas en 10 minutos, en esta línea hemos establecido alianzas con marcas como Bacu, La Taquería, McDonald’s y Little Caesar’s, entre otras, con una total de 60 tiendas en Colombia, permitiéndonos llegar a miles de usuarios en tiempo récord, asegura explica Andrés Jiménez, Head de Restaurantes de Rappi para Colombia.

“Queremos ampliar este servicio y lograr por lo menos 100 tiendas Turbo Restaurantes en los próximos 2 meses”, concluye.

Por su parte, Eugenio La Rosa, VP de Operaciones de Rappi para Hispanoamérica,  explica que “de esta manera, Rappi sigue innovando ofreciendo un servicio único en el mundo. A través de un trabajo colaborativo con los restaurantes aliados, podemos decir con orgullo que una empresa colombiana está ofreciendo el servicio de entregas más rápido en su categoría”.

De acuerdo con el ministerio, el nuevo texto recoge diversas propuestas que diferentes sectores desde el empresario hasta organizaciones de trabajadores expusieron. Algunas de las novedades están relacionadas con nuevos esquemas para realizar pagos de seguridad social por tiempo parcial y la mejora normativa a las modalidades de trabajo a distancia.

El proyecto de ley tiene 92 artículos, de los cuales siete son dedicados a las plataformas digitales. En el artículo 23 “Definiciones trabajo en plataformas digitales de reparto”, enmarca a los trabajadores  de este sector como personas que a través de aplicaciones “prestan servicios solicitados por un usuario”. Estos, según el ministerio, podrían  tener la “calidad de dependientes y subordinados o de independientes y autónomos”.  Así mismo explica que  las plataformas pueden ser consideradas como personas naturales o jurídicas que operan y administran aplicaciones. 

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Por otro lado, uno de los artículos que más llama la atención del capítulo de plataformas digitales tiene que ver con el 26, el cual  pone nuevas reglas  para la seguridad  social y riesgos laborales de los  trabajadores. El documento señala que cuando una persona que realiza servicios de reparto, ya sea considerado como dependiente y subordinado, la empresa de la plataforma deberá cumplir con pagos específicos dentro del sistema integral de seguridad social, de acuerdo con las regulaciones vigentes. Además, se permitirán cotizaciones a tiempo parcial.

Es decir, la empresa será responsable de cubrir el 60% de los aportes a salud y pensión, mientras que el 40% restante será responsabilidad del trabajador.

Así mismo, la plataforma deberá garantizar la cobertura de riesgos laborales en un 100%. La base para calcular dichos  aportes a salud, pensión y riesgos laborales se establecerá en un 40% de los ingresos totales del trabajador digital. 

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Ahora, para aquellos que generen ingresos mensuales inferiores al salario mínimo diario, el ministerio implementará reglas especiales para determinar la forma de cotización al sistema integral de seguridad social.

Por su parte,  aplicaciones como Uber, DiDi, Rappi o Mensajeros Urbanos estarán obligadas a generar informes detallados sobre las horas de servicio efectivo de los trabajadores digitales. Estos informes, que se acumularán basados ​​en el tiempo de servicio en días o semanas, deberán ser presentados a las entidades recaudadoras y entregadas al trabajador al final de cada mes.

Finalmente, en tanto a quién será la entidad que supervise y haga seguimiento a las afiliaciones, vinculaciones y pagos, será la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP).

De acuerdo con Billy Escobar, superintendente de Sociedades, quien estuvo en entrevista con nuestros colegas de Caracol Radio, el unicornio colombiano estaría incumpliendo una serie de protocolos. El superintendente resaltó que Rappi estaría incumpliendo con el Reporte de Operaciones Sospechosas (Sagrilaft) y en la implementación de un Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE).

Ahora, la entidad de vigilancia e inspección está adelantando una investigación contra Rappi por las presuntas “conductas empresariales que no corresponden con una sociedad de sus características”. El superintendente explicó que: “Dicha empresa, en ninguno de los dos casos, ha aplicado los mecanismos que la Ley tiene establecidos con mira a tener una prevención con relación al lavado de activos, soborno transnacional y conductas que eventualmente pueden ser riesgosas y que deben atender a unos protocolos predeterminados”.

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Por último, explicó cuál sería el castigo para el unicornio empresarial en caso de que se compruebe el incumplimiento de los protocolos. La compañía tendría que pagar una multa de $232 millones de pesos colombianos. Así mismo, argumentó que la investigación no supone un cese en las operaciones de la empresa.

Por ahora, Rappi tiene 15 días para demostrar ante la Superintendencia de Sociedades que sí ha cumplido con lo establecido por la Ley colombiana. “El llamado que hacemos es de prevención, de rendición de cuentas, de hablarle claro al país, de cumplir con unos protocolos convalidarlos nacional e internacionalmente para que las empresas se vean como serias y sean serias”, concluyó el superintendente.

Vale la pena recordar que en marzo de este año, Rappi ya había sido sancionada con una multa de más de mil millones de pesos. En esa ocasión, la sanción fue realizada por incumplir las normas de entrega, como el doble cobro a los usuarios y la venta de licor a menores de edad

Imagen: archivo 

MindHub, una escuela de programación proporcionará el programa técnico, y Rappi acompañará a través de mentorías con directivos y líderes de la compañía; además apoyará a las participantes en la búsqueda de oportunidades laborales una vez concluido el programa, tanto en Rappi como en otras empresas del ecosistema digital.

La iniciativa busca brindar oportunidades de desarrollo educativo y habilidades tecnológicas relevantes para el mercado, como Desarrollo Web Front End, para que estas mujeres puedan convertir sus ideas y diseños en soluciones web funcionales y atractivas.

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Este programa se ejecutará en formato bootcamp, con una intensidad de 180 horas. Los requisitos para participar incluyen: ser mayores de edad, residir en Colombia y las interesadas deberán aprobar una prueba de admisión que evalúa conocimientos básicos en lógica, sin necesidad de contar con competencias en tecnología previas.

Como el programa es 100% en modalidad online y sincrónica (en vivo) debes contar:

● Equipo: computadora, tanto Laptop como Desktop
● Procesador: Intel I3 o superior , AMD Ryzen 3 o superior
● Espacio: libre en disco de 50 GB
● RAM: 8 GB
● SO: Windows 10, OSX 12 o superior o Linux (distribución reciente)
● Conexión a internet de alta velocidad que permita soportar videoconferencias. Una
manera fácil de chequearlo es reproducir un video en YouTube en calidad 1080p y
comprobar que lo puedes ver sin interrupciones.
● Cámara
● Micrófono

Para realizar la inscripción debe ir al siguiente link:  https://programas.mindhubweb.com/inscripcion, la convocatoria estará abierta hasta agosto de 2023.

El ministro TIC Mauricio Lizcano, señaló que la suscripción de este convenio es importante ya que la idea es “llevar conectividad y tecnología a todos los ciudadanos para cambiar la vida con la transformación digital”.

Por último, Vanessa Taiah, co-fundadora de MindHub, aseguró: “Nos sentimos profundamente orgullosas de apoyar y continuar fortaleciendo el desarrollo del papel de la mujer en la industria, no solo porque las mujeres necesitamos oportunidades en el sector, sino que el sector nos necesita para crear experiencias, productos y servicios pensados para todos. De manera que esta alianza está completamente alineada con nuestra realidad, con el impacto y el cambio que queremos generar en la industria”.

Imagen: Rappi

De acuerdo con Rappi a la convocatoria se presentaron más de 110 emprendimientos colombianos con aproximadamente 250 productos entre categorías como: Bebidas, Snacks, Ready 2 Eat, Ready 2 Cook, Helados y Moda; los cuales la aplicación escogió los más innovadores, diferenciales y que cumplieran con todos los requisitos necesarios para ser parte de este espacio.

Los nuevos productos se podrán encontrar en Turbo en la sección de “Talento Local”. Cabe mencionar, que esta es una de las verticales de mayor importancia de la app y que según Rappi, tiene un crecimiento cercano al 150%, respecto al último año.

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Rappi explica que Turbo ha tenido éxito no por su velocidad sino por su tecnología. “Contrario a lo que se cree, los repartidores no están obligados a andar rápido ni a incumplir las normas de tránsito, pues el servicio se basa en eficiencia y cercanía, más no es en velocidad. Las tiendas Turbo de Rappi, tienen un rango de acción de máximo dos kilómetros, lo que garantiza que las entregas se realicen en menos de 10 minutos”.

Diana Álvarez, Head de Turbo para Rappi en Colombia, dijo que como compañía se sienten orgullosos de “tener un origen emprendedor, por ello, nos interesa generar oportunidades de desarrollo e intercambio de conocimiento, en donde podamos compartir las experiencias y nuestra tecnología con otros emprendedores”.

Rappi a través de entregas rápidas, ofrece un portafolio de más de 2.000 productos que incluyen frutas y verduras frescas, víveres, licores, cuidado personal y aseo, entre otros.

Imagen: Rappi

Según la plataforma, la tecnología se desplegará gradualmente entre los usuarios a lo largo de 2023, y tendrá un primer un piloto que contará con la participación de más de 2.000 empleados de Rappi y Rappipay durante dos meses.

RappiPay aseguró que este proceso de autenticación e identificación también garantizará  la seguridad en todas las transacciones realizadas por los usuarios.

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Gabriel Migowski, CEO de RappiPay, señaló que la alianza con la Registraduría Nacional fortalecerá los procesos de verificación, a la vez que brindarán a sus clientes una mejor experiencia a la hora de utilizar los servicios financieros.

“La implementación de la biometría facial es un paso significativo en ese sentido, y brinda a los usuarios la garantía de transacciones rápidas, confiables y seguras, con servicios financieros digitales de vanguardia”, dijo Migowski.

Hace algunas semanas el registrador nacional, Alexander Vega Rocha, informó un plan piloto de validación biométrica facial con entidades financieras de todo el país.

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“Los rasgos faciales son incambiables incluso si hay intervenciones quirúrgicas. Hay 172 puntos característicos que nos hacen únicos. La biometría facial es la tecnología más segura que existe hoy en el mundo”, aseguró Vega.

Recordemos que RappiPay es una es una entidad financiera que nació de la alianza de Davivienda y Rappi. En 2021 la Superintendencia Financiera de Colombia autorizó a la aplicación para que pudiera ofrecer varios servicios como tarjetas de crédito, tarjetas virtuales prepago, envio y cobro de dinero a través de la aplicación, el pago de servicios públicos o facturas, entre otros.

Imagen: Prostock-Studio

Los Pitstops cuentan, dependiendo de la ubicación, con una capacidad de 15 a 30 personas, y están disponibles de 6:00 a. m. a 10:00 p.m. Algunos de ellos están ubicados en parqueaderos, centros comerciales o alrededor de cocinas ocultas.

Allí los repitenderos encontrarán  personal de apoyo para mantener el orden y brindar soporte en temas de operación ante cualquier inconveniente que pueda tener el repartidor.

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De acauerdo con la app, actualmente existen 14 Pitstops en ciudades como Bogotá, Barranquilla y Medellín. Es importante señalar que estos espacios están concertados con las autoridades locales y buscan que los repartidores tengan un espacio adecuado para ellos y no afecten zonas de espacio público.

La meta de la compañía es abrir 8 Pitstops durante 2023 en 3 ciudades donde también funciona la app. La inversión en estos espacios es alrededor de 150 millones de pesos.

Matias Laks, Gerente General Rappi Colombia, aseguró que los repartidores son una parte fundamental del ecosistema de Rappi, y por eso han hecho lo necesario “para que tengan las mejores condiciones posibles. A través de estos Pitstops”.

“Esto se suma a otros beneficios a los que los repartidores tienen acceso como lo son convenios para la adquisición de bicicletas, motos y planes de telefonía celular especiales. Además tienen seguro contra accidentes, seguro de vida y asistencia médica y acceso a becas educativas con aliados como Microsoft”, explicó el ejecutivo.

Imagen: Rappi

El programa está basado en soluciones tecnológicas de Microsoft, lo que le permitirá a los repartidores adquirir habilidades tecnológica como alfabetización digital y productividad, habilidades blandas, emprendimiento y habilidades de administración, entre otros. De acauerdo con las compañías, la idea es mejorar su capacidad de trabajo en la economía digital y acceder a mejores oportunidades de desarrollo profesional.

El programa que no tiene ningún costo para los repartidores registrados en Rappi estará disponible en Brasil, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Costa Rica, México, Argentina y Uruguay. Los cursos ya están disponibles; para acceder a ellos debes registrarte en la siguiente link: SoyRappy Desarrollo y Aprndizaje.

Habilidades basicas junto a Microsoft

• Ruta de aprendizaje de alfabetización digital y productividad
• Ruta de aprendizaje de habilidades profesionales blandas
• Ruta de aprendizaje para el emprendimiento
• Fundamentos profesionales de asistencia administrativa

Habilidades técnicas

• Fundamentos profesionales de gestión de proyectos
• Fundamentos de la carrera de administración de sistemas
• Fundamentos profesionales del análisis de datos
• Fundamentos profesionales del desarrollo de software

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“En Rappi, siempre buscamos generar oportunidades de crecimiento para todos las repartidoras y repartidores otorgando cada vez más beneficios para su desarrollo profesional y el de sus familias. Con la experiencia y el apoyo de Microsoft, estamos seguros de que este programa será un gran éxito y contribuirá a la prosperidad de nuestros repartidores y sus comunidades”, compartió Alejandro Solís, VP Senior de Rappi para Hispanoamérica.

Por su parte, Microsoft, explicó que tiene como objetivo promover la inclusión digital y apoyar el desarrollo de habilidades tecnológicas en comunidades de todo el mundo. “Estamos orgullosos de colaborar con Rappi para ofrecer a los repartidores y sus familias la oportunidad de adquirir habilidades tecnológicas de vanguardia”dijo Jorge Cella, Director Regional de Filantropía para Microsoft.

Imagen: Archivo de Enter.co