Hace un par de semanas se filtró las ganancias de los streamers más populares de Twitch. Y lo curioso es que para algunos es extraordinario el pensar que personas como ElRubius, Ibai o Auronplays ganen millones de dólares al año, solo por suscripciones. Es algo que es, en particular, difícil de entender para la generación que no creció viendo transmisiones en vivo a través de Twitch. ¿En verdad estamos pagando tanto por ver a alguien a través de una pantalla?

Lo cierto es que la razón por la que Twitch triunfó y la profesión de ‘streamer’ fue creada no está en una fascinación por ver a otros jugar, sino en la capacidad que tuvo para permitir a las personas el comprar experiencias.

¿Cómo se gana dinero en Twitch?

La principal fuente de ingreso de un streamer son las suscripciones. Lo que suscribirse a un canal permite es que las personas puedan ver las transmisiones en vivo y los VODS (que son los videos que quedan guardados para reproducir después), acceder a una serie de emotes disponibles, ganar más puntos de canal, junto con otras ventajas.

Además de esto los creadores reciben dinero a través de donaciones y compras de bits (que, para no entrar en detalles confusos, son prácticamente lo mismo), además de streams patrocinados o mercancía que venden a través de tiendas digitales. Pero, lo importante es que al final del día las personas no pagan realmente por ver a alguien jugar o hablar. Pagar por tener interacciones con ellos.

La experiencia es un producto

Una de las cosas que me llaman la atención es la decisión de Twitch de acompañar las notificaciones de suscripción de un mensaje destacado. Aunque el streamer puede ver las interacciones en el chat, las suscripciones suelen ser resaltadas e incluso pueden venir acompañadas de un mensaje que las personas leen. Esto que el acto de suscribirse pase de ser algo más que una donación. Se convierte en una oportunidad de interactuar con el streamer.

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Y este elemento, finalmente calculado por Twitch, modifica la manera en la que muchos creadores interactúan o presentan las oportunidades de monetización. No ves un stream porque te guste ver a alguien más jugar, sino porque te gusta la experiencia de ver a esa persona jugar. De comentar en el chat y ser parte del viaje. Muchos creadores de contenido entienden que es esto lo que realmente ‘compran’ sus espectadores.

Es también la razón por la que muchas veces parte de esas experiencias están ‘monetizadas’ a través del sistema de puntos. ¿Quieres nombrar a un pokémon? ¿Que el streamer cante una canción? ¿Cambiar la canción de fondo mientras se está hablando? ¿Elegir el siguiente asesino?

Crowd Control

De hecho, una de las maneras más evidentes en las que esto ocurre es a través de experiencias como los juegos con mod de tipo Crowd Control. Si nunca has visto cómo funciona, se trata de una extensión/mod que permite a los miembros del chat el pagar para interactuar directamente con el juego. Por ejemplo, es posible que pagues para que Mario no pueda saltar por 30 segundos, o terminar de manera inmediata Dark Souls e iniciar desde game+.

Crow control es el epitome de la experiencia paga de Twitch, porque permite a la audiencia afectar la experiencia de la persona que están viendo. Hace que sean más que espectadores y les permite ‘jugar’ con su streamer favorito. Pero va más allá de eso. Les permite tomar control de cómo se experimenta al momento de jugar.

Imágenes: capturas de pantalla y Getty Images

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuentan con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción.

Escanea y paga es un innovador servicio que Homecenter creó para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra, combinando lo mejor del mundo digital y la compra física.

El mundo cambió. La pandemia nos obligó a estar en casa y nos exigió modificar muchas de nuestras conductas. Nuestra manera de estudiar, trabajar y hacer compras se volcó casi completamente a la digitalidad durante el 2020.

Según cifras de la Cámara de Comercio Electrónico las ventas de e-commerce crecieron un 53,1% en el país el año pasado. No podíamos salir a hacer compras, entonces las compras llegaban a nuestro hogar. 

Pero con la reactivación llegaron nuevas oportunidades. Y Homecenter ideó una manera de satisfacer las necesidades de sus clientes que desean volver a la tienda física pero de manera segura y ágil. Hablamos con Santiago Osorio, jefe de Canal Mobile en Homecenter sobre las opciones innovadoras que ofrecen para sus clientes.

“Sabemos que venir a las tiendas de Homecenter es toda una experiencia para nuestros clientes, es un plan de fin de semana. Por eso pensando en esas personas que tienen afán, que van a comprar un solo artículo o que quieren tener un mínimo contacto, ideamos ‘Escanea y Paga’” explicó Osorio.

‘Escanea y Paga’ es un servicio que funciona desde la app de Homecenter. La idea es que los clientes vayan a la tienda, escojan los artículos que quieren llevar, escaneen sus códigos de barras o los ingresen manualmente y los lleven en su carro de compras. En el momento de pagar pueden hacerlo directamente en la app y luego recibirán un código, el cual debe ser validado con el guarda a la salida. Así podrán hacer toda su compra de manera independiente, ágil y sin hacer ninguna fila.

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“También pueden escoger hacer el pago a través de una de las cajas de Homecenter. La aplicación generará un código de pago y el cliente puede dirigirse a una de las cajas de autoservicio o una de las cajas preferenciales destinadas para ‘Escanea y Paga’; no pasa los productos, no los registra, simplemente pasa el código y escoge con qué medio pagar.  Emitimos la tirilla y el cliente sale directamente sin hacer ninguna fila, sin ningún contratiempo”

Este innovador servicio ya está activo en las 40 tiendas físicas de Homecenter del país, además se está implementando como modelo piloto en tiendas de Perú y Chile. Y aunque pareciera que esta es una ingeniosa respuesta a la situación del Covid-19, la verdad es que Homecenter trabaja en este proyecto desde el 2019.

“Nosotros todo el tiempo estamos cuestionandonos como compañía sobre cómo podemos mejorar la experiencia para nuestros usuarios, cómo podemos ofrecer una experiencia diferente, innovadora, que quede en la mente de nuestros clientes y que genere recomendación”

Y es que el gigante del retail siempre ha estado a la vanguardia en cuanto a experiencia de compra. Desde hace varios años tiene consolidado su servicio de e-commerce a través de su página web y su aplicación. “En nuestras tiendas también ofrecemos muchas formas de comprar. Por ejemplo tenemos pantallas táctiles, donde los clientes pueden encontrar toda la oferta de productos, incluso aquellos que no pueden ver en la tienda, y comprarlos directamente ahí” agregó.

Para Santiago ‘Escanea y Paga’ es la muestra del gran trabajo de Homecenter en escuchar y atender las necesidades de sus usuarios, a través de soluciones innovadoras. Una muestra de ello es que el servicio inicialmente fue pensado solamente para escanear productos portables, pero gracias  a la retroalimentación que recibieron de los usuarios, hoy la cobertura es del 90% del portafolio de productos.

Actualmente solo están restringidos aquellos productos que son de venta controlada. Además, por ahora hay un límite de compra de 15 productos o $1.5 millones de pesos.

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Los usuarios que disfrutan ir a la tienda y revisar los productos, podrán seguir contando con el apoyo del personal de tienda. Con la implementación de ‘Escanea y Paga’ y los otros canales de compra, el personal podrá estar mucho más enfocado en la atención al cliente. 

“El corazón de la aplicación y de todo nuestro modelo de e-commerce está fundamentado en nuestros colaboradores en tiendas. Son ellos quienes nos hacen la primera retroalimentación. Nosotros recibimos sus inquietudes y las convertimos en soluciones para los clientes”

Y es que la app, el servicio de ‘Escanea y paga’ y todas las soluciones digitales que ofrece Homecenter son producto de los equipos de trabajo de la compañía. Para el desarrollo de cada uno de los nuevos servicios se realiza un trabajo multidisciplinario para conseguir los mejores resultados.

“Dentro de Homecenter tenemos una fábrica digital, somos unos laboratorios vivos de tecnología y todos trabajamos desde metodologías ágiles. Para el desarrollo de ‘Escanea y Paga’ involucramos equipos de tecnología, de operaciones, mercadeo, logística y seguridad. Armamos grupos de células para ir coordinando el trabajo en equipo y hacemos pequeños modelos de negocio a los cuales vamos robusteciendo o direccionando según lo que vamos aprendiendo del producto”

El futuro es ahora. Las innovaciones tecnológicas nos sorprenden cada vez más y las acciones de nuestro día a día se están transformando hacia lo digital. Sin embargo, a la hora de comprar nos encanta ir a la tienda, nos gusta mirar los productos de cerca, examinarlos, compararlos, incluso antojarnos de cosas que inicialmente no íbamos a comprar. 

Por eso servicios como ‘Escanea y Paga’ ofrecen lo mejor de la experiencia de ir a la tienda física, junto con la innovación tecnológica que permite hacer las compras de manera independiente, ágil, moderna y sin hacer filas.

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuentan con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción.

Como compramos ha cambiado con los años. Estas son cinco tecnologías que nuestros abuelos jamás imaginaron en que gastarían su dinero al hacer una compra. 

La forma como vivimos ha cambiado mucho a la de nuestros abuelos e incluso a la de nuestros padres. Sentarnos a escuchar cómo era su día a día suena a historias sacadas de una película a blanco y negro y muchas veces nos preguntamos ¿Cómo vivían sin poder hacer esto o aquello?

Sin duda, la tecnología ha sido la principal herramienta para impulsar el cambio. Pero en los últimos años este ha sido mucho más acelerado y, mientras que los millennials son esa generación que creció en un mundo no conectado a vivir en uno hiperconectado, las nuevas generaciones nacen con un celular en sus manos y con la posibilidad de comprar lo que quieran a tan solo un clic. La experiencia de compra ha cambiado y lo ha hecho mucho. Por este motivo, las tiendas se han visto obligadas a cambiar o arriesgarse a perder a todos sus clientes. Estos son cinco cambios que han ayudado a cambiar la manera como compramos y como vemos las tiendas.

Domicilios y el misterio de tener las compras en la puerta de tu casa con un clic

¿Hay partido e invitaste a tus amigos a verlo a tu casa? No hay problema, la cerveza, gaseosa, pizza y palomitas de maíz llegarán a tu casa justo antes de empezar el partido ¿Necesitas un vestido para una fiesta, pero no tienes tiempo de comprarlo? Aparecerá en tu puerta listo para usarlo. ¿Quieres ese libro que no se consigue en el país? En tres días estarás leyéndolo en la sala de tu casa. Los domicilios han cambiado nuestra forma de vida y por supuesta como hacemos compras. Pagar sin tener la compra o el producto en nuestras manos puede ser una imagen difícil de digerir para nuestros abuelos e inclusive para nuestros padres, pero se han tenido que acostumbrar.

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Las cosas que hoy no conseguimos por domicilio son muy pocas y, de hecho, si no se consigue, solo necesitamos contratar un shopper que vaya lo escoja por nosotros y lo deje en la puerta de nuestra casa. Posiblemente, hoy no encontremos a una persona que no tenga por lo menos una aplicación con servicio de domicilio en su celular.

Suscripciones de productos

Muchos esperan a que se acabe el papel higiénico para ir a comprar más a la tienda más cercana o al supermercado, otros dedican sagradamente un día a la semana o del mes para abastecer sus alacenas y cajones de las necesidades básicas y hay quienes simplemente pagan una suscripción y reciben en la puerta de sus casa todo lo que necesitan y este servicio parece conocernos mejor que nosotros mismos.

Estos sistemas de suscripción saben que necesitamos papel higiénico y toallas higiénicas mes a mes, pero cepillos de dientes cada cuatro meses; nuestra marca favorita de leche y si somos veganos o nos encanta la carne. Claro, todo esto son opciones que activamos al comprar el servicio, pero nos han ahorrado el tiempo en crear listas mes a mes de qué necesitamos o salvarnos de terminar con muchas barras de jabón en el cajón del baño porque nunca recordamos si tenemos suficientes.

Por supuesto, esto también implica un problema para las marcas y nuevos productos, los estantes de los supermercados que exhibían coloridos paquetes y promociones ya no atraen nuevos clientes y la forma de convencernos de comprar nuevos productos ha cambiado, esa nueva marca ahora la vemos en los estantes de las redes sociales y manos de los influencers, tal vez la probemos y decidamos agregarla a nuestro mercado el próximo mes.

Supermercados Walk-In

Amazon abrió su primer supermercado ‘AmazonGo’ en Seattle hace algunos años y después de adquirir WholeFoods, una conocida cadena de supermercados, está planeando implementar el mismo modelo en todo Estados Unidos. Estas tiendas, básicamente, te permiten hacer compras sin necesidad de cajeros.

Básicamente, descargas una aplicación, inscribes un método de pago electrónico como una tarjeta de crédito y ¡listo! puedes comprar. Una vez en la tienda, registras tu entrada con la app, adentro puedes coger los productos y guardarlos de una vez en tu bolso o maleta y al salir, el sistema descontará lo que hayas cogido de los estantes. Este sistema reconoce cuando guardas algo o cuando lo devuelves al estante, por lo que se supone que no te cobrará por productos que no cargues en tu bolsa.

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Estas tiendas tienen varios sistemas para funcionar. Por un lado, la aplicación registra tu entrada a la tienda y por medio de GPS, inteligencia artificial y cámaras registra los productos que coges de los estantes y guardas en tu bolsa, cuando sales simplemente hace el registro del pago. Estos supermercados llamados Walk-in reducen el número de empleados que necesita un almacén de este tipo. Además, de acuerdo con Amazon reduce los tiempos en la tienda que de otro modo gastaríamos haciendo filas en los cajeros y pagando.

Realidad aumentada, una ventana al futuro

La realidad aumentada es otras de las herramientas que las compras a distancia han adaptado para mejorar sus ventas. Desde accesorios de belleza como maquillaje hasta muebles de la casa u oficina. Con la realidad aumentada las personas pueden experimentar sin inconvenientes los productos para tomar una decisión de compra.

Los muebles son unas de las más usadas, los diseñadores de interiores están usando esta herramientas para mostrar el final de un proyecto en oficinas y hogares. Los almacenes tienen aplicaciones con las que los usuarios pueden probar como se ve un sofá en la sala de su casa y hasta cambiar los colores antes de tomar la decisión final. Con este tipo de tecnologías, las tiendas y sus clientes evitan costos de devoluciones y envíos.

La realidad aumentada no solo está en la industria de los muebles, las marcas de maquillaje también han creado sus propios ecommerce con la posibilidad de que las personas usen sus cámaras para probar los distintos colores de sus productos. Aunque por ahora solo se está empezando a explorar, hay muchos otros usos, algunas marcas de ropa tiene prototipos que les permiten a las personas “probarse la ropa”.

Tenemos nuestra compra siempre con nosotros, pero no somos dueños de nada

Por supuesto, no podemos dejar por fuera de esta nota los servicios de streaming. Anteriormente, las colecciones de películas, cds y libros eran muy valiosas para sus dueños, entre más tuviera o fuera una selección especial sería valorada por amigos y conocidos. Hoy todos tenemos bibliotecas en nuestros bolsillos de películas, series, libros, música, obras de arte, cualquier cosa que pueda estar en el mundo digital puede ser nuestro.

Los servicios de streaming han puesto en nuestras manos las mejores colecciones del mundo, pero al final nada nos pertenece. Además, no solo pasa con el entretenimiento. Actualmente algunas compañías proponen servicios que pueden ser considerados de streaming pero con objetos. Por ejemplo, podemos tener muebles por seis meses y cambiar el estilo de nuestra casa después de este tiempo, solo tienes que pagar por la suscripción a esto. Hay sistemas similares con ropa, en la que puedes usar diseñadores, pero la ropa no te pertenece y tendrás que devolverla.  En el momento en que decidimos cancelar una suscripciones nos iremos sin nada.

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuenta con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción.

Imágenes: Burst, Stories en Freepik, Amazon,

Ahora que nos acercamos al día sin IVA, me entra la nostalgia en pensar cómo vitrineábamos antes.

Vitrinear, era todo un arte que se enseñaba cuando pequeño. En las salidas de fines de semana que tenían como parada turística el averiguar el costo de ropa con meses de anterioridad para diciembre o los regalos de cumpleaños anticipados. En la adolescencia vitrinear era la cita más económica y, al mismo tiempo, la posibilidad de antojarse por aquellas cosas que el presupuesto de mesada no puede pagar. Y de adulto vitrinear venía con la práctica de la negociación y la realización de que la mejor manera de obtener el mejor precio era no solo visitar todos los locales, sino todo centro comercial en existencia.

Quizás una señal de que estoy viejo está en que recuerdo los días en que vitrinear no incluía una pantalla.

Vitrinear con un espejo negro

Toda esta nostalgia de anciano es poco merecida. Como esos recuerdos de todo ex, es tratar de poner romanticismo a algo que realmente no está allí. Y es que la vida se ha hecho más fácil desde que es posible vitrinear utilizando un espejo negro.

Por ejemplo, hoy es imposible hacer compras sin Google. Es una verdad inevitable del universo. Y la razón es sencilla: el Internet nos ha permitido vitrinear mientras que hacemos una maratón de Netflix. ¿Podías ponerte al día con la Casa de Papel mientras que comparabas costos de televisores y en cuál decepcionarte más con el coeficiente intelectual de la mejor banda de atracadores de España? ¡Vamos que vivimos en el siglo XXI!

Quizás uno de los aspectos más agotadores de vitrinear en los viejos días era el tener que recorrer media ciudad para comparar precios. Mis pies recuerdan muy bien esas maratones antes de navidad buscando proveedores, yendo a los sectores especializados porqué ‘allí salía más barato’. Me río en mis callos de treintañero de esos días, cuando desde el computador completo la tarea en menos de 30 minutos, tengo enlaces para comprobar toda la información de nuevo y si me duelen las piernas es porque no me levantado de la silla en todo el día.

Miramos en el PC, pero seguimos comprando la tienda

Pero mucho ojo, que yo tampoco soy un creyente ciego de los carritos virtuales. Eventualmente, caigo en la tentación cuando lo que necesito está fuera de la ciudad o el descuento es creativo. Pero como diría cualquier buen religioso de las compras 4.0: ver para no comprar. Esto quiere decir que hoy lo que muchos de nosotros es que miramos en el PC, pero terminamos comprando en la tienda.

No se trata de uno de esas contradicciones irreparables de haber nacido en esa misma generación que tenía Internet, pero no podía usar el teléfono al mismo tiempo. Es simplemente la mejor estrategia desarrollada, comprobada, medida y perfeccionada tras años de invertir en este juego deprimente que a ratos resulta el capitalismo.

Porque la sabiduría de mamá no estaba equivocada: “a veces sigue mejor ir al lugar físico”.

La primera razón es que, con perdón de mucha tienda virtual, no hay nada más engañoso que un JPG de un producto. Los TV se ven más grandes, la ropa más cómoda, las figuras de anime menos chinas… ¿Ustedes creen que los perfiles en Tinder engañan? Puedo decir que con certeza que me han roto más el corazón las imágenes de stock que las citas a ciegas.

La segunda razón es que la inteligencia artificial ha evolucionado mucho, pero todavía no permite regatear. Y, en caso de que supiera hacer, estaríamos perdido porque sería mucho mejor que nosotros. Que, si Kasparov perdió contra las máquinas, a nosotros nos va a quebrar el AI regateador.

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Y es que averiguar el precio no solo era para comprar el producto más económico, sino además para poder negociar con el vendedor y decir que en otro lado lo conseguíamos más barato. El otro lugar es el Internet y, para dolor de cabeza del regateador, es la prueba fehaciente de que necesita un descuento.

De hecho, la misma tecnología se ha encargado de decirnos que los carritos virtuales no son la solución permanente. Las cámaras de celular hoy pueden escanear un código y agregar un producto al carrito para hacer un chequeo rápido. Las odiosas filas, mal eterno de cualquier asalariado con los sábados para hacer mercado, son un mal del pasado. También tienes otras apps que te ayudan a comparar precios, que verifican que no se quede nada por fuera de la lista de compras o que incluso te ayudan a utilizar el celular como la tarjea de crédito con menos batería del mundo.

Creo que mi conclusión, si hay algo que concluir en el mejor ejemplo de ‘hombre le grita a una nube’, que permite Internet, es que me arrepiento de insinuar que tengo algo de nostalgia por los días en los que se vitrineaba sin Internet. Quizás es como la película de Power Rangers, que pensaba que era mejor hasta experimentarla de nuevo.

Suerte que ahora puedo googlear donde comprarla, para tener un recordatorio eterno y solemne de mi error.

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuenta con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción. 

Imágenes: Paramount Pictures

Dice mucho de la situación de Gamestop que la mejor noticia que hemos escuchado de la compañía en algunos años es que un grupo de chicos en Reddit han jugado con sus acciones. Y, vale la pena decir, jugaron con ellas por que la tienda es un chiste, un meme bien conocido. Por supuesto, en Colombia poco o nada nos interesa el estado de Gamestop. Nunca tuvimos una de sus franquicias y la única referencia que la mayoría tenemos de ellos son las imágenes de ‘stonks’ en las páginas de memes. Y, sin embargo, la situación es muy importante para nosotros en este lado del hemisferio, porque apunta a un fenómeno que no podemos ignorar:

¿Están las tiendas físicas de videojuegos en extinción?

La era dorada de Gamestop

En 2004 Gamestop estaba en el mejor punto de su historia. En abril 19 la compañía adquirió EB (Electronics Boutique) una franquicia enfocada en la venta de tecnología, pero principalmente que le permitió el expandirse a Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Esta compra fue tan solo el inicio. Por más de una década la franquicia llegaría a más países, realizaría alianzas y se expandiría por fuera del mercado de los videojuegos. Para 2012 la empresa reportaba ganancias que superaban los 600 millones de dólares.

De manera irónica, Gamestop vio la mayor parte de este crecimiento comprando las operaciones de otras franquicias como Blockbuster, Radioshack, BuyMyTronics, Spawn Labs y otras compañías. El factor común de todas ellas que estaban viendo sus segmentos siendo desde estrategias obsoletas, desplazadas por compañías como Amazon o Netflix.

Supongo estaban demasiado cerca del problema para notarlo.

El comienzo del fin: Xbox Live

Para 2015 el modelo de GameStop estaba sostenido en un modelo de diferentes negocios, pero principalmente el de la venta de videojuegos. Era un negocio en crecimiento, con una generación que ya se había acostumbrado a invertir en la nueva consola. Lo que ellos no esperaban es que su nueva competencia iba a venir del lugar menos esperado: los mismos distribuidores que durante tantos años habían sido sus aliados. De manera curiosa, las señales no podían haber sido más claras. En 2013 sus acciones ya habían comenzado a temblar con el anuncio del lanzamiento de la Xbox One (y la llegada un modelo mucho más abierto a lo virtual).

El atractivo para muchos jugadores fue inmediato. Aunque los juegos en línea no podían ser compartidos y requerían de contar con la memoria en la consola, los descuentos ofrecidos eran importantes. Mejor, una biblioteca virtual supera el tiempo, no se daña y puede ser ‘transportada’ con mayor facilidad.

El panorama empeoró año tras año. En 2016 la compañía reportó una baja en las ventas de un 16.4%. Ese mismo año las acciones de la empresa bajaron 16%. A esto le siguió un escándalo cuando empleados publicaron las políticas de la empresa para engañar a clientes y mantener sus márgenes de venta, así como el anuncio de la compañía de cerrar más de 150 tiendas.

Cuatro años después, el panorama no es mejor para la compañía. La empresa no ha visto un incremento en ganancias desde el 2016. Las tiendas permanecen en una situación precaria y el cambio de gerencia ha buscado restablecer una confianza que no hay. Gamestop reporta pérdidas millonarias cada año, con 2019 llegando a un récord de 165 millones de dólares en pérdidas, después de tener que cerrar 30.000 tiendas durante la cuarentena en la pandemia (incluyendo un episodio vergonzoso en el que aseguraron que tenían que mantener sus tiendas abiertas pues ofrecían un servicio esencial).

¿Es el final de los videojuegos físicos?

La nueva generación de consolas ofrece una alternativa 100% digital. Entrega a los jugadores unas alternativas más económicas, al tiempo que responde a una necesidad actual. Lo cierto es que hoy hay muchas más alternativas para comprar o disfrutar juegos en línea, que al mismo tiempo ofrecen descuentos o beneficios.

Quizás uno de los ejemplos más claros sea Game Pass. El servicio de juegos de Xbox fue concebido como el ‘Netflix’ de los videojuegos en el sentido de que el usuario tiene acceso a una librería de títulos (la gran mayoría de ellos de primer nivel como ‘Gears of War’ o ‘Psychonauts’, disponibles desde el mismo día de su lanzamiento). La diferencia está en que el jugador no los compra, sino que tiene la posibilidad de descargarlos en su consola. Todo esto pagando una suscripción que le resulta mucho más económica que comprar el juego de manera individual, en especial si esa persona suele jugar más de un solo videojuego al mes.

Esto por no mencionar el impacto que han tenido tiendas como Steam y Epic, que han movido todo el consumo de juegos de PC a lo virtual, con lo que una parte importante de los títulos que salen cada año ahora solo existen en formato digital. Uno que, además, resulta en la opción económica para jugar, considerando que los juegos muchas veces pueden ser 15% o más económicos en estas plataformas.

Pero está la pregunta importante: ¿Es el final de los juegos físicos?

Y la respuesta es: por supuesto que no.

La primera razón, es porque los juegos físicos ofrecen ventajas que son innatas de su naturaleza. Tu puedes prestar un juego físico. Puedes venderlo y con eso pagar parte de algún título que tengas ganas de jugar. Para los coleccionistas, un juego físico no tiene precio. Y en este mismo reino están todas las ediciones especiales que vienen acompañas de obsequios y que perdurarán en tanto que nos tiende la palabra ‘edición limitada’.

Loe juegos físicos no pueden ser robados por una contraseña hackeadas o se pierden para siempre por un perfil bloqueado. No necesitas tener una tarjeta de créditos para comprarlos y no requieren de memorias externas para ser almacenados. Nuestro punto está en que la demanda de estos juegos sin duda se ha reducido, pero está lejos de significar el fin del formato.

De hecho, lo que está permitiendo son nuevas maneras de comprar los juegos. Gamepass reveló que una parte importante de los jugadores que ‘alquilan’ sus juegos terminan comprándolos en la tienda virtual. En lo personal yo he comprado versiones virtuales, pero luego me voy con algún duplicado en físico si lo veo con un precio tentador.  La caída de Gamestop no es lo mismo que ocurrió con Blockbuster (al menos no en la desaparición del modelo).

Las tiendas de videojuegos permanecerán incluso si Gamestop desaparece. Y los juegos físicos seguirán en la lista de navidad, en tanto las ventajas de comprar 100% digital sean significativamente más atractivas.

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuenta con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción. 

Imágenes: Wikicommons