La noticia llegó por parte de la misma compañía, desde donde enviaron una nota a sus repartidores, informando que el servicio dejaría de ofertarse. En ella, recomiendan a los domiciliarios pasarse al negocio de movilidad para poder continuar recibiendo ingresos por parte de Uber. 

Y es que la compañía, además de ofrecer servicio de domicilios para tiendas como Alkosto, Colsubsidio, Decathlon, Easy, Locatel, Makro, entre otros, también ofrece servicio de transporte. Hasta el momento, este servicio seguirá funcionando sin problema en el país, por lo que podrás seguir arrendando carros, motos o vans para tu traslado. 

“Hemos tomado la difícil decisión de descontinuar la opción de Pedidos en Colombia”, comentó Uber a nuestros colegas de Forbes. “Esta decisión se aplica sólo a esa opción y no afecta al negocio de movilidad de Uber. Mantenemos nuestro compromiso de desarrollar soluciones de movilidad urbana en el país, ofreciendo a las personas una manera segura, accesible y confiable de llegar a todas partes”.

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Vale la pena recordar que fue hace apenas unos cuatro años que Uber integró su servicio de mercado a domicilio, el cual logró con Cornershop, empresa que adquirieron por $3.000 millones de dólares. Ya en el 2023, la marca Cornershop desapareció y se consolidó la pestaña ‘Pedidos’ o ‘Grocery’ dentro de la misma aplicación de Uber. 

Ahora, Uber solo permanece en el país con su servicio de movilidad, pues Uber Eats también dejó de funcionar hace 4 años. Aún con los recursos de Wall Street y el equipo tecnológico de Silicon Valley, la compañía no logró mantener sus servicios de repartos en Colombia.

Ahora, el sector de domicilios quedó con menos competencia, una noticia favorable para Rappi,Didi Food y Merqueo. Sin embargo, Uber pretende seguir dando la batalla con su servicio de movilidad, un mercado en el que ha adquirido bastante terreno, pues fue la primera plataforma de movilidad en llegar al país. 

Imagen:  postcardtrip

Así funciona TuCash

TuCash es una aplicación móvil gratuita disponible para dispositivos Android y iOS. Su función principal es incentivar y promocionar los productos de las marcas aliadas por medio de recompensas en efectivo, el cual se da en Cash. Un Cash equivale a un peso colombiano. Lo único que debemos hacer es mercar como siempre y después tomarle la foto al recibo donde se ve que se compró uno de los productos presentes en la aplicación. Pasadas las 72 horas, recibiremos la recompensa que la marca haya destinado para sus compradores en Cash. Podrán solicitar el retiro del dinero desde los 20 mil hasta los 900 mil Cash, el cual se les deposita a través de Daviplata.

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Ese es el servicio hacia los clientes finales, pero hay otro sistema dirigido hacia las marcas participantes. En este caso, TuCash extrae la información de las compras para que puedan acceder a datos como los precios en los diferentes puntos donde está su producto, días de la semana en los que más los compran, horarios preferidos, ciudades y puntos de venta. Adicionalmente, un sistema de valoración de 5 estrellas les permite saber qué tan buena es su relación con sus clientes finales.

La experiencia sí importa

Olivia González es la fundadora y creadora de TuCash. En su vida pasada como empleada trabajó con importantes multinacionales y en empresas de servicios hacia las marcas. Allí fue identificando las oportunidades de mejora en el mercado de las promociones e impulso de venta de productos en las tiendas para el sector del consumo masivo.

Su primer modelo de negocio buscaba brindar soluciones para las necesidades de las marcas. Así que desarrolló una solución para conectar al comprador con las marcas de forma rápida. Su foco fue mejorar la comunicación y la velocidad de los procesos en un sistema de valoración y comentarios valorados económicamente. Sin embargo, por esas fechas el consumo bajó radicalmente y las marcas solo escuchaban proyectos centrados en mejorar los resultados en ventas.

De la evolución a la solución

Así que Olivia y su equipo comenzó de nuevo una investigación en el mercado para mejorar su modelo de negocio. Este se debía enfocar en mejorar las ventas de las marcas sin dejar atrás los sistemas de valoración. Entonces fue cuando surgió el modelo de TuCash, por lo que cambiaron las funciones de la aplicación de aquel entonces y cambiar la mentalidad de los empresarios. “Desde hace 40 años para acá las marcas pensaban que las impulsadoras en los puntos de venta eran la gran solución, pero con la tecnología les demostramos que hay un mundo más allá de esas prácticas”, explicó González.

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Resulta que cuando vamos a una tienda, muchos somos abordados por estas personas. Su función es dar a conocer el producto con una promoción de descuentos o regalos. El problema de esta metodología es que no todos los clientes eran efectivos, ya que podían comprar el producto, pero no regresaban para redimir su descuento o reclamar su regalo. Por lo tanto, las marcas desconocen el nivel de efectividad de estas prácticas de mercadeo. “El porcentaje de cierre de venta de una impulsadora es muy bajo. Está entre un 5% y un 25% dependiendo de la categoría del producto”, añadió.

Planes a corto y mediano plazo

Actualmente cuentan con marcas aliadas de huevos y frutos secos. Los próximos productos en sumarse son papas Margarita, cereales, atún, desodorantes, shampoo y productos de belleza. Adicionalmente, esperan cerrar 2019 con 21 mil usuarios, desarrollar otras verticales con cuatro multinacionales y llegar a las droguerías y tiendas de barrio para darles los beneficios a los dueños de estos negocios.

Imagen: Cyano66 (vía iStock).

Recordemos que Miguel McAllister fue el fundador de Domicilios.com, una de las plataformas más grandes de domicilios en el país. En 2017 decidió venderla para atacar una tendencia que en aquel entonces estaba tomando fuerza: hacer mercado por Internet. Iniciaron con algunas pruebas, salieron al mundo y actualmente es la marca más nombrada y reconocida en este mercado. Y, teniendo en cuenta que las nuevas generaciones prefieren todo digital, hablamos con él para analizar cómo ha sido la evolución de Merqueo, de los clientes y de las innovaciones más actuales.

ENTER.CO: ¿Cómo funciona Merqueo?

Miguel: Merqueo es un sitio web y aplicación móvil que le permite a los usuarios hacer todo el mercado con productos a buen precio sin desplazarse. Contamos con sistemas de pago con tarjeta de crédito y contra entrega. Esta segunda opción nos permite hacer devoluciones y descuentos automáticos a la factura en caso de que un producto no sea aceptado por nuestros clientes. El servicio tiene un pedido mínimo de 30 mil pesos y ofrecemos productos de marcas reconocidas como de tiendas de descuentos duros como Justo y Bueno, Ara y D1.

Además, manejamos precios universales para toda la ciudad, los cuales son los más bajos del mercado. En cuanto a los pedidos, los usuarios los pueden programar para el mismo día o para el día siguiente. Para el primer caso, una vez se realiza el pedido, en seis horas los estarán recibiendo en su domicilio.

¿Qué cambios han notado en las nuevas generaciones que usan estos servicios?

Hemos visto que esto de hacer mercado por Internet es una nueva tendencia, pero aunque la acogida ha sido grande, hay mucha gente a la que le cuesta cambiar este hábito. La gente estaba acostumbrada a invertir varias horas de su tiempo en hacer el mercado. Pero cuando se dan cuenta de la calidad y rapidez del servicio, es más factible que se queden y vuelvan a realizar el pedido en una próxima oportunidad. Sin embargo, esta tendencia se tardará unos 15 años en tener una adopción total. Actualmente puedo decir que hay unos 500 mil hogares en Colombia que hacen el mercado por Internet.

¿Qué novedades van a implementar con Merqueo?

Estamos trabajando en el lanzamiento de nuestro servicio de pedidos express abriendo tiendas oscuras para mejorar los tiempos de entrega y la variedad de los productos. Con esto esperamos llegar en menos de 30 minutos a los domicilios de nuestros usuarios. Eso sí, por ahora lo estamos implementando en las zonas de mayor poder adquisitivo en Bogotá y Medellín.

Imagen: Nensuria (vía iStock).

¿Cómo funciona?

Puedes pedir tu mercado a través del sitio web o de la aplicación móvil, disponible para Android y iOS. Entras, te registras y puedes visitar las diferentes secciones de los productos disponibles. Dependiendo del producto, puedes comprarlo por libras, kilos o unidades, como en la plaza de mercado. Elegir el nivel de maduración del producto también es posible con frutas y verduras. Y, al final de cada producto, está disponible la tabla nutricional, la cual es visitada por usuarios que necesitan controlar el nivel de calorías y demás componentes.

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Una vez que completas tu listado, que debe ser mayor a 40 mil pesos, eliges el día y la hora para recibir los productos. Puedes pagar en la plataforma o al mensajero cuando llegue, al día siguiente de tu compra. En caso de no estar conforme con algún producto, puedes regresarlo y recibir uno nuevo al día siguiente.

El cuidado de los productos

Mauricio Medina, fundador de Guineo, nos contó cómo es el proceso de compra y distribución de los productos. Como el objetivo de su emprendimiento es llevar la plaza de mercado a las casas de sus clientes, cada producto vendido es comprado en estos espacios tradicionales. “Al inicio buscamos reflejar la variedad y la belleza de los productos en una plaza de mercado. Por eso, nosotros compramos los productos en la madrugada, los almacenamos en cuartos fríos, los alistamos para la entrega y realizamos el domicilio”, explicó.

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Medina y su equipo también apoyan a los pequeños productores campesinos, que venden a bajo costo sus productos porque no tienen un canal de distribución establecido. Según su estudio de mercado, en Colombia hay varios campesinos emprendedores que tienen nuevos productos por ofrecer, que les interesan a los integrantes de Guineo para ofrecerlos a través de su plataforma. “En 1960 había el doble de población campesina de la que existe actualmente, mientras que en las ciudades capitales la población se ha triplicado. Hoy en día no existen procesos de automatización que le permitan al campo soportar esa demanda con tan poca población trabajándolo”, dijo.

Desarrollo de Guineo

Medina importó tecnología por 15 años en la zona franca de Bogotá. Después trabajó en Barranquilla y, en sus tiempos libres, desarrolló Domicilios Barranquilla, una plataforma que fue adquirida por Domicilios.com. Durante tres años viajó a Estados Unidos para crear otras empresas y, después de tres años, regresó a Colombia con la idea de desarrollar una plataforma que le brindara la facilidad a las amas de casa de hacer mercado sin desplazarse.

“Desarrollamos esa idea de negocio porque nació mi primera hija, así que mi esposa no podía ir a comprar el mercado. Yo adquirí esa responsabilidad y fue un caos. Me di cuenta de que ir a la plaza era una tarea difícil en diferentes ciudades capitales de Latinoamérica. Así que investigamos cómo funcionaba la cadena desde que se cultivaba hasta que llegaba al usuario final. También entendimos quién ganaba más, quién ganaba menos, cómo se manejaba el producto, cómo se distribuía y empezamos a desarrollar Guineo”, detalló. Desde entonces, el emprendimiento va a cumplir tres años y tiene cobertura en Barranquilla, Bogotá y Chía. Próximamente llegará a otras ciudades.

Imagen: Kritchanut, Seb_ra (vía iStock).

Rappi

Esta es una plataforma por Internet que permite a las personas solicitar comida a domicilio. Pueden pedirse cosas como pasabocas, medicinas, la comida para hacer un desayuno, tu cena preferida de un restaurante específico o los alimentos que usarás toda la semana. Lo que asegura la plataforma es que todo esto lo recibiremos en poco tiempo.

‘Rappitenderos’ es el nombre de las personas encargadas de recoger y entregar nuestros domicilios.

Para comenzar a usar Rappi solo debes abrir la aplicación y elegir entre las diferentes categorías que proporciona la página. También puedes escribir lo que necesitas y en cuestión de minutos un ‘rappitendero’ tomará tu pedido. La plataforma promete un periodo de entrega de 20 minutos si el pedido se lleva desde un establecimiento afiliado; de no estarlo, sería entregado en el término de una hora.

Reppi está disponible en página Web y en apps para dispositivos Android o iOS.

Merqueo.com

Es una tienda digital que les da la posibilidad a las personas de pedir domicilios en supermercados y grandes cadenas. Merqueo.com conecta a los usuarios con un conjunto de compradores o domiciliarios especializados que seleccionan los productos y los entregan en un tiempo máximo de una hora.

Uno de los beneficios que ofrece es que el precio de los alimentos dentro de la plataforma es igual a los del supermercado de su elección.

El servicio cuenta con un horario de atención de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. En la actualidad  pide un costo mínimo de pedido de $10.000.

Mercadoni

Es un servicio por Internet que tiene como objetivo principal conectar a los clientes con vendedores locales. Esto se hace a través de la página www.mercadoni.com.co o desde la aplicación para iOS o Android. Los usuarios pueden comprar en cualquiera de las tiendas y supermercados asociados, y recibir su producto en una hora o programar la entrega en el horario que lo necesiten.

El equipo de compra recibe los pedidos y recorre más de 100 tiendas y comercios especializados para entregar lo solicitado de acuerdo a la categoría que selecciones.

Más Bien

Más Bien es un servicio que permite hacer mercado para clientes inicialmente en Bogotá y alrededores. La empresa espera ofrecer el mismo servicio en las principales ciudades a finales de 2018.

A diferencia de los sitios anteriores, Más Bien tiene dos promesa de valor para sus clientes. En primer lugar, el 1% de sus ganancias se van a causas sociales como las de la fundación Techo. Esta fundación trabaja, entre otras cosas, en proporcionar una vivienda temporal a quienes carecen de esta. La segunda promesa de valor consiste en que es un servicio de ‘cashback’ (devolución de dinero).

Quienes compren y tengan referidos que también lo hagan, recibirán el 4% de lo que lo que sus referidos compren. Un cliente puede tener hasta 124 referidos.

Imagen: Captura de pantalla ENTER.CO

Pocket Budget

Organice el presupuesto de su casa con esta aplicación. En ella se puede programar los ingresos mensuales y configurar un listado de gastos fijos, para que organice el dinero libre como mejor le parezca.

Los gastos se pueden ver dentro de un calendario para saber cuando fue que se hicieron. También puede visualizarlos en una gráfica de barras para saber qué porcentaje consume cada uno de esos recibos que llega. De esta forma puede controlar qué entra y sale de su bolsillo para ahorrar más y darse gustos.

La versión gratuita sólo lo deja manejar dólares, pero los números siguen siendo números. No se apure en comprar la aplicación completa a menos que quiera deshacerse de la publicidad o agregar widgets para registrar más rápido los pagos y gastos.

Our Groceries Shopping List

¿Ya armó el presupuesto con la aplicación de arriba? El siguiente paso es hacer las compras de la casa. Pero seguro no recuerda si ya compró detergente o si lo que le hace falta es el Coco Varela. Con esta aplicación puede registrar sus compras del mes de forma fácil y organizada.

La aplicación permite que separe listas de objetos en categoría de droguería, mercado y herramientas. Puede agregar la cantidad de cada ítem que ponga en la lista, así tiene más control de lo que se gasta y de lo que tiene: a la hora de hacer mercado, sabrá –por ejemplo– si le sobran muchas latas de atún, para mejor comprar más de otro producto que se agote rápido.

También le permite agregar recetas que arme con los productos de su carrito. Ideal para que, cuando planee preparar la bandeja paisa, se acuerde de si le faltan fríjoles o chorizo.

ChefTap Recipe

Ya hizo mercado, pero solo sabe hacer huevos revueltos y carne frita. Con esta aplicación puede conocer nuevas recetas para variar su menú. Todas se muestran con las porciones de cada ingrediente y fotos del plato para identificarlos rápidamente.

Si tiene un blog o un sitio para sacar recetas puede importarlos a la aplicación para que le muestre sus platos favoritos. O si le gusta experimentar a lo ‘Ratatouille’, puede hacer variaciones de las recetas y agregar notas y modificaciones para su recetario personal.

Mi bebé día a día

Luego de organizar un poco la casa se toma la decisión de tener hijos. Lo más lindo es verlos crecer y conseguir sus logros. Pero lo más complicado es controlar a esos pequeños monstruos y saber que todo anda en orden.

Con esta aplicación no solo tendrán un control de cuántas botellas de leche tomó el bebé o cada cuánto es el cambio de pañal, sino también podrán acceder rápidamente a artículos y foros que les dan consejos para desarrollar mejor el crecimiento de sus pequeñitos. Además podrá ver un control del crecimiento del niño y establecer metas interactivas para desarrollar sus habilidades y pasarla bien con él.

¿Qué otras aplicaciones les gustaría conocer para el hogar?