De acuerdo con un artículo de The Hollywood Reporter, la idea se confirmó durante una llamada a los accionistas esta semana. Cuando se habló de los planes para 2026, Greg Peters, co-CEO de Netflix, aseguró que en los meses anteriores el servicio había comenzado a experimentar con el formato vertical en su app para móviles, principalmente con tráileres o clips de sus shows. La idea es llevar ahora el concepto más allá y comenzar a explorar contenido único en este formato como, por ejemplo, pódcasts.

“Imagínense que traeremos más clips basados en nuevos tipos de contenido, como pódcasts de video, que Ted [Sarandos] mencionó que estamos agregando al servicio general. Incorporaremos los componentes adecuados a esa transmisión de video vertical”, aseguró Peters.

¿Vale la pena invertir en formatos móviles en Netflix?

Si somos justos con Netflix, la idea de explorar el contenido en formato vertical no es nueva. YouTube se resistió al inicio, pero eventualmente terminó por ceder y ahora los Shorts son una de sus fuentes más importantes de tráfico y de usuarios. De hecho, esta misma lógica fue explicada en la llamada en la que Netflix aseguró que, actualmente, sus rivales de negocios no solo se limitan a otras compañías de streaming, sino a las redes sociales, debido a la cantidad de contenido que hoy las personas consumen a través de estos dispositivos y en formatos verticales.

“Amazon es dueña de MGM, Apple compite por los Emmy y los Oscar, e Instagram es la siguiente. YouTube acaba de superar a la BBC en audiencia promedio mensual”, declaró Sarandos en la presentación de resultados. “Competimos por la atención del público con una gama aún más amplia de opciones, que incluyen streaming, televisión abierta, cable, videojuegos, redes sociales, grandes tecnológicas y plataformas de video”.

Pero la diferencia acá está en que la mayoría de usuarios en móviles no tienen instalado Netflix en su smartphone porque esperen encontrarse con un video corto o en formato vertical, sino porque es la manera más práctica para ver contenido sobre la marcha. En este sentido, hay dudas serias sobre la manera en la que Netflix puede estar entendiendo lo que verdaderamente quieren las personas de una experiencia en celulares.

Podríamos estar equivocados con este análisis. Si Netflix está tan interesado en explorar estos contenidos en formato vertical, debe ser porque sus previos experimentos funcionaron. De hecho, una de las cosas que anticipó es que la compañía está ajustando y modernizando su interfaz en dispositivos móviles con la intención de que “sirva mejor a la expansión de sus modelos de negocios en la próxima década”.

Imágenes: Netflix

Los usuarios en Canadá recibieron este lunes, 26 de junio, la noticia de que Netflix no frecerá más su plan básico en este país. De acuerdo con The Winnipeg Free Press los usuarios que actualmente tengan el plan básico de Netflix no serán obligados a cambiar a una versión más costosa, pero en caso de que modifiquen el número de pantallas disponibles o cancelen su cuenta no podrán regresar al plan estándar. Los nuevos usuarios tampoco tendrán acceso a la versión básica de Netflix.

Aunque el anuncio por ahora solo se limita a Canadá, el país también es mejor conocido por ser el conejillo de Indias de Netflix al momento de probar sus cambios más polémicos (algo tendrá que ver su fama de amables). Canadá fue uno de los primeros territorios en los que Netflix probó su política para evitar compartir contraseña y su modelo con anuncios. Así que este cambio podría ser solo el anticipo de una eliminación global de su modelo básico.

El movimiento tiene sentido al considerar el panorama actual de Netflix. La compañía recientemente implementó en más territorios sus políticas para evitar que el servicio sea utilizado en más de un hogar. Como resultado muchas personas con suscripciones con más acceso a pantallas redujeron su plan. ¿Para qué pagar más hora que no podían sacar provecho de estos dispositivos extra? Una verdad todavía mayor en la mayoría de hogares jóvenes o de países con menos recursos que no suelen tener más de un TV o pantalla para ver Netflix. 

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La decisión de Netflix se ajustará además a la manera en la que funcionan otros servicios de streaming. Ninguna plataforma ofrece una opción de una sola pantalla, sino que la mayoría cuenta con una sola tarifa y un número que oscila entre cinco y siete dispositivos conectados. Por supuesto, estas plataformas tampoco limitan el uso a una misma red y hogar… Lo único que haría Netflix sería presionar a más usuarios a considerar las razones por las que mantienen el servicio.

No solo esto, sino que el modelo con anuncios de Netflix parece ser bastante exitoso. En su primer trimestre de 2023, en los Estados Unidos, Netflix vio su plan con publicidad traer más dinero por usuario que su plan estándar. Esto significa que al eliminar el plan básico la plataforma está generando más ingreso por usuario al presentarle dos opciones: o pagar más para poder ver su serie sin las interrupciones de publicidad o crear más ingresos por los anuncios que tiene que ver (sumado al valor de la suscripción mensual).

Actualmente la suscripción básica de Netflix resulta bastante precaria al compararla con otros servicios. No solo limita el acceso a tan solo una pantalla, sino que también pone un límite en la calidad de video a tan solo HD (haciendo su uso en televisores o pantallas de alto rango un desperdicio) y no cuenta con opciones de audio… y de nuevo, todo en el marco de ser el único servicio con la limtacíón de una cuenta por hogar.

Imágenes: Netflix

¿Qué pasa si comparto mi cuenta de Netflix con alguien en el exterior?

Compartir cuentas no se permite por fuera del territorio

De manera sencilla, lo mismo que ocurre cuando intentas compartir una cuenta con una persona en otro hogar: después de un tiempo no se le permitirá utilizar el servicio a través de las aplicaciones en TV, consolas o productos similares.

La persona todavía podrá ver contenido a través de dispositivos móviles y otros dispositivos.

¿Puede Netflix cobrarme extra un perfil que está utilizando mi cuenta por fuera del país?

No. Lo máximo que puede hacer es crear el bloqueo de servicio y que no lo puedas seguir utilizando por fuera del hogar designado.

¿Puedo crear un miembro extra para alguien de fuera del país en el que está registrada la cuenta?

No. De acuerdo con la sección de preguntas de Netflix: “Los miembros extras deben activar su cuenta en el mismo país asociado con el titular de la cuenta”.

¿Puede Netflix cobrarme el precio de suscripción del país en el que se está utilizando el servicio si alguien utiliza mi cuenta en el exterior?

No. De acuerdo con Netflix “se te seguirá cobrando el precio del plan de Netflix en la moneda del país donde te suscribiste”. Esto, independiente de cuánto tiempo estés utilizando el servicio. Eso sí, ten presente que el medio de pago puede no ser válido después de un tiempo dependiendo de la región en la que te encuentres.

¿Todavía puedo utilizar un VPN para ver contenido por fuera de mi país?

Sí, pero aplican las mismas restricciones que mencionamos antes: al intentar ver en un dispositivo que utilice la app de Netflix no podrás ver contenido.

Imágenes: Netflix y archivo ENTER.CO

Pero, en el caso de Latinoamérica puede haber más problemas de los que la plataforma esperaba. 

1: El hogar latinoamericano no suele tener más de dos TV 

Desde el inicio la idea de pagar por más pantallas en Netflix ha sido… ¿extraña? Por ejemplo, el plan de 4 pantallas de la plataforma asume que en algún momento de la semana puede haber 4 personas viendo Netflix al tiempo.

La realidad es que son pocos los hogares de Latinoamérica que cuentan con más de dos televisores y todavía menos aquellos que utilizan el servicio de manera simultánea. Pagar por dos pantallas ya es prepararse para un evento poco probable en el hogar promedio. 

2: El Latinoamericano promedio solo puede ver un máximo de 2 horas de Netflix al día

¿Por qué razón no vemos Netflix al mismo tiempo? La razón sencilla está en que las dinámicas de nuestros países hacen que tengamos menos tiempo libre que en otros lugares del mundo. Lo cierto es que aquellos que pagan por Netflix lo hacen para ver alguna serie durante las dos horas al día que pueden dedicar a descansar… si no es que están concentrados en otros servicios de streaming. 

Y acá tenemos una filosofía sencilla: lo que no se usa o se usa poco es lo primero que se bota. 

3: inflación no se detiene y el streaming es un lujo

Y quizás hace un par de años el cambio habría sido más aceptable. Pero nos encontramos en 2023, el año en el que la canasta básica y los servicios consumen el sueldo de la mayoría de las personas. Los servicios de streaming se han convertido en un lujo, no en una necesidad básica. Es quizás esta la razón por la que muchas personas optaron por la opción de compartir cuenta y reducir el totazo de la factura cada mes. 

4: la piratería no es mal vista

Antes de que Netflix se volviera tan popular como lo es hoy la solución era sencilla: piratear el contenido. Si algo, el compartir contraseñas permitió encontrar un punto medio y neutral: se pagaba por el servicio (dividido entre partes) y se evitaba la alternativa ilegal. 

El otro problema de Netflix es que, a diferencia de Europa u otros lugares del mundo, en Latinoamérica no contamos con leyes contra la piratería de contenido. Tu operador de Internet no te va a cobrar una multa por descargar la última temporada de ‘Stranger Things’ de manera ilegal en tu celular. ¿Cree Netflix que el usuario promedio no va a esperar unos días o aguantar un pop up para evitar ahorrarse lo del plan mensual?

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5: Netflix no es YouTube

YouTube también cuenta con una política de que los planes familiares son para un solo hogar. Pero hay algunas diferencias que hacen que su política sea mucho más efectiva: 

Los contenidos en YouTube no se pueden piratear. No puedes ver a tu youtuber favorito por Cuevana. 

YouTube ofrece un servicio que es utilizado con mayor frecuencia. Escuchar música sin anuncios es algo práctico, porque lo hacemos todos los días. 

6: Hay otras alternativas 

La cosa es que Netflix ya se encontraba en una posición complicada desde antes. Era el servicio de streaming más costoso del mercado y a medida que nuevas plataformas han sido creadas ha perdido mucho de su catálogo. 

Al momento de publicar este artículo, solo Netflix ejerce una política en contra de compartir contraseñas. Esto hace más fácil tomar la decisión de cuál plataforma cortar. Si allgo, compartir cuenta era lo que permitía al servicio permanecer dentro de la dieta del streaming. 

7: Las maratones hacen irrelevante la conversación de Netflix

¿Por qué hay que pagar Disney Plus? Porque todos los meses hay un estreno de Marvel, Star Wars o alguna otra franquicia que posean. Más importante, cada semana hay un nuevo capítulo de un show lo que hace que el servicio sea relevante por todo un mes. ¡Al menos lo utilizamos una vez por semana!

En contraste Netflix solo se hace relevante cuando hay un estreno y la conversación dura… ¿Una semana?

Imágenes: Montaje ENTER.CO

En respuesta Netflix ha comenzado una campaña para intentar hacer que sus usuarios se preparen mentalmente para los cambios y, más importante, convencerlos de que hay buenas razones por la que es necesario frenar el uso de cuentas compartido. Y, por ejemplo, esta semana el servicio publicó una nueva entrada en su sección de preguntas frecuentes para España, que será uno de los próximos países en recibir la tanda de políticas para impedir que las personas compartan sus contraseñas. Por desgracia, la manera en la que entregó el mensaje quizás no fue la más correcta:

“Siempre hemos facilitado a las personas que viven bajo un mismo techo el uso compartido de su cuenta de Netflix con funciones como los perfiles y el poder ver en varias pantallas. Aunque han tenido un éxito enorme, también han provocado alguna confusión sobre cuándo y cómo puedes compartir Netflix. Ahora, hay más de 100 millones de hogares que comparten sus cuentas, lo que reduce nuestra capacidad de invertir en la creación de grandes historias, contadas con series y películas de la máxima calidad”.

Este último punto ha generado bastante malestar por la implicación que tiene. Lo que Netflix está asegurando es que uno de los motivos por los que la plataforma no ha podido seguir invirtiendo en tantas historias de calidad está en las personas que hoy comparten su cuenta.

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La lógica se entiende. Si más personas tienen Netflix, más ingresos genera la plataforma y por lo tanto más tiene para invertir en nuevo contenido. ¿Cierto? Excepto que la misma historia contradice la afirmación de Netflix.

Para empezar, es irónico que en estos momentos Netflix afirme que compartir contraseña impide la creación de grandes historias, cuando fue el compartir contraseñas el que permitió la creación de sus mejores shows. En ENTER.CO recordamos la época en la que el servicio se benefició de esta práctica para que los usuarios (especialmente la población más joven) abandonara el cable tradicional y optara por su servicio de streaming. Las cuentas de Netflix son testigos de esto.

Love is an addiction.

— Netflix (@netflix) March 10, 2017

Lo cierto también es que mucho antes de que Netflix comenzara su guerra contra las contraseñas compartidas (que por pura coincidencia se alinea con el surgimiento de otras plataformas que son su competencia) la plataforma ya estaba tomando decisiones controversiales con su contenido. No olvidamos el problema de Sense8 o la cancelación de shows que en términos de crítica siempre fueron populares como Santa Clarita Diet o Bajaca Horseman. Y esto fue mucho antes de que los resultados financieros de la compañía se tornaran para peor.

Imágenes: Marvel 

Netflix identificó en 2019 que el uso compartido de contraseñas, no solo afectó las finanzas de la compañía de streaming, sino que era un tema difícil de contrarrestar, tanto así  que“el codirector ejecutivo Reed Hastings les dijo a los altos ejecutivos, en una reunión, que el auge de la pandemia había enmascarado el alcance del problema de las contraseñas compartidas y que habían esperado demasiado para solucionarlo”, reseña The Wall Street Journal.

Cifras señalan que más de 100 millones de espectadores disfrutan del contenido de la plataforma de streaming con contraseñas compartidas.

El diario estadounidense, confirmó a través de varias fuentes familiarizadas con el asunto, que aunque la compañía empezó a crear estrategias para que las suscripciones no bajarán, no lo logró, y en cambio sí aumentaron las pérdidas de usuarios que pagaban por los servicios de Netflix.

Sin embargo, ante la decisión tomada de cobrar por compartir la cuenta, los directivos de Netflix temen por las consecuencias que pueda tener la medida cuando se empiece a implementar el año entrante.
“No se equivoquen, no creo que a los consumidores les vaya a encantar desde el principio”, dijo el codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos , a los inversionistas a principios de diciembre.

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Aunque Netflix no ha hecho el anuncio oficial en tanto a cuándo empezará a implementar la restricción o el precio de deben pagar lo usuarios para compartir su pantalla en 2023, la compañía sí ha hecho todo tiempo de publicidad y ha intentando persuadir e informar a los suscriptores de no es permitido compartir la contraseña.

“El nivel de publicidad de la empresa podría influir en el esfuerzo por detener el uso compartido de contraseñas, dijo Sarandos en diciembre. El nivel de anuncios de menor precio fue un “aterrizaje más suave” para las personas que tienen que pagar por Netflix por primera vez o aquellas que tienen problemas financieros”, reseña The Wall Street Journal.

Hasta ahora, Netflix solo informa a las personas que quieren compartir su cuenta con alguien que no viva en la casa, que estás deberán pagar por su cuenta propia.

“Cuando un dispositivo que no forme parte de tu hogar inicie sesión en una cuenta o se usa de manera persistente, es posible que te solicitemos que verifiques el dispositivo antes de que se pueda usar para ver Netflix o pasar a tu hogar de Netflix. Se realiza una verificación para confirmar que el dispositivo que está usando la cuenta esté autorizado a hacerlo”, explica  la compañía de streaming 

Sin embargo, Netflix  hace la salvedad y advierte que automáticamente no se cobra si se comparte la cuenta con alguien que no vive con el dueño de la suscripción.

Con la pérdida de suscriptores, Netflix parece optimista con el siguiente trimestre. La compañía anticipa que en los próximos meses se recuperará y añadirá un nuevo millón de suscriptores.

Este pronóstico quizás es la mayor muestra de confianza que tiene Netflix en su nuevo plan para incrementar sus usuarios: disminuir el número de hogares que comparten contraseñas. Para el servicio esta es una de las principales fuentes de suscriptores en potencia: personas que ya están usando Netflix (e incluso pagando, al compartir la cuenta), pero que no son considerados como suscriptores.

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Es una estrategia, sin embargo, que no viene sin sus riesgos. Netflix parece estar convencido al menos de que sus suscriptores actuales no van a cancelar el servicio, pero la oferta actual de plataformas abre la ventana a este riesgo.

Los resultados ‘positivos’ de Netflix no dejan a la plataforma fuera de riesgo. La principal razón por la que logró recuperarse es porque sus pronósticos para este trimestre eran bastante negativos y porque la compañía por primera vez había reportado una pérdida importante de suscriptores. Pero los próximos meses son críticos porque determinarán si su plan y los cambios más recientes pueden acelerar su crecimiento. De ser así, una primera señal que veríamos sería la implementación de su política de contraseñas en más países, siendo Estados Unidos el mercado más importante.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Netflix está en camino a perder el trono como el rey del streaming. Durante mucho tiempo disfruto de la comodidad de no tener competencia, pero el problema es que ahora tenemos servicios masivos que están dejando ver sus fallas más importantes. Unas que, a menos que la plataforma tome acciones, la llevarán a pasar a ser una lección de historia para la era del streaming: el Ozymandias del contenido del contenido por demanda.

Estos son los cinco errores que tiene que corregir Netflix si quiere permanecer relevante:

1: Abandonar las maratones

Aunque las maratones son parte del ADN de Netflix. Son también lo que lo está matando.

El principal problema actual del formato es que no está permitiendo que sus series generen el mismo nivel de conversación que las de otras plataformas. Mientras que vemos a las redes hablar semana tras semana de Loki, Invencible o Peace Maker, tenemos un fin de semana de conversación de sus shows más exitosos… para que luego mueran sepultados entre las revelaciones de última semana de otras plataformas.

Las maratones son cool. Pero no ayudan a vender tus shows, Netflix.

2: Menos cancelaciones, menos shows

En algún momento el meme era que Netflix aprobaba todas las series que le ofrecían. Ahora el chiste es que un show en la plataforma no pasa de la primera temporada.

Es difícil comprometerse con un show, cuando no sabes si terminará cancelado en un par de semanas. Las cancelaciones son parte inevitable de cualquier productora. Eso lo sabemos. Pero en el caso de Netflix se ha convertido ya en una situación que ha escalado a un punto molesto para el consumidor. Una razón está en la cantidad de series que la plataforma produce. Crea esta sensación de que está lanzando miles de dardos… esperando que uno atine al gusto del usuario.

3: Los juegos no son la solución

Con esto nos referimos a la decisión de Netflix de invertir en alternativas de contenido. Por ejemplo, recientemente la plataforma decidió apostar por incluir juegos de tipo móvil en su aplicación para celulares. Aunque para algunos este movimiento puede ser una manera de distinguirse de otros servicios es una estrategia que a Netflix le está costando los recursos que no tiene. Más importante, está compitiendo en un en segmento en el que no está innovando o supliendo la demanda. ¿Quién quiere descargar un juego para Android del que necesitas contar con una cuenta activa en Netflix para poder utilizar?

4: Invertir más en promocionar sus series

Me sigue sorprendiendo lo poco que realmente invierte Netflix en hacer marketing a sus series. No me refiero a las campañas de publicidad y los banners que seguramente vemos, sino al hecho de que mucho de su mejor contenido termina por ser descubierto de manera casual por el público, sino que el servicio haga un mayor servicio por causar ruido.

Pensemos, de nuevo, en las series de Marvel. Antes de su estreno el estudio hace todo lo posible para que no olvides que vienen en camino: crean campañas de expectativa, mientras que están en emisión comparten posters originales, juegos con sus memes, memes de sus mejores momentos. HBO Max no deja que olvides que está estrenando un nuevo show e incluso Amazon le dedicó más tiempo a promover Invencible del que jamás he visto a Netflix dedicar para venderme la segunda temporada de Russian Doll. Netflix está invirtiendo todo su esfuerzo en producir su contenido. Pero no en venderlo.

5: Estabilizar su contenido

¿Saben cuál es el mayor problema actual de Netflix? Que jamás tienes la garantía de saber qué lo que quieres ver está allí. En los últimos años la plataforma ha perdido bastante de su catálogo de series y películas, producto del lanzamiento de plataformas independientes. Pero, incluso hoy, es posible que veas una película… y que una semana después ya no aparezca en su catálogo.

Es una falla que no tienen plataformas como Star+, Disney+ o HBO Max. Sabes que las series de Marvel permanecen en una y que la maratón de Futurama no se irá a otro lado. Netflix, por otro lado, ha asegurado una serie de originales que hoy ya le dan un poco más de carne a su catálogo… pero que no compensan los permanentes cambios y salidas de sus shows.

Es un problema mayor cuando consideras que hoy el servicio justifica su precio asegurando que tiene una de las mayores ofertas de contenido disponible, entre originales y licencias. Cierto… pero incluso con Crunchyroll no tengo que afanar mi maratón de One Piece por miedo a quedar a medias con el show la semana próxima.

Imágenes: rawpixel.com

Antes de que el reporte fuera publicado, Wall Streeet aspiraba a que el servicio incrementara entre 4.5 y 5 millones de nuevos suscriptores. El que Disney Plus haya duplicado estos números no solo habla de la popularidad que está adquiriendo, sino que además asegura que se valorizará mucho más en los próximos meses.

Son cifras que tienen felices y deberían preocupar a Netflix. La compañía reportó que la plataforma significó ganancias por 19.2 mil millones de dólares. Esto, incluso después de que la compañía reportó una inversión de mil millones de dólares por la terminación de varias licencias antes de tiempo que agregó a su servicio (las series de Marvel, por ejemplo).

Por supuesto, Netflix tiene una ventaja sobre Netflix y es que todavía tiene mucho espacio para crecer con aquellos hogares que no tienen su servicio. Pero incluso si consideramos esto, el incremento de suscriptores de Disney Plus llega en el mejor momento para la plataforma y en el peor para Netflix.

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Hace solo unas semanas Netflix reportó que, por primera vez, había fallado en alcanzar las metas de sus suscriptores e incluso reportó pérdidas de hogares con el servicio de streaming. Estas noticias luego fueron acompañadas de medidas por la plataforma como es un nuevo sistema para acabar con aquellos que comparten su cuenta (o, al menos, monetizar el problema), al mismo tiempo que anunció un nuevo plan con anuncios más económico.

Pero estos movimientos también están acompañados de una serie de movimientos que los expertos ven con preocupación. Para muchos Netflix ha fallado en leer de manera correcta el panorama de los servicios de streaming y hacer movimientos acertados. Por ejemplo, el servicio de streaming mantiene su sistema de maratones, aunque ha sido claro que los lanzamientos semanales han sido vitales para que servicios como Disney Plus puedan extender la conversación de sus productos más populares.

La inversión en juegos también ha causado confusión, considerando que la mayoría de expertos aseguran que en estos momentos la plataforma debería concentrarse en competir en el balance de costo/contenido que ofrece en comparación con la otra oferta de plataformas.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

En esta ocasión, la plataforma tomó la decisión de descontinuar y cancelar varias series animadas, aun cuando algunas de estas ni siquiera han salido a la luz. Esta se suma a las estrategias que está planteando Netflix para poder repararse de este golpe en el primer trimestre del año.

Con el fin de ahorrar dinero, la plataforma anunció que varios proyectos animados serán cortados de raíz. Entre las producciones canceladas están: la adaptación de los cómics Bone, The Twits, la novela infantil de Roald Dahl, Toil and Trouble. Sin embargo, la película de The Twits, sigue en pie. Y es que, al pensar en producciones originales se requiere una suma de dinero importante, pero ha sido uno de los pluses más importantes de la plataforma.

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Además de cancelar series como las mencionadas, Netflix está haciendo otros cambios en el departamento de animación. Según nuestros colegas de Phonandroid, el gerente del departamento, Phil Rynda fue despedida junto con otros empleados de la oficina. Estas decisiones de han tomado pensando en ofrecer solo contenido que los usuarios realmente quieren ver, como menciono Reed Hastings, CEO de la compañía.

Tras estas noticias, los directores han mostrado su descontento con Netflix. Elizabeth Ito, creadora de City of Ghosts y varios de sus colegas culpan a la plataforma de manipular datos para justificar cancelaciones. Por su parte, Hastings explica que quiere “hacer lo que los espectadores quieren ver”.

Junto con la cancelación de series, la plataforma anunció también el plan de ofertar una suscripción con anuncios, de esta manera podrían ganar adeptos a precios más bajos, además de adquirir dinero por los anuncios.

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El reporte señala también que la empresa perdió clientes en al menos tres de sus cuatro regiones, siendo Estados Unidos, Canadá y Rusia (por cuenta de las sanciones empresariales y económicas) los lugares con mayor número de desertores. ¿Las causas? Varias. Para Netflix las razones que explican esa dramática caída de audiencia están relacionadas con el aumento de precios de acceso por el servicio, con la invasión a Ucrania y a los suscriptores que comparten sus contraseñas con otras personas que podrían sumarle números a Netflix. De hecho, la compañía calcula que son más de 100 millones de usuarios que disfrutan del servicio sin pagar por una cuenta propia.

Los resultados le han traído consecuencias negativas a la empresa que esperaba agregar 2,5 millones de clientes a inicios del 2022, pues si ya sus acciones habían bajado más del 40 % este año, el panorama actual hizo que el valor de las mismas cayera otro 23 % en la bolsa, significando una pérdida bursátil de US$ 30 mil millones en el mercado de valores, según reporta Reuters.

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El informe trimestral también golpeó las acciones de otras compañías dedicadas al streaming, pues como apunta La República, los inversionistas se cuestionan sobre la capacidad que pueden tener las compañías con menos tiempo en el mercado para lograr sumar suficientes clientes y justificar el dinero comprometido.

Una vez se supo la situación de Netflix, que a pesar de todo sigue liderando el nicho de las plataformas con 221,64 millones de usuarios, el valor de las acciones de Roku cayeron en más del 6 %, las de Walt Disney en un 3 % y las de Warner Bros Discovery en un 2 %.

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La información proviene de Market Watch, que comparó las ganancias y pérdidas de la compañía en el periodo más reciente. De acuerdo con esto, Netflix habría perdido 0.43 millones de suscriptores, tan solo en Canadá y en los Estados Unidos. En la carta a sus inversionistas la plataforma aseguró que la razón está en que el “COVID ha creado un periodo lento en el crecimiento de suscriptores (más en 2020, menos este año) que está comenzando a verse reflejado”.

¿Quiere decir que Netflix está en problemas? Para nada. La plataforma acumuló otro millón nuevo de usuarios, incluso con los cerca de 500.000 que dejaron el servicio. También asegura estar realizando nuevas inversiones en segmentos como los videojuegos, al mismo tiempo que se mantiene como la plataforma de streaming más grande del mundo. De hecho, el servicio estima que puede lograr conseguir 3.50 millones de nuevos suscriptores en el tercer trimestre de 2021.

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Dicho esto, el panorama ha cambiado mucho en el último año. Netflix está comenzando a ver los primeros efectos de una saturación de streaming, principalmente en mercados internacionales. Es algo que se hace evidente al mirar la lista de nuevos estrenos de meses como agosto, que carecen de licencias de grandes películas o series, ya monopolizadas por compañías como Disney o HBO. El servicio hoy se apoya en sus producciones originales. Algo que ha probado conseguir éxitos como ‘The Witcher’ o ‘Stranger Things’, pero que también pone presión constante en los ritmos de contenido a los que están acostumbrados sus suscriptores. Lo cierto es que Netflix necesita al menos un estreno ganador cada mes. Y esta no parece ser una fórmula que se pueda mantener a largo plazo.

Hasta el momento la estrategia de Netflix parece ser la misma: confiar en que la experiencia y solidez de su plataforma será suficiente para mantener a los suscriptores. La duda de muchos radica en que en estos momentos también tiene uno de los costos más altos, mientras que su catálogo de películas y series se reduce o modifica de manera permanente. Por ahora los números están a su favor, pero cualquier descuido puede significar que el rey del streaming está a punto de ser destronado.

Las cifras presentadas por Netflix indican que en el primer trimestre de 2021 la plataforma ganó 4 millones de nuevos suscriptores. Esto significa dos millones menos que sus estimaciones y, más importante, la mitad de lo que consiguió en el mismo periodo de tiempo en 2020 (8 millones de suscriptores). Estos resultados también han significado un ajuste en sus expectativas. En el segundo trimestre de 2021 la empresa no espera superar el millón de nuevos suscriptores. Esto significa un pronóstico bastante negativo, siendo el resultado más bajo en la historia de la compañía.

La noticia significó una caída en el precio de las acciones de Netflix en un 11%.

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Sin embargo, Netflix permanece positivo. La plataforma aseguró que hay dos motivos importantes. El primero es que el crecimiento en 2020 tuvo como factor relevante la pandemia, con lo que el cese de cuarentenas en muchos países ha significado una menor demanda. También aseguró que el primer trimestre de 2021 estuvo acompañando en una reducción de la salida nuevo contenido para el servicio. Algo que sus suscriptores pudieron notar. Desde enero Netflix ha carecido del estreno de nuevas temporadas de sus series estrella, dejando el peso a nuevas producciones incapaces de mover números de manera similar.

“Los eventos extraordinarios de Covid-19 llevaron a un crecimiento de membresía sin precedentes en 2020, ya que impulsó el crecimiento a partir de 2021 y retrasó la producción en todas las regiones”, escribió la compañía en una carta a los accionistas. “Como discutimos en cartas anteriores, estas dinámicas también están contribuyendo a una lista de contenido más liviana en la primera mitad de 2021 y, por lo tanto, creemos que el crecimiento de la membresía será más lento”.

Dicho esto, la compañía parece no frenar en lo que a inversión de nuevo contenido respecta. La empresa anunció que invirtió más de 17 mil millones de dólares en nuevo contenido en 2020 y, de acuerdo con analistas financieros, se espera que para 2028 este número aumente a una inversión de 26 mil millones de dólares para 2028. Es una inversión necesaria, pues otro factor que no se mencionó en su carta a los accionistas es la oferta creciente de nuevos servicios de streaming como Disney+, Paramount+ y HBO Max, que están tomando parte de su audiencia y en general ofrecen precios mucho más competitivos.

Imágenes: Netflix

Las ganancias de Netflix también estuvieron por debajo de lo esperado para el trimestre; sin embargo, los ingresos fueron positivos, informa el portal Business Insider. La explicación para este último son los picos positivos que tuvieron las acciones de varias compañías de tecnología y entretenimiento durante la cuarentena global. La pandemia sería la explicación de los 2,5 millones de usuarios que la plataforma de streaming tuvo en el segundo semestre del 2020, y la razón por la que no siguió con el mismo crecimiento este trimestre.

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Aunque Spencer Wang, vicepresidente de finanzas de Netflix, habría asegurado durante una llamada con los inversionistas que no hay de qué preocuparse y que el crecimiento es constante para la plataforma. Analistas aseguran que Netflix podría verse muy afectado en los meses que vienen con la llegada de Disney+ a Latinoamérica y su expansión a otras regiones. Al igual que el aumento de competencia en contenido original y popularidad de otras plataformas en Estados Unidos.

Imagen: Cottonbro (Vía Pexels).