Impacto del Metaverso

El metaverso está cambiando rápidamente la manera en que interactuamos en el mundo digital. Impulsado por tecnologías como la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR), la inteligencia artificial (IA) y la cadena de bloques, está creando un entorno inmersivo donde las barreras entre lo físico y lo virtual se desdibujan. En este contexto, la inteligencia artificial juega un papel fundamental, especialmente cuando se trata de crear avatares digitales cada vez más realistas y pueden captar expresiones faciales, gestos y emociones, lo que hace que las interacciones sean mucho más auténticas.

Impacto de la IA

En lo que respecta a la IA, no solo mejora los avatares, sino que también permite la creación de personajes no jugables (NPCs) y humanos digitales que responden como si fueran personas reales. Esto hace que la experiencia en el metaverso sea mucho más fluida y envolvente. La IA también ayuda a superar las barreras lingüísticas, permitiendo que personas de todo el mundo se comuniquen sin problemas, lo que hace al metaverso un espacio mucho más inclusivo.

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El impacto del metaverso no se limita solo a la experiencia del usuario, también está transformando el mundo de los negocios. Las empresas ahora pueden crear “gemelos digitales”, versiones virtuales de sus operaciones, para tomar decisiones más informadas y mejorar la atención al cliente. Los chatbots impulsados por IA están revolucionando el servicio al cliente, proporcionando respuestas personalizadas en tiempo real y mejorando la satisfacción de los usuarios

Sin embargo, esta integración de IA en el metaverso también trae consigo varios desafíos. La propiedad intelectual es una de las principales preocupaciones, especialmente cuando se trata de contenidos generados por IA. También hay riesgos de seguridad, como los fraudes digitales o la manipulación de avatares, que requieren medidas robustas para proteger a los usuarios. Además, surgen cuestiones éticas, como la privacidad, el sesgo algorítmico y el manejo de la información.

A pesar de estos retos, el futuro del metaverso se ve prometedor. Se espera que se convierta en un mercado de 800 mil millones de dólares, lo que abrirá nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los usuarios. La integración del metaverso y la IA está creando nuevas formas de negocio y ofreciendo experiencias cada vez más interactivas, inclusivas y éticas. Las empresas que logren adaptarse a esta nueva era digital estarán a la vanguardia de la próxima revolución tecnológica.

Imagen: Pexels | Foto de cottonbro studio

¿Cómo funciona?

A través de su plataforma Harvard Online Learning, Harvard ofrece acceso a estos cursos de manera online, en áreas como Arte y Diseño, Tecnología, Negocios, Ciencias de la Computación, Ciencia de Datos, Educación, Salud y Medicina, Humanidades, Matemáticas, Programación y Ciencias Sociales. Seguro encontrarás un curso para ti.

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Los cursos están organizados en módulos y su duración varía entre 1 y 12 semanas, según el tema. Es importante tener un buen nivel de inglés, ya que la mayoría de los contenidos se imparten en este idioma. Además, organiza bien tu tiempo, ya que algunas clases son en vivo.

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Requisitos para aplicar

Los cursos están disponibles para todos, sin necesidad de cumplir con estrictos requisitos académicos,  además existe la opción de obtener un certificado oficial de Harvard, el cual si tiene costo.

¿Cómo aplicar?

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Imagen: Prexels / Pavel Danilyuk

Según el informe de Confecámaras, en 2023 se registraron 305,997 nuevas empresas en Colombia, lo que demuestra un interés creciente por parte de los colombianos en explorar ideas innovadoras.  En este contexto, Ferrán Calatayud, director ejecutivo de Broward International University (BIU), ha identificado cinco sectores clave que representan el futuro del emprendimiento y ofrecen grandes oportunidades de negocio para los próximos años:

Educación virtual

La educación en línea se ha consolidado como una tendencia fuerte, y todo indica que seguirá en crecimiento. La demanda de formación flexible y adaptada a las necesidades de los estudiantes continúa expandiéndose. Los emprendedores pueden innovar con plataformas de aprendizaje, cursos personalizados y herramientas interactivas basadas en tecnología emergente.  

Inteligencia artificial aplicada a los negocios

La inteligencia artificial (IA) está transformando todos los sectores. Emprender en esta área implica desarrollar soluciones que ayuden a las empresas a optimizar procesos, automatizar tareas y mejorar la atención al cliente. Por ejemplo, startups que implementen chatbots avanzados, herramientas de análisis de datos o soluciones de logística basadas en IA tienen un amplio potencial de mercado.  

Transformación digital y desarrollo empresarial 

La digitalización de las empresas es un proceso imparable. Negocios que ofrezcan servicios de consultoría para implementar tecnología, gestionar cambios estratégicos y optimizar procesos digitales serán clave para ayudar a las organizaciones a mantenerse competitivas. Esto incluye desde comercio electrónico hasta soluciones en la nube y seguridad cibernética.  

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Marketing digital avanzado  

Aunque no es una novedad, el marketing digital seguirá siendo crucial, pero con un giro hacia el uso de nuevas herramientas y estrategias basadas en datos. Los emprendedores en este sector deben dominar conceptos como automatización de marketing, inteligencia artificial aplicada al análisis de campañas y el uso de tecnologías de realidad aumentada para captar audiencias.  

Innovación en salud

El sector salud también está cambiando rápidamente. Con el auge de la telemedicina y la digitalización de servicios médicos, emprender en áreas como aplicaciones de salud, dispositivos portátiles o soluciones para optimizar la atención al paciente es una apuesta segura. Además, los avances tecnológicos pueden mejorar procesos como diagnósticos remotos y gestión de historiales médicos.  

Claves para emprender en estos sectores  

Para tener éxito en estas áreas, Calatayud destaca la importancia de adquirir habilidades relevantes, estar al tanto de las tendencias y entender las necesidades del mercado. La educación y el acceso a herramientas de análisis y gestión son fundamentales para que los emprendedores puedan destacar y liderar en estos sectores emergentes. 

Imagen: Steve DiMatteo

De acuerdo con Napse, compañía de soluciones de automatización y software, “la evolución del retail local se ha convertido en una prioridad, ya que los consumidores buscan cada vez más velocidad, practicidad y conveniencia en sus experiencias de compra.” Adicionalmente, la compañía destacó las cuatro ventajas de contar con soluciones tecnológicas que favorecen al comercio. 

• Optimización de procesos y adaptabilidad a las tendencias

La implementación de sistemas tecnológicos agiliza las operaciones diarias, optimiza el manejo de inventarios, permite control preciso de los productos disponibles, evita pérdidas y perfecciona la reposición de mercancía. Además, la gestión de transacciones permite una eficiencia operativa notable. De igual manera, pueden adaptarse fácilmente a las tendencias emergentes, ya sea a través de servicios en línea, pedidos por aplicación o promociones personalizadas.

• Fidelización del cliente y flexibilidad en ofertas 

Herramientas como programas de lealtad y sistemas de seguimiento de preferencias, permiten a los comercios locales construir relaciones más sólidas con sus clientes y fomentar la recompra. Gracias a su cercanía directa con los consumidores, pueden adaptar ofertas y descuentos para satisfacer las demandas específicas de la gente y recompensar a los clientes habituales.

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• Experiencia de compra

Debido a la proximidad geográfica de estas tiendas, a su acceso rápido y a la eliminación de largos desplazamientos, sus clientes ahorran tiempo y esfuerzo. A esta práctica se le suma la variedad de productos esenciales y adaptados a las necesidades de la comunidad local. Así, la tecnología podría fortalecer su impacto gracias a sistemas de pago modernos y de pedidos en línea que generan una experiencia más rápida y adaptada a las expectativas de los consumidores.

• Diversificación de canales y cercanía con los consumidores

Es importante ampliar los canales de venta, por lo tanto, la presencia en plataformas digitales y redes sociales, amplía la visibilidad atrayendo a nuevos clientes y manteniendo una conexión constante. El hecho de ya contar con una atención personalizada por su tamaño y naturaleza local, facilita la retroalimentación directa para hacer ajustes rápidos y mejoras en el servicio.

Imagen: vijesh vijayan vía Pexels

Este año, el congreso se enfocará en el escalamiento del negocio para mercados globales, abordando temas como las estrategias de crecimiento internacional, modelos exitosos en nuevos mercados e impacto social.

El congreso contará con la participación de speakers como Gigliola Aycardi, vicepresidenta ejecutiva y cofundadora de Bodytech Colombia; Marcela Montoya Ortiz, directora ejecutiva de Fundación Terpel; Patricia Velásquez Martínez, vicepresidente del negocio de móviles en Samsung Colombia; Andrés Raigosa, director de la Andi del futuro; Bernardo Serna Gámez, presidente de Productos Ramo; Sergio Rincón, presidente de Bavaria; y Ramiro Lafarga, CEO de WOM, entre otros.

Además de ser un espacio de aprendizaje, será un espacio para que los empresarios comprendan nuevas tendencias para la internacionalización. El congreso se realizará el lunes 15 de mayo del 2023 en El Cubo de Colsubsidio, ubicado en la carrera 30 # 52-77, en Bogotá. Tendrá un espacio de networking para que los participantes puedan crear relaciones de valor para sus vidas laborales y personales. Hay más información sobre el evento y las inscripciones en el sitio web del certamen.

Escalamiento de negocios para mercados globales

Sandra Milena Chacón Sánchez, decana de la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario, dijo sobre el evento: “Creemos firmemente que desde la academia debemos propiciar este tipo de escenarios. Por ello, este año, teniendo en cuenta las tendencias actuales, decidimos debatir en torno al escalamiento del negocio para mercados globales”.

Asimismo, esta nueva versión del Congreso Internacional de Estrategia cuenta con el apoyo especial de Prodezk, una organización que ha acompañado a miles de emprendedores, empresas e inversionistas de todo el mundo para llevar sus negocios dentro de los Estados Unidos.

“Este espacio constituye una gran oportunidad para que los emprendedores y empresarios comprendan la importancia de la internacionalización de sus negocios, los mercados y sectores que se consideran más dinámicos y cuáles son las claves para avanzar hacia este propósito”, dijo Andrés Hurtado, CEO de Prodezk.

Durante el evento, los invitados compartirán sus historias y cómo la estrategia les ha ayudado a generar impacto en cada una de las organizaciones de las que hacen parte.

Sebastián Giraldo, director de programas de la Universidad del Rosario, destaca que “en esta oportunidad, hemos invitado a diferentes organizaciones que han demostrado ser muy exitosas a la hora de penetrar nuevos mercados. Queremos que los participantes puedan aprender sobre estrategias de crecimiento y modelos de negocio exitosos que han tenido impacto no solo en Colombia, sino en diferentes países de la región”.

La primera pregunta que surge al escuchar esto es ¿por qué le creyeron a un niño? Todo indica que Adem Karagöz les hizo creer, a varios ejecutivos, que tiene 18 años de edad. El niño empresario les vendió la idea de crear Bavarian Airlines, una aerolínea alemana que empezaría a operar con aviones arrendados.

Los empresarios consideraron que la idea era buena y empezaron a gestionar todo lo necesario para empezar a operar. La aerolínea contaba con una idea innovadora, pues los usuarios que utilizaran los servicios de Bavarian Airlines obtendrían criptomonedas, en lugar de millas. Entonces, al comprar vuelos, los usuarios también estarían ahorrando en el mundo virtual.

Sin embargo, con el tiempo empezaron a sospechar de Karagöz por dos principales razones. La primera sospecha le surgió a uno de los socios de la compañía, quien había pagado los hoteles más costosos, vuelos, comidas y demás lujos, en una reunión que tuvieron con el niño empresario y Universal Airlines en Malta. Esta última es la aerolínea con la que habían llegado a un acuerdo por el préstamo de los aviones para que Bavarian Airlines pudiera operar.

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El empresario se preguntó por qué Karagöz no corría con algunos de los gastos que tuvieron en la reunión, pero éste argumentó que días antes habían congelado sus cuentas y que él pagaría todo lo que se había gastado en Malta. En total, fueron unos 45.000 euros. Sin embargo, días después, el socio de la compañía empezó a indagar y descubrió que los documentos bancarios que mostró el niño eran falsos.

Así mismo, descubrió que Karagöz le debe más de 120mil euros a otras muchas personas que también creyeron en el adolescente. La segunda sospecha apareció cuando se dieron cuenta que el joven empresario jamás había mostrado su identificación. Al indagar en diferentes plataformas, encontraron que el niño había estado en una escuela de taekwondo para niños de 10 a 12 años. Mientras que en uno de sus tantos perfiles de LinkedIn del niño, muestra que se graduará de la escuela secundaria en el 2026.

Lo cierto es que las preguntas apuntan a ¿por qué nadie se dio a la tarea de investigar quién era realmente Adem Karagöz? Por ahora, la aerolínea eliminó su página oficial; finalmente, no habían iniciado aun operaciones porque faltaban firmas del menor para poder continuar con el desarrollo de la empresa. Los socios de Bavarian Airlines ahora demandarán al niño empresario.

Imagen: its me pravin vía Unsplash

Recordemos que anteriormente para realizar el traslado de una oficina a una ciudad desconocida o cualquier miembro del equipo se debían hacer varios viajes para construir un plano detallado del sitio y reducir la lista de lugares potenciales para la nueva sucursal. Sin embargo, Bing, ha anunciado que las compañías pueden usar herramientas como la API de búsqueda local.

El software puede ayudarte a identificar, por ejemplo si hay restaurantes cerca, qué tan comercial es, si queda cerca al metro o una estación de transporte público. Además te ayudará analizar la competencia, en el caso de que vayas a poner un negocio. “Puede evitar estos costosos errores creando planes de sitio optimizados con el conjunto de datos de negocios locales de Bing Maps API y asegurándose de que su negocio se expanda a las mejores ubicaciones posibles”, explica el buscador.

¿Cómo planificar el sitio con inteligencia artificial?

Cálculo de los tiempos de viaje: Mapear hoteles y otros alojamientos es un gran primer paso en la construcción de un excelente plan de sitio, pero no todos los empleados se reubicarán. Del mismo modo, los empleados más nuevos pueden optar por viajar en lugar de mudarse más cerca del sitio recién seleccionado.

En estos casos, los gerentes deben evaluar el cambio general en los tiempos de viaje promedio de sus empleados, ya que un aumento significativo en el tiempo de viaje es una de las principales razones por las que los empleados se van a largo plazo.

La API de matriz de distancia puede calcular con precisión los tiempos de viaje de cada empleado desde sus respectivas residencias hasta el nuevo sitio y, al mismo tiempo, tener en cuenta los diferentes métodos de transporte, ya sea conduciendo, caminando o en transporte público. Esta API también admite parámetros personalizables, por lo que puede ingresar diferentes horas de inicio y finalización y también dar cuenta de los datos de tráfico históricos.

Mejores decisiones para la ubicación del negocio o local: Crea planes de sitio mejorados y escale su negocio con información procesable que impulse mejores decisiones. Ya sea que esté seleccionando sitios para la reubicación u optimizando rutas para cientos de agentes diferentes, la API de Bing Maps equipa a su empresa para sobresalir con mapas inteligentes.

Imágenes aéreas para construir planos del sitio: La API de Bing Maps utiliza datos de ubicación de alta resolución . Puede cambiar a imágenes aéreas con resoluciones de hasta 60-30 cm/píxel, o incluso obtener un aspecto inmersivo a nivel del suelo con imágenes de Streetside . Esta característica es particularmente útil para la selección de sitios, ya que los mapas de carreteras estándar pueden no reflejar el estado actual de una ubicación.

Imagen: io_nia

Eddy Cue, vicepresidente sénior de Servicios de la compañía, ha explicado, que el objetivo “es proporcionar a los usuarios de Apple de todo el mundo información detallada sobre lugares para comer, comprar, viajar y mucho más”.

Además, con esta nueva herramienta, los propietarios de las empresas podrán conectar con los clientes “de manera más directa y controlar mejor la forma en que miles de millones de personas ven e interactúan con sus productos y servicios cada día”.

Apple Business Connect, permitirá añadir y actualizar fotos y logotipos, así como sugerir a sus clientes diferentes acciones como pedir comida o hacer reservas directamente desde Mapas y ofrecerles promociones especiales.

Showcases, una nueva función incluida en las tarjetas informativas o perfiles, podrán ofrecer a sus clientes promociones e incentivos, como platos de temporada, descuentos en productos, entre otros. Por ahora, esta función solo estará disponible en Estados Unidos, sin embargo la compañía aclaró que para el resto del mundo estará disponible en los próximos meses.

Las empresas también pueden ofrecer a sus clientes información útil sugiriéndoles diferentes acciones, como pedir la compra a través de Instacart, hacer reservas en hoteles en Booking.com o en restaurantes con OpenTable, y muchas más opciones que pueden llevar a cabo directamente desde la tarjeta informativa de Mapas con un solo toque.

¿Cómo registrarse?

Los propietarios de las empresas pueden usar su ID de Apple o crear uno nuevo para registrarse en Business Connect en la propia página de este servicio desde cualquier ordenador de mesa o portátil. Una vez que se inicie la sesión y Apple verifique las empresas, los propietarios pueden seleccionar sus establecimientos y empezar a actualizar y personalizar sus tarjetas informativas totalmente gratis.

Con API de Business Connect, las empresas con muchos establecimientos pueden proporcionar a la app Mapas información precisa y actualizada a gran escala mediante agencias especializadas como Reputation, Rio SEO, SOCi, Uberall y Yext.

Según un estudio elaborado por Adobe, el 58 % de los líderes de negocios y tecnología señalan que la pandemia ha acelerado la adopción de firmas electrónicas por parte de los usuarios en sus organizaciones. Además, el 60 % de ellos asegura que este mecanismo es un requisito fundamental para respaldar la continuidad y agilidad de sus negocios.

En una era donde lo digital está conquistando cada vez más esferas de la vida social y económica, las empresas han entendido que modernizarse y abrazar las nuevas tecnologías es una estrategia fundamental a la hora de crecer.

La firma electrónica es un mecanismo de autenticación de identidad que se encuentra regulado y aprobado en Colombia desde 1999. Sin embargo fue en los últimos años que su adopción aumentó en el mercado por parte de particulares y empresas debido a la coyuntura provocada por el coronavirus.

Según estudios, el mercado mundial de firma electrónica alcanzó los $2.800 millones de dólares en el último año a raíz de la pandemia. Se proyecta que para el 2026, esta cifra podría llegar a superar los $14 millones de dólares.

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Pero ¿por qué cada vez más empresas y personas están implementando esta herramienta? Para Luis Miguel González, director general de AutenTIC, empresa especializada en el tema, en Colombia la firma electrónica ha permitido formalizar contratos y elaborar diferentes tipos de trámites de manera remota en las compañías, agilizando los procesos.

Pero además de ello, la implementación de la firma electrónica permite eliminar la fricción en procesos comerciales, debido a que ya no se necesita de encuentros presenciales ni desplazamientos para conseguir la firma de un documento. Aún así, la firma electrónica cuenta con seguridad, transparencia y plena validez jurídica. Los documentos firmados de esta manera son perfectamente válidos y probatorios.

Además del obvio beneficio para el medio ambiente, Gónzalez también reconoce el beneficio de lograr procesos más ágiles y eficientes a través de este recurso. Finalmente, el director de AutenTIC agrega que a través de la firma electrónica las empresas pueden construir marca. Una empresa que implementa transformación digital es una empresa que tiene una imagen moderna, sostenible, vanguardista y de avanzada.

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Usa estrategias de e-mail marketing para las fiestas

El email marketing es una forma de recordarle a tus clientes que tu marca existe y que puede ser una buena idea comprar sus regalos en tu negocio, especialmente para invitar a volver a los que por alguna razón no lo hicieron. Las estrategias pueden ser diferentes y todas con un objetivo en común que visiten tu sitio web. Por ejemplo, puedes crear campañas con ideas y kits de regalos para diferentes miembros de la familia, amigos y compañeros de trabajo.

Así mismo, las campañas por correo electrónico pueden tener call to action (CTA) hacia el blog de tu negocio con información de este tipo, botones para agregar directamente al carrito de compras y hasta asesorías a tus clientes. Recuerda que con este tipo de herramientas es importante la personalización y conexión con ellos, por lo que no debes olvidar agregar su nombre (y su apellido en caso de que quieras que suene formal).

Como no todo se trata de ventas, también es de crear la oportunidad de que vuelvan, no olvides mandar un saludo de final del mes deseándoles lo mejor en el año que viene. Esto creará conexión contigo y recordación de marca.

En esta época, muchas empresas dejan de mandar correos, por razones laborales, entre otras; esto puede ayudar a que tu mensaje sea abierto y leído con tranquilidad, asegura el portal Insight Squared.

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Recuerda que en Colombia existe una Ley de Datos, por lo que es importante que conozcas y cumplas con todos los requisitos para poder hacer este tipo de campañas.

Las redes sociales siguen siendo la mejor manera de conectar con tus clientes

Esta es otra herramienta muy popular, te puede conectar con clientes pasados y a la vez nuevos. Úsalas sabiamente, aprovecha para promover tus productos, posicionarte como un experto en tu industria y a la vez para celebrar la época navideña. Es importante que evalúes tu actual estrategia e incluyas mensajes de fin de año y que vayan acorde con la época.

No pienses en las campañas por correo electrónico y las redes sociales por separado, combinarlas te ayudará a tener mejores resultados. Es importante que tengas en cuenta que el objetivo siempre debe ser llevar a tus clientes a que conozcan tu sitio web.

Ofrece bonos redimibles el siguiente año

Ofrecer descuentos te puede ayudar a incrementar tus ventas, por eso es importante que crees promociones especiales para las fiestas, así ya haya pasado la temporada de descuentos. Por ejemplo, kits de tus productos, cajas, empaques especiales o puedes ofrecer envíos gratis. Se creativo; tú conoces a tus clientes y tus productos.

Esta es una forma más de aprovechar el inventario que de pronto no salió durante el año. Algunas tiendas también ofrecen cargar como crédito un porcentaje de las compras hechas en diciembre para el siguiente año, redimibles en fechas específicas. Lo importante es que demuestres que tus clientes son especiales y puedes ceder para darles gusto cuando la época lo necesita.

Crea códigos especiales para tus clientes antiguos

Las fiestas de diciembre son una oportunidad para cerrar negocios y reforzar las relaciones para el siguiente año. Por esto, puedes ofrecerles a tus clientes VIP o especiales códigos de descuento. Esto les demostrará que son importantes y que quieres seguir teniendo una relación con ellos.

También puedes ofrecerles códigos que pueden compartir con sus amigos o familiares, de este modo ellos cuidan sus relaciones y tú las tuyas. Diciembre es una buena oportunidad para demostrarle a tus clientes qué tan importantes son para ti.

Enter Emprende es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Imagen: Freepik. 

Cada vez los clientes demandan más de sus instituciones financieras, buscando recibir constantemente valor de sus bancos, con un enfoque en la flexibilidad y sin perder la seguridad. Ganar la confianza de los usuarios es cada vez más difícil, pero perderla es muy fácil. Por ello, las instituciones trabajan siempre en brindar la mejor calidad en sus servicios de la manera más eficiente. Los datos han cobrado un valor de suma importancia para las entidades financieras, creciendo en volumen, velocidad y diversidad de fuentes. Por tal razón, las compañías invierten más recursos en el cuidado y recopilación de ellos, para así poder brindar mejores soluciones. Teniendo en cuenta lo anterior, es importante permanecer a la vanguardia, implementando herramientas que generen valor a los negocios para que así estos puedan diferenciarse de su competencia.

El diseño de las aplicaciones de las instituciones financieras se ha modernizado, cambiando con los años. Durante décadas, todas las compañías centraban sus aplicaciones y datos en un mainframe. Si bien, este tipo de arquitectura daba una buena respuesta a las necesidades del pasado, se ha ido quedando corta con el tiempo debido a los retos de escalabilidad, agilidad y confiabilidad que demanda la industria de hoy. Con esta arquitectura todas las aplicaciones y datos están en un solo sistema computacional, consumiendo y compitiendo por los recursos existentes, cuando es claro que no todos los servicios del negocio consumen lo mismo. De esta forma, si se llega a detectar un error en alguna aplicación o dato, este va a tener un impacto colateral en las demás aplicaciones, ya que están compartiendo recursos. Lo anterior, genera que la escalabilidad se vea afectada al no poder realizarla de forma independiente.

Con el tiempo, también apareció la arquitectura de cliente-servidor que separó la capa lógica y la capa de persistencia. Sin embargo, continuó heredando los retos que se presentaban con el mainframe. De igual forma, apareció la arquitectura de tres capas donde si bien mejoró la confiabilidad, agilidad y escalabilidad, no les permitía a los equipos de trabajo tener una completa separación de todos los servicios de negocio.

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Todos estos retos se vieron completamente mitigados por la aparición de la arquitectura de microservicios. Esta, permite que cada servicio de negocio, o dominio de servicio de negocio, viva en una capa diferente y en un stack (pila) diferente de la arquitectura. De esta manera, las aplicaciones y datos se pueden escalar de forma independiente, y evolucionarlos para que se puedan cambiar en el tiempo, sin tener que impactar a las otras aplicaciones.

La arquitectura ha evolucionado hacia los microservicios; sin embargo, no ha sido así en la capa de persistencia en donde aún hay retos para escalar y administrar los datos, requiriendo de tiempo de inactividad y manuales complejos. Estas bases de datos legadas son costosas, con lenguajes procedimentales, propietarios, licenciamientos punitivos y siguen siendo monolíticas. Por lo cual, las empresas van a terminar con una arquitectura de cientos o miles de microservicios y todos apuntando a un solo repositorio, evitando que las empresas o las instituciones financieras generen valor.

Las bases de datos relacionales llevan décadas en la industria, pero los requerimientos de los negocios han cambiado y los patrones de acceso también. Se ha evidenciado que las bases de datos relacionales no están enfocadas en resolver una necesidad específica de la mejor manera posible, sino en resolver muchas necesidades de una buena manera.

En la actualidad hay muchas empresas que desconocen las nuevas tecnologías, rigiéndose por procesos tradicionales, ya que sus equipos financieros no son capaces de explorar herramientas que sean útiles para resolver las necesidades del negocio. Así, se aplica la metáfora del “martillo”; es decir, muchas veces las empresas llevan tiempo usando un martillo para todo, para clavar un clavo, para fijar puertas, para zafar tornillos y en general para todas sus necesidades. Por esto, nuestra labor es que se den cuenta de que hay más herramientas que un martillo y que estas pueden servir mejor para cada necesidad específica.

La primera base de datos es la llave de valor, donde se provee latencia de milisegundos de un dígito y a una gran escala. La tabla puede tener un registro o billones de registros y el rendimiento va a ser el mismo.

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Con el tiempo también se ha identificado que los datos están más interconectados y las compañías se han dado cuenta de esas conexiones, interesándose en analizarlas. Esto ha permitido tener una visión 360° de los clientes, analizar casos de fraude a partir de las relaciones que tienen los usuarios y utilizar esta información para marketing. Ya que, este tipo de análisis es muy costoso, se usan bases de datos de grafos. De esta forma, se pueden alojar datos relacionados y ejecutar diferentes tipos de consultas a partir de esas relaciones. Clientes como Nike utilizan este tipo de base de datos para sus redes sociales a una escala de millones de conexiones y de millones de nodos.

De igual forma, con el tiempo, las aplicaciones de Internet de las Cosas (IoT) han impulsado fuertemente las bases de datos de tiempo. Los datos de series de tiempo son información que está ordenada cronológicamente. Para ello no tiene sentido usar una base de datos relacional para hacer este tipo de análisis ya que no se requieren garantías. Es decir, a una base de datos de tiempo, solo le interesan las agregaciones, no le interesan las actualizaciones, o las relaciones de integridad. De esta forma, solamente se manejan una serie de eventos ordenados facilitando a los clientes la posibilidad de realizar análisis a partir de un periodo de tiempo como tal.

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De esta forma, existe una base de datos para cada tipo de necesidad que se tenga.  Esto no solo va a garantizar que su servicio de negocio se satisfaga mejor, sino que va a mejorar la confiabilidad y agilidad de sus servicios de trabajo. Sin embargo, llevar a cabo el procedimiento de transformación a través de bases de datos puede llegar a ser complejo y requiere de bastante esfuerzo. Por ello, hay algunos consejos que todas las empresas de la industria deberían seguir.

En primer lugar, dirija su foco a actividades que agreguen valor. Al usar servicios gestionados, no necesita que sus equipos se dediquen a actividades administrativas o de mantenimientos. Así, las compañías se pueden liberar de esas actividades de bajo valor y enfocarse en las que de verdad le brindan más oportunidades al negocio y lo diferencian de su competencia.  Así mismo, aproveche el poder de un API (Interfaz de programación de aplicaciones), ya que al tener una capa de APIs externa podrá tener una agrupación de conexiones y gestionar sus errores de forma independiente. Además, podrá realizar cambios a bases de datos sin necesidad de afectar los datos que se están consumiendo.

En resumen, la arquitectura del sector financiero ha evolucionado para tener una separación completa de responsabilidades, en donde cada microservicio tiene base de datos gestionadas y ajustadas a sus necesidades. De esta manera, las empresas de servicios financieros logran transformar sus negocios e innovar en la industria, con bases de datos que les brindan mayor dinamismo y mejoran su respuesta a las necesidades que demanda el mundo de hoy. Así, la escalabilidad, confiabilidad y agilidad pasan de ser un reto para convertirse en los mejores aliados de estas compañías.

Imagen: upklyak (Vía Freepik).

Siendo bastante claro desde los momentos incipientes de la crisis que los canales digitales iban a ser un aliado necesario para todas las empresas que quisieran operar desde el aislamiento, e incluso para aquellas que no tenían más opción que aventurarse a hacer el cambio, las empresas que ofrecen soluciones en cuanto al email marketing y la comunicación tuvieron un crecimiento importante. Una de las soluciones más destacadas fue la de Sigma Móvil con su plataforma AIO (All In One), que permite hacer envíos de email y mensajes de texto masivos, pues comenzaron a ofrecer sus servicios de manera gratuita desde el mes de abril. Dos meses más tarde, tienen más de 300 empresas inscritas en el plan gratuito.

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Aunque las cuentas gratuitas tienen un límite en el volumen de los envíos mensuales, los usuarios tienen el uso completo de las funcionalidades de la plataforma. “No creemos en la necesidad de diferenciar entre el alcance de las cuentas pagas y las cuentas free, porque la comunicación digital tiene que ser una herramienta al alcance de todos”, comentó Sergio Bonilla, director de Sigma Móvil.

Estas son algunas de las funcionalidades que ofrece la versión gratuita de AIO: enviar emails personalizados a miles de personas, mensajes de texto inteligentes e interactivos, encuestas modales y formularios de registros. Además, los usuarios pueden tener acceso al módulo de marketing automation, que permite programar flujos de comunicación automáticos que se actualizan según el comportamiento real de los clientes. Cuenta también con un sistema de facturación para enviar mensajes transaccionales según las acciones predefinidas para cada cliente (por ejemplo, por la compra o despacho de un producto), y la posibilidad de hacer una integración con un CRM, ERP, e-commerce y redes sociales.

“A diferencia de otras empresas que han utilizado el modelo freemium para enganchar clientes a través de cuentas gratuitas, para después cobrarles, nuestra política para AIO es que la cuenta free es <<Gratis ahora y siempre>>. No hay limite de tiempo ni compromisos adicionales”,aseguró Sergio Bonilla, portavoz de la compañía.

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Una de las herramientas que más pueden apoyar este proceso de digitalización se basa en la administración de las principales operaciones de un negocio. Aquí es donde ADM se convierte en un aliado estratégico para llevar un control ágil de la facturación, los inventarios, cotizaciones, compras, ventas e ingresos. 

El software de ADM permite administrar también las cuentas por cobrar, los gastos y las cotizaciones, además de manejar el catálogo de clientes y generar facturas electrónicas. Así mismo, es posible emitir reportes y estadísticas que ayudan en la toma de decisiones. 

Una de las ventajas que más resaltan de ADM es que tiene una alianza con Siesa, el proveedor autorizado por la DIAN, para generar facturas electrónicas que cumplen con todas las exigencias que tiene esta entidad. 

La aplicación está diseñada para empresas pequeñas y emprendimientos, y a través de esta se puede acceder a toda la información desde cualquier parte y en cualquier dispositivo, ya sea celular, tablet o computador. La versión básica de ADM cuesta 25 mil pesos mensuales y la versión premium cuesta 35 mil pesos mensuales.

Puedes descargar la aplicación y obtener una prueba gratis por un mes en el sitio web de aspel.com.co

Imagen destacada: Aspel

Llevar una empresa a nuevos mercados ahora requiere el apoyo de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), que ha ganado protagonismo en todos los campos, entre ellos la medicina, incluso en las apps relacionadas con ese sector. Un ejemplo es el de SitiDoctor, una aplicación móvil para atención de personas enfermas. Sin embargo, según estimaciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), aunque las empresas están adoptando nuevas formas de trabajo, en Colombia solo el 1,8 por ciento utiliza herramientas de inteligencia artificial.

¿Por qué sucede eso? Le llevamos la inquietud a una empresa que conoce el tema de IA. Se trata de MDS Digital, que nació hace 20 años en Estados Unidos y cuyo foco principal ha sido el desarrollo de software. A esta línea de negocio agregó después el marketing digital, las redes sociales y la unidad de inteligencia artificial. Usando las tres líneas al tiempo, busca desarrollar estrategias 360 para el ecosistema digital de una marca o una empresa, de manera que les permita tener centralizada la información y usarla con inteligencia artificial para optimizar la toma de decisiones estratégicas de sus clientes.

Debido a esta experiencia en el mercado, hablamos con ellos para analizar por qué los empresarios en Colombia no aplican las herramientas de la inteligencia artificial como un aliado para fortalecer la presencia en los diferentes mercados. Sebastián Urquijo, líder del equipo de inteligencia artificial de MDS Digital en Colombia, nos dijo lo siguiente sobre ese tema.

ENTER.CO: ¿Cuáles son las limitaciones de los empresarios para implementar la inteligencia artificial en sus negocios?

Sebastián Urquijo: La limitación principal es la efectividad en el cambio de mentalidad de los directivos de las empresas en cuanto a compartir los datos se refiere. Hace tiempo estamos hablando del big data y la importancia de la recopilación de datos de los usuarios. Pero para poder analizar esa información es necesario compartir los datos con otras compañías que beneficien a mi empresa. Por ejemplo, una aerolínea puede compartir los datos de sus usuarios con la empresa de taxis del aeropuerto para saber las horas de llegada y el comportamiento del flujo en la terminal aérea.

La segunda barrera es el no tomar decisiones estratégicas en tiempo real por falta de agilidad. Las empresas necesitan dejar de lado las jerarquías y trabajar en equipo; es decir, no esperar a fin de mes para tomar las decisiones que beneficien el negocio. Y la tercera es que las empresas no saben qué es la inteligencia artificial y cuál es su alcance. Aún existen personas que piensan que esta tecnología se traduce en máquinas que le roban el empleo al ser humano.

¿Por qué los empresarios desconocen la inteligencia artificial?

Un punto clave es la calidad de la educación, que está en la misma línea del desconocimiento. La Universidad de los Andes, por ejemplo, realizó un estudio en el que identificó que las juntas directivas consultan a un experto cuando requieren tomar decisiones de transformación digital en sus empresas. Así que en muchas ocasiones el desconocimiento lleva a estos equipos de trabajo a dejar pasar la oportunidad de implementar esta herramienta. Llevamos cuatro años y todavía no es suficiente el número de profesionales de la nueva generación que acatan el llamado.

¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial?

Hay tres frentes específicos donde se puede entender el valor agregado de esta tecnología, pero depende de la naturaleza del negocio. El primer frente es la personalización, la cual puede ser explicada en un medio de comunicación digital. Si yo identifico cuáles son las noticias, los titulares y las imágenes más llamativas para mis lectores, puedo personificar la plataforma para que esos usuarios permanezcan más tiempo, lean más notas y su experiencia de usuario sea óptima.

El segundo frente es la optimización de los procesos repetitivos que, aunque son fáciles, requieren tiempo, inversión y personal. Allí es donde entra la inteligencia artificial a facilitar la lectura de contratos, formularios y facturas para evitar que los equipos de trabajo pierdan tiempo clasificando y encontrando información necesaria. Y el tercer frente es la creatividad. En nuestro caso, estamos creando una lámpara para el presidente de Estados Unidos que lee los tweets que él escribe y nos permite entender las emociones con las que los escribe. La lámpara cambia de color según su emoción.

¿Y los riesgos?

Recordemos que la mayoría de los resultados que arroja un algoritmo es una probabilidad. Uno de los resultados puede arrojar que a cierto usuario le puede gustar un 80 por ciento el producto o servicio que se ofrece. Allí es donde debe entrar el análisis subjetivo de los equipos responsables para actuar y entender las posibles implicaciones o riesgos.

¿Estamos más cerca de ser remplazados por máquinas en nuestros trabajos?

Todavía faltan unos años para que eso pase. Se generarán nuevas áreas de interés para el ser humano, pero no creo que sea remplazado del todo. Nosotros tenemos la capacidad de tomar decisiones por medio de la subjetividad en diferentes situaciones, mientras que los datos y la inteligencia artificial no han llegado a ese punto.

Imagen: iLexx, Timplaru (vía iStock).

Enter Emprende es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Y, por si fuera poco, ya son oficialmente los dueños de Fox, lo que hace que Mickey Mouse tenga el control de las licencias completas de Marvel, además de ‘Los Simpson’ y una cantidad incontable de contenido popular. Sin embargo, esto trae un problema en el plano deportivo: al comprar Fox, Disney se hizo dueña de las dos empresas de transmisión deportiva más grandes, al menos en Latinoamérica.

La empresa de entretenimiento ya era dueña de ESPN; con la compra de Fox adquirió automáticamente Fox Sports. Esas dos cadenas tienen los derechos, por separado, de las ligas y torneos de fútbol más importantes del mundo. La Serie A, La Liga, la Bundesliga, la Ligue 1, la Premier League, la Uefa Champions League y la Uefa Europa League. En algunas de ellas también Directv Sports tiene derechos, pero la mayoría pertenecen a los otros dos canales.

Además, Fox Sports tiene los derechos de la Copa Libertadores, la Copa Sudamericana y algunas ligas regionales, como la argentina o la mexicana, dependiendo de la zona de transmisión. Esto sin contar los demás deportes, como fútbol americano, baloncesto, ciclismo, rugby, lucha libre, boxeo, artes marciales mixtas y tenis, entre otros, para los que las cadenas tienen derechos compartidos o exclusivos.

Un golazo en fuera de lugar

De esa forma, básicamente monopolizan el contenido deportivo en la región y gran parte del mundo. Por esa razón, según Cord Cutter News, el Departamento de Justicia de Estados Unidos aprobó la compra con la condición de que en 90 días debía vender las redes de deportes regionales de Fox.

Pero, además, de acuerdo con Bloomberg, las entidades antimonopolio de México y Brasil también pusieron sus términos para que se completara la venta, lo que se convirtió en uno de los últimos obstáculos que encontró Disney en este proceso de compra que llevó más de 15 meses, algo que la marca de Mickey Mouse decidió aceptar para poder cerrar el trato. Aunque no se ha especificado si Brasil puso un término para la venta, el portal BNAmericas afirma que las autoridades mexicanas le otorgaron a Disney seis meses para la venta de Fox Sports en esa región, con la posibilidad de ampliar el período a otros seis meses si hay una causa justificable.

Lee más sobre Disney en este enlace.

En ninguno de los casos se menciona a Fox Sports Sudamérica, con sede en Argentina. Aparentemente no hubo ninguna traba de las autoridades de ese país o, al menos, no lo reportó ningún medio. Tampoco hubo problemas (o reportes de problemas) con las autoridades de los países que transmiten bajo esa señal, como es el caso de Colombia.

Sin embargo, lo más seguro es que acabarán por venderlo como parte del paquete de 22 redes regional, no ya por reglamentaciones locales, sino por la condición que puso el Departamento de Justicia de Estados Unidos. Algunos medios afirman que Disney no venderá todas las redes a un solo postor, sino que las dividirá y las venderá a diferentes postores, lo que deja algunas dudas sobre el destino de Fox Sports Sudamérica, lo que afecta al consumo deportivo en Colombia.

Sin embargo, según otro reporte de Bloomberg, hay varios interesados en adquirir todas las redes regionales de Fox Sports, como Liberty Media Group, que está asociado con la Major League Baseball; Big3, propiedad del rapero Ice Cube, y Sinclair Broadcast Group.

Según ese mismo medio, Disney está recibiendo ofertas de esos grupos por 10.000 millones de dólares, aunque los banqueros tienen presupuestado recibir entre 20.000 y 22.000 millones por las 21 redes regionales que le queden, luego de cerrar un acuerdo con los Yankees de Nueva York, que quieren de vuelta una red regional que les perteneció en el pasado y que está valorada en 4.000 millones de dólares.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

La pregunta al cuándo la responde el en qué. Para ser más claros: las necesidades de tu negocio y tus metas definen en qué es necesario invertir y qué tan urgente es hacer esa inversión para poder resolver situaciones que te lleven un paso más cerca de lo que quieres lograr.

Sin embargo, es buena idea tener un mapa de ruta para seguir a la hora de invertir y por eso estos consejos te serán útiles para darte cuenta de esas cosas que has descuidado o no has notado y que te ayudarán a alcanzar tus metas.

Piensa siempre en ganar y alcanzar tus metas

En general, debes pensar siempre en vender u obtener ganancias y tus inversiones deben ser acordes con ese interés. Según lo explica un blog de Business Coaching Firm, debes invertir en activos: bienes, personas o cosas que generen ventas.

En ese orden de ideas, el portal Entrepeneur da algunas ideas de cosas en las que deberías intervenir; a partir de ahí puedes pensar, según el área de tu empresa, en qué necesitas hacer una inversión urgente que mejore tus ventas y, por tanto, tus ganancias.

Un buen equipo, una buena capacitación y algunos incentivos

Los activos más importantes de tu empresa son tus empleados y tú, porque son quienes trabajan día a día para que generes ventas y ganancias. Es por eso que se necesita tener un equipo conformado por personas que hagan bien su trabajo y tengan las competencias necesarias para tu negocio. Por esa razón, pagar buenos sueldos por un empleado habilidoso y proactivo te va a salir mejor que pagar un sueldo bajo por un empleado que solo cumpla con sus labores y necesite correcciones constantemente.

También es necesario que los conocimientos de todos se actualicen y mejoren para que el negocio crezca a la velocidad que lo hace el mercado. Por eso, invertir en capacitaciones para que todos aprendan un idioma que facilite las negociaciones con socios o clientes es muy importante, así como también lo son cursos para que todos se adapten a los nuevos retos administrativos, financieros o tecnológicos, entre otros.

Además, incentivar a tus trabajadores y mostrarles que tienen un gran cargo en un sitio bueno que los trata bien es una gran inversión, porque se pondrán la camiseta por tu empresa y harán sus labores cada vez mejor para poder mantener su buen empleo. Por ejemplo, puedes plantearte aumentarles el sueldo, darle un bono al equipo o al empleado que mejor labor haga mes a mes, realizar actividades que los aleje del estrés de la rutina o, incluso, cosas tan simple como aprenderse sus nombres, enviarles mensajes de cumpleaños o felicitaciones, bromear con ellos y hacerles saber que son importantes para tu empresa.

Una página web y redes sociales

Es casi impensable que una empresa no tenga un sitio en Internet o redes sociales que faciliten la tarea de atraer e intereactuar con nuevos clientes o socios. Tener presencia en Internet es necesario para que las personas vean un catálogo de tus productos, sepan de qué se trata tu empresa, se enteren de promociones o actividades, entre otras cosas.

Si todavía vives en la edad de piedra y no tienes nada de esto, necesitas correr a hacerlo. Esto te generará algunos gastos para su mantenimiento, como algunos empleados que desarrollen, diseñen y administren los sitios y las estrategias, pero es necesario, por no decir que urgente.

Ahora debes tener claro cuándo debes invertir: si no tienes una página web, si no compraste aún esa máquina que te ahorrará horas de producción, si tus empleados están aburridos, si perdiste un negocio porque nadie en tu empresa sabía hablar inglés, si todavía usas viejos métodos para llevar tu contabilidad y necesitas ese novedoso software… invierte en este mismo momento en todo eso o cualquier cosa que se te ocurra que te ayude a generar ganancias.

Imágenes: Nattanan23 y QuinceMedia (Vía: Pixabay)

La temporada de fiestas viene acompañada de descuentos que se extienden durante todo el mes de diciembre. Ésta es una ventana para los negocios en línea que buscan incrementar ventas y encontrar nuevos clientes. Además, esta época también puede ser una oportunidad de lanzar campañas que den visibilidad a los productos y que sirva para forjar relaciones más sólidas con los usuarios.

Esto se debe a que en esta época los consumidores están ocupados buscando consejos y guías de compra en Internet y las redes sociales. Para no dejar pasar esta oportunidad, Ana Sordo, estratega en marketing de contenidos de HubSpot Latinoamérica, recopila los pasos que tu negocio debe seguir para crear una campaña digital navideña efectiva basada en inbound marketing. Esta es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil y relevante.

Planea una campaña

El primer paso consiste en definir un enfoque y los objetivos. Estos últimos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de tiempo limitado. Deben ir alrededor de una audiencia y oferta específica, es decir, un contenido especial que será el eje de la campaña. Se debe crear una página de destino donde las personas puedan tener más detalles sobre lo que se está ofreciendo. Ahí deben poder compartir sus datos (a través de un formulario), descargar el contenido que les ha interesado. De esta forma se logra el primer contacto con los futuros clientes.

Diseña un plan de promoción

Es importante establecer o revisar las listas de contactos. Una vez que se organicen los destinatarios, elabora un correo electrónico para que la oferta aparezca en el radar. Las publicaciones en un blog, las redes sociales y la publicidad pagada serán aliados para amplificar el alcance.

Seguimiento de las oportunidades de venta

Antes de lanzar la campaña, es clave planear cómo calificar y desarrollar las oportunidades de venta una vez se complete el formulario. Por ejemplo, con un software de automatización de marketing, se puede dar seguimiento de correos electrónicos. Esto con el objetivo de seguir interactuando con los consumidores hasta que estén listos para realizar una compra.

Lanza la campaña

Una vez que se define la oferta, destinatarios, la página de destino, la promoción y el modo en que dará seguimiento, se puede hacer el lanzamiento de la campaña. Antes se sugiere realizar una prueba para asegurarse, paso por paso, de que todo funcione correctamente. Luego se puede poner en marcha la promoción para que comience a atraer tráfico a la página de destino.

Mide y genera informes

Por último, cuando la campaña tome suficiente impulso puedes analizar su rendimiento y ver qué se puede aprender de ella. Identifica en qué momento las oportunidades de venta abandonaron el proceso. Asimismo, puedes fijarte en cuáles fueron las publicaciones del blog que no tuvieron mucho éxito o qué áreas de la oferta no presentaron el desempeño esperado. Toma nota de esos detalles y úsalos para planear la próxima campaña.

“Para toda campaña es vital contar con las herramientas correctas. Estas no sólo te ayudan en la operación, sino que te sirven para sacar mejor provecho de toda la información sobre ventas e interacciones con clientes que recopiles. Crear una campaña basada en inbound es una buena manera de ganarte a tus clientes con contenido que resulte de utilidad, sobre todo en un momento en que la información y tips de compras están a la orden del día. Esto no sólo te da ventaja en ventas, te abre el camino a una próspera relación más allá de la época de descuentos”, asegura Ana Sordo.

Imagen: Pixabay, Pixabay.

Mucho se habla en la actualidad de innovación, creatividad y disrupción. Estos conceptos, que hoy permean nuestros escenarios a diario, tienen un impacto mucho más significativo en las empresas las cuales deben pensar en nuevas formas de hacer las cosas para adaptarse a los mercados cambiantes.

De ahí que cada vez más compañías insistan en lo importante de implementar transformaciones desde el punto de vista digital con el fin de hacer las organizaciones más productivas y competitivas.

En el caso de Mastercard, el mensaje de la multinacional hacia las empresas es que vean y actúen sobre las oportunidades y posibilidades de cambio a través de la innovación. Al seguir estas premisas -con un entorno actual empresarial volátil e incierto-, las compañías no solo sobrevivirán, sino que podrán competir con éxito e incluso les permitirá aprovechar a su favor las condiciones comerciales y económicas adversas y fluctuantes.

Esta es la visión de Ana Ferrell, vicepresidente sénior de marketing y comunicaciones de Mastercard para América Latina y el Caribe. La directiva fue una de las participantes del 2017 Mastercard LAC Innovation Forum, evento que se realizó por estos días en Miami (Estados Unidos), y que reunió a personalidades como el cofundador de Apple, Steve Wozniak, y otros de empresas como Rappi, Airbnb y Decode.

“La innovación se puede utilizar como palanca estratégica y tecnológica para desarrollar procesos de gestión empresarial responsables y ecosistemas de la industria global. La innovación salvará el mundo de los negocios”, mencionó Ferrell. En su opinión, hacer esto asegurará que la gente desarrolle la confianza, el autoestima y la capacidad de proponer ideas creativas. En ese sentido, la innovación también puede verse como una herramienta para el cambio, la transformación del negocio, la administración, la rentabilidad y la sostenibilidad general.

Innovación: ingrediente para el éxito

La innovación involucra, empodera y permite a las personas incidir en los avances del negocio y generar cambios profundos en la cultura, el sistema, los procesos, los productos y las personas, comentó Ferrell. Para la ejecutiva, el resultado es una mayor participación organizacional, alcance, competitividad, crecimiento empresarial más rápido y mayor valor comercial para permitir que las empresas fluyan y prosperen en esta era de disrupción.

Durante el Mastercard LAC Innovation Forum, Ana Ferrell resaltó cómo el avance de la digitalización, habilitado en gran parte por Internet, ha creado una gran conexión y el intercambio de datos entre dispositivos digitales. Esta conectividad, y la generación de datos resultante, está creando modelos de negocios y flujos de ingresos completamente nuevos.

Es por eso, dice la directiva de Mastercad, que los emprendedores tienen ahora muchas oportunidades en campos como el Internet de las cosas, los dispositivos móviles siempre conectados, la computación en la nube y las redes sociales. En la medida en que las startups entiendan el potencial de estas tecnologías, cada vez más surgirán proyectos innovadores que cambien la manera de hacer las cosas y sirvan para generar cambios trascendentales en las industrias y las personas.

Imagen: Pixabay, Pixabay.

Páginas web propias

Ante la pregunta ‘¿Cree usted que un nuevo negocio debería tener su página web propia?’, el 91% de los encuestados contestó que sí, con un apoyo contundente por parte de todos los estratos en todas las regiones del país consultadas.

De acuerdo con .CO Internet, es importante anotar que el 37% sabe cómo hacerla y el 51% acudiría a un profesional y/o a una agencia para la creación de una página web.

Compras en línea

La encuesta muestra también que un 78% de los colombianos realiza compras por Internet, en su mayoría de tiquetes aéreos (60%), cifra que aumentó 11 puntos respecto al 2016. Otras de las compras que hacen los colombianos por Internet son tecnología y computadores (53%), y artículos para el hogar (44%). Esta última cae de manera significativa en Bogotá y Medellín este año, al pasar de 19 puntos en 2016 a 14 puntos en 2017.

Respecto a la seguridad, un 76% de los colombianos se siente seguro haciendo compras en línea. Los habitantes de Antioquia y Santander son quienes sienten más confianza al realizar compras por Internet con un 84% y 82% respectivamente, cifra que aumentó 27 puntos respecto al 2016 en la región santandereana. Por su parte, un 72% de los bogotanos, los caleños y los habitantes de la Costa Caribe manifestaron sentir confianza al realizar compras por Internet. Este resultado disminuyó, en promedio, seis puntos comparado con el año anterior.

¿Quiénes compran más?

En ese orden de ideas, quienes más compran en Internet son los habitantes de Medellín con un 84% y del Eje Cafetero con un 80%, resultado que aumentó de manera importante 12 puntos respecto al 2016 en la zona cafetera. Así mismo, quienes menos realizan compras por esta vía son los habitantes de la región caribe con un 72%, cifra que disminuyó tres puntos en comparación con el año pasado.

“Internet facilita los negocios”

Se destaca que el 93% de los consultados a nivel nacional considera que Internet facilita los negocios, cifra que se mantuvo respecto al 2016. Frente a la pregunta ‘¿Usa Internet para hacer negocios?’, un 47% de los colombianos respondió afirmativamente, resultado liderado por los caleños con un 58%, mientras que solo un 39% de los capitalinos respondieron darle ese uso a Internet con una disminución de 20 puntos frente al año anterior. El 50% de los santandereanos respondió afirmativamente a dicha pregunta, cifra que aumentó ocho puntos comparada con el 2016.

“La encuesta nos muestra que el 73% de los colombianos piensan que las redes sociales son efectivas para vender sus productos. Pero, al mismo tiempo que reconozco que existe esa percepción entre nosotros y es posible que pueda haber alguna efectividad en las redes sociales para vender o promocionar nuestros productos o servicios, es muy importante mencionar que esto no debe reemplazar o sustituir la presencia y propuesta comercial en una página web propia. Esto último fue reconocido por el 91% de los encuestados”, señaló Eduardo Santoyo, gerente de .CO Internet.

Las medidas de seguridad para el manejo de nuestra realidad digital también han mejorado. En 2017 los colombianos fueron más prudentes respecto a tener escritas las claves de acceso a sus archivos o aplicaciones, pues el resultado cayó 12 puntos frente al 2016: solo el 28% de los entrevistados afirmó tener escritos estos datos, mientras que el año anterior el resultado fue del 40%. Los bogotanos han sido los más precavidos en este último período, pues solo un 23% de los consultados afirmó guardar sus claves de forma escrita, mientras que un 33% de los santandereanos respondió seguir haciéndolo de esta forma.

Hombres vs. Mujeres ¿Quiénes son más confiados?

Los hombres en Colombia son quienes lideran la acción de guardar sus claves de archivos. A pesar de que los mayores de 46 años son quienes más las guardan, este sector de la población ha dejado de escribir sus contraseñas: en 2017, el resultado cayó 17 puntos y representó un 32%, frente a un 49% del 2016. Las personas entre los 32 y 45 años son los que menos tienden a guardar este tipo de datos.

Por otra parte, un 33% de los entrevistados en el país apoyó la idea de poder tener acceso a sus correos electrónicos en defensa de la seguridad nacional, resultado que aumentó tres puntos respecto al año anterior.

Otro de los resultados más destacados es el relacionado con los despidos laborales y las publicaciones en redes sociales. El 37% de los encuestados, tanto hombres como mujeres de todos los estratos, considera que lo pueden despedir de su empleo por un tuit o una publicación que realice en sus redes sociales, cifra que aumenta significativamente frente al 2016 (20%). Por lo anterior, las quejas o burlas de su trabajo, o a colegas o jefes en redes sociales son pocas: solo un 6% de los consultados contestó hacerlo, siendo los hombres quienes más lo hacen y la población entre los 18 y los 31 años de edad.

Imagen: Pexels

Internet ha cambiado muchas formas de hacer las cosas. Ahora nos comunicamos a través de medios digitales, las películas se ven por medio de servicios de streaming, hay personas que prestan servicios a todo el mundo sin moverse de su casa e incluso la red ha multiplicado los métodos que tenemos para ganar dinero extra.

Pensando en esto último, buscamos algunas formas en las que hoy es posible buscar unos pesos de más tan solo con un dispositivo conectado a internet. Seguramente habrá muchas más, por lo que te recomendamos estas y esperamos que nos sugieras otras. 

Vende lo que ya no necesites y gana dinero

Con el paso de los años, tendemos a acumular objetos que ya no utilizamos. Si tienes el closet lleno y quieres deshacerte de algunos de estos artículos o has pensado en vender tu carro, ofrecerlo por internet es una buena opción. Hoy en día existen numerosas plataformas online como Tucarro.com, OLX, MercadoLibre o incluso eBay que conectan compradores y vendedores de todas partes del mundo, o de ciudades diferentes. Esta es una de las grandes ventajas, ya que más personas pueden acceder a tus productos, incrementando las posibilidades de venta. El dinero que puedes ganar dependerá de qué vendes, así como de su valor y demanda.

Realiza inversiones en línea

Internet ofrece la posibilidad de ganar dinero realizando inversiones desde casa. Siguiendo la estrategia correcta, se puede recuperar el dinero invertido, más un margen de beneficio. Las opciones en las cuales puedes colocar tu dinero son infinitas, desde mercado de valores hasta proyectos de crowdfunding. No obstante, es necesario que tengas cierto conocimiento previo en el tema de las inversiones, así como analizar la rentabilidad y el riesgo del proyecto en el que quieres invertir. Tampoco sobra una asesoría especializada antes de que decidas en qué invertir.

Prueba con la lotería

La lotería tiene un procedimiento de juego muy sencillo. Se eligen los números con los que se quiere jugar y luego solo queda esperar a los resultados del sorteo. Actualmente, esto también puede hacerse en línea. Por ejemplo, en theLotter Colombia es posible jugar a loterías como Powerball de Estados Unidos. Para ello, basta con registrarse como usuario y seguir las instrucciones de compra del boleto. En este caso, la suerte y el azar determinarán el dinero a ganar.

Ofrece tus servicios como freelancer

Hay espacios en los que puedes ofrecer tus servicios al trabajar como freelancer y entre ellos se destacan Freelancer.com o Workana.com. Estos te brindan la posibilidad de inscribir tu hoja de vida y ofrecer tus capacidades a personas o empresas que visitan dichas plataformas y que buscan un profesional idóneo para una tarea específica.

Crea tu propio blog

Si tienes un hobby o mucho conocimiento en un área determinada, puedes crear un blog o un sitio web en el que compartas tus inquietudes y habilidades. Si el contenido es relevante para tus visitantes, el blog irá cobrando importancia. Con el paso del tiempo y con mucho trabajo aumentarán los usuarios y podrás ganar dinero a partir de publicidad en forma de banners o artículos patrocinados. Una alternativa es crear un videoblog en YouTube, con el que podrás tener ganancias en función del número de reproducciones en tus videos.

Imagen: Hamza Butt vía Flickr

Realizar un comercial para nuestro negocio no es una tarea fácil, ya que debemos prever los diferentes factores que garantizan que nuestra inversión sea exitosa.

Para hacer una pieza audiovisual, es importante tener en cuenta desde el comienzo cuál es la finalidad del comercial. Este es el punto de partida para luego definir una idea que a todos encante, pero lo más importante, que todos entiendan.

Mientras estaba en la universidad, un profesor me dio una clave para realizar cualquier campaña o idea, y que esta tenga éxito: “Si la entiende la señora de servicios generales hasta el ejecutivo de más alto cargo, es una idea bien ejecutada”. Esas palabras tienen bastante peso a la hora de mostrar un contenido al público, porque es necesario   comprender que el material que vamos a hacer no es para nosotros sino para los demás.

Para empezar, lo primero que debemos hacer es planear el comercial, preguntándonos cosas como: cuál es el presupuesto que tenemos para realizar la pieza audiovisual, si lo queremos para televisión o para moverlo por internet, si vamos a usar actores, una locación o si es necesaria la edición.

Parecen muchas cosas que implican una inversión considerable de dinero, pero si recurrimos a profesionales que puedan asesorarnos obtendremos un producto de calidad, con una idea aterrizada, que se ajuste a nuestro presupuesto y le guste a todos. Muchas veces las personas recurren a ejemplos como “quiero que mi comercial sea así como el de Coca-Cola”, y ahí comienzan los problemas porque no hay claridad respecto al tono que maneja su marca y cuál es el target o público objetivo que quieren conquistar. A partir de la planeación es que se puede generar la idea, así que no es recomendable ‘idealizar’ el proyecto con marcas reconocidas mundialmente. Más bien debemos concentrarnos en cómo habla nuestra marca y cómo podemos hacer que las personas la reconozcan fácilmente.

Vamos al grano, así se puede hacer un comercial

Hay muchas maneras de hacerlo, pero la más efectiva es a través de redes sociales, ¿por qué? se preguntaran. Bueno, es más económico, además de permitir llegar al público que le estamos hablando directamente de una manera mucho más fácil. Me explico: en televisión tenemos una parrilla de horarios en la que podemos ver a ciertas horas a nuestro target. Ahora, con los avances en tecnología (Netflix, Hulu, Apple TV, etc) no podemos estar del todo seguros que nuestro target va a ver nuestro mensaje, además puede que le llegue a personas que no tengan que ver con nuestra marca y eso es un desperdicio de recursos. Por otra parte, en internet podemos realizar una pauta personalizada en Facebook, Twitter, Instagram, entre otras opciones con las que podemos incrementar las probabilidades de que nuestro público se encuentre con el comercial.

El mensaje tiene que ser sencillo, fácil de digerir para el público, es decir, si quieres vender algo, véndelo pero no dando precios ni descuentos, hazlo de una manera sutil y esa manera es dándole la necesidad al público de que compre tu producto sin necesidad de ofrecerlo directamente a las personas. Por eso es que debes tener claro que las personas se sienten atacadas si les ofreces algo directamente, ya que no sienten que tengan un beneficio si adquieren un producto. A la hora de hacer un comercial consigue profesionales para hacer el trabajo, no olvides que es una inversión para tu negocio. Un comercial mal hecho es un riesgo de que tu marca se vea mal ante el público.

Un buen slogan o un jingle pueden ser una buena idea.

Otra de las muchas formas de generar recordación en el público es por medio de un slogan fácil de recordar o un jingle pegajoso, un ejemplo de esto es el lema que ha acompañado a Coca-Cola los últimos años. “Destapa la felicidad” es uno de los lemas mejor pensados en estos años, ya que en ningún momento nos venden la bebida gaseosa, nos venden felicidad y eso es algo que al no ser tangible es aceptado y apropiado por las personas. También, para ir a un ejemplo más local, podemos recordar el comercial de Dolorán, una pomada que vendían hace años en Colombia y que solo con decir “Adiós Dolores” nos recordaba la marca y nos causaba risa.

https://youtu.be/d_dpz45bnlM

Puedes hacer un comercial en el que te salgas de los estándares de lo que vemos normalmente en TV, puede ser recurriendo a la comedia, ya que ese tipo de cosas tiene más recordación en el público. Este último ejemplo lo podemos ver con los comerciales de Davivienda para el mundial del 2010 con el inolvidable ‘corresponsal’. Allí Davivienda dio en el punto ya que no nos ofrecen tarjetas con 0% de interés o créditos de fácil pago, nos cuentan una breve historia y recurriendo a su slogan “Su dinero puede estar en el lugar equivocado”, una frase que es el cierre perfecto para que las personas recuerden la marca y se animen a abrir una cuenta o tener algún producto con la firma.

¿Y los resultados?

En el caso de la campaña de Davivienda los resultados fueron gigantes. La marca se abrió a los medios sociales, que en el 2010 no estaban del todos consolidados. “Los resultados en medios digitales son sorprendentes, más de 250.000 seguidores en cerca de 70 grupos -solamente uno oficial creado por Leo Burnett-, más de 6’000.000 de visitas en el canal de YouTube, más de 4’000.000 de visitas en el portal de la campaña durante el mes del Mundial y casi 6.000 seguidores en Twitter. El éxito de la campaña estuvo en el trabajo en equipo, la organización, los contenidos diarios de la página, los comerciales nuevos durante los partidos y el apoyo tecnológico. Davivienda creyó en la campaña, se arriesgó y acompañó a la agencia en todo el proceso”, comentó el vicepresidente creativo, German Espitia en una entrevista en la Revista Dinero.

Imágenes: Flickr

En ENTER.CO te presentamos un especial con el que  puede aprender a utilizar adecuadamente las redes sociales para tu negocio, tal como lo vimos con Facebook y con Twitter. En esta ocasión vamos a hablar de Instagram, que cuenta con unas reglas muy parecidas a la hora de publicar contenidos para nuestro negocio, pero que al ser una red social de imágenes, requiere un trato especial de nuestra parte. 

Para entender un poco más sobre esta red social tenemos que ver qué opciones son las que nos ofrece. Podemos subir fotos, piezas, historias cortas, videos en vivo y videos cortos. Tenemos que tener en cuenta las posibilidades que podemos usar según nuestro negocio, pero siempre siguiendo ciertos parámetros. Uno de estos es no perder nuestra línea de comunicación.

Las fotos de Instagram

Aunque Instagram nos ofrece una gama de opciones de personalización al subir una foto, pero teniendo en cuenta que este contenido es para nuestro negocio, es mucho mejor no usar filtros ni edición en las fotografías, ya que esto le puede quitar seriedad a la marca. También es necesario tener en cuenta que si nuestro negocio incluye ventas de productos, es mucho más creíble y confiable para los clientes utilizar fotografías reales de los productos reales. Las fotografías deben ser atractivas a la vista para que las personas se animen a comprar.

Una descripción en la foto es vital para los negocios en Instagram; esta es tu oportunidad para que las personas entiendan qué es el producto que intentas vender. Lo más importante es que incluyas un número de contacto o un link para que el posible comprador pueda encontrar toda la información de envío y demás.

Videos en vivo e historias cortas

A la hora de hacer videos es importante tener una buena cámara en el móvil, para que las imágenes se vean claras y nítidas. En el tema de los videos en vivo es vital tener una buena conexión a internet, las personas no se quedan mucho tiempo conectados a un video con fallas de conexión, pues se pierde la continuidad. Es importante que la persona que vaya a hablar frente a la cámara tenga un buen registro, de lo contrario podríamos terminar afectando la marca.

Encuentra el mejor escenario para crear tu video y ten muy presente lo que vas a decir en cámara, así no te verás perdido durante la transmisión. Simplemente deja que tu marca hable para que las personas la conozcan y se apropien de ella.

¿Esto es todo lo que debo conocer sobre redes sociales para mi negocio?

¡Claro que no! Puede que las redes sociales se vean muy simples a primera vista, pero si les ponemos un poco de creatividad podemos lograr una marca muy exitosa por medio de estas. Piensa siempre en hablarle a tu público objetivo de una manera en el que se sienta identificado con la marca para que así no sienta que simplemente estás vendiendo algo.

“Existen 2,3 mil millones de usuarios activos en redes sociales y en promedio cada uno maneja 5,54 cuentas en distintas plataformas; 91% de las marcas de retail ya usan dos o más de estos canales. Solo en Colombia existen más de 24 millones de usuarios en Facebook y cerca de 4 millones en Twitter, convirtiéndose en herramientas cada vez más poderosas”, nos asegura Fernando Rodríguez, gerente general de Unísono Colombia. Esto nos dice que hay una oportunidad muy grande para nuestro negocio y dejarla pasar no es una opción.

Imágenes: Pixels

Según la firma Global Entrepreneurship Monitor, Latinoamérica es la segunda región más emprendedora del mundo. De acuerdo con uno de sus estudios, dos de cada tres jóvenes hispanos sueñan con ser los administradores de su propio negocio, pero muy pocos lo consiguen.

Así mismo, los informes del Banco Mundial revelan las dificultades que tienen los emprendedores en América Latina para sacar adelante sus proyectos. La entidad determinó que el 30% de los trabajadores en la región son personas independientes con buenas ideas, pero fallan al desarrollar negocios de mayor envergadura; lo que permite concluir que la mayoría de estos emprendimientos carece de estrategias de innovación, demostrando que el deseo y la intención de crear empresa no son suficientes.

Para mejorar estos índices, Next U -la iniciativa de aprendizaje online de los mismos creadores de Open English- quiere convertirse en el principal aliado de aquellos que desean consolidar una idea de negocio, mediante su nueva ‘Escuela de Emprendimiento y Negocio’. Esta propuesta hace parte desde ya de su oferta educativa, e incluirá el curso de emprendimiento de Andrés Moreno (CEO de Open English) y el curso de liderazgo de Ismael Cala (periodista de CNN en español y presentador de televisión), los cuales orientarán a los estudiantes sobre cómo crear un emprendimiento exitoso.

“El curso de emprendimiento provee a los estudiantes todas las herramientas y la experiencia que hemos recolectado en estos 10 años con Open English, para guiarlos en el difícil camino de independizarse con éxito. Con el lanzamiento de Next U, nos dimos cuenta de que existe un común denominador entre nuestros estudiantes: la mayoría de ellos quieren formar sus propias empresas”, explicó Andrés Moreno, CEO y fundador de Next U.

Una de las ventajas que tiene la plataforma es que los estudiantes pueden tomar el curso de acuerdo a su disponibilidad, agendando sus clases cuando les sea más conveniente. De hecho, Moreno agregó que este tipo de cursos virtuales están transformando la forma en la que las nuevas generaciones pueden adquirir conocimiento. Según el último reporte de tendencias de e-learning de Docebo, la educación en línea creció 14,6 % en 2016 y recaudó un monto cercano a los 2,2 millones de dólares. En Colombia, por ejemplo, la demanda de educación superior virtual creció 500% entre 2010 y 2015, pasando de 12.000 matriculados en esta modalidad a 65.000.

Los dos cursos de la Escuela de Emprendimiento y Negocio de Next U otorgan certificado, y aunque Next U no ha definido un precio (estará publicándolo en su plataforma en los próximos días), esta compañía asegura que el valor estará por debajo del costo de los cursos de emprendimiento que ofrecen las instituciones presenciales.

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Hemos explicado cómo la tecnología contribuye al incremento de la productividad y competitividad de las empresas, y en esta oportunidad queremos brindarles ejemplos de compañías que transformaron sus negocios a partir de internet y las nuevas tecnologías.

Los cambios organizacionales y las estrategias de mercadeo que llevaron a cabo son fuente de inspiración para cientos de empresas en Colombia, sin importar si son micro, pequeñas o grandes empresas.

Servientrega

Los creadores de Servientrega son dos hermanos oriundos de Jenesano (Boyacá). Después de llegar a Bogotá para continuar con sus estudios y conseguir trabajo, Luz Mary se empleó como secretaria en una empresa de transporte de carga y Jesús empezó como mensajero en otra compañía de transporte. Allí adquirieron todos los conocimientos y la experiencia en servicio al cliente que necesitaban para constituir Servientrega.

Pero la empresa no se quedó quieta. Tal vez por el mismo ímpetu emprendedor que caracteriza a sus dueños, Servientrega asimiló los cambios que estaba viviendo el mundo a raíz de internet y decidió añadirle a su negocio servicios en línea que facilitaran la entrega de paquetes, y soluciones para el envío de dinero y pago de servicios públicos.

Para lograr esto último, Servientrega impulsó la creación de otras empresas como Efecty, a través de la cual los colombianos pueden realizar giros a casi cualquier parte del territorio nacional. Así mismo, estableció alianzas con varios operadores de telefonía para que los usuarios pudieran pagar sus cuentas de celular o telefonía fija en sus puntos de atención, mejor llamados por Servientrega como ‘centros de soluciones’.

El convenio con los operadores de telefonía respondió precisamente a la necesidad de prestar un mejor servicio al cliente, entregándoles a los usuarios opciones de pago más cercanas o ‘a la mano’.

En 2015, Servientrega y Efecty firmaron una nueva alianza, esta vez con E-Design y Pixel Media Channel, una compañía de ‘signage’ o señalización digital. Esta alianza originó la instalación de tres mil pantallas en varios puntos de atención de Servientrega, que tienen como objetivo dar a conocer los servicios de esta empresa de mensajería y logística.

El concepto de signage se fundamenta en la acción de realizar publicidad a través de la señalización dinámica, la cual optimiza la transmisión de mensajes o información que antes se hacía a través de carteleras o volantes. Con la señalización digital se aumenta la efectividad de recordación en la audiencia hasta en un 73%.

Bancolombia

La banca es otros de los sectores que se ha transformado rápidamente para poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Si bien ya contaba con algunos servicios electrónicos como los cajeros (que datan de 1960), existían muchas transacciones bancarias que los usuarios tenían que llevar a cabo de manera presencial como las transferencias y el pago de servicios varios, asociados a la cuenta bancaria de cada persona.

Bancolombia es uno de los bancos en nuestro país que ha adelantado esfuerzos para digitalizar gran parte de sus procesos. En 2015, la revista Global Finance lo calificó como el mejor banco digital de Colombia y reconoció a la Sucursal Virtual Empresas como la mejor en Latinoamérica en la categoría ‘Best Integrated Corporate Bank Site’. Esto sucedió en el marco de los premios Best Bank Digital Awards.

En 2016 nuevamente ocupó los primeros lugares en estos premios: mejor banca digital corporativa de Colombia, mejor banca digital personas de Colombia y mejor banca móvil de Latinoamérica. Algunos de los criterios que se tuvieron en cuenta para elegir a los ganadores fueron la eficacia y la estrategia para atraer y atender los clientes digitales, y la oferta de productos digitales.

Bancolombia también ha recibido distinciones de parte de Colciencias, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Departamento Nacional de Planeación (DNP), quiénes la han catalogado como una empresa ‘altamente innovadora’. Esto también se ha debido a cambios estructurales y organizacionales que este banco ha realizado como el Centro de Innovación de Bancolombia, la creación de la vicepresidencia de innovación y transformación digital, y los 350 voluntarios que trabajan en Medellín, Bogotá y Bucaramanga para desarrollar productos, servicios y procesos que faciliten la vida de las personas.

Los últimos dos servicios que lanzó Bancolombia, la billetera virtual y la aplicación móvil ‘Nequi’, continúan en la onda de seguir transformando digitalmente el sector. La billetera virtual permite hacer compras a través del celular y soporta las tarjetas de crédito Bancolombia de las franquicias MasterCard, Visa y American Express. Estas pueden ser agregadas completando la información requerida o escaneandolas por medio de la billetera.

Nequi, por su parte, quiere convertirse en la mejor app para pagar y sacar dinero desde el celular. Está disponible para dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Android.

Avianca

Una de las industrias que mejor se ha amoldado a los negocios en línea es el turismo. El abanico de posibilidades que ofrece el mundo del comercio electrónico ha sido bastante positivo para este sector económico, que modificó radicalmente su modelo de negocio para aprovechar las oportunidades de internet. Atrás quedaron los días en los cuales recurríamos a una agencia de viajes para reservar tiquetes a los mejores precios.

A esta industria pertenecen las aerolíneas, y es por esto que actualmente compañías como Avianca no solo aceptan pagos con tarjeta de crédito y débito o transferencia bancaria, sino que también ofrecen a sus compradores la opción de pagar en efectivo en cualquier punto Baloto y Efecty del país. Con esta movida, la aerolínea quiere conquistar los clientes que anteriormente no consideraban la compra de pasajes por el sitio web de esta aerolínea.

Pero antes de que Avianca tomara esta decisión, la compañía ya había establecido relaciones con empresas que nacieron en el mundo digital como Lostiquetesbaratos.com. Estas plataformas en línea para adquirir pasajes aéreos a precios favorables han sido otros de los canales que tienen las aerolíneas para ofrecer más y mejores posibilidades a sus clientes, y hacen parte de la apertura que debe tener una empresa ‘clásica’ para identificar oportunidades de negocios en espacios no convencionales.

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En 2017, la gestión humana y la tecnología sí que deben estar unidas. Durante el año, hemos mencionado que esta integración no puede percibirse como un proceso tedioso o un obstáculo, sino como una oportunidad para que tu empresa sea más productiva y competitiva.

Digital Ware, la empresa colombiana de software que recientemente recibió dos galardones en los premios WITSA, se ha especializado en comprender cómo la tecnología contribuye a la gestión del recurso humano dentro de las organizaciones. De acuerdo con Alexander Zambrano -jefe de producto de Digital Ware- no hay excusa para que la gestión humana no le esté brindando apoyo estratégico al negocio y, con base en sus conocimientos, entregan cuatro razones a las empresas de por qué las RR.HH deben estar unidas a la tecnología. Estas son:

1. Los colaboradores serán usuarios ‘activos’ de la tecnología

Hoy en día, los sistemas RR.HH son mucho más que sistemas de registro. Se convirtieron en herramientas que ayudan a que los empleados se autogestionen en temas administrativos, planes de desarrollo y crecimiento profesional.

Los tres países del mundo con un uso más intensivo de tecnología específica para identificar y gestionar su talento humano son China, donde un 80% de las compañías la utilizan; España, con un 73% y Brasil, con un 65%. En Colombia no existen numerosos estudios al respecto, y precisamente por eso, la tecnología en RR.HH no debería ser solo un tema de moda. En Digital Ware, a través de la solución tecnológica KACTUS-HCM, brindamos mejores indicadores de eficiencia y efectividad, promoviendo la autogestión y favoreciendo que la unión entre personas y tecnología permanezca vigente a lo largo del año.

Más de 600 compañías nos han compartido su experiencias acerca de cómo la tecnología les ha ayudado a ofrecer un mejor servicio a sus colaboradores, a las diferentes áreas de la organización y a la alta gerencia que, por medio de portales web, pueden gestionar en tiempo real todos los procesos y procedimientos que demandaban carga operativa como: certificaciones laborales, comprobantes de nómina, solicitudes de vacaciones, certificados de ingresos y retención, asignaciones de evaluaciones de desempeño, check-in de empleados e intercambios de información con sus líderes y otros colaboradores.

2. El reto en el 2017 será conseguir a los mejores candidatos y retenerlos

A pesar de que los objetivos estratégicos y operativos son diferentes, es importante reconocer que están estrechamente relacionados.  En una organización es poco probable que se logre un objetivo estratégico, si hay fallas en traducirlo efectivamente en objetivos operativos viables. Desde el punto de vista de los RR.HH, un objetivo operativo es -por ejemplo- reclutar y seleccionar candidatos en el menor tiempo posible.

Siendo un objetivo estratégico conseguir los mejores candidatos, las áreas de RR.HH se convertirán en espacios estratégicos para las organizaciones. Gracias a la existencia y el buen uso de soluciones tecnológicas especializadas para este sector como E-Recruitment -que permiten no solo la postulación del candidato, sino también actividades online como aplicación de pruebas y entrevistas por videoconferencia- el camino está dado para obtener lo mejor de los profesionales de hoy.

3. Teletrabajo para facilitar un real protagonismo del colaborador

En Colombia, el teletrabajo es reconocido dentro de un marco legal y son innumerables los beneficios que se han evidenciado tanto para la organización como para el colaborador. Esto sumado a la tendencia de ‘la búsqueda de la felicidad’ ha llevado a que los gremios y asociaciones de gestión humana, al igual que el sector privado, se centren en crear conciencia acerca del protagonismo del colaborador dentro de las organizaciones.

Las nuevas tecnologías facilitan este protagonismo, ya que cuando una empresa decide implementar la modalidad de teletrabajo, es necesario establecer algunos parámetros como la adecuación de contratos donde se respeten temas como salarios y pagos a seguridad social -y algo muy importante que ayudará a que esta modalidad sea un éxito- y es la forma cómo se evaluaría el desempeño de los teletrabajadores, con el fin de medir su contribución al cumplimiento de las metas.

Por otra parte, si se trata de aportar al desarrollo laboral de la sociedad, la modalidad de teletrabajo pueden incluir dentro de su nómina personas que tengan alguna discapacidad física y vincularlas en sus equipos de trabajo.

4. Aplicaciones móviles integradas a las soluciones RR.HH

La firma RBC Capital Markets asegura en un reciente estudio que el 75% de la población en el mundo utiliza los teléfonos móviles, es decir, cerca de 5.113 millones de personas. Lo anterior nos permite deducir que quizá la mejor forma de poder llegar a todos los empleados de la organización sea a través de aplicaciones móviles integradas a las soluciones de recursos humanos.

El incremento en el consumo de la tecnología en recursos humanos es una realidad, hoy en día los empleados demandan a cualquier hora y en cualquier lugar, mayor interacción con soluciones que les permitan aprender, desarrollarse, monitorear su desempeño e interactuar con sus líderes de manera ágil. Cada vez son más las empresas que apuestan a la tecnología para difundir y capitalizar el conocimiento de su empresa, a través de sistemas de aprendizaje en línea, lo que permite democratizar la forma de capacitar a la gente.

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Uno de los aspectos en los cuales la tecnología incide de manera muy eficiente es en ayudarte a gestionar tu equipo de trabajo. Atrás quedaron los días en los cuales el gerente de la empresa no tenía control sobre el desempeño de sus empleados, cuando estos se encontraban fuera de la oficina.

Actualmente, además de los calendarios que te informan en cierto momento del día que ya se acerca la hora de tu cita, existen soluciones tecnológicas que integran esta y otras funciones para ayudarte a tomar decisiones estratégicas, con respecto a tu equipo de ventas -o en el caso de las empresas industriales, de transporte, de servicios de TI, entre otras- a automatizar procesos internos relacionados con operarios, asesores u obreros, o a automatizar procesos externos relacionados con contratistas.

Todo lo anterior lo podemos encontrar en Gestión de Actividades, la solución de Claro que incluye un sistema de posicionamiento ágil y sencillo que te permite visualizar un panorama completo del desempeño y cumplimiento diario de las actividades de tu equipo en campo, con la ventaja de que cada uno de los procesos que incluye esta solución se automatizan 100% en la nube.

Además de la disponibilidad de información que te brinda una solución basada en la nube, a continuación encontrarás beneficios adicionales que podrías tener con Gestión de Actividades:

Organización ágil: Facilita la administración de equipos de trabajo y actividades, a través de funcionalidades de agendamiento y trazabilidad de la operación, que te ayudan -por ejemplo- a planificar rutas.

Captura simplificada: Captura y consolida la información en tiempo real, desde cualquier dispositivo móvil con sistema operativo Android. También podrás aplicar encuestas.

Toma de decisiones: Con la generación de estadísticas periódicas podrás evaluar el cumplimiento diario de las actividades, y cómo afectan el presupuesto de tu empresa.

Integración sencilla: La solución se integra fácilmente con el sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) que manejes en tu empresa, para que cuentes con información unificada.

Además, Gestión de Actividades es escalable, esto quiere decir que puedes utilizarla según la cantidad o el número de empleados que tengas en campo, sin necesidad de invertir en implementaciones costosas.

Desde el punto de vista de los empleados, es importante contar con herramientas tecnológicas idóneas para que estos puedan realizar sus labores con una alta productividad. Según un estudio reciente sobre compromiso laboral realizado por Oracle y Kantar, solo el 44% de los trabajadores encuestados manifestó que su compañía utiliza recursos tecnológicos avanzados para incrementar su productividad y ayudarlos a desempeñarse de forma efectiva.

Esto afecta la percepción de los colaboradores acerca del éxito o el fracaso en las empresas, y es un factor a tener en cuenta si deseas que tu equipo de trabajo en campo se sienta a gusto.

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Internet ha permeado todo tipo de industrias y sectores económicos. Su influencia en la manera de hacer negocios, prestar el servicio al cliente, atender quejas y reclamos, vender, mercadear, entre otras actividades propias del ámbito empresarial, ha llevado a las organizaciones a transformar su operación.

Seguramente para las empresas que nacieron en el ‘mundo análogo’ los cambios propiciados por internet les han significado dificultades, pero en esta nota queremos destacar a cuatro compañías que han dado el salto a la era digital de forma exitosa, mejorando definitivamente negocios familiares o tradicionales. Su crecimiento, jalonado por la tecnología, es un ejemplo para cientos de empresas en Colombia, sin importar si son micro, pequeñas, medianas o grandes.

Pero antes de nombrarlas, es bueno evidenciar la presencia que ya tienen en el exterior la mayoría de estas empresas, una realidad en la que les fueron bastante útiles los dominios .co y .com.co, dominios reconocidos en el mundo y seguros. Si aún no tienes un dominio .com.co, puedes ingresar a www.cointernet.com.co.

Ahora sí entremos en materia:

Ofi.com.co

En esta compañía se junta un sector tradicional (el de las papelerías), con la acción recurrente de comprar insumos de oficina.

Si alguien supo cómo renovar la forma en que se adquieren los artículos de papelería en las empresas fue Ofi.com.co, un emprendimiento colombiano que encontró en internet una oportunidad para optimizar este proceso -a veces tedioso y costoso- en las organizaciones.

Ofi.com.co comenzó en abril del 2014 con 10 millones de pesos, y gracias al apoyo de INNPulsa y ángeles inversionistas, hoy factura cerca de 20 mil millones de pesos al año. La empresa ya tiene oficinas en Medellín, Cali y Barranquilla, y en enero comenzará operaciones en México.

A través de su sitio web, las empresas pueden adquirir todo tipo de suministros de hardware, software, impresión, papelería, aseo y cafetería. Comprar por este medio les permite ahorrar dinero, gracias a que acceden a promociones u ofertas especiales. El registro en el sitio web puede hacerse con el NIT de la empresa o a manera personal.

Desde el 2014, Ofi.com.co ha sido el proveedor de 1.700 empresas en todo el país, de las cuales 250 son clientes recurrentes de la plataforma y 80 son clientes nuevos que ingresan mensualmente, una cifra importante si tenemos en cuenta que estamos hablando de empresas y no de usuarios finales.

Glüky.co

Hace unos días les hablamos de redes sociales corporativas, es decir, plataformas que funcionan de manera similar a Facebook, pero son de carácter organizacional y tienen como objetivo integrar a los colaboradores de una empresa.

Para ser más exactos, el ejemplo que les mencionamos en esa ocasión fue Happy Network de Glüky Group, una empresa que surgió en Medellín en el año 2006 y hoy reporta ventas cercanas a los 10 millones de dólares, apuntándole a mejorar el nivel de compromiso de los empleados con sus organizaciones.

La actitud con la cual un trabajador asume sus responsabilidades puede incidir en el rendimiento de tu organización. Por esto, es importante crear estrategias de ‘engagement’ que te ayuden a mantener el estado de ánimo de tus colaboradores siempre arriba. De hecho, la idea de negocio surgió a partir de una observación que hizo Juan José Mesa, CEO y fundador de Glüky Group sobre que en Colombia hay 22 millones de empleados que no son felices en sus trabajos. Esta tendencia no solo se presenta en nuestro país, también ocurre en otros lugares del mundo, pero es un tema al que muchas veces no se le presta la suficiente atención.

Con ayuda de la tecnología, la empresa desarrolla soluciones desde cuatro líneas de acción: Estrategia y comunicación, tecnología, operación de productos y experiencias, e inteligencia de clientes. Pero sin duda alguna la herramienta que más se destaca es Happy Network, su red social de incentivos que reúne a todo el recurso humano de tu empresa en torno a un mecanismo de puntos y reconocimientos por el trabajo bien hecho.

Actualmente Glüky Group tiene oficinas en Bogotá, Cali, Bucaramanga y Medellín. En esta última ciudad está su sede y en diciembre llegó a Centroamérica. Recientemente fue destacada por INNpulsa Colombia en la Semana Global del Emprendimiento (SGE) , que se llevó a cabo del 14 al 20 de noviembre.

Panpaya.com.co

Las panaderías también han tenido que adaptarse a los cambios acelerados que experimenta el mercado. Muchos de nosotros queremos llegar a nuestra panadería favorita en el momento exacto en el cual está saliendo el pan; una necesidad que Pan Pa’ Ya quiso satisfacer a través de una aplicación móvil que te notifica, donde quieras que estés, cuando tu producto favorito está recién salido del horno. Para recibir las alertas, sólo debes configurar la opción ‘Horario caliente’ a través de la app.

Esta estrategia, que ocurre gracias a internet y las nuevas tecnologías, incide directamente en las ventas de esta empresa que nació entre 1986 y 1989 en el barrio Pasadena de Bogotá. Hoy en día tienen 52 sucursales en Colombia, de las cuales 48 están ubicadas en Bogotá y ocho en otras ciudades del país como Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Cali y Villavicencio. En Estados Unidos cuentan con dos sedes más.

A través del sitio web de Pan Pa’ Ya sus clientes también pueden enterarse de promociones, puntos de venta y contacto para domicilios. De hecho, la empresa ha establecido alianzas con otras compañías colombianas como Domicilios.com para que sus productos puedan ser solicitados desde esta aplicación móvil.

Pan Pa’ Ya también se dedica a las exportaciones. La empresa exporta productos étnicos colombianos horneados y congelados listos para calentar y consumir como almojábanas, pan de bonos, pan de yucas y buñuelos, y toda la información referente a este servicio es posible encontrarla en el sitio web de la empresa.

Jgb.com.co

A veces la estrategia no es vender los productos en el sitio web de la compañía, sino utilizar otros canales digitales. Esta fue precisamente la movida que hizo JGB, la empresa caleña de multivitamínicos y productos de aseo personal que todos tenemos en nuestra mente gracias al ‘Tarrito Rojo’ o la kola granulada.

El ‘Tarrito Rojo’ es tan famoso que tiene su propia página de Facebook, en donde la compañía comparte recetas e información sobre los beneficios para la salud de este producto. Con esta herramienta, la compañía quiere fidelizar los clientes que durante décadas han incluido la kola granulada dentro de su canasta familiar.

Los inicios de JGB se remontan a 1935, cuando Jorge Garcés Borrero abrió en Cali un laboratorio para producir y comercializar las medicinas que su padre había desarrollado en su farmacia. Con los años, la empresa se fue diversificando alrededor del negocio farmacéutico hasta llegar a los productos que vende en la actualidad como Fluo Cardent y Condones Mystic, además de reunir un equipo de trabajo cercano a los 1.000 trabajadores.

No obstante, conscientes de que las personas a veces no tienen el tiempo suficiente para ir al supermercado, JGB recurrió a espacios como Linio (marketplace) y Rappi (aplicación móvil) para comercializar sus productos y llegar a todos los hogares colombianos.

Ahora bien, el sitio web desempeña otras funciones como dar a conocer actividades promocionales mediante la sección ‘Clientes’, que sólo estarán disponibles para ti a través de este medio. En esta sección se te solicitará iniciar una sesión, por lo cual deberás registrarte previamente en el sitio.

Pero tal vez el servicio más relevante al que pueden acceder los usuarios es ‘la línea ética’. Se trata de un instructivo en el cual JGB explica cómo se pueden reportar anomalías relacionadas con sus productos o los puntos de distribución y venta de la empresa; una labor indispensable si tenemos en cuenta que esta compañía desarrolla productos para la salud y el aseo personal.

Mediante la ‘La línea ética’, los clientes pueden informarse o informar sobre incumplimiento a las leyes o regulaciones, conductas que vayan en contra de los principios y valores de JGB, conductas irregulares que atenten contra la ética de la empresa, conductas irregulares en los negocios, y actividades sospechosas que tengan que ver con lavado de activos o financiación del terrorismo.

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Estos días los hemos dedicado a contarles las tendencias que irrumpirán con fuerza en el 2017. Algunas ya llegaron y poco a poco han dado muestras de los beneficios que traen para las organizaciones, y otras esperan contribuir a la transformación digital del ecosistema empresarial de Colombia en los meses venideros.

Si retomamos aquellas que más ‘bombo’ han dado sin duda alguna tenemos que hablar del Internet de las Cosas (IoT), ese ambiente optimizado en el que tenemos múltiples dispositivos conectados que se comunican entre sí. Pero como toda tecnología, el Internet de las Cosas requiere seguridad, un tema sobre el cual el gobierno, las empresas de tecnología y hasta los medios especializados (como ENTER.CO) han querido evangelizar a lo largo del 2016.

A esa necesidad que tienen las empresas de usar tecnología sin miedo a perder su información más valiosa o afectar las comunicaciones del equipo de trabajo se ha sumado Blackberry, que abandonó el negocio de los celulares para dedicarse a desarrollar soluciones de seguridad para empresas. Precisamente hoy, a través de un comunicado de prensa, esta compañía dio a conocer su propuesta de seguridad puramente móvil con el lanzamiento de una plataforma diseñada para la ‘Entreprise of things’ (Empresa de las cosas).

La nueva plataforma es considerada por BlackBerry como la base que impulsa la migración constante de la empresa hacia la tecnología. Además es compatible con el uso de la nube y cubre necesidades de toda la empresa (de terminal a terminal), gracias a que involucra las tecnologías clave que adquirió previamente Blackberry como Good Technology, WatchDox, AtHoc y Encription.

Debido a que las amenazas a la seguridad cibernética y las vulneraciones de datos son algunos de los mayores obstáculos que le impiden a las compañías alcanzar el mayor potencial de la ‘Enterprise of Things’ -que BlackBerry define como la red de conexiones y terminales inteligentes dentro de la empresa que permiten que los productos pasen de ser una idea a convertirse en un producto en el mercado- es importante que como empresario revises las posibilidades disponibles en el mercado para blindar tu información, sin que esto signifique dejar de apropiar herramientas tecnológicas.

“Las empresas deben tener la confianza de poder transmitir datos confidenciales entre terminales para garantizar la seguridad de personas, información y productos. BlackBerry cuenta con credenciales excepcionales para operar en este mercado emergente debido a su trayectoria, su liderazgo en la industria y su innovación continua para lanzar productos que atienden las necesidades futuras del negocio”, aseguró John Chen, presidente y director ejecutivo de BlackBerry.

La solución de BlackBerry en su conjunto se llama BlackBerry Secure y está basada en la plataforma de seguridad de software móvil de la empresa. BlackBerry Secure ayuda a las empresas a gestionar y proteger los dispositivos móviles y las cosas conectadas, y garantiza las transferencias de todos los tipos de archivos y mensajes, lo cual en definitiva le abre a BlackBerry nuevos mercados en los cuales son fundamentales las aplicaciones y la gestión de la seguridad móvil desde múltiples dispositivos.

Por ejemplo, la plataforma de BlackBerry actúa en diferentes sectores: Ayuda a evitar que los hackers penetren en los smartphones y los computadores, brinda datos de inteligencia para las comunicaciones de máxima seguridad en la cadena de suministro, garantiza la confidencialidad de los pacientes en el área de la atención médica y protege los activos en el sector financiero.

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Una de las tendencias tecnológicas que más suena para el 2017 es la inteligencia artificial. Previamente, habíamos sido testigos de proyectos de esta índole en campos científicos, académicos -o incluso comerciales- pero en el 2016 esta tecnología nos mostró lo que puede hacer en el ámbito empresarial, como un camino para la transformación digital de los negocios.

Es por esto que compañías como Intel quieren acercarnos a lo que consideran será el enfoque de la inteligencia artificial el próximo año. Para ellos, la inteligencia artificial recibirá un impulso en la medida en que el análisis avanzado pueda empoderar a las máquinas con inteligencia similar a la humana. Esto se verá ejemplificado en casos como un plan de tratamiento de salud altamente personalizado para un paciente con cáncer, o desarrollos en el sector alimenticio para lograr mejores rendimientos de las cosechas que sirven para alimentar el mundo. De acuerdo con Intel, tener visiones más profundas a partir de estos datos complejos es fundamental para generar valor a las empresas y la sociedad.

Eforcers, por su parte, afirma -basado en predicciones de Gartner que dicen que las inversiones en nuevo hardware de Internet de las Cosas (IoT) superará los 2.5 millones de dólares en los próximos seis meses- que el reto para las organizaciones será prepararse para recolectar, transmitir y analizar los datos que produce su organización y los usuarios día a día, con el fin de generar información valiosa para su negocio que les permita tener una diferencia competitiva con respecto a su vertical de negocios.

Según Andrés Cifuentes, CEO de Eforcers, “el Internet de las Cosas ya no se limita a obtener datos y facilitar su visualización, sino que también permite a los sistemas de IoT tomar decisiones autónomas con la información de la organización como re-agendar rutas de distribución o cambiar horarios de envíos que permiten reducir costos y mejorar la operación. Esta tendencia trae consigo implementación de otras tecnologías como el uso de robots en los ambientes de trabajo, que entrarían a analizar resultados o correos electrónicos”.

Lo anterior apuntaría a que, eventualmente, estos robots podrán asistir y supervisar porciones significativas de la fuerza de trabajo en las empresas, generando así mayor eficiencia y reducción de errores que acarrean gastos operativos en las organizaciones.

Así mismo, IQ Outsourcing -una empresa colombiana dedicada a simplificar procesos a través de herramientas que permitan a los sectores financiero, salud, asegurador y de telecomunicaciones ser más competitivos en el mercado- asegura que los sistemas de inteligencia artificial junto a la automatización de procesos permiten al sector empresarial optimizar procesos: “La incorporación de máquinas capaces de buscar millones de patrones y realizar actividades rutinarias complementan la labor de la organización, la cual busca una gestión basada en datos y talento humano idóneo”, agregó Santiago Aldana Sanín, presidente de iQ Outsourcing.

Estas observaciones coinciden con las estimaciones de IDC que dicen que la automatización de procesos a través de la inteligencia artificial es un mercado con gran potencial de crecimiento. Dave Schubmehl, director de investigación sobre sistemas cognitivos y análisis de contenido de IDC, calcula que las ventas de todas las empresas que ofrecen servicios de inteligencia artificial alcanzó unos 8.000 millones de dólares en 2016 y que para el 2020 esa cifra será muchísimo mayor y estará cercana a los 47.000 millones de dólares. Esto quiere decir que el crecimiento anual en estos cuatro año será del 55,1%.

Actualmente, los países que más gastan en materia cognitiva son Estados Unidos y Canadá, pero se cree que en 2017 otras regiones le prestarán atención a este tema. Hasta ahora, las inversiones se están dando así: Por tecnología, se destacan las aplicaciones cognitivas y las plataformas de software cognitivas. Por industrias, la inteligencia artificial es más usada en banca, retail, asistencia sanitaria y fabricación discreta. Y, por casos de uso, buena parte de las inversiones se están destinando a temas como la automatización del servicio al cliente y el diagnóstico, el tratamiento o la investigación del fraude.

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Una de las cualidades que se necesitan para cumplir a cabalidad con todas las obligaciones diarias es el orden. La mayoría de las veces incumplimos tareas o las postergamos debido a que pasamos por alto las fechas de entrega o los horarios definidos para una cita, los cuales garantizan el desarrollo exitoso de estas obligaciones.

Tu principal aliado para evitar que te llenes de compromisos que no puedes cumplir es la tecnología, ya que gracias a esta podrás darle un orden a tus actividades, y empezar a priorizar. En este sentido, aplicaciones como Todoist te pueden interesar.

Todoist es una aplicación de listas de tareas utilizada por más de 8 millones de usuarios a nivel mundial. En 2014, la revista Forbes la catalogó como la aplicación número uno para que ‘gerentes de hogar’, empleados corporativos o freelancers organicen sus jornadas de trabajo.

La empresa que la creó, Doist, surgió en el año 2011 y desde el primer día ha sido una compañía que trabaja totalmente en remoto. Además, “el multiculturalismo está en nuestro ADN”, así lo ha expresado Amir Salihefendic, fundador y CEO de Doist, que nació en Bosnia, se crió en Dinamarca, tuvo su primera empresa en Taiwán, construyó lo que sería la base de Todoist en Chile y actualmente reside en Barcelona. Hoy en día, Doist reúne 42 empleados en países como Filipinas, Jamaica, Perú, Polonia, Estados Unidos y Corea.

A pesar de trabajar en remoto, en Doist tienen la política de trabajar ocho horas al día, y dar 25 días de vacaciones pagadas al año, ya que “sabemos que el agotamiento es un enemigo”. Hasta el momento solo una persona ha dejado Doist voluntariamente, lo que les da un 98% de retención de los empleados en los cinco años de existencia de la compañía.

Si quieres conocer acerca de cómo organizar las jornadas laborales para fin de año en tu empresa, puedes leer nuestra nota sobre teletrabajo.

Recientemente, todo el equipo de Doist se encontró en Islandia en el segundo retiro anual de la compañía (el primero fue en Menorca, Islas Baleares, en 2015). Cuando no se encuentran en el mismo lugar físico (51 de las 52 semanas del año), utilizan una mezcla de diferentes herramientas tecnológicas -Todoist, Marvel, GitHub, Google Drive y Skype- para trabajar. Estas herramientas, además de su filosofía de contratar colaboradores por razones culturales y no por credenciales, les ha permitido promover lazos familiares entre un grupo muy diverso de personas.

Todoist, la ‘aplicación estrella’ de Doist, está disponible para dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Android, y tiene dos tipos de planes: Business o Premium.

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