Para muchos emprendedores, el universo de los contact center y otras tecnologías de atención al cliente puede resultar extraño y hasta difícil. Sin embargo estas...
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Contrario a lo que ha sucedido con otros sectores de la economía nacional, el negocio de los centros de atención telefónica a clientes, más conocidos como contact...
Luego de haber sido adquirido por un grupo de inversionistas liderado por la firma Eton Park Capital Management, el proveedor de servicios de contact center...
Redacción tecnología La creciente demanda de los servicios que ofrecen los contact centers (centros de contacto y llamadas) y el aumento del costo de estos servicios son...
Un equipo de servicio al cliente estaba en seguimiento por brindar respuestas genéricas y sin interés a los clientes. Mientras, los dueños de la empresa probaban...
En año nuevo y las fiestas quisiéramos saludar a cada uno de nuestros contactos, aún más en la distancia. Pero el tiempo para saludarlos a uno por uno no es suficiente...