¿En qué consiste este cambio y cómo puede beneficiar a tu estrategia digital? Aquí te lo explicamos.  

¿Qué es SXO y por qué es importante?  

El SXO no se trata solo de atraer visitantes, sino de convertirlos en clientes o usuarios comprometidos. Mientras que el SEO tradicional se enfoca en posicionar palabras clave y enlaces, el SXO amplía la visión hacia la experiencia del usuario (UX). 

Imagina que un usuario busca “mejores cámaras para principiantes”. El SEO te ayudará a posicionar tu página en los primeros resultados, pero el SXO asegura que, una vez en tu sitio, la persona encuentre información relevante, con comparaciones claras, un diseño fácil de navegar y procesos de compra fluidos.  

En palabras simples, el SXO responde a la pregunta: ¿Qué tan fácil y satisfactorio es para el usuario interactuar con mi contenido?

Las tendencias digitales muestran que los usuarios son cada vez más exigentes. Quieren respuestas rápidas, relevantes y una experiencia intuitiva. Los motores de búsqueda como Google han ajustado sus algoritmos para priorizar sitios que no solo sean optimizados técnicamente, sino que también ofrezcan “una buena experiencia de navegación y contenido útil.  

¿Cómo implementar SXO en tu estrategia?  

1. Piensa en el usuario primero  

Diseña tu sitio web para que sea claro y fácil de usar. Usa colores, tipografías y menús que guíen al usuario hacia lo que busca.  

2. Crea contenido relevante y de calidad  

El contenido sigue siendo clave. Responde a las preguntas más comunes de tu audiencia y utiliza un lenguaje cercano y accesible.  

3. Haz pruebas constantes

Herramientas como Google Optimize te permiten realizar pruebas A/B para saber qué funciona mejor en tu sitio, desde la ubicación de los botones hasta el diseño de formularios.  

4. Optimiza la conversión  

Facilita procesos como el registro o la compra. Reduce pasos innecesarios y asegura que las acciones clave sean intuitivas.  

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¿Cómo medir el éxito del SXO?  

Mientras que el SEO se evalúa con métricas como la posición en los resultados de búsqueda y el tráfico, el SXO incluye indicadores como:  

•  Tasa de conversión.  
•  Tiempo que los usuarios pasan en tu página.  
•  Tasa de rebote.  
•  Opiniones y reseñas sobre la experiencia de uso.  

El SXO no reemplaza al SEO, sino que lo complementa. Es un enfoque que busca no solo atraer visitas, sino construir relaciones sólidas con los usuarios. Si bien puede requerir una inversión inicial en diseño y optimización, los resultados pueden ser mucho más sostenibles a largo plazo.  

De acuerdo con Eugenia Macedo Ortiz, Inbound Marketing Manager en another, agencia de comunicación estratégica con la mayor oferta de servicios en América Latina, este enfoque integra las técnicas de SEO con la experiencia de usuario (UX), combinando así SEO y UX para crear sitios web para atraer a los motores de búsqueda, y ofrecer una experiencia óptima y atractiva para los visitantes. 

Así que, si aún estás enfocado exclusivamente en SEO, este es el momento de dar un paso más y considerar el SXO como el pilar de tu estrategia digital. Recuerda: no basta con ser encontrado; también debes ser recordado.

Imagen: Myriam Jessier

En la coyuntura actual, el ecommerce se ha convertido en el gran aliado de las empresas, pues les permite tener posibilidades de dar a conocer sus productos y servicio a través de los diferentes marketplaces. Por su parte, los teléfonos inteligentes y los computadores son los canales de consulta y compra más recurrentes. A pesar de que las transacciones digitales siguen aumentando la confianza de los usuarios, el pago a contra entrega sigue siendo el método dominante.

Las transacciones en línea son lideradas por la población entre los 25 y 34 años, representando el 45 % de las ventas. Seguidas por la población entre los 18 y 24 años (32 %) y los 35 y 44 años (23 %), según las estadísticas de Mercado Libre. Mientras tanto, hay cinco grandes categorías entre las más buscadas: oficina, mascotas, hogar, tecnología y moda.

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Mientras tanto, los métodos de pago más recurrentes son las opciones de contra entrega (25%), PSE (24%), tarjeta de crédito (21%) y consignaciones bancarias (21%).  ” A lo largo del 2020, el ecommerce se convirtió en una necesidad de primer nivel para las pymes que desean capturar más público e incrementar sus ventas. Para el consumidor final, por su parte, es la plataforma ideal para acceder a un sinnúmero de comercios”, señala Bernardo Vanegas, CEO para LatAm de StoreON, hub colombiano de comercio electrónico; además, señala que los productos de mayor comercialización son los relacionados a las categorías de belleza, gimnasia, vestimenta, calzado, gafas de sol, perfumes e incluso los smartphones.

Finalmente, se espera que para el 2021, el 67 % de los colombianos siga adquiriendo productos a través de los marketplaces como Linio, Rappi, eBay, Mercado Libre, Amazon y Falabella. “El ecommerce es una solución cómoda, segura y ágil que permite la continuidad de los negocios, especialmente de los que lideran los pequeños y medianos empresarios”, concluyé Vanegas. 

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Imagen: Negative Space (Vía Pexels). 

Usa estrategias de e-mail marketing para las fiestas

El email marketing es una forma de recordarle a tus clientes que tu marca existe y que puede ser una buena idea comprar sus regalos en tu negocio, especialmente para invitar a volver a los que por alguna razón no lo hicieron. Las estrategias pueden ser diferentes y todas con un objetivo en común que visiten tu sitio web. Por ejemplo, puedes crear campañas con ideas y kits de regalos para diferentes miembros de la familia, amigos y compañeros de trabajo.

Así mismo, las campañas por correo electrónico pueden tener call to action (CTA) hacia el blog de tu negocio con información de este tipo, botones para agregar directamente al carrito de compras y hasta asesorías a tus clientes. Recuerda que con este tipo de herramientas es importante la personalización y conexión con ellos, por lo que no debes olvidar agregar su nombre (y su apellido en caso de que quieras que suene formal).

Como no todo se trata de ventas, también es de crear la oportunidad de que vuelvan, no olvides mandar un saludo de final del mes deseándoles lo mejor en el año que viene. Esto creará conexión contigo y recordación de marca.

En esta época, muchas empresas dejan de mandar correos, por razones laborales, entre otras; esto puede ayudar a que tu mensaje sea abierto y leído con tranquilidad, asegura el portal Insight Squared.

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Recuerda que en Colombia existe una Ley de Datos, por lo que es importante que conozcas y cumplas con todos los requisitos para poder hacer este tipo de campañas.

Las redes sociales siguen siendo la mejor manera de conectar con tus clientes

Esta es otra herramienta muy popular, te puede conectar con clientes pasados y a la vez nuevos. Úsalas sabiamente, aprovecha para promover tus productos, posicionarte como un experto en tu industria y a la vez para celebrar la época navideña. Es importante que evalúes tu actual estrategia e incluyas mensajes de fin de año y que vayan acorde con la época.

No pienses en las campañas por correo electrónico y las redes sociales por separado, combinarlas te ayudará a tener mejores resultados. Es importante que tengas en cuenta que el objetivo siempre debe ser llevar a tus clientes a que conozcan tu sitio web.

Ofrece bonos redimibles el siguiente año

Ofrecer descuentos te puede ayudar a incrementar tus ventas, por eso es importante que crees promociones especiales para las fiestas, así ya haya pasado la temporada de descuentos. Por ejemplo, kits de tus productos, cajas, empaques especiales o puedes ofrecer envíos gratis. Se creativo; tú conoces a tus clientes y tus productos.

Esta es una forma más de aprovechar el inventario que de pronto no salió durante el año. Algunas tiendas también ofrecen cargar como crédito un porcentaje de las compras hechas en diciembre para el siguiente año, redimibles en fechas específicas. Lo importante es que demuestres que tus clientes son especiales y puedes ceder para darles gusto cuando la época lo necesita.

Crea códigos especiales para tus clientes antiguos

Las fiestas de diciembre son una oportunidad para cerrar negocios y reforzar las relaciones para el siguiente año. Por esto, puedes ofrecerles a tus clientes VIP o especiales códigos de descuento. Esto les demostrará que son importantes y que quieres seguir teniendo una relación con ellos.

También puedes ofrecerles códigos que pueden compartir con sus amigos o familiares, de este modo ellos cuidan sus relaciones y tú las tuyas. Diciembre es una buena oportunidad para demostrarle a tus clientes qué tan importantes son para ti.

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Imagen: Freepik. 

Así es, el marketing digital es una herramienta esencial para tu empresa. Por eso es importante que antes de iniciar cualquier estrategia tengas clara la voz y narrativa con la que te presentaras. Esto quiere decir que debes definir a tu cliente potencial y acomodar tu estrategia para hablarle y crear una relación con él. Por ejemplo, si tu empresa de corbatas quiere llamar la atención de ejecutivos, no va a hablar con modismos o usar la palabra ‘parce’, ‘parcero’ o ‘hermano’. Pero si tu empresa vende camisas estampadas de grupos de rock, probablemente estas sean las palabras apropiadas. 

Lo segundo es que no debes olvidar que estas son herramientas y, por lo tanto, deben ayudarte a atraer a tus clientes a tu sitio web, desde donde podrás crear bases de datos, listas de mailing y vender directamente a tus nuevos clientes. En este punto, es importante recordarte la importancia de tener un dominio .CO. Por un lado, los compradores reconocerán que están apoyando un negocio local, algo que es importante para muchos, especialmente desde la cuarentena. Por el otro, estás usando un dominio que es cada vez más popular entre las empresas. 

¿Pero cómo usar las redes sociales para atraer nuevos clientes? Los siguientes cinco pasos te ayudarán a tener una estrategia más clara. 

• Conoce y únete a la conversación: las redes sociales son donde actualmente pasa todo. Si tienes definido a tu cliente correctamente podrás identificar otros perfiles y grupos que visita. Síguelos también, participa activamente con me gusta y comentarios. De este modo, el algoritmo empezará a conectar a tus clientes con tu marca y te recomendará para que ellos visiten tu perfil o les mostrará tu contenido.
  Crea publicaciones interesantes y variadas, no hables solo de tus productos, si conoces qué les llama la atención crea publicaciones alrededor de este tema para llamar su atención. Si volvemos al tema de las corbatas, puedes hablar de cómo combinarlas con los trajes, sus cuidados y otros tips; de este modo, estás hablando de tu producto y la vez compartiendo contenido interesante. No olvides usar las etiquetas, la locación y otras herramientas de las redes sociales para tener mayor precisión con los perfiles de tus clientes.

Para leer algunas noticias sobre redes sociales, visita este enlace.

• Cuenta una historia y casos de éxito: Estar orgulloso de tu producto no tiene nada de malo, pero no lo cuentes solo desde tu perspectiva, permite que tus clientes más fieles hablen de por qué prefieren tu producto y qué te hace especial. Hoy, los compradores escuchan la opinión de otros e investigan antes de comprar productos o de probar nuevas marcas.
  No te preocupes por encontrar quien hable bien de tu producto, de acuerdo con Forbes, una vez compartes en tu perfil comentarios o publicaciones de otros sobre tu marca, otros sentirán la necesidad de hablar también y podrás aprovecharlo a tu favor.

• Crea tu propia conversación: Hay diferentes maneras de atraer nuevos clientes desde tus redes sociales para hacerte ver. Puedes hacer concursos, invitando a la gente a compartir su experiencia con tu marca. También puedes hacer encuestas sobre las preferencias de tus clientes o aclarar dudas de tus productos.
  Las redes sociales cuentan con diferentes herramientas para generar conversaciones e invitan a potenciales clientes a interactuar con tu marca y conocerla mejor. Esto te ayudará a ir creando una relación con ellos incluso antes de que compren tus productos.

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• No descuides tus canales de atención: puede que tengas un canal establecido para preguntas y respuestas en tu sitio web o un correo, pero en el momento que abres tus redes sociales, tus clientes y potenciales encontrarán mucho más fácil hacerte preguntas por este medio. No descuides tu bandeja de mensajes, contesta en un tiempo establecido y siempre de manera cordial. Esto te ayudará a impulsar tu marca, convencer a un comprador dudoso e invitar a más gente a visitar su sitio web. 

• Siempre ten a la vista la dirección de tu sitio web: mientras que no es recomendable hablar solo de tu producto o dejar comentarios con tu sitio web en el perfil de otras personas, tenerlo a la vista en tu perfil será de vital importancia para atraer más visitantes a este.
  No olvides nuestras recomendaciones para elegir un nombre de dominio y si consideras que es muy largo, puedes usar herramientas como bit.ly y ow.ly, estos crean enlaces más cortos que ayudarán a que la estética de tu perfil se vea agradable mientras sigues dirigiendo a tus visitantes a tu sitio web.

Con estos consejos, lograrás atraer a nuevos visitantes a tu sitio web y posiblemente ganar más de un cliente en el proceso. Al principio puedes sentir que tus esfuerzos son en vano, pero parte de las redes sociales es la constancia por participar y generar conexiones. Así que sé resiliente y continúa creando publicaciones e interactuando con otras cuentas. Finalmente, no olvides poner un enlace en tu sitio web a tus redes sociales, de este modo tus actuales clientes pueden conectar contigo por estos canales y ayudar al algoritmo a atraer perfiles similares. 

Imagen: Vía FreePik.

‘Quiénes somos’, ‘Acerca de nosotros’, ‘Nuestra compañía’, ‘About us’… En los sitios Web de todas las empresas hay un espacio dedicado a que los visitantes (sean clientes o proveedores) conozcan un poco más acerca de ellas.

Y, claro, ¡hablar de uno mismo (o de su empresa) debería ser una de las cosas más fáciles del mundo! Pero no siempre es así. En algunas ocasiones, las páginas de ‘Quiénes somos’ se subestiman o no son desarrolladas con la atención suficiente para que generen un impacto en los visitantes.

Es posible que el inconveniente radique en que hay muchas cosas por contar acerca de una compañía y se presenten algunas situaciones opuestas: que por querer contarlo todo se incluya información muy dispersa y poco atractiva, o que –por el contrario– por tratar de resumir mucho, se queden por fuera cosas importantes.

Lo cierto es que el ‘Quiénes somos’ o ‘Acerca de nosotros’ es una sección de la mayor importancia a la hora de dar a conocer tu empresa. “La página ‘Acerca de nosotros’ es una oportunidad para el negocio de tener una presencia competitiva en el mercado. Para lograr que esta herramienta provoque el resultado esperado, se necesita que el discurso sea poderoso y conciso (declaración de posicionamiento ) y tenga el apoyo de mensajes claves. Una enorme oportunidad de marketing se pierde cuando estos elementos claves están ausentes del ‘Acerca de nosotros’, porque esta página es un destino lógico que eligen los usuarios que tienen la curiosidad por un producto de un proveedor o una oferta de servicios”. Así lo afirma el portal español Ticweb.

Estos son algunos consejos que pueden servirte si estás trabajando en el contenido de tu sitio Web y todavía no tienes claro lo que debes incluir en este espacio.

Cuéntale a la gente qué es lo que hace tu empresa

Algunas empresas, en especial si son muy reconocidas, se presentan ante los visitantes de su sitio web con frases como “Somos una compañía comprometida con el futuro del país”, lo cual está muy bien. Pero en ocasiones, el discurso que sigue a esta idea no menciona qué hace la firma. “Somos una empresa desarrolladora de soluciones informáticas comprometida con el desarrollo del país”, por ejemplo, deja más claras las cosas.

La idea, por supuesto, es que más adelante el visitante también sepa cuáles son las soluciones informáticas que desarrolla tu empresa. El mensaje es claro: para decir quién eres es más efectivo decir qué haces que solamente mencionar cuáles son tus ideales.

Visión y misión

En el lenguaje corporativo actual, los términos visión y misión son de gran importancia. Son la razón de ser, lo que quieres lograr y el camino por el que vas a lograrlo. La misión y la visión son tu bitácora de vuelo, y es importante que la gente las conozca.

El portal Pymes y autónomos agrega: “Es la oportunidad para contar al cliente qué problema puede solucionarle tu oferta. Después, indica cuáles son tus expectativas para el futuro de la empresa: contribuye a transmitir a los clientes potenciales la idea que sustenta tu negocio”.

Contexto histórico

Cuéntale a la gente cómo nació tu empresa, en especial si tienes una historia rica en logros. En qué lugar nació, quiénes fueron sus fundadores, qué negocios importantes ha realizado durante su existencia, quiénes han sido sus principales socios y aliados.

“Eso no significa que cuentes todos y cada uno de los hitos de tu empresa desde sus orígenes, pero sí que digas de dónde vienes y por qué decidiste poner en marcha este negocio”, señala el portal Marketing for ecommerce.

Estructura y equipo de trabajo

Si tienes una empresa pequeña, es probable que tengas espacio para hacer referencia a cada uno de sus integrantes. Si es una empresa mediana o grande, tal vez sea mejor idea mostrar de manera general cómo está organizada (departamentos, áreas). Lo importante es que los visitantes de tu sitio tengan claridad sobre cómo está organizada tu compañía internamente y pueda identificar claramente las áreas o personas responsables de satisfacer sus requerimientos.

“La gente quiere saber quién hay detrás de una marca o un logotipo. Tienes que poner caras a tu negocio, humanizarlo e incluso darles voz en esa página”, señala Marketing for ecommerce.

Lo que piensa la gente de tu empresa

No está mal que incluyas en tu ‘Quiénes somos’ algunos conceptos relevantes de tus clientes más representativos o de analistas de la industria. Si los tienes, incluso, vale la pena que pongas enlaces a publicaciones en medios, en los que tu compañía haya sido destacada.

No es que importe el “qué dirán”, pero cuando medios y personas reconocidas en tu industria hablan bien de tu empresa están respaldando la calidad de tu trabajo.

Algunas recomendaciones sobre el formato

– Utiliza un lenguaje sencillo y cercano a tus audiencias. Párrafos muy acartonados o palabras rebuscadas no van a dar la impresión de que tienes una empresa muy exclusiva; al contrario, generan distancia con tus visitantes, que son tus clientes reales o potenciales.

– Si vas a incluir imágenes, no las uses como relleno. Aunque Internet está lleno de bancos de fotos gratuitos, algo tan único como la imagen de tu empresa merece que inviertas en fotografías de tus instalaciones, tu equipo de trabajo y tus productos.

– Los videos corporativos son muy bien recibidos por tus audiencias, pero sigue las mismas recomendaciones que te damos para los textos: hazlos frescos, agradables, cercanos a tus audiencias. No es que los presidentes de las empresas sean personas aburridas, pero un video del gran jefe hablando media hora no es tan efectiva como si él mismo hace una presentación dinámica de la compañía, llena de imágenes de apoyo y mensajes impactantes.

– Mantén la información actualizada. En especial la historia de tu empresa y las personas que trabajan en ella. Nadie espera que la visión y misión de tu compañía cambien cada mes, pero tampoco dejes la biografía del gerente que no trabaja allí hace más de una semana.

“Trate de sacar el máximo provecho de las características más valiosas de su empresa y utilícelas para respaldar las afirmaciones y el discurso que tiene en su página Web, consiguiendo que se distinga de la competencia”, recomienda Ticweb.

Imagen: Marchmeena29 (Vía iStock).

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Producir contenido es una de las tantas formas que existen para posicionarte mejor en los buscadores, como Google, y una de las técnicas más eficaces para promocionar cualquier negocio en la red, de acuerdo con el portal Con tu negocio. Por eso, tener un blog en el sitio web de tu empresa te permite conectarte con tus clientes o usuarios.

Para generar estos contenido debes tener en cuenta diferentes aspectos, que pueden ser de corte muy técnico (palabras claves, etiquetas, optimización para motores de búsqueda) o que explotan directamente tus habilidades para la escritura y tu creatividad. El portal español Con tu negocio destaca entre ellas la selección de un buen tema, definir la estructura del texto y una redacción impecable. Te invitamos a verlas con más detalle.

– El tema de una publicación

Busca un tema atractivo para tu público objetivo (tus clientes). Puedes ayudarte buscando cuáles son las principales tendencias en los buscadores y qué se está moviendo en las redes sociales.

El blog español resalta que no se debe escribir pensando en Google, pero si se deben aprovechar las herramientas que la compañía ofrece. Una de ellas es Google Trends, un servicio que te permite ver las tendencias en las búsquedas que realizan las personas, incluso delimitada por regiones. Conocer este tipo de información hace que sea mucho más fácil encontrar el tema correcto para publicar.

– Cosas que tu texto necesita sí o sí

Es importante que tu texto incluya elementos como las palabras claves (aquellos términos o palabras que destacan el tema y su relevancia dentro de tu empresa) y tenga la longitud adecuada. Para darle una buena estructura a tu texto crea primero un borrador y revisa que tenga coherencia. Luego agrega las palabras claves (dependiendo del sistema de administración de contenido que uses debes hacerlo tú o puede suceder en forma automática.

Por ejemplo, si tu empresa vende papelería y material de oficina por Internet y uno de sus productos destacados son los lápices de colores, podrías hacer un texto sobre cómo memorizar lo que lees haciendo anotaciones de colores. En este texto podrás incluir los términos ‘lapiceros’ o ‘esferos de colores’ varias veces (pero sin exagerar). Esta también podría ser tu palabra clave.

Un texto debería tener mínimo 300 palabras, según las normas de SEO (el conjunto de prácticas que buscan ayudarte a ocupar una mejor posición en los buscadores de Internet).

En realidad no hay una regla establecida: otros sitios recomiendan que el texto no sea más largo de 600 a 800 palabras para no aburrir a los lectores.

– Palabras claves y enlaces

Además de escribir muy bien tus textos, ten en cuenta que repetir las palabras claves ayuda a que la publicación y el sitio en general tengan un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. También hay que incluir estas palabras en el título, la metadescripción (es un pequeño resumen que se hace de una publicación, que se puede ver en Google antes de acceder al enlace). Además hay que usarla en el nombre de las imágenes que incluyes en tu texto.

No olvides agregar los enlaces de aquellos medios de los que tomaste la información ni los que llevan a otras publicaciones que has compartido en tu sitio web. Esto favorecerá tu tráfico. Por supuesto, no hay que olvidar las etiquetas (palabras clave adicionales que definen categorías o temas).

– Ten un calendario de tus publicaciones

El calendario tiene doble propósito. Por un lado, te beneficiará a ti porque sabrás cuando debes publicar. De entrada, deberías tratar de programar los temas para todo un mes. Asegúrate de incluir temas de actualidad y que siempre atraigan lectores. Por ejemplo, tutoriales (textos que enseñan a manejar herramientas o a realizar actividades).

Por otro lado, tener este calendario te permitirá hacer publicaciones periódicas; es decir, que se publiquen siempre el mismo día de la semana y a la misma hora. De este modo, tus lectores recurrentes sabrán que esos días específicos publicas nuevos contenidos en tu blog y estarán pendientes de no perdérselos.

– Llamados a la acción para conversiones

Además de asegurarte tráfico y conversiones, un blog puede ayudarte a crear tu base de datos. Por ejemplo, puedes crear un newsletter para tus lectores si ellos a cambio te dejan información como su nombre y una dirección de correo electrónico. También puedes crear enlaces a productos y servicios de tu empresa, lo que facilitará posibles ventas desde tu sitio web.

¿Qué otro tipo de contenido puedes compartir en tu blog?

Aparte de los aspectos técnicos, existen otras maneras de hacer atractiva tu publicación. Por ejemplo, puedes acompañarla de contenidos diferentes a los textos. Cada uno de ellos, por ejemplo, debe ir acompañada de  mínimo una imagen. Recuerda que si necesitas imágenes para tu sitio web, existen bancos de estas que permiten su uso gratuito en sitios comerciales.

Pero también puedes crear otro material para darle un toque extra y llamar más lectores/clientes. El portal Posted In resalta entre ellos el material descargable (como e-books o infografías para complementar la información), elementos audiovisuales (videos propios o de YouTube para ampliar el tema). También puedes usar listados, presentaciones online, guías y tutoriales.

Así mismo, no todo tu contenido debe llevar el mismo formato. Puedes hacer evaluaciones o críticas de productos o servicios, entrevistas y reportes de tendencias empresariales en el sector en el que se mueve la empresa.

No olvides la importancia de un dominio .CO

Recuerda que, junto con el contenido, es muy importante el dominio que tendrá tu sitio web empresarial, es decir la extensión que se agregará al nombre que escojas. Para empresas que están en Colombia, es recomendable emplear el .COM.CO o el .CO. El objetivo con ello es no solo identificar tu negocio en la Web de manera diferente, sino aprovechar las diferentes ventajas que te ofrecen.

Imagen: Scyther 5 (Vía iStock).

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

¿Alguna vez te has preguntado cómo hacen algunas empresas para aparecer de primeras en las búsquedas de Internet? ¿Sabes cómo posicionar tu compañía en los buscadores? No importa cuanto trabajes en tu página, es necesario que conozcas algunos de los secretos que los profesionales saben sobre Google y otros buscadores para que estos te muestren en una buena posición  y lograr atraer potenciales clientes.

Pero primero lo primero. Recordemos que el contenido que crees y los formatos también serán tenidos en cuenta para tener un mejor lugar en los buscadores. Es importante que sepas que Google trata de mostrar resultados naturales; es decir, mostrará resultados según las palabras claves y conectores que más se acercan a la búsqueda de sus usuarios. Por esto, es importante tener contenido de calidad y optimizado para los buscadores.

Además, debes aplicar estrategias de SEO y SEM para que Google te dé una mejor posición. Cuando tienes todo esto, podrás trabajar en link building.

Link building son votos de popularidad

¿De qué depende que aparezcamos primero en Google? La compañía tiene un algoritmo a través del cual organiza las páginas web por factores externos (calidad de los links externos, comportamientos del usuario y señales sociales) y por factores internos (contenido, estructura, código HTML). El algoritmo está cambiando constantemente y analizando cómo los usuarios del buscador escogen unas páginas sobre otras y cuánto tiempo duran en estas antes de regresar a la búsqueda. Ahora que sabes esto, hablemos de cómo funciona link building.

Cuando alguien en redes sociales comparte un contenido que tú tienes en tu página o crea un enlace en su sitio web, esto es un voto a favor. Que más páginas te enlacen, recomienden y compartan tu contenido son más votos y, técnicamente, estos te hacen más popular para ubicarte mejor en las búsquedas. Así mismo, conseguir que te enlacen en páginas reconocidas en tu tema o sector contará por votos extras.

Pero link building puede ser considerado un arte y es uno de los pasos más complicados de SEO. Sin embargo, es el más importante para tener éxito. Por esto necesitas creatividad y trabajo en equipo para construir una campaña que funcione de acuerdo a las necesidades de tu empresa.

Además, ten en cuenta que si tu contenido es compartido en otras páginas tendrás más visitas en tu página y esto incrementará el número de clientes.

Tres formas de crear link building

Para que otros compartan tu contenido es importante que tengas mucha información especializada en el tema, que sea única y, en lo posible, que tenga diferentes formatos: imágenes, videos, infografías y texto.

Además, recuerda que es más importante calidad sobre cantidad. Así que más allá de crear links a tu sitio en cualquier palabra, es buena idea que mencionen el nombre de tu empresa directamente y aquí se haga el enlace. Otra forma es sobre una palabra clave asociada a tu industria.

1. Links naturales

Estos se dan cuando alguien comparte tu contenido porque encontró algo interesante. Este es la forma más orgánica del link builder y obtendrás más puntos por cada vez que esto suceda. También puedes crear este tipo de links por pertenecer a una comunidad que creen enlaces de calidad a tu página web y, tal vez, tú puedas ayudar a otras empresas creando enlaces hacia su sitio.

2. Construcción de links

Este tipo de links se construyen cuando compartes tu contenido en directorio de servicios y empresas, dejas comentarios en otras páginas respondiendo dudas y enlazando tu contenido; por ejemplo, foros.

Debes tener cuidado en no exagerar con este tipo de enlaces, pues el sistema puede considerarlo spam y penalizar tu aparición en los buscadores.

3. Links compartidos por autoridades

Si tu empresa vende materiales para construcción y es enlazada o recomendada por una compañía de construcción que tiene muchas visitas valdrá por muchos votos. Lo mismo sucederá si perteneces a la industria de la moda y un bloguero reconocido y con muchos seguidores comparte tu contenido en su sitio web.

Este tipo de link builder le da importancia a tu página por ser compartidos por autoridades dentro de la industria donde te mueves. Muchas veces, para construir este tipo de enlaces, las empresas pagan a influenciadores y medios para ser mencionados o enlazados dentro de contenidos mientras se dan a conocer. Esta es una de las formas de crear link building donde tendrás que crear un presupuesto y una estrategia de inversión.

Es importante que uses los tres tipos de link building y que no te centres en solo una, pues si Google no considera natural los enlaces te penalizará y será más difícil posicionar tu sitio web en su buscador.

Imagen: Cc0 creative commons (vía Pixabay).

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

¿Debo mencionar todos mis productos y servicios en mi sitio web empresarial? ¿Agrego mi información de contacto? ¿Mis clientes deben tener un espacio en él? Estas son algunas de las preguntas que una empresa puede hacerse a la hora de pensar en el contenido que debe agregar a su espacio en línea.

Aunque es probable que la respuesta a estos interrogantes sea obvia, lo cierto es que muchos negocios fallan a la hora de incluir la información básica en sus sitios web empresarial. No tener estos contenidos puede implicar perder oportunidades de negocios, opciones de relacionamiento o mejor posicionamiento en buscadores. Si se incluyen, las posibilidades de impacto aumentan y se logra así tener una buena herramienta que apoye todas las actividades de la empresa.

Te presentamos a continuación 7 elementos clave que garantizarán que los visitantes de tu sitio web empresarial tengan una experiencia positiva. Lograrás así mejorar la huella digital de tu compañía y aumentar el alcance de tu marca.

Descripción de la actividad del negocio en tu sitio web empresarial

Esta es una página muy importante, ya que le dice al cliente quién eres y por qué debería comprar tus productos, servicios y/o confiar en tu organización. La gente quiere saber con quién está tratando y si el negocio tiene buena reputación.

Allí puedes incluso agregar la misión de tu empresa, al igual que detalles de tu equipo de trabajo con fotos, biografías y habilidades de cada persona.

Testimonios de clientes

Escuchar a los clientes que hayan tenido una buena experiencia con tus productos o servicios es una herramienta útil para aquellos que quieren tener un respaldo de lo que están comprando. Esto podría ser definitivo para tomar la decisión de compra.

Incluye testimonios de tus clientes actuales para mostrar a los clientes potenciales que tu negocio es confiable y que ofrece un excelente portafolio. Asegúrate de que los testimonios sean reales y, de ser posible, muestra los detalles de contacto de la empresa o persona que proporcionó el testimonio. Si son en video, serán mucho más llamativos e impactantes.

Página de contacto

Permite que los usuarios o clientes potenciales se comuniquen contigo fácilmente. Esto lo conseguirás de manera sencilla a través de una página de contacto que muestre todos los datos esenciales que un potencial comprador pueda necesitar para hablar contigo. Recuerda que aunque los canales digitales son cada vez más usados para realizar transacciones, todavía son muchas las empresas y negocios que prefieren el contacto real con lo que están comprando.

Agrega a esta página número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y un formulario de contacto para plantear dudas o hacer requerimientos. Es importante siempre dar respuesta a cualquier solicitud que llegue por este medio de manera fluida, pues se genera confianza y crea una cara amigable frente al cliente.

Política de privacidad

Si recopilas información sobre tus visitantes (un formulario de contacto, por ejemplo), necesitarás un aviso de política de privacidad. En él deberás dejar claro cuál es el manejo que le das a los datos personales que las personas o compañías te entregan y de qué manera los vas a gestionar.

El mejor espacio para ubicar esta política es en una página separada y bien identificada, que incluso tenga un acceso directo desde el pie de página de tu sitio; también debe salir un enlace en el momento justo que preguntes los datos personales, cuando le pidas a los visitantes que acepten la política de manejo de datos personales de tu sitio web empresarial.

Aunque puede ser un espacio con pocas consultas, el simple hecho de saber que está allí les da más tranquilidad a los usuarios al momento de  proporcionar su información personal.

Descripción detallada de productos o servicios

Aunque no desees vender en línea, es importante que exhibas tus productos o servicios de manera detallada. Utiliza descripciones sencillas y nombres que la gente entienda fácil. Además, aprovecha para mostrar cómo tus productos o servicios están siendo utilizados por algunos clientes actuales.

Recuerda, además, que ‘una imagen vale más que mil palabras’, por lo cual es necesario emplear fotografías y videos que hagan más digerible la información. Trata de que estos elementos visuales brinden información y que no sean simplemente un apoyo gráfico que no aporta.

Blog

Un espacio de estos ofrece una forma activa y permanente de comunicación con tus clientes y potenciales compradores. A través de esta herramienta podrás hablar de novedades de tus productos de manera amigable, exponer tendencias de tu industria o mostrar trucos y recomendaciones que se relacionen con lo que ofreces.

El blog, además, tiene material que puedes emplear en tus estrategias de redes sociales para generar tráfico al sitio web empresarial. Así mismo, te  posicionará como un experto en tu nicho.

Calendario de eventos

Este elemento debes acomodarlo a lo que mejor le sirva a tu sitio web empresarial. Por ejemplo, si eres un artista, puedes mostrar las fechas en las que se expondrán tus obras o, si eres cantante, dónde actuarás. Si tu negocio brinda charlas o jornadas de capacitación, este será el lugar para mostrarlo. También te permitirá dar valores agregados a los visitantes. Por ejemplo,  si decidas tener una guía de los eventos importantes en tu industria específica.

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Para tener en cuenta

Recuerda que, junto con el contenido, es muy importante el dominio que tendrá tu sitio web empresarial, es decir la extensión que se agregará al nombre que escojas. Para empresas que están en Colombia, es recomendable emplear el .COM.CO o el .CO. El objetivo con ello es no solo identificar tu negocio en la Web de manera diferente, sino aprovechar las diferentes ventajas que te ofrecen.

El .COM.CO, por ejemplo, es muy vendido en Colombia específicamente ya que demuestra intenciones comerciales en el país; el .CO, por su parte, es un dominio que permite un posicionamiento global y reconocido en todo el mundo.

Imágenes: Pixabay

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Los boletines informativos a través de mensajes de correo electrónico, más conocidos como newsletter, son una de las formas más tradicionales que han tenido las empresas para contactarse con su audiencia. Desde que nació Internet, se convirtieron en un medio eficaz para llegar, de manera digital, directamente al correo electrónico de las personas.

Y aunque las dinámicas de la Red han cambiado por cuenta de otros espacios como las redes sociales, que permiten otro tipo de interacción con la gente, esto no ha implicado que el newsletter pase a un segundo plano.

De acuerdo con un estudio de la consultora de márketing digital Campaign Monitor, el mercado a través de correo electrónico sigue siendo el rey del mercadeo, con un 4.400% de retorno de inversión (ROI, por su sigla en inglés). Además, los correos electrónicos transaccionales tienen 8 veces más aperturas y clics que cualquier otro tipo de correo y pueden generar 6 veces más ingresos.

Por esa razón, el mismo estudio señala que, en la actualidad, el 82% de las empresas utiliza herramientas de marketing por correo electrónico. No solo porque permiten informar a antiguos y actuales clientes de las novedades de la empresa, sino también porque ayudan a aumentar el tráfico de un sitio web.

Un informe del portal web Statista señala que en países como Reino Unido un 32% de los internautas está suscrito a newsletters de entre 6 y 10 marcas. Esta es una cifra relevante ya que demuestra que los usuarios sí están dispuestos a recibir información por este medio y que muchas empresas están sacando provecho de ello.

Si aún no has considerado los beneficios de un newsletter para tu negocio, estas son algunas razones por las cuales sigue vigente como una herramienta clave y esencial para el crecimiento de las empresas.

Sin embargo, antes de continuar se debe tener en cuenta que según la Ley de Habeas Data, reglamentada con el Decreto 1377 de 2013, quien envíe correos ‘basura’, conocidos como spam, o venda bancos de datos sin la autorización explícita del usuario, puede ser multado hasta con 2.000 SMLMV o su equivalente a $1.180 millones de pesos.

Eso indica que no se puede enviar ningún contenido comercial sin tener autorización por parte de los usuarios. Ahora este es quien elige qué mensajes le llegan y tiene toda la potestad para controlar quién utiliza su información personal, por lo que debe construir su base de datos con autorización previa e informada del titular para el uso de la información.

A continuación, por estas razones el newsletter es un gran aliado para las empresas:

1. Con un boletín informativo las empresas establecen conexión y crean una relación con los clientes. Así, estos tienen la imagen de la empresa que se quiere proyectar.

2. La empresa, al estar en contacto regularmente con sus clientes, los mantiene actualizados sobre los nuevos servicios y productos que ofrece. Según Entrepreneur, a las personas les gusta estar informadas sobre lo que un negocio hace y su capacidad para hacerlo. Esta es una gran ventaja en contraste con las personas que acuden a través de la publicidad.

3. Muchas empresas escriben en los boletines sobre las tendencias de la industria y otros temas que contribuyen a mostrar su trabajo. Es posible que muchos aún no sepan que un negocio que existe o que necesitan de sus servicios.

4. El newsletter permite posicionar a la empresa como un experto al que acude un cliente en busca de asistencia y servicio.

5. El newsletter dirige el tráfico al sitio web. Clikitmedia aclara que el contenido de estos mensajes se puede reutilizar como información en el sitio web, lo que genera tráfico adicional desde los motores de búsqueda y las redes sociales.

6. Las personas que usan los servicios o compran los productos una vez vuelven a comprar cuando están listos. Un boletín de noticias es una excelente manera de mantenerse en contacto con ellos hasta que lo estén. Un informe de Monetate dice que el 4,24% de los visitantes que llegan de estrategias de marketing por correo electrónico compran algo en comparación con el 2,49% de los visitantes de los motores de búsqueda y el 0,59% de las redes sociales.

7. Los boletines informativos se personalizan para incluir eventos e incluir noticias de importancia. Se incluye información muy específica y personalizada sobre los productos y servicios, sin que sea demasiado insistente o comercial. Aberdeen afirma que los mensajes de correo electrónico personalizados mejoran las tasas de clics en un promedio del 14% y las conversiones en un 10%.

8. Los boletines tienen un valor de aprobación. Un buen boletín será compartido con un promedio de otras 3 personas.

Tipos de newsletter que puedes considerar

– Promocionales. Son utilizados con frecuencia por las empresas para promocionar un producto o servicio. También son conocidos como boletines de márketing; generalmente se envían a clientes actuales o potenciales de forma gratuita con la intención de convertirlos en clientes habituales.

– Sociales. Estos se centran en los intereses compartidos de la audiencia. Pueden ser boletines de clubes, boletines para empleados, boletines de iglesias, boletines para exmiembros de alguna organización, entre otros. Normalmente, se distribuyen sin costo alguno, aunque algunas organizaciones pueden enviarlos solo a miembros pagos.

– Expertos. Por lo general, se centran en un tema específico y el destinatario es alguien que ha solicitado específicamente la información que se distribuye en el boletín. Además, está dispuesto a pagar por la información.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Las empresas que cuentan con una página web de calidad, que generan buen contenido y que cuentan con una estrategia de SEO y SEM, sin duda podrán aparecer en los primeros lugares de los buscadores. Sin embargo, el éxito en la Red también tiene mucho que ver con el dominio que se escoja, al igual que la extensión del nombre de tu página web. Por ejemplo, un .CO permite posicionarse de manera internacional, mientras que si las intenciones de negocio y los clientes potenciales de una empresa están en Colombia, la mejor opción para posicionarse es usar un dominio .COM.CO.

Pero además de montar páginas web robustas y bien diseñadas, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) también pueden aprovechar cualquier herramienta que les permita mejorar su presencia en línea. Si bien la oferta es bastante grande, hay algunos servicios, la mayoría gratuitos, en los cuales es casi que un requisito que registres tu negocio, puesto que mejoran la imagen de la empresa y contribuyen a su crecimiento.

A continuación te presentamos cuatro servicios en línea que vale la tener en el radar para que la transformación digital de tu negocio sea todo un éxito.

Google Mi Negocio

Google Mi Negocio es una herramienta gratuita y fácil de usar que ofrece a las empresas y organizaciones varias herramientas para mejorar la visibilidad en línea. Las Pymes pueden registrar su negocio para que rápidamente sea encontrado y referenciado en el buscador de Google. Además, a través de la plataforma también es posible crear y gestionar la ficha de Google Maps. Con esta, quienes busquen a la empresa podrán ver dónde se encuentra ubicada, cuáles son sus horarios de atención, el sitio web, opiniones de clientes, entre otros.

LinkedIn

Aunque LinkedIn suele confundirse con una red social, esta es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para tu empresa. Además, en la actualidad LinkedIn cuenta con más de 135 millones de usuarios activos, gracias a lo que será más fácil dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse.

Redes sociales

Las redes sociales son determinantes a la hora de gestionar las relaciones con los clientes. Además de ser gratuitas, lo único que exigen es que dediques tiempo a generar buenos contenidos, con los que podrás hacerle publicidad a tu negocio y crear una audiencia fiel. Sin embargo, cabe aclarar que las redes sociales no son un canal propio o que le pertenezca a las empresas, ya que estas últimas no tienen el control total sobre su fanpage, puesto que redes como Facebook pueden cambiar sus condiciones en cualquier momento.

Algunas de las redes más importantes son Facebook e Instagram, que funcionan muy bien como un complemento de la página web. Se debe tener en cuenta que la página web es la que posiciona el negocio, genera confianza, logra la venta, entre otros. Las redes sociales, por su parte, ayudan a gestionar lo anterior.

Crear una página en Facebook puede servir como fuente generadora de tráfico para tu sitio web y también te permite gestionar tu marca y darla a conocer. Asimismo, puede convertirse en un canal de comunicación directo para saber lo que piensan los clientes, con lo que será más fácil atender y prevenir posibles crisis.

Por otro lado se encuentra Instagram, la red social de fotografía que se ha popularizado en los últimos años. Esta ofrece a las empresas herramientas que ayudan a que los clientes se pongan en contacto con ellas. Si bien registrarse es gratuito, en Instagram también tienes la posibilidad de promocionar publicaciones directamente desde la aplicación.

Páginas amarillas

PaginasAmarillas.com es uno de los portales de búsqueda comercial más grandes de Latinoamérica. Este lleva a los usuarios una guía de las ciudades para que estén informados acerca de las actividades culturales que se realizan y sobre los sitios de interés más representativos.

En su portafolio cuentan con Publicar, Ciudad Gurú, Gurú Casa y Hogar, Gurú Automotriz, Gurú Mascotas, Gurú Educación, Gurú Kids, Cines Gurú y una Guía de Domicilios. Esto le da a tu empresa múltiples posibilidades para escoger la que más se acomode a su perfil.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Como lo hemos explicado en nuestra guía, posicionar un sitio web requiere acciones conjuntas de estrategia y mercadeo. Afortunadamente, la tecnología es de gran ayuda cuando queremos tener presencia en Internet, a partir del diseño web, las técnicas de SEO y SEM y otros aspectos del marketing digital.

Pero en esta nota no ahondaremos en la técnica sino en las historias sobre cómo los mejores han logrado posicionar sus sitios web con .COM.CO Una mezcla de intuición y persistencia, junto a un fuerte componente tecnológico, convirtieron a estos sitios web en los pilares de sus compañías.

Despegar

La compañía Despegar fue fundada en 1999 por el emprendedor argentino Roberto Souviron y los cofundadores Mariano Fiori, Martín Rastellino, Alejandro Tamer y Christian Vilate. El punto de partida fue evitar que los viajeros hicieran largas colas en las ventanillas de las aerolíneas para conseguir un vuelo y, por supuesto, la idea fue bien acogida en los mercados saturados a la hora de adquirir un pasaje.

Así se convirtió en una de las primeras firmas de América Latina en ofrecer a los usuarios la posibilidad de comprar online un vuelo y reservar una habitación en un hotel en Internet. En pocos años se sumaron otros servicios como el alquiler de vehículos y viajes en cruceros, pero esa expansión es otra historia. Como muchos proyectos de Internet, Despegar.com buscó expandirse y en contados meses abrió varias oficinas en las principales ciudades de Latinoamérica. Hoy es la agencia con mayor presencia en la región y líder en ventas.

Tal éxito se le atribuye a la estructura de su modelo de negocio, iniciando con el nombre asignado a la compañía: ‘Despegar’. Una palabra muy adecuada para un servicio de viajes en línea y la adquisición del dominio, que dio a los clientes la confianza suficiente para probar el servicio que ahora tiene casi el 60% de participación en el mercado como sitio web de viajes.

Además, la migración de clientes del mundo offline al online también ha sido clave para el posicionamiento y reconocimiento de la compañía. Se puede decir que emprendieron un negocio sostenible a futuro.

La oportunidad de mercado y el modelo de negocio

Despegar se inspiró en otros modelos ya existentes bajo el concepto de una agencia de viajes online. Primero, con un fuerte foco en vuelos, y posteriormente en hoteles y paquetes de viaje. En la actualidad son el principal canal de ventas para muchas aerolíneas.

Los clientes usan sus dispositivos móviles o computadoras para acceder al sitio web de Despegar.com.co y buscar planes de viaje y reservar boletos de avión, hoteles, alquiler de automóviles, cruceros, autobuses, reservas de alquileres temporales.

El ingreso para la compañía proviene de comisiones, que en el caso de los vuelos rondan entre el 10 y el 12%, y que en hoteles llegan a duplicarse. Los ingresos se completan con publicidad a partir del tráfico en el sitio que cuenta con alrededor de seis millones de usuarios registrados y la línea de viajes corporativos.

En medio de su crecimiento y con el objetivo de consolidarse, desde la compañía trabajaron por asociar su marca al concepto de turismo. En el 2002 Despegar absorbió a algunas de sus competidoras y generó alianzas con otros sitios de Internet para incrementar el tráfico en el sitio. A pesar de su éxito, la empresa se esfuerza constantemente por mantener su diferenciación competitiva y conservar la fidelidad de los clientes. Para lograrlo agrega nuevas funciones a su sitio web de manera constante.

Al mercado colombiano: Despegar.com.co

Como parte de su estrategia de posicionamiento en los diferentes países del mundo, Despegar tomó la decisión de usar dominios territoriales para cada sitio web. Así mismo, para su sitio web colombiano usa un dominio .COM.CO el cual hace referencia a Colombia y ayuda a las empresas del país a ser más visibles en nuestro mercado a través de los motores de búsqueda.

El dominio .COM.CO ha sido clave en el posicionamiento de Despegar desde su llegada al país. En el basto universo de las búsquedas de internet, la compañía necesitaba ser ubicada de manera rápida y efectiva. Con la adquisición de su dominio se volvió cercana a los colombianos y por ende al mercado del país. Además, el dominio le otorga presencia y como es de fácil pronunciación y escritura, cumple su función de recordación.

En el país, es común que los usuarios prefieran ingresar directamente a Despegar.com.co, pues saben que encontrarán la información lo más digerida posible. Las ofertas y promociones que se muestren serán más de carácter local, por lo que se sienten en algo propio.

Ciudad Gurú

Ciudadguru es una plataforma interactiva de información local que fue lanzada por Carvajal Información (antes Publicar & Gurú, una multinacional que opera en nueve países y que estrenó su servicio en Colombia hace aproximadamente dos años) para que los usuarios encuentren datos sobre sus sitios de interés.

El sitio web ciudadguru.com ofrece una guía de entretenimiento, eventos, sitios de interés y sugerencias de planes de acuerdo al perfil de cada usuario. No sólo se encuentra la programación, sino los comentarios y calificaciones que otros internautas han realizado frente al servicio, para así enriquecer sus ofertas.

Su llegada como .COM.CO

En Colombia, la construcción de esta plataforma se apoyó en 500.000 registros de establecimientos comerciales de todo el país, que provienen de la experiencia que tiene Carvajal en la realización de las Páginas Amarillas. Para poner en marcha esta iniciativa se contó con un grupo cercano a las 70 personas y  una inversión de $10.500 millones tanto en el desarrollo de la página como en la promoción en medios masivos tradicionales y en las redes sociales.

De hecho, la potencia del servicio está en la base de datos de establecimientos comerciales que está detrás, en virtud de su creador, la empresa Carvajal Información propietaria de las tradicionales Páginas Amarillas.

Cabe resaltar que una de las claves para que Ciudad Gurú llegara a tantas personas en territorio nacional es que es fácil de encontrar y está asociado directamente a lo que acontece en Colombia. Con su dominio, Ciudadguru.com.co obtuvo mejor posicionamiento en los buscadores y tuvo la posibilidad de que tanto usuarios extranjeros como locales asociaran su marca al país. Esto fue muy importante considerando que el sitio quiere mostrar la oferta de entretenimiento, cultura, gastronomía de las ciudades colombianas.

De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el sitio de Ciudad Gurú supera los 20 millones de visitantes únicos mensuales evidenciando el considerable tráfico de usuarios que desde sus portales online buscan y compran los productos de los clientes de la multilatina.

En el camino correcto

La compañía detrás de Ciudad Gurú ha puesto una gran expectativa en este producto, que le permitiría mantenerse vigente en la era digital aprovechando el acumulado que ganó en el mundo de las guías telefónicas impresas. Así las cosas, a Carvajal información se le puede considerar el rey de un negocio basado en el papel y que ahora migra a digital, pues con ciudadguru.com pueden estar en el camino correcto para consolidar su posición en los mercados digitales.

Ambos sitios consideraron clave elegir para su empresa un dominio que les diera ‘un toque más local’ y les ayude a posicionarse en el país. El dominio .COM.CO se convirtió en el primer paso para el posicionamiento digital ya que buscadores como Google asocian las búsquedas en Colombia con sitios registrados bajo estos dominios.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Con los años, nuevas teorías, conceptos y modelos de trabajo han ido adquiriendo popularidad para favorecer la creación de herramientas tecnológicas como aplicaciones móviles, soluciones de pago y canales digitales dentro de las empresas.

Una de las más usadas hoy en día es el Design Thinking (o pensamiento de diseño). Esta metodología fomenta la innovación en las organizaciones, y asume como principal ejecutor o líder al diseñador o diseñadores que piensan en soluciones que les permiten a las organizaciones obtener mejores resultados en diferentes áreas o frentes.

Grandes compañías a nivel mundial como Apple, Google o Zara usan este modelo para generar proyectos disruptivos y diferenciadores. En esta nota te contamos cómo puede favorecer a tu empresa.

Origen del Design Thinking

El Design Thinking se desarrolló en la Universidad de Stanford (California, Estados Unidos) en los años 70, y utiliza la capacidad de observación de los diseñadores para buscar una forma práctica de cubrir las necesidades de los clientes. Para lograrlo, estos emplean todas las herramientas y los recursos que tienen a su alcance.

Lo interesante de esta técnica es que puede aplicarse a cualquier aspecto del negocio. De esta forma, podemos encontrar Design Thinking no solo en el diseño y el desarrollo inicial del producto, sino también en la definición del modelo de negocio o en la implementación de los procesos necesarios para la fabricación del producto.

Para Entrepreneur, en la actualidad, este término se ha vuelto indispensable en una empresa que busca distinguirse en el mercado.

Cómo llevarlo a cabo

De acuerdo con el Innovation Factory Institute, debido a que este es un enfoque que se sirve de la sensibilidad del diseñador y su método de resolución de problemas para satisfacer las necesidades de las personas de una forma que sea tecnológicamente factible y comercialmente viable, es fundamental que los equipos de trabajo puedan:

– Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios del producto o la solución, y sobre la situación o el problema que afrontan. Por lo tanto, es un concepto que pretende comprender al usuario.

– Desarrollar empatía con los usuarios mediante la observación de los mismos. De esta forma, es una metodología basada en observar al usuario.

– Determinar un tipo de usuario para el cual se diseña la solución o producto, definiendo así el punto de vista a partir del cual se debe desarrollar el diseño.

– Generar tantas ideas como sea posible.

– Construir prototipos de las ideas más prometedoras.

– Aprender de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo. De esta manera, es necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos desarrollados, y reunir toda la información de dicha interacción.

¿Quiénes son los empleados más idóneos para hacer Design Thinking?

Cuando hablamos de diseñador o diseñadores no nos referimos únicamente a profesionales del diseño. Un ‘Design Thinker’ puede ser un ingeniero, un publicista, un comunicador social, un administrador o un sociólogo.

Así las cosas, el Design Thinking apela a la colaboración y el trabajo en equipo. Quien lidera el proyecto se rodea de un grupo interdisciplinario con el fin de lograr una visión más amplia del problema del cliente y del cliente. Este grupo le ayudará a obtener soluciones más completas, que de otra forma no se habrían logrado desarrollar.

Qué insumos puede usar una empresa para hacer Design Thinking

Como de lo que se trata es de observar al usuario, los canales digitales (redes sociales y sitios web, por ejemplo) cumplen un papel fundamental. Así mismo, ir más allá de la interacción con el cliente en Facebook, Twitter e Instagram, y conocer qué los mueve o qué los motiva, les permitirá a las empresas desarrollar productos y servicios más pertinentes e innovadores.

En este sentido, herramientas como Google Analytics y Google Trends, a través de las cuales puedes ver en tiempo real cómo se comporta el cliente y cuáles son los temas más populares y demandados en internet, respectivamente, te serán de gran utilidad para obtener información sobre tus usuarios y tener así los primeros insumos para tu proyecto de Design Thinking.

Beneficios para las compañías

Sitios como Global Corporate Payments (un portal de contenidos y noticias de American Express) explican que, al tratarse de un conjunto de prácticas y principios utilizados para la resolución de problemas, el Design Thinking es sumamente versátil y puede aplicarse a prácticamente todo tipo de desafío que enfrenta una pyme, tanto externo (desarrollar un nuevo producto o servicio) como interno (desarrollar una nueva estrategia de comunicación interna).

“El Design Thinking es relevante para todas las áreas de la empresa. Es más, los proyectos que utilizan este enfoque se benefician considerablemente con el aporte de diferentes puntos de vista que cada área suele representar”.

Aun cuando una pyme no cuenta con un equipo de colaboradores voluminoso, y el gerente suele realizar todas las tareas (desde controlar la producción hasta conseguir nuevos clientes), expertos consideran que esto no es una limitante para desarrollar un proyecto de Design Thinking.

“Esta multiplicidad de roles que cumplen los dueños de muchas pymes no es en sí una barrera. Las verdaderas barreras para el Design Thinking tienen que ver principalmente con ciertas características de la cultura interna de la empresa (en la que los dueños sí tienen influencia y responsabilidad): aversión a la toma de riesgos, poca colaboración y trabajo en equipo, penalización por cometer errores y estructuras jerárquicas que desalientan el intercambio de ideas”, explica Martín Zabaleta, director de la firma de consultoría latinoamericana Insitum y experto en innovación.

Gerentes de las pymes pueden asumir el rol de ‘integrador’

De esta forma, la diversidad de tareas que realizan los dueños de los negocios los ayuda a desarrollar una visión completa de los desafíos de la empresa. “Esto podría ser un factor positivo en el contexto de proyectos de Design Thinking, ya que les permitiría ejercer el rol de integrador en el Design Thinking, siempre y cuando se fomente el trabajo en equipo, se permita que todos aporten ideas y opiniones libremente, se aliente la toma de riesgo y se celebren los errores como parte de un proceso de aprendizaje”, agrega Zabaleta.

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Quienes dicen que “todo entra por los ojos” tienen razón. La manera como están presentados los productos y servicios que nos interesan influye en nuestra decisión de compra. Por esto exhibir alimentos, prendas de vestir, dispositivos tecnológicos, casas, automóviles, entre otros productos, no debe ser una decisión a la ligera.

La recomendación principal cuando vamos a clasificar los productos para nuestra tienda en línea es que la información que presentemos sea verídica y corresponda a la realidad. Sin embargo, existen otras equivocaciones que es importante evitar para no impactar negativamente las ventas. En esta nota te presentamos los errores más comunes a la hora de mercadear productos o servicios por internet.

Una fotografía deficiente

Sitios como Shopify explican que la clave del comercio electrónico está en eliminar la desconfianza que el cliente siente al no poder tocar el producto antes de comprarlo. Por esto, la fotografía desempeña un papel fundamental.

Si las imágenes asociadas a tus productos o servicios no son las más idóneas, el usuario desconfiará del producto y de tu tienda en línea. “No puedes olvidar que las fotografías son la representación final del producto, por lo que deben tener el tamaño correcto y la resolución necesaria”, comenta Shopify.

En caso de que no seas un buen fotógrafo, destina parte de tu presupuesto a contratar uno que pueda retratar adecuadamente todos tus productos. Y a la hora de usar las fotografías en el sitio web, no olvides las diferentes vistas que deberías mostrar, es decir, ofrecerles a los usuarios la posibilidad de ampliar la imagen del producto con facilidad o incluso ofrecer fotos de sus detalles más relevantes (terminaciones, ancho, alto, grosor, materiales, entre otros).

¿Y si son servicios?

Cuando de servicios se trata, la regla no es diferente. El hecho de que estés mercadeando una clase de inglés o un coaching para parejas no significa que no puedas acompañar esta oferta de buenas fotografías. En este caso tu preocupación debe ser retratar los espacios en donde se llevan a cabo las sesiones o talleres (consultorio, salón, etc.), y tomarte una foto que comunique experiencia y trayectoria. Todos queremos saber quién es el experto o el doctor que nos atenderá.

“Un recurso muy utilizado es la vista 360º del producto, especialmente en el sector hotelero e inmobiliario. Este tipo de vista suele ser una secuencia de 36 imágenes tomadas desde diferentes ángulos”, concluye Shopify.

Precios ocultos

La claridad en los precios es fundamental a la hora de establecer una relación duradera con los clientes. No hay nada más desagradable que adquirir un producto, a un precio específico, y luego enterarse de que se realizaron otros cobros de los cuales no estabas enterado.

Cerciórate de que los productos o servicios que exhibes en tu tienda en línea tengan los precios reales, y especifica costos adicionales como IVA y despacho del producto. Así la transacción se efectuará de manera transparente para el cliente.

De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los proveedores en línea deben indicar claramente cuál es el precio total del producto y este deberá expresarse en moneda nacional e incluir todos los impuestos. En caso de que esto no suceda, el usuario puede denunciar esta situación ante la SIC y no querrás que tu negocio se vea involucrado en un proceso de este tipo.

Falta de disponibilidad

Algunos emprendedores olvidan actualizar la información de sus sitios web con regularidad, y caen en el error de ofrecer productos que ya no están dentro de su inventario. De esta forma, deben enfrentarse a la incómoda situación de contactar a un cliente para decirle que el producto que compró ya no está en stock.

Por lo anterior, revisar la disponibilidad de productos es fundamental para no afectar la imagen de la marca. Así mismo, debes prever el proceso de entrega. Si no cuentas con un proveedor de logística que distribuya los productos en el tiempo especificado en tu sitio web, podrías perder clientes. No olvides que la compra finaliza cuando el cliente ya tiene el producto en su poder, no antes.

Ausencia de descripciones escritas

Las descripciones de los productos o servicios que vas a mercadear no son una opción. En el comercio electrónico, la calidad de una descripción de producto puede efectuar o romper una venta, especialmente si no incluye la información que el comprador necesita para tomar su decisión. De esta forma, proporcionar datos claves del producto hará que el comprador haga clic en ‘Añadir al carrito de compras’.

Muchas personas optan por la ruta fácil de ‘copiar y pegar’ de los folletos del fabricante o de otros sitios web las descripciones para sus productos, y esto es un gran error de SEO porque Google penaliza el contenido duplicado. Si tu sitio web tiene las mismas descripciones de productos que decenas de sitios web, este motor de búsqueda no sabrá a quién debería clasificar más alto y como consecuencia tu tienda en línea podría perder bastantes lugares.

Las descripciones deben ser precisas y concretas

Por otro lado, verifica que las descripciones de tus productos sean precisas. “Escribe la descripción destacando no lo que tu o tu empresa considera más importante del producto, sino lo que vaya a convencer al usuario para dar clic sobre la imagen y hacer scroll con el fin de seguir informándose sobre el producto. La descripción breve tiene que ser emocional y persuasiva, y para escribirla tienes que meterte en la piel del usuario que puede estar buscando ese producto”, asegura Shopify.

Por ejemplo, si tu producto es una cama plegable, probablemente el público objetivo de ese producto sean personas con problemas de espacio en sus casas. Por lo tanto, en la descripción breve es más interesante que expliques cómo ese producto lesayuda a resolver los problemas de espacio, que el hecho en sí de que el producto esté elaborado en un material determinado o presente ciertos acabados. Esto último lo podrás añadir después, cuando el usuario vaya a la descripción ampliada del producto.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Las empresas que se lanzan al universo de internet sin proyectar su aterrizaje podrían estar cometiendo un grave error. Con las herramientas tecnológicas disponibles como Google Analytics o los reportes para administradores de páginas de Facebook, ya es posible establecer metas que vayan en línea con el comportamiento de la audiencia.

Las metas pueden dar a conocer tu empresa, aumentar la fidelidad de los clientes, incrementar las ventas, mejorar la reputación de la marca o lanzar un producto específico. Una vez se aclaren, puedes pasar a la planificación de los contenidos que compartirás con tus clientes y seguidores, pero hasta para esto existen unas pautas indispensables.

Te recomendamos prestar atención a la extensión de los textos, mezclar formatos en una proporción adecuada y preocuparte por que sean tú o la empresa que lideras los generadores de los contenidos que se publican en la Web. No bastará con replicar noticias de otros medios.

Los contenidos escritos no pueden ser extensos

Expertos de Jimdo, una plataforma para crear sitios web, argumentan que en ocasiones nos olvidamos del papel que desempeña el texto en una página web, cuando este es un elemento fundamental que al menos debe ocupar el 50% de nuestra atención.

Así las cosas, todo gira en torno a la legibilidad de los textos. Un texto es legible cuando es fácil de leer y esto depende de muchos factores (no sólo de la calidad de la redacción) como la longitud de las frases, el tamaño de la letra y el contraste.

La disposición del texto en columnas hace que sea más fácil de leer y por eso ‘invita’ a su lectura. Y la longitud recomendada para una página web oscila entre los 40 y 70 caracteres (dependiendo del tipo de letra que estés empleando, claro está).

Por otro lado, el uso de la tinta oscura sobre el fondo blanco no es una ‘decisión gratuita’. Está basada en este mismo principio: la legibilidad de un texto. “Sin duda, una decisión que no falla es la de utilizar un color oscuro, contrastado sobre un fondo claro”, asegura Jimdo.

HubSpot, por su parte, sugiere que, en el caso de las publicaciones para un blog, la longitud ideal de un título es de 8 a 12 palabras y menos de 70 caracteres. La longitud ideal de una publicación es de 1.600 palabras o siete minutos de lectura. Y la longitud ideal de una descripción meta (un elemento requerido para mejorar el posicionamiento de tu contenido en buscadores web) es de 155 caracteres o menos.

Desarrolla artículos realmente útiles

Determinar el tipo de sitio web que tenemos es importante para definir las temáticas de nuestros artículos, cuántos se van a publicar y en qué momento. Hay sitios web que desempeñan una función netamente informativa, mientras que otros actúan como una tienda en línea con su respectiva pasarela de pagos.

En todo caso, hoy en día la mayoría de los sitios web incluyen una sección de noticias o un blog, en la que debes publicar información relevante, que además de tener relación con tu negocio, sea de utilidad para los usuarios. Instrucciones sobre cómo instalar o usar el producto que vendes, recomendaciones para sacarle mayor provecho al servicio que ofertas o una columna corta de opinión sobre las tendencias que impactan el negocio, seguro les interesaran a los clientes. Por ejemplo, en las empresas que se dedican a vender por internet, una nota sobre pautas de seguridad le generará valor al lector.

Ojo con comprometerte a publicar una columna diaria, semanal o mensual. Si el experimento resulta, las personas te van a querer leer diariamente, semanalmente o mensualmente; por lo que el día que no publiques, el tráfico de tu sitio web podrá verse afectado, además de generarles a las personas una gran decepción.

Carlos Bravo, emprendedor, bloguero, responsable de Cursobloguers, 1dollar.org y cofundador y director de la plataforma de formación online Quondos, recalca que “la confianza no es algo que se genera de la noche a la mañana. Requiere un trabajo a largo plazo”.

Diseña contenidos que las personas quieran compartir

Lo mencionamos arriba, pero según el sitio web Wearemarketing, los contenidos que enseñan a los lectores ‘cómo hacer algo’ son los que más gustan y más se comparten en las redes sociales. Aun así, existen otros tipos de contenidos -además de los artículos- que debes animarte a usar en tu sitio web: infografías, listados y casos de éxito.

El punto negativo de las infografías es que requieren mucho tiempo para su elaboración, además de saber diseñar. Sin embargo, existen herramientas en internet como Ease.ly o Prezi que facilitan esta labor, a través de plantillas gratuitas.

Por su parte, los casos de éxito que se emplean de manera didáctica para aprender a hacer bien las cosas gustan mucho porque no se inspiran en situaciones abstractas, sino en casos reales que han ocurrido. De acuerdo con TopRank, el 65% de los profesionales del marketing B2B (Business to Business) considera los casos de éxito como la técnica de content marketing más efectiva.

El video también tiene cabida

Wearemarketing explica que además de las imágenes y las infografías, los videos tienen un poder de atracción mayor que otros formatos: “Según un estudio de Forbes Insight, el 59% de los ejecutivos prefiere ver un video que leer un texto”.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que tienen más efectividad los videos cortos que los largos. Para los expertos de Visible Measures, los videos de menos de 15 segundos son compartidos un 37% más que los que tienen una duración de hasta un minuto.

Asegúrate de mezclar videos con contenidos escritos en una proporción adecuada y verás que los usuarios no te van a querer dejar.

Lo último es la conversión

Como recomendación adicional, Vilma Núñez, blogger especializada en marketing de contenidos, ponente y consultora de marketing y publicidad en línea, nos dice que “el inicio tiene que ser bueno y fuerte. Cuando ya tienes eso puedes proceder a implementar estrategias en las cuales primero reine la conversación y la interacción. La conversión viene como efecto dominó si la gestión es buena, aunque en el fondo siempre queremos vender, antes necesitaremos generar confianza, luego conversación y por último la conversión”.

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Si quieres atraer más personas en internet, es importante que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda. Esto se logra mediante el SEO (Search Engine Optimization), que permite que cuando un usuario busque términos asociados a tus productos o servicios, tu sitio web aparezca en los primeros resultados. ¿Y cómo buscan las personas? Accediendo a Google o Bing.

Algunos factores que tiene en cuenta Google para posicionar un sitio web son: calidad del sitio web, nivel de actualización, tipo de contenido que maneja e información de contexto que le aporta al usuario. Por lo anterior, un sitio web optimizado es aquel que cumple con estas características, las cuales deben estar presentes en cada una de las publicaciones (fotos, videos, artículos), etiquetas y datos que le aportas a tu sitio.

Seis trucos para mejorar el SEO de tu sitio web

Basados en las recomendaciones de expertos de Forbes, Entrepreneur y Michigan Tech, te compartimos un video con seis trucos para mejorar el SEO de tu sitio web.

Imagen: Pexels.

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

El posicionamiento de tu sitio web está directamente relacionado con el contenido, y este contenido tiene que ser multimedia. A veces la mezcla de formatos distintos como videos, noticias, audios, animaciones, gifs o incluso transmisiones en vivo, harán que tu sitio sea más atractivo, especialmente si el público al que le apuntas es heterogéneo y está conformado por personas de diferentes edades, estratos y niveles educativos.

Según cifras de YouTube del 2016, seis de cada diez personas ven videos en plataformas en línea. Así mismo, en un mes promedio, ocho de cada diez personas entre los 18 y los 49 años de edad han pasado un 4% menos de su tiempo viendo televisión, mientras que las horas invertidas en YouTube se incrementaron en un 74%.

En móviles, YouTube llega a una audiencia mayor (personas de 18 a 49 años) que cualquier canal de cable, y debido a que está disponible en 76 idiomas diferentes, la plataforma alcanza a cubrir el 95% de la población en internet.

Las anteriores cifras demuestran el alcance que tiene el video, un elemento que no podrá faltar en tu sitio web. De manera similar podemos encontrar estadísticas que validan el uso de otras herramientas. Sin embargo, la respuesta a en qué momento es mejor publicar un texto o un video está –aunque no lo creas– en la experimentación (especialmente si acabas de empezar). Lo que sí debes tener claro es cómo gestionar estos contenidos desde tu sitio web, qué mensaje amerita ser un video y cuál anuncio se entendería más si estuviera escrito en un artículo.

A continuación te damos algunas pautas al respecto:

Adquiere un dominio que te sitúe globalmente

Elegir el dominio de tu sitio web parece una acción sin mayores consecuencias, pero esta es una decisión estratégica que tendrá mucho que ver con la visibilidad que tendrá el sitio. Si tus intenciones de negocio se encuentran en Colombia, recuerda usar un dominio .COM.CO que te permitirá estar mejor referenciado en las búsquedas de internet relacionadas con Colombia, mientras que si tu público es global es recomendable usar un dominio .CO.

Para encontrar tu dominio .CO o .COM.CO te recomendamos buscar en el sitio web oficial de .CO Internet. El administrador de estos dominios es www.cointernet.com.co, y a través de este podrás acceder a uno de los dominios más seguros y reconocidos del mercado.

Aprovecha tus redes sociales

Si las redes sociales de tu empresa no llevan los seguidores al sitio web, con el fin de que estos realicen una compra u otra acción específica, entonces no están desempeñando la función que deberían.

La conexión entre el sitio web y tu página de negocios en Facebook se da cuando en el sitio web se publican noticias relevantes o artículos de opinión, que el community manager puede promocionar después en las redes sociales de la compañía. De esta forma, una vez las personas se interesen por estos contenidos, tendrán que dirigirse a tu sitio web para poderlos consumir.

Esto nos lleva a considerar que tantos las noticias que publiquemos, como los artículos y los videos, deben estar en una sección de prensa o noticias dentro del sitio web. Y específicamente los videos, en un canal de YouTube corporativo que los acoja y te ayude a generar recordación de marca.

Respecto a qué va primero (el video, el texto o el gif), debes tener presente que si acabas de empezar apenas estás conociendo a tu público, por lo tanto la estrategia dependerá de un ‘ensayo y error’ que te permita observar que tipo de contenido tiene más acogida y ‘likes’. A veces, las personas interactúan mejor con una noticia propia, que con una noticia relacionada con tus productos pero escrita por otros. Considera ser tú el autor de tus contenidos, pero no olvides aportar información útil.

Según cifras de YouTube del 2016, seis de cada diez personas ven videos en plataformas en línea.

¿Qué publico en formato de video y qué convierto en un texto?

Una revisión de un producto para dar a conocer los componentes del mismo, o un caso de éxito sobre el uso de dicho producto, son el tipo de contenido que aplica para un video, porque acercan tu marca a los usuarios. Además, si el presentador o protagonista del video es un personaje público, esto te dará credibilidad.

Por el contrario, si quieres compartir consejos sobre cómo usar el producto, escribe un artículo soportado con imágenes que describan la ruta que debe seguir el cliente para usar tu producto.

No olvides crear un ritmo de trabajo, con base en una parrilla de programación que te indique cuántas veces a la semana harás las publicaciones en tu sitio web, y en qué horarios. Así, el community manager tendrá material suficiente para compartir en redes sociales. Iniciando, te aconsejamos dos contenidos a la semana (uno a inicios de la semana y otro a mitad de semana), para que cada uno tenga la oportunidad de ‘rotar’ o viralizarse lo suficiente.

También puedes recurrir a una plataforma de mailing, que te ayude a enviar esos contenidos a tu base de datos. Para esto, es recomendable que crees un newsletter o un boletín, en el cual los usuarios puedan dar clic sobre tu video o tu noticia. El video suelto o la noticia suelta no generan tanta recordación.

Por otro lado, los gifs animados y memes se usan más en redes sociales, y según el producto y la empresa, le pueden aportar un tono cómico o relajado a tu imagen digital. Algunas marcas los usan para hacer énfasis en fechas especiales (aniversarios de personas conocidas o pago de quincenas) o días de la semana (lunes o viernes), que simbolizan algo importante para los usuarios: inicio de semana, fin de semana, entre otros.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Tener un sitio web ya no es una opción, es una necesidad. Pero el hecho de que sea una necesidad, no significa que esta herramienta tecnológica carezca de todos los aspectos que requiere para funcionar en óptimas condiciones. Es importante que destines unas horas a la planeación de tu sitio.

El sitio web debe llenar las expectativas de los usuarios exigentes de hoy en día, y cumplir con tus objetivos o los de tu empresa. Por lo anterior, una de las primeras cosas que debes analizar al momento de montar tu sitio web es la clase de sitio web que deseas: un sitio web personal para darte a conocer, un sitio web corporativo (institucional), una tienda en línea, entre otros.

Con base en esto, podrás determinar la cantidad y el tipo de información que gestionará este sitio, el número de páginas que necesitas para dar a conocer esa información, los estándares de seguridad que debe incluir (por ejemplo, si vas a vender por internet) o la adición de una política de tratamiento de datos (en el caso de que los clientes se registren en el sitio e intercambien contigo o con tu organización datos sensibles).

Los requisitos que siguen requieren un poco más detalle, asi que los desglosaremos. Algunos ya fueron abordados por separado en otras notas que te recomendamos leer.

Un dominio seguro y reconocido

Lo primero que debes considerar es el dominio de tu sitio web, pues a pesar de que esto parezca una acción sin mayores consecuencias, la elección del dominio es una decisión realmente estratégica y tendrá mucho que ver con la seguridad de tu sitio web y la visibilidad que tendrá para los demás.

Para encontrar tu dominio .CO o .COM.CO te recomendamos buscarlo en la página oficial de .CO Internet. El administrador de estos dominios es www.cointernet.com.co, y a través de este podrás acceder a uno de los dominios más seguros y reconocidos del mercado.

Si tus intenciones de negocio se encuentran en Colombia, recuerda usar un dominio .COM.CO que te permitirá estar mejor referenciado en las búsquedas de internet relacionadas con Colombia, mientras que si tu público es global es recomendable usar un dominio .CO. A la hora de escoger, ten en cuenta que el nombre de tu dominio es idealmente el nombre de tu organización en internet, y debe tener relación directa con la actividad económica o el oficio que llevas a cabo.

Un buen proveedor de hosting

Escoger un buen proveedor de hosting es un punto que merece una atención especial, porque de esta acción dependerá que tu página no se bloquee cuando llegue a cierta cantidad de tráfico o que puedas recibir soporte 24/7. Cuando hablamos de proveedores de hosting nos referimos a compañías como Mi.Com.Co y Click Panda, dos registradores colombianos acreditados por la empresa .CO Internet.

Asegúrate de que tu proveedor de hosting cumpla requisitos como: cuentas de correo electrónico; scripts automatizados para construcción a través de un CMS (Content Management System, por sus siglas en inglés) como WordPress, Drupal o Joomla; protección contra virus y spam; espacio en disco suficiente para almacenar tu sitio web y su crecimiento a futuro; buena velocidad de carga; asistencia técnica 24/7 a través de correo electrónico o por teléfono, y si es posible, en tu idioma.

Un CMS idóneo

Definir cuál será el CMS de tu sitio web es otro de los cuidados importantes, porque el CMS es la herramienta que te permitirá hacer los cambios necesarios para mantener tu sitio ‘al día’. De nada te sirve contar con un sitio web bonito, si la información no está actualizada.

Piensa en un CMS que incluya ‘templates’ o temas. En una nota anterior, les contábamos que la ventaja de estos temas es que reducen el tiempo que debes invertir en el diseño de tu sitio web, además de que están optimizados para computadores y dispositivos móviles (autoresponsive).

Este último punto, que tu sitio web sea ‘autoresponsive’, es fundamental para que la gente vea bien tu sitio web desde sus celulares y tablets, ya que esto representa la mayoría de conexiones en Colombia. De lo contrario se podría afectar tu posicionamiento en Google y la experiencia de navegación de tus usuarios.

Una herramienta para ‘traquear’ tus analíticas

Contar con una herramienta (como Google Analytics) que te permita hacerle seguimiento a tu sitio, para saber cuántas personas lo visitan, cuál es el contenido que más les llama la atención y cuánto tiempo permanecen en tu sitio te será útil a la hora de definir una buena estrategia de mercadeo.

Si no incluyes esto estarías ‘a ciegas’, no podrías hacer los cambios de forma o generar el contenido multimedia que realmente necesitas para potenciar tu sitio y llegar a más clientes.

El SEO

A veces nos olvidamos del SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés). El SEO tiene que ver con las etiquetas de las fotos, los textos, los videos que albergas en tu sitio web y que garantizan que puedan encontrarte en internet. Una vez más, de nada te sirve tener un sitio web actualizado y usable, si Google no lo sugiere en sus búsquedas.

Hay plugins gratuitos (como Yoast SEO) que te ayudarán a cumplir este requisito indispensable, y otros como Meta SEO Inspector para corroborar cuál es el estado de tu SEO.

Enlaces a redes sociales

Otra de las cosas que no pueden faltar son los enlaces directos a redes sociales. Si las personas visitan tu sitio web y luego necesitan encontrarte en Facebook o Twitter, y estos botones no están, se estaría reduciendo tu impacto en el ecosistema digital; el número de seguidores en redes sociales o la cantidad de información relacionada con tu negocio que los usuarios (potenciales clientes) pueden compartir.

Formulario de contacto, chat en línea y traducción

Dependiendo del negocio, será fundamental que incluyas un chat en línea para atender las solicitudes de los usuarios en tiempo real. Eso sí, alguien debe estar atento a contestar por ese chat.

Lo mismo sucede con el formulario de contacto. Debe incluir datos actuales como números de teléfonos de tu empresa en donde sí se les conteste a las personas, la casilla para mensajes, quejas o reclamos, y un correo electrónico que realmente funcione.

Para finalizar, tu sitio web debe estar traducido. De esta forma estarás garantizando que muchas más personas sepan lo que haces y se animen a adquirir tus productos o servicios. Para traducir tu sitio también hay plugins que puedes añadirle a tu sitio web.

Contenidos multimedia

Por último, pero no menos importante, está el contenido multimedia. Y hablamos de multimedia porque no basta con solo textos y fotografías, debes incluir videos cortos (de hasta 3 minutos) que te ayuden a impulsar tu marca.

Los videos tienen gran acogida entre la gente joven y son una forma efectiva de comunicar tus ideas en poco tiempo, pues Youtube se ha ubicado dentro de las redes sociales más visitadas en Colombia, según los últimos datos recogidos por ComScore.

Los anteriores aspectos te ayudarán a definir la estructura de tu sitio web, cumpliendo con características indispensables en el mundo digital como usabilidad, seguridad y estabilidad.

Imagen: Pixabay.

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Una vez embarcado en el viaje de tener una página web, es necesario adoptar algunos conceptos para atraer tráfico. En el pasado ya les hemos hablado sobre la importancia del SEO (search engine optimization, por sus siglas en inglés) y SEM (search engine marketing), además de la necesidad de tener contenido fresco y aprovechar los espacios digitales que ofrece internet. Sin embargo, hay que ir un paso más allá y promocionar tu sitio web para acaparar la mayor cantidad de tráfico posible.

Antes de cualquier cosa, recuerda registrar tu dominio en www.cointernet.com.co. Los dominios.com.co son de los más seguros del mundo y tienen una posición privilegiada para conseguir mayor tráfico en los motores de búsqueda en Colombia sin necesidad de invertir cantidades en SEO y SEM. Por eso, es importante que tu página cuente con el .com.co si quieres hacer crecer tu negocio en Colombia y después en el resto del mundo.

Después, para impulsar tu página aún más, puedes adoptar varias estrategias y aumentar el tráfico hacia tu página. No vamos a mencionar el SEO y el SEM, ya que los tratamos en otro artículo, sino en estrategias que tal vez no son tan comunes.

Meterse en directorios

Los directorios de compañías en internet pueden ayudar a tu negocio a conseguir clientes de alto nivel. ¿Por qué de alto nivel? Si alguien se toma el trabajo de buscar una compañía en un directorio, seguramente tiene una necesidad que tu negocio puede solucionar.

En internet hay miles de directorios para colgar tu página. La gran mayoría son gratis, pero puedes acceder a funciones ‘premium’ pagando una suscripción. Por ejemplo, tu sitio puede estar destacado en la página o puedes subir más información. Algunos de los directorios más importantes de internet los puedes encontrar en Manta, Biz Highway, Dexknows, y Superpages.

También es importante enlazar tu negocio en los buscadores más importantes. Google tiene un servicio llamado Google for Business, en el cual puedes especificar diferentes aspectos de tu negocio para que salgan en la parte derecha del buscador. En la foto puedes ver un ejemplo de despliegue de Google cuando una organización usa su servicio de Business.

Bing, otro de los buscadores importantes en el mercado, tiene una opción similar llamada Bing places for business. El concepto es muy similar y permite ofrecer información rápidamente cuando un usuario busca el nombre de tu negocio.

Estas son formas sencillas y gratuitas para darle visibilidad a tu negocio en un espacio congestionado. Los directorios y los servicios de Google y Bing permiten que los usuarios encuentren información sobre tu negocio de manera más fácil. Y eso siempre será agradecido por los consumidores.

Correo electrónico

Gran parte de la comunicación de hoy en los negocios se hace a través de correo electrónico. Teniendo esto en cuenta, siempre hay que tener un enlace o simplemente la dirección de tu página escrita (para evitar problemas con spam) en tu firma. A veces perdemos de vista la dimensión que puede tener un correo electrónico, que es compartido, reenviado y consultado por varias personas. Todas ellas podrán ver la dirección de tu página web, con un mínimo esfuerzo de tu parte.

Pero ese concepto lo debes aplicar en toda la empresa. Todos los sobres deberían tener impresa la dirección web de tu organización, y debería ser visible en cualquier producto físico que tengas. Entre más visibilidad tenga tu página web, generará más recordación y más será más promocionada.

Analizar el tráfico

El análisis de las fuentes de tráfico te dará luces para poder sacarle más provecho a los esfuerzos del pasado. Con Google Analytics, una herramienta gratis que puedes instalar, puedes ver de dónde proviene tu tráfico para mejorar tus inversiones y esfuerzos. Por ejemplo, si te das cuenta que las redes sociales son una fuente importante de tráfico para tu página, puedes reforzar esa estrategia con un presupuesto de pauta para redes.

Lo importante es entender de dónde está viniendo la gente y poder reforzar esas fuentes. Analizando el tráfico, te llevarás muchas sorpresas del comportamiento de las personas en internet. Por eso es fundamental estar monitoreando constantemente herramientas como Google Analytics o Chartbeat para saber exactamente qué está pasando en tu página.

De ahí, se puede crear un círculo virtuoso que seguramente mejorará el retorno sobre las inversiones que hagas para promocionar tu página web. Si es tráfico directo, esto quiere decir que los esfuerzos que estás haciendo para tener la dirección de tu página web en muchos lugares están dando resultados. Es importante saber cómo funcionan estas herramientas para poder tener un panorama más claro del estado de tu página en el vasto mundo digital.

Estos consejos no te cuestan nada más que un poco de tiempo, pero pueden resultar muy útiles a la hora de propagar tu página web a través de internet. Hay que ser meticuloso y analizar los resultados periódicamente para poder ajustar la estrategia rápidamente. Por eso hacemos énfasis en las herramientas para medir las fuentes de tráfico. Serán estas las que te marcarán el camino para tomar mejores decisiones e invertir de manera adecuada los recursos.

Entonces, después de registrar tu dominio en www.dominios.com.co, crear tu página web, y elaborar tu estrategia de mercadeo digital, puedes empezar tu proceso de promoción, que será clave para el éxito de este nuevo proyecto.

Imágenes: IvelinRadkov (iStockphoto), Google for Business.

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Una de las mayores ventajas de vender en internet es que es mucho más fácil dar a conocer tus productos. Hay muchas maneras de llegarles a posibles compradores con una inversión mínima –o, incluso, sin ninguna inversión–, y las puedes aprovechar con un poco de esfuerzo y siendo inteligente a la hora de crear contenidos para tu negocio.

SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de prácticas que buscan ayudarte a ocupar una mejor posición en los buscadores de internet, como Google o Bing. En Colombia, el servicio de ‘la gran G’ es el dominador absoluto del mercado, y por eso nos concentraremos en él. SEM (Search Engine Marketing), por su parte, es la práctica de poner publicidad en los buscadores.

¿Cómo hacerlo bien? Aquí te damos unos consejos.

Elige bien tus palabras clave

Ambas prácticas se basan en lo que se llaman ‘palabras clave’. Encontrarlas es fácil: debes saber en qué búsquedas quieres aparecer. Y por ‘búsqueda’ nos referimos a lo que digitan los usuarios. Por ejemplo: si tu tienda se llama ‘zapatosparajugarbolos.com.co’. tus palabras claves deben ser cosas como ‘zapatos para jugar bolos’ o ‘jugar bolos’.

Entonces, buena parte de este ejercicio está en escoger buenas palabras clave y jugar con ellas. Y para eso, hay una herramienta muy interesante: el Planificador de Palabras Clave de Google. Esa herramienta permite sondear qué está buscando la gente y cómo lo están buscando. Vas a poder ver qué búsquedas son más frecuentes que otras, y cuáles se hacen a qué horas y desde qué dispositivos.

“La mayoría de la gente se basa en lo que la intuición le dice, pero lo ideal es investigar un poco más las palabras claves”, asegura Luis Betancourt, asesor y entrenador en marketing digital. No solo es importante usar palabras claves que le apunten a lo que ofreces, sino elegir las más populares: “De nada me sirve estar de primero en una palabra clave que nadie usa”, agrega.

Tener una buena estrategia de palabras clave es vital en el corto y en el largo plazo: te ayudará a que tu producto sea visto por personas interesadas en lo que ofreces, lo que no solo hace que se maximice tu inversión en SEM, sino también, que los esfuerzos que hagas para mejorar tu SEO vayan en la dirección correcta.

Cada cosa en su momento

Si pagas un aviso, siempre saldrás arriba en los resultados de búsqueda. Por eso, esa herramienta es ideal para negocios nuevos o poco conocidos, que no se destaquen orgánicamente (es decir, por sí mismos) en Google. “El primer paso debería ser SEM, y el segundo, SEO”, explica Betancourt. El SEO “va a dar entre tres y seis meses a dar resultados”, añade.

Otra variable importante tiene que ver con el tipo de producto que vendes. En general, los buscadores funcionan mejor cuando ofreces un producto que el mercado ya conoce, pues ya lo está buscando en internet. Si ese no es tu caso, y si tu producto es innovador o aún no es popular, “el canal ideal no son los motores de búsqueda, sino la pauta en redes sociales”.

Eso no quiere decir que te debas olvidar del SEO, ya que las redes no debería reemplazar tu página web. Hay varias cosas que puedes hacer para que la gente entre a tu sitio a través de buscadores.

Claves para un buen SEO

El algoritmo de la ‘araña’ de Google, que es la que encuentra y posiciona en el buscador todos los sitios en internet, es un secreto muy bien guardado. Lo que han hecho algunas personas es intentar experimentar con él, y así, a fuerza de ensayo y error, han logrado sacar buenas conclusiones y recomendaciones sobre su funcionamiento.

Lo más importante es que el contenido y las imágenes estén relacionadas con las palabras clave que quieres usar: si publicas constantemente contenido relacionado con tus palabras clave, poco a poco Google se va a dar cuenta de que existes. Claro: tiene que ser contenido ‘natural’, que sea bien escrito y fácil de entender. Aunque puede ser un poco difícil incluir las palabras clave en un texto de manera que no se sientan forzadas, con la práctica verás que se puede hacer sin ningún problema.

Los enlaces también son importantes. Debes poner links a otros contenidos dentro y fuera de tu sitio, y especialmente, conseguir que otros sitios enlacen al tuyo. Esto se explica con una medida que los expertos en SEO llaman ‘autoridad’. En su blog, el experto en nuevos medios Chris Garrett la define como un indicador “de que la gente confía en ti para proporcionar conocimiento experto” sobre un tema.

Entre más sitios con autoridad te enlacen, más va a crecer tu propia autoridad, y más arriba vas a estar en tus resultados de búsqueda. Por eso, es buena idea que busques que te enlacen los sitios más prestigiosos en los temas relacionados con tu negocio. Por ejemplo: si vendes artículos de cocina, podrías intentar que los blogs más populares de gastronomía u hogar hagan una reseña de alguno de tus productos. Eso sí: si ellos no enlazan a tu tienda, el ejercicio no va a servir para subir tu SEO.

También puedes crear un blog para tu negocio, en el que ofrezcas información sobre tus productos y cuentes historias sobre ellos. “Es mejor crear contenidos interesantes para que la gente sienta curiosidad y luego se anime a comprar”, explica Betancourt. No olvides enlazar los textos de ese blog a tu tienda en línea, pues eso ayudará a que se posicione mejor en buscadores.

El dominio que hayas escogido también influye en el SEO. Tener un .com.co “le da una pista clara a Google de que tu sitio está en Colombia”, explica Betancourt. “Si el posicionamiento se quiere hacer en Colombia, un dominio local ayuda bastante” a conseguirlo.

En cambio, el dominio .co no es relacionado por Google con Colombia. Por eso, si tu negocio está en Colombia y quiere llegarles a los colombianos, no es buena idea acudir a ese tipo de dominio. En cambio, si la empresa o los clientes a los que se desea llegar están por fuera del país, sí es más útil.

También hay varios aspectos técnicos que te ayudarán a estar arriba en Google. Por una parte, “debes tener un sitio que sea ‘responsive’, es decir, que se adapte a móviles. Si no, Google te puede excluir de las búsquedas en móviles”, explica Betancourt. Igualmente, es importante que tu sitio tenga una velocidad rápida de carga, porque de lo contrario los buscadores penalizan su ubicación entre los resultados.

Finalmente, tu sitio debe tener una adecuada gestión de las metaetiquetas o ‘metatags’. Estas son partes del código de tu sitio que los usuarios no van a poder ver, pero que el buscador sí. Según Google, “son un modo perfecto para que los webmasters faciliten a los motores de búsqueda información sobre sus sitios”. Si tienes una tienda en línea, consulta con su servicio de atención al usuario para entender cómo optimizarlas. Es crucial que uses tus palabras claves.

Mide lo que estás haciendo

Solo podrás saber si tu estrategia de SEM y SEO es exitosa si mides los resultados. Google tiene una herramienta muy buena para hacerlo: Google Search Console. Allí podrás ver, con toda certeza, cuánto tráfico que te está llegando por cada palabra clave. “Todos los sitios de internet deberían autenticar una cuenta en el Search Console”, dice Betancourt. Además, la herramienta te muestra cómo te ve la ‘araña’ de Google, lo que te permitirá saber si debes ajustar algo en caso de que los resultados no sean los esperados.

Pero el indicador más importante son las conversiones.  Es decir, cuántas de las personas que están “Si es un negocio de comercio electrónico, el indicador es la cantidad de dinero. Si se trata de un servicio de consultoría, se puede hablar de otros indicadores, como cantidad de contactos o de inscripciones”, explica.

En suma: si quieres vender en internet, los buscadores son grandes aliados. Si haces bien la tarea, escoger un dominio .com.co te dará un valioso empujoncito para que muchos posibles clientes te encuentren cuando buscan exactamente eso que están buscando. Y eso es el paraíso de cualquier vendedor. Puedes adquirir tu dominio .com.co en www.cointernet.com.co.

Imagen: jane0606, Max Griboedov (vía Shutterstock)

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.