Los problemas que están presentando algunos de los usuarios de la red social son:

– Problemas y lentitud al momento de cargar la red social.

– Un error al momento de cargar la red social con el mensaje de ‘Algo salió mal. Intenta recargar’.

– Problemas para poder ver imágenes o videos.

Los problemas también se parecen estar extendiendo a la versión móvil de la app. Los usuarios pueden cargar algunas de las publicaciones más recientes, pero luego son recibidos con un mensaje de ‘tuvimos un problema para cargar las últimas publicaciones’.

¿Recibiremos una respuesta de los problemas técnicos de Twitter/X?

Al momento de publicación de este artículo no parece haber una respuesta oficial sobre el origen de estos problemas. Lo más seguro es que no recibamos una respuesta oficial, principalmente porque desde que Musk tomó control de la red social la plataforma ha eliminado casi todos los puntos de contacto con los usuarios o los medios de comunicación para entregar actualizaciones. Un ejemplo importante está en la manera en la que programó el correo de contacto para que siempre respondiera con un emoji.

Noticia en desarrollo.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Por segunda semana la red social presenta problemas en todo el mundo. También, por segunda semana, la plataforma ha fallado en informar a los usuarios del motivo de los problemas… aunque es probable que en algún momento del fin de semana Elon Musk culpe del problema a otro factor externo.

Desde la tarde del miércoles 12 de julio los usuarios han reportados problemas con el sitio. Algunas de las fallas que se han registrado son problemas al momento de cargar enlaces, errores con las búsquedas en la red social o incluso lentitud al momento de navegar en los perfiles y publicaciones de sus seguidores.

No solo esto, sino que aplicaciones de agregación de contenido y posteo automático también están teniendo problemas al compartir publicaciones en Twitter. La falla parece estar en la API de la red social, pero en estos momentos no sabemos si se trata de un nuevo cambio realizado por los ingenieros de la red social o la falla masiva semanal que hemos venido a esperar de la plataforma.

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Twitter lleva una racha de problemas técnicos que otros servicios han estado felices de aprovechar. Threads, su rival de Meta, aprovechó el límite de publicaciones para acelerar su lanzamiento y superar los 100 millones de usuarios registrados en su primer fin de semana. La compañía ha culpado de sus problemas más recientes a las compañías que hacen un ‘barrido’ de datos para alimentar sus modelos artificiales, pero parece que los problemas actuales de Twitter van más allá de eso.

Desde la llegada de Elon Musk a la compañía el número de empleados se ha reducido radicalmente y muchos de los equipos clave fueron desmantelados. Como resultado, hoy Twitter tiene un tiempo de respuesta mucho peor a los problemas que se presentan. No solo esto, sino que muchos de los cambios en su API suelen llegar sin advertencia o tiempo de ajuste para los desarrolladores que tienen productos asociados a la compañía. Las nuevas funciones de la red social nunca parecen funcionar de la manera en la que se supone que tienen que hacerlo… Hay un caos enorme en la plataforma y el hecho de que Elon Musk se haya convertido en la única fuente de noticias no es lo mejor (en especial considerando que varias veces ha mentido para proteger su ego).

Para el momento de publicación de este artículo, 13 de julio de 2023 a las 13:02, los problemas en Twitter persisten y no existe un anuncio oficial sobre la raíz de los problemas.

Imágenes: Foto de Marten Bjork en Unsplash

El anuncio de esta versión paga de TweetDeck se realizó a través del perfil de Soporte de Twitter (que además de Elon Musk es el único otro canal de comunicación que tiene hoy la red social) y se presentó como una nueva ‘nueva y mejorada versión’ de la app web.

We have just launched a new, improved version of TweetDeck. All users can continue to access their saved searches & workflows via https://t.co/2WwL3hNVR2 by selecting “Try the new TweetDeck” in the bottom left menu.

Some notes on getting started and the future of the product…

— Twitter Support (@TwitterSupport) July 3, 2023

La noticia no ha caído muy bien en una parte importante de los usuarios que utilizaban la plataforma. Aunque algunas de las funciones de este ‘nuevo’ TweetDeck parecen interesantes, el cambio parece omitir que el principal valor que tenía esta herramienta era la capacidad de navegar por la línea de tiempo de la plataforma (que hoy es un desastre gracias al algoritmo de la plataforma que promueve primero publicaciones de perfiles verificados). De hecho, esta herramienta era utilizada con más frecuencia por medios locales, marcas, community managers y otras personas que necesitaban tener acceso rápido a múltiples cuentas que administrar.

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Como ha ocurrido con el límite de publicaciones, los cambios más recientes han sido justificados para combatir la ‘recolección de información’ que se atribuye a modelos IA utilizando la red social para entrenar. Sin embargo, antes de todo el fiasco y crisis de este fin de semana ya se habían revelado planes de convertir a la aplicación web en uno de los beneficios de Twitter Blue.

La transformación de Twitter en los meses recientes ha sido radical. Al parecer el plan de Elon Musk para convertir a la plataforma en X (su idea de un servicio que ‘lo haga todo’) consistía principalmente en monetizar la mayor cantidad de aspectos posibles de la experiencia de usuario. No solo esto, sino que la red social también ha eliminado todos los servicios de terceros que utilizaban su API y ha puesto el código de la plataforma detrás de un muro pago que ha prohibido muchas de las alternativas de uso que existían. Musk incluso eliminó el antiguo sistema de verificación en un intento por atraer más cuentas pagas, solo para tener que regresar la medallas a muchas celebridades e influenciadores.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Un reporte publicado por Travis Brown, investigador y desarrollador, ha hecho seguimiento a las cuentas de Twitter Blue en la red social desde el lanzamiento del servicio en enero. Y, de acuerdo con sus cifras, la mitad de las personas que hoy pagan por la verificación tienen menos de 1.000 seguidores.

No solo esto, sino que además un 17.6% de las cuentas que tienen Twitter Blue no tienen siquiera 100 suscriptores. Esto se traduce en cerca de 78,059 cuentas que a partir del próximo 15 de abril comenzarán a ser mostradas en la sección de ‘para ti’. El argumento de Musk se desmorona todavía más al saber que 2.270 de estas cuentas con Twitter Blue tienen cero suscriptores.

El reporte aclara que estos números y los datos están cerca al 85% o 90% de los usuarios reales de Twitter Blue. Pero la metodología utilizada por Brown probó ser acertada cuando una filtración en febrero de 2023 comprobó que las cifras que él ofrecía eran cercanas al número de usuarios pagos que hoy tiene la red social. Según sus más recientes estimaciones el número total de usuarios pagos para finales de marzo es cercano a los 475.000 usuarios. Con todo, los números entregados por Brown indican que menos del 0.2% de los usuarios de Twitter hoy cuentan con una suscripción paga de Twitter Blue.

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De hecho, el número puede ser incluso menor. La razón es que el método que utiliza Brown para hacer seguimiento utiliza la medalla de verificación paga. Sin embargo, muchos usuarios han reportado que han cancelado su suscripción a Twitter Blue, pero no han perdido la medalla de verificado de sus cuentas. Eso significa que dentro de los datos de Brown hay un número indefinido de personas que están ‘verificadas’ pero no están dentro del programa. 

Tampoco parece existir mucho interés de las cuentas con verificación antigua en apoyar el nuevo modelo de Musk. Al parecer solo 6.482 de las más de 420.000 cuentas que estaban en el programa se han pasado a Twitter Blue. Aunque Elon Musk ha asegurado que el cambio tiene como objetivo combatir las ‘olas de bots’ que invaden la red social, el momento en el que ha realizado estos cambios prueba que su objetivo es otro.

Dentro del transcurso del mismo mes el CEO no solo eliminó las verificaciones antiguas, sino que ahora las cuentas pagas serán las únicas recomendadas dentro de la sección principal de la red social. Las nuevas políticas apuntan a que Musk está buscando maneras de convencer a más usuarios de pagar por Twitter al eliminar muchas de las funciones que antes eran gratis y, más importante, poner el alcance de las publicaciones detrás de un muro pago.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Al momento de publicación de este artículo Twitter no se ha comunicado sobre los motivos de la falla masiva. La red social parece haber normalizado su actividad, pero no hay detalles de cuál pudo ser el motivo de los problemas de este 1 de marzo.

Twitter fallando… ¿quién podrá defendernos?

Aunque las fallas masivas son ‘normales’ dentro de la mayoría de redes sociales, la frecuencia de los problemas en Twitter ha despertado las alarmas sobre el estado actual de la plataforma y las decisiones administrativas que han llevado al servicio a este punto.

Desde que Elon Musk, CEO de Tesla, adquirió la compañía ha buscado maneras de hacer rentable su inversión de 40 mil millones de dólares. Una de sus estrategias ha sido el recortar de manera masiva la nómina de Twitter con diferentes rondas de despidos. Justamente febrero terminó con la salida de más empleados con medios como The New York Times reportando el despido de 200 personas.

De hecho, una de los empleados que habrían sido despedidos en esta nueva tanda es Esther Crawford, jefa de Twitter Blue (el servicio de suscripción de Twitter). Ella es famosa por ser también la mujer que durmió en la oficina (y cuya foto se viralizó) cuando en su primera semana como nuevo dueño de Twitter Musk lanzó su servicio premium obligando a los pocos empleados que quedaron en la empresa a cumplir con los tiempos establecidos por el nuevo CEO.

When your team is pushing round the clock to make deadlines sometimes you #SleepWhereYouWork https://t.co/UBGKYPilbD

— Esther Crawford ✨ (@esthercrawford) November 2, 2022

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El resultado, de acuerdo con fuentes cercanas a la compañía, es que Twitter se está quedando corto de manos y no cuenta hoy con la capacidad necesaria para responder a este tipo de crisis o de mantener la red social de manera estable.

La queja es algo que se escucha desde los primeros despidos masivos en Twitter. Muchos de los empleados que quedaron en la compañía se mostraron preocupados ante el desmantelamiento de equipos que, en sus palabras, eran críticos para la operación diaria en la red social. No solo esto, sino que la semana pasada también se reportó que Slack (la herramienta de mensajería que usa la compañía para que sus empleados se coordinen) se desactivó.

La moderación es, por ejemplo, una de las cosas que se ha visto afectada. Reportes han indicado el surgimiento de más publicaciones que usan lenguaje ofensivo o promueven prácticas peligrosas. Twitter también se ha convertido en el hogar de muchas películas piratas, con personas subiendo videos completos y aprovechando la poca capacidad de respuesta que tiene la red social.

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Twitter ha reconocido que la plataforma está presentando problemas, pero no ha dado detalles sobre los origenes de la falla. A través de la cuenta de soporte la única respuesta que los usuarios han recibido es que la red social podría “no funcionar de manera correcta en los próximos días”.

Twitter may not be working as expected for some of you. Sorry for the trouble. We’re aware and working to get this fixed.

— Twitter Support (@TwitterSupport) February 8, 2023

Los usuarios están presentando las siguientes fallas:

– Problemas para usar o ingresar a apps que utilizan la Api de Twitter.

– Problemas para enviar publicaciones con el error de ‘Alcanzaste el límite diario de envío de Tweets’.

– Problemas para seguir cuentas, con el error de ‘ Alcanzaste el límite diario de cuentas que puedes seguir’.

Nota original

No podía escoger un peor momento. Justo en el mismo momento en el que comenzó el primer Nintendo Direct de 2023 la plataforma comenzó a presentar problemas impidiendo a los usuarios el realizar nuevas publicaciones con el mensaje de “Alcanzaste el límite diario de envío de Tweets”.

Por supuesto, para la gran mayoría de usuarios el alcanzar el límite de publicaciones al día sería todo un logro. Después de todo Twitter tiene un límite de 2500 publicaciones al día, después de lo cual las personas reciben este mensaje… algo que no muchos usuarios están acostumbrados a ver.

Para algo de contexto, no es la primera vez que Twitter presenta esta falla masiva. En ENTER.CO recordamos que Twitter presentó un problema similar en 2020. Por ahora la página de soporte de Twitter no ha reconocido el problema, pero seguramente en las próximas horas tendremos más detalles de los motivos del problema.

Noticia en desarrollo

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Musk, por su parte, aseguró que los problemas eran producto de “cambio en la arquitectura backend de los servers” que utiliza Twitter. Más importante, prometió a los usuarios que después de estos cambios la mayoría de los usuarios deberían sentir que Twitter es más ‘rápido’.

Significant backend server architecture changes rolled out. Twitter should feel faster.

— Elon Musk (@elonmusk) December 29, 2022

Los problemas en Twitter comenzaron a afectar a la mayoría de usuarios en la tarde del miércoles 28 de diciembre. De acuerdo con los reportes de downdetector.com recibiendo mensajes de error al momento de intentar ver su línea de tiempo o publicar algún mensaje. El problema se redujo, pero no desapareció hasta la mañana del 29 de diciembre cuando los reportes de problemas se detuvieron.

Por supuesto, es difícil determinar si los cambios o la promesa de Musk son reales. Twitter puede sentirse más rápido, pero es difícil crear una comparación cuando el rendimiento de la plataforma en los últimos meses no ha sido óptimo. También es posible que los cambios no se vean reflejados de inmediato y que tome algún tiempo que los usuarios puedan sentir los cambios al servicio.

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Por supuesto, otros han encontrado que el desempeño de Twitter en los últimos meses no es producto de una mejora en el servicio, sino del caos interno que parece acompañar los cambios más recientes en la plataforma. Musk despidió hace unos meses a una cantidad importante del equipo dentro de Twitter y, en su momento, muchas de las personas que se quedaron dentro de la compañía habían advertido que entre los equipos que fueron desmantelados y aquellos que se fueron Twitter había perdido varías unidades importantes y críticas para su funcionamiento.

Cerca de las fiestas de año también tiene sentido que Twitter esté bajo mayor estrés. Después de todo, es normal que las cuentas estén más activas ahora que muchos usuarios están disfrutando de sus vacaciones de final de año o están aprovechando la red social para mantenerse conectado con las novedades. Es una época crítica para el funcionamiento de Twitter y la respuesta de Musk no termina de satisfacer las preguntas o dudas de muchos en especial si consideramos que los problemas en la red social son anteriores a esta semana.

La semana anterior Elon Musk prometió que se retiraría del cargo de CEO de Twitter después de realizar una encuesta en su perfil y obtener un 57% de votos pidiendo que se apartara de la silla. Después de esto Musk aseguró que cumplirá con su promesa una vez que encuentre a alguien tan “tonto como para tomar el cargo”.

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