Entre el 6 y el 28 de febrero, más de 220 tiendas Olímpica S.A. estarán disponibles en DiDi Shop. Los usuarios pueden solicitar desde alimentos y bebidas hasta artículos básicos para el hogar, además de combos diseñados para acompañar jornadas festivas. Para los nuevos usuarios de la aplicación, el envío se ofrece sin costo, bajo condiciones establecidas en la plataforma.

La propuesta combina la red física de Olímpica S.A., con más de 70 años de operación y presencia en más de 100 municipios, con la infraestructura tecnológica y logística de DiDi Shop. El objetivo es ampliar el alcance del portafolio de la cadena de supermercados y responder a hábitos de compra que priorizan rapidez y planificación desde el celular.

Más allá de una acción promocional limitada en el tiempo, la alianza evidencia cómo el comercio digital gana espacio durante fechas tradicionalmente dominadas por el consumo presencial. La posibilidad de realizar pedidos desde cualquier punto del país reduce la necesidad de desplazamientos y permite organizar compras asociadas a encuentros sociales sin depender del horario de las tiendas.

El crecimiento del canal digital en la estrategia de DiDi Shop y Olímpica S.A.

Durante 2025, Olímpica S.A. registró el mayor número de órdenes y facturación dentro de la categoría de supermercados en DiDi Shop a nivel nacional. La compañía reportó un crecimiento promedio mensual del 20 % en ventas a través de la plataforma, una señal del peso que ha adquirido el canal digital dentro de su operación comercial.

Para 2026, la proyección de crecimiento en ventas supera el 130 %, lo que refuerza la decisión de fortalecer este tipo de alianzas. La disponibilidad de más de 25 categorías de productos en DiDi Shop, que incluyen alimentos frescos, productos de aseo y cuidado personal, amplía las opciones para compras recurrentes y no solo ocasionales.

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Desde la visión de DiDi Shop, la estrategia apunta a integrarse en momentos específicos del calendario de consumo, como festividades y temporadas de alta movilidad. La plataforma busca consolidarse como un canal de intermediación que responde a picos de demanda con entregas ágiles y una experiencia digital simplificada.

Para Olímpica S.A., el acuerdo se articula con su estrategia omnicanal, que combina tiendas físicas, comercio electrónico propio y plataformas externas. La temporada de Carnaval funciona como un periodo de alta rotación para evaluar capacidad operativa y comportamiento del consumidor digital.

La alianza muestra cómo el comercio de productos básicos en Colombia avanza hacia esquemas donde la estacionalidad cultural y la venta digital conviven dentro de una planificación comercial sostenida, con impacto directo en la forma como los usuarios acceden a bienes de consumo diario.

Lejos de retroceder tras la salida del sector minorista, Colsubsidio decidió reinventar su infraestructura para ofrecer ambientes de trabajo flexibles y modernos. En lugar de competir con grandes cadenas de supermercados, ahora se suma a la tendencia de oficinas compartidas con sedes en zonas estratégicas de Bogotá.

Algunos de los espacios de coworking estarán ubicados en sectores como Bellavista, Bosa, Calle 34, Calle 75, El Cubo, Plaza de las Américas, Ricaurte y 20 de Julio. La idea es brindar espacios adaptados a las necesidades de profesionales independientes, emprendedores y empresas que buscan alternativas diferentes a las oficinas tradicionales.

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La pandemia transformó la forma en que trabajamos y Colsubsidio ha sabido leer ese cambio. Con un enfoque en la flexibilidad, sus espacios de coworking permitirán a los usuarios pagar únicamente por el tiempo que necesiten, con tarifas desde $8.000 por dos horas hasta $14.900 por cuatro horas. 

Además del acceso a escritorios y salas de reuniones, la empresa busca diferenciarse ofreciendo eventos, actividades recreativas y un ambiente diseñado para fomentar la productividad y el networking.

Aunque su incursión en el coworking representa un desafío, la compañía cuenta con la ventaja de una infraestructura propia y una red de afiliados que podrían impulsar la demanda de estos espacios. El reto ahora será posicionarse en un sector donde ya operan marcas consolidadas y en el que la experiencia del usuario será clave para su éxito.

Imágenes: Colsubsidio

Esa experiencia ya es un hecho en el país gracias a la alianza tecnológica entre Credibanco y Travvis, quienes a través de la solución Smart Carts, pretenden transformar la experiencia de compra en los supermercados. Este tipo de solución ya existe en otros países, y ahora, por medio de esta alianza, está llegando a Colombia. 

Gracias a estos carritos inteligentes, ya no es necesario pasar por las cajas registradoras para pagar, pues los usuarios pueden hacerlo en el mismo carrito de mercado sin que intermedie un cajero. La solución, integrada a los carritos de compra, está compuesta por una Tablet, un software desarrollado por Travvis impulsado por inteligencia artificial y un datáfono de Credibanco. 

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Cada vez que un cliente tome un producto puede escanearlo en la Tablet y este aparece en la pantalla con su respectivo precio, donde incluso pueden aplicarse los descuentos específicos del comercio. Una vez finalizada su lista de compras, solo tiene que seleccionar la opción de pago (débito o crédito) y acercar la tarjeta al datáfono, culminando su compra. Al salir del supermercado, el personal de vigilancia puede validar la compra ingresando un código de seguridad.  Finalmente, la factura se le enviará por e-mail al cliente y también, puede observarla en la Tablet al finalizar la compra. 

“Desde Travvis, hemos analizado los micro comportamientos de más de 180 millones de usuarios, mientras interactúan con los productos en las góndolas de los supermercados, entendiendo sus preferencias, emociones y lo que en realidad les interesa. Por esto, buscamos que desde el Smart Cart las personas puedan cambiar su experiencia, y que los retailers a través de esta innovación, puedan estar más cerca de sus clientes”, afirmó Lorraine Sandoval, CEO de la compañía. 

Los carritos están disponibles en el supermercado Euro La Frontera de la ciudad de Medellín, desde el 11 de abril del presente año. Proximamente se implementarán en otros supermercados alrededor del país. Así mismo, las compañías anunciaron que, en una segunda etapa, los Smart Cart vendrán con escáner interior y cámaras de reconocimiento de productos con inteligencia artificial. Por último, contarán con un sistema de pesaje de frutas y verduras. 

Imagen: Credibanco

La pereza ya no es excusa

Ir a comprar los víveres en un supermercado implica desplazarte, elegir los productos, hacer la fila y regresar cargando los paquetes. Eso sin contar que esté lloviendo, te duela algo o quizá la fila para pagar esté demasiado larga. Por eso, Sergio Daza decidió fundar MiPlaza.co, una plataforma de comercio electrónico en donde puedes hacer mercado, comprar helados y bebidas alcohólicas. Solo necesitas ingresar haciendo clic aquí, registrarte, elegir los productos que necesitas y pagar con tarjeta de crédito o en efectivo cuando recibes el pedido en el domicilio.

Los productos que encuentras son de descuento duro (hard discount). Seguramente los identificas porque has comprado en tiendas como D1, Ara o Justo y Bueno; por lo tanto, no encontrarás productos de marcas con precios elevados. Actualmente, solo cuentan con servicio en Valledupar, en el departamento de Cesar en Colombia.

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MiPlaza.co cuenta con su propio sistema de mensajeros, encargados de comprar, empacar, transportar y entregar. Cada integrante está entrenado para elegir, por ejemplo, las frutas y verduras que estén en condiciones óptimas. Esto evitará que tengas disgustos cuando recibas tu pedido. Los pedidos tardan de 30 a 45 minutos en llegar y, si tu pedido supera los 50 mil pesos, el envío es gratuito.

¿Cómo nació MiPlaza.co?

Sergio Daza comenzó a emprender a los 16 años, y estuvo en mercados como la agricultura y la importación de tecnología desde Estados Unidos. Pero su primer emprendimiento formal se dio en 2006 cuando creó una revista impresa y un sitio web de música vallenata.

En ese tiempo estudiaba ciencias políticas en la Universidad de Los Andes. Sin embargo, este emprendimiento solo sobrevivió durante 6 ediciones de la revista, ya que el mercado no respondió y los gastos eran bastante altos. Después se concentró en el mundo digital y creó Mismenus.com, un directorio de restaurantes de Bogotá, Medellín y Barranquilla. Pero este tampoco tuvo el impacto necesario y decidió venderlo para recuperar parte de la inversión.

Viajó a Estados Unidos a trabajar y en 2016 regresó a Valledupar con la idea de fundar un negocio centrado en el sector de los víveres y abarrotes. Para ese entonces, Rappi estaba naciendo y las oportunidades eran infinitas. Así que nació Deamanecida.com, un sitio web de venta de licores con servicio 24 horas todos los días. Durante los fines de semana las ventas eran grandes, pero de lunes a jueves las solicitudes eran casi nulas.

Los cambios valen la pena

Entonces decidió expandir el negocio, creó el nombre MiPlaza.co e ingresó con su equipo de trabajo a Apps.co, en donde recibió ayuda para desarrollar más el negocio. Incluyeron los productos del mercado y los helados y comenzaron sus primeras ventas de prueba. Después de varios meses de corregir errores, iniciaron las operaciones formales de su nuevo negocio en abril de 2018.

“La recepción ha sido muy buena, pero lo que se viene es mejor. Gracias a Apps.co, vimos la gran oportunidad de llegar a ciudades intermedias, donde el mercado de víveres y abarrotes es de 500 millones de dólares. También ingresamos algunos productos a Domicilios.com y hemos logrado un crecimiento del 46% mes a mes”, dijo Daza.

Finalmente, Daza y su equipo esperan finalizar el año con MiPlaza.co en dos ciudades más y multiplicar por cinco sus clientes frecuentes en Valledupar.

Imágenes: iStock

En el caso de los supermercados estas nuevas tecnologías se aplican en busca de darle una mejor experiencia a los usuarios en el momento de comprar. Así mismo, pueden hacer sus procesos más eficientes lo que se resume en un ahorro de costos para ellos.

De acuerdo con el portal Business of Fashion, 2017 fue el peor año para las tiendas al por menor. Por ejemplo, en Estados Unidos se cerraron 6.875 tiendas. Este número representaría un incremento del 200% en el año 2016.

Por su parte, el portal Forbes asegura que para el 2022, el 83% de las compras todavía se realizarán de forma tradicional. Así mismo, este portal también asegura que los supermercados se han dado cuenta de la importancia de las nuevas tecnologías al momento de aumentar sus ventas. Por esto, han creado nuevas formas de invitar a los usuarios para comprar tanto online como en físico dentro de las tiendas.

Tecnologías para las ventas: Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) puede ayudar a los supermercados o tiendas a pronosticar y planificar la cantidad de mercancía necesaria. De este modo, la IA es una de las tecnologías más usadas en los negocios. Por ejemplo, las grandes cadenas que buscan crecer en sus ventas digitales en los últimos años han empezado a usar esta tecnología. De hecho, se espera que para 2020, el uso de aplicaciones con esta tecnología tendría una inversión estimada de 39.500 millones de dólares.

Según un estudio de McKinsey & Co., el uso de tecnologías IA podría reducir el error en inventarios en un 50%; así mismo, podría crear para los clientes una mejor experiencia a través de la personalización. Por ejemplo, actualmente es usado para generar resultados más precisos en la búsqueda de los usuarios.

El portal Forbes resalta que inclusive la IA podría reconocer los ítems en una lista de mercado. De esta manera, mostraría en qué pasillo de un supermercado se encuentran, las marcas y valores nutricionales al usuario. También ayudaría a crear estas listas de mercado cada mes, reconociendo artículos que se repiten y otros que son necesarios.

Realidad aumentada

La realidad aumentada ayudaría a crear experiencias divertidas tanto online como en físico. Estos son especialmente usados en artículos de belleza como el maquillaje. Las personas que compran cierto tono de labial o sombra de ojos pueden ver cómo queda en su rostro por medio de la realidad aumentada. De esta manera, esta tecnología da la facilidad de probar artículos y elimina el desorden que ocurre cuando estos son probados físicamente.     

Así mismo, la empresa de ropa Gap, recientemente presentó esta tecnología en vestidores digitales. Esto permitía que los clientes se midieran las prendas sin tener que ir a las tiendas, Warby Parker tiene una tecnología similar. Inclusive, Google Fotos permite tomar una foto de un ingrediente y con la tecnología de Google Lens ofrece la posibilidad de ver recetas con dicho ingrediente.

Blockchain

La tecnología blockchain permitiría a las tiendas y marcas de lujo implantar un microchip para reconocer la originalidad de sus artículos. Así mismo podría usarse en supermercados comprometidos con cierto tipo de productos (productos orgánicos o kosher) y por medio de blockchain se le podría confirmar a los clientes el origen y tratamiento del producto.

Autoservicio

Supermercados sin personas para la asistencia al cliente es el siguiente paso. Uno de los pioneros en esto es Amazon con su supermercado Amazon Go en Seattle, Washington. La idea es hacer el proceso de pago mucho más fácil, sin filas. Así mismo, se esperaría que en estas tiendas todos los pagos se realicen de manera digital (política de no dinero en efectivo) y no ayudantes (es decir, sin personas a quiénes solicitar ayuda). En teoría, los usuarios deben entrar y escanear códigos QR en los productos. Otra opción es que los estantes tengan sensores que reconozcan cuando se toma un producto. De igual manera, no hay que hacer fila. Por último, al dejar el supermercado se descuenta de una billetera digital el monto a pagar por los productos retirados de la tienda.

Pagos con reconocimiento facial

Actualmente en China los usuarios pueden pagar en KFC sus órdenes por medio de reconocimiento facial. Otro ejemplo es la cadena de supermercados Walmart que había patentado una tecnología pasa usar reconocimiento facial y medir la satisfacción de sus clientes. Por ahora, el reconocimiento facial es la segunda tecnología biométrica más usada después de las huellas digitales.

Imagen: Mediamodifier (vía Pixabay)

De acuerdo con el medio, la tienda es similar a cualquier 7-Eleven (un minimercado de conveniencia). Tan pronto como los compradores entran a la tienda, podrán ver una gran variedad de ensaladas, sánduches y bebidas. Además, podrán comprar comida para el desayuno, almuerzo y cena listos para comer. Amazon Go también cuenta con secciones de cerveza y vino, frutas, carne y otros productos alimenticios.

Cómo funciona Amazon Go

Amazon Go es una tienda que no cuenta con cajas registradoras pero sí con empleados. Es decir, los clientes entran a la tienda y lo primero que deben hacer es identificarse. Es casi como una versión fuera de línea de la tienda virtual.

Por lo tanto, después de identificarse en la entrada, los usuarios solo deben agarrar los productos y salir. Al hacerlo, el sistema cargará el valor de estos a su cuenta, y listo. No hay filas para esperar a pagar los productos.

Eso sí, de acuerdo con la misma nota del medio, en la actualidad los clientes se encontrarán a alguien en la entrada saludándolos. Además, cerca de los licores se encontrará también una persona viendo las identificaciones de los compradores, para asegurar que son mayores de edad. En la cocina, se encuentran otros trabajadores preparando los alimentos listos para consumir que allí se comercializan.

Para poder ingresar a la tienda y comprar los productos los usuarios deberán bajar la aplicación de Amazon Go a sus teléfonos. A través de esta aplicación podrán identificarse como compradores de la tienda al ingresar.

Por último, la tienda de Amazon Go cuenta con otros apoyos tecnológicos para la seguridad como cámaras y sensores con reconocimiento de objetos para ayudar a tener mayor control de lo que agarran los usuarios.

Imagen: Amazon.

Cuando se conocieron las intenciones de Amazon, las acciones de Carrefour se dispararon en un 3,45 por ciento, según el portal Finanzas.com. Para quedarse con la cadena, Bezos tendría que desembolsar un total de 13.146 millones de euros, precio en el que está valorizada la marca en el mercado. De acuerdo con un artículo de Forbes, Carrefour cuenta actualmente con 12 mil tiendas en 30 países, las cuales son operadas por casi 400 mil personas, lo cual representaría una gran adquisición para Bezos. Recordemos que anteriormente Amazon compró la cadena Whole Foods con 440 tiendas por 13 mil millones de euros.

¿Y si Amazon compra a Carrefour?

Si el objetivo de Amazon era asustar a la competencia, parece que el anuncio no generó mayor impacto en las demás cadenas europeas. Teniendo en cuenta que Amazon podría impulsar las estrategias de mercadeo de Carrefour con su posible adquisición, parece que las pocas probabilidades que tiene que eso ocurra impide que la noticia tenga un alto impacto. Y una muestra de ello es que empresas como Ahold, Casino, Tesco y Sainsbury registraron un crecimiento entre el 0,8 y 1,8 por ciento en bolsa europea a pesar de las probabilidades de que se dé la compra.

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Ahora, no todos son ajenos a la realidad. Este es el caso de DIA, empresa que creció recientemente un 0,39 por ciento en la bolsa europea y que tiene de aliado a Amazon. Por medio de la compañía de Bezos, DIA entrega sus productos por medio de Amazon Prime Now, el cual garantiza que el producto llegue a su destino en un plazo de una o dos horas.

Forbes asegura que el 95 por ciento de las ventas de alimentos en Europa se realizan en tiendas físicas, una cifra que permite entender el posible interés que tendría Amazon por contar con un socio bien posicionado en el mercado tradicional.

Imagen: iStock.

Por: Lina María Hernández S. – @LinaHernandez05

Panasonic ha presentado un sistema de cajero robotizado en el que su TPV (terminal de punto de venta) analiza los productos que se están comprando, calcula el precio que debes pagar por ellos y además los empaca en una bolsa para llevar.

Según lo publicó The Japan Times, Panasonic está evaluando el comportamiento de este robot, ya que es el primer prototipo. El robot está ubicado en  la cadena de tiendas Lawson en Osaka (Japón), y las compañías planean introducirlo a los supermercados japoneses a partir del 2017.

El servicio del cajero robotizado no es absolutamente automático, ya que el usuario debe acercar el código de barras del producto hacia la caja con el fin de que este realice la cuenta de cobro, aunque se espera que para el momento de su circulación esto haya sido mejorado. Esto lo diferencia de la reciente tienda anunciada por Amazon Go, en la que las compras están 100% automatizadas, ya que ni siquiera tienes que pasar por una caja para hacer efectivo el pago de los productos. A diferencia de Amazon Go, Panasonic les da la posibilidad a los usuarios de pagar con tarjeta de crédito o en efectivo.

Panasonic afirmó que su objetivo no es acabar con la totalidad de los empleados, debido a que siempre será necesario tener alguien encargado de la supervisión en sus tiendas, según lo informa Wall Street Journal.

Imágenes: The Japan Times