Según el estudio, el 11% de esas comunicaciones correspondió a intentos de estafa, principalmente relacionados con fraudes bancarios y promociones engañosas. Esto significa que más de uno de cada diez contactos no deseados tenía como objetivo obtener dinero o información personal de las víctimas.

El fenómeno ha evolucionado. Las llamadas ya no se limitan a ofrecer productos o servicios no solicitados. Ahora incorporan técnicas más sofisticadas que mezclan ingeniería social con herramientas tecnológicas para tomar el control de dispositivos o robar datos sensibles.

Entre las modalidades más frecuentes aparece la llamada de falso call center. En este caso, el delincuente se presenta como empleado de un banco, empresa de telecomunicaciones o soporte técnico. Bajo el argumento de una supuesta urgencia —como un fraude detectado o un virus en el celular— convence a la víctima de instalar aplicaciones legítimas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer.

Una vez concedido el acceso, el estafador puede ingresar a aplicaciones bancarias, hacer transferencias o extraer información personal sin necesidad de pedir contraseñas directamente.

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Otra práctica común es el falso premio. El contacto llega por llamada, SMS o WhatsApp y anuncia que la persona ganó un sorteo o promoción. Para reclamar el supuesto beneficio, se solicitan datos personales, información bancaria o incluso el pago de una “tarifa de envío”. En algunos casos, también piden fotos de documentos que luego son utilizadas para suplantación de identidad.

La tercera modalidad que mantiene vigencia es la amenaza de secuestro falso. Aunque no es nueva, ahora incluye llamadas simultáneas a varios familiares y sonidos ambientales que simulan situaciones de riesgo. Los delincuentes incluso utilizan datos filtrados para aumentar la credibilidad de la historia y presionar a la víctima a realizar transferencias inmediatas.

¿Cómo operan y por qué siguen funcionando?

El éxito de estas estafas radica en la presión emocional. La urgencia, el miedo o la promesa de una recompensa rápida reducen la capacidad de análisis de las personas. Además, el uso de perfiles verificados en aplicaciones de mensajería o imágenes institucionales refuerza la apariencia de legitimidad.

Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina, sostiene que enfrentar este problema requiere cooperación entre empresas de seguridad, reguladores y sociedad civil. También recomienda utilizar herramientas que filtren y bloqueen llamadas sospechosas para recuperar control sobre las comunicaciones.

Los expertos aconsejan mantener la calma ante cualquier llamada que exija decisiones inmediatas, no instalar aplicaciones por solicitud telefónica y verificar siempre la información a través de canales oficiales. Tampoco se deben compartir códigos recibidos por SMS ni devolver llamadas a números proporcionados en contactos dudosos.

El incremento del spam telefónico demuestra que el fraude digital ya no depende únicamente de correos electrónicos o enlaces maliciosos. La voz, directa y aparentemente confiable, se ha convertido en una de las principales puertas de entrada para el engaño.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Esta modalidad permite compartir una sola suscripción premium con hasta cuatro personas adicionales. Cada integrante del grupo accede a las funcionalidades completas sin limitaciones, incluyendo la identificación avanzada de llamadas, el bloqueo automático de spam y la protección contra posibles estafas.

Según la compañía, esta iniciativa responde a una necesidad real de los usuarios. “Muchas personas valoran los beneficios de la versión premium, pero no todos pueden acceder a ella de forma individual. Con el Plan Familiar queremos que más colombianos puedan protegerse sin asumir un alto costo”, explicó Nicolás Vargas, Country Manager de Truecaller para Colombia.

A diferencia de otras plataformas que ofrecen funciones limitadas a los miembros secundarios, Truecaller asegura que todos los usuarios del plan obtendrán la misma experiencia completa. Esto incluye notificaciones en tiempo real sobre posibles llamadas peligrosas, personalización de filtros de llamadas y acceso sin anuncios.

El proceso para activar el Plan Familiar es sencillo. Los usuarios pueden encontrar la opción en la pestaña “Premium” dentro de la app, disponible tanto en Google Play como en la App Store. Desde allí se pueden gestionar los miembros del grupo, añadir nuevas personas o retirarlas en cualquier momento.

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El lanzamiento del Plan Familiar ocurre en un momento en que las estafas telefónicas no dan tregua. Solo en 2023, Truecaller logró identificar y bloquear más de 46 mil millones de llamadas no deseadas en todo el mundo. En Colombia, donde este tipo de fraudes se ha vuelto más frecuente, contar con una herramienta que filtre y advierta en tiempo real puede marcar una diferencia para los usuarios.

Con más de una década en el mercado, Truecaller nació en Estocolmo en 2009 y desde entonces ha consolidado su presencia global. Hoy supera los 450 millones de usuarios activos y acumula más de mil millones de descargas. En 2021, dio el salto a la bolsa al comenzar a cotizar en el Nasdaq de Estocolmo, reafirmando su expansión como referente en seguridad digital.

Imagen: .truecaller.com/es-la

Cómo evitar las llamadas SPAM 

Registrarte en la plataforma de Registro de Números Excluidos (RNE) es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es ingresar al aplicativo dentro de la página oficial de la CRC o puedes hacerlo directamente en este enlace. Lo primero que verás al ingresar al aplicativo es una pantalla en la que te explican de qué va la plataforma RNE. Tendrás que presionar el botón ‘Ingresar’, luego de aceptar los términos y condiciones, y autorizar el tratamiento de tus datos. 

Al hacerlo, el aplicativo de llevará a una nueva página, donde encontrarás la opción de ingresar con tu usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta en la RNE, puedes crear una en el botón ‘registrarse’ en la parte inferior de la pantalla. 

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Diligencia el formulario con tus información personal: nombre, cédula, correo electrónico y contraseña. Una vez termines de diligenciar tu información, podrás pulsar el botón ‘Registrar’, ubicado en la parte inferior. Verás un aviso que te informa que llegará un mensaje a tu correo electrónico. Esto puede tardar unos minutos.

Tendrás que aprobar el registro desde el link que te enviaron de la CRC a tu correo electrónico. Ahora, se te redirige a la página donde podrás excluir tu número de celular de llamadas SPAM y mensajes de texto no deseados o excluir tu correo electrónico de publicidad.

Al elegir la opción de excluir tu número de teléfono, serás redirigido a un nuevo formulario en el que tendrás que diligenciar tu número y algunos datos más como qué quieres dejar de recibir: SMS o llamadas. Una vez confirmes que la información del formulario es correcta, puedes pulsar el botón ‘Agregar número’. 

El proceso es el mismo para excluir tu correo electrónico de mensajes SPAM.

Imágenes: ENTER

La nueva herramienta llamada  Registro de Números Excluidos (RNE)  fue creada de acuerdo con la Ley “Dejen de Fregar”, y será administrada por la CRC, en donde los usuarios actualmente pueden realizar la inscripción de su número de teléfono móvil para evitar la recepción de mensajes.

La ley señala que a partir del 10 de abril, este Registro (RNE) deberá permitir a los consumidores elegir no solo si desea excluirse de la recepción de mensajes de texto (SMS), sino también de otros medios de contacto como: los mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.

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Las empresas tendrán la obligación de revisar si las personas están inscritas en el RNE para no enviar dicha información.

Es responsabilidad de cada empresa dejar de contactar para fines comerciales y publicitarios a las personas que se encuentren inscritas en el RNE desde el 10 de abril de 2024, fecha a partir de la cual cualquier productor y proveedor de bienes y servicios debe consultar la plataforma. 

¿Cómo hacerlo si soy consumidor?

Ingresa al Portal de Trámites CRC www.tramitescrcom.gov.co en la sección “Aquí Puedes Realizar”.

Encontrarás la opción “Registro de Números Excluidos (RNE)” y sigue las instrucciones para registrarte, cuando complementen el formulario recibirás un correo electrónico con un enlace para validar tu registro, luego de lo cual podrás ingresar con tu usuario y contraseña para registrar o modificar los canales por los que no deseas recibir mensajes comerciales o publicitarios

¿Cómo registrar mi empresa para consulta del RNE? 

Si eres empresa o persona natural y eres un productor y proveedor de bienes y servicios, ingresa al Portal de Trámites CRC en www.tramitescrcom.gov.co y realiza tu inscripción, cuando complementes todos los pasos de este proceso y cuentes con el perfil requerido, usuario y contraseña, podrás realizar esta consulta. 

Imagen: YoGinta

La creciente cultura de la hiperconexión nos ha obligado a permanecer conectados casi de manera permanente. Esto pasa por la molesta situación de recibir llamadas que, a menudo, no son agradables o no queremos recibir. Incluso, muchas de estas llamadas suceden en el momento menos oportuno. Con los celulares inteligentes hay varias formas de detener el flujo constante de llamadas de este tipo. Y es prudente que lo sepas por si deseas aplicar alguno de ellos para tener una vida más tranquila. En Android es frecuente que la app de marcación sea Google Phone, en esta misma app puedes conseguir la opción para filtrar las llamadas no deseadas. Es importante que sepas que los fabricantes como Samsung incluyen su propia app de marcación, así que posiblemente la activación pueda ser diferente.

¿Cómo supieron mi número de celular?

Los spammers pueden averiguar tu número telefónico de muchas maneras. Como cuando donas a una organización benéfica y es falsa, o cuando participas en concursos, también cuando llamas a empresas con identificadores de llamadas. A veces, estos sujetos compran los números telefónicos a las empresas de telefonía o incluso a proveedores de datos. En todo caso, es importante que evites regalar tu número telefónico muy fácilmente.

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¿Cómo bloquear las llamadas no deseadas?

Sigue este proceso para que puedas bloquear las llamadas de forma rápida:

1. Ve hasta la app Teléfono
2. Dirígete a los tres puntos en la esquina superior derecha y haz clic en Configuración.
3. En la sección Asistencia, ve hasta el Identificador de llamadas y spam.
4. Debes activar la opción Filtrar llamadas no deseadas para comenzar a bloquear las llamadas automáticamente.

Debes tener en cuenta que el filtrado de spam de Google podría ser muy sensible y tal vez termines bloqueando llamadas que sí deseas recibir. Un dato no menor a considerar cuando tengas la opción activada.

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