En una entrevista para CNBC Musk presentó su argumento en contra de la decisión de muchas compañías de permitir a sus empleados el continuar trabajando desde casa después de la pandemia, al asegurar que cree que “la gente es más productiva cuando trabaja in situ”.

El multimillonario luego expandió en su principal problema con el trabajo remoto: no todas las personas pueden hacerlo, de manera que resulta ‘injusto’ con aquellas profesiones que quieren presencialidad. 

“Tú vas a trabajar desde casa y la gente que hace tu coche y que hace tu comida no puede. ¿Eso es moralmente correcto? Es un problema moral. La gente debería bajarse de su pedestal moral con sus tonterías de trabajar en casa”.

De hecho, Musk aseguró que los empleados que exigen a las compañías trabajar desde casa viven en ‘La La Land’ (haciendo referencia la película/musical de 2016) o comparando estas solicitudes a la ‘anécdota histórica’ de aquella vez que la Reina María Antonieta de Francia respondió ante las quejas de hambruna del pueblo diciendo “que vayan a comer pasteles” (hoy se considera una cita falsa, pues no hay ninguna prueba de que la frase en realidad pertenezca a ella).

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Lo cierto es que el trabajo remoto en estos momentos está despertando debates importantes e interesantes en todo el mundo. Muchas compañías como Amazon han visto una baja en la productividad y como resultado han pedido a los empleados el regresar a las oficinas. En los Estados Unidos también se están promoviendo leyes que ‘solucionen’ los problemas de productividad .Por ejemplo la Stopping Home Office Work’s Unproductive Problems (cuyo acrónimo se traduce en ‘SHOWUP’ o ‘ASISTAN’ en español) que les pediría a las agencias federales en los Estados Unidos el regresar a las políticas de teletrabajo que tenían antes de la pandemia.

Con todo, también son múltiples los estudios que han probado las ventajas para muchos de trabajar en casa, en especial en ciudades con problemas de movilidad como son la gran mayoría de Latinoamérica. Y aunque el argumento de Musk sobre la ‘injusticia’ de que algunas personas tengan que asistir a la oficina y otras no puedan hacerlo parecer lógico, también apela a un sentido poco realista de la realidad actual del trabajador: las condiciones nunca son las mismas y los cargos que permiten el trabajo remoto suelen beneficiarse de esto.

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Por ejemplo, el mundo del desarrollo de software siempre ha sido fan del modelo al encontrar que los programadores suelen trabajar mejor en condiciones que ofrezcan flexibilidad de horario o que les permitan trabajar desde espacios que sean más cómodos para ellos. No solo esto, sino que muchas empresas que hoy permiten el trabajo de manera remota cuentan con herramientas internas que permiten llevar control de la productividad de sus teletrabajadores.

En julio de 2022 Elon Musk realizó un Ultimátum a sus empleados en Tesla: regresar a las oficinas o renunciar. El magnate también fue uno de los que más luchó en contra de las reformas laborales durante la pandemia que pedían tener menos personas en las fábricas, al creer que las medidas de salud eran exageradas. 

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De manera sencilla, lo que busca el nuevo decreto es regular mediante el trabajo remoto. La solicitud de una regulación se ha pedido desde hace mucho tiempo, pero la pandemia y el cambio de modelo (que, por cierto, muchas compañías tuvieron que aplicar de manera apresurada) implicó al Gobierno el crear reglas claras sobre el trabajo remoto en Colombia.

¿Cómo funciona el modelo de trabajo remoto en Colombia?

Hay varios elementos a considerar. Para empezar, bajo el decreto, la modalidad de Teletrabajo se debe aplicar desde el inicio hasta el final de la terminación del contrato. Más importante, este modelo no permite la intermitencia. Es decir, que si en su trabajo le solicitan ir al menos un día de manera presencial a cumplir sus tareas no aplica el modelo de trabajo virtual.

De hecho, bajo el marco más reciente solo hay tres excepciones bajo las cuales el empleado debe asistir de manera presencial al trabajo:

– Verificación de los estándares que deben cumplir las herramientas y los equipos de trabajo.

– Cuando se requiera instalar o actualizar manualmente en los equipos de trabajo algún tipo de software, programa, aplicación o plataforma.

– para adelantar el proceso sancionatorio o disciplinario.

Esto no es todo, sino que el Teletrabajo implicará a los empleadores el fijar un costo de un auxilio mensual. Este dinero, en teoría, deberá compensar los costos de Internet, telefonía y energía y que, de acuerdo con la norma. Este auxilio no puede ser inferior al monto definido ese año para el auxilio de transporte de $117.172 pesos.

Además de esto el empleador también debe acordar cuáles son las funciones que debe desarrollar y los elementos que le serán entregados para trabajar de manera remota. El empleado también puede acordar una flexibilidad de horarios, en caso de que pueda acreditar que: es el cuidador único de menores de 14 años, personas con discapacidad o adultos mayores, en primer grado de consanguinidad que convivan con él.

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Implementar videollamadas no es la solución al problema. De hecho, un estudio publicado en Harvard Business Review asegura que en EE.UU, solo el 30 % de los encuestados que trabajan desde casa han asegurado que las herramientas tecnológicas empleadas en sus compañías han superado sus expectativas (uno de cada 10 trabajadores cuentan con una conexión a internet estable desde sus hogares). El resto no. Los demás consideran que la tecnología actual hace que la experiencia remota se convierta en una actividad extenuante.

El panorama anterior ha tenido consecuencias tangibles y no solo en el país norteamericano. En Latinoamérica, por ejemplo, una encuesta de Telefónica Hispam citada por Portafolio anticipa que, a pesar de que siete de cada diez empresas en la región adoptarán un modelo híbrido, estas deberán tener en cuenta si la persona cuenta o no con un espacio disponible y adecuado en su casa; adaptar el de quien no lo tiene (ya que su hogar será su nuevo lugar de trabajo) para garantizar un ambiente cómodo y propicio para el desempeño de las labores.

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El camino sigue siendo largo y la prueba de eso se deja ver en las cifras de noviembre de 2021, cuando, en EE.UU, las renuncias batieron récord, pese a la cantidad de vacantes disponibles sin llenar. Las razones pueden ser varias: desde los subsidios gubernamentales entregados a los desempleados en pandemia, hasta la insatisfacción.

Ryan Roslansky, el CEO de LinkedIn, se va por el segundo escenario y por eso sostiene que la flexibilidad, la inversión en el desarrollo de herramientas tecnológicas que faciliten las labores y que tengan en cuenta el contexto de los trabajadores, e impulsar el desarrollo de habilidades que les permita a estos crecer, retendrá mejor el personal en general, pues este podrá desenvolverse en ambientes con culturas empresariales remotas fructíferas y orientadas al bienestar de los empleados.

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Existen circunstancias, como el aumento del trabajo remoto, que impuso la pandemia, que pueden sentirse como amenaza para esta metodología de intercambio. Sin embargo, es posible desarrollar una serie de estrategias que permitan su aplicación en otros escenarios.

A continuación, hacemos un breve repaso por distintas técnicas que posibilitan un feedback positivo en situaciones de trabajo remoto.

Apelar a la retroalimentación

Antes de continuar, cabe establecer qué es el feedback 360: se trata de una metodología en la cual todos los colaboradores pueden evaluar a los demás. Así, quitar el formato verticalista de la conversación jefe-trabajador fortalece la retroalimentación entre todas las áreas de trabajo.

Por esta razón, es importante generar instancias en el trabajo remoto que superen la transmisión unilateral. Ya sea mediante la creación de calendarios compartidos o meetings virtuales, por ejemplo, la diversidad de voces posibilita el crecimiento de las organizaciones.

Por otra parte, es aconsejable que los líderes y directivos de la organización expongan sus propias inquietudes, propuestas y apreciaciones. De esta manera, pueden abrir diálogos y motivar a los trabajadores a tomar una actitud participativa.

Definir mecanismos de comunicación

Ya sea que la incorporación del trabajo remoto se haya planificado o sea impuesta por circunstancias externas, es clave establecer las formas de comunicación en adelante. Además de asegurar un flujo comunicativo, posibilita que los colaboradores sepan que cuentan con apoyo.

Establecer las pautas o recursos de contacto permite, por otra parte, evitar la dilatación de una conversación y los vacíos de información. En ese sentido, es importante pensar estrategias para lograr un trabajo colaborativo similar al que posibilita el contacto cotidiano.

Aprovechar los recursos tecnológicos

Existen algunas herramientas que posibilitan el flujo comunicativo y su consecuente retroalimentación. Contar con un software de feedback continuo, por ejemplo, ayuda a automatizar algunos procesos y respuestas, con el fin de mantener un diálogo constante.

Para fortalecer el trabajo en equipos, también resulta de gran ayuda compartir calendarios en línea o utilizar redes sociales internas, entre otros recursos. Frente al gran obstáculo del trabajo remoto, que es el rendimiento del tiempo, la tecnología ayuda a optimizar los procesos.

También existen herramientas interactivas que son de gran utilidad, como las encuestas breves de satisfacción laboral o los programas de gestión compartida.

Aplicar dinámicas lúdicas al feedback positivo

Otra estrategia que gana popularidad en la instalación del trabajo remoto es la gamificación. Considerando que sin la presencialidad es poco probable lograr generar pausas activas, las dinámicas lúdicas son grandes aliadas para la distensión de los colaboradores.

En este sentido, muchas herramientas digitales resultan de gran ayuda para generar un aspecto de juego y, al mismo tiempo, lograr un constante feedback. Un ejemplo son las aplicaciones de recompensas virtuales por tareas realizadas o resultados positivos.

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Teniendo en cuenta esto, ENTER.CO, junto a Holberton School, decidió crear unos consejos para aquellos desarrolladores que están empezando su vida laboral o que tiene que teletrabajar por primera vez.

5 consejos para el trabajo remoto

• Sobre comunicar: la comunicación es muy valiosa cuando estamos trabajando en equipo; es mucho más cuando no estamos cara a cara para saber el progreso. Carlos Cárdenas, ingeniero de Holberton School, explica que es un buen hábito es avisar cuando empiezas tu jornada laboral y cuando la terminas: “De este modo, tu equipo sabe que puede contar contigo y cuando no; un jefe no se va a enojar por hacerlo”.
• Tener un espacio para trabajar y uno personal: Aunque estemos en casa, esto no significa que los límites de la vida laboral y la personal no existen. Es cierto que nos ahorramos una hora o dos de transporte; sin embargo, es necesario establecer el espacio físico y mental de cuando estamos trabajando y cuando estamos descansando. Una de las principales recomendaciones es tener una rutina clara y horas de trabajo puntuales.
• Entender que trabajamos en diferentes zonas horarias y comprometerse: Los equipos pueden estar dispersos, podemos tener compañeros en Colombia, Alemania e, incluso, Corea del sur. Es importante entender esto y, por ejemplo, comprometerse o hacer sacrificios para poder conectarse todos a una hora para evaluar el progreso de los equipos.
  De igual manera, es importante entender que no todos tenemos horas productivas iguales. Mientras algunos son mucho más productivos en las mañanas, hay personas que lo son en la tarde y otras en la noche. Siempre podrás negociar con tus jefes de acuerdo con tus necesidades y esta es una de las ventajas del teletrabajo.
• Avanzar en proyectos sin perder la cabeza: Muchas veces tenemos múltiples proyectos con diferentes fechas de entrega. Cárdenas asegura que lo más importantes aquí es tener claro a que darle prioridad y hacer uso del método pomodoro, en el que establecemos tiempos para dedicarnos a ciertas tareas sin distracciones. De este modo, le permitimos a nuestro cerebro entrar en estado de flow y nosotros podemos tener claro en qué hemos trabajado y en qué no.
  También es importante que como equipo todos estén sincronizados y tengan claro qué es prioritario y qué es a largo plazo; de este modo, avanzan en conjunto.
• Herramientas del teletrabajo: Primero, hay que tener un calendario. En este se pueden organizar objetivos grupales y personales. Además de tener muy claro las reuniones que es obligatorio asistir y cuáles son opcionales. La segunda herramienta son las de mensajería, es importante tener claro el canal de comunicación y tenerlo instalado en tu computador y celular, pero también saber cuándo no es momento de revisarlo.
  Finalmente, Cárdenas resalta que es vital tener un espacio de trabajo cómodo y que cuide de nuestro cuerpo; por ejemplo, señala la importancia de una silla y teclado ergonómicos; además de otros elementos médicos de soporte si es necesario.

Carlos Cárdenas nos resume sus secretos para tener éxito en el teletrabajo. Puedes verlo en el video a partir del minuto 12:46 o aquí:

Enter.co/dev  es una colaboración con Coderise.org y Holberton School Colombia para promover la comunidad de programación en Colombia.

Imagen: master1305 en Freepik.